iManager_U2000_故障處理

1、Copyright 2006 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Security Level: IntervaliManager U2000 故障處理網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品服務(wù)部OSS與服務(wù)導(dǎo)入組Copyright 2006 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 2Page 2前言前言本課程通過介紹U2000網(wǎng)管常見的故障和處理方法，幫助工程師理解和掌握U2000網(wǎng)管故障定位和處理的思路和方法。Copyright 2006 Huawei Technologies Co

2、., Ltd. All rights reserved. Page 3Page 3iManager N2000 BMS GCRMS Tp 10問題排障指導(dǎo)書 V3.0-20100730-A下載地址：http:/ 下載地址：http:/ 2006 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 4Page 4課程目標(biāo)學(xué)習(xí)完此課程，您應(yīng)能：p了解U2000常見的故障以及處理方法p掌握U2000故障定位和處理的思路和方法p掌握U2000例行維護(hù)內(nèi)容和方法Copyright 2006 Huawei Technologies Co., Lt

3、d. All rights reserved. Page 5Page 5目錄U2000 U2000 常見問題分析與處理常見問題分析與處理U2000 U2000 故障處理思路和方法故障處理思路和方法U2000 U2000 例行維護(hù)與預(yù)防例行維護(hù)與預(yù)防Copyright 2006 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 6網(wǎng)管安裝注意事項(xiàng) 安裝類安裝類 操作系統(tǒng)類操作系統(tǒng)類 數(shù)據(jù)庫類數(shù)據(jù)庫類 網(wǎng)管客戶端網(wǎng)管客戶端 網(wǎng)管服務(wù)器類網(wǎng)管服務(wù)器類存放安裝軟件包的目錄不能出現(xiàn)空格、中文字符等非法字符，如桌面、我的文檔、 d:inst u

4、2k等目錄均不符合要求；參考產(chǎn)品手冊(cè)中安裝指南下載正確的安裝軟件包，如OS補(bǔ)丁、數(shù)據(jù)庫、U2000基礎(chǔ)組件是必選的軟件包，對(duì)于傳送域組件、IP域組件、接入域組件需按照現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況選擇下載；正確的解壓安裝軟件包，全選需要解壓的軟件包，然后右鍵選擇“解壓到當(dāng)前文件夾（Extract Here）”；如果計(jì)算機(jī)上曾安裝過網(wǎng)管軟件，重新安裝前一定要保證之前的網(wǎng)管軟件已徹底卸載；如果計(jì)算機(jī)上已安裝過數(shù)據(jù)庫，如果需要重新安裝時(shí)，一定要先卸載數(shù)據(jù)庫相關(guān)的補(bǔ)丁，然后再卸載數(shù)據(jù)庫。Windows 系統(tǒng)系統(tǒng)Solaris 系統(tǒng)系統(tǒng)存放安裝軟件包的目錄不能出現(xiàn)空格、中文字符等非法字符，如桌面、我的文檔、d:inst

5、u2k等目錄均不符合要求；參考產(chǎn)品手冊(cè)中安裝指南下載正確的安裝軟件包，如OS補(bǔ)丁、數(shù)據(jù)庫、U2000基礎(chǔ)組件是必選的軟件包，對(duì)于傳送域組件、IP域組件、接入域組件需按照現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況選擇下載；安裝軟件包需用FTP bin方式上傳到工作站服務(wù)器上；License文件必須用FTP ASCII方式上傳到工作站服務(wù)器上；安裝雙機(jī)時(shí)，需注意區(qū)分集中式系統(tǒng)和分布式系統(tǒng)，一定要參照正確的安裝指導(dǎo)書進(jìn)行安裝。 網(wǎng)元管理類網(wǎng)元管理類 其它類其它類Copyright 2006 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 7網(wǎng)管安裝前的環(huán)境清理Win

6、dows版本重裝 安裝類安裝類 操作系統(tǒng)類操作系統(tǒng)類 數(shù)據(jù)庫類數(shù)據(jù)庫類 網(wǎng)管客戶端網(wǎng)管客戶端 網(wǎng)管服務(wù)器類網(wǎng)管服務(wù)器類Step 1 網(wǎng)元管理類網(wǎng)元管理類 其它類其它類卸載已安裝的網(wǎng)管，如果是安裝網(wǎng)管失敗的情況，直接將網(wǎng)管的安裝目錄刪除；Step 2檢查”我的電腦”中的環(huán)境變量，刪除HWENGROOT 、IMAPROOT 、所有帶T2000和U2000的環(huán)境變量（注意：PATH變量不能全部刪除，只刪除里面帶T2000或U2000相關(guān)字段即可）；Step 3在控制面板卸載SQL Server 數(shù)據(jù)庫，若安裝了SQL Server補(bǔ)丁，一定要將補(bǔ)丁卸載掉，否則安裝數(shù)據(jù)庫會(huì)失敗，然后使用下面這個(gè)腳本清

7、理數(shù)據(jù)庫環(huán)境： Step 4刪除c:HWENGR目錄 、刪除網(wǎng)管安裝目錄，如D:U2000，并重啟操作系統(tǒng)；Step 5重啟完成后再檢查是否有以下注冊(cè)表項(xiàng)，若有則刪除 ：HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSession Manager:PendingFileRenameOperationsHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftMSSQLServerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftMicrosoft SQL ServerHKEY_LOCAL_MACHINESYSTE

8、MCurrentControlSetServicesMSSQLServerHKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesSQLSERVERAGENTHKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesMSSQLServerADHelperHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionSetupExceptionComponentsCopyright 2006 Huawei Technologies Co., Ltd. All rig

9、hts reserved. Page 8網(wǎng)管安裝部署常見的問題處理方法（1） 安裝類安裝類 操作系統(tǒng)類操作系統(tǒng)類 數(shù)據(jù)庫類數(shù)據(jù)庫類 網(wǎng)管客戶端網(wǎng)管客戶端 網(wǎng)管服務(wù)器類網(wǎng)管服務(wù)器類 網(wǎng)元管理類網(wǎng)元管理類 其它類其它類序號(hào)序號(hào)問題描述問題描述解決方法解決方法1在Windows操作系統(tǒng)上,重新安裝網(wǎng)管過程中提示已經(jīng)創(chuàng)建了掛起文件.這是由于上一次安裝時(shí)產(chǎn)生的掛起文件導(dǎo)致,在地址攔輸入如下命令,并按Enter鍵: %tmp%.查找并刪除 ClearInstallDiskDir.bat 文件.2安裝過程中提示端口被占用. 在Windows環(huán)境下,在任務(wù)管理器中查找并結(jié)束java、msserver、msda

10、emon或javaw進(jìn)程. 在Solaris或者SUSE Linux環(huán)境下,執(zhí)行如下命令查看進(jìn)程號(hào):ps-eflgrep java. 通過kill命令結(jié)束該進(jìn)程. 進(jìn)程關(guān)閉后的端口釋放的等待時(shí)間大概在兩分鐘左右,請(qǐng)耐心等待.3在Solaris或SUSE Linux操作系統(tǒng)上執(zhí)行install.sh提示找不到SYBASE.sh.查看/etc/profile文件中是否有”./opt/sybase/SYBASE.sh”的內(nèi)容,如果有,但是不存在/opt/sybase目錄,則在/etc/profile文件中刪除相關(guān)內(nèi)容.Copyright 2006 Huawei Technologies Co., L

11、td. All rights reserved. Page 9網(wǎng)管安裝部署常見的問題處理方法（2） 安裝類安裝類 操作系統(tǒng)類操作系統(tǒng)類 數(shù)據(jù)庫類數(shù)據(jù)庫類 網(wǎng)管客戶端網(wǎng)管客戶端 網(wǎng)管服務(wù)器類網(wǎng)管服務(wù)器類 網(wǎng)元管理類網(wǎng)元管理類 其它類其它類序號(hào)序號(hào)問題描述問題描述解決方法解決方法4在Window操作系統(tǒng),在數(shù)據(jù)庫配置頁面提示isql連接檢查失敗.首先確認(rèn)環(huán)境變量path是否包含以下路徑,并且沒有配置其他數(shù)據(jù)庫的環(huán)境變量: C:Progrm FilesMicrosoft SQL Server80ToolsBINN.選擇”開始 程序 Microsoft SQL Server 查詢分析器”. 在 ”連接

12、到 SQL Server”頁面頁面. 使用本機(jī)IP作為服務(wù)名稱, 勾選如果 SQL server已停止,則啟動(dòng)它, 輸入 sa 用戶密碼,單擊”確定”, 檢查 SQL Server 是否可以正常連接.5在配置數(shù)據(jù)庫服務(wù)的頁面,彈出”選擇軟件庫路徑”對(duì)話框. 此問題是由于系統(tǒng)找不到數(shù)據(jù)庫安裝包導(dǎo)致.請(qǐng)選擇安裝盤目錄或安裝包解壓后的目錄.6在數(shù)據(jù)庫配置頁面提示數(shù)據(jù)庫的排序方式必須是二進(jìn)制. 如果在安裝數(shù)據(jù)庫的時(shí)候不是選擇的二進(jìn)制排序方式,將會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)管安裝失敗,需要手工卸載數(shù)據(jù)庫并重新安裝. 如果在安裝數(shù)據(jù)庫的時(shí)候選擇的是二進(jìn)制排序方式,并且數(shù)據(jù)庫正常運(yùn)行,則在安裝網(wǎng)管的時(shí)候不需要再安裝數(shù)據(jù)庫.Co

13、pyright 2006 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 10網(wǎng)管安裝的典型問題（1） 安裝類安裝類 操作系統(tǒng)類操作系統(tǒng)類 數(shù)據(jù)庫類數(shù)據(jù)庫類 網(wǎng)管客戶端網(wǎng)管客戶端 網(wǎng)管服務(wù)器類網(wǎng)管服務(wù)器類問題描述問題描述 網(wǎng)元管理類網(wǎng)元管理類 其它類其它類啟動(dòng)安裝時(shí)提示無法創(chuàng)建虛擬機(jī)，無法繼續(xù)安裝，如下圖 ：解決方法解決方法設(shè)置的虛擬機(jī)最大內(nèi)存參數(shù)過大，把engineeringHWICMRsetup.bat中的-Xmx750m改為-Xmx512m就安裝下去了，這個(gè)值不能大于空閑的內(nèi)存總數(shù)。說明：該問題主要在便攜機(jī)上或低端服務(wù)器上安

14、裝才會(huì)出現(xiàn)，對(duì)于正常發(fā)貨的服務(wù)器不會(huì)出現(xiàn)該問題。(如果是1G以下內(nèi)存的低端機(jī)也建議將內(nèi)存調(diào)小)Copyright 2006 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 11網(wǎng)管安裝的典型問題（2） 安裝類安裝類 操作系統(tǒng)類操作系統(tǒng)類 數(shù)據(jù)庫類數(shù)據(jù)庫類 網(wǎng)管客戶端網(wǎng)管客戶端 網(wǎng)管服務(wù)器類網(wǎng)管服務(wù)器類問題描述問題描述 網(wǎng)元管理類網(wǎng)元管理類 其它類其它類安裝U2000網(wǎng)管報(bào)解壓SQL Server（或sybase）安裝數(shù)據(jù)庫失敗，如下圖： 解決方法解決方法1、在logslogsInstallServerbundlelogbundle

15、log目錄下的u2kInstall.log日志中（有時(shí)可能是u2kInstall.log.1）搜索“is not enough for install and extract.Search for another disk ”字樣，如有，則安裝數(shù)據(jù)庫的磁盤目錄空間不足，一般是C盤（或/opt目錄），需釋放足夠的空間再重新安裝； 2、如果上面這種原因，就可能是數(shù)據(jù)庫軟件包存在問題，該問題一般是傳文件時(shí)出問題錯(cuò)誤所致，需要重新上傳數(shù)據(jù)庫軟件包。Copyright 2006 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 12網(wǎng)管安裝的

16、典型問題（3） 安裝類安裝類 操作系統(tǒng)類操作系統(tǒng)類 數(shù)據(jù)庫類數(shù)據(jù)庫類 網(wǎng)管客戶端網(wǎng)管客戶端 網(wǎng)管服務(wù)器類網(wǎng)管服務(wù)器類問題描述問題描述 網(wǎng)元管理類網(wǎng)元管理類 其它類其它類安裝U2000網(wǎng)管報(bào)安裝過程中提示BCP support error解決方法解決方法數(shù)據(jù)庫的這個(gè)文件損壞：C:Program FilesMicrosoft SQL Server80ToolsBinnResources1033bcp.rll從其他裝有數(shù)據(jù)庫并且沒有問題的操作系統(tǒng)中拷貝并覆蓋損壞的文件即可。Copyright 2006 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved

17、. Page 13網(wǎng)管安裝的典型問題（4） 安裝類安裝類 操作系統(tǒng)類操作系統(tǒng)類 數(shù)據(jù)庫類數(shù)據(jù)庫類 網(wǎng)管客戶端網(wǎng)管客戶端 網(wǎng)管服務(wù)器類網(wǎng)管服務(wù)器類問題描述問題描述 網(wǎng)元管理類網(wǎng)元管理類 其它類其它類如何在工程師便攜機(jī)上安裝U2000網(wǎng)管，并滿足現(xiàn)場(chǎng)開局和維護(hù)應(yīng)用需求？解決方法解決方法1、對(duì)便攜機(jī)的配置要求如下： CPU：1.73G及以上 物理內(nèi)存：物理內(nèi)存的大小決定與可以運(yùn)行網(wǎng)管進(jìn)程的多少。僅運(yùn)行單域網(wǎng)管需 要1G內(nèi)存，運(yùn)行雙域需要2G內(nèi)存,運(yùn)行全域需要4G內(nèi)存。（低于此配置物理內(nèi)存 的便攜機(jī)能保證在其上正常使用）2、按照iManager U2000 V100R002C01SPC001便攜機(jī)網(wǎng)管

18、軟件安裝指導(dǎo)書進(jìn)行安裝(該文檔可從隨產(chǎn)品發(fā)布文檔包中獲取)：3、啟動(dòng)服務(wù)器的前臺(tái)和后臺(tái)需要通過網(wǎng)管啟動(dòng)工具來進(jìn)行按域啟動(dòng)，具體操作方法為 執(zhí)行D:U2000clienttoolsstartu2000.bat（D:U2000為網(wǎng)管安裝目錄），打開網(wǎng)管 啟動(dòng)工具的界面，如下圖：Copyright 2006 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 14Solaris操作系統(tǒng)典型故障（1） 安裝類安裝類 操作系統(tǒng)類操作系統(tǒng)類 數(shù)據(jù)庫類數(shù)據(jù)庫類 網(wǎng)管客戶端網(wǎng)管客戶端 網(wǎng)管服務(wù)器類網(wǎng)管服務(wù)器類問題描述問題描述 網(wǎng)元管理類網(wǎng)元管理類 其

19、它類其它類操作系統(tǒng)重啟后進(jìn)入單用戶模式，屏幕提示“WARNING - Unable to repair the / filesystem. Run fsck manually (fsck -F ufs /dev/rdsk/c*t*d*s*)”。說明：告警提示“Unable to repair the / filesystem”，這里的“/”可能是其它目錄。 解決方法解決方法1、以root用戶登錄操作系統(tǒng)。 2、執(zhí)行如下命令修復(fù)文件系統(tǒng)： # fsck -y 注意：如果磁盤較大，且文件系統(tǒng)損壞比較嚴(yán)重的話。使用fsck -y修復(fù)時(shí)可能需要較 長時(shí)間，此時(shí)候不要對(duì)服務(wù)器做任何操作，否則，操作系統(tǒng)無

20、法恢復(fù)。 fsck 命令只能修復(fù)一般性的錯(cuò)誤。對(duì)于異常斷電引起的Solaris 啟動(dòng)參數(shù)錯(cuò)誤或者內(nèi) 核損壞，將不能使用fsck命令來修復(fù)。3、觀察屏幕輸出。確認(rèn)所有分區(qū)文件系統(tǒng)是否正確，受損分區(qū)的文件系統(tǒng)是否修復(fù)。 如果還有出錯(cuò)信息或者需要修復(fù)的信息，需反復(fù)執(zhí)行fsck -y，直至沒有任何錯(cuò)誤信息 和需要修復(fù)的信息。 4、執(zhí)行如下命令同步文件并重新啟動(dòng)操作系統(tǒng)： # sync;sync;sync;sync;sync;sync # init 6 原因分析原因分析服務(wù)器非法關(guān)機(jī)或異常掉電會(huì)導(dǎo)致正在運(yùn)行的文件系統(tǒng)受到損壞。供電恢復(fù)后，服務(wù)器啟動(dòng)時(shí)會(huì)進(jìn)行自檢，如果發(fā)現(xiàn)文件系統(tǒng)損壞則系統(tǒng)自檢失敗，啟動(dòng)過

21、程會(huì)進(jìn)入單用戶狀態(tài)。Copyright 2006 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 15Solaris操作系統(tǒng)典型故障（2） 安裝類安裝類 操作系統(tǒng)類操作系統(tǒng)類 數(shù)據(jù)庫類數(shù)據(jù)庫類 網(wǎng)管客戶端網(wǎng)管客戶端 網(wǎng)管服務(wù)器類網(wǎng)管服務(wù)器類問題描述問題描述 網(wǎng)元管理類網(wǎng)元管理類 其它類其它類單機(jī)系統(tǒng)下，屏幕提示“Cannot open/etc/path_to_instProgram terminated”，隨后系統(tǒng)反復(fù)重啟。 解決方法解決方法1、以root用戶登錄操作系統(tǒng)。在操作系統(tǒng)自檢時(shí)（進(jìn)入操作系統(tǒng)以前）按“STOP+A”組

22、合鍵退出啟動(dòng)，進(jìn)入“OK”提示符狀態(tài)。 2、插入Solaris 10安裝光盤，執(zhí)行如下命令從光盤啟動(dòng)并進(jìn)入單用戶模式： ok boot cdrom -s 3、執(zhí)行如下命令查找系統(tǒng)根目錄對(duì)應(yīng)的祼設(shè)備名： # cat /etc/vfstab 3、根據(jù)以上屏幕顯示可以找出根目錄（“/”）對(duì)應(yīng)的裸分區(qū)，如： /dev/dsk/c1t0d0s0 /dev/rdsk/c1t0d0s0 / ufs 1 no 4、將根目錄對(duì)應(yīng)的裸設(shè)備設(shè)置到“/mnt”上，修復(fù)被破壞的操作系統(tǒng)。 # mount 裸分區(qū) /mnt 例如，在本例中執(zhí)行如下命令將根目錄對(duì)應(yīng)的裸設(shè)備設(shè)置到“/mnt”上： # mount /dev/d

23、sk/c1t0d0s0 /mnt 5、如果是“/etc/path_to_inst”丟失，可以執(zhí)行以下命令通過系統(tǒng)在“/etc”目錄下預(yù)留的 “path_to_inst-INSTALL”模板恢復(fù)： # cd /mnt/etc # cp path_to_inst-INSTALL path_to_inst 6、執(zhí)行如下命令同步文件并重新啟動(dòng)操作系統(tǒng)： # sync;sync;sync;sync;sync;sync # init 6 7、系統(tǒng)正常重啟后，以root用戶執(zhí)行fsck -y對(duì)文件系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)。 原因分析原因分析由于服務(wù)器異常斷電或其它異常操作，導(dǎo)致操作系統(tǒng)受到損壞，系統(tǒng)文件“path_to

24、_inst”無法打開，從而操作系統(tǒng)無法啟動(dòng)。Copyright 2006 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 16Solaris操作系統(tǒng)典型故障（3） 安裝類安裝類 操作系統(tǒng)類操作系統(tǒng)類 數(shù)據(jù)庫類數(shù)據(jù)庫類 網(wǎng)管客戶端網(wǎng)管客戶端 網(wǎng)管服務(wù)器類網(wǎng)管服務(wù)器類問題描述問題描述 網(wǎng)元管理類網(wǎng)元管理類 其它類其它類工作站啟動(dòng)后系統(tǒng)提示：顯示器不適配，在“/var/dt/Xerrors”文件中有錯(cuò)誤。解決方法解決方法1、以根據(jù)屏幕提示修復(fù)外設(shè)（如，鼠標(biāo)、鍵盤和顯示器）連接。 2、停止網(wǎng)管進(jìn)程和數(shù)據(jù)庫進(jìn)程。 3、執(zhí)行如下命令重新啟動(dòng)工

25、作站： # sync;sync;sync;sync;sync # shutdown -y -g0 -i6 (可使用telnet 連接到工作站后,執(zhí)行以上操作)原因分析原因分析工作站外設(shè)沒有正確安裝，如鼠標(biāo)或鍵盤未連接或連接異常。 Copyright 2006 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 17Solaris操作系統(tǒng)典型故障（4） 安裝類安裝類 操作系統(tǒng)類操作系統(tǒng)類 數(shù)據(jù)庫類數(shù)據(jù)庫類 網(wǎng)管客戶端網(wǎng)管客戶端 網(wǎng)管服務(wù)器類網(wǎng)管服務(wù)器類問題描述問題描述 網(wǎng)元管理類網(wǎng)元管理類 其它類其它類Solaris啟動(dòng)后無法進(jìn)入圖形界

26、面 解決方法解決方法1、以Solaris系統(tǒng)啟動(dòng)后，根據(jù)提示輸入root用戶密碼，進(jìn)入命令輸入狀態(tài)。 2、反復(fù)執(zhí)行幾次如下命令，自動(dòng)修復(fù)錯(cuò)誤： # fsck -y 3、執(zhí)行如下命令重新啟動(dòng)工作站： # sync;sync;sync;sync;sync # shutdown -y -g0 -i6 原因分析原因分析異常關(guān)機(jī)可能造成文件系統(tǒng)的損壞，導(dǎo)致Solaris啟動(dòng)后無法進(jìn)入圖形界面。此時(shí)，使用fsck命令修復(fù)文件系統(tǒng)。Copyright 2006 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 18Solaris操作系統(tǒng)典型故障（

27、5） 安裝類安裝類 操作系統(tǒng)類操作系統(tǒng)類 數(shù)據(jù)庫類數(shù)據(jù)庫類 網(wǎng)管客戶端網(wǎng)管客戶端 網(wǎng)管服務(wù)器類網(wǎng)管服務(wù)器類問題描述問題描述 網(wǎng)元管理類網(wǎng)元管理類 其它類其它類部分操作異常，如無法登錄操作系統(tǒng)、操作系統(tǒng)運(yùn)行緩慢、數(shù)據(jù)庫無法啟動(dòng)、U2000無法啟動(dòng)等 解決方法解決方法1、以root用戶登錄Solaris操作系統(tǒng)，執(zhí)行如下命令查看磁盤使用情況 # df -k 在輸出的屏幕顯示中查看“/”、“/opt”和“/opt/U2000”等目錄的使用情況，并進(jìn)行清理2、以root用戶執(zhí)行如下命令檢查內(nèi)存使用情況： # vmstat 2 屏幕顯示：kthr memory page disk faults cpu

28、r b w swap free re mf pi po fr de sr s0 s1 s3 - in sy cs us sy id0 0 0 16940400 763008 7 30 20 6 13 0 12 2 -1 0 0 384 1773 380 1 1 98 0 0 0 16968504 737784 2 10 24 0 0 0 0 0 0 0 0 365 450 328 0 0 990 0 0 16968504 737832 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 386 1416 337 1 1 99 如果“sr”列數(shù)值長時(shí)間在200至300page/sec，則可能是物理內(nèi)存不

29、足，關(guān)閉不必要的 程序； 最后一列“id”表示CPU空閑的比例，如果空閑比例長時(shí)間小于10%，那么CPU的主頻 是運(yùn)行效率的主要瓶頸，需要關(guān)閉不必要的程序。 原因分析原因分析1、磁盤空間不足導(dǎo)致操作異常2、內(nèi)存不足導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行緩慢 3、CPU占用率過高導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行緩慢Copyright 2006 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 19雙機(jī)操作系統(tǒng)典型故障（6） 安裝類安裝類 操作系統(tǒng)類操作系統(tǒng)類 數(shù)據(jù)庫類數(shù)據(jù)庫類 網(wǎng)管客戶端網(wǎng)管客戶端 網(wǎng)管服務(wù)器類網(wǎng)管服務(wù)器類問題描述問題描述 網(wǎng)元管理類網(wǎng)元管理類 其它類其它類雙機(jī)服

30、務(wù)器內(nèi)存不足解決方法解決方法1：檢查雙機(jī)運(yùn)行狀態(tài)。 確保雙機(jī)運(yùn)行正常；2：網(wǎng)管在主節(jié)點(diǎn)正常運(yùn)行的情況下，將備節(jié)關(guān)機(jī)，增加備機(jī)內(nèi)存；3：啟動(dòng)備機(jī)，檢查雙機(jī)復(fù)制狀態(tài)，如果復(fù)制異常，參考章節(jié)“雙機(jī)復(fù)制異常恢復(fù)”進(jìn)行修復(fù)；4：將網(wǎng)管倒換到備機(jī)運(yùn)行；5：關(guān)閉主節(jié)點(diǎn)服務(wù)器，增加主機(jī)內(nèi)存；6：啟動(dòng)主機(jī)，檢查雙機(jī)復(fù)制狀態(tài)，如果復(fù)制異常，參考章節(jié)“雙機(jī)復(fù)制異?；謴?fù)”進(jìn)行修復(fù)；7：進(jìn)行主備倒換，觀察網(wǎng)管運(yùn)行狀態(tài)。 (可參照雙機(jī)常見問題幫助手冊(cè)處理,見下頁附件)原因分析原因分析內(nèi)存不足Copyright 2006 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved.

31、Page 20雙機(jī)操作系統(tǒng)典型故障（7） 安裝類安裝類 操作系統(tǒng)類操作系統(tǒng)類 數(shù)據(jù)庫類數(shù)據(jù)庫類 網(wǎng)管客戶端網(wǎng)管客戶端 網(wǎng)管服務(wù)器類網(wǎng)管服務(wù)器類問題描述問題描述 網(wǎng)元管理類網(wǎng)元管理類 其它類其它類重啟后磁盤無法訪問解決方法解決方法正常狀態(tài)下的雙機(jī)硬盤列表如下：#vxdisk -o alldgs listDEVICE TYPE DISK GROUP STATUSc1t0d0s2 auto:sliced rootdisk rootdg online c1t1d0s2 auto:sliced rootmirror rootdg onlinec1t2d0s2 auto:sliced datadisk d

32、atadg onlinec1t3d0s2 auto:sliced datamirror datadg online (如結(jié)果不符合,請(qǐng)參照以下文檔雙機(jī)部分處理)原因分析原因分析嘗試修復(fù)后仍無法訪問,就可能是磁盤已經(jīng)損壞,需要更換磁盤Copyright 2006 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 21Sybase數(shù)據(jù)庫典型故障（1） 安裝類安裝類 操作系統(tǒng)類操作系統(tǒng)類 數(shù)據(jù)庫類數(shù)據(jù)庫類 網(wǎng)管客戶端網(wǎng)管客戶端 網(wǎng)管服務(wù)器類網(wǎng)管服務(wù)器類問題描述問題描述 網(wǎng)元管理類網(wǎng)元管理類 其它類其它類數(shù)據(jù)庫備份失敗，部分在數(shù)據(jù)庫備份工具

33、的備份任務(wù)中指定的路徑下沒有備份文件 解決方法解決方法1、確保數(shù)據(jù)庫已正常啟動(dòng)。 以sybase用戶執(zhí)行/opt/sybase/ASE-*/install/showserver，如果有“dataserver”和 “backupserver”兩個(gè)進(jìn)程則說明數(shù)據(jù)庫服務(wù)進(jìn)程已啟動(dòng)；2、檢查磁盤空間，并進(jìn)行清理；3、檢查備份目錄的權(quán)限和屬主。 執(zhí)行l(wèi)s -al可查看備份目錄的權(quán)限。要求存放備份文件 的目錄的屬主為sybase、權(quán)限為可讀可寫可執(zhí)行。 原因分析原因分析1、磁盤數(shù)據(jù)庫未啟動(dòng)2、磁盤空間已滿3、備份路徑的權(quán)限不正確Copyright 2006 Huawei Technologies Co.,

34、 Ltd. All rights reserved. Page 22Sybase數(shù)據(jù)庫典型故障（2） 安裝類安裝類 操作系統(tǒng)類操作系統(tǒng)類 數(shù)據(jù)庫類數(shù)據(jù)庫類 網(wǎng)管客戶端網(wǎng)管客戶端 網(wǎng)管服務(wù)器類網(wǎng)管服務(wù)器類問題描述問題描述 網(wǎng)元管理類網(wǎng)元管理類 其它類其它類Sybase數(shù)據(jù)庫啟動(dòng)失敗 ，Sybase數(shù)據(jù)庫無法啟動(dòng)是指啟動(dòng)Sybase數(shù)據(jù)庫一段時(shí)間后查詢不到“dataserver”和“backupserver”進(jìn)程。 解決方法解決方法1、檢查磁盤空間，并進(jìn)行清理；2、sybase用戶組、sybase用戶 、sybase用戶的“home”目錄下的“.profile”文件是否存在，如果不存在則需創(chuàng)建；如

35、果存在，還需要確認(rèn)“.profile”文件內(nèi)容是否正確，如果不正確，需要修改；3、如果日志有“Permission denied”字樣一般說明文件權(quán)限不夠，導(dǎo)致該文件無法讀取，進(jìn)而引發(fā)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器無法啟動(dòng)，修改設(shè)備文件權(quán)限；4、如果日志有“Shared memory segment *.krg is in use” ，一般是由于sybase數(shù)據(jù)庫服務(wù)器沒有按照正常手段關(guān)閉，導(dǎo)致“$SYBASE”或“$SYBASE/$SYBASE_ASE”目錄下，還存留垃圾文件“DBSVR.krg”和“DBSVR.srg”，將其刪除即可；5、如果日志提示沒有配置正確的共享內(nèi)存，在“/etc/system”文件中

36、配置正確的共享內(nèi)存即可；6、如果日志提示無法打開“l(fā)v_master”，需要重新安裝數(shù)據(jù)庫并初始化數(shù)據(jù)庫來解決。 原因分析原因分析1、磁盤空間不足2、sybase用戶的配置文件錯(cuò)誤 3、通過“ $SYBASE/$SYBASE_ASE/install/DBSVR.log”日志分析具體原因Copyright 2006 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 23Sybase數(shù)據(jù)庫典型故障（3） 安裝類安裝類 操作系統(tǒng)類操作系統(tǒng)類 數(shù)據(jù)庫類數(shù)據(jù)庫類 網(wǎng)管客戶端網(wǎng)管客戶端 網(wǎng)管服務(wù)器類網(wǎng)管服務(wù)器類問題描述問題描述 網(wǎng)元管理類網(wǎng)元管

37、理類 其它類其它類Sybase數(shù)據(jù)庫無法自動(dòng)啟動(dòng)，啟動(dòng)Solaris或SUSE Linux服務(wù)器后，數(shù)據(jù)庫無法自動(dòng)啟動(dòng) 解決方法解決方法1、查看“/opt/sybase/ASE-*”目錄下是否存在“DBSVR.krg”文件，若存在，需要?jiǎng)h除此文 件；2、修改“/opt/sybase/ASE-*”下的“DBSVR.cfg”文件，將其中“number of devices”配置項(xiàng) 的值修改為255；3、以sybase用戶登錄操作系統(tǒng)；4、執(zhí)行如下命令手工啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫： $ cd $SYBASE_ASE/install $ ./startserver -f ./RUN_DBSVR $ ./starts

38、erver - f ./RUN_DBSVR_back 原因分析原因分析不同的用戶手工啟動(dòng)過sybase數(shù)據(jù)庫，會(huì)造成“DBSVR.cfg”文件中的“number of devices”配置項(xiàng)恢復(fù)成默認(rèn)值，導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫進(jìn)程無法自動(dòng)重啟。 Copyright 2006 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 24SQL Server數(shù)據(jù)庫典型故障（1） 安裝類安裝類 操作系統(tǒng)類操作系統(tǒng)類 數(shù)據(jù)庫類數(shù)據(jù)庫類 網(wǎng)管客戶端網(wǎng)管客戶端 網(wǎng)管服務(wù)器類網(wǎng)管服務(wù)器類問題描述問題描述 網(wǎng)元管理類網(wǎng)元管理類 其它類其它類修改Windows密碼后S

39、QL Server無法登錄 解決方法解決方法1、查看選擇“控制面板 管理工具 服務(wù)”；2、在Windows自動(dòng)啟動(dòng)SQL Server相關(guān)的服務(wù)中，選擇“MSSQLSERVER”，單擊右 鍵，選擇“屬性”，在“登錄”頁簽下，修改為更改后的密碼；3、選擇“SQLSERVERAGENT”，單擊右鍵，選擇“屬性”，在“登錄”頁簽下，修改為更改 后的密碼； 4、進(jìn)入SQL Server的服務(wù)管理器，啟動(dòng)“SQL Server”和“SQL Server Agent”服務(wù)。原因分析原因分析 SOL Server服務(wù)的密碼和系統(tǒng)用戶密碼不一致 Copyright 2006 Huawei Technologi

40、es Co., Ltd. All rights reserved. Page 25SQL Server數(shù)據(jù)庫典型故障（2） 安裝類安裝類 操作系統(tǒng)類操作系統(tǒng)類 數(shù)據(jù)庫類數(shù)據(jù)庫類 網(wǎng)管客戶端網(wǎng)管客戶端 網(wǎng)管服務(wù)器類網(wǎng)管服務(wù)器類問題描述問題描述 網(wǎng)元管理類網(wǎng)元管理類 其它類其它類初始化數(shù)據(jù)庫失敗 解決方法解決方法1、如果DOS窗口界面上提示“登錄數(shù)據(jù)庫失敗” ，檢查數(shù)據(jù)庫是否啟動(dòng) ，如果已經(jīng)啟 動(dòng)，需要檢查并修復(fù)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器別名和ODBC數(shù)據(jù)源配置；2、如果DOS窗口界面上提示“java虛擬機(jī)參數(shù)錯(cuò)誤” ,可能是IMAP環(huán)境變量的末尾多了一 個(gè)“” ,重新設(shè)置正確的IMAP環(huán)境變量，并初始化數(shù)據(jù)庫

41、；3、如果日志中提示“無法打開數(shù)據(jù)庫U2000DB”，先手工刪除該數(shù)據(jù)庫，然后再初始化數(shù) 據(jù)庫； 4、如果日志中提示“導(dǎo)入靜態(tài)數(shù)據(jù)TrailServiceType失敗” ，可能是Microsoft SQL server 數(shù)據(jù)庫的字符集不是中文，但所使用的網(wǎng)管為中文，如果檢查后確實(shí)如此，只能重新 安裝數(shù)據(jù)庫。原因分析原因分析 1、DOS窗口有界面提示，根據(jù)界面提示信息分析故障原因； 2、DOS窗口沒有界面提示，可以通過查看“U2000serverdatabaselog”下的日志信息分析故障原因。 Copyright 2006 Huawei Technologies Co., Ltd. All r

42、ights reserved. Page 26網(wǎng)管服務(wù)器典型故障（1） 安裝類安裝類 操作系統(tǒng)類操作系統(tǒng)類 數(shù)據(jù)庫類數(shù)據(jù)庫類 網(wǎng)管客戶端網(wǎng)管客戶端 網(wǎng)管服務(wù)器類網(wǎng)管服務(wù)器類問題描述問題描述 網(wǎng)元管理類網(wǎng)元管理類 其它類其它類網(wǎng)管服務(wù)器無法啟動(dòng)，系統(tǒng)提示License不生效 解決方法解決方法1、檢查操作系統(tǒng)日期是當(dāng)前日期；2、License文件中的MAC地址必須與服務(wù)器實(shí)際使用的網(wǎng)卡的MAC地址一致。如果不同，需要重新申請(qǐng)正確的License ； 3、License文件與網(wǎng)管版本必須配套；4、對(duì)于Unix工作站，License文件必須以ASC的格式上傳。 原因分析原因分析1、如果是U2000無法

43、啟動(dòng)或某些功能無法使用，可能是License項(xiàng)錯(cuò)誤2、操作系統(tǒng)時(shí)間設(shè)置錯(cuò)誤也會(huì)導(dǎo)致License不生效 Copyright 2006 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 27網(wǎng)管服務(wù)器典型故障（2） 安裝類安裝類 操作系統(tǒng)類操作系統(tǒng)類 數(shù)據(jù)庫類數(shù)據(jù)庫類 網(wǎng)管客戶端網(wǎng)管客戶端 網(wǎng)管服務(wù)器類網(wǎng)管服務(wù)器類問題描述問題描述 網(wǎng)元管理類網(wǎng)元管理類 其它類其它類Unix工作站上U2000網(wǎng)管服務(wù)器的一些進(jìn)程啟動(dòng)失敗 解決方法解決方法1、重新啟動(dòng)操作系統(tǒng)。2、建議日常操作使用nmsuser用戶啟動(dòng)或停止網(wǎng)管進(jìn)程。原因分析原因分析未啟

44、動(dòng)的進(jìn)程之前使用root帳號(hào)啟動(dòng)過又異常退出導(dǎo)致 Copyright 2006 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 28網(wǎng)管服務(wù)器典型故障（3） 安裝類安裝類 操作系統(tǒng)類操作系統(tǒng)類 數(shù)據(jù)庫類數(shù)據(jù)庫類 網(wǎng)管客戶端網(wǎng)管客戶端 網(wǎng)管服務(wù)器類網(wǎng)管服務(wù)器類問題描述問題描述 網(wǎng)元管理類網(wǎng)元管理類 其它類其它類修改操作系統(tǒng)時(shí)間導(dǎo)致部分網(wǎng)管功能運(yùn)行異常解決方法解決方法正確關(guān)閉網(wǎng)管和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)后再重啟服務(wù)器系統(tǒng)，即可恢復(fù)正常。 說明：要求在安裝網(wǎng)管系統(tǒng)前正確設(shè)置服務(wù)器的系統(tǒng)時(shí)間，禁止在網(wǎng)管系統(tǒng)運(yùn)行過程中修改服務(wù)器系統(tǒng)時(shí)間，如果必須修改，

45、一定要先停止網(wǎng)管服務(wù)，修改完成后再重新啟動(dòng)網(wǎng)管服務(wù)器。原因分析原因分析在網(wǎng)管系統(tǒng)運(yùn)行過程中若修改了服務(wù)器操作系統(tǒng)時(shí)間，根據(jù)定時(shí)器原理實(shí)現(xiàn)的一些系統(tǒng)功能將有可能運(yùn)行異常，比如安全后臺(tái)的定時(shí)轉(zhuǎn)儲(chǔ)操作日志等。Copyright 2006 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 29網(wǎng)管客戶端典型故障（1） 安裝類安裝類 操作系統(tǒng)類操作系統(tǒng)類 數(shù)據(jù)庫類數(shù)據(jù)庫類 網(wǎng)管客戶端網(wǎng)管客戶端 網(wǎng)管服務(wù)器類網(wǎng)管服務(wù)器類問題描述問題描述 網(wǎng)元管理類網(wǎng)元管理類 其它類其它類在U2000客戶端的登錄界面中輸入用戶名和密碼后無法正常登錄 解決方法解決

46、方法按照上面的原因進(jìn)行排查，如網(wǎng)管服務(wù)器安裝在Windows系統(tǒng)中，如果是動(dòng)態(tài)端口設(shè)置錯(cuò)誤，可以通過如下步驟解決： 1、單擊“開始 所有程序 Microsoft SQL Server 客戶端網(wǎng)絡(luò)實(shí)用工具”； 2、在“別名”頁簽查看動(dòng)態(tài)端口號(hào)是否為1433，若不是，需要修改為1433。原因分析原因分析以下原因可能導(dǎo)致U2000客戶端無法登錄： 1、U2000服務(wù)器端故障2、當(dāng)服務(wù)器安裝在Windows系統(tǒng)，U2000服務(wù)器端ODBC數(shù)據(jù)源配置錯(cuò)誤或沒有配置3、當(dāng)服務(wù)器安裝在Windows系統(tǒng)，U2000服務(wù)器端的數(shù)據(jù)庫動(dòng)態(tài)端口設(shè)置錯(cuò)誤4、客戶端與服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)問題5、客戶端與服務(wù)器端版本不一致6、

47、客戶端與服務(wù)器端使用的通信協(xié)議不一致（SSL模式、普通模式） 7、客戶端登錄的用戶被鎖定，有可能是登錄錯(cuò)誤次數(shù)過多導(dǎo)致 8、License允許的客戶端數(shù)量限制9、客戶端的操作系統(tǒng)時(shí)間設(shè)置錯(cuò)誤10、客戶端的IP不在服務(wù)器設(shè)置的ACL之中Copyright 2006 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 30網(wǎng)管客戶端典型故障（2） 安裝類安裝類 操作系統(tǒng)類操作系統(tǒng)類 數(shù)據(jù)庫類數(shù)據(jù)庫類 網(wǎng)管客戶端網(wǎng)管客戶端 網(wǎng)管服務(wù)器類網(wǎng)管服務(wù)器類問題描述問題描述 網(wǎng)元管理類網(wǎng)元管理類 其它類其它類在U2000網(wǎng)管客戶端中，打開某些設(shè)備的網(wǎng)

48、元管理器界面時(shí)灰屏或顯示不正常 解決方法解決方法1、檢查默認(rèn)瀏覽器的設(shè)置是否符合要求。對(duì)于Windows操作系統(tǒng)，默認(rèn)的瀏覽器必須為 IE（Internet Expoler）；對(duì)于Solaris操作系統(tǒng)，默認(rèn)的瀏覽器必須為Mozilla；2、檢查Windows操作系統(tǒng)下IE瀏覽器的版本。瀏覽器的安全級(jí)別設(shè)為高時(shí)，會(huì)影響腳本 的運(yùn)行，導(dǎo)致界面灰化。若要正常顯示頁面，應(yīng)將安全級(jí)別設(shè)置中級(jí)以下級(jí)別。在 Windows 2003操作系統(tǒng)中會(huì)默認(rèn)安裝IE增強(qiáng)性安全設(shè)置功能，該功能會(huì)導(dǎo)致安全級(jí) 別始終處于高級(jí)別狀態(tài)，因此需要取消該功能；3、檢查瀏覽器是否設(shè)置了代理服務(wù)器。若設(shè)置了代理，取消代理或者設(shè)置U2

49、000服務(wù)器 的IP地址不使用代理服務(wù)器；4、檢查U2000客戶端的安裝目錄。目錄名稱中只能有字母、數(shù)字、下劃線，不能有空格 、括號(hào)、中文字符等。 原因分析原因分析對(duì)于某些設(shè)備（如PTN系列、RTN系列、NG WDM系列、SLM 3160等設(shè)備）的網(wǎng)元管理器，瀏覽器的設(shè)置不正確會(huì)導(dǎo)致界面顯示異常 Copyright 2006 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 31網(wǎng)元管理典型故障（1） 安裝類安裝類 操作系統(tǒng)類操作系統(tǒng)類 數(shù)據(jù)庫類數(shù)據(jù)庫類 網(wǎng)管客戶端網(wǎng)管客戶端 網(wǎng)管服務(wù)器類網(wǎng)管服務(wù)器類問題描述問題描述 網(wǎng)元管理類網(wǎng)元

50、管理類 其它類其它類在U2000網(wǎng)管上部分網(wǎng)元頻繁登錄和退出登錄 解決方法解決方法1、查看網(wǎng)元數(shù)量是否超出網(wǎng)管管理能力?？蓞⒖糎uawei iManager U2000 產(chǎn)品描述 中的性能指標(biāo)；2、檢查服務(wù)器磁盤空間，正常情況下磁盤空間占用率不應(yīng)高于80%。如果已經(jīng)超出，請(qǐng) 進(jìn)行磁盤清理?？梢詣h除、備份相關(guān)文件釋放磁盤空間。原因分析原因分析1、網(wǎng)元數(shù)量超過網(wǎng)管管理能力2、磁盤空間不足導(dǎo)致 Copyright 2006 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 32網(wǎng)元管理典型故障（2） 安裝類安裝類 操作系統(tǒng)類操作系統(tǒng)類 數(shù)

51、據(jù)庫類數(shù)據(jù)庫類 網(wǎng)管客戶端網(wǎng)管客戶端 網(wǎng)管服務(wù)器類網(wǎng)管服務(wù)器類問題描述問題描述 網(wǎng)元管理類網(wǎng)元管理類 其它類其它類網(wǎng)管與網(wǎng)元間通信異常，網(wǎng)管界面上該網(wǎng)元的圖標(biāo)顯示為灰色，如果是網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元通信異常，一般會(huì)有“NE_COMMU_BREAK”網(wǎng)元通信中斷告警解決方法解決方法1、如果只是個(gè)別網(wǎng)元在網(wǎng)管上不可達(dá)，則重點(diǎn)檢查該網(wǎng)元的各項(xiàng)設(shè)置及其到網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元的 ECC路由情況；2、如果是多數(shù)網(wǎng)元在網(wǎng)管上顯示不可達(dá)，則重點(diǎn)檢查對(duì)應(yīng)的網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元的各項(xiàng)設(shè)置以及到 網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元與網(wǎng)管間的網(wǎng)絡(luò)連通性。 原因分析原因分析1、網(wǎng)管或網(wǎng)元的通信參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤2、網(wǎng)管與網(wǎng)元間的DCN故障 3、不同子網(wǎng)的ECC互擾5、網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元所帶的非網(wǎng)關(guān)

52、網(wǎng)元數(shù)目過多6、ECC誤碼7、網(wǎng)元用戶沖突Copyright 2006 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 33網(wǎng)管系統(tǒng)維護(hù)工具典型故障 安裝類安裝類 操作系統(tǒng)類操作系統(tǒng)類 數(shù)據(jù)庫類數(shù)據(jù)庫類 網(wǎng)管客戶端網(wǎng)管客戶端 網(wǎng)管服務(wù)器類網(wǎng)管服務(wù)器類問題描述問題描述 網(wǎng)元管理類網(wǎng)元管理類 其它類其它類在Solaris平臺(tái)，網(wǎng)管系統(tǒng)維護(hù)工具圖形化客戶端啟動(dòng)文件為“/opt/U2000/engineering/startClient.sh”，執(zhí)行此文件時(shí)提示權(quán)限更改錯(cuò)誤 解決方法解決方法1、以root用戶登錄操作系統(tǒng)；2、修改提示信息

53、中權(quán)限錯(cuò)誤的文件的屬主。執(zhí)行如下命令： # chown nmsuser /opt/U2000/engineering/conf/launch/client/org.eclipse.osgi 這里以修改“/opt/U2000/engineering/conf/launch/client/”文件為例，將它的屬主修改 為nmsuser。原因分析原因分析使用nmsuser啟動(dòng)startClient.sh之前用root用戶啟動(dòng)過，會(huì)導(dǎo)致權(quán)限錯(cuò)誤Copyright 2006 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 34網(wǎng)管故障數(shù)據(jù)采集

54、 安裝類安裝類 操作系統(tǒng)類操作系統(tǒng)類 數(shù)據(jù)庫類數(shù)據(jù)庫類 網(wǎng)管客戶端網(wǎng)管客戶端 網(wǎng)管服務(wù)器類網(wǎng)管服務(wù)器類操作方法操作方法 網(wǎng)元管理類網(wǎng)元管理類 其它類其它類1、在網(wǎng)頁瀏覽器的地址欄中輸入http:/:12201/quickstep。此處必須 使用12201 端口號(hào)。進(jìn)入QuickStep 工具登錄頁面，如下圖所示。例如：輸入http:/ 0:12201/quickstep，其中0 為網(wǎng)管服務(wù)器IP 地址；2、輸入“用戶名”和“密碼”，并登錄進(jìn)入工具首頁面；說明：l 在Windows 操作系統(tǒng)下，可以登錄QuickStep 工具的用戶為：Administra

55、tor 或擁有管理員權(quán)限的用戶。Administrator 或擁有管理員權(quán)限的用戶使用各自的密碼登錄QuickStep 工具。l 在Solaris 或SUSE Linux 操作系統(tǒng)下，QuickStep 工具使用root 做為用戶，并使用root 的密碼登錄QuickStep 工具。l 用戶名不區(qū)分大小寫，密碼區(qū)分大小寫。3、進(jìn)入信息收集工具，按照業(yè)務(wù)模塊或故障場(chǎng)景收集網(wǎng)管故障數(shù)據(jù)。Copyright 2006 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 35Page 35本章節(jié)我們主要學(xué)習(xí)了：U2000 各類場(chǎng)景的典型故障U2000 故障數(shù)據(jù)采集小結(jié)Copyright 2006 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 36Page 36目錄U2000 U2000 常見問題分析與處理常見問題分析與處理U2000 U2000 故障處理思路和方法故障處理思路和方法U2000 U2000 例行維護(hù)與預(yù)防例行維護(hù)與預(yù)防Copyright 2006 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 37U2000網(wǎng)管主要故障類型主要故障類型操作系