2018年自學考試《市場營銷學》試題和答案

1、WORD格式2018 年自學考試市場營銷學試題及答案一、單項選擇題 ( 本大題共 30 小題，每小題 1 分，共 30 分) 在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。1. 夏季，“波司登”羽絨服通過打折等促銷措施而出現(xiàn)了淡季熱銷的局面?？梢?，該廠家深刻領悟到羽絨服的需求屬于A. 潛伏需求B. 充分需求C. 不規(guī)則需求D. 過量需求 【 】2. 許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！?、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是A. 推銷觀念B. 生產(chǎn)觀念C. 市場營銷觀念D. 社會市場營銷觀念 【 】3. 在微波爐行業(yè)，格蘭仕占

2、了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團分析法，微波爐是格蘭仕的A. 問號類戰(zhàn)略業(yè)務單位B. 明星類戰(zhàn)略業(yè)務單位C. 現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務單位D. 狗類戰(zhàn)略業(yè)務單位 【 】專業(yè)資料整理.4. 山東“三聯(lián)”的主營業(yè)務是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務，這種多角化增長方式屬于A. 集團多角化B. 同心多角化C. 水平多角化D. 關聯(lián)多角化 【 】5. 同行業(yè)中如果有幾家企業(yè)都實行無差異市場營銷，較大子市場的競爭會日益激烈， 而較小子市場的需求將得不到滿足。 這種追求最大子市場的傾向叫A. 市場營銷近視B. 超細分戰(zhàn)略C. 反細分戰(zhàn)略D. 多數(shù)謬誤 【 】6. 在春節(jié)、中秋

3、節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即將來臨的時候，許多商家都大作廣告。以促銷自己的產(chǎn)品。他們對市場進行細分的方法是A. 地理細分B. 人口細分C. 心理細分D. 行為細分 【 】7. 市場營銷管理者采取一系列行動，使實際市場營銷工作與原規(guī)化盡可能一致， 在控制中通過不斷評審和信息反饋， 對戰(zhàn)略不斷修正。這種行為稱為.A. 年度計劃控制B. 贏利能力控制C. 效率控制D. 戰(zhàn)略控制 【 】8. “捷安特”自行車公司是“桑塔納”轎車生產(chǎn)廠的A. 愿望競爭者B. 一般競爭者C. 產(chǎn)品形式競爭者D. 品牌競爭者 【 】9. 高機會和高威脅的業(yè)務屬于A. 理想業(yè)務B. 冒險業(yè)務C. 成熟業(yè)務D. 困難業(yè)務 【 】10.

4、王剛正在購買一套兩室兩廳的單元房， 其購買行為應該屬于A. 習慣性購買行為B. 尋求多樣化購買行為C. 化解不協(xié)調(diào)購買行為D. 復雜購買行為 【 】11. 某公司在實驗設計時， 首先選擇若干經(jīng)銷商并檢查其每周銷售情況 ; 然后舉辦展銷會并測量其可能的銷售額 ; 最后，將該銷售額.與以前的銷售額相比較，作出最后決策。這種實驗設計是A. 簡單時間序列實驗B. 重復時間序列實驗C. 前后控制組分析D. 階乘設計 【 】12. 為產(chǎn)品大類、企業(yè)部門或銷售代表確定的銷售目標稱為A. 企業(yè)潛量B. 市場需求C. 銷售配額D. 市場潛量 【 】13. 在預測一種新產(chǎn)品的銷售情況和現(xiàn)有產(chǎn)品在新的地區(qū)或通過新的

5、分銷渠道的銷售情況時，最好采用A. 專家意見法B. 市場試驗法C. 時間序列分析法D. 直線趨勢法 【 】14. 企業(yè)選擇復用包裝決策的目的是A. 節(jié)約成本B. 方便顧客購買和使用C. 通過給消費者額外利益而擴大產(chǎn)品銷售D. 避免某一商品推銷失敗而影響其他商品的聲譽【 】15. 我國洗衣機行業(yè)正處于成熟期，生產(chǎn)廠家可以采權.A. 集中決策B. 收縮決策C. 快速掠取決策D. 產(chǎn)品改良決策 【 】16. 相對于黑白電視機而言，純平彩色電視機屬于A. 全新產(chǎn)品B. 換代產(chǎn)品C. 改進產(chǎn)品D. 仿制產(chǎn)品 【 】17. 在為產(chǎn)品線定價時須考慮各產(chǎn)品項目之間相互影響的程度，如果需求的交叉彈性為正值，則此

6、兩項產(chǎn)品為A. 互補品B. 選購品C. 條件品D. 替代品【】18. 某汽車制造商給全國各地的地區(qū)銷售代理商一種額外折扣，以促使它們執(zhí)行銷售、 零配件供應、維修和信息提供 “四位一體”的功能。這種折扣策略屬于A. 現(xiàn)金折扣B. 數(shù)量折扣C. 貿(mào)易折扣D. 促銷折扣 【 】.19. 有些公司讓消費者通過視頻信息系統(tǒng)操作一個小型終端，用對講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品，這種分銷形式屬于A. 直接銷售B. 購貨服務C. 自動售貨D. 直復營銷 【 】20. 一般說來，批發(fā)商最主要的類型是A. 經(jīng)紀人B. 商人批發(fā)商C. 代理商D. 制造商代表 【 】21. 某企業(yè)選擇倉庫設置地點時， 使倉庫盡可能

7、接近運量大網(wǎng)點，從而使較大運量的商品走相對較短的路程。這種方法被稱為A. 重心法B. 最大運量法C. 最小運距法D. 最小運費法 【 】22. 不同的促銷工具對購買者知曉、了解、信任和訂貨等不同購買準備階段的作用是不同的， 其中在信任階段， 對購買者影響最大的是A. 廣告B. 銷售促進.C. 宣傳D. 人員推銷 【 】23. 在某一特定時期內(nèi)， 不同的人或家庭至少一次展露在媒體計劃下的數(shù)目稱為A. 展露的頻率B. 展露的送達率C. 展露的影響D. 加權展露數(shù) 【 】24. 企業(yè)銷售人員在訪問推銷過程中可以親眼觀察到顧客的反應，并揣摩其心理，不斷改進推銷陳述和推銷方法， 最終促成交易。這說明人員

8、推銷具有A. 公關性B. 針對性C. 靈活性D. 復雜性【】25. 企業(yè)為了使預期的銷售定額得以實現(xiàn)， 還要采取相應的鼓勵措施，其中最為常見的是A. 獎金B(yǎng). 旅游C. 傭金D. 銷售競賽 【 】26. 在市場營銷專業(yè)化組織類型中， 產(chǎn)品型組織形式的優(yōu)點是.A. 能有效協(xié)調(diào)各種市場營銷職能B. 注重整體觀念C. 能避免權責不清和多頭領導的矛盾D. 產(chǎn)品經(jīng)理能獲得足夠的權威 【 】27. 從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比稱為A. 顧客忠誠度B. 顧客選擇性C. 顧客滲透率D. 價格選擇性 【 】28. 有些服務企業(yè)在給顧客提供第一次服務時要價很低， 希望借此能獲得更多的生意， 而

9、后來生意則要較高的價格，這種服務定價技巧是A. 偏向定價法B. 犧牲定價法C. 差別定價法D. 階段定價法 【 】29. 為避免一些不必要的麻煩，在實行外匯管制的國家，中國公司轉(zhuǎn)移產(chǎn)品進去時宜采用A. 中等定價B. 高定價C. 轉(zhuǎn)移定價.D.低定價【】30. 在國際戰(zhàn)略聯(lián)盟形式中， 按所處地域以及合作網(wǎng)絡的形式而區(qū)分的戰(zhàn)略聯(lián)盟是A. 單邊與多邊聯(lián)盟B. 互補與接受型聯(lián)盟C. 技術開發(fā)聯(lián)盟D. 多層次合作聯(lián)盟 【 】二、多項選擇題 ( 本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分 ) 在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯

10、選均無分。31. 企業(yè)制定定價策略時必要將市場結構進行劃分， 其劃分的依據(jù)主要有A. 產(chǎn)品是否同質(zhì)B. 企業(yè)規(guī)模C. 市場是否同質(zhì)D. 市場規(guī)模E. 待業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)目 【 】32. 制造商在決定是否采取直接運送時， 必須考慮的因素包括A. 顧客訂購量B. 所需運送的成本C. 所運送產(chǎn)品的特性D. 市場范圍的大小.E. 地理位置【 】33. 服務產(chǎn)品成本中的準變動成本主要包括A. 運輸費B. 郵寄費C. 業(yè)余職員的工資D. 職員加班費E. 服務地點的清潔費用 【 】34. 在國際市場營銷的渠道策略中， 窄渠道策略的形式主要包括A. 獨家代理B. 獨家經(jīng)營C. 獨家包銷D. 跨國經(jīng)營E. 戰(zhàn)略聯(lián)盟

11、【 】35. 與國際合作和合資經(jīng)營相比，國際戰(zhàn)略聯(lián)盟的特點是A. 形式上的靈活性B. 合作關系緊密C. 利潤分配的主動性D. 風險較大E. 自主經(jīng)營性強 【 】三、名詞解釋 ( 本大題共 4 小題，每小題 4 分，共 16 分)36. 市場.37. 市場營銷信息系統(tǒng)38. 新產(chǎn)品擴散39. 市場營銷審計四、簡答題 ( 本大題共 4 小題，每小題 7 分，共 28 分)40. 在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下， 生產(chǎn)者品牌和中間商品牌之間經(jīng)常展開激烈競爭，這就是所謂的品牌戰(zhàn)。在這種對抗中，中間商品牌有哪些優(yōu)勢和劣勢 ?41. 海爾集團在中國家電市場上具有舉足輕重的地位。 就企業(yè)特性而言，海爾在進行渠道設計時

12、應主要考慮哪些因素 ?如何設計 ?42. 某石油開采公司首次購買一種新型鉆井平臺， 因而專門成立了采購中心。請問什么是采購中心 ?并結合實際分析該采購中心通常應用哪些成員組成 ?43. 某汽車制造公司以每輛汽車預估價格的某一固定比率作為確定廣告預算的基礎， 試分析該公司運用的確定廣告預算的方法有何特點 ?五、案例題 ( 共 16 分)44. 國內(nèi)某化妝品有限責任公司于 20 世紀 80 年代初開發(fā)出適合東方女性需求特點的具有獨特功效的系列化妝品， 并在多個國家獲得了專利保護。 營銷部經(jīng)理初步分析了亞洲各國和地區(qū)的情況， 首選日本作為主攻市場。 為迅速掌握日本市場的情況， 公司派人員直赴日本，主

13、要運用調(diào)查法搜集一手資料。 調(diào)查顯示，日本市場需求潛量大，購買力強，且沒有同類產(chǎn)品競爭者，使公司人員興奮不已。在調(diào)查基.礎上又按年齡層次將日本女性化妝品市場劃分為1518 歲、 1825歲 ( 婚前 ) 、2535 歲及 35 歲以上四個子市場，并選擇了其中最大的一個子市場進行重點開發(fā)。 營銷經(jīng)理對前期工作感到相當滿意， 為確保成功，他正在思考再進行一次市場試驗。 另外公司經(jīng)理還等著與他討論應采取體積定價策略。問題：(1) 該公司運用的搜集一手資料的調(diào)查法一般有哪幾種方式 ?各有何特點 ?(2) 該公司進行市場細分的細分變量主要是什么 ?根據(jù)日本市場的特點，公司選擇的最大子市場應該是哪個 ?為

14、什么 ?(3) 請你為該公司營銷經(jīng)理提供幾種進行市場試驗的方法。(4) 作為新產(chǎn)品，你認為該公司應采取何種定價策略 ?為什么 ?參考答案一、單項選擇題1. C2.D3.C4.A5.D6. D7.D8.B9.B10.D11. A12.C13.B14.C15.D16. B17.D18.C19.D20.B21. A22.D23.B24.C25.C26. A 27. C 28. B 29. B 30. A二、多項選擇題31. ABE 32. ABCE 33. DE 34. AC 35. ACE三、名詞解釋.36. 市場是某種產(chǎn)品的現(xiàn)實購買者與潛在購買者需求的總和。市場包含三個主要因素： 在某種需要的人

15、， 為滿足這種需要的購買能力和購買個欲望。37. 市場營銷信息系統(tǒng)是指一個由人員、 機器和程序所構成的相互作用的復合體， 企業(yè)借以收集、 挑選、分析、評估和分配適當?shù)?、及時的和準確的信息， 為市場營銷管理人員改進市場營銷計劃， 執(zhí)行和控制工作提供依據(jù)。38. 新產(chǎn)品擴散是指新產(chǎn)品上市后，隨著時間的推移，不斷地被越來越多的消費者所采用的過程。 也就是說，新產(chǎn)品上市后逐漸地擴張到其潛在市場的各個部分。39. 所謂市場營銷審計，是對一個企業(yè)市場營銷環(huán)境、目標、戰(zhàn)略、組織、方法、程序和業(yè)務等進行綜合的、系統(tǒng)的、獨立的和定期的核查，以便確定困難所在和各項機會，并提出行動計劃的建議，改進市場營銷管理效果。

16、四、簡答題40. 優(yōu)勢： (1) 零售商業(yè)的營業(yè)面積有限，因此，新企業(yè)和小企業(yè)難以用其品牌打入零售市場。(2)中間商特別注意保護其私人品牌的質(zhì)量，能贏得消費者的信任。(3) 價格通常比企業(yè)品牌的商品低。(4) 中間商往往把自己品牌的商品陳列在商店醒目的地方， 且妥善儲備。.劣勢： (1)中間商必須花很多錢作廣告，大肆宣傳其品牌。(2) 中間商必須大批量訂貨，占用大量資金，有一定風險。41. 考慮因素： (1) 企業(yè)的資金實力。(2) 企業(yè)的產(chǎn)品組合。(3) 企業(yè)過去的渠道經(jīng)驗和現(xiàn)行的市場營銷政策。渠道設計：宜選擇“短而寬”的渠道。42. 采購中心：所有參與購買過程的人員構成采購組織的決策單位，

17、市場營銷學稱之為采購中心。主要成員：使用者 ; 影響者 ; 采購者 ; 決定者 ; 信息控制者。43. 優(yōu)點：使管理人員認識到，企業(yè)所有類型的費用支出都與總收入的變動有關。使管理人員根據(jù)單位廣告成本、 產(chǎn)品售價和銷售利潤之間的關系來考慮企業(yè)的經(jīng)營管理問題。有利于保持競爭的相對穩(wěn)定。缺點：因果倒置。會失去有利的市場營銷機會。使廣告預算每年隨銷售波動而增減，與廣告長期方案抵觸。比率隨意確定。導致平均主義。五、案例分析44. (1) 電話訪問、郵寄問卷和人員訪問及其特點。(2) 地理變量和人口變量。.18 25 歲( 婚前 ) 這個子市場，因為日本女性婚后在家的多。(3) 銷售波動調(diào)查法、模擬商店法

18、、有控制的市場試驗和試驗市場及其含義。(4) 撇脂定價的含義及其條件。一、單選題1、構成現(xiàn)實市場的要素是相互聯(lián)系、相互制約的。它包括有某種需要的人、為滿足這種需要的購買能力和(A) 。A、購買欲望 B 、產(chǎn)品 C、價格 D、生產(chǎn)力2、在市場營銷管理哲學中，既是一種最古老的觀念之一，同時也是在賣方市場條件下產(chǎn)生的一種觀念是(B)。A、推銷觀念 B 、生產(chǎn)觀念 C、產(chǎn)品觀念 D、客戶觀念3、從研究對象中抽取部分進行調(diào)查，并用調(diào)查結果來推斷總體屬于(A)。A、抽樣調(diào)查 B 、全面調(diào)查 C、定點調(diào)查 D、縱向調(diào)查4、海爾彩電與海信彩電之間的競爭是屬于下列哪一種類型的競爭者(D) 。A、愿望競爭者 B

19、、一般競爭者 C、產(chǎn)品形式競爭者D、品牌競爭者5、企業(yè)產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項目的總數(shù)叫做產(chǎn)品組合的(B)。A、寬度 B 、長度 C、深度 D、關聯(lián)度6、認知價值定價的關鍵在于準確地計算產(chǎn)品所提供的( C ) 。.A、全部消費者購買力B 、全部產(chǎn)品生產(chǎn)成本C、全部市場認知價值 D、全部盈利比率7、銷售人員在產(chǎn)品售出后，主動征求顧客意見，這種關系營銷的層次是(C) 。A、基本型關系營銷B、鼓動型關系營銷C、負責型關系營銷 D、伙伴型關系營銷8、顧客關系管理起源于20 世紀 80 年代的 ( C )。A、關系營銷 B 、整合營銷 C、接觸管理 D、網(wǎng)絡營銷9、在社會市場營銷觀念中，所強調(diào)的利益應該

20、是( C )。A、企業(yè)利益 B 、消費者利益 C、企業(yè)、消費者與社會的整體利益 D、社會利益10、企業(yè)最理想的一種需求狀況是( C )。A、過量需求 B 、潛伏需求 C、充分需求 D、不規(guī)則需求11、某鹽業(yè)公司為了擴大鹽的市場銷量，開發(fā)了洗滌用鹽，這屬于(B)。A、市場滲透 B 、產(chǎn)品開發(fā) C、市場開發(fā) D、多元經(jīng)營12、大市場營銷是為了進入特定市場所實施的營銷戰(zhàn)略，這種市場是(A)。A、封閉或保護型B 、開放或引進型 C、自由競爭型 D、計劃經(jīng)濟型13、產(chǎn)品概念中最基本、最主要的部分是(A ) 。A、核心產(chǎn)品 B 、有形產(chǎn)品 C、無形產(chǎn)品 D、附加產(chǎn)品.14、消費者購買過程中介入程度低、品牌

21、差異大的購買行為屬于 (B) 。A、復雜型購買 B 、尋求多樣化購買C、習慣性購買 D、化解不協(xié)調(diào)購買15、對于批較貴重的產(chǎn)品，由于產(chǎn)品品牌差異大，購買風險也大，消費者在購買時會廣泛了解、收集信息，再決定購買，這是屬于下列哪類購買行為 ( C ) 。A、習慣型購買 B 、變換型購買 C、復雜型購買 D、協(xié)調(diào)型購買16、下列市場中，屬于不可擴張市場的是( B )。A、服裝市場 B 、食鹽市場 C、化妝品市場 D、汽車市場17、指出下列哪種市場是不可擴張市場( D )。A、兒童玩具市場B 、家用電器市場 C、煙草市場 D、食鹽市場18、對不愿意接受訪問的對象最適宜采用的調(diào)查方式是( B ) 。A、

22、電話訪問 B 、郵寄訪問 C、人員訪問 D、上門調(diào)查19、在調(diào)查那些不愿接受訪問或?qū)υL問人員抱有偏見的對象時，最有效的方法是 ( D ) 。A、電話訪問法 B 、人員訪問法 C、專家調(diào)查法 D、郵寄問卷法20、影響消費者購買力和消費者支出的決定性因素是( D )。A、國民收入 B 、個人總收入 C、可任意支配收入D、可支配.收入21、對同一種商品采用不同級別的包裝，適應不同購買力水平，這種包裝決策是 ( D ) 。A、差異包裝策略B 、復用包裝策略 C、改變包裝策略D、分等級包裝策略22、醫(yī)用急救箱屬于下列哪種包裝策略(B) 。A、相似包裝策略B 、相關包裝策略 C、差異包裝策略D、復用包裝策

23、略23、上下級權責明確，溝通迅速，管理效率高，管理幅度逐級放寬的一種組織結構形式是(C) 。A、職能型組織 B 、產(chǎn)品型組織 C、金字塔型組織 D、矩陣型組織24、市場營銷學對市場進行劃分的依據(jù)是( C ) 。A、產(chǎn)品類型 B 、競爭形勢 C、購買者及購買目的D、購買行為25、企業(yè)把創(chuàng)新產(chǎn)品的價格定得低，吸引顧客，提高市場占有率，這種策略是 ( B )。A、撇脂定價 B 、滲透定價 C、目標定價 D、加成定價26、某食品公司租用了一個冷庫，這部分租金屬于存貨占用成本中的(A)。A、存貨空間費用B 、資金成本 C、稅金與保險費 D、折舊費.用27、對企業(yè)市場組合因素所進行的效率審計屬于( A )。A、營銷職能審計B 、營銷戰(zhàn)略審計 C、營銷系統(tǒng)審計D、營銷組織審計28、兩國企業(yè)合作開拓或占有市場，這種戰(zhàn)略聯(lián)盟屬于( B ) 。A、技術開發(fā)聯(lián)盟B 、營銷與服務聯(lián)盟C、合作生產(chǎn)聯(lián)盟D、多層次合作聯(lián)盟29、對消費者的購買行為具有最廣泛、 最深遠的影響因素是 (A