組織行為學(xué)總復(fù)習(xí)答案

1、一、題型： 1、選擇題；2、名詞說明；3、簡答；4、案例分析。(下載相應(yīng)參考題目)名詞說明1、 工作滿足度：是指對工作本身及工作環(huán)境是否滿足個人的愿望而產(chǎn)生的體驗。2、 刻板印象：是指對某些特定人群較為簡潔化、固定化的看法，對并以后有關(guān)該類對象的知覺發(fā)生劇烈影響。 3、 投射效應(yīng)：是指人們將自己對待某種事物的看法和觀點(diǎn)投身到他人身上的傾向。4、 相像法則 ：按刺激物相像特征組成知覺閱歷的心理傾向，稱為相像法則。5、 知覺的選擇性 ：即人們在感知外部事物時，不是對全部的外部事物進(jìn)行反映，而是依據(jù)自己的閱歷和理解進(jìn)行選擇性的信息加工，形成對客觀事物的反映。6、 社會知覺 ：是指人對他人的個體屬性、

2、群體屬性的主觀反映。7、 代表性直覺：指兩個獨(dú)立事務(wù)同時發(fā)生的概率不行能高于單個事務(wù)發(fā)生的概率的這種現(xiàn)象稱為代表性直覺。8、 易得性直覺：是指決策者經(jīng)常會依據(jù)一些簡潔想起來事例來推斷一種類別出現(xiàn)的頻率或事務(wù)發(fā)生的概率。9、 信度：信度主要是指測量結(jié)果的牢靠性、一樣性和穩(wěn)定性，即測驗結(jié)果是否反映了被測者的穩(wěn)定的、一貫性的真實特征。10、 效度：效度是測量的有效性程度，即測量工具確能測出其所要測量特質(zhì)的程度，或者簡潔地說是指一個測驗的精確性、有用性。11、 勝任力模型：勝任實力是那些可以達(dá)成高績效的技巧、學(xué)問、價值觀，自我形象及動機(jī)等的組合。12、 組織結(jié)構(gòu)：是組織中全體員工為實現(xiàn)組織目標(biāo)，在管理

3、中進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。13、 自我管理團(tuán)隊：是有10-15人組成，他們擔(dān)當(dāng)著以前自己的上司所擔(dān)當(dāng)?shù)囊恍┴?zé)任14、 組織變革：是為了適應(yīng)外部競爭或服務(wù)的須要，提高組織運(yùn)行的效率，改善組織運(yùn)行的功能，管理者以某種方式進(jìn)行的有目的的變更。簡答題1、 關(guān)于人性的假設(shè)有哪些？對管理者來說有什么借鑒意義？答：第一種是假設(shè)X-Y理論，其次種假設(shè)是經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，第三種是社會人假設(shè)，繼社會人假設(shè)之后還有很多其他學(xué)說，但是這三種假設(shè)被最多的人認(rèn)可。X-Y理論，X理論認(rèn)為人都是懶散的，管理者須要不斷的鞭策；Y理論認(rèn)為人生來是主動向上的，管理者只須要為員工供應(yīng)一個發(fā)揮的平臺。經(jīng)濟(jì)人

4、假設(shè)認(rèn)為員工工作完全是出于經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使，管理者只須要供應(yīng)足夠的酬勞就能換來員工的主動工作。社會人假設(shè)認(rèn)為人生來有很多需求，從生存需求到社會需求到精神需求，即馬斯洛需求學(xué)說，管理者只有不斷的滿足員工不同的需求才能換來員工的努力工作。當(dāng)然，這里須要留意的是，并不是社會人假設(shè)最為全面的說明了人性假設(shè)問題就是最好的，就是萬能的了，在不同的企業(yè)，特殊是處于起步階段的企業(yè)，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)反而更為適合。所以管理者應(yīng)當(dāng)針對企業(yè)自身狀況實行適合的措施。2、 如何構(gòu)建勝任力模型？企業(yè)哪些方面可以運(yùn)用勝任力模型？答：目前素養(yǎng)模型都是針對崗位的，是由當(dāng)前崗位優(yōu)秀員工素養(yǎng)特征加將來戰(zhàn)略發(fā)展和企業(yè)文化的要求，經(jīng)過調(diào)研分析而得

5、到素養(yǎng)評估，再經(jīng)過分析較驗，而得到的，一個好的素養(yǎng)模型對企業(yè)后期的聘請，培育，人才梯隊建設(shè)等都有不行代替的作用。目前企業(yè)在勝任力模型方面做得多的就是中高層以上和關(guān)鍵崗位的勝任力模型。3、 簡述群體凝合力形成的影響因素有哪些？答：第一，群體的價值觀；其次，群體的規(guī)模；第三，群體和外部的關(guān)系；第四，群體地位的凹凸和進(jìn)入限制；第五，個人對群體的依靠；第六，信息的溝通；第七，群體績效考核的方法；第八，領(lǐng)導(dǎo)的要求和壓力。4、 事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)和不足有哪些？答：事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)：第一，每個事業(yè)部都有自己的產(chǎn)品和市場，能夠規(guī)劃其將來發(fā)展，也能敏捷的處理市場出現(xiàn)的新狀況，并快速地做出反應(yīng)；其次，有利于最高層領(lǐng)導(dǎo)擺

6、脫日常行政事務(wù)，成為堅毅有力的決策機(jī)構(gòu)，同時又能使各事業(yè)部發(fā)揮各自的主動性和創(chuàng)建性，提高整個組織的效益；第三，各個事業(yè)部之間可以有適當(dāng)?shù)谋容^和競爭，從而達(dá)到增加企業(yè)活力、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的目的；第四，各個事業(yè)部自主經(jīng)營、責(zé)任明確，目標(biāo)管理和自我限制能有效地進(jìn)行，在這樣的條件下，高層領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度可以適當(dāng)?shù)臄U(kuò)大；第五，事業(yè)部作為獨(dú)立的北冰洋核算中心，簡潔考核各個事業(yè)部業(yè)績，用以指導(dǎo)組織的戰(zhàn)略決策。事業(yè)部制的不足：第一，各個事業(yè)部都須要設(shè)置一套齊全的職能機(jī)構(gòu)，因而用人較多，費(fèi)用較高；其次，各事業(yè)部自主經(jīng)營、獨(dú)立核算，從各事業(yè)部自身利益考試問題較多，忽視整個組織的利益，影響各個事業(yè)部之間的合作；第三，各

7、個事業(yè)部假如過分獨(dú)立，簡潔造成資源奢侈，比如銷售部門、選購部門、營銷部門和品牌維護(hù)部門的重復(fù)設(shè)置等。5、 組織變革和組織發(fā)展的關(guān)系和區(qū)分？答：1、組織變革是組織原有的穩(wěn)定和平衡不能適應(yīng)新形式變更的要求，須要打破原有的穩(wěn)定和平衡，建立適應(yīng)新形式的新的穩(wěn)定和平衡，變革是破和立的結(jié)合，目的是使組織適應(yīng)新形式下的競爭和發(fā)展。2、組織變革主要涉及組織結(jié)構(gòu)、任務(wù)、技術(shù)和人員管理措施及制度的變革，組織變革的緣由是有些組織的動作不能適應(yīng)外部競爭形勢的須要，是為了提高組織的效率和競爭力，帶有肯定的緊迫性和必要性。而組織發(fā)展則是組織自我更新和挖掘潛力的過程，和組織變革相比，緊迫性較弱，預(yù)防性較強(qiáng)，而且發(fā)展的重點(diǎn)主

8、要是人的觀念和行為方式。6、 組織在變革過程中會遇到哪些阻力？可以通過哪些途徑去消退變革的阻力？答：組織變革的阻力來自兩個方面：一是個人，二是群體和組織。個人阻力主要來自以下幾個方面：1）擔(dān)憂物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)利益受損失2）擔(dān)憂學(xué)習(xí)實力，憂心失去工作保障3）固有習(xí)慣4)依靠心理。群體和組織阻力主要來自以下幾個方面：1）對利益群體權(quán)利的威逼2）部門資源的限制3）干脆經(jīng)濟(jì)利益的損失。答：消退變革的阻力有以下幾個方面：教化、參和、促進(jìn)和支持、運(yùn)用群體壓力、協(xié)商、強(qiáng)迫。選擇題1、 霍桑工廠試驗所反映的關(guān)于人性的假說屬于（B）A、 經(jīng)濟(jì)人假說B、 社會人假說C、 自我實現(xiàn)人假說D、 困難人假設(shè)2、 以下不屬于時

9、間、空間知覺的是（D）A、 相像法則B、 接近法則C、 閉合法則D、 近因法則3、 確定人的心理活動動力特征的是（A）A、 氣質(zhì)B、 實力C、 特性D、 性格4、 活潑好動、動作靈敏、愛好廣泛、外向、寵愛交際、情感豐富，但轉(zhuǎn)移快的氣質(zhì)特征屬于（B）A、 膽汁質(zhì)B、 多血質(zhì)C、 粘液質(zhì)D、 抑郁質(zhì)5、 個體行為目標(biāo)具有多種特性，其中，對個體行為主動性影響最突出的是（A）A、 目標(biāo)的效價B、 目標(biāo)實現(xiàn)的概率C、 目標(biāo)的遠(yuǎn)近D、 目標(biāo)的清楚度6、 當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)一樣時，凝合力和生產(chǎn)率的關(guān)系會出現(xiàn)（C）A、 高生產(chǎn)率低凝合力B、 低生產(chǎn)率高凝合力C、 高生產(chǎn)率高凝合力D、 低生產(chǎn)率低凝合力7、

10、依據(jù)溝通理論，屬于正式溝通渠道的是（D）A、 小道消息B、 社交場合C、 食堂的午餐D、 員工會議8、 領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的本質(zhì)區(qū)分在于（D）A、 地位的區(qū)分B、 行為方式的區(qū)分C、 自身特質(zhì)的區(qū)分D、 達(dá)到目標(biāo)憑借的手段和方法9、 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是（B）A、 主觀存在的B、 客觀存在的C、 先天存在的D、 一種閱歷形態(tài)10、 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)同領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)相比表現(xiàn)為（A）A、 模式化的學(xué)問B、 非模式化的技能C、 科學(xué)性的學(xué)問D、 閱歷性的學(xué)問11、 以下理論屬于領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)變理論的是（C）A、 管理方格理論B、 CPM理論C、 生命周期理論D、 領(lǐng)導(dǎo)和下屬交換理論12、 在市場經(jīng)濟(jì)條件下出現(xiàn)了很多適應(yīng)環(huán)境的新型組織結(jié)構(gòu)，其中能最便利地將市場競爭機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部管理的組織結(jié)構(gòu)是（B）A、 直線職能制B、 事業(yè)部制C、 矩陣制D、 網(wǎng)絡(luò)型13、 從組織變革的角度