《供應鏈管理》課程考試試題(卷)與答案解析(1)

1、試卷 a課程名稱： 供應鏈管理 考試方式：完成時限：班級名稱：學號：姓名：題號一二三四五六總分分值得分2020201525100閱卷人一、不定項選擇題（多選、少選或錯選均不給分，每題1 分，共 20 分）1. 供應鏈管理中有兩個理念吸引許多跨國企業(yè)的青睞：（）a.輕資產(chǎn)運作b.快速響應c.協(xié)同運作d.運作高效率2. 供應鏈管理時代面臨的市場競爭情況：（）a.產(chǎn)品生命周期日漸縮短b.產(chǎn)品種數(shù)飛速膨脹c.交貨期變得越來越嚴格d.客戶對產(chǎn)品和服務與日俱增3. 除了質(zhì)量、成本和柔性，以下還有哪些是供應鏈管理可以實現(xiàn)的客戶價值：（）a.交付能力b.交付數(shù)量c.創(chuàng)新d.服務質(zhì)量4. 供應鏈管理關注的三個焦

2、點是什么？（）a.庫存b.信息c.不確定d.物流5. 庫存在供應鏈中不同環(huán)節(jié)的表現(xiàn)形式大致可以分為生產(chǎn)庫存和（）。a.循環(huán)庫存b.安全庫存c.季節(jié)性庫存d.投機庫存的6. 供應鏈上的不確定性從根本上講是由以下3 個方面的原因所造成： （）a.外部環(huán)境的不可預測b.決策信息的可靠性c.需求預測能力的偏差d.管理者的決策質(zhì)量7. 橫向集成的供應鏈聯(lián)盟具有以下4 個特征：行為的戰(zhàn)略性和（）a.合作的平等性b.范圍的廣泛性c.競爭的根本性d.聯(lián)合的充分性8. 優(yōu)秀供應鏈的 4a 特質(zhì)：（）和構建價值的能力。a.敏捷力b.適應力c.持續(xù)力d.協(xié)同力9. 收益管理的核心在于（）。a.價格一致b.價格細分c

3、.利潤d.供應鏈10. 與功能性產(chǎn)品相匹配的供應鏈運作戰(zhàn)略是（）。a.響應型供應鏈b.柔性供應鏈c.有效型供應鏈d.功能性供應鏈11. 供應鏈管理中的信息作用主要有（）a.協(xié)調(diào)供應鏈運作b.降低供應鏈運作成本c.提高供應鏈市場反應能力d.增強企業(yè)的運作柔性和戰(zhàn)略優(yōu)勢12. 供應鏈中的兩大信息陷阱是（）a.信息擁有不完美b.信息擁有不對稱c.信息傳遞不完美d.信息傳遞不對稱13. 牛鞭效應產(chǎn)生的原因有（）a.需求預測偏差b.訂貨批量決策c.價格波動d.短缺博弈14. 以下哪幾點是外包業(yè)務的風險？（）a.供應鏈權力轉(zhuǎn)移b.服務水平下降c.競爭隱患d.技術外溢15. 假設 b 公司的利潤率為 5%，

4、在其他條件不變的情況下， b 公司節(jié)省 1 元錢的采購成本， 公司若想考增加銷售收入來獲得同樣的利潤，則需要增加多少銷售額？（）a.5 元b.10 元c.15 元d.20 元16. 從成本的角度去看待供應鏈采購管理，有哪些要點需要注意？（）a.降低原材料采購成本c.提高物流效率b.降低庫存d.改善質(zhì)量17.18. 以下哪些是 jit 采購的特點： （）a.單源采購b.采購質(zhì)量高c.小批量和多頻次采購d.信息共享程度好19.vmi 采購模式的應用給供應鏈績效帶來了以下兩個方面的改善：（）a.信息共享程度好b.采購質(zhì)量高c.降低了需求方的采購管理工作d.改善供應商的運營計劃20.a.單源采購的脆弱

5、性主要表現(xiàn)在哪些方面？（區(qū)域性突發(fā)狀況導致的供應中斷b.）采購效率差c.供應商產(chǎn)能的不足d.采購價格問題21.a.百安居在中國使用的物流模式是： 自營和外包并舉（）b.只有自營c.只有外包d.以上都不對二、判斷題（對的請打，錯的請打×并修改錯誤之處，每題2 分修改錯誤占1 分，共 20 分）1. 供應鏈管理中的大多決策失誤可以歸結(jié)到對市場的誤判。（）2. 維持大量的庫存通常能使供應鏈對顧客更具應變能力，并可以提高顧客服務水平， 因此企業(yè)應維持大量的庫存。 （）3. 配送端不確定性主要表現(xiàn)在影響配送質(zhì)量的內(nèi)部和外部性因素。（）4. 柔性供應鏈應該具備的特征有緩沖性、可靠性和創(chuàng)新性。（）

6、5. 供應鏈創(chuàng)新動力不足是拉式供應鏈的不足之一。（）6. 相較于創(chuàng)新型產(chǎn)品，功能性產(chǎn)品的需求穩(wěn)定且預測誤差較小。（）7. 信息扭曲是導致供應鏈“牛鞭效應”的根本原因。（）8. 剎車閥門是豐田的核心技術。 （）9. 外包業(yè)務也是企業(yè)的核心競爭力之一。（）10. jit 采購是一種理想化的采購模式，因此實際中按照jit采購一定能保證“零庫存” 。（）三、簡答題（請簡要回答問題，每題5 分，共 20 分）1. 供應鏈的概念2. 請簡要比較有效性供應鏈和響應性供應鏈。3. 請簡述供應鏈外包戰(zhàn)略帶來的“輕資產(chǎn)運作”對企業(yè)的作用。4. 造成信息陷阱的主要原因有哪些？四、計算題（請給出計算步驟和方法，每題1

7、5 分，共 15 分）某手機制造商的首席運營官李剛發(fā)現(xiàn)：該公司有超過10 家模具供應商，盡管采購部門制定了一系列的采購制度以保證模具供應商提供的產(chǎn)品質(zhì)量是有保證的。但李剛發(fā)現(xiàn)， 僅僅保證質(zhì)量是遠遠不夠的， 交貨及時和創(chuàng)新能力也非常重要。為了規(guī)范供應商選擇和日后的供 應商績效考核，李剛決定利用ahp 層次分析法對一些重要指標的權重進行計算，以便挑選出最合適的模具供應商。該算例，李剛的目標是“最佳的模具供應商o”，準則層是“質(zhì)量（u1 ）、成本（ u2 ）、技術（ u3 ）、交貨（ u4）和創(chuàng)新（ u5 ）”，并在調(diào)研之后列出了一個關于目標層和準則層的判斷矩陣：u 1u 2u3u 4u 51458

8、61 414751 51 41251 81 71 2131 61 51 51 31u 1u 2ou= u 3u 4u 5請計算準則層中每一個指標的權重。五、案例分析（請根據(jù)所學理論進行分析，要求有創(chuàng)新點每題25 分，共 25 分）7-11（ seven-eleven ）原本是美國便利店連鎖品牌，日本伊藤洋華堂通過特許經(jīng)營的方式引入日本后僅用了16 年便超越了其美國老大哥并完成了收購，實現(xiàn)了反客為主的蛻變。此后 7-11 繼續(xù)在便利連鎖市場書寫著商業(yè)神話：在全球擁有35，000 家門店，規(guī)模迅猛擴大的同時經(jīng)營效率不降反升，每平方米銷售額為便利連鎖業(yè)最高一、快速的顧客需求反應能力7-11在設計供應

9、鏈時，針對的不是快速送貨或低成本的運送方式，而是能快速地應對市場（顧客）需求的變化。早在 internet時代來臨之前， 7-11 已經(jīng)開始使用衛(wèi)星和isdn 網(wǎng)絡來搜集顧客需求信息?？偛棵刻鞂λ猩痰甑匿N售資料收集3 次，并在 20 分鐘內(nèi)就完成對資料的分析。了解客戶需求的速度大大提升，并且能夠及時探測到顧客偏好的改變，快速的供應鏈反應幫助7-11即時調(diào)整產(chǎn)品銷售價格、優(yōu)化產(chǎn)品配置、改進產(chǎn)品以及進行促銷活動。門店經(jīng)理也能夠即時分析庫存商品的銷售趨勢及庫存水平，以便及時訂貨以滿足顧客的需求。二、高效的共同配送體系7-11 物流系統(tǒng)效率之高，堪稱傳奇。1995 年阪神大地震，救援卡車還在以二英里

10、的時速在高速公路上行駛時， 7-11 已經(jīng)動用 7 架直升機、 125 輛機車送出 64,000 個飯團到神戶，而這時距離大地震發(fā)生還不到六個小時，這為7-11 贏得了眾多的贊譽。7-11創(chuàng)造了以配送中心為樞紐的共同配送解決方案；改變了批發(fā)商只能代理一家特定制造商產(chǎn)品的做法， 授權批發(fā)商負責經(jīng)營其所在區(qū)域各制造商的產(chǎn)品，并將商品運輸?shù)絽^(qū)域配送中心。雖然配送中心在7-11 的供應鏈中處于核心位置，但它并沒有投資建設，而是與批發(fā)商和制造商簽訂協(xié)議， 由他們對各自所在地區(qū)內(nèi)的閑置土地或運轉(zhuǎn)效率低的設施投資建立配送中心，并由參加投資的公司共同經(jīng)營的，因此這種做法被稱為“共同配送”。7-11 和參與共同

11、經(jīng)營的批發(fā)商和制造商密切協(xié)作，以先進的信息技術為基礎構建起整個配送網(wǎng)絡。通過這種方法 7-11 既無需承擔沉重的投資負擔，又為門店商品的配送建立了一個非常高效的物流系統(tǒng)。三、剛?cè)岵墓渽f(xié)調(diào)機制7-11供應鏈協(xié)作的基本原則是使自身的利益與合作伙伴之間的利益相協(xié)調(diào)，以達到共存雙贏的目的。 7-11對合作伙伴實行的是“胡蘿卜加大棒”的政策，同時運用激勵和懲罰機制來協(xié)調(diào)與合作者的關系。所謂激勵是指合作者如果能夠讓7-11 成功，那么它也能夠分享到足夠的利潤。而懲罰機制是指當合作者犯了錯誤，如不能將貨物及時配送時，則要支付罰金。 這聽起來似乎很苛刻，但 7-11 通過信任它的合作伙伴獲得了成功。舉

12、例來說，如果卡車晚點超過30 分鐘，承運人必須支付與產(chǎn)品運送到商店毛利潤相等的罰金。但是，當承運人將產(chǎn)品配送到商店后，沒有人會檢驗卡車的貨物，因此司機不必在卸貨之后等待，這就使承運人能夠獲得時間和金錢的節(jié)約。當供應鏈成員之間有不一致意見的時候，7-11總是非常有耐心地與合作伙伴進行開誠布公的協(xié)商，而不是采用簡單粗暴的態(tài)度。例如，7-11為了降低鮮奶的配送成本，曾要求 鮮奶供應商共用一家公司的冷藏車進行共同配送計劃。但是， 這項建議遭到了各鮮奶供應商 的強烈反對， 他們提出了品質(zhì)最為重要的產(chǎn)品，不能夠與其他公司的產(chǎn)品一同進行配送。7-11 沒有將自己的意愿強加于供應商，而是向這些鮮奶供應商耐心解

13、釋降低其成本的效果，通過協(xié)商的方式慢慢讓他們加入這項合作中來。四、獨樹一幟的“溫度”供應鏈在 7-11 銷售的產(chǎn)品中食品的比重高達74.8%，要保持食品的新鮮必須嚴格對配送溫度進行嚴格控制。 7-11在經(jīng)營過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗，形成了獨特的溫度供應鏈系統(tǒng)，并提出了“速遞新鮮生活” 的口號。不同類型的食品對溫度的要求各不相同，尤其是暖溫型和冷藏型食品的配送。為了加快冷藏食品的配送速度，保持冷藏商品的新鮮度， 這類產(chǎn)品的訂貨由門店直接向供應商發(fā)出訂貨信息， 由供應商根據(jù)訂貨信息直接安排生產(chǎn)，并將貨物與送貨單據(jù)送至配送中心，接著由配送中心按照不同門店的訂貨需求配送至門店。此外，7-11專門設計了兩倉式

14、的貨車。 這種貨車一個倉中溫度的變化不會影響另一個倉，需冷藏的食品始終能夠保持低溫。7-11 對暖溫型商品的配送更讓人叫絕。7-11 發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的保溫措施會造成像四喜飯團和盒飯等暖溫型商品口感下降，導致銷路不好。研究表明，這類產(chǎn)品在20時保存能夠保持剛剛燒好時的香味，一旦溫度低于16高于 24都會導致食品松散并失去香味。為此， 7-11 專門設計了新型保溫車。案例分析：1、7-11 起源于美國，卻在日本取得發(fā)展和成功。你認為日本7-11 成功的原因包括哪些方面，主要原因是？（10 分）2、在國內(nèi)也有此類的便利店（如可的、快客等），卻沒有一家能取得像7-11 這般的成功。請比較分析國內(nèi)便利店與日

15、本7-11 。你認為目前阻礙國內(nèi)便利店發(fā)展的主要原因是？國內(nèi)便利店怎樣才能走出當前的發(fā)展困境？（15 分）試卷 a一、不定項選擇題（多選、少選或錯選均不給分，每題1 分，共 20 分）二、判斷題（對的請打，錯的請打×并修改錯誤之處，每題1 分，共 20 分）2 分修改錯誤占課程名稱： 供應鏈管理 考試方式：完成時限：班級名稱：學號：姓名：題號一二三四五六總分分值2020201525100得分閱卷人1ab6bcd11abcd16abcd2abcd7abc12bc17abcd3ac8abd13abcd18cd4abc9b14abcd19acd5abcd10c15d20a1×庫存

16、62×增加庫存會增加成本738×不是4×適應性9×不是5×推式供應鏈10×不是三、簡答題（請簡要回答問題，每題 5 分，共 20 分）5. 供應鏈的概念供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中的供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構模式。6. 請簡要比較有效性供應鏈和響應性供應鏈。他們在產(chǎn)品設計戰(zhàn)略、制造過程的重點戰(zhàn)略、定價戰(zhàn)略、庫存戰(zhàn)略、提前期戰(zhàn)略、供應商選擇戰(zhàn)略7. 請簡述供應鏈外包戰(zhàn)略帶來的“輕資產(chǎn)運作”

17、對企業(yè)的作用。a 大幅改善財務狀況并獲得應對風險的能力b 減少企業(yè)管理邊界的同時實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟c 增加市場反應的靈活性和敏捷性d 更好地聚焦企業(yè)核心競爭力8. 造成信息陷阱的主要原因有哪些？a 供應鏈的復雜導致信息失真c 信息共享的缺乏d 供應鏈中各企業(yè)間的利益沖突e 企業(yè)內(nèi)部部門的目標沖突四、計算題（請給出計算步驟和方法，每題15 分，共 15 分）1、p1=9601 分sqrtp1=3.9487011 分w1=0.5171891 分p2=351 分sqrtp2=2.0361681 分w2=0.2666911 分p3=0.51 分sqrtp3=0.8705511 分w3=0.1140221 分p4=0.0267861 分sqrtp4=0.484821 分w4=0.06351 分p5=0.0022221 分sqrtp5=0.2946851 分w5=0.0385971 分2、每個小點 2 分解： s=5-3=2 元； h=3-1=2 ； 1-s/(s+h)=0.5 ；查找正態(tài)分布表可得z = 0;（1） 可知小賣店每日最優(yōu)的訂貨量為qz0.5100個（ 2 分），（2） 對應服務水平為50% 。（ 2 分）（3） 如果增加