人民00共享Motorola_Final_Pack_Section_現(xiàn)場改善(精)

1、人民 00 共享Motorola Final Pack Section 現(xiàn)場改善- 開展 CIT（ 持續(xù)改善小組 ）活動的經(jīng)驗總結(jié)人民 00 共享目錄：1.現(xiàn)狀介紹 /存在問題及其產(chǎn)生的原因分析2.改善思路介紹3.改善方案4.方案實施效果5.CIT 活動在 FP 開展成功經(jīng)驗總結(jié)和對其他企業(yè)的借鑒作用6.CIT（ 持續(xù)改善小組 ）： Continuance Improvement Team 、, 、-前言：在 2006 年，杭州 MOTO 制定了一個發(fā)展戰(zhàn)略 -大力開展精益生產(chǎn)的要求。經(jīng)對 FP 部門 一線員工的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)員工對部門和工作存在著較大的抱怨。集中在一是 FP 屬于包裝 業(yè)務(wù)，

2、對員工的技術(shù)性要求較低，員工抱怨技術(shù)含量低的工作不利于今后的發(fā)展。二是 FP 的員工年齡結(jié)構(gòu)較為年輕，對自身的成長需求要求高。三是 FP 存在對生產(chǎn)浪費的不重視，無改善計劃。考慮到部門在 05 年開展 QCC活動的各種不成功經(jīng)驗和教訓， 我們在此基礎(chǔ)上， 加以改進和發(fā)展，形成了具有本部門特色的活動一一CIT。在原有 QCC 的基礎(chǔ)上，我們主要的特色是一把活動的考核納入到員工的每月績效考核中來， 二是改變原來自主自發(fā)的開展模 式，變?yōu)樵谏a(chǎn)主管牽頭，層層負責的基礎(chǔ)上，員工發(fā)揮自主性的開展方式。三是活動開展 的標準化流程。 考慮的員工的素質(zhì)相對不高， 我們制定了專門的開展流程和表格， 以便員工 開

3、展。 四是建立學習型組織。開展改善小組， 對員工的素質(zhì)要求比較高，我們通過主管帶頭 當培訓員，逐級培訓相關(guān)知識，使得整個部門整體素質(zhì)的提高。五是加大活動的激勵手段， 不僅是物質(zhì)上的激勵，更是在成果交流等方面精神上的激勵。CIT 活動從 06 年 9 月開展至今，已經(jīng)取得了不錯的成效。共提交方案 76 起，為公司創(chuàng)造有形價值達 116 萬元，更是培 養(yǎng)了一批擅長改善的能手，從我部門推薦到其他部門當線長的有23 人，組長的有 34 人。目前的現(xiàn)狀是從以前開展活動的技術(shù)含量來說，還有待提高，對IE 等改善手段運用的還不夠嫻熟，對統(tǒng)計方法的運用上不夠精確。在這些方面，我們正在加強總結(jié)和學習。一 .M

4、otorola Final Pack Section 現(xiàn)狀介紹Motorola Final Pack section 主要業(yè)務(wù)是負責手機的程序灌裝,材料的包裝和庫存管理以及發(fā)貨。包裝線目前有 6 條生產(chǎn)線 ,每條線 30 名員工。其中主要管理人員有 1 名生產(chǎn)主管 ,3 名倒班生產(chǎn)線主管以及 6 名線長。工序作業(yè)特點 屬于勞動密集型作業(yè) ,在包裝過程中 ,對機器的依賴程度較底。人員結(jié)構(gòu)上 : :操作工年齡在 18 歲左右,學歷程度為高中。管理人員在 25 歲左右 ,學歷程 度為本科。屬于較為年輕的團隊。整體的團隊特色是富有工作激情,容易接受新興事物 ,有理想。缺點是不夠成熟 ,情緒起伏較大 ,

5、激進。做事常常欠缺考慮 ,容易意氣用事。管理水平 : :由于上任生產(chǎn)主管的管理特色屬于強勢類型。操作工以及管理人員能很好的執(zhí)行標準作業(yè) ,對產(chǎn)量意識較強。 員工下級服從上級領(lǐng)導的意識較為自覺 ,5S 意識較強。 不足 的地方是員工的自覺參與生產(chǎn)管理活動的積極性不高,對于工作的目的性較為盲目 ,對出現(xiàn)的質(zhì)量問題刺激程度不高 ,存在產(chǎn)量第一的錯誤觀點 ,成本意識不強，數(shù)據(jù)化管理程度較低，還 屬于粗放型管理層次。工資情況：由于操作工隸屬于勞資公司，非 Motorola 正式員工，基本工資在下沙屬于平均 水平,不具競爭力。公司每月另有部門獎金，人均 200 元左右,與部門的績效考核掛鉤。 但，目前 部

6、門對該筆獎金的分配上欠缺公平，無細致的考核制度。員工對此抱怨較大。另外，公司為鼓勵精益生產(chǎn)，設(shè)有 IR（我建議）獎項和 TME（卓越團隊）獎項。目前來看，一線員工的參與程度不 高,特別是 TME（卓越團隊）門檻較高，基本上無人參與。IR（我建議），由于員工的提議重復或內(nèi) 容簡單，以及員工欠缺基本的改善知識，該獎的得獎率很低。管理者管理能力：生產(chǎn)線主管為本科畢業(yè)，有 1-2 年的工作經(jīng)驗。專業(yè)為管理類，對管理 知識有一定的認知程度，接受能力和學習能力強，有一定的領(lǐng)導才能，執(zhí)行能力強，有改變現(xiàn)狀 的需求。生產(chǎn)線線長為操作工提拔上來的，有 4-5 年以上的帶線經(jīng)驗，工作能力強。但缺乏宏 觀的管理能力

7、和專業(yè)管理知識。對新生產(chǎn)方式認知程度不強，有提高自身素質(zhì)的強烈需求。主要各項生產(chǎn)指標情況： 人均小時產(chǎn)能 25/個*小時，停線時間：45 分/天，質(zhì)量問題 不良率：0.21%，包裝制造費用 0.35 美金/每個手機，IR : 12 個/月，TME : 1 個（由主管組 成），安全事故：2個/年。二.Motorola Final Pack section 存在的問題及其產(chǎn)生的原因分析通過讓生產(chǎn)線員工做一份問卷調(diào)查，以及與部分管理人員/一線員工的面談，得出FP 存在的一些問題。FPFP 生產(chǎn)線存在的主要幾個冋題1.員工參與生產(chǎn)管理活動的自主性差2.員工對績效考核的滿意度低3.管理人員對自己近期的管

8、理目標不明確4.員工的團隊合作意識較為薄弱，集體認同感不強5.員工的改善意識和知識不足，改善能力差6.員工對生產(chǎn)指標的敏感度低7.缺少必要的數(shù)據(jù)管理8.對質(zhì)量管理，成本管理等開展的不夠具體FPFP 生產(chǎn)線員工的幾大特色1.員工都比較年輕，具有活力，開展新生產(chǎn)方式的阻力小2.員工希望從部門中獲得的激勵層次比較高，希望得到團隊的認冋， 實現(xiàn)自己價值的意識很強烈3.管理人員的專業(yè)知識比較塌實，比較年輕，有在企業(yè)干實事的強烈愿望4.5S 活動開展的較為深入5.一線員工有要求進步學習的想法，但只限于想法公司內(nèi)外部的環(huán)境1.公司把精益生產(chǎn)制造提咼到核心層次上來，鼓勵各部門大力開展精益生產(chǎn)2.公司設(shè)立了不少

9、的獎金來推動精益生產(chǎn)3.隨著手機利潤的下降，要求進一步降低生產(chǎn)成本，減少浪費。4.通過推動全員參與改善，完善企業(yè)的體質(zhì)，已是先進制造的發(fā)展方向結(jié)合上述調(diào)查報告，我們得出FP 存在的問題主要集中在：1如何提高員工的自主改善意識，讓員工充分參與到生產(chǎn)管理活動中來2如何完善激勵制度和，滿足員工的成長需求3.如何能形成自上而下的和自下而上的全員參與的團隊合作意識 最后通過解決這三個問題，來進一步解決提高各項生產(chǎn)指標的目標。三.改善思路介紹從上述問題的總結(jié)中， 我們不難看出，要想解決員工的自主改善意識，團隊合作意識以及滿足員工的成長需求。我們需要建立起一個組織，類似與QCC。我們的員工可以在這個組織中一

10、起合作，一起相互學習相互提高，可以針對生產(chǎn)中存在的各種浪費進行改善，最終促進企業(yè)各項生產(chǎn)指標的改善。公司在一年前也嘗試過推行QCC 活動，但成效一般，以至最后變成形式化，無法從根本上形成一個自主開展活動的團隊。研究其失敗的原因，有以下幾點在過去，公司開展 QCCQCC 失敗的原因1.無長期持續(xù)有效的激勵體制。在開展初期由于高層的重視，設(shè)立了專門的 QCC 獎，并在每月評比一次，得獎率在 30%左右。在物質(zhì)獎勵 上由于沒有與員工日?？冃Э己藪煦^，無法長期刺激員工的積極性。在精神獎勵上，雖會評比，但無必要 的成果展示和交流，員工的成就感不強。2.缺少全員，全部門推廣的基礎(chǔ)開展內(nèi)容上主要是品質(zhì)方面，

11、并且在開展主導部門是 由品管部門負責推行，并且 QCC 的參與率不高，48%。3.技術(shù)要求高，并無專人長期的輔 導開展 QCC 的管理技術(shù)要求較高，公司雖在每個圈中 設(shè)立一個顧問，但絕大部分顧問， 無切實的起到指導 作用4.開展方式米用的是自下而上的 方式米用這種方式，雖然員工的自主性較強，但由于員工的自律能力不強，經(jīng)常出現(xiàn)一個活動開展的半途而廢5.開展 QCC 好壞不計入現(xiàn)場管理 人員年終績效考核中由于 QCC 開展采取自愿模式，開展的好壞對管理人 員的考評沒有計入年終考核，這樣對活動的持續(xù)開展非常不利6.沒能形成長期學習型組織，缺少 對改善的必要知識由于組員基本上有一線員工組成，本身就缺之

12、必要的改善知識，加上成立 QCC 后，沒能很好的組織員工 在團隊中一起學習進步，這也找造成QCC 的選題以及成果都比較差，無法真正的對生產(chǎn)線起到幫助。結(jié)合解決部門以前在推行QCC 的失敗經(jīng)驗，我們提出CIT (continuanee improvementteam)活動，它在繼承 QCC 活動的優(yōu)秀經(jīng)驗上又有效的解決了QCC 推廣中存在的不足。CITCIT (continuancecontinuance improvementimprovement teamteam) 活動的特點：1.全員全部門參與要求 FP 的全體員工參與到整個 CIT 活動中去2.改善課題的全方位CIT 活動的改善課題無限

13、定性，只要能對 PQCDSM 各項生產(chǎn)指 標有改善要求的都可開展。3.績效與員工的每月獎 金掛鉤CIT 活動占一線員工每月的績效獎金的40%，本班的 CIT 開展好壞與主管的績效考核掛鉤。4.由主管領(lǐng)導推進，員 工自主參與，上下結(jié) 合的開展方式生產(chǎn)主管對本部門的 CIT 開展負全責，每位倒班主管對本班的 CIT 小組負全責，CIT 小組組長對本組負全責的責任體制。在 此基礎(chǔ)上，員工可以自主組隊，自主開展活動。5.自上而下的學習型組 織生產(chǎn)主管定期組織生產(chǎn)線主管和CIT 組長進行改善知識的培訓。然后有生產(chǎn)線主管和CIT 組長分別對各組組員進行培訓。在必要的情況下邀請其他部門主管過來培訓員工。 從

14、而促進整 個部門圍繞改善生產(chǎn)展開學習的氛圍，滿足員工自我成長的需 要。6.由主管負責的全過程控制每周生產(chǎn)主管會聽取生產(chǎn)線主管對各班的活動開展進度報告，每周生產(chǎn)線主管對各 CIT 小組的活動開展進度報告。對活動開 展的過程進行控制，并進行打分。改分值與每月的員工獎金掛 鉤。相關(guān)進度報告會在專門的CIT 墻上公布交流。7.每月關(guān)帳日，展開各CIT小組成果展示和 交流在進行成果展示或開展進度展示的冋時， 我們將組織專門的考 評組對每組進行考評和交流，以便下個月的活動開展。另外將 評出每月之星（獎金 500 元）和每月優(yōu)秀團隊（獎金 2000 元）。 這兩項是公司對每個部門都有的獎金，我們把它用到了

15、CIT 上。另外由生產(chǎn)線主管對各組整理好的成果聯(lián)系生產(chǎn)標準化部門，進行論證以便成果的推廣。另對各組IR 建議進行整理，申請IR 獎。四.CIT（持續(xù)改善小組）具體活動開展步驟CIT（持續(xù)改善小組）具體活動開展遵循了 PDCA 模式，同時也繼承了 QCC 活動中很多好 的方法的技巧。CITCIT（持續(xù)改善小組）具體活動開展步驟PDCAPDCA 循環(huán)活動步驟PLANPLAN （計劃）CIT 活動的宣講和動員，確定CIT 的實施辦法和績效考核制度的建立CIT 小組的產(chǎn)生和登記選定活動主題發(fā)掘問題和浪費調(diào)查現(xiàn)狀，收集數(shù)據(jù)設(shè)定改善目標針對目標問題點，進行分析，找出原因，收 集數(shù)據(jù)。思考對策，選擇最佳方案

16、DODO （實施）實施對策CHECKCHECK （檢查確認）效果確認和總結(jié)ACTIONACTION （處理）成果總結(jié)，改善方案提交，標準化成果展示與交流，成果考評和提交以及下一步打算以下，我將用 FP 實際開展 CIT 活動的經(jīng)歷進行介紹。1. CIT 活動的宣講和動員，確定 CIT 的實施辦法和績效考核制度的建立CIT 活動最大的特色就是把員工在CIT 活動中的表現(xiàn)計入員工的每月績效考核中，占整個獎金的 40%。并且由主管推進的自上而下的展開方式，并由線長/組長等基層管理人員來擔任CIT 小組組長。采用這種半強制性的方法，主要是由于整個部門的人員的素質(zhì)，知識結(jié)構(gòu)， 團隊的凝聚力等方面決定的，

17、也是總結(jié)了以前開展QCC 活動中，部門只起到引導作用，造成開展不力的總結(jié)。CIT 績效考核實行打分制，每月共5 次打分。其中每周進度評比各10 分，月底的成果或進度評比占 60 分。 一個月的總得分*CIT 組員人數(shù)=該 CIT 組總得分， 根據(jù)組員的工作貢 獻程度分為 A，B，C 三等，A 等占組員人數(shù)的 20%，B 等占 60%，C 等占 20%，評比由各 組自己來評比。獲得 A 等最后得分為月總得分的 115%，B 等最后得分為月總得分的 100%， C 等最后得分為月總得分的 85%。該得分最終計入員工的月績效考核中。CIT 活動的宣講和動員對于順利的開展CIT 活動起到?jīng)Q定性的作用。

18、 首先要積極的和團隊中的管理人員進行有效的溝通，必須取得他們的大力支持。其次，在此基礎(chǔ)上，準備培訓資料進行一級一級的培訓，制定操作指南，便于活動的開展。最后，對部門的所有員工進行逐級的全方面培訓。FPFP 在此環(huán)節(jié)的開展經(jīng)驗：在此環(huán)節(jié)，我們投入了大量的精力，去做方案的實施細節(jié)和活動的宣傳工作。主要有以下幾方面：一是有生產(chǎn)主管牽頭下，與生產(chǎn)線主管和線長進行全方位的溝通，取得他們的理解和大力支持。這是部門活動順利開展的必要條件。事實證明在隨后的活動開展過程中，管理人員的大力支持，對活動的最后成功起到了決定性作用。二是對主管和線長集中進行CIT 知識培訓，為期 2 個星期。通過培訓，使得我們的管理人

19、員初步知道了活動開展的步驟和方法。在此基礎(chǔ)上，我們在往后的活動開展過程中，都會每周舉行一次管理人員和CIT 組長的高層次培訓，目的是把握活動開展的方向和有效性。三是制定活動實施細節(jié)。充分發(fā)揮管理人員的能動性和參與性，一同制定活動的開展的細節(jié)。這些細節(jié)包括活動開展的步驟，主要方法的介紹，活動開展表格的制定，CIT 培訓知識的準備。四是制定更加有效的績效考核制度。在這個制度中，我們把CIT 活動開展作為員工績效考核的重要指標，占 40%。這也是這項活動的最大特色。在以前開展QCC 活動時，我們并沒有把它納入到績效考核制度中，導致活動開展不利，活動像搞運動一樣，一陣風后，什么也沒留下了。為避免此類事

20、情再次發(fā)生，我們加強了這方面的管理，結(jié)合員工每月的績效考核制度（平均獎金 200 元）基礎(chǔ)上，加強對活動的控制。五是通過早晚會的形式，有生產(chǎn)線主管和線長對CIT 活動進行必要的前期宣傳。六是把部門 CIT 活動上報給生產(chǎn)總監(jiān)，并取得高層管理人員的大力支持。2. CIT 小組的產(chǎn)生和登記通過第一階段的宣講， 和制定具體的實施辦法和步驟。 員工的積極性充分被調(diào)動起來的 情況下，開始小組的登記。在小組組長的確認情況下，我們采取有每條線的線長或組長來擔 任。每組人員在 68人之間。等活動開展到成熟階段，適當考慮由其他能力較強者擔當。FP 共三個班，每班 60 人。組織結(jié)構(gòu)如下:FPFP 在此環(huán)節(jié)的開展

21、經(jīng)驗：一是原有基層管理人員（線長或組長）為組隊核心，進行CIT 活動的組織。主要是考慮到，本部門目前員工的開展經(jīng)驗不同，水平不一。為了能使活動順利開展，在起步 階段，要求每位線長或組長組成一個CIT 團隊。FP 共 6 條線，6 名線長，20 名組長,180 名員工。在這樣的基礎(chǔ)上以 6 8 人為一個團隊組成。二是每班的生產(chǎn)線主管作為本班CIT 活動開展的負責人，全權(quán)負責本班活動的開展進度?；顒娱_展采取的是管理人員負責制度，一級級的推進，這樣的目的是為了提高推 進的效果和力度。當然了，如果活動開展到一定階段，員工的自主意識提高了，這種 作用可以適當?shù)慕档汀?.選定活動主題CIT 小組可以選擇的

22、活動主題基本上含概了生產(chǎn)中的各個方面，只要你覺得對整個部門的效率提高有幫助的，都是你的選題范圍主要包括以下幾方面P（生產(chǎn)效率）Q（質(zhì)里）C（成本）D（及時發(fā)貨）S（安全）M（管理素質(zhì) 和員工士氣）停線時間的 改善產(chǎn)品不良率 降低 制造成本的 降低發(fā)貨的準確性改善作業(yè)人員的 安全作業(yè)環(huán)境的 改善開線時間的 提前來料質(zhì)量的 改進多余庫存的 減少發(fā)貨流程的 簡化產(chǎn)品的安全 性員工士氣的 提高等待時間的 減少作業(yè)的標準 化人員的精減發(fā)貨時間的 縮短設(shè)備的安全員工成長需 求的滿足作業(yè)效率的 提高退貨率的分 析改進設(shè)備使用率 的提高作業(yè)過程的 安全管理人員素 質(zhì)的提高CIT 小組通過討論 ,選擇主題 ,并

23、安排分工和制定活動計劃 .FPFP 在此環(huán)節(jié)的開展經(jīng)驗：一是通過 CIT 小組的成立和活動主題的討論，大家在這個時候的興趣已經(jīng)提高到了一 個非常高的程度， 每個組選擇的主題非常的豐富， 有選擇改善包裝速度的， 有防止材料料號 出錯的，有為提高員工士氣，開展系列籃球賽的，有提高團隊管理能力，做培訓工作的。 26 個小組的主題基本上含概了不同的領(lǐng)域。二是我們的工作重點是確保員工的興趣能一直保持下去， 謹防活動變成運動， 一陣子后， 活動開展不了了之了。這個時候，采取鼓勵為主導，只要是小組提出的主題，能在第一次活 動開展過程中， 能把我們的活動步驟和方法操作一遍， 我們的任務(wù)就算完成了。 特別是主管

24、 和線長，千萬要注意，不要打擊員工的積極性，不要提過高的要求。只有整個團隊，對 CIT 活動開展的知識有了全方位的認識和操作的基礎(chǔ)， 我們才可能談到提高企業(yè)的效益和改善體 質(zhì)。4. 發(fā)掘問題和浪費在實際工作中 ,特別是和一線員工的交流中,我們了解到以下信息.80%以上的員工希望能工作中獲得發(fā)揮構(gòu)想 ,發(fā)揮自身才能的機會 ,而不僅僅是以為工作只是養(yǎng)家而已.而年齡在25 歲以下的 ,基本上 98%的人認為自己需要從工作中獲得提高和展現(xiàn)自身才能大于賺錢 .FP 一直存在著一個問題，優(yōu)秀員工的流動率非常高 30%,特別是線長基本上留任 2 年以上 的為零 .這就造成部門流動率太高，不利于形成系統(tǒng)的部門

25、文化。而他們離職的最大原因是 對單調(diào)的工作感到?jīng)]有發(fā)展前途和包裝工作技術(shù)要求低，不利于今后的發(fā)展。充分考慮到這個因素， 我們在前面的宣講中做了大量的工作。 圍繞著 1 CIT 可以給大家 提供一個發(fā)揮自身創(chuàng)造力的活動2.能幫助大家取得進步的活動3.能幫助大家提高自身素質(zhì)和競爭力的活動。在活動中，我們對所有的開展步驟和進程進行開放，并且對CIT 特別感興趣的員工進行講解，以便他們能宏觀掌握 CIT 開展的內(nèi)容。在發(fā)掘問題環(huán)節(jié)中， 我們主要結(jié)合了頭腦風暴法和魚骨圖的方法。 充分發(fā)揮組員們的想 象力和對事物的洞察力。這兩個方法我們會在培訓中，詳細介紹。FPFP 在此環(huán)節(jié)的開展經(jīng)驗：一是這一環(huán)節(jié)中，

26、我們的工作重心是結(jié)合小組活動開展情況， 加大培訓力量。 特別是對 頭腦風暴法和魚骨圖的方法的培訓。 特別是活動開展的初期階段， 我們的所有工作重點都要 放在活動的引導和培訓上，培養(yǎng)員工的獨立思考能力和按流程化操作活動。二是充分發(fā)揮生產(chǎn)線主管的作用， 加大對活動的指導力度。 由于我們的組長對如何發(fā)掘 問題和使用方法上知識準備的不足， 開展這項活動之初問題較多， 對問題的掌握上不夠深入， 停留在表面上。在這種情況下，我們要求主管必須深入到小組活動開展中去。5. 調(diào)查現(xiàn)狀，收集數(shù)據(jù)在上一環(huán)節(jié)中， 我們對小組選定的課題有了定性的了解， 大致知道了問題出在什么地方。 但光知道這些還是非常不夠的， 我們還

27、需要定量的準確了解一個問題。 CIT 成功的關(guān)鍵是建 立在定性和定量的結(jié)合，運用統(tǒng)計的方法，更深層次的發(fā)掘事物的本質(zhì)。收集數(shù)據(jù)的幾個步驟：1明確收集數(shù)據(jù)的目的2.決定“何時，誰，何處，何種數(shù)據(jù)”3.考慮能以最少的數(shù)據(jù)參數(shù)，正確判斷的抽樣方法4.為收集數(shù)據(jù)設(shè)立專門的表格5.決定檢查方法6.收集時間從項目開始到結(jié)束FPFP 在此環(huán)節(jié)的開展經(jīng)驗：一是我們制定了專門的數(shù)據(jù)收集檢查表，方便小組數(shù)據(jù)的記錄。 二是對數(shù)據(jù)的主要參數(shù)有生產(chǎn)線主管進行把關(guān)，加大數(shù)據(jù)采集的科學性。三是在數(shù)據(jù)收集過程中，加大管控，及時更正錯誤數(shù)據(jù)。四是對組員進行該項知識的培訓，特別是在數(shù)據(jù)收集的方法和真實性上五是適當?shù)募哟蠼y(tǒng)計方法的

28、培訓，使組員養(yǎng)成對待問題用數(shù)據(jù)來說話，用統(tǒng)計來分析的素質(zhì)。6設(shè)定改善目標通過 CIT 的開展，能夠提高大家的問題意識和改善意識。做現(xiàn)場的重復性勞動太強， 特別是 FP,幾乎每一天，工作的內(nèi)容都是近似的，很容易產(chǎn)生工作疲勞感。長期這樣下去， 不光是一線員工包括管理人員，形成的非常不利的文化，懶得改變現(xiàn)狀，難以接受新技術(shù)新措施。這樣的文化，對于開展精益生產(chǎn)非常不利。在上一環(huán)節(jié)中，我們已經(jīng)初步的收集了不少目標問題的數(shù)據(jù)，這一環(huán)節(jié)就是要把這些 數(shù)據(jù)給它統(tǒng)計出來，然后找出問題的本質(zhì)原因，從而設(shè)立改善目標。主要方法有以下幾種： I.Pareto 圖法，這個方法只要適用與問題的發(fā)生因素較多，小組難以選擇工作

29、重點。通過對 數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和畫圖，可以得出關(guān)鍵問題因素。由于這個方法相對比較簡單，在FP 常用這個方法來確定目標。2直方圖法。這個方法比較適用與對同一問題因素的分析上，一般用于如 質(zhì)量尺寸數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，從而找出問題的發(fā)生點。3分層法。分層法主要適用與問題的發(fā)生不是普遍性，而是出在某個人或機器上。通過分層法，可以找出這個問題點來。在選擇改善目 標的數(shù)量上，原則上要求只選擇影響目標排在前三位的問題。并且這些問題是在我部門或比較容易協(xié)同其他部門解決的問題。對于上述方法，會在 CIT 方法培訓中詳細講解。在這一環(huán)節(jié)，生產(chǎn)主管和組輔導員要 起到引導作用，防止組的目標設(shè)偏。FPFP 在此環(huán)節(jié)的開展經(jīng)驗：加大這

30、一環(huán)節(jié)方法的培訓力度。由于在活動開展初期，絕大部分小組對開展的方法和技巧只有感性上認識， 沒有實際操作經(jīng)驗， 所以我們根據(jù)每個小組活動開展情況相結(jié)合，有針對性的進行培訓，幫助他們養(yǎng)成科學的方法解決問題。實踐證明，這樣的培訓效果也是非常的理想的，經(jīng)常是小組碰到了瓶徑， 主動的要求我們主管或者相關(guān)工程師來指導和培訓，針對問題點的培訓，員工聽的仔細，學以致用，進步非?？?。7.思考對策，選擇最佳方案。針對目標問題點，進行分析，找出原因，收集數(shù)據(jù)在對目標問題分析上， 我們主要用了 1 是通過一線員工展開頭腦風暴的方法， 集思廣益。2.在公司 IE 工程師的指導下運用 IE 的方法，找到解決方法。 IE

31、的方法主要是工序分析 /時 間分析 /動作分析 /現(xiàn)場布置和搬運。FPFP 在此環(huán)節(jié)的開展經(jīng)驗： 一是這一環(huán)節(jié)是整個活動的核心內(nèi)容，也是難度最大的一塊。在開始階段，我們由生產(chǎn)線 主管對改善進行輔導，后來發(fā)現(xiàn)效果不佳。主要是主管的知識層面還不夠廣，很難針對所 有問題，給組員提供好的建議和方法。針對這個原因，我們主要工作是一是主動聯(lián)系公司 其他部門的工程師，充當我們的組輔導員。針對，各組實際活動的開展內(nèi)容，進行分配。 這項活動主要由生產(chǎn)主管負責實施。最后，我們發(fā)現(xiàn)，通過這一舉措，我們充分調(diào)動了組 員的積極性， 他們也從中學到了不少好的知識和經(jīng)驗。 甚至連輔導的工程師也受到了極大 的鼓舞，感覺自己學

32、有所用，非常喜歡參與到我們的小組活動中來，甚至有把自身的項目帶到小組中來。從最開始的3 位工程師到目前的 13 位工程師輔導員，而且含概了IE，工藝工程師，采購， MQE ，質(zhì)量工程師，計劃工程師等各部門。二是充分利用公司的資源優(yōu)勢。 當活動開展了 3 個多月時， 已經(jīng)引起了公司高層的足夠重 視，他們也非常希望 FP 的成功經(jīng)驗，也帶動這個公司精益生產(chǎn)的深入人心?，F(xiàn)在想起來，正是有了公司高層的支持， 使我們活動開展的阻力非常小， 甚至到后來得到了眾多部門的 支持，是分不開。8. 實施對策CIT 小組通過在前幾個環(huán)節(jié)中，活動的開展，已經(jīng)初步找到的改善問題點的解決方法。 這里要注意的是，在開展實施

33、活動前，必須由 CIT 小組提交一份方案實施申請。由生產(chǎn)主 管/IE 工程師/工藝工程師/質(zhì)量工程師審核后，在生產(chǎn)線主管的監(jiān)督下，指定一條生產(chǎn)線或某個工藝流程試運行。這里主要考慮到這幾個原因1.使生產(chǎn)線員工養(yǎng)成對標準化作業(yè)的意識2.任何流程的改善，必須事先取得相關(guān)部門的認可后，方能開展，特別是對產(chǎn)量的改善中， 有時會減少人員或工序的合并，這很有可能造成質(zhì)量把關(guān)不嚴等。在活動開展過程中， 要加強目標數(shù)據(jù)的采集， 并對活動開展進行監(jiān)控。 最好有生產(chǎn)主管 /IE 工程師 /工藝工程師 /質(zhì)量工程師等，在現(xiàn)場指導。FPFP 在此環(huán)節(jié)的開展經(jīng)驗：一是在實施對策前， 必須十分的謹慎， 嚴格遵守現(xiàn)有流程和標

34、準。 有組長提交實施申請， 生產(chǎn)線主管根據(jù)申請內(nèi)容，聯(lián)系相關(guān)責任工程師進行審核。二是在審核通過后， 必須在指定的區(qū)域， 進行實施。在實施過程中，加大數(shù)據(jù)的采集力 度。對于整個過程的控制上，由主管和工程師在場監(jiān)控。三是這樣做的目的是使我們的現(xiàn)場員工能養(yǎng)成一切按照標準作業(yè)，按照公司流程來做事的態(tài)度。只有尊重現(xiàn)有標準的基礎(chǔ)上，改善才是有意義的。9效果確認和總結(jié)通過一階段的試運行， 我們收集的不少目標數(shù)據(jù)。 這一階段主要是對實施情況進行總結(jié)， 通過制定圖表和數(shù)據(jù)比較， 在小組會上進行討論。 找出實施方法哪些是有效的， 哪些方法對 目標問題的解決是無效的。在此基礎(chǔ)上， 重新開展前 2 步的工作。 這個過

35、程是循環(huán)的， 直到 我們最后能達成或接近目標值。FPFP 在此環(huán)節(jié)的開展經(jīng)驗： 這一環(huán)節(jié)是一個循環(huán)的過程， 我們通過前一環(huán)節(jié)的實施和數(shù)據(jù)的采集，發(fā)現(xiàn)實施方案的 不足地方， 進行改善。用一句， 我們的口號叫做以完滿的心態(tài)去做一件非十全十美的事。培 養(yǎng)員工的改善意識，樹立對事物抱著問題的眼光投入的改善中去。10. 成果總結(jié)，改善方案提交，標準化通過方案的實施和效果的確認， 我們找到了一些好的方法來提高現(xiàn)有目標， 而為了使 這些方法能很好的執(zhí)行下去，必須使它變成標準化操作。CIT 小組將做出一份改善報告，提交給生產(chǎn)工藝部門，進行審核。我們要使員工明白，在生產(chǎn)現(xiàn)場，一線員工不僅是標準 的執(zhí)行者， 更是

36、標準的制定者和修改者。 使他們更有工作的成就感和尊重自己的勞動成果。FPFP 在此環(huán)節(jié)的開展經(jīng)驗： 活動開展到這，已經(jīng)初步取得了成績。在這一階段，主管要發(fā)揮重要的作用。一是教 導員工書寫改善報告，對于改善報告，我們專門做了相對固定的格式。我們的組員通常到 這一階段， 身心都處于極度興奮狀態(tài)， 我們主管的工作重點是要把他們的這種狀態(tài)更好的 保持下去，形成一種改善的習慣。而改善報告的書寫和最后方案的提交，標準化的執(zhí)行， 對于員工來說是對他們工作成果的極大肯定。 我們要引起重視的是嚴防對改善方案的推動 不力。11. 成果展示與交流，成果考評和提交以及下一步打算CIT 小組，到此已經(jīng)基本上取得一定的效

37、果。在我們部門，每月的關(guān)帳日是沒有生產(chǎn) 任務(wù)的。我們利用這一天，舉行 CIT 小組成果交流會，通過各隊對該組活動開展情況，進 行打分。并評出每月之星和優(yōu)秀團隊，并上報給公司。另外，我們專門開辟了專門的宣傳 墻，用來展示各組的活動開展情況。通過這些活動的開展，使我們的組員能在集體中得到 滿足感，得到成就感，獲得進步。FPFP 在此環(huán)節(jié)的開展經(jīng)驗：滿足員工的成長需求，給員工提供一個充滿生機有活力的工作環(huán)境，讓員工在工作中 獲得成就感和榮譽感， 增強員工對現(xiàn)場管理活動的參與度， 是我們推行 CIT 活動的主要目 的之一。而成果交流和考評是一個非常好的手段。 在這一環(huán)節(jié)中， 我們充分運用的激勵手 段，

38、 通過物質(zhì)上精神上的激勵，使我們的員工獲得持續(xù)的動力， 使我們 CIT 活動更加深入 人心。五.CIT 活動在 FP 開展成功經(jīng)驗總結(jié)和對其他企業(yè)的借鑒作用CIT 活動從本人 06 年 7 月?lián)?FP 生產(chǎn)主管后，開始倡導 CIT 活動。九月份正式開 展至今，已經(jīng)取得了不錯的成效。我們的各項指標都比上一年提高了不少，共提交方案76 起，為公司創(chuàng)造有形價值達116 萬元，更是培養(yǎng)了一批擅長改善的能手，從我部門推薦到其他部門當線長的有 23 人，組長的有 34 人。目前，我們的現(xiàn)場正在發(fā)生質(zhì)的變化， 在滿足員工需求、正在形成人人參與改善，拒絕浪費的現(xiàn)場管理文化。改善前主要指標情況改善后主要指標情

39、況人均小時產(chǎn)能：25/個*小時人均小時產(chǎn)能：21/個*小時停線時間：45 分/天停線時間：25 分/天質(zhì)量問題不良率：0.21%質(zhì)量問題不良率：0.11%包裝制造費用：0.35 美金/每個手機包裝制造費用：0.29 美金/每個手機IR: 12 個/月IR : 64 個/月TME : 1 個/年TME : 13 個/年安全事故：2 個/年安全事故：0 個/年FP 的成功經(jīng)驗，固有其自身的特色，但在活動開展中的一些思路，相信對那些希望 通過開展小組活動，改 善 企 業(yè) 體 質(zhì) 的 企 業(yè) 來 說 ， 有 一 定 的 借 鑒 作 用 。 總 結(jié) 如 下 ：一是把績效管理和激勵手段作為CITCIT 活動開展的持續(xù)動力。在活動開展前，我們做了大量的調(diào)查工作，充分了解一線員工心里在想什么，希望得到什么，即了解他們的需求動機。最后，我們統(tǒng)計出