吸引注意力的電話銷售開場白PPT課件

1、網站網站 雜志雜志 商展商展 網上直銷網上直銷(NASDAQ-GS: GSOL)1吸引留意力的吸引留意力的 銷售開場白銷售開場白2 2開場白開場白 - 目的目的 引起客戶的獵奇和興趣 解除客戶的戒備心思, 尋求初步的共識 聯(lián)絡感情, 創(chuàng)建一個友好, 調和的談判環(huán)境3吸引客戶留意力的方法吸引客戶留意力的方法 陳說對客戶的價值 陳說企業(yè)的與眾不同之處 談及剛效力過的同行業(yè)的公司 談客戶熟習的話題 贊譽客戶、他的聲音4開場白的決議要素開場白的決議要素客戶決議能否情愿聽他講往往取決于與他接觸的最初 30 秒聲音能否有感染力言語能否專業(yè)、簡約內容能否提起客戶的興趣 5開場白開場白 - 技巧技巧 真誠、友

2、好的態(tài)度 根據(jù)客戶情況運用不同開場白 引起客戶興趣或獵奇 以客戶為中心 精心設計開場白 6開場白的方式開場白的方式 信息分享式：信息分享式： 與客戶分享本人知道的，且客戶感興與客戶分享本人知道的，且客戶感興趣的某項趣的某項 信息，并以討教的方式發(fā)問，引起客信息，并以討教的方式發(fā)問，引起客戶興趣。戶興趣。 可用于初次與客戶溝通，內容可選擇可用于初次與客戶溝通，內容可選擇客戶的產品、近期的搶手話題客戶的產品、近期的搶手話題 例：您好，張經理嗎，我在網站看到例：您好，張經理嗎，我在網站看到貴公司是消費休貴公司是消費休 閑鞋類產品的，是嗎？我們消費閑鞋類產品的，是嗎？我們消費的鞋類產品銷售的鞋類產品銷

3、售 方式是以尋覓代理商為主，還是方式是以尋覓代理商為主，還是直接進入商場或直接進入商場或 超市？超市？7開場白的方式開場白的方式 自我引見式：自我引見式： 以自我引見的方式告知客戶本人的簡以自我引見的方式告知客戶本人的簡單情況，單情況， 引起客戶的興趣?？捎糜诨卦L客戶，引起客戶的興趣。可用于回訪客戶，開門見山。開門見山。 例：您好，是張經理嗎？我是環(huán)球資例：您好，是張經理嗎？我是環(huán)球資源的小劉，源的小劉，2天天 前剛與您經過，您還記得我嗎？前剛與您經過，您還記得我嗎？上次與您溝上次與您溝 通后，我找到了很多關于我們這通后，我找到了很多關于我們這個行業(yè)資料，我個行業(yè)資料，我 想一定會對貴公司有協(xié)

4、助，今天想一定會對貴公司有協(xié)助，今天打主要是想打主要是想 跟您分享一下這些內容。跟您分享一下這些內容。 8開場白的方式開場白的方式 贊譽式：贊譽式： 經過贊譽式的言語來獲得與客戶的共經過贊譽式的言語來獲得與客戶的共鳴，引起鳴，引起 客戶的好感?？蛻舻暮酶?。 例：您好，請問是張總嗎？我是環(huán)球例：您好，請問是張總嗎？我是環(huán)球資源的小劉，上資源的小劉，上 次與您溝通后，我了解到貴公司次與您溝通后，我了解到貴公司的產品技術和質的產品技術和質 量都是同行業(yè)中的佼佼者，而且量都是同行業(yè)中的佼佼者，而且您對網絡推行也您對網絡推行也 有很獨到的見解，因此我專門針有很獨到的見解，因此我專門針對您上次提出的對您上

5、次提出的 疑惑，精心預備了針對性地資料疑惑，精心預備了針對性地資料來跟您討論，我來跟您討論，我 也希望多從您這里學到一些知識。也希望多從您這里學到一些知識。開場白的方式開場白的方式 轉引見式：轉引見式： 經過客戶朋友的引見，直接拉近關系，經過客戶朋友的引見，直接拉近關系，引起客引起客 戶興趣，多用于客戶的轉引見戶興趣，多用于客戶的轉引見 例：您好，是張經理嗎？我是環(huán)球資源例：您好，是張經理嗎？我是環(huán)球資源的劉星，是的劉星，是XXX 公司的李總引見我給您打的，公司的李總引見我給您打的，他目前是我的合他目前是我的合 作客戶，他說您也在調查網絡作客戶，他說您也在調查網絡推行的相關事宜，因推行的相關事

6、宜，因 此，我給您打個，看看有哪些此，我給您打個，看看有哪些地方可以幫到您，地方可以幫到您， 不知道您了解環(huán)球資源嗎？不知道您了解環(huán)球資源嗎？910開場白技巧運用開場白技巧運用 贊譽： 您說的很專業(yè)； 您說的很有道理； 您說的正是我想表達的 認同： 是的，您的觀念沒錯11開場白技巧運用開場白技巧運用 同理心： 您說的非常正確，同時讓我們從另外一個角度來討論一下。 講故事： 我有一個客戶也是您那里的而且也是做MP3的，他們之前和您的想法是一樣的，后來也和我們協(xié)作了 12面對各種不同類型的客戶的開場白：面對各種不同類型的客戶的開場白： Ali客戶： AE： 您好，請問是張經理嗎？我在您的網站上看到

7、貴公司消費的產品是半球體 攝像頭，是嗎？ 客戶：是的，怎樣了？ AE：我看到貴公司的產品經過網站這種渠道在進展推行，我置信貴公司對網絡 這條推行渠道也是相當注重的，是嗎？不知道我們的產品銷售方向是內貿 方面多一些，還是外貿方面多一些？ 客戶：內貿多，他有什么事情？ AE：張經理，我是環(huán)球資源內貿網站的，我叫XXX，我們公司是一家在美國納 斯達克上市的多渠道貿易媒體公司，曾經成立37年，主旨不斷是協(xié)助專業(yè) 的買家尋覓適宜的供應商，協(xié)助合格的供應商尋覓適宜的買家，運用我們 網站采購產品的買家中，有一部分是采購半球體攝像頭的，今天打的 目的是看怎樣可以協(xié)助到我們，不知道您了解環(huán)球資源嗎？ 13面對各種不同類型的客戶的開場白：面對各種不同類型的客戶的開場白： SYP客戶： AE：張經理他好，這里是環(huán)球資源內貿網，有看到他在我們內貿網站上注冊公 司信息及產品資料，想和他確認下，同時還想看看還有那些可以幫到他！ 我叫XXX。 客戶：是的，剛剛注冊的。 AE：謝謝他對我們內貿網站的信任和運用，不知您是從什么渠道知道我們環(huán)球 資源開通了內貿網的。 客戶：我就是在網絡上搜索到的我是聽朋友說的。 AE：我想了解下，您選擇環(huán)球資源的初衷是希望進展品牌推行，還是想利用這 個平臺找到合格的買家，進而拓展新的貿易時機？利用