市政園林養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)化時(shí)花管養(yǎng)組織運(yùn)營(yíng)方案

1、市政園林養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)化時(shí)花管養(yǎng)組織運(yùn)營(yíng)方案第一節(jié) 管養(yǎng)組織架構(gòu)第二節(jié) 服務(wù)運(yùn)作流程整體服務(wù)運(yùn)作流程管養(yǎng)部門操作流程（人（職責(zé)） 、工作 / /匯報(bào)流程） 第三節(jié) 質(zhì)量保證措施制定完善的時(shí)花精細(xì)化管養(yǎng)方案（如第四章所示） 設(shè)立巡查部全程監(jiān)督質(zhì)量（就影響質(zhì)量的關(guān)鍵問(wèn)題，按 作業(yè)流程進(jìn)行全程監(jiān)督、督辦和質(zhì)量認(rèn)定）定期維護(hù)作業(yè)機(jī)械和工具，制定機(jī)械故障應(yīng)急方案（灑 水車）管理地段責(zé)任制，定期評(píng)比養(yǎng)護(hù)質(zhì)量，定期總結(jié)推廣經(jīng) 驗(yàn)增加培訓(xùn)提升人員作業(yè)技能 （簡(jiǎn)單講， 可詳見(jiàn)第六節(jié)）第四節(jié) 崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求和職責(zé) 養(yǎng)護(hù)部各人員的素質(zhì)要求和職責(zé) 巡查部各人員的素質(zhì)要求和職責(zé) 專職文秘的素質(zhì)要求和職責(zé)第五

2、節(jié) 項(xiàng)目場(chǎng)地物資管理 項(xiàng)目管理場(chǎng)所及物資使用儲(chǔ)存管理制度 租賃苗圃管理制度第六節(jié)團(tuán)隊(duì)人員管理內(nèi)部管理機(jī)制(參考原團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制及能力)人員培訓(xùn)制度及課程員工考核、獎(jiǎng)懲制度員工晉升與發(fā)展管理第一節(jié)管養(yǎng)組織架構(gòu)(1(1)管養(yǎng)組織架構(gòu)廣東科迪景園工程有限公司總經(jīng)理 1 人XX 街道市政園林養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)化時(shí)花管養(yǎng)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理 1 人會(huì)成立由 5 5 名或以上專職人員組成的應(yīng)急隊(duì)伍本項(xiàng)目中項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具備高級(jí)園林工程師資格的1 1 人；其他管理人員具備中級(jí)園林工程師的 的1 1人；具備助理園林工程師資格高級(jí)園林工程師、 工助1質(zhì)量管理隊(duì)伍;我方6 6 人；具備助理農(nóng)藝師資格4 4 人。助理農(nóng)藝師

3、巡查部：I部門經(jīng)理 1 巡查管理人員：中級(jí) 巡林工程師1理園林工程師名專職師員組成的,中級(jí)園林工程師助理園林工程師（2 2）人員管理要求1 1）本項(xiàng)目一線作業(yè)員工人數(shù)為 1818 人。2 2）我方會(huì)按國(guó)家和當(dāng)?shù)卣煞ㄒ?guī)的要求處理與員 工的雇傭關(guān)系，按照相關(guān)規(guī)定給予員工應(yīng)有福利待遇，及時(shí) 發(fā)放相關(guān)補(bǔ)助款項(xiàng)。我方會(huì)按勞動(dòng)法規(guī)定執(zhí)行勞動(dòng)時(shí)間以及 向員工發(fā)放加班費(fèi)、高溫費(fèi)、福利費(fèi)等。我方按法律、法規(guī) 及有關(guān)政策規(guī)定為員工購(gòu)買社會(huì)養(yǎng)老、工傷、醫(yī)療、失業(yè)、 意外等相關(guān)保險(xiǎn)及其它強(qiáng)制性公積金。本項(xiàng)目人員社保的計(jì) 費(fèi)基準(zhǔn)執(zhí)行 XXXX3 3）我方會(huì)著重提高管理、作業(yè)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，從業(yè) 人員專業(yè)化、知識(shí)化

4、、年輕化的指標(biāo)可作為評(píng)價(jià)我方綜合素 質(zhì)的指標(biāo)之一。我方履行合同時(shí)，會(huì)顧及戶外工作人員身體 健康狀況及安全狀況，須持證上崗工作的，必須持證上崗。4 4）農(nóng)村社區(qū)或現(xiàn)有承包公司從事市政工作的低保戶、 困難戶及軍烈屬人員，在提出聘用要求時(shí)，同等條件下我方 必須優(yōu)先聘用。5 5）我方會(huì)成立由 4 4 名專職人員組成的質(zhì)量管理隊(duì)伍； 我方會(huì)成立由名或以上專職人員組成的應(yīng)急隊(duì)伍。第二節(jié) 服務(wù)運(yùn)作流程整體服務(wù)運(yùn)作流程（ 1 1）甲方及 XXXX 市 XXXX 區(qū)智慧城市管理指揮 （應(yīng)急） 中 心暨政務(wù)服務(wù)中心交辦的事件，我司將按時(shí)、按要求整改并 回復(fù)。（ 2 2）主動(dòng)協(xié)調(diào)與各社區(qū)的關(guān)系，積極解決各社區(qū)在市

5、政管理特別是在綠化方面存在的各類問(wèn)題，若超出本項(xiàng)目承 包內(nèi)容范圍的，在社區(qū)向我司尋求幫助時(shí)，在征得甲方允許 后給予配合。（ 3 3）項(xiàng)目實(shí)施期間當(dāng)月 1010 日前制定并上報(bào)次月各類專 項(xiàng)養(yǎng)護(hù)管理工作計(jì)劃，針對(duì)甲方提出的要求及自身存在的問(wèn) 題制定具體工作方案、目標(biāo)及措施，且要求做到實(shí)事求是、 目標(biāo)明確、措施得力、效果明顯。同時(shí)要求每季度對(duì)工作書(shū) 面總結(jié)一次，工作計(jì)劃及總結(jié)必須報(bào)甲方和第三方監(jiān)理。不 弄虛作假。（ 4 4）突發(fā)事件、發(fā)生重大安全事故及時(shí)呈報(bào)，并在2 2小時(shí)內(nèi)做出相應(yīng)應(yīng)急措施，綠地衛(wèi)生 4 4 小時(shí)內(nèi)處理完畢， 日常補(bǔ)植按 XXXX 綠地養(yǎng)護(hù)管理質(zhì)量檢查評(píng)分細(xì)則要求落 實(shí)。（ 5

6、5）處理電話舉報(bào)、 市民投訴需 3030 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處 理，車輛應(yīng)急在 1 1 小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。工人作業(yè)期間我 方會(huì)有質(zhì)量管理人員全程跟進(jìn)，履行對(duì)承包作業(yè)質(zhì)量監(jiān)管的職責(zé)（6 6）我方會(huì)自覺(jué)接受甲方或第三方監(jiān)理單位的監(jiān)督和 指導(dǎo)，并嚴(yán)格按照甲方制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)要求進(jìn)行養(yǎng)護(hù) 作業(yè)，同時(shí)我方會(huì)自覺(jué)接受社會(huì)的監(jiān)督。（7 7）遇到重要的活動(dòng)、各項(xiàng)綠化檢查或上級(jí)特派任務(wù) 需要我方進(jìn)行突擊加班時(shí)，我方會(huì)積極且無(wú)條件地組織安排 加班，并按時(shí)、按要求完成任務(wù)。（8 8）人為損壞、交通損壞、施工開(kāi)挖、惡劣天氣、大 型活動(dòng)后非正常死亡等非甲方原因（由不可抗拒的自然災(zāi)害 因素引起的除外）所造成的綠化苗木、

7、時(shí)花種植地設(shè)施的損 失責(zé)任，一切恢復(fù)費(fèi)用由我方負(fù)責(zé)。（ 9 9）我方在服務(wù)過(guò)程中有責(zé)任發(fā)現(xiàn)承包范圍內(nèi)其它市 政管理問(wèn)題并及時(shí)向甲方報(bào)告。施肥、噴灑農(nóng)藥等大范圍作 業(yè)必須預(yù)早報(bào)甲方和第三方監(jiān)理審核批準(zhǔn)后方可實(shí)施。（1010）我方承擔(dān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全部安全責(zé)任及損失。合同 期內(nèi)若發(fā)生重大傷亡及其它事故，我方應(yīng)按有關(guān)規(guī)定立即上 報(bào)有關(guān)部門，并通知甲方和第三方監(jiān)理單位，同時(shí)按政府相 關(guān)部門規(guī)定處理，由事故責(zé)任方承擔(dān)發(fā)生的費(fèi)用。（1111）我方應(yīng)按甲方要求完善考勤制度和考勤措施，按 甲方要求提供人員花名冊(cè)和社保資料，每月上報(bào)考勤人員情 況。1212）在我方管養(yǎng)范圍內(nèi)因我方原因造成任何人身傷亡事件或任何財(cái)產(chǎn)損

8、失，我方應(yīng)負(fù)相關(guān)法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并賠 償甲方因此所遭受的一切損失。（1313） 養(yǎng)護(hù)作業(yè)時(shí)，應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)道路交通安全法和城市道路管理?xiàng)l例。我方在作業(yè)時(shí)應(yīng)設(shè)置反光警示牌，人員應(yīng)穿著帶反光標(biāo)志和我方公司標(biāo)志工作服。（1414） 我方清掃保潔時(shí)間為6 6: 30302222: 3030, 7 7: 3030 前 完成首次全面清掃，14:0014:00 前完成第二次全面清掃，其余時(shí) 間巡回保潔。管養(yǎng)部門操作流程（人（職責(zé)）、工作/ /匯報(bào)流程）管養(yǎng)部門操作流程圖進(jìn)展匯報(bào)反饋問(wèn)題0 0 總經(jīng)理 1 1 人決策層0|ffl。項(xiàng)目經(jīng)理 1 1 人指揮層文秘 1 1 人養(yǎng)護(hù)執(zhí)行管理層協(xié)助層制定項(xiàng)目目標(biāo)、 要求; 審定工作計(jì)劃； 審批使用資金?？疾祉?xiàng)目場(chǎng)地、苗木供應(yīng)；制定工作管理總方案；下達(dá)工作任務(wù)，統(tǒng)籌人、物、技、時(shí)；就工作推進(jìn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決 問(wèn)題；.向上匯報(bào)工作統(tǒng)籌t冃況； .協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)