醫(yī)院后勤服務(wù)人員工作總結(jié).

1、醫(yī)院后勤服務(wù)人員工作總結(jié)20 xx20 xx 年， 后勤管理科在院部的領(lǐng)導(dǎo)和支持下做了 大量、卓有成效的工作，現(xiàn)將 20 xx20 xx 年的工作總結(jié)如下：一、水電安全管理方面1 1、 20XX20XX 年我院各項工作處于高速發(fā)展階段，且 我院是全縣用電大戶，在人員少、事情多的情況下。每周定時組織水、 電工到各科室進(jìn)行后勤行政查房。發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對于無法及時完成的事情，做好 記錄并立即上報分管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，會同外請 專業(yè)人員妥善安排處理。今年 4 4月份成立十病區(qū)，后 勤組織相關(guān)人員加班加點進(jìn)行水、電改造。及時的完 成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。得到領(lǐng)導(dǎo)和大家的一致好評。 今年院部領(lǐng)導(dǎo)按照工

2、作安排，確定在 1010 月份前完成等 級醫(yī)院創(chuàng)建工作。 我們后勤管理科按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)， 組 織相關(guān)專業(yè)人員克服困難、加班對水、電、氣供應(yīng)設(shè) 備進(jìn)行改造完善工作。做好創(chuàng)建資料的補(bǔ)充工作。在 創(chuàng)建等級醫(yī)院過程中得到評審專家的高度好評。2 2、 加強(qiáng)水電安全監(jiān)管力度，后勤管理科與醫(yī)療、 護(hù)理、行政科室領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商制定相關(guān)管理制度，共 同監(jiān)管，杜絕滴漏跑冒，有效的節(jié)約了水、電費用3 3、 修舊利廢，節(jié)約成本，對于更換的物品做到能 用的修復(fù)后再次使用。節(jié)約了成本支出。4 4、 合理安排時間組織水、電工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能。二、物資計劃、采購管理1 1、 醫(yī)院運行以來，由于行政后勤人員

3、不足，供應(yīng) 保障計劃性差，給臨床工作帶來不便，也不符合醫(yī)院 財務(wù)管理規(guī)范，在財務(wù)部門指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)醫(yī)院日常物 資的計劃制定，實行計劃、 采購分開管理。 首先了解 科室上報計劃的合理性，掌握科室計劃周期的使用量， 并作分別統(tǒng)計。2 2、 了解市場價格，堅持“質(zhì)好價優(yōu)”原則，杜絕 關(guān)系進(jìn)貨的不良狀況。計劃、采購兩條線的實施，有 效地形成了約束機(jī)制，醫(yī)院物資保障效力得到進(jìn)一步 提高。同時加強(qiáng)醫(yī)院的后勤物資出、入庫管理，杜絕人情單。三、加強(qiáng)氧氣、消防、污水處理管理1 1、 氧氣是醫(yī)院診療工作中的重要保障。 每日安排 專人 2424 小時值班，定時到病房巡查氧氣壓力、以及有 無跑、漏氣情況發(fā)生。發(fā)現(xiàn)問題及

4、時處理。保證了臨 床正常的用氧安全。2 2、 污水處理站關(guān)系到醫(yī)院污水處理排放是否達(dá)標(biāo)的重點科室。 按照環(huán)保部門的要求， 每日 8 8 小時定時 工作，做好藥物投放、詳細(xì)記錄運行時間。保證了污 水的達(dá)標(biāo)排放。3 3、在院部領(lǐng)導(dǎo)、安全生產(chǎn)委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，按照 工作計劃，全年組織 2 2 次消防安全知識培訓(xùn)，使我院 職工人人了解、掌握一定的消防安全知識及初起火災(zāi) 撲救、逃生能力。深得消防管理部門的好評。20XX20XX 年 度被縣消防安全委員會評為先進(jìn)單位和先進(jìn)個人。四、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)、維修，醫(yī)院安全生產(chǎn) 和慣性運行得到保證自醫(yī)院實行大后勤分工管理以來，后勤科對水、 電等工種實行嚴(yán)格管理，堅持

5、每日查房制度。具體做 法是：自行巡查電器設(shè)備的運行狀況，檢查水管線有 無跑、漏現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日由水、電專 業(yè)人員詢問各科室存在問題和待維修處理問題。一般 問題當(dāng)時處理，并交付給科室，實行維修工作簽單制。疑難問題書面向本科負(fù)責(zé)人匯報，本科組織討論，拿 出處理方案。本院人力、技術(shù)等因素不能完成時，立 即向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，及時外請人員予以處理。此工作 方法避免了拖拉和扯皮現(xiàn)象的發(fā)生， 提高了工作效率，杜絕了醫(yī)院安全生產(chǎn)隱患和事故的發(fā)生。 門衛(wèi)在人員 少的情況下，合理排班。門、急診、病區(qū)遇有特殊醫(yī)患糾紛積極協(xié)助醫(yī)務(wù)部門處理相關(guān)事務(wù)。五、強(qiáng)化醫(yī)院環(huán)境管理，樹立公立醫(yī)院行政職能 形象我院是全縣的

6、二級公立醫(yī)院，承擔(dān)全縣大多數(shù)衛(wèi) 生行政職能等行為活動的承辦，在數(shù)次大型檢查、驗 收、觀摩活動中，我院花大力氣治理醫(yī)院環(huán)境及公共 秩序，9 9 月份完成西大門的安保工作，配合醫(yī)務(wù)科完 成平安醫(yī)院的驗收工作。在每次的檢查活動中環(huán)境面 貌均得到上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)單位的肯定，受到社會一致 好評。六、強(qiáng)化食堂管理醫(yī)院食堂在醫(yī)院的發(fā)展中起到了舉足輕重的作 用。如何合理的解決住院病員及我院職工的飲食問題，是院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重要事情之一，4 4 月份對食堂進(jìn)行外 包競標(biāo)。早、中、晚規(guī)定開飯時間。組織各式各樣的 早點，晚間能保證加班醫(yī)師的正常用餐。20 xx20 xx 年醫(yī)務(wù)科工作人員在院委會的正確領(lǐng)導(dǎo)和 大力支持下，

7、深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，始終“以病 人為中心，以質(zhì)量為核心”，嚴(yán)格以“全國百姓放心 示范醫(yī)院”、“醫(yī)院管理年”標(biāo)準(zhǔn)、“醫(yī)療質(zhì)量萬里 行”活動要求強(qiáng)化科學(xué)管理，促進(jìn)十三項核心制度和 崗位責(zé)任制的落實、提高病歷書寫質(zhì)量、加強(qiáng)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育力度等措施，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，保證了醫(yī)務(wù)科各項工作的全面發(fā)展?，F(xiàn)將 20 xx20 xx 年醫(yī)務(wù) 科工作總結(jié)如下：一、醫(yī)療質(zhì)量1 1 各項工作指標(biāo)完成情況：開放床位數(shù) 420420 張病床使用率：106106。1%1%全年門診總?cè)舜危?945349453 人次住院總?cè)藬?shù)：2440524405 人平均住院日：6 6、7 7 天全院實際占用床日數(shù)：162506

8、162506病歷甲級率：9898。5%5%處方合格率：98%98%入出院診斷符合率：9393。5%5%手術(shù)前后診斷符合率：97%97%ctct 檢查陽性率：70%70%急危重癥搶救成功率：88%88%無菌手術(shù)切口甲級愈合率：100%100%無菌手術(shù)切口感染率：0 0病理診斷準(zhǔn)確率：98%98%開展成分輸血比例：99%99%擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日：3838 小時以上所完成指標(biāo)均達(dá)到衛(wèi)生部對二級醫(yī)院的質(zhì)控 要求。2 2、嚴(yán)抓病歷質(zhì)量，提高年輕醫(yī)師書寫水平病歷書寫是醫(yī)療質(zhì)量管理的重點，醫(yī)務(wù)科也始終 嚴(yán)抓病歷質(zhì)量管理不放松， 特別自下半年開始由李院 長、 牛院長、宿院長依次帶隊醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、感染

9、 科對臨床科室進(jìn)行的三個月強(qiáng)化監(jiān)督管理以來，不斷 強(qiáng)調(diào)病歷書寫的重要性，并對環(huán)節(jié)病歷進(jìn)行現(xiàn)場點評, 給醫(yī)務(wù)科的監(jiān)督工作提出了更加嚴(yán)格的要求，因此，醫(yī)務(wù)科轉(zhuǎn)變工作思路著重從環(huán)節(jié)病歷的細(xì)節(jié)和完整性 入手，加強(qiáng)了住院志中主訴、現(xiàn)病史、體格檢查的審 查，要求主訴的描述要準(zhǔn)確到位，能夠表現(xiàn)出癥狀的主要特點；現(xiàn)病史的內(nèi)容務(wù)必全面、完整、系統(tǒng)，要 與主訴一致；體格檢查必須經(jīng)住院醫(yī)師實際、細(xì)致、認(rèn)真、全面的為患者查體后方可書寫，對出現(xiàn)的陽性 體征要詳實記錄，與主訴和現(xiàn)病史相統(tǒng)一。對在實際檢查過程中出現(xiàn)的主訴描述不到位、現(xiàn) 病史書寫不全面、未經(jīng)詳細(xì)詢問、臨床查體便盲目記 錄既往史、個人史、家族史、體格檢查、病程

10、的病歷，嚴(yán)格按照進(jìn)行處罰，截至 1111 月底我科共抽查環(huán)節(jié)病歷 28002800 余份，普遍存在的問題有：診療計劃無上級醫(yī)師 簽字；術(shù)前、輸血前必要檢查項目不全；現(xiàn)病史內(nèi)容不全面， 既往史、 個人史等基本項目內(nèi)容粗略， 問診 不細(xì)致；手術(shù)前麻醉訪視記錄的訪視時間與手術(shù)時間 相沖突， 訪視內(nèi)容簡單、流于形式；日常病程記錄不 及時；患者出院時無上級醫(yī)師同意出院記錄簽字。針 對這些問題，我們將在以后的工作中不斷加強(qiáng)監(jiān)管力 度，利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間組織專項培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)師責(zé)任 心，爭取從根源上改正。為增強(qiáng)年輕醫(yī)師的工作責(zé)任心，提高年輕醫(yī)師的 業(yè)務(wù)素質(zhì)和病歷書寫水平， 醫(yī)務(wù)科要求所有輪轉(zhuǎn)醫(yī)師 每周從所在科室

11、選兩例有代表性的疾病，根據(jù)自己實 際問診、臨床查體和治療觀察后書寫住院病歷，完成 后由科室主任進(jìn)行修改，補(bǔ)充完善后交至醫(yī)務(wù)科再次 批閱點評， 并將修改意見標(biāo)注于原病歷中，截至1111月底醫(yī)務(wù)科共評閱住院病歷 370370 余份，定于 1212 月下旬 在全院進(jìn)行集中展評， 展評結(jié)束后對出現(xiàn)的主要問題 醫(yī)務(wù)科計劃舉行三至五次院內(nèi)講座進(jìn)行培訓(xùn)。針對終末病歷，我們依舊將病案室作為初篩點， 以及為依據(jù)，對首頁、入院記錄、三級查房、出院記 錄等所有項目進(jìn)行全面檢查和評析，截至 1111 月底醫(yī)務(wù) 科共抽查終末病歷 370370 分，無乙、丙級病歷，甲級率 100%100%另外加強(qiáng)病案歸檔管理，全院 72

12、72 小時歸檔率達(dá) 100%100%3 3、繼續(xù)加強(qiáng)核心制度落實，更新完善科室制度建設(shè)*年醫(yī)務(wù)科從科室實際情況出發(fā)，不斷深化十 三項核心制度。參加科室晨間* *、三級查房：堅持每周 參加科室晨間* *，督查內(nèi)容包括：參加人員是否完整； 對夜間處理患者的用藥和方式是否正確有效；住院醫(yī) 師能否做到 2424 小時值班。另外根據(jù)各科上報大查房時 間，定期參加科室三級查房，重點督察：分組查房、 查房梯隊人員分布、查房流程、帶教情況、 年輕醫(yī)師 實際操作能力和對相關(guān)疾病知識掌握情況、醫(yī)護(hù)質(zhì)量 等。結(jié)束后醫(yī)務(wù)科將存在問題和改進(jìn)意見及時反饋到 科室，并跟蹤監(jiān)督科室落實情況。繼續(xù)規(guī)范科室病例討論：重點加強(qiáng)疑難

13、、術(shù)前、危重、死亡病例討論的 程序化和制度化，不定期參加科室討論，在平時參加 科室* *、查房過程中發(fā)現(xiàn)的有代表性的病例， 醫(yī)務(wù)科也 會建議科室組織討論，并全程參與、主持，對需要邀 請其他相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員參與討論時，醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)協(xié) 調(diào)安排，保證科室人員能夠通過討論拓展疾病相關(guān)知 識面，提高科室病例討論質(zhì)量。加強(qiáng)危重患者的督察：為提高危重患者搶救成功率，有效保證患者安全，降 低醫(yī)療安全隱患，醫(yī)務(wù)科在零九年繼續(xù)加強(qiáng)危重患者 的跟蹤監(jiān)督，每周定期到 icuicu 進(jìn)行質(zhì)量考評，查看患者治療和用藥合理性， 需要會診的患者及時組織院內(nèi) 或邀請上級醫(yī)院專家來院會診，并詳細(xì)記錄會診信息，確保救治信息的流暢和質(zhì)

14、量。同時醫(yī)務(wù)科在院委會的大力支持下，將科室制度 進(jìn)行更加規(guī)范、細(xì)致的分類，把所有制度分別裝訂為 醫(yī)療工作制度分冊、十三項核心制度分冊、醫(yī)療技術(shù) 管理制度分冊、醫(yī)療科研、 繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作制度分 冊、 醫(yī)療文書、 處方管理、特殊藥品管理制度分冊、醫(yī)療安全制度分冊六大項，下發(fā)至各臨床、醫(yī)技科室 存檔、學(xué)習(xí)，徹底改變了以往業(yè)務(wù)科室制度管理散亂、不完整的現(xiàn)象。另外，我科還進(jìn)一步完善更新了臨床 科室各種病例討論記錄、科室繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育記錄、三 基三嚴(yán)”考核記錄、月質(zhì)量分析記錄，醫(yī)務(wù)科每季度 到各科檢查各項活動記錄，凡記錄不完善、不規(guī)范的 科室一律按照考評細(xì)則進(jìn)行處罰。4 4、圓滿完成上級各項醫(yī)療質(zhì)量檢查工

15、作截至 6 6 月底，醫(yī)務(wù)科依次迎接了“醫(yī)院管理年” 活動檢查、 “全國百姓放心示范醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)組檢查和 “全市醫(yī)療文書檢查”，通過檢查醫(yī)務(wù)科不斷提高各 項管理制度、管理規(guī)范和級各類流程的建設(shè)， 針對每 次反饋的不足及時尋找問題根源， 制定改進(jìn)措施， 加 大改進(jìn)力度， 努力做到檢查一次、提高一次。特別在5 5 月底“全國百姓放心示范醫(yī)院”的檢查活動中，醫(yī) 務(wù)科同時承擔(dān)著“全國執(zhí)業(yè)醫(yī)師實踐技能考試”德州 考點的任務(wù)，面對任務(wù)重、時間急、人員分配不足等 諸多難題，我科迎難而上，加班加點，在以往工作的 基礎(chǔ)上結(jié)合“安全目標(biāo)自查表”進(jìn)一步強(qiáng)化各項預(yù)警 機(jī)制，建立各類患者管理流程，規(guī)范和整理各項活動 記錄

16、， 經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)組檢查驗收后我科各項工作完全符合要 求，執(zhí)行力度超過 90%90%綜合指數(shù)位居全市前列，得 到了市領(lǐng)導(dǎo)小組和院領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。二、醫(yī)療安全1 1、 認(rèn)真做好醫(yī)療質(zhì)量考核工作，嚴(yán)格按十三項核 心制度、醫(yī)療工作制度、醫(yī)院制定的管理規(guī)范開展管 理工作。如強(qiáng)化危重癥患者的重點監(jiān)控， 嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī) 療防范措施和醫(yī)療爭議處理預(yù)案，實行醫(yī)療缺陷責(zé)任 追究制，嚴(yán)格按照醫(yī)療操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)開展醫(yī)療活動，同時加強(qiáng)科內(nèi)及全院會診工作的合理開展，力爭將每 次會診落到實處，并有效執(zhí)行。0 09 9年共組織參加疑難、 危重等會診 1616 次，通過會診消除患者及其家屬疑慮， 也有效的消除了安全隱患。2 2、 加強(qiáng)知情

17、告知，重視醫(yī)患溝通保證患者及其家 屬對疾病演變進(jìn)展及治療情況的有效了解， 打消其疑 惑對抗心理，是確保醫(yī)療安全的有效途徑，為此醫(yī)務(wù)科在加強(qiáng)對醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)的同時，著重從細(xì)節(jié)入 手，加大對知情同意書簽署及實際告知情況的監(jiān)督，要求每位醫(yī)師在向患者如實告知的同時還要將告知內(nèi) 容詳細(xì)記錄在同意書上，對只書寫病情而忽略演變、并發(fā)癥等情況的病歷在進(jìn)行批評教育的同時責(zé)令其及 時補(bǔ)充改正。3 3、以提咼病歷書寫質(zhì)量為途徑，全面提咼醫(yī)務(wù)人 員的綜合素質(zhì)和責(zé)任心， 以監(jiān)督環(huán)節(jié)病歷為手段督促 醫(yī)務(wù)人員在收治患者的過程中重視一般查體、勤于和 患者溝通，通過細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)診療過程中存在的不足， 做 到從細(xì)微環(huán)節(jié)杜絕安全隱患

18、。三、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育醫(yī)院能夠長期健康發(fā)展，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵，特別 是近幾年醫(yī)院規(guī)模不斷擴(kuò)大，先后引進(jìn)了大批醫(yī)護(hù)人 員，因此，必須創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，培養(yǎng)年輕 醫(yī)師早日成才，成為醫(yī)院發(fā)展的重要課題。零九年醫(yī) 務(wù)科在院委會的支持下，不斷調(diào)整管理思路， 制定適 合醫(yī)院發(fā)展的各項人才培訓(xùn)計劃和方案，努力為醫(yī)院 發(fā)展儲備人才。1 1、進(jìn)一步加強(qiáng)崗前培訓(xùn)力度：為加快新近醫(yī)務(wù)人 員對醫(yī)院相關(guān)法律、法規(guī)，制度規(guī)范的了解，使其盡 快適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，自 20 xx20 xx 年 7 7 月 2727 日開始，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、感染科、人事科聯(lián)合組織了為期一個月的崗 前強(qiáng)化培訓(xùn)， 宿長軍副院長在培訓(xùn)伊始講話并對培訓(xùn) 人

19、員提出了嚴(yán)格要求。 培訓(xùn)涉及醫(yī)療、 護(hù)理工作制度、醫(yī)療文書書寫規(guī)范、醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)院感染、藥品管理等方面，分十五個課時講解， 培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn) 行綜合考試， 不合格者不得上崗，經(jīng)考核 8989 名輪轉(zhuǎn)醫(yī) 師合格率為 100%100% 95%i95%i 到 8585 分以上。2 2、 20 xx20 xx 年我院共派出 1212 名主治醫(yī)師分別到*醫(yī) 院、*醫(yī)院、*醫(yī)院、* 醫(yī)院、*醫(yī)院、* 醫(yī)院進(jìn)修心內(nèi)科、血液中心、nicunicu、病理、麻醉等專 業(yè)。派出各類短期* *、研討會共 130130 余人次，對進(jìn)修結(jié) 束回院的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)務(wù)科及時組織全員講座，保證他 們學(xué)到的新知識、新技術(shù)能夠及時傳授給其他醫(yī)務(wù)人 員， 保證我院醫(yī)療技術(shù)水平得到整體的提高。3 3、 20 xx20 xx 年我院共接收來院學(xué)習(xí)人員共 8181 人，其 中進(jìn)修人員 1111 人，11271127 工程 1414 人，“三支一扶” 1212 人；泰山醫(yī)學(xué)院、杏林醫(yī)學(xué)院、現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院等醫(yī)學(xué)院實習(xí)生 4343 人， 我科專門制定了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn) 制度，結(jié)合其教學(xué)大綱保證其來院學(xué)習(xí)的質(zhì)量。 另外 我院還承擔(dān)了XXXX 縣中醫(yī)院的 1818 名進(jìn)修人員的實踐教 學(xué)任務(wù)，截至 1111 月初教學(xué)任務(wù)圓滿完成，XXXX 縣中醫(yī) 院對我院的教學(xué)工作也給予了極高肯定。4