倉儲與配送管理配送管理的一般介紹(PPT 30頁)

1、為何開發(fā)此門課程?配配 送送 管管 理理第一章：配送的概念第一章：配送的概念第二章：配送方案的制定第二章：配送方案的制定第三章：承運商的選擇、談判第三章：承運商的選擇、談判第四章：承運商的日常管理第四章：承運商的日常管理第五章：配送體系的優(yōu)化第五章：配送體系的優(yōu)化第六章：運輸協(xié)議的主要內(nèi)容第六章：運輸協(xié)議的主要內(nèi)容配配 送送 管管 理理第一章第一章 配送的概念配送的概念配配 送送 管管 理理配送的定義：配送的定義： 配送是配送是按用戶定貨要求按用戶定貨要求，在配送中心或，在配送中心或其他物流結(jié)點進行貨物配備，并以最其他物流結(jié)點進行貨物配備，并以最合理方合理方式式送交用戶。送交用戶。配配 送送

2、管管 理理配送概念的內(nèi)容：配送概念的內(nèi)容： 描述了接近用戶資源配置的全過程。描述了接近用戶資源配置的全過程。 配送實質(zhì)是送貨，是一種有確定組織、確配送實質(zhì)是送貨，是一種有確定組織、確定渠道，有一套裝備和管理力量、技術(shù)力定渠道，有一套裝備和管理力量、技術(shù)力量，有一套制度的高水平送貨方式。量，有一套制度的高水平送貨方式。 配送是一種配送是一種“中轉(zhuǎn)中轉(zhuǎn)”形式。形式。 配送是配送是“配配”和和“送送”有機結(jié)合的形式。有機結(jié)合的形式。配送利用有效的分揀、配貨等理貨工作，配送利用有效的分揀、配貨等理貨工作，使送貨達到一定的規(guī)模。使送貨達到一定的規(guī)模。配配 送送 管管 理理第二章第二章 配送方案的制定配送

3、方案的制定配配 送送 管管 理理配送方案制定要考慮的需求因素：配送方案制定要考慮的需求因素：1.1. 配送時間配送時間-到貨時間長短。到貨時間長短。2.2. 頻度頻度-可以運配送的次數(shù)?？梢赃\配送的次數(shù)。3.3. 配送能力配送能力-運量大小。運量大小。4.4. 配送費用配送費用-高低。高低。5.5. 貨物的安全性貨物的安全性-配送途中的破損及污染。配送途中的破損及污染。6.6. 時間的準(zhǔn)確性時間的準(zhǔn)確性-到貨時間的準(zhǔn)確性。到貨時間的準(zhǔn)確性。7.7. 信息信息-貨物所在位置的信息。貨物所在位置的信息。8.8. 伸縮性伸縮性-是否適合多種運輸需要。是否適合多種運輸需要。配配 送送 管管 理理配送方

4、案要考慮的運輸方式的特點：配送方案要考慮的運輸方式的特點： 鐵路鐵路 公路公路航空航空配配 送送 管管 理理配配 送送 管管 理理各類運輸方式的特點各類運輸方式的特點 鐵路運輸鐵路運輸公路運輸公路運輸航空運輸航空運輸優(yōu)點優(yōu)點v具有定時性。具有定時性。v中長距離運貨運費低廉。中長距離運貨運費低廉。v可以大批量運輸。可以大批量運輸。v網(wǎng)絡(luò)遍布全國，可以運往各地。網(wǎng)絡(luò)遍布全國，可以運往各地。 v可以直接把貨物從發(fā)貨處送到收可以直接把貨物從發(fā)貨處送到收貨處，實行門到門服務(wù)。貨處，實行門到門服務(wù)。v適于近距離運輸，近距離運費較適于近距離運輸，近距離運費較低。低。v容易裝車。容易裝車。v適應(yīng)性強。適應(yīng)性強

5、。 v運送速度快。運送速度快。v適用于運費承擔(dān)能力大的商品適用于運費承擔(dān)能力大的商品和需要中、長距離運輸?shù)纳唐?。和需要中、長距離運輸?shù)纳唐?。v包裝簡單。包裝簡單。v破損少。破損少。v安全。安全。 缺點缺點v短距離貨運，運費昂貴。短距離貨運，運費昂貴。v運費沒有伸縮性。運費沒有伸縮性。v不能采用門到門服務(wù)。不能采用門到門服務(wù)。v車站固定，不能隨處停車。車站固定，不能隨處停車。v貨物滯留時間長。貨物滯留時間長。v不適于緊急配送。不適于緊急配送。 v不適于大批量運輸。不適于大批量運輸。v長距離運輸運費相對昂貴。長距離運輸運費相對昂貴。v易發(fā)生事故。易發(fā)生事故。 v運費偏高。運費偏高。v受重量限制。受

6、重量限制。v地區(qū)不能離機場太遠。地區(qū)不能離機場太遠。 配配 送送 管管 理理配送方案中配送方案中必須明確必須明確的項目：的項目：配送區(qū)域。配送區(qū)域。每一個目標(biāo)配送方式。每一個目標(biāo)配送方式。配送時間。配送時間。時間的準(zhǔn)確性。時間的準(zhǔn)確性。配送費用預(yù)算。配送費用預(yù)算。第三章第三章 承運商的選擇、談判承運商的選擇、談判配配 送送 管管 理理配配 送送 管管 理理v承運商基本資質(zhì)要求。承運商基本資質(zhì)要求。v承運商的應(yīng)運狀況（合作標(biāo)準(zhǔn)）。承運商的應(yīng)運狀況（合作標(biāo)準(zhǔn)）。一、承運商的選擇標(biāo)準(zhǔn)：一、承運商的選擇標(biāo)準(zhǔn)：配配 送送 管管 理理v承運商基本資質(zhì)要求。承運商基本資質(zhì)要求。1 1、商務(wù)類：、商務(wù)類： 工

7、商執(zhí)照工商執(zhí)照 組織結(jié)構(gòu)代碼證書組織結(jié)構(gòu)代碼證書 許可證、資質(zhì)等級證許可證、資質(zhì)等級證2 2、財務(wù)類：、財務(wù)類： 稅務(wù)登記證稅務(wù)登記證 納稅人基本情況納稅人基本情況 稅務(wù)年審記錄稅務(wù)年審記錄配配 送送 管管 理理v承運商的應(yīng)運狀況（合作標(biāo)準(zhǔn)）承運商的應(yīng)運狀況（合作標(biāo)準(zhǔn)）商務(wù)類：商務(wù)類： 1 1、注冊資本、注冊資本 2 2、經(jīng)營年限、經(jīng)營年限 3 3、是否涉及重大糾紛、訴訟、仲裁和、是否涉及重大糾紛、訴訟、仲裁和行政處罰。行政處罰。財務(wù)類：財務(wù)類： 1 1、財務(wù)報表、財務(wù)報表 2 2、稅務(wù)資料、稅務(wù)資料 配配 送送 管管 理理v承運商的應(yīng)運狀況（合作標(biāo)準(zhǔn)）承運商的應(yīng)運狀況（合作標(biāo)準(zhǔn)）硬件指標(biāo)：硬

8、件指標(biāo)： 1 1、車輛、車輛 2 2、庫房、庫房 3 3、信息設(shè)備、信息設(shè)備內(nèi)部管理類：內(nèi)部管理類： 1 1、內(nèi)部管理制度、內(nèi)部管理制度 2 2、人員素質(zhì)、人員素質(zhì)區(qū)域拓展能力區(qū)域拓展能力經(jīng)營范圍合法經(jīng)營范圍合法 配配 送送 管管 理理二、與承運商的談判。二、與承運商的談判。配送區(qū)域。配送區(qū)域。每一個目標(biāo)配送方式。每一個目標(biāo)配送方式。配送時間。配送時間。時間的準(zhǔn)確性。時間的準(zhǔn)確性。配送費用。配送費用。第四章第四章 承運商的日常管理承運商的日常管理配配 送送 管管 理理配配 送送 管管 理理日常管理的內(nèi)容日常管理的內(nèi)容協(xié)協(xié) 調(diào)調(diào) 監(jiān)監(jiān) 控控 改改 善善配配 送送 管管 理理配送考核項目：配送考核

9、項目：作業(yè)表現(xiàn)作業(yè)表現(xiàn)準(zhǔn)確率準(zhǔn)確率客戶滿意度客戶滿意度配配 送送 管管 理理 比重比重 * * 送達率送達率M= M= 比重比重 作業(yè)表現(xiàn)（權(quán)重作業(yè)表現(xiàn)（權(quán)重60%60%）：）： 指承運商交貨的交付速度和交付的指承運商交貨的交付速度和交付的一致性。一致性。 配配 送送 管管 理理準(zhǔn)確率（權(quán)重準(zhǔn)確率（權(quán)重10%10%）：）： 是根據(jù)承運商將貨物送抵收貨方是根據(jù)承運商將貨物送抵收貨方的準(zhǔn)確程度。的準(zhǔn)確程度。 準(zhǔn)確率最低要求達到準(zhǔn)確率最低要求達到99.99%99.99%。 配配 送送 管管 理理客戶滿意度（權(quán)重客戶滿意度（權(quán)重30%30%）：）： 是對承運商在提貨、送貨方面進行考核。是對承運商在提貨

10、、送貨方面進行考核。 v提貨提貨v貨物送達貨物送達v信息傳達信息傳達v貨物接收貨物接收v特殊情況處理特殊情況處理第五章第五章 配送體系的優(yōu)化配送體系的優(yōu)化配配 送送 管管 理理配配 送送 管管 理理“效益背反效益背反”原理原理時效時效費用費用第六章第六章 運輸協(xié)議的主要內(nèi)容運輸協(xié)議的主要內(nèi)容配配 送送 管管 理理配配 送送 管管 理理1. 提供運輸服務(wù)的范圍。提供運輸服務(wù)的范圍。2. 協(xié)議期限。協(xié)議期限。3. 承運責(zé)任期。承運責(zé)任期。4. 雙方的權(quán)利和義務(wù)。雙方的權(quán)利和義務(wù)。5. 違約責(zé)任。違約責(zé)任。6. 運輸變更。運輸變更。7. 協(xié)議的解除條款。協(xié)議的解除條款。8. 索賠期限。索賠期限。9. 保密義務(wù)。保密義務(wù)。10. 解決糾紛的方式。解決糾紛的方式。運輸協(xié)議的主要內(nèi)容：運輸協(xié)議的主要內(nèi)容：配配 送送 管管 理理課程回顧:1. 配送方案要考慮的配送方案要考慮的8項因素。項因素。2. 配送方案要明確的配送方案要明確的5項內(nèi)容。項內(nèi)容。3. 承運商的基本資