公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理重要知識(shí)點(diǎn)

1、公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理重要知識(shí)點(diǎn)提示：加的比較重要1 .戰(zhàn)略的5大關(guān)鍵要素：有愿景、具有可持續(xù)性、有效傳遞戰(zhàn)略的流程、與獲取的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有關(guān)、能利用企業(yè)與環(huán)境之間關(guān)系2 .企業(yè)的使命要素與企業(yè)使命陳述使命是企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的整體發(fā)展方向所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，也是企業(yè)的根本任務(wù)或其存在理由。A.反映企業(yè)定位，包括盈利方式，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任以及市場(chǎng)定位的企業(yè)價(jià)值B.有導(dǎo)向作用C.說(shuō)明業(yè)務(wù)范圍D.有利于界定自身的企業(yè)形象，加深客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)E.企業(yè)使命取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對(duì)能力企業(yè)使命陳述是一個(gè)正式的書(shū)面文件，是對(duì)企業(yè)使命的明確陳述。使命陳述的作用包括3個(gè)方面：一是提供一個(gè)企業(yè)監(jiān)控的基礎(chǔ)；二是

2、向利益相關(guān)者傳遞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)及理念；三是反映企業(yè)的核心價(jià)值觀3 .戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理的區(qū)別（范、關(guān)、不、性）A.戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)的全局和整體，運(yùn)營(yíng)管理更主要是職能性管理B.戰(zhàn)略管理需要管理和改變與外部的關(guān)系，運(yùn)營(yíng)管理更關(guān)注企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的處理C.戰(zhàn)略管理具有很大的模糊性和不確定性，運(yùn)營(yíng)管理處理比較常規(guī)的事務(wù)因而較易預(yù)見(jiàn)和量化D.戰(zhàn)略管理往往涉及企業(yè)的變革，運(yùn)營(yíng)管理是在現(xiàn)有狀態(tài)下把事做好，不涉及企業(yè)變革4 .五力模型的局限性A.該分析模型基本上是靜態(tài)的，而現(xiàn)實(shí)中競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境始終在變化B.它能夠確定行業(yè)的盈利能力，但是對(duì)于非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，有關(guān)獲利能力的假設(shè)可能是錯(cuò)誤的C.它基于這樣一種假設(shè)：即一旦進(jìn)行了這

3、種分析，企業(yè)就可以制定企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)處理分析結(jié)果，這只是一種理想的方式D.它假設(shè)戰(zhàn)略制定者可以了解整個(gè)行業(yè)，包括所有潛在的進(jìn)入者和替代品的信息，這個(gè)假設(shè)在現(xiàn)實(shí)中不存在E.它低估了企業(yè)與供應(yīng)商，客戶或者分銷(xiāo)商、合資企業(yè)之間可能建立長(zhǎng)期合作關(guān)系以消除替代品威脅的可能性5 .鉆石模型分析A.有利因素狀況a.物質(zhì)資源，土地、礦產(chǎn)、氣候b.人力資源，技能、激勵(lì)、工資、勞資關(guān)系c.可用于投資的資金以及如何使用這些資金d.可被有效使用的知識(shí)e.基礎(chǔ)設(shè)施，交通、通訊和住房8 .鉆石條件-強(qiáng)大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求C.相關(guān)和支持性行業(yè)的存在D.企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)6.按照競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源基礎(chǔ)理論，企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要是

4、由資源稟賦決定的7 .鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的主要因素A,存在大量的同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)者B.行業(yè)增長(zhǎng)緩慢C.較高的沉沒(méi)成本D.缺乏產(chǎn)品差異化E.僅靠大規(guī)模取得優(yōu)勢(shì)F.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)常更換G.較高的戰(zhàn)略性投資H.較高的退出壁壘8 .波特的價(jià)值鏈理論A.多數(shù)理論認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略的成功與財(cái)富的增加來(lái)源于兩個(gè)戰(zhàn)略：a.降低經(jīng)營(yíng)成本b.增加收入。波特認(rèn)為：企業(yè)應(yīng)該按照成本最小化或者產(chǎn)品差異化的戰(zhàn)略來(lái)分配資源，這是能為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)性?xún)?yōu)勢(shì)和超常利潤(rùn)的一般性戰(zhàn)略。B.在分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)應(yīng)使用價(jià)值指標(biāo)而不是成本指標(biāo)。C.同一行業(yè)內(nèi)的所有企業(yè)都擁有相近的價(jià)值鏈。D.價(jià)值鏈分析的目的在于找到給企業(yè)貢獻(xiàn)最多增加值的活動(dòng)，并且規(guī)劃相應(yīng)的戰(zhàn)略進(jìn)行改

5、善。9 .主要的差異化途徑：產(chǎn)品差異化、市場(chǎng)差異化、分銷(xiāo)渠道、技術(shù)的發(fā)展、產(chǎn)品創(chuàng)新10 .前向一體化戰(zhàn)略是獲得分銷(xiāo)商或零售商的所有權(quán)或者加強(qiáng)對(duì)他們的控制，適用條件：A.企業(yè)現(xiàn)有的銷(xiāo)售成本較高或者可靠性較差而難以滿足企業(yè)的銷(xiāo)售需要B.企業(yè)所在行業(yè)增長(zhǎng)潛力較大C.企業(yè)具備前向一體化所需的資金、人力資源等D.銷(xiāo)售環(huán)節(jié)利潤(rùn)率較高11 .后向一體化戰(zhàn)略是獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或者加強(qiáng)對(duì)他們的控制，適用條件：A.企業(yè)現(xiàn)有的供應(yīng)成本較高或者可靠性較差而難以滿足企業(yè)對(duì)原材料、零件的需求。B.企業(yè)所在行業(yè)增長(zhǎng)潛力較大C.企業(yè)具備后向一體化所需的資料、人力資源等D.供應(yīng)環(huán)節(jié)的利潤(rùn)率較高E.供應(yīng)商數(shù)量少而需求方競(jìng)爭(zhēng)者眾

6、多F.企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的穩(wěn)定對(duì)企業(yè)很重要，后向一體化有利于控制原材料成本，從而確保產(chǎn)品價(jià)格穩(wěn)定12 .收購(gòu)、兼并或聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)，稱(chēng)為橫向一體化，適用條件：A.企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈B.企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)潛力較大C.企業(yè)具備橫向一體化所需的資金、人力資源等D.企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)較為顯著E.企業(yè)的橫向一體化符合反壟斷法律法規(guī)，能夠在局部地區(qū)獲得一定的壟斷地位13 .市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是增加現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)份額，或增長(zhǎng)正在現(xiàn)有市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)。它的目標(biāo)是通過(guò)各種方法來(lái)增加產(chǎn)品的使用頻率，主要適用條件：（增，局，離，強(qiáng)，風(fēng)）A.當(dāng)整個(gè)市場(chǎng)正在增長(zhǎng)，或可能受某些因素影響而產(chǎn)生增長(zhǎng)時(shí)，企業(yè)要進(jìn)入該市場(chǎng)可

7、能會(huì)比較容易，那些想要取得市場(chǎng)份額的企業(yè)能夠以較快的速度達(dá)成目標(biāo)。相反，向停滯或衰退的市場(chǎng)滲透可能會(huì)難得多。B.如果一家企業(yè)決心將利益局限在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場(chǎng)領(lǐng)域，即使在整個(gè)市場(chǎng)衰退時(shí)也不允許銷(xiāo)售額下降，那么企業(yè)可能必須采取市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略。C.如果其他企業(yè)由于各種原因離開(kāi)了市場(chǎng)，市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略可能是比較容易成功的。D.企業(yè)擁有強(qiáng)大的市場(chǎng)地位，并且能夠利用經(jīng)驗(yàn)和能力來(lái)獲得強(qiáng)有力的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那么向新市場(chǎng)滲透式比較容易的。E.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)較低、高級(jí)管理者參與程度較高、且需要的投資相對(duì)較低的時(shí)候，市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略也會(huì)比較容易適用。14 .產(chǎn)品開(kāi)發(fā)通過(guò)改進(jìn)或改變產(chǎn)品或服務(wù)以增加產(chǎn)品銷(xiāo)售量，適用條件：（

8、信，高，增,研，質(zhì)）A.企業(yè)產(chǎn)品具有較高的市場(chǎng)信譽(yù)度和顧客滿意度；B.企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)屬于適宜創(chuàng)新的高速發(fā)展的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)；C.企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)正處于高速增長(zhǎng)階段；D.企業(yè)具有較強(qiáng)的研究和開(kāi)發(fā)能力；E.主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以類(lèi)似價(jià)格提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品。15 .市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略即將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入新市場(chǎng)。適用條件：（未，渠，功-資，剩，全）A.存在未開(kāi)發(fā)或未飽和的市場(chǎng)B.可得到新的、可靠的、經(jīng)濟(jì)的和高質(zhì)量的銷(xiāo)售渠道C.企業(yè)在現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域十分成功D.企業(yè)擁有擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)所需的資金和人力資源等E.企業(yè)存在過(guò)剩的生產(chǎn)能力F.企業(yè)的主頁(yè)屬于正在迅速全球化的產(chǎn)業(yè)16 .多元化戰(zhàn)略A.相關(guān)多元化：企業(yè)以現(xiàn)有業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)進(jìn)入相關(guān)產(chǎn)業(yè)

9、，企業(yè)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而該產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)性或吸引性逐漸下降；B.非相關(guān)多元化：企業(yè)進(jìn)入與當(dāng)前產(chǎn)業(yè)不相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，企業(yè)當(dāng)前產(chǎn)業(yè)缺乏吸引力，而企業(yè)也不具備較強(qiáng)的能力和技能轉(zhuǎn)向相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。17 .企業(yè)多元化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)：A.分散風(fēng)險(xiǎn)B.獲得高利潤(rùn)機(jī)會(huì)C.從現(xiàn)有的業(yè)務(wù)中撤離D.更能容易地從資本市場(chǎng)中獲得融資E.在企業(yè)無(wú)法增長(zhǎng)的情況下找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)F運(yùn)用盈余資金G.利用未被充分利用的資源H.獲得資金或其它財(cái)務(wù)利益，如積累稅項(xiàng)虧損I.運(yùn)用企業(yè)在某個(gè)市場(chǎng)中的形象和聲譽(yù)來(lái)進(jìn)入另一市場(chǎng)，而在另一市場(chǎng)中要獲得成功，企業(yè)形象和聲譽(yù)是至關(guān)重要的18 .剝離戰(zhàn)略，企業(yè)出售或停止經(jīng)營(yíng)其下屬經(jīng)營(yíng)單位。適用條件：A.

10、企業(yè)已經(jīng)采取了扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略而未見(jiàn)成效B.某下屬經(jīng)營(yíng)單位維持現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)地位所需投入的資源超出了企業(yè)現(xiàn)有的能力C.某下屬經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)營(yíng)失敗，從而影響了整個(gè)企業(yè)的業(yè)績(jī)D.企業(yè)急需資金E.該業(yè)務(wù)在管理、市場(chǎng)、客戶、價(jià)值觀等方面與企業(yè)其它業(yè)務(wù)難以融合19 .成本領(lǐng)先戰(zhàn)略A.優(yōu)勢(shì)：a可以抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻b具有較強(qiáng)的對(duì)供應(yīng)商議價(jià)能力c形成了進(jìn)入壁壘，成本領(lǐng)者有可能獲得高于平均水平的投資回報(bào)B.適用情況：a市場(chǎng)中存在大量的價(jià)格敏感用戶b產(chǎn)品難以實(shí)現(xiàn)差異化c購(gòu)買(mǎi)者不太關(guān)注品牌d消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化成本較低C.應(yīng)具備的資源和技能：a.建立生產(chǎn)設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)b.采用簡(jiǎn)單的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，通過(guò)減少產(chǎn)品的功能但同時(shí)又能充分滿足消費(fèi)者需

11、要來(lái)降低成本c.采用最新的技術(shù)來(lái)降低成本和改進(jìn)生產(chǎn)力，或在可行的情況下采用廉價(jià)的勞動(dòng)力d.專(zhuān)注于生產(chǎn)力的提高e.在高科技行業(yè)和在產(chǎn)品設(shè)立和生產(chǎn)方式方面依賴(lài)于勞動(dòng)技能的行業(yè)中，充分利用學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)f.將制造成本降到最低g.獲得更優(yōu)惠的供應(yīng)價(jià)格D.風(fēng)險(xiǎn)：a.可能被競(jìng)爭(zhēng)者模仿，使得整個(gè)產(chǎn)業(yè)的盈利水平降低b.技術(shù)變化導(dǎo)致原有的成本優(yōu)勢(shì)喪失c.購(gòu)買(mǎi)者開(kāi)始關(guān)注價(jià)格以外的產(chǎn)品特征d.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品產(chǎn)生了較大的差異e.采用成本集中戰(zhàn)略者可能在細(xì)分市場(chǎng)取得成本優(yōu)勢(shì)20 .差異化戰(zhàn)略A.適用情況：a.產(chǎn)品能充分實(shí)現(xiàn)差異化，且為顧客所認(rèn)可b.顧客的需求是多樣化的c.企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)技術(shù)變革較快，創(chuàng)新稱(chēng)為競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)B.應(yīng)

12、具備的資源和技能：a.強(qiáng)大的研發(fā)能力b.較強(qiáng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力c.富有創(chuàng)造性d.很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力e.企業(yè)在質(zhì)量和技術(shù)領(lǐng)先方面享有聲譽(yù)f.能夠獲得銷(xiāo)售商的有力支持C.風(fēng)險(xiǎn)：a.競(jìng)爭(zhēng)者可能模仿，使得差異消失b.產(chǎn)品或服務(wù)差異對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)失去了重要意義c.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本差距過(guò)大d.采用集中差異化戰(zhàn)略者能在細(xì)分市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)更大的差異化21 .集中化戰(zhàn)略A.含義：針對(duì)某一特定購(gòu)買(mǎi)群體，產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)或區(qū)域市場(chǎng)，采用成本領(lǐng)先或產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B.適用情況：a.企業(yè)資源和能力有限，難以在整個(gè)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先或差異化，只能選定個(gè)別細(xì)分市場(chǎng)b.目標(biāo)市場(chǎng)具有較大的需求空間或增長(zhǎng)潛力c目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尚未采

13、用同一戰(zhàn)略C.風(fēng)險(xiǎn)：a.競(jìng)爭(zhēng)者可能模仿b.目標(biāo)市場(chǎng)由于技術(shù)創(chuàng)新、替代品出現(xiàn)等原因?qū)е滦枨笙陆礳.由于目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)與其他細(xì)分市場(chǎng)的差異過(guò)小，大量競(jìng)爭(zhēng)者涌入細(xì)分市場(chǎng)d.新進(jìn)入者重新瓜分市場(chǎng)22 .采用內(nèi)生增長(zhǎng)方式的動(dòng)因A.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程使企業(yè)能最深刻的了解市場(chǎng)及產(chǎn)品B.不存在合適的收購(gòu)對(duì)象C.保持同樣的管理風(fēng)格和企業(yè)文化，從而減輕混亂程度D.為管理者提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，避免停滯不前E.可能需要的代價(jià)較低，因?yàn)楂@得資產(chǎn)時(shí)無(wú)須為商譽(yù)支付額外的金額F.收購(gòu)中通常會(huì)產(chǎn)生隱藏的或無(wú)法預(yù)測(cè)的損失，而內(nèi)生增長(zhǎng)不太可能產(chǎn)生這種情況G.這可能是唯一合理的、實(shí)現(xiàn)真正技術(shù)創(chuàng)新的方法H.可以有計(jì)劃的進(jìn)行，很容易從企業(yè)資源

14、獲得財(cái)務(wù)支持，并且成本可以按時(shí)間分?jǐn)侷.風(fēng)險(xiǎn)較低23 .內(nèi)生增長(zhǎng)的缺點(diǎn)A.與購(gòu)買(mǎi)市場(chǎng)中現(xiàn)有的企業(yè)相比，它可能會(huì)激化某一市場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)B.企業(yè)并不能接觸到另一知名企業(yè)的知識(shí)和系統(tǒng)，可能會(huì)更具風(fēng)險(xiǎn)C.從一開(kāi)始就缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì)或經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)D.當(dāng)市場(chǎng)發(fā)展的非?？鞎r(shí)，內(nèi)部發(fā)展會(huì)顯得過(guò)于緩慢E.可能會(huì)對(duì)進(jìn)入新市場(chǎng)產(chǎn)生非常高的壁壘24 .并購(gòu)動(dòng)因A.通過(guò)引進(jìn)新的產(chǎn)品系列，占據(jù)市場(chǎng)份額來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)方面的優(yōu)勢(shì)B.通過(guò)收購(gòu)本行業(yè)中的企業(yè)來(lái)對(duì)新進(jìn)入者設(shè)置更為有效的壁壘C.實(shí)現(xiàn)多元化D.獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)，以更大的產(chǎn)量和大批購(gòu)買(mǎi)來(lái)消減成本E.獲得技術(shù)與技能F.獲得流行資源G.通過(guò)形成大到無(wú)法被收購(gòu)的規(guī)模來(lái)避免被人收購(gòu)而保持獨(dú)立

15、性25 .并購(gòu)失敗的原因A.并購(gòu)后不能很好的進(jìn)行企業(yè)整合B.決策不當(dāng)?shù)牟①?gòu)C.支付過(guò)高的并購(gòu)費(fèi)用26 .合營(yíng)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)點(diǎn)：A.允許企業(yè)覆蓋大量的國(guó)家或地區(qū)B.可減少政府干預(yù)的風(fēng)險(xiǎn)C.可對(duì)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行更緊密的控制D.合營(yíng)企業(yè)中有本地企業(yè)可提供當(dāng)?shù)刂R(shí)E.它也可以作為一項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)F.為成本高的技術(shù)研究項(xiàng)目提供資金G.經(jīng)?？捎糜谫?gòu)買(mǎi)或建立圈子的國(guó)外制造企業(yè)H.可從另一家企業(yè)那里獲得在一家企業(yè)中無(wú)法獲得的核心競(jìng)爭(zhēng)力27 .合營(yíng)經(jīng)營(yíng)的缺點(diǎn)：A.在利潤(rùn)分成、投資金額、合營(yíng)企業(yè)的管理以及營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方面存在嚴(yán)重的沖突B.合營(yíng)各方為保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)而產(chǎn)生的問(wèn)題C.可能存在這樣的風(fēng)險(xiǎn)：當(dāng)合作一方改變重點(diǎn)或被另一家企業(yè)收購(gòu)時(shí)，

16、它可能會(huì)計(jì)劃退出合營(yíng)企業(yè)D.缺少管理權(quán)益E.生存路線可能會(huì)不清晰，包括企業(yè)中產(chǎn)生的資產(chǎn)如何分成等問(wèn)題F.可能會(huì)難以跨地理領(lǐng)域或法規(guī)領(lǐng)域?qū)嵤┖贤瑱?quán)利28 .集權(quán)結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)：A.優(yōu)點(diǎn)：a.易于協(xié)調(diào)各職能間的決策b.對(duì)報(bào)告線的形式進(jìn)行了規(guī)范，比如利用管理賬戶c.能與企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成一致d.危急情況下能進(jìn)行快速?zèng)Q策e.有助于實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)f這種結(jié)構(gòu)比較適合用于由外部機(jī)構(gòu)（比如非專(zhuān)業(yè)的非盈利企業(yè)實(shí)施密切監(jiān)控的企業(yè)，因?yàn)樗械臎Q策都能得以協(xié)調(diào)B.缺點(diǎn)：a.高級(jí)管理層可能不會(huì)重視個(gè)別部門(mén)的不同請(qǐng)求b.由于決策時(shí)需要通過(guò)集權(quán)職能的所有層級(jí)向上匯報(bào)，因此決策時(shí)間過(guò)長(zhǎng)c.對(duì)級(jí)別較低的管理層而言，其職業(yè)發(fā)展有限29

17、.分權(quán)結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：A.減少了信息負(fù)載B.提高了企業(yè)的反應(yīng)能力C.為決策提供了更多的信息并對(duì)員工產(chǎn)生了激勵(lì)效應(yīng)30 .機(jī)械使系統(tǒng)通過(guò)正式的授權(quán)和影響來(lái)實(shí)施權(quán)力；有機(jī)式系統(tǒng)通過(guò)專(zhuān)門(mén)技術(shù)來(lái)實(shí)施權(quán)31 .剩余收益(RI)=部門(mén)利潤(rùn)-(部門(mén)凈資產(chǎn)*必要報(bào)酬率)32 .細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)考慮的因素：a可衡量性b可進(jìn)入性c適應(yīng)性d穩(wěn)定性e足量性33 .目標(biāo)市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略：目標(biāo)市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略簡(jiǎn)要說(shuō)明市場(chǎng)集中化一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)具有一種營(yíng)銷(xiāo)組合，適合資源有限的小企業(yè)選擇性專(zhuān)業(yè)小同細(xì)分市場(chǎng)配扃不同的營(yíng)銷(xiāo)組合產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化企業(yè)專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并按照不向細(xì)分市場(chǎng)對(duì)其加以調(diào)整使其適應(yīng)/、同細(xì)分市場(chǎng)市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化企業(yè)專(zhuān)門(mén)為一個(gè)特殊的細(xì)分市場(chǎng)服

18、務(wù)，并為該細(xì)分市場(chǎng)提供一系列不同的產(chǎn)品市場(chǎng)全面化企業(yè)為整個(gè)市場(chǎng)服務(wù)，市場(chǎng)全面化可以通過(guò)大市場(chǎng)戰(zhàn)略或多重細(xì)分市場(chǎng)戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)34 .運(yùn)營(yíng)流程內(nèi)容A.容量：較高投入或產(chǎn)出意味著專(zhuān)門(mén)化，單位成本低；反之亦然B.種類(lèi)：種類(lèi)繁多，工作會(huì)變得復(fù)雜，單位成本高；反之亦然C.需求變動(dòng)：變動(dòng)很大時(shí)不具有標(biāo)準(zhǔn)性，單位成本高；反之亦然D.可見(jiàn)性：可見(jiàn)性越高，客戶的感性認(rèn)識(shí)越充分，企業(yè)為此的單位成本增加；反之亦然35 .及時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)JITA.五大要素：a.不斷改進(jìn)：不斷改進(jìn)的目標(biāo)是盡快滿足需求并提供最佳的質(zhì)量而又避免造成浪費(fèi)；b.消除浪費(fèi)：浪費(fèi)指的是通常意義上的浪費(fèi)，包括時(shí)間、資源及材料的浪費(fèi)，共有7種類(lèi)型：1.生產(chǎn)過(guò)

19、剩的浪費(fèi)2.等待的浪費(fèi)3.搬運(yùn)的浪費(fèi)4.加工的浪費(fèi)5.庫(kù)存的浪費(fèi)6.動(dòng)作的浪費(fèi)7.不良品的浪費(fèi)c.良好的工作場(chǎng)所整理d.縮短生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間：增強(qiáng)靈活性并使小批量生產(chǎn)成為可能e.企業(yè)中所有員工的參與：JIT是一個(gè)文化問(wèn)題，要成功應(yīng)用JIT,其理念應(yīng)被企業(yè)中所有員工接受B.優(yōu)點(diǎn)：a.庫(kù)存量低，這意味著減少了倉(cāng)儲(chǔ)空間，從而節(jié)約了租賃和保險(xiǎn)費(fèi)用b.由于僅在需要時(shí)才取得存貨，因此降低了花費(fèi)在存貨上的運(yùn)營(yíng)資本c.降低了存貨變質(zhì)、過(guò)時(shí)、陳舊的可能性d.避免因需求變動(dòng)而導(dǎo)致大量產(chǎn)成品無(wú)法出售的情況出現(xiàn)e.由于JIT著重第一次就執(zhí)行正確的工作這一理念，因而降低了檢查和返工他人所生產(chǎn)的產(chǎn)品的時(shí)間C.缺點(diǎn)：a.由于僅

20、為不合格產(chǎn)品的返工預(yù)留了最少量的庫(kù)存，因而一旦生產(chǎn)環(huán)節(jié)出錯(cuò)則彌補(bǔ)空間較小b.生產(chǎn)對(duì)供應(yīng)商的依賴(lài)性較強(qiáng)，并且若供應(yīng)商沒(méi)有按時(shí)供貨，則整個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃都會(huì)被延誤c.由于企業(yè)按照實(shí)際訂單生產(chǎn)所有產(chǎn)品，因此并無(wú)備用的產(chǎn)成品來(lái)滿足預(yù)期之外的訂單。然而，JIT仍是一種能對(duì)生產(chǎn)做出及時(shí)響應(yīng)的辦法。36 .全面質(zhì)量管理要素基本含義內(nèi)部客“和外部供應(yīng)商內(nèi)部供應(yīng)商為內(nèi)部客戶所做的工作最終會(huì)影響提供給外部客戶的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。為了滿足外部客戶的期望，就必須滿足整個(gè)經(jīng)營(yíng)中每個(gè)階段內(nèi)部客戶的期望。因此內(nèi)部客戶與質(zhì)量鏈密切相關(guān)。服務(wù)水平協(xié)議（內(nèi)部共也商同其內(nèi)部客戶）后些企業(yè)通過(guò)要求母?jìng)€(gè)內(nèi)部供應(yīng)商向其內(nèi)部客戶達(dá)成一項(xiàng)服務(wù)水平

21、協(xié)議來(lái)使內(nèi)部供應(yīng)商與內(nèi)部客戶的概念書(shū)面化。服務(wù)水平協(xié)議是對(duì)服務(wù)和供應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)聲明，用于提供給外部客戶，包括服務(wù)提供商的范圍、反應(yīng)時(shí)間和可靠性等方面的問(wèn)題。責(zé)任界定和性能標(biāo)準(zhǔn)也可能包含在這種協(xié)議中。公司的文化企業(yè)中的每個(gè)人都會(huì)影響質(zhì)量，質(zhì)量是每個(gè)人的責(zé)任。這意味著不僅僅是那些直接參與生產(chǎn)和向客戶打交道的人，而且每個(gè)在后臺(tái)支持的人員和行政人員都會(huì)影響質(zhì)量。授權(quán)授權(quán)包括：1.允許工人能夠自由決定如何使用掌握的技能和獲得成才-個(gè)有效地團(tuán)隊(duì)成員所必須的新技能來(lái)完成必要的工作；2.使工人對(duì)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo)和質(zhì)里控制負(fù)貝。37 .TQM的兩個(gè)觀點(diǎn)：A.預(yù)防成本和鑒定費(fèi)用都得服從管理層的影響或控制，在失敗之前

22、花錢(qián)預(yù)防比在失敗發(fā)生之后再檢查產(chǎn)品或服務(wù)要好得多。B.內(nèi)部失效成本和外部失效成本是預(yù)防和鑒定方面花費(fèi)努力的結(jié)果。額外的預(yù)防努力將會(huì)減少內(nèi)部失效成本，也會(huì)減少外部失效成本。38 .當(dāng)利率較低時(shí)，企業(yè)可能傾向于采取下列措施：A.獲得更多的借款，最好為固定利率貸款，以此來(lái)提高公司的資金杠桿B.舉借長(zhǎng)期貸款而非短期貸款C.在企業(yè)的內(nèi)力范圍內(nèi)，還清利率較高的貸款，并以較低利率獲得新的貸款39 .當(dāng)利率較高時(shí)，企業(yè)可能傾向于采取下列措施：A.決定減少其債務(wù)融資的金額，并替換為權(quán)益融資，比如留存收益B.擁有大量現(xiàn)金盈余和用于投資的流動(dòng)資金的公司可能將其一部分短期投資從權(quán)益中轉(zhuǎn)出，變成附息證券C.如果預(yù)計(jì)利率

23、近期可能有所下降，則企業(yè)變動(dòng)利率債務(wù)，可能會(huì)選擇通過(guò)籌集短期資金和變動(dòng)利率債務(wù)，而不是固定利率的長(zhǎng)期貸款來(lái)融資40.產(chǎn)品生命周期各階段的戰(zhàn)略：引入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期略戰(zhàn)市場(chǎng)擴(kuò)張，研發(fā)是關(guān)鍵_市場(chǎng)擴(kuò)張，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是關(guān)鍵保持市場(chǎng)份額集中于成本控制或者減少成本41 .投資組合計(jì)劃A.建設(shè)：為了增加市場(chǎng)份額而進(jìn)行一種提高短期盈余和利潤(rùn)的戰(zhàn)略過(guò)程B.持有：一種旨在維護(hù)現(xiàn)有狀況的戰(zhàn)略C.收獲：旨在犧牲長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)追求短期盈余和利潤(rùn)的戰(zhàn)略D.剝奪：降低負(fù)的現(xiàn)金流并實(shí)現(xiàn)別處可以使用的資源42 .波士頓矩陣的缺點(diǎn)A.該模型不可以在兩個(gè)機(jī)會(huì)之間進(jìn)行比較。例如，明星產(chǎn)品如何與問(wèn)號(hào)產(chǎn)品進(jìn)行比較?B.很多企業(yè)基于向投資者

24、提供較高的投資回報(bào)率和每股收益。在評(píng)估機(jī)會(huì)吸引力的時(shí)候使用受會(huì)計(jì)操縱并忽略了貨幣時(shí)間價(jià)值的投資回報(bào)。因此問(wèn)好產(chǎn)品和明星產(chǎn)品可能被看作是不好的企業(yè)。C.該模型假設(shè)行業(yè)和市場(chǎng)能夠定義份額和增長(zhǎng)率D.除了市場(chǎng)份額和銷(xiāo)售增長(zhǎng)率影響現(xiàn)金流量外，還有其他一些因素比如研發(fā)費(fèi)用的數(shù)額及新技術(shù)的投資，波士頓矩陣沒(méi)有考慮這些因素E.一些小企業(yè)的利潤(rùn)率可能非常高，因此在適合的時(shí)候企業(yè)能夠從低增長(zhǎng)低市場(chǎng)份額中獲利F.該矩陣集中于已知的市場(chǎng)和已知的產(chǎn)品，作為一種工具，它基于理性計(jì)劃模型并設(shè)置了戰(zhàn)略方法G.該矩陣沒(méi)有考慮風(fēng)險(xiǎn)，這同投資組合方法是完全不同的H.該矩陣很難預(yù)測(cè)增長(zhǎng)43.在產(chǎn)品生命周期的不同階段，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和采取

25、的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不同，導(dǎo)致了不同的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。生“周期階段戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略路徑經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)引卜期擴(kuò)大市場(chǎng)份額，爭(zhēng)取做領(lǐng)頭羊投資于研究與開(kāi)打和技術(shù)改進(jìn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量非常局成k期爭(zhēng)取最大市場(chǎng)份額，并堅(jiān)持到成熟期的到來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，此時(shí)是改變價(jià)格形象和質(zhì)量形象的好時(shí)機(jī)有所下降成k期鞏固市場(chǎng)份額的同時(shí)提高投資報(bào)酬率提高效率，降低成本進(jìn)一步下降，中等水平衰卜期首先是防御，獲取最后的現(xiàn)金流控制成本，以求能維持正的現(xiàn)金流量，如果缺乏成本控制的優(yōu)勢(shì)，就應(yīng)采用退卻戰(zhàn)略，盡早退出進(jìn)一步降低，主要何時(shí)退出市場(chǎng)44.企業(yè)市場(chǎng)增加值=（投資資本回報(bào)率-資本成本）*投資資本/（資本成本-增長(zhǎng)率）45.價(jià)值創(chuàng)造和增長(zhǎng)率矩陣（財(cái)務(wù)戰(zhàn)略矩陣）投資

26、回報(bào)率-資本成本0（創(chuàng)造價(jià)值）21銷(xiāo)售增長(zhǎng)率可持續(xù)增長(zhǎng)率（現(xiàn)金短缺）銷(xiāo)售增長(zhǎng)率可持續(xù)增長(zhǎng)率（現(xiàn)金剩余）34投資回報(bào)率-資本成本0（減損價(jià)值）1.增值型現(xiàn)金短缺:A.若高速增長(zhǎng)為暫時(shí)性的，通過(guò)借款來(lái)籌集所需資金B(yǎng).若高速增長(zhǎng)為長(zhǎng)期性的，兩種解決方法：a.提高可持續(xù)增長(zhǎng)率（包括提高經(jīng)營(yíng)效率和改變財(cái)務(wù)政策，使之向銷(xiāo)售增長(zhǎng)率靠攏b.增加權(quán)益資本（增發(fā)股份，兼并成熟企業(yè)），提供增長(zhǎng)所需資金2 .增值型現(xiàn)金剩余：A.內(nèi)部投資B.收購(gòu)相關(guān)業(yè)務(wù)。如果加速增長(zhǎng)之后仍有剩余現(xiàn)金，找不到進(jìn)一步的投資機(jī)會(huì)，則應(yīng)該把多余的錢(qián)還給月東，方式有：a.增加股利支付b.回購(gòu)股份3 .減損型現(xiàn)金剩余：A.首選戰(zhàn)略是提高投資回報(bào)率

27、，途徑有a.提高稅后經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率b.提高經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。在提高投資回報(bào)率的同時(shí)，如果負(fù)債比率不當(dāng)，可適當(dāng)調(diào)節(jié)以降低平均資本成本B.若企業(yè)不能提高投資回報(bào)率或者降低資本成本，則應(yīng)該將企業(yè)出售4 .減損型現(xiàn)金短缺：A.如果是公司特有的問(wèn)題，并且覺(jué)得有能力扭轉(zhuǎn)價(jià)值減損局面，則可以選擇“徹底重組”；否則，應(yīng)該選擇出售。B.若為整個(gè)行業(yè)的衰退，則應(yīng)該喧雜的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略是“盡快出售”以減少損失。46 .戰(zhàn)略失效：企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果偏離了預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或戰(zhàn)略管理的理想狀態(tài)。47 .戰(zhàn)略失效的原因：A.企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通，企業(yè)戰(zhàn)略未能成為全體員工共同行動(dòng)目標(biāo)，企業(yè)成員之間缺乏協(xié)作共事愿望B.戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中各種信息的傳

28、遞和反饋受阻C.戰(zhàn)略實(shí)施所需的資源條件與現(xiàn)實(shí)存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口D.用人不當(dāng)，主管人員、作業(yè)人員不稱(chēng)職或玩忽職守E.公司管理者決策失誤，使戰(zhàn)略目標(biāo)本身存在嚴(yán)重缺陷或錯(cuò)誤F.企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時(shí)難以適應(yīng)48 .戰(zhàn)略控制與預(yù)算控制之間的差異戰(zhàn)略控制預(yù)算控制期間較長(zhǎng)，從幾年到十幾年通常升-年以下定性方法與定量方法結(jié)合定量方法重點(diǎn)是內(nèi)部與外部?jī)?nèi)部不斷糾正行為通常在預(yù)算結(jié)束之后米用糾正行動(dòng)149.預(yù)算的類(lèi)型及優(yōu)缺點(diǎn)類(lèi)型優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)增1 .預(yù)算是穩(wěn)定的，并且變化是循序漸上的2 .經(jīng)理能夠在一個(gè)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上經(jīng)卜他們的部門(mén)3 .系統(tǒng)相對(duì)容易操作和理解4 .遇到類(lèi)似威脅的部門(mén)能夠避免

29、沖5 .容易實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)預(yù)算1 .它假設(shè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及工作方式以相向的方式繼續(xù)下去2 .不能擁有啟發(fā)新觀點(diǎn)的動(dòng)力3 .沒(méi)有降低成本的動(dòng)力4 .它鼓勵(lì)將預(yù)算全部用完以便明年可以保持相同的預(yù)算5 .可能過(guò)期，并且/、冉和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的層次或者執(zhí)行工作地類(lèi)型有美零“預(yù)算1 .能夠識(shí)別和去除不充分或者過(guò)時(shí)上行動(dòng)2 .能夠促進(jìn)更為有效的資源分配3 .需要廣泛的參與4 .能夠應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化5 .鼓勵(lì)管理層尋找替代方法1 .它是一個(gè)復(fù)雜的耗費(fèi)時(shí)間的過(guò)程2 .它可能強(qiáng)調(diào)短期利益而忽略長(zhǎng)期目標(biāo)3 .管理團(tuán)隊(duì)可能缺乏必要的技能50 .使用比率進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的原因A.通過(guò)比較各個(gè)時(shí)期的相應(yīng)比率可以很容易發(fā)現(xiàn)這些比率的變動(dòng)B.相比

30、對(duì)于實(shí)物數(shù)量或貨幣價(jià)值的絕對(duì)數(shù)，比率更易于理解C.比率可以進(jìn)行項(xiàng)目比較并有助于計(jì)量績(jī)效D.比率可用作目標(biāo)。目標(biāo)可以為投資報(bào)酬率、銷(xiāo)售利潤(rùn)率、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、容量和產(chǎn)量,隨后管理層決定怎樣來(lái)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)E.比率提供了總結(jié)企業(yè)結(jié)果的途徑，并在類(lèi)似的企業(yè)之間進(jìn)行比較51 .平衡計(jì)分卡A.財(cái)務(wù)角度：股東回報(bào)，現(xiàn)金流，主要顧客的收益率，利潤(rùn)預(yù)期，銷(xiāo)售增長(zhǎng)率B.顧客角度：交貨時(shí)間，顧客滿意度，市場(chǎng)份額，新客戶開(kāi)發(fā)率C.內(nèi)部流程：在新工作中與顧客相處的時(shí)間，每個(gè)雇員的收入，收益率，交貨時(shí)間，工程進(jìn)度完成率D.創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度：新產(chǎn)品占銷(xiāo)售的比例，雇員調(diào)查，主要員工保留率，員工能力評(píng)估和發(fā)展52.變革的模式艾革的性

31、質(zhì)轉(zhuǎn)化積極主動(dòng)協(xié)調(diào)計(jì)劃管理層作用消極被動(dòng)接受迫使53.中國(guó)企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范對(duì)內(nèi)部控制的定義內(nèi)部控制是由企業(yè)董事會(huì)、證監(jiān)會(huì)、經(jīng)理層和全體員工實(shí)施的、旨在實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)的過(guò)程。內(nèi)部控制的目標(biāo)是合理保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理合法合規(guī)、資產(chǎn)安全、財(cái)務(wù)報(bào)告及相關(guān)信息真實(shí)完整，提高經(jīng)營(yíng)效率和效果，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。54 .COSO的內(nèi)控系統(tǒng)5大要素及其含義：A.控制環(huán)境：指“董事會(huì)與管理層對(duì)待公司內(nèi)部控制的重要性的態(tài)度及采取的行動(dòng)”。B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：指識(shí)別和分析影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)（包括與監(jiān)管和運(yùn)營(yíng)環(huán)境不斷變化有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)），以此來(lái)確定如何降低和管理此類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的依據(jù)。C.控制活動(dòng)：指能確保管理層的決策與指示得以執(zhí)行的

32、政策和程序。D.信息與溝通：指在人員能夠履行責(zé)任的方式及時(shí)間范圍內(nèi)，識(shí)別、取得和報(bào)告經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)及法律遵守的相關(guān)信息的有效程序和系統(tǒng)。E.監(jiān)察：指持續(xù)評(píng)估內(nèi)控系統(tǒng)的充分性及表現(xiàn)情況的程序55 .COSO對(duì)內(nèi)部控制的基本概念提供了一些深入的見(jiàn)解，特別是：A.內(nèi)部控制是一個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程序及方法，而其本身并非目標(biāo)B.內(nèi)部控制只提供合理保證，而非絕對(duì)保證C.內(nèi)部控制要由企業(yè)中各級(jí)人員實(shí)施與配合56 .控制環(huán)境因素的范圍誠(chéng)信和道德觀、用人唯才的承諾、董事會(huì)和審計(jì)委員會(huì)、管理哲學(xué)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力和責(zé)任的分配、人力資源政策和實(shí)務(wù)。57 .控制活動(dòng)包括命令式控制、預(yù)防性控制、偵察性控制和糾正性控制命令

33、式的控制可為雇員提供指南，預(yù)防性控制旨在發(fā)生不希望出現(xiàn)的事情，偵查性控制旨在不希望出現(xiàn)的事情發(fā)生時(shí)能夠加以識(shí)別，糾正性控制指當(dāng)不希望出現(xiàn)的事情發(fā)生時(shí)，應(yīng)識(shí)別程序的缺陷，并主動(dòng)采取措施加以解決問(wèn)題。58 .有效地公司治理制度A.人員比過(guò)程更重要B.股東的責(zé)任C.外部審計(jì)必須獨(dú)立的D.紙漏和透明度對(duì)市場(chǎng)誠(chéng)信是至關(guān)重要的59 .基本的公司治理原則A.奠定管理和監(jiān)督的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)B.設(shè)計(jì)董事會(huì)的結(jié)構(gòu)以增加價(jià)值C.促進(jìn)道德和負(fù)責(zé)任的決策D.維護(hù)財(cái)務(wù)報(bào)告的誠(chéng)信E.及時(shí)且公正的披露信息F.尊重股東的權(quán)利G.識(shí)別和管理風(fēng)險(xiǎn)H.鼓勵(lì)建立內(nèi)部審計(jì)部門(mén)I.鼓勵(lì)提升業(yè)績(jī)J.公平的薪酬和責(zé)任K.確認(rèn)利益相關(guān)者的合法權(quán)益履行

34、法律義務(wù)60 .行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)A.生命周期的階段B.波動(dòng)性（電子業(yè)、軟件業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)）C.集中程度61 .整體來(lái)說(shuō)，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理：A.是一個(gè)正在進(jìn)行并貫穿整個(gè)企業(yè)的過(guò)程B.受到企業(yè)各個(gè)層次人員的影響C.戰(zhàn)略制定時(shí)得到應(yīng)用D.適用于各個(gè)級(jí)別和單位的企業(yè)，包括考慮風(fēng)險(xiǎn)組合E.識(shí)別能夠影響企業(yè)及其風(fēng)險(xiǎn)管理的潛在事項(xiàng)F.能夠?qū)ζ髽I(yè)的管理層和董事會(huì)提供合理保證G.致力于實(shí)現(xiàn)一個(gè)或多個(gè)單獨(dú)但是類(lèi)別相互重疊的目標(biāo)62 .企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的要素（內(nèi)容）A.調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)偏好和戰(zhàn)略B.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略C.降低經(jīng)營(yíng)性的意外和損失D.識(shí)別和管理多重和跨企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)E.抓住機(jī)遇63 .企業(yè)可選的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略A.風(fēng)險(xiǎn)降低B.風(fēng)險(xiǎn)

35、消除C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險(xiǎn)保留64 .首席風(fēng)險(xiǎn)總監(jiān)應(yīng)當(dāng)具有的技能：A.領(lǐng)導(dǎo)技能，能夠雇傭和留住優(yōu)秀人才，建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的總體架構(gòu)B.能將懷疑者轉(zhuǎn)變?yōu)橹С终撸貏e是克服來(lái)自于直線部門(mén)的自然抵抗C.保障該企業(yè)的財(cái)務(wù)和聲譽(yù)資產(chǎn)D.具有信貸、市場(chǎng)和操作風(fēng)險(xiǎn)方面的技術(shù)技能E.具有教育董事會(huì)和高級(jí)管理人員的咨詢(xún)技能，并幫助直線部門(mén)管理人員在各自崗位實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)管理。雖然任何單獨(dú)的個(gè)人不太可能擁有所有這些技能，但重要的是，這些能力應(yīng)存在于首席風(fēng)險(xiǎn)總監(jiān)或其所在企業(yè)中的其它崗位65 .管理操作風(fēng)險(xiǎn)最常用的方法：A.設(shè)立流程、程序、政策B.在公司內(nèi)實(shí)施正式的內(nèi)部控制系統(tǒng)C.警惕錯(cuò)誤和欺詐D.對(duì)雇員進(jìn)行培訓(xùn)和管理E.對(duì)技術(shù)和系統(tǒng)進(jìn)行管理F.合理確定外包安排66 .財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)處理源于金融市場(chǎng)的不確定性的過(guò)程，其好處：A.改善財(cái)務(wù)規(guī)劃和管