2018年個人工作總結(jié)及2019年工作計劃范文與2018年個人工作總結(jié)開頭語合集

1、第 1 頁共 5 頁2018 年個人工作總結(jié)及 2019 年工作計劃范文與 2018 年個人工作總結(jié)開頭語合集2018 年個人工作總結(jié)及 2019 年工作計劃范文XX 年個人工作總結(jié)及 XX 年工作計劃概述時光飛逝,斗轉(zhuǎn)星移， XX 年書寫著我人生的際遇和工作的挑戰(zhàn)已接近 尾聲。在這即將過去的一年里，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，努力 提高自己的業(yè)務(wù)技能，做到關(guān)心、幫扶同事，并榮獲XX 年優(yōu)秀一線員工?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)XX 年工作回顧第一部分：本職工作XX 年社會渠道的主旋律是渠道求變、強渠道發(fā)展。作為一名渠道經(jīng) 理，我深感自己肩上的壓力和重任。要想從容地應(yīng)對繁瑣的工作，我 明白只有不斷地學(xué)習(xí)、

2、不斷地進(jìn)取，才能在代理商面前彰顯更好的職 業(yè)化形象，才能與他們進(jìn)行更為有效地溝通。于是我積極參加省公司、市公司組織的能力提升培訓(xùn)，并學(xué)以致用。工作中，我每周日制定走訪、巡查計劃，以專業(yè)、敏銳的眼光及時發(fā) 現(xiàn)、糾正代理商存在的問題，指導(dǎo)他們順利地開展各項營銷工作；及 時發(fā)放新的宣傳單頁，進(jìn)店培訓(xùn)各類方案、政策；并積極搜集區(qū)域內(nèi) 其他運營商的促銷優(yōu)惠，進(jìn)行比對分析，制定相應(yīng)的應(yīng)對方案，第一 時間內(nèi)反饋至部門領(lǐng)導(dǎo)。今年 10 月份，有幸參加省公司組織的社會 渠道培訓(xùn)體系教研會，并參與渠道銷售話術(shù)的編寫，自身能力得到了 進(jìn)一步的提咼。第二部分：賣場幫扶、助銷 XX 年以來，隨著強渠道計劃的不斷深入，路

3、橋分局的天翼賣場也如 雨后春筍般地拔地而起。作為一名渠道經(jīng)理，在日第 2 頁 共 5 頁常的渠道走訪中， 不僅要緊盯賣場日營銷舉措和銷量， 還要不斷地幫扶、支撐賣場開展 產(chǎn)品銷售， 但是又應(yīng)該如何提升賣場的銷售能力和銷售業(yè)績， 渠道經(jīng) 理的幫扶、助銷就顯得尤為重要。一、 新開賣場幫扶自 5 月份，隨著銘恒、鴻昌、偉文、迪信通等一批新賣場的相繼開業(yè)， 路橋分局的核心商圈拓建邁上了一個全新的臺階。 但賣場的開業(yè)也帶 來縱多的問題，如：業(yè)務(wù)不懂、系統(tǒng)不會、人員不穩(wěn)定、生存壓力大 等問題不斷出現(xiàn)。此時，就非常需要渠道經(jīng)理全力的幫扶、支撐。于 是，我在每家賣場開業(yè)前夕，從基本業(yè)務(wù)、 prm 查詢、串號調(diào)

4、撥、購 機券打印、 工單規(guī)范等方面手把手進(jìn)行講解指導(dǎo)，開業(yè)后合理安排時 間進(jìn)店進(jìn)行幫扶，甚至于周末也不斷徘徊在各家賣場內(nèi)。 只要他們在 現(xiàn)場有什么不懂的問題，我總以首問責(zé)任制來嚴(yán)格要求自己， 從不推 脫責(zé)任，讓銷售人員放心地在現(xiàn)場談下一筆筆珍惜的客戶訂單。二、 賣場炒店助銷 6 月份市公司提出賣場炒店的概念， 是指找準(zhǔn)一個營銷主題為切入點， 通過一次大型的促銷活動來吸引客戶進(jìn)店， 刺激消費，從而提升賣場 的知名度、業(yè)績和銷售能力。于是，我不斷地向代理商灌輸炒店的概 念，強化其門店銷售意識， 并根據(jù)實際情況為他們量身定做不同的炒 店預(yù)案，努力做到有方案、有目的、有成效。在炒店現(xiàn)場，我總會以 身作

5、則地沖在營銷一線， 以實際行動帶動人員的銷售積極性， 成為他們眼中的銷售專家。 在炒店事后， 我會及時總結(jié)活動中存在的亮點和 不足之處， 不斷整理翻新整個操作流程和銷售話術(shù)， 為下次活動打下 扎實的基礎(chǔ)保障。下半年以來，共組織參加過六場炒店活動，每場炒 店的智能機銷量都在 100 戶以上，賣場的知名度、 業(yè)績得到了進(jìn)一步 的提升。第三部分：top 工作小結(jié) 市公司為了更好地規(guī)劃渠道規(guī)模和業(yè)務(wù)發(fā)展，出臺了社會渠道 top 工 作體系，我先后負(fù)責(zé)賣場樂享套餐、 e9 滲透率以及二級網(wǎng)點拓展的 top 責(zé)任人。第 3 頁 共 5 頁年初針對賣場樂享套餐、 e9 套餐的銷售瓶頸，我首先走訪了幾家標(biāo) 桿

6、賣場了解到目前代理商的銷售方式還停留在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)銷售模式，對于套餐的業(yè)務(wù)和賣點普遍不熟悉，人員的主動銷售能力比較薄弱，日均發(fā)展量不到 10 戶 / 天。于是，在每次賣場的走訪過程中，我始終 積極聆聽存在的問題，重復(fù)講解套餐政策、銷售賣點，并通過復(fù)制中 寬賣場的銷售流程和銷售話術(shù)， 要求所有賣場統(tǒng)一銷售口徑， 形成套 餐的銷售規(guī)范： 針對無寬帶客戶主推樂享套餐，針對有寬帶客戶主推 e9 套餐。 在今年“ 5.1 ”黃金周期間，借助“天生翼對”政策，將智 能機和平板電腦做成“ 990 禮包“，形成了套餐發(fā)展的高峰期。截止 5 月底，樂享套餐日均量達(dá) 32 戶/天，新裝寬帶 e9 滲透率達(dá) 67%

7、6 月份，我開始負(fù)責(zé)二級網(wǎng)點 top 工作。二級渠道門店作為電信自營 廳和核心門店的重要補充，起到宣傳陣地、服務(wù)陣地以及銷售陣地的 作用。首先，我確定以“一級代理商為網(wǎng)點拓展主體”的發(fā)展思路， 建立各 代理商二級網(wǎng)點發(fā)展責(zé)任人， 將指標(biāo)分解落實到人。 并結(jié)合 1+n 網(wǎng)格 化要求，對照渠道分布圖， 找出二級網(wǎng)點的布點區(qū)域，將拓展目標(biāo)鎖 定在工業(yè)區(qū)的便利店、 鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的電腦店、 三無通信店以及無電信服 務(wù)網(wǎng)點的生活小區(qū)。產(chǎn)品銷售以易通卡、 云卡搭配手機組成禮包為主， 承接寬帶預(yù)受理和話費充值等服務(wù)； 在服務(wù)管理方面， 把二級網(wǎng)點按 照業(yè)務(wù)受理類型分為 abc 三類，要求渠道經(jīng)理按照不同等級進(jìn)行有效 管控；同時，協(xié)助打通門頭費用補貼及銷量獎勵流程，從而提高一級 代理商和二級門店的營銷積極性， 最終提升二級門店的活躍度。 截至 12 月底，二級網(wǎng)點累計達(dá)到 170 家，完成年度指標(biāo)的 125%。第 5 頁共 5 頁2018 年個人工作總結(jié)開頭語時光荏苒，匆匆又半年?；仡櫚肽陙淼慕虒W(xué)生活，我既感到欣慰 又覺得慚愧。欣慰的是我生活在一個團結(jié)的充滿人情味的教師群體氛 圍中，尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、熱情的教師和活潑可愛的學(xué)生讓我感到了大家庭 般的溫暖;慚愧的是由于自己工作能力有限，在半年中也沒取得什么 特別顯著的成績。現(xiàn)從以下幾方面對本學(xué)期工作做如下總結(jié)：一、