網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)試題以及答案

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)試題A一、名詞解釋（每小題3分，共15分）1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：  2、使用定價(jià)策略：  3、客戶關(guān)系管理：  4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃：  5、許可E-mail營(yíng)銷(xiāo)：   二、單項(xiàng)選擇題（每小題1.5分，共30分）1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的4C策略是以_為首的一批營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家提出的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論。  A、麥卡錫  B、利維   C、舒爾茨    D、艾柯卡、在下列網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具中，最基本、最重要的是_。  A、搜索引擎 

2、;   B、企業(yè)網(wǎng)站C、電子郵件D、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施的最高層次是 _。  A、網(wǎng)上信息發(fā)布   B、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)聯(lián)系   C、網(wǎng)上直接銷(xiāo)售    D、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)集成4、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息中，_約占信息庫(kù)數(shù)據(jù)量的60%，是信息服務(wù)商的主要服務(wù)范圍。  A、免費(fèi)商務(wù)信息               B、收取較低費(fèi)用的信息   C、收取標(biāo)準(zhǔn)

3、信息費(fèi)的信息       D、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的信息5、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)暢銷(xiāo)商品的情況調(diào)查信息屬于 _。  A、免費(fèi)商務(wù)信息               B、收取較低費(fèi)用的信息   C、收取標(biāo)準(zhǔn)信息費(fèi)的信息       D、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的信息6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具中，Usenet即_。  A、郵件列表  

4、  B、新聞組    C、論壇    D、博客7、按上網(wǎng)目的對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分類(lèi)時(shí)，習(xí)慣于購(gòu)買(mǎi)便宜商品，喜歡討價(jià)還價(jià)的顧客屬于_。  A、沖浪型     B、定期型    C、簡(jiǎn)單型    D、議價(jià)型 8、興趣可以影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為，這種因素屬于_。  A、產(chǎn)品因素    B、心理因素    C、收入因素    D、文

5、化因素9、通常由一個(gè)管理者向所有成員發(fā)送信息如電子雜志或新聞郵件，并對(duì)整個(gè)組的成員進(jìn)行管理。這樣的郵件列表被稱為_(kāi)。  A、公告性郵件列表    B、討論型郵件列表    C、公開(kāi)型郵件列表   D、封閉型郵件列表10、在新域名中，.cc 代表網(wǎng)站是_類(lèi)型。  A、商業(yè)企業(yè)    B、政府網(wǎng)站    C、教育機(jī)構(gòu)    D、社會(huì)組織11、屬于_。  A、目錄式搜索引擎  

6、60; B、機(jī)器人搜索引擎    C、元搜索引擎    D、全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索引擎12、以下商品中最適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的是_。  A、珠寶    B、手機(jī)    C、圖書(shū)    D、黃金13、為了鼓勵(lì)消費(fèi)者淡季購(gòu)買(mǎi)或經(jīng)銷(xiāo)商淡季進(jìn)貨，企業(yè)經(jīng)常采用_策略。  A、數(shù)量折扣    B、現(xiàn)金折扣    C、季節(jié)折扣    D、交易折扣14、Banner一般

7、指的是_。  A、旗幟廣告    B、按鈕廣告    C、墻紙廣告    D、插頁(yè)式廣告15、評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)廣告效果時(shí)，CPA指的是_。  A、千人印象成本    B、每點(diǎn)擊成本    C、每行動(dòng)成本    D、每購(gòu)買(mǎi)成本16、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重組，其簡(jiǎn)稱為_(kāi)。  A、SCM    B、BPR    C、CRM 

8、;   D、ECR17、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理的特點(diǎn)，下列說(shuō)法中錯(cuò)誤的是_。  A、不受時(shí)空限制    B、客戶處于被動(dòng)地位    C、管理的個(gè)性化    D、管理的系統(tǒng)性18、網(wǎng)絡(luò)廣告運(yùn)作程序的第一步是_。  A、進(jìn)行廣告創(chuàng)意    B、確定廣告預(yù)算    C、進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)    D、明確廣告目標(biāo)19、在進(jìn)行網(wǎng)站定位時(shí)，首先要進(jìn)行_。A、目標(biāo)定位  

9、0; B、類(lèi)型定位    C、核心業(yè)務(wù)定位   D、功能定位20、在進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵詞放在頁(yè)面的_標(biāo)記中。  A、HEAD   B、META    C、TITLE    D、BODY三、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共10分）1、下列因素中屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境因素的是_。  A、人口 B、供應(yīng)商C、競(jìng)爭(zhēng)者D、中間商2、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的特點(diǎn)包括_。  A、實(shí)效性強(qiáng)    B、準(zhǔn)確性高  

10、;  C、便于儲(chǔ)存    D、完全免費(fèi) 3、搜索引擎按照信息收集方法不同可分為_(kāi)。  A、目錄式搜索引擎    B、機(jī)器人搜索引擎    C、元搜索引擎    D、全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索引擎4、影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的外部因素包括_。  A、客戶因素    B、市場(chǎng)和需求的性質(zhì)    C、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境    D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手5、FAQ的設(shè)計(jì)包括_幾個(gè)方面的內(nèi)容。  A、

11、列出常見(jiàn)問(wèn)題及答案      B、選定客戶關(guān)系管理人員    C、客戶關(guān)系管理人員培訓(xùn)    D、FAQ頁(yè)面的組織設(shè)計(jì) 四、判斷題（每小題1分，共10分）（     ）1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不等于電子商務(wù)。 （     ）2、插頁(yè)廣告又稱為彈出式廣告。（     ）3、互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)瀏覽和服務(wù)器對(duì)企業(yè)的價(jià)格策略不會(huì)有任何影響 。（  

12、   ）4、判斷某個(gè)新聞組的主題可以通過(guò)閱讀討論組的章程或者通過(guò)文章的內(nèi)容進(jìn)行判斷。（     ）5、網(wǎng)絡(luò)信息的收集，增加了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，從而增加了信息的誤傳。（     ）6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將降低跨國(guó)公司所擁有的規(guī)模經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（     ）7、只有通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息，才屬于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的。（     ）8、在線調(diào)查表應(yīng)該主題明確、簡(jiǎn)潔明了，問(wèn)題便于被調(diào)查者正確理解和回答。（  &

13、#160;  ）9、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性因此有所降低。（     ）10、企業(yè)只有建立自己的網(wǎng)站平臺(tái)，才能夠開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 五、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共20分）1、域名與商標(biāo)的差異是什么？     2、網(wǎng)站采用的免費(fèi)價(jià)格策略有哪些類(lèi)型？  3、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)廣告的要素。      4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本原則是什么？     &#

14、160; 六、論述題（本題15分）1、如何評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)試題A參考答案一、名詞解釋（每小題3分，共15分）1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而進(jìn)行的、以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)的總稱。2、使用定價(jià)策略：就是客戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)后可以直接使用某公司的產(chǎn)品，客戶只需要根據(jù)使用次數(shù)進(jìn)行付費(fèi)，而不需要將產(chǎn)品完全購(gòu)買(mǎi)。 3、客戶關(guān)系管理：簡(jiǎn)稱CRM，即客戶關(guān)系的新型管理機(jī)制，是通過(guò)客戶細(xì)分以及應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)系統(tǒng)，進(jìn)而有針對(duì)性地配置企業(yè)資源來(lái)滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)和客戶滿意度及忠誠(chéng)度的最大化。 4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃：是企業(yè)在特定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和條件下，為達(dá)到

15、一定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)而制定的綜合性、具體性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略和活動(dòng)計(jì)劃。5、許可E-mail營(yíng)銷(xiāo)：是指在用戶事先許可的前提下，通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值的信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：意思表示一致即可，不要求表述一致。二、單項(xiàng)選擇題（每小題1.5分，共30分）1、C    、B、   、D、   4、C     5、D 6、B、     7、D     8、B、    9

16、、A    10、A、11、C      12、C      13、C    14、A    15、C16、B      17、B      18、D    19、A    20、B 三、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共10分）1、BCD

17、0;    2、 ABC       3、ABC     4、ABCD      5、AD 四、判斷題（每小題1分，共10分）1、    、   、×   4、     5、×6、     7、    

18、; 8、    9、    10、× 五、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共20分）1、域名與商標(biāo)的差異是什么？答：（1）唯一性不同；（2分）    （2）地域性不同；（2分）（3）組成不同。（1分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：回答出意思即可，不需要表述一致。 2、網(wǎng)站采用的免費(fèi)價(jià)格策略有哪些類(lèi)型？答：（1）完全免費(fèi)；（1分）（2）限制免費(fèi)；（2分）（3）部分免費(fèi)；（1分）（4）捆綁式免費(fèi)。（1分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：回答出意思即可，不需要表述一致。 3、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)廣告的要素。答：（1）廣告主；（2）廣告信息；（3）廣告媒介；（4）廣告受眾；（5）廣告費(fèi)用（或者廣告效果）。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：回答1條得1分，不需要表述一致。 4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本原則是什么？答：（1）系統(tǒng)性原則；（2分）（2）創(chuàng)新性原則；（1分）（3）操作性原則；（1分）（4）經(jīng)濟(jì)性原則。（1分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：回答出意思即可，不需要表述一致。 六