教師與學(xué)生溝通技巧的課題研究報告

1、教師與學(xué)生溝通技巧的課題研究報告運河中學(xué) 王明月（此文 2006 年 4 月獲北京教科院、基礎(chǔ)教育科學(xué)研究所論文評比一等獲獎）內(nèi)容提要 : 師生間的溝通是教育教學(xué)的重要一環(huán)。兩年來，我們研究了“教師與學(xué)生溝通技巧的研究”課題。通過確定研究課題，設(shè)計研究方案，對師生進(jìn)行問卷調(diào)查，翻閱大量文章，走訪老師，進(jìn)行交流、交往實踐，研究出了十六條教師與學(xué)生溝通的技巧。這些方法、技巧、手段為老師們提供了一些有效的與學(xué)生溝通的技巧，通過老師們在教育教學(xué)中的運用有效地改善不良的師生關(guān)系，密切了師生交往；打消了學(xué)生與教師交往中的一些顧慮；推動了班級管理；提高了教師自身素質(zhì)和教育能力。主 題 詞：師生溝通技巧一 .

2、 選題背景2002 年我校啟動了“以校為本，在師生互動中促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的行動研究”的課題，在此課題下我們研究小組確定了“教師與學(xué)生溝通技巧的研究”的子課題。該課題是在這樣的背景下確定的。我們通過一次問卷調(diào)查得到了這樣一組數(shù)據(jù)：學(xué)生與老師溝通思想時希望松弛一點兒的占68.5%；與老師交流思想時拘束緊張的占65.7%；有了思想問題主動找老師交談的只占7.4%；在班會上交流思想時，所談的思想不真實的占50%；不愿意老師家訪的占55.6%；不愿意到老師辦公室去的占40.7%，有心里話或煩惱要對老師講的時候，希望得到老師特別關(guān)注并保密66.7%，個人隱私或同學(xué)之間的秘密不愿意告訴老師和決不告訴老師的占

3、40.7%。這些數(shù)據(jù)和學(xué)生的心理話又說明了什么呢？說明我們還不被學(xué)生所信任，說明我們還沒有良好溝通技巧，說明我們還不了解學(xué)生。關(guān)于此類問題的研究，無論是國外還是國內(nèi)也還僅僅在理論上，或停留在籠統(tǒng)的教育方法上，或只有散言片語。指導(dǎo)性和可操作性不強。在這個背景下，我們確定了“師生之間溝通技巧的研究”的課題。二 . 研究的目的意義教師與學(xué)生之間的溝通是進(jìn)行教育教學(xué)工作的重要一環(huán)，要完成好各項教育教學(xué)工作，就必須加強師生間的溝通與交流。當(dāng)今學(xué)生的基本情況發(fā)生了根本的變化，因而與學(xué)生溝通的技能技巧，越來越突出地擺在了我們面前。為了提高教育教學(xué)效果，我們確立此課題進(jìn)行探討與研究，其要達(dá)到的目的如下：（1）

4、 .在學(xué)習(xí)和探索中，從思想上、理念上認(rèn)識師生溝通的重要意義。（2） .通過一系列的實踐活動，發(fā)現(xiàn)師生交往溝通最理想的方法與時機(jī)。（3） .在交往過程中，找出或發(fā)現(xiàn)師生溝通的最大障礙，學(xué)生最希望接受老師何種方法，何種語言，何種環(huán)境下的溝通。（4） .師生間的溝通對老師的要求，教師與學(xué)生溝通過程中的教師語言藝術(shù)。（5） .經(jīng)過理論、經(jīng)驗的學(xué)習(xí)與研究，調(diào)查、實踐和總結(jié)。通過師生互動，最終使老師在教科研的過程中，達(dá)到自身教育水平與能力的提高，并拿出一份有關(guān)師生交往溝通中的最符合現(xiàn)代師生特點的溝通技能技巧，并可以廣泛推廣的方案，撰寫出較高水平的論文。三 . 實施過程首先我們確定了研究重點、方法與分工，步

5、驟及每個步驟的研究任務(wù)和開展的動。我們把研究的重點放在了以下幾個方面：（1） . 目前學(xué)生與教師之間在溝通上存在的最大障礙是什么？他們愿意或不愿意溝通的原因；他們在溝通過程中有無選擇，原因是什么？（ 2002年 5月 -9 月完成）（2） . 學(xué)生最喜歡與什么類型的老師溝通；最喜歡在什么范圍內(nèi)溝通；最喜歡用什么方式；最怕與老師交往溝通的原因；教師在與學(xué)生溝通中存在的問題是什么？（2002年 9月 2003年 1 月完成）（3） . 最佳溝通效果產(chǎn)生的時間、環(huán)境、氛圍。并進(jìn)行溝通交流的實踐活動。（2003年 2 月 12 月完成）（4） . 通過理論與經(jīng)驗的學(xué)習(xí)，經(jīng)過各種實踐活動，重點要獲得或找

6、出師生之間溝通的最佳技巧，把握什么時間與語言進(jìn)行溝通。進(jìn)行匯總，寫出研究報告和個人的專題論文。（ 2004年 2月 7 月完成）四.研究措施與研究內(nèi)容（1） . 首先我們進(jìn)行小組學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，我們學(xué)習(xí)了教育學(xué)、心理學(xué)、翻閱了國內(nèi)外的相關(guān)論文和文章、雜志報刊的有關(guān)文章。認(rèn)真閱讀了我校教師在與學(xué)生溝通中的經(jīng)驗總結(jié)與總結(jié)出的教訓(xùn)。從中搜集到了大量的有關(guān)師生溝通方面的資料。（2） . 以個人為單位分頭進(jìn)行了學(xué)生調(diào)查，組織了問卷調(diào)查，了解學(xué)生與老師交往的現(xiàn)狀，并召開了“我心中的好老師”的主題班會。走訪先進(jìn)教師，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，然后在研究小組內(nèi)，并擴(kuò)大到整個年級組進(jìn)行研討與分析。通過研討與分析我們得出了以

7、下結(jié)論； 1. 學(xué)生與老師之間存在著明顯的代溝，教師的教育思想與教育理念，教育手段與技巧陳舊。 2. 學(xué)生強烈要求平等交流，與他們交朋友，尊重他們的人格。 3. 絕大多數(shù)學(xué)生對老師存有戒心， 4. 學(xué)生不愿意高談闊論，不愿意坐在辦公室里與老師進(jìn)行嚴(yán)肅談話。 5. 老師們的信息不廣泛，興趣愛好甚少，對青少年的心理、追求、興趣、愛好、情趣，對人與人之間的看法，對新生事物的認(rèn)識，知之甚少。（3） . 教師與學(xué)生溝通的實踐活動。我們決定用 1 年至 1 年半的間，開展與學(xué)生的溝通交流實踐活動，學(xué)習(xí)整理已在其他老師工作中取得成功的溝通技巧。五 . 研究成果三年來，我們運用調(diào)查法、經(jīng)驗總結(jié)法、文獻(xiàn)研究法發(fā)

8、掘出了 16 種效果顯著的師生溝通的技巧。在這里推薦給大家，希望成為我們今后教育教學(xué)工作中的好幫手。（一）創(chuàng)造氛圍，輕松交流。老師如果在辦公室找學(xué)生談話，有的學(xué)生就會感覺到緊張，說話拘謹(jǐn)，教師可以選擇一些輕松的環(huán)境和條件。如：校園、公園、過生日、聚會、郊游等都可以進(jìn)行。（ 二）書信交流，親切坦誠。從調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對書信交流思想的方式情有獨鐘。如果您有這個技巧或習(xí)慣，可能就是您的最佳交流溝通的方式。有些話，有些事情，特別是中學(xué)生的早戀問題和某些心理疾病，他們更愿意用書信的方式交流。因此，當(dāng)這種方式是解決問題的最佳途徑時，錯用了談話或家訪的方式，不但無助于問題的解決，反而造成了師生間的巨大矛

9、盾，也有可能由此學(xué)生再也不會跟老師說心理話或?qū)嵲捔?；而且逆反的心理會使問題越鬧越大，不可收拾。（三）參與活動，融入其中。學(xué)生中常有他們的一些自發(fā)活動，只要合理（一般不會不合法），只要可能就積極參與，并成為普通一員，學(xué)生會以為你與他們是一幫人，是朋友，于是無拘無束，無所不談。（四）組織活動，體察學(xué)生。教師可以積極組織一些有益于身心健康的活動。如：春游、踏青、野炊、參觀等。這些活動都能使師生溶為一體。在這些活動中既能陶冶情操，又能十分容易地了解學(xué)生的內(nèi)心世界。這也是學(xué)生最喜歡從事的活動，效果上成。（五）關(guān)心學(xué)生，扶危解困。對那些家庭困難的學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活，及時給予幫助和解決，這會大大感動學(xué)生，把老

10、師當(dāng)成最親的人，從而愿意與你交往，成為好朋友。（六）解決矛盾，講究策略。解決學(xué)生間的矛盾不偏向。學(xué)習(xí)好的學(xué)生犯了錯誤不袒護(hù)，學(xué)習(xí)差的學(xué)生犯了錯誤，平心靜氣去談，不諷刺打擊挖苦。在解決問題的過程中，巧妙地指出他身上的優(yōu)點，關(guān)心他的成長。這樣使他覺得老師可愛可親，從而主動承認(rèn)錯誤，并改正錯誤。（七）現(xiàn)代技術(shù)，時尚易行。如今社會已進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時代，我們可以用電腦發(fā)送Email 或用手機(jī)發(fā)短迅的方式與學(xué)生溝通交流。許多學(xué)生對此種方法情有獨鐘。（八）當(dāng)面夸贊，背后提醒。當(dāng)著學(xué)生的面兒夸獎學(xué)生的優(yōu)點和氣質(zhì)上的變化，包括課間時間夸贊學(xué)生的合理打扮與修飾，多說漂亮，少說丑。特別不要當(dāng)眾說學(xué)生的缺陷，偷偷告訴學(xué)生的

11、不得體或不足之處，給他們留足面子。（九）接接批評，當(dāng)眾道歉。教師當(dāng)眾接受學(xué)生的批評，并敢于當(dāng)眾向?qū)W生道歉，會使自己在學(xué)生中變得更加高大，更有威信，學(xué)生更容易和你暢所欲言。（十）貼近學(xué)生，跟上潮流。教師不是追星族，但要了解學(xué)生追的星是誰，有什么特點和作品；不會踢球和打球，但要知道一些球星；不玩兒電子游戲，但要知道一些游戲的名字和特點。這樣與學(xué)生溝通起來才會如魚得水，你會變成學(xué)生的偶像。學(xué)生會以為你無所不知，特聰明，成為追師族，從而親其師而信其道。（ 十一 ） 眼神交流。傳神送情。眼神是心靈的窗戶，目光是情感的自然流露。特別是老師的目光，被一群天真的孩子所關(guān)注，成了一座溝通感情的橋梁。慈愛的目光能

12、撫慰落魄孤寂的心靈，激勵的目光能懸升執(zhí)著的風(fēng)帆。因此，在與學(xué)生交流時不僅要講究語言表達(dá)的方式，還需要傳神的目光。一個激勵的眼神，信任的眼神，愛的眼神反映出關(guān)愛、同情、遺憾、好感、關(guān)懷、贊成、反對與支持等等。（十二）特殊學(xué)生，特別關(guān)愛。用具體的方式疼愛那些特殊家庭的孩子。對那些父母雙亡、父母不全、夫妻離異、家庭環(huán)境不好、父或母犯罪家庭的孩子。就像歌里唱的那樣：“特別的愛給特別的你”。為他們排憂解難，幫他們渡過難關(guān)。比如：給他們創(chuàng)造讀書的環(huán)境，為他們解決一些書本問題，在可能的條件下幫助他們的家庭完成一些家務(wù)，經(jīng)常與他們促膝談心，解決他們的思想問題，鼓勵他們面對人生。這樣，你會成為他們的精神支柱。（

13、十三）語言溫柔，打動學(xué)生。用溫柔的語言暖化學(xué)生?！肮靼艚逃苯K將被“無斥責(zé)教育”所取代?！八妮d歌載舞能使鵝卵石光滑剔透”。一個溫柔的好教師就應(yīng)該對學(xué)生曉之以理，動之以情，使學(xué)生如沐春風(fēng)。用溫柔的語言去感化學(xué)生，打動學(xué)生。優(yōu)秀的教師不會因為自己的溫柔而失去威信；平庸的教師也不會因為自己的粗暴而增添尊嚴(yán)。（十四）作業(yè)批注，交流思想。作業(yè)批注是一個非常好的溝通交流的方法。在老師批改完學(xué)生的作業(yè)后，針對部分學(xué)生近期的思想問題，可用簡短的、有針對性的、動情的、親切的語言與學(xué)生交換思想，效果是特別好的?；蛘咭痪渑Z，如：作業(yè)完成的太好了，太棒了，你一定會獲得成功的，我相信你一定能行，你看你不是進(jìn)步了嗎？

14、我為你的進(jìn)步感到十分高興，我愛你，衷心祝你成功等等。（十五）人性評語，拉近親情。充分利用關(guān)愛、細(xì)膩的交談式評語進(jìn)行交流溝通。我們運用這樣的評語與學(xué)生交流以數(shù)年，收效頗佳。（十六）利用班會，輕松暢談。班會上不妨留一點時間，讓學(xué)生七嘴八舌。在確立了專題后，或有些問題得不到解決的時候，可以在班會上留一點時間，讓學(xué)生自由暢談。其優(yōu)點：學(xué)生無拘無束，直抒心意。從中老師可以獲得許多的學(xué)生的真實的思想，有助于問題的解決和日后的交流與溝通。通過近三年的研究和實踐活動，我們?nèi)〉昧素S碩成果。首先，有效地改善了不良的師生關(guān)系，密切了師生交往，推動了教育教學(xué)工作的開展。其二 ，迅速提高了教師的教育工作能力，教師自身的

15、思想素質(zhì)得到了很大的提高。其三，解決了學(xué)生在受教育中和與老師交往中的顧慮，學(xué)生真正感到老師是他們的知心朋友。其四，推動了班級管理和教學(xué)工作。在我們重點開展研究實踐活動的 2004 屆，中考成績名列區(qū)直前茅，取得了第二名的優(yōu)異成績。我們撰寫了數(shù)篇論文，其中有5 篇文章在市、區(qū)、校論文評選中，獲得優(yōu)秀論文獎。五 . 結(jié)論在教育和培養(yǎng)學(xué)生的過程中，只是在工作中勤勤懇懇，任勞任怨是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。還必須用高度科學(xué)的教育手段，細(xì)微入情的教育技巧，去感化學(xué)生、說服學(xué)生、幫助學(xué)生、教育學(xué)生。使我們的受教育者心甘情愿接受我們對他們的教育與培養(yǎng)。這樣我們的工作才能產(chǎn)生預(yù)期的效果。三年來研究與實踐，使我們悟出了這個道理： “成功的教育，取決于多種因素。教師的愛是根本的，但還不是全部，因為如果這種愛不被學(xué)生所接