系統(tǒng)集成項(xiàng)目整體管理_工程管理

1、系統(tǒng)集成項(xiàng)目整體管理從項(xiàng)目整體管理過(guò)程來(lái)看，分為七部分：制定項(xiàng)目章程、制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)、制定項(xiàng)目方案、指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行、監(jiān)控項(xiàng)目工作、整體變更掌握、項(xiàng)目收尾。一、制定項(xiàng)目章程在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)項(xiàng)目的文件，包括了對(duì)項(xiàng)目所產(chǎn)生的產(chǎn)品或服務(wù)特征，以及所要滿(mǎn)意的商業(yè)的簡(jiǎn)潔描述。項(xiàng)目章程也是管理層給項(xiàng)目經(jīng)理的任命書(shū)，授權(quán)給項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)用各種資源。在合同環(huán)境下，所簽的合同常被作為賣(mài)方的項(xiàng)目章程。在以前的工程項(xiàng)目中，都是老板直接對(duì)我們進(jìn)行“拍肩膀”式的工作任命，這種簡(jiǎn)潔的方式使得我們這些項(xiàng)目經(jīng)理有時(shí)很難開(kāi)展工作，下面的員工不“服氣”，有關(guān)的部門(mén)難協(xié)作，有時(shí)還難免與老板有糾紛。項(xiàng)目章程的

2、制定，雖然不符合中國(guó)人的做事習(xí)慣，但它卻很好的解決了上述的問(wèn)題，使得工作更加正規(guī)。二、制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)確定了需要完成的項(xiàng)目事項(xiàng)，包括項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目工作內(nèi)容和項(xiàng)目可交付成果等。對(duì)于項(xiàng)目可交付成果，我認(rèn)為是客戶(hù)在出資開(kāi)頭實(shí)施項(xiàng)目后最關(guān)注的一方面，所以在制定范圍說(shuō)明書(shū)可交付成果上肯定要細(xì)之再細(xì)，并且對(duì)相關(guān)功能于以說(shuō)明和對(duì)相關(guān)設(shè)備注明質(zhì)量要求等等，這樣可以明確項(xiàng)目范圍并削減在項(xiàng)目完成后與客戶(hù)之間的糾紛。在太航大酒店“西樓”弱電工程項(xiàng)目中，我公司對(duì)可交付成果的制定，在肯定程度上削減了與客戶(hù)因理解上的差異而導(dǎo)制的糾紛，見(jiàn)下表(部分)：可交付成果功能說(shuō)明/質(zhì)量要求背景音樂(lè)

3、系統(tǒng)可以在有該系統(tǒng)的場(chǎng)所聽(tīng)到酒店播放的背景音樂(lè)及酒店廣播監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)安裝有監(jiān)控設(shè)備的場(chǎng)所進(jìn)行24小時(shí)不間斷監(jiān)視及錄像人員培訓(xùn)對(duì)操作人員進(jìn)行為期一周(8小時(shí)*5天)的強(qiáng)化培訓(xùn)，保證人員考核及格率在90%以上、優(yōu)秀率在60%以上，并且30%的人員能解決一般性故障。餐飲管理系統(tǒng)餐飲部使用該系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)就餐客人的桌位預(yù)定、服務(wù)員的無(wú)線(xiàn)點(diǎn)菜、廚房直接打印菜單、銀臺(tái)結(jié)帳的功能餐飲管理軟件源代碼此代碼為不行交付成果，版權(quán)歸乙方全部。三、制定項(xiàng)目方案在項(xiàng)目方案階段，項(xiàng)目方案通過(guò)使用其他專(zhuān)項(xiàng)方案過(guò)程所生成的結(jié)果，是用來(lái)協(xié)調(diào)全部項(xiàng)目文檔的文檔，用于指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和管理的整體性、綜合性、全局性。項(xiàng)目方案可以關(guān)心項(xiàng)目經(jīng)理

4、領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組并評(píng)估項(xiàng)目狀態(tài)。項(xiàng)目方案包括：項(xiàng)目的目標(biāo)、項(xiàng)目的任務(wù)和工作范圍、項(xiàng)目的進(jìn)度支配和質(zhì)量要求、項(xiàng)目的成本預(yù)算成本要求、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)掌握和變動(dòng)掌握要求與措施、項(xiàng)目的各種應(yīng)急方案等。項(xiàng)目方案中最主要的是大量的收集有關(guān)項(xiàng)目的信息、數(shù)據(jù)。只有對(duì)精確、有用的信息源進(jìn)行分析才能做好下一步工作。在做項(xiàng)目方案的時(shí)候，邀請(qǐng)與項(xiàng)目相關(guān)的干系人員參加。以提高項(xiàng)目方案的有用性。項(xiàng)目方案的編制工作包括：1、項(xiàng)目方案整體的綜合性分析項(xiàng)目方案整體的綜合分析是項(xiàng)目方案時(shí)不行缺少整體分析。項(xiàng)目在方案制定前，要對(duì)前期階段所收集的信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析(如：施工項(xiàng)目要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行施工難度分析)。還要對(duì)各要素相互依存的關(guān)系進(jìn)行分析

5、。在方案整體綜合分析時(shí)要細(xì)致、實(shí)際、仔細(xì)、科學(xué)的做好全方面的分析。我們?cè)谧鲰?xiàng)目方案整體綜合分析時(shí)，要綜合考慮到項(xiàng)目的工期、質(zhì)量、成本三個(gè)要素。項(xiàng)目的成本與工期是相關(guān)的，項(xiàng)目的成本是隨著工期的變化而變化的。工期直接影響著成本的增減，所以必需綜合分析二者的關(guān)系和相互變化的影響。同時(shí)還要綜合分析項(xiàng)目質(zhì)量和成本的關(guān)系，我們對(duì)質(zhì)量有相應(yīng)的掌握，這時(shí)成本也會(huì)隨著掌握的方法有所變動(dòng)。所以質(zhì)量的保障與否也直接影響著成本的凹凸。一個(gè)項(xiàng)目的成本不僅與工期有關(guān)，而且與項(xiàng)目質(zhì)量直接相關(guān)。2、項(xiàng)目方案初步方案只有對(duì)整體信息資料進(jìn)行完全有效的實(shí)際分析后才可以制定項(xiàng)目方案初步方案。項(xiàng)目方案初步方案可以使用分析整體的方法。首

6、先要對(duì)項(xiàng)目工期和成本兩大要素方案整體，再將質(zhì)量、資源等個(gè)要素集成一個(gè)綜合統(tǒng)一的項(xiàng)目方案。項(xiàng)目方案初步方案是以技術(shù)和項(xiàng)目各種時(shí)間資源動(dòng)身編制的。沒(méi)有對(duì)客戶(hù)和各利益方面進(jìn)行綜合考慮，也就沒(méi)有必要進(jìn)行項(xiàng)目方案細(xì)致的優(yōu)化工作。初步方案只是對(duì)下一步綜合平衡和進(jìn)一步優(yōu)化。3、項(xiàng)目方案的綜合平衡在制定項(xiàng)目方案初步方案后，在運(yùn)用 綜合平衡法對(duì)各種要對(duì)目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任、進(jìn)度、成本、質(zhì)量等各種要素進(jìn)行統(tǒng)一、協(xié)調(diào)。這時(shí)最重要的是請(qǐng)項(xiàng)目的主要干系人參與，以各方要求和期望對(duì)項(xiàng)目方案的初步方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和調(diào)整，在綜合平衡時(shí)要精確有效的作好對(duì)各要素的平衡。要由項(xiàng)目相關(guān)利益主體對(duì)項(xiàng)目初步方案進(jìn)行全面的評(píng)審，以達(dá)到全部項(xiàng)目干系人

7、的要求和滿(mǎn)足。4、項(xiàng)目方案最終方案編制最終我們就可以編制項(xiàng)目方案了，項(xiàng)目方案是項(xiàng)目組實(shí)施項(xiàng)目時(shí)的依據(jù)。所以方案方案要給出正規(guī)的方案格式，并要求項(xiàng)目的各方最高決策者予以批準(zhǔn)。在完成項(xiàng)目方案編制后，項(xiàng)目組要拿出在項(xiàng)目方案編制過(guò)程中最重要的成果項(xiàng)目方案文件。項(xiàng)目方案文件是用來(lái)管理整體實(shí)施過(guò)程的全局性方案文件?？梢砸罁?jù)使用者的不同發(fā)放不同具體程度的項(xiàng)目方案文件。項(xiàng)目方案文件是重要性的文件，所以項(xiàng)目的方案文件應(yīng)當(dāng)包括項(xiàng)目的批準(zhǔn)與特許狀況描述與說(shuō)明、項(xiàng)目整體管理方法、項(xiàng)目任務(wù)范圍綜述、WBS描述和說(shuō)明、項(xiàng)目各管理層的成本和進(jìn)度描述和說(shuō)明、(每項(xiàng)工作的工期、成本、績(jī)效度量基準(zhǔn)的描述和說(shuō)明)、項(xiàng)目重要里程碑和

8、目標(biāo)日期描述和說(shuō)明、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵成員和所需人員的描述和說(shuō)明、(項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)、限制、前提與預(yù)期的描述和說(shuō)明)、項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)方案方面的描述和說(shuō)明、存在問(wèn)題和尚需決策方面的描述和說(shuō)明。四、指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行在項(xiàng)目執(zhí)行階段，項(xiàng)目方案的實(shí)施過(guò)程是項(xiàng)目組完成整個(gè)項(xiàng)目方案任務(wù)的過(guò)程。項(xiàng)目的各項(xiàng)任務(wù)需要在這一過(guò)程完成，各種目標(biāo)需要在這一過(guò)程中實(shí)現(xiàn)，各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)方案要在這一過(guò)程中落實(shí)，大量的資源都將在這一過(guò)程中被消耗和占用，項(xiàng)目可交付成果也將在這一過(guò)程中形成。項(xiàng)目方案實(shí)施過(guò)程是項(xiàng)目組在實(shí)際工作中最不簡(jiǎn)單掌握的過(guò)程，一切的問(wèn)題也都會(huì)在這一過(guò)程表現(xiàn)出來(lái)。能否根據(jù)方案在實(shí)施中完成工作，直接反映著方案中的有效程度和項(xiàng)目組成

9、員執(zhí)行項(xiàng)目中的掌握力量。比如在我公司的山西省中小企業(yè)局信息網(wǎng)工程項(xiàng)目中，項(xiàng)目組選購(gòu)人員基于過(guò)去的閱歷，認(rèn)為設(shè)備應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)建完成后才進(jìn)行選購(gòu)，這樣可以削減項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，但他沒(méi)有意識(shí)到工期的緊迫，當(dāng)即我就說(shuō)明緣由并令其立刻與廠(chǎng)家聯(lián)系設(shè)備選購(gòu)等事宜。五、監(jiān)控項(xiàng)目工作在項(xiàng)目掌握階段，要對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)比項(xiàng)目管理方案來(lái)評(píng)價(jià)項(xiàng)目績(jī)效，并且實(shí)行訂正或預(yù)防措施來(lái)實(shí)施項(xiàng)目效果。這樣做可以很好的找出項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中與項(xiàng)目方案不符的地方，我公司在蕉葉西餐廳餐飲管理系統(tǒng)項(xiàng)目安裝調(diào)試軟件系統(tǒng)過(guò)程中發(fā)覺(jué)有不時(shí)“丟單”的現(xiàn)像，雖然問(wèn)題不是很突出、嚴(yán)峻，但經(jīng)討論還是改善了軟件系統(tǒng)，解決了該問(wèn)題，保證了客用使用的穩(wěn)定性

10、及日后項(xiàng)目的回款。六、整體變更掌握在項(xiàng)目掌握階段,整體變更掌握要確保產(chǎn)生變更的因素是有益的，并且拿出更新的項(xiàng)目方案和項(xiàng)目變動(dòng)的行動(dòng)方案，還要吸取教訓(xùn)進(jìn)行爭(zhēng)論，找出變更的緣由，整理成項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的歷史資料，以日后參考和借鑒。如在工程項(xiàng)目中遇到施工場(chǎng)全部難以解決的地方，就要變更項(xiàng)目方案中的一些要求。在以前的項(xiàng)目施實(shí)中，我們經(jīng)?；ㄙM(fèi)大量的資源去解決一些問(wèn)題，像有一次弱電布線(xiàn)工程中，客戶(hù)要求走暗線(xiàn)，而客戶(hù)的墻面是鋼筋混凝土澆筑成的，致使我們用一周的時(shí)間和大量人員去工作。假如當(dāng)時(shí)用線(xiàn)槽走，只要和客戶(hù)好好的工作，也可以完成任務(wù)。七、項(xiàng)目收尾在工程項(xiàng)目中，由于沒(méi)有很好的做項(xiàng)目收尾工作，導(dǎo)致我公司太航大酒店“西樓”弱電工程項(xiàng)目工作人員長(zhǎng)住施工現(xiàn)場(chǎng)，并且使工程尾款至今難以順當(dāng)收回，所以對(duì)日后的工程項(xiàng)目，公司要求項(xiàng)目經(jīng)理務(wù)必在施工結(jié)束后切實(shí)完成工程項(xiàng)目驗(yàn)收、合同付款等工作，正如計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目整體管理中項(xiàng)目收尾所要求的一樣。在項(xiàng)目收尾階段，整體管理完成了全部項(xiàng)目活動(dòng)，正式結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段，移交已經(jīng)完成的項(xiàng)目或取消項(xiàng)目。對(duì)于項(xiàng)目行政收尾，要整理項(xiàng)目文件，評(píng)估項(xiàng)目完成的狀況和質(zhì)量，總結(jié)項(xiàng)目活動(dòng)