水區(qū)人民醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)民主評議匯報課件

1、3 3v衛(wèi)生系統(tǒng)開展行風(fēng)評議工作是今年省政府對糾風(fēng)工作的一項(xiàng)重要部署，是大力糾正醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)不正之風(fēng)的重要舉措。根據(jù)市、區(qū)衛(wèi)生主管部門的統(tǒng)一部署和要求，我院積極行動，統(tǒng)籌安排，精心策劃，深入扎實(shí)地開展了民主評議行風(fēng)和“三好一滿意”活動第一階段工作，在前一階段工作基礎(chǔ)上，目前第二階段各項(xiàng)工作全面鋪開并有序進(jìn)行。v現(xiàn)將工作情況匯報如下：第一階段各項(xiàng)工作的落實(shí)情況一、健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任一、健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視行風(fēng)評議工作，我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視行風(fēng)評議工作，成立了由院長掛帥的行評領(lǐng)導(dǎo)小組，對全成立了由院長掛帥的行評領(lǐng)導(dǎo)小組，對全院行評工作負(fù)總責(zé)，常務(wù)副院長和紀(jì)檢書院行評工作負(fù)總責(zé)，常

2、務(wù)副院長和紀(jì)檢書記任領(lǐng)導(dǎo)小組副組長，院領(lǐng)導(dǎo)班子其他成記任領(lǐng)導(dǎo)小組副組長，院領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，對自己分管領(lǐng)域的行員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，對自己分管領(lǐng)域的行風(fēng)評議負(fù)總責(zé)。風(fēng)評議負(fù)總責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，成員包括院辦、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，成員包括院辦、黨辦、醫(yī)務(wù)、護(hù)理、質(zhì)控、財務(wù)等部門負(fù)黨辦、醫(yī)務(wù)、護(hù)理、質(zhì)控、財務(wù)等部門負(fù)責(zé)人，并從相關(guān)科室中抽調(diào)了綜合素質(zhì)較責(zé)人，并從相關(guān)科室中抽調(diào)了綜合素質(zhì)較高的人員作為行評辦專職工作人員，形成高的人員作為行評辦專職工作人員，形成了上下聯(lián)動、責(zé)任明確的工作機(jī)制。了上下聯(lián)動、責(zé)任明確的工作機(jī)制。二、結(jié)合實(shí)際，制定方案二、結(jié)合實(shí)際，制定方案根據(jù)市、區(qū)兩級衛(wèi)生主

3、管部門的行評文件精神，結(jié)合醫(yī)院根據(jù)市、區(qū)兩級衛(wèi)生主管部門的行評文件精神，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，我院制定了實(shí)際，我院制定了三水區(qū)人民醫(yī)院深入開展民主評議行風(fēng)三水區(qū)人民醫(yī)院深入開展民主評議行風(fēng)工作和工作和“三好一滿意三好一滿意”活動實(shí)施方案活動實(shí)施方案。方案方案明確了我院開展行評工作的指導(dǎo)明確了我院開展行評工作的指導(dǎo)思想、基本原則、工作內(nèi)容、方法步驟以思想、基本原則、工作內(nèi)容、方法步驟以及工作要求。方案下發(fā)后，要求全院各科及工作要求。方案下發(fā)后，要求全院各科室和支部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)及貫徹落實(shí)，保證室和支部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)及貫徹落實(shí)，保證行評工作有計劃、有步驟地進(jìn)行。行評工作有計劃、有步驟地進(jìn)行。三、全面動員，精心

4、部署三、全面動員，精心部署6 6月月8 8日下午，我院召開日下午，我院召開“三好一滿意三好一滿意”活動及民主評議行風(fēng)工活動及民主評議行風(fēng)工作動員大會。會上，院領(lǐng)導(dǎo)作出部署和指示，要求各科室主任和作動員大會。會上，院領(lǐng)導(dǎo)作出部署和指示，要求各科室主任和員工一起組織學(xué)習(xí)文件內(nèi)容，做到人人知曉，個個參與，提高各員工一起組織學(xué)習(xí)文件內(nèi)容，做到人人知曉，個個參與，提高各科室干部職工對行評工作重要意義的認(rèn)識，了解和掌握行風(fēng)評議科室干部職工對行評工作重要意義的認(rèn)識，了解和掌握行風(fēng)評議的目的、內(nèi)容、要求，并與創(chuàng)三甲、創(chuàng)文和創(chuàng)優(yōu)爭先等相結(jié)合，的目的、內(nèi)容、要求，并與創(chuàng)三甲、創(chuàng)文和創(chuàng)優(yōu)爭先等相結(jié)合，統(tǒng)籌兼顧，推進(jìn)

5、各項(xiàng)工作的有序開展。統(tǒng)籌兼顧，推進(jìn)各項(xiàng)工作的有序開展。三、全面動員，精心部署三、全面動員，精心部署6 6月月1616日和日和6 6月月2222日，我院又分別召開民主評議行風(fēng)工作和日，我院又分別召開民主評議行風(fēng)工作和“三好三好一滿意一滿意”工作會議，以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作會議，傳達(dá)省衛(wèi)生廳工作會議，以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作會議，傳達(dá)省衛(wèi)生廳“醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)行風(fēng)評議工作視頻培訓(xùn)會議療機(jī)構(gòu)行風(fēng)評議工作視頻培訓(xùn)會議”精神，對行評各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行精神，對行評各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行分解，明確了責(zé)任部門和責(zé)任人，全面動員，層層落實(shí)。分解，明確了責(zé)任部門和責(zé)任人，全面動員，層層落實(shí)。四、加強(qiáng)宣傳，廣開言路四、加強(qiáng)宣傳，廣開言路充分利用橫額標(biāo)

6、語、宣傳櫥窗、院內(nèi)通訊、專題網(wǎng)頁等多種載充分利用橫額標(biāo)語、宣傳櫥窗、院內(nèi)通訊、專題網(wǎng)頁等多種載體，及時宣傳體，及時宣傳“三好一滿意三好一滿意”活動及行風(fēng)評議工作相關(guān)會議文件、活動及行風(fēng)評議工作相關(guān)會議文件、政策要求及醫(yī)院開展相關(guān)工作的動態(tài)；推行黨務(wù)、院務(wù)公開制度；政策要求及醫(yī)院開展相關(guān)工作的動態(tài)；推行黨務(wù)、院務(wù)公開制度；設(shè)立并公開行評投訴電話、信箱、電子郵箱等，在醫(yī)院形成了設(shè)立并公開行評投訴電話、信箱、電子郵箱等，在醫(yī)院形成了“人人參加學(xué)習(xí)，人人提高認(rèn)識，人人了解行評，人人參與行評人人參加學(xué)習(xí)，人人提高認(rèn)識，人人了解行評，人人參與行評”的良好氛圍。的良好氛圍。第二階段工作進(jìn)展情況及工作計劃一、

7、廣泛收集意見，全面梳理研究一、廣泛收集意見，全面梳理研究第二階段工作落實(shí)的關(guān)鍵在于查問題、促整改。為加強(qiáng)社會各第二階段工作落實(shí)的關(guān)鍵在于查問題、促整改。為加強(qiáng)社會各界對醫(yī)院的監(jiān)督，廣泛征求各方意見，我院設(shè)立了社會監(jiān)督員界對醫(yī)院的監(jiān)督，廣泛征求各方意見，我院設(shè)立了社會監(jiān)督員制度，公開聘請一批社會監(jiān)督員，定期或不定期召開座談會，制度，公開聘請一批社會監(jiān)督員，定期或不定期召開座談會，為我院改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量建言獻(xiàn)策，并通過電話監(jiān)督、書面監(jiān)為我院改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量建言獻(xiàn)策，并通過電話監(jiān)督、書面監(jiān)督、當(dāng)面監(jiān)督等形式，定期向我院反饋各種意見。督、當(dāng)面監(jiān)督等形式，定期向我院反饋各種意見。二、開好座談會，認(rèn)真自查

8、自評二、開好座談會，認(rèn)真自查自評7 7月月1 1日，我院到云東海聯(lián)合社區(qū)白沙村進(jìn)行基層群眾走訪座談。日，我院到云東海聯(lián)合社區(qū)白沙村進(jìn)行基層群眾走訪座談。座談會上，云東海社區(qū)居民暢所欲言，對我院醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)座談會上，云東海社區(qū)居民暢所欲言，對我院醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)水平等方面的提出了各種意見和建議。水平等方面的提出了各種意見和建議。接下來，我院還將繼續(xù)走訪相關(guān)鎮(zhèn)街社區(qū)，做好出院患者及其接下來，我院還將繼續(xù)走訪相關(guān)鎮(zhèn)街社區(qū)，做好出院患者及其親屬的回訪和群眾座談工作，實(shí)實(shí)在在地關(guān)注和解決群眾反映親屬的回訪和群眾座談工作，實(shí)實(shí)在在地關(guān)注和解決群眾反映的熱點(diǎn)問題，積極落實(shí)整改，贏得患者滿意。的熱點(diǎn)問題，積極

9、落實(shí)整改，贏得患者滿意。三、注重結(jié)合，形成工作合力三、注重結(jié)合，形成工作合力將行評工作與將行評工作與“三好一滿意三好一滿意”、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、創(chuàng)建文明城市等工作緊密結(jié)合，并采取具體整改措設(shè)、創(chuàng)建文明城市等工作緊密結(jié)合，并采取具體整改措施，持續(xù)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平。施，持續(xù)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平。 1、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境和流程我院把改善患者看病就醫(yī)感受作為加強(qiáng)醫(yī)療服我院把改善患者看病就醫(yī)感受作為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn)，通過實(shí)行窗口工作務(wù)工作的創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn)，通過實(shí)行窗口工作人員提前掛牌上崗，加強(qiáng)門診診室彈性排班，人員提前掛牌上崗，加強(qiáng)門診診室彈性排班，規(guī)范取藥流程

10、，完善醫(yī)院標(biāo)識和就診流程引導(dǎo)規(guī)范取藥流程，完善醫(yī)院標(biāo)識和就診流程引導(dǎo)等一系列措施，大大方便了患者就診。等一系列措施，大大方便了患者就診。同時大力推行信息化建設(shè)，逐步建立和完善門同時大力推行信息化建設(shè)，逐步建立和完善門診掛號、門診分診和門診醫(yī)生工作站系統(tǒng)，并診掛號、門診分診和門診醫(yī)生工作站系統(tǒng)，并發(fā)放健康卡發(fā)放健康卡9 9萬多張，為全面實(shí)現(xiàn)門診看病萬多張，為全面實(shí)現(xiàn)門診看病“一一卡通卡通”和電子預(yù)約掛號打好基礎(chǔ)。和電子預(yù)約掛號打好基礎(chǔ)。2、結(jié)合優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大力提升服務(wù)質(zhì)量積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)演練及優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查，重點(diǎn)推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)演練及優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查，重點(diǎn)推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀，狠抓儀容儀表

11、和服務(wù)態(tài)度，各科室推廣狠抓儀容儀表和服務(wù)態(tài)度，各科室推廣“接待應(yīng)對語言標(biāo)準(zhǔn)接待應(yīng)對語言標(biāo)準(zhǔn)”，醫(yī)院，醫(yī)院工作人員面帶微笑，工作人員面帶微笑，“您好！您好！“謝謝！謝謝！”等文明禮服用語充耳可聞；等文明禮服用語充耳可聞；全院員工準(zhǔn)時到崗到位，佩戴胸卡，按規(guī)定著裝。全院員工準(zhǔn)時到崗到位，佩戴胸卡，按規(guī)定著裝。通過規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高主動服務(wù)意識，樹立醫(yī)院良好形象。通過規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高主動服務(wù)意識，樹立醫(yī)院良好形象。3、開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加強(qiáng)行風(fēng)廉政建設(shè)組織各黨支部認(rèn)真學(xué)習(xí)中共十七屆五中全會精神，定期召開醫(yī)組織各黨支部認(rèn)真學(xué)習(xí)中共十七屆五中全會精神，定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作會議，評選醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

12、優(yōu)秀人員，樹立勤政廉政德醫(yī)風(fēng)工作會議，評選醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)優(yōu)秀人員，樹立勤政廉政的先進(jìn)典型，發(fā)揮榜樣示范教育作用；與各臨床科室簽訂廉政的先進(jìn)典型，發(fā)揮榜樣示范教育作用；與各臨床科室簽訂廉政建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)協(xié)議，做到預(yù)防在先，防范未然，堅(jiān)決杜建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)協(xié)議，做到預(yù)防在先，防范未然，堅(jiān)決杜絕收受絕收受“紅包紅包”、開、開“大處方大處方”等現(xiàn)象發(fā)生。等現(xiàn)象發(fā)生。 4、規(guī)范處方管理，鞏固醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理工作成果組織全院員工觀看組織全院員工觀看廣東省糾風(fēng)工作專題暗訪片廣東省糾風(fēng)工作專題暗訪片，加強(qiáng)重點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位排查；嚴(yán)格執(zhí)行陽光用藥制度，積極開展處方點(diǎn)評制度，崗位排查；嚴(yán)格執(zhí)行陽光用藥制度，積

13、極開展處方點(diǎn)評制度，定期召開藥事委員會會議，討論抗菌藥物品種篩選規(guī)則和流程，定期召開藥事委員會會議，討論抗菌藥物品種篩選規(guī)則和流程，加大對不合理抗菌藥物的處理力度和抗菌藥物處方權(quán)限制，將加大對不合理抗菌藥物的處理力度和抗菌藥物處方權(quán)限制，將規(guī)范抗菌藥物的合理使用納入處方管理長效機(jī)制。規(guī)范抗菌藥物的合理使用納入處方管理長效機(jī)制。v通過第一階段的扎實(shí)工作，結(jié)合通過第一階段的扎實(shí)工作，結(jié)合“三好一滿意三好一滿意”等活等活動，我院目前已形成了動，我院目前已形成了“全體動員，人人參與，注重實(shí)全體動員，人人參與，注重實(shí)效效”的良好行評氛圍，通過規(guī)范醫(yī)院管理，提高服務(wù)質(zhì)的良好行評氛圍，通過規(guī)范醫(yī)院管理，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升了患者滿意度。量，進(jìn)一步提升了患者滿意度。下一步工作計劃下一步工作計劃v下一步，我院將繼續(xù)下一步，我院將繼續(xù)按照市、區(qū)的部署和