東軟企業(yè)社會責任案例分析報告

1、河北工程大學MBAM程案例分析報告年級/班級2015級MBA課程名稱企業(yè)社會責任任課教師谷慧玲小組成員趙璇張冰孟曉程綠蔭張照華提交時間2015。12。26成績評定河北工程大學制二O一一年九月河北工程大學MB颼程案例分析報告一、案例背景：東軟集團自1991年成立至今，隨著公司業(yè)務的不斷發(fā)展,公司對員工的需求數(shù)量正在爆發(fā)式增長，同時80、90后員工進入職場，企業(yè)員工年齡結(jié)構(gòu)也在發(fā)生變化。對于每年上千名的新進員工，如何進行管理才能留住這些員工，保持激情，并最大限度地體現(xiàn)價值成為亟待解決的問題.東軟人力資源部擬出了一份針對員工社會責任體系改善的方案，唯一的目的就是給員工更多的關(guān)懷，完善現(xiàn)有的員工社會責

2、任體系。東軟的企業(yè)社會責任只要包括：積極進取的人才規(guī)劃，設(shè)定職位能力模型；創(chuàng)建良好的企業(yè)文化、溝通環(huán)境和舒適的工作環(huán)境；給員工定期體檢和健康沙龍，給予健康關(guān)懷和幫助。在企業(yè)社會責任觀的指導下，東軟通過不斷完善員工層面的企業(yè)社會責任體系,提升了公司的知名度與美譽度，同時也獲得了員工對公司的忠誠度和敬業(yè)度,對工作有責任感、不推諉、積極主動成為公司的主要特征.但是，在未來動態(tài)變化的環(huán)境中,東軟仍需要不斷調(diào)整對員工履行社會責任的具體內(nèi)容與形式，關(guān)注員工的心理狀態(tài),及時調(diào)整管理的措施，使員工更有效工作。二、主要問題：1.1 T行業(yè)單身男性員工多，壓力大，加班多,已婚的沒有時間接送孩子上學，對改善身心健康

3、的形式又比較單一。2 o對骨干員工的認定沒有嚴格統(tǒng)一的標準。3 。80、90、00后員工將成為就業(yè)主力軍，東軟集團尚未因人而異制定制度.4 o東軟僅僅通過改善工作環(huán)境以及免費健康沙龍這些形式來提升員工的企業(yè)歸屬感和工作積極性，激勵機制尚且不夠.5 o針對員工的家庭成員，東軟做到了幫助員工及其家庭人員解決心理和行為問題，但是尚未解決員工子女就業(yè)問題。6 .幾乎所有的企業(yè)都存在管理和技術(shù)病腿現(xiàn)象，東軟也不例外，缺乏對技術(shù)員工管理知識的培訓7 .東軟組織員工進行公益活動的次數(shù)極其少三、主要管理理論和方法：1.企業(yè)社會責任理論美國學者Shelden提出企業(yè)的目標不單純是生產(chǎn)商品，而是生產(chǎn)在社會上一部分

4、人眼中有價值的商品。他把企業(yè)社會責任與企業(yè)經(jīng)營者滿足行業(yè)內(nèi)部和外部人的需要的各種責任聯(lián)系起來，并且認為企業(yè)社會責任含有道德因素在內(nèi)，主張企業(yè)經(jīng)營對社區(qū)的服務有利于增進社區(qū)利益。2 .利益相關(guān)者理論利益相關(guān)者理論是與股東利益至上理論相對而言的，企業(yè)不僅是股東利益的代表，也應該是其他利益主體的代表，這一利益主體包括員工、消費者以及社區(qū)等。3 .社會契約理論企業(yè)與社會之間存在著一個契約：企業(yè)應對為他的存在而提供條件的社會承擔社會責任，社會應對企業(yè)的發(fā)展承擔責任。4 .員工滿意度員工滿意度是相對于個體的生活滿意度和總體滿意度而言,是員工比較薪酬、工作環(huán)境等方面組合的期望與實際所得出的對滿意程度的評價.

5、心理學界也從個體認知的角度將員工滿意度定義為一個員工通過對企業(yè)可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。5 .員工敬業(yè)度員工的敬業(yè)度實際上指的是員工在情感和知識方面對企業(yè)的一種承諾和投入，他們會努力的工作，表現(xiàn)出一系列的行為來對公司的經(jīng)營進行正面的影響。敬業(yè)度分為理性敬業(yè)和感性敬業(yè)。理性敬業(yè)是指當員工了解到工作能為個人帶來利益時，它能夠進行自我激勵，愿意付出非常大的努力來幫助企業(yè)獲得成功；而感性敬業(yè)是指當員工珍視、熱衷和相信自己所從事的工作時，會對企業(yè)投入更多的情感并關(guān)注公司的未來發(fā)展問題。四、解決方案1 o從員工加班角度考慮：鑒于加班到很晚，給予彈性工作時間、專車送員工回家保證安全，

6、2 o增加女性員工比例,平衡男女員工人數(shù),因為IT單身男多，部門間舉行聯(lián)誼活動3 o建立統(tǒng)一標準進行薪酬考核，能力達到一定層級有相應明確的薪酬體系4 .給優(yōu)秀員工更多外派學習和培訓以及輪崗機會，讓員工充分挖掘自身潛力，提升自身能力,更好地為企業(yè)賺取利潤5 o給員工配股，實行股權(quán)激勵制度，培養(yǎng)員工有主人翁意識6 o幫助員工解決子女就業(yè)問題7 .讓技術(shù)人員參與到管理中，身兼技術(shù)與管理才能的員工能給企業(yè)帶來新的活力8 o組織員工進入社區(qū)，參與公益活動，提高員工對企業(yè)價值觀的認同和理解；提高員工對企業(yè)的凝聚力和歸屬感，提高員工的責任心、堅持、創(chuàng)新，以及團隊協(xié)作能力；促進部門間協(xié)作和諒解。五、案例分析總

7、結(jié)隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，中國越來越多的企業(yè)參與到國際市場的競爭。在經(jīng)濟高速發(fā)展的同時，企業(yè)所承擔的社會責任也被社會各界所關(guān)注。員工是企業(yè)承擔社會責任最重要的一環(huán).目前,許多企業(yè)已經(jīng)認識到只有把承擔員工層面的社會責任這一價值的合理性與贏利性統(tǒng)一起來，才能更好的調(diào)動員工的工作積極性，促進員工不斷地為企業(yè)創(chuàng)造出最大的經(jīng)濟效益，同時企業(yè)也為社會創(chuàng)造出更多的社會綜合價值.企業(yè)不能僅僅以最大限度為股東們營利或賺錢作為公司存在的唯一目的，而應當在最大限度地增進股東利益之上，滿足其他利益相關(guān)者的需求。公司利益相關(guān)者分為六個方面：股東、雇員、消費者、供應者、社會和政府，企業(yè)對他們有著不同的責任或跟他們之間存在著不同的“