斷頭續(xù)班費流程

1、斷頭續(xù)班費流程人員分工界點校方原班教師接斷頭班教師前期1、接班寶典培訓、介入班級交接學情、成果匯報、增值服務(wù)、中層關(guān)注度；2、結(jié)合前任教師特質(zhì)匹配師資，定出備選老師后，次日溝通接班事宜；然后告知接班教師成功接斷頭班的流程及要求；原老師向校區(qū)及人力部提出：斷班原因，結(jié)婚、生子、懷孕、回老家、出國、考研、生病住院；溝通話術(shù)：寒暄近期工作與生活；現(xiàn)在什-個班非常適合你接，時間段也比較匹配，這個班是這樣的：某某老師要結(jié)婚請長假，需要找人結(jié)班，次班記為斷頭班，權(quán)利是：接住此班是價值體現(xiàn)，名師的職責，同時：課時費加三元，補助時間，升級率只獎不罰，限A期；隨后正常；前期接班老師：優(yōu)勢考慮：職位，名師，教齡，

2、新師班，普師接；普師的班，名師接；名師的班，部長及助理接；部長的班，校長接；校長班，總校長接；總之一個原則：接班者定要優(yōu)于原班老師；接班老師的價值塑造到位；凸顯一個明顯的特質(zhì)（嚴師、成績、雙溝、標桿課）準備交接內(nèi)容：點名冊、教材、教輔作業(yè)本、學情分析表、班級日志；性格特征、陪讀家長情況，課前、課中、課后、每次段考成績（附表格）要求：當然我們需要做到：1、背熟孩子姓名及學情2、提前一月進班聽課和學員及家長家長混熟；3、協(xié)助補課，次周進班連續(xù)一個月跟班聽課，熟悉教師的教風及共性和個性學情前期教管部提前申請優(yōu)惠政策，無縫銜接、約定時間、自檢重點、多送課時、課后服務(wù)連續(xù)跟蹤2個月，認為安排預(yù)接班老師，

3、代課1次，安排同頭課或補課；老師提前準備離開，告知家長及孩子的話術(shù)：7E要和校方冏里，統(tǒng)口徑，月敗侍豕長理斛；聽課了解要求（提前一個月入班，課間溝通，及時補差，給學員做學業(yè)規(guī)劃，熟記學員姓名，誰的家長經(jīng)常陪讀，誰上課回答問題比較積極，誰上課回答問題不是很積極，誰經(jīng)常喝茶，那些同學有缺勤）中期告知前臺、老師、助教、及學員家長換老師的原因，保證所有人口徑一致；湊L、次上課：先以代課名義，課間觀察詢問老師講課情況，若沒有問題，課間詢問孩子聽課效果如何，調(diào)查60%的家長及孩子即可；下次告知換老師的原因，并通知到學員及陪讀家長，第二次課后再回訪告知未陪讀家長，歡迎下次陪讀聽課感受接班老師的課。隱性滲透有

4、點顧不過來的感覺，讓預(yù)備接班的老師協(xié)助部分工作，私下告知老師家里有事，有要請長假的打算，會找最好的老師接此班，可以說一下與此老師的私人關(guān)系很好，請家長放心；接班教師協(xié)助；課前聽寫或喝茶補課、回訪溝通等；課中進班聽課觀察學情及家長的反映；可以說一下與原老師的私人關(guān)系很好；中期交接記錄及學情了解，第一次上課流程（教管主任通知換老師的原因，并塑造新接班教師價值給出承諾，保證孩子都學會，凡學不會者，一律免費重學，同時本學期贈送4h復(fù)習課，下次需交學費時可享受一次八折優(yōu)惠，限兩期；同時代表校方致歉，感謝家長的理解和配合，給出學校領(lǐng)導(dǎo)電話，若有好的建議，可以給領(lǐng)導(dǎo)打電話；最后送出祝福；）教管親自到班級解釋

5、換老師原因，并通知到未陪讀家長；話術(shù)：因Grace老師懷孕馬上要生寶寶，月份較大了，上課時突然感覺肚子疼，經(jīng)檢查，醫(yī)生建議暫時休息，所以事出突然，經(jīng)學校教管部慎重考慮，特安排教學校長王校長接任此班，校長帶班的價值塑造：在做很多孩子及家長都應(yīng)該聽說過王校長，他是我們應(yīng)試部的教學校長，所有應(yīng)試部教學的研發(fā)及師訓均是由他負責的；講課風格嚴謹，思維可視化體現(xiàn)得淋漓盡致，凡長期按照他要求做的孩子，成績提升顯著；每節(jié)課的內(nèi)容量大，可以說是我們應(yīng)試部的標桿，所有和他學習的孩子，只要按照王校長要求做，都能達成各自學習目標，成長路程上出一份力。交接時間：月底第二周，雙方面對面進行交接,接班老師要全面記錄，達到熟

6、記效果；所以請家長放心，同時值得提醒是：接下來由王校長來帶此班，孩子和家長都需要一個適應(yīng)過程，即使提出個別不適應(yīng)也是很正常的，家長也不要緊張，相信經(jīng)過幾次課磨合會很快適應(yīng)，在此期間，希望智慧的家長和老師緊密配合，及時溝通，都能為咱孩子的后期凡斷頭班：卜期或卜次再續(xù)費時可以享受一次8折優(yōu)惠；無跟班人員：領(lǐng)導(dǎo)層，課件詢問家長及孩子的聽課情況教管部自檢連續(xù)跟蹤2個月，保證無投訴，并專門建立斷頭班的檔案；月份、原老師、離職原因、科目，上課時間段、接班教室、學情記錄、后續(xù)服務(wù)，余留學費情況；無授課教師親自回訪一遍，建議學習習慣應(yīng)該如何培養(yǎng)，重點是未陪讀家長；作業(yè)親自批改，補課親自做，多助學（中等水平的）

7、，如杲杲同學家長，我是現(xiàn)代外語王錦校長的助教，上次孩子考85分，我想讓孩子今天卜午放學給他再輔導(dǎo)語法方面，因為這是他的薄弱環(huán)節(jié)，爭取下次能考95分，可以嗎？家長；精英班續(xù)期流程人員老師助教學校前期1、9次課時段考，然后安排評卷現(xiàn)場，點評以往知識，總結(jié)難點，易錯點，重點講。并提示后半期內(nèi)容，介紹學習方法，樹立持續(xù)學習的理念，確定助學名單加強助學。回訪提醒選拔及復(fù)習、課間廣播選拔時間及要求；協(xié)助教師統(tǒng)計并發(fā)放入場券及參考，準考證物品籌備、考務(wù)安排、排班定師（招生計劃）選拔學科、時間、地點、參與對象、優(yōu)惠政策、學業(yè)規(guī)劃講座2、余4次課時，老師通知孩子提前復(fù)習，準備選拔考試，并告知選拔時間及查分繳費時

8、間，強調(diào)按繳費順序排座位；3、另外老師提前進行個性助學：程度弱及學習積極性不高的學生，提前和家長溝通持續(xù)學習的必要性，教學過程中提前灌輸隱性輸入卜期的部分內(nèi)容。學業(yè)規(guī)劃給予學習建議！4、提前2-3天通知小六學業(yè)規(guī)劃講座時間及地點，要求領(lǐng)取入場券到前臺，并準時參與講座；5、余1-2次課時，再次提醒考試時間，并領(lǐng)取準考證，塑造選拔考試的價值，查分繳費順序排座位，反復(fù)強調(diào)持續(xù)學習的必要性，并要求全員參與，同時通知到家長！6、考試當天，參與監(jiān)考改卷并核對點名冊，未到學員電話通知參賽，或約補考時間！中期1、在查分繳費的前一天，將本班學員成績整理好，電話告知家長分數(shù)出來，發(fā)短信恭喜孩子考入精英版或同步班，

9、或獲得獎學金，再次提醒各班名額有限，第二天準時參與查分繳費，可以讓家長找一下老師，并將本次考試成績與平時表現(xiàn)出入較大者，提前溝通并作考試分析，給出后期建議。輔助教師監(jiān)考，改卷，輸分、排版、助學、通知、分數(shù)公榜、發(fā)短信等事務(wù)等優(yōu)惠政策、學業(yè)規(guī)劃講座、評卷講座、查費繳費，當天報名組織及協(xié)調(diào)2、查分繳費當天，老師參與查分繳費，隨時關(guān)注本班續(xù)費情況！中午11點前跟收費處核對未續(xù)名單，教師親自電話溝通，幫助家長給學員做學情分析，強調(diào)堅持學習的必要性，挖掘家長的隱性需求，做出承諾，打消顧慮，促進報班。3、繳費中時刻關(guān)注本班續(xù)費情況，隨時和家長保持聯(lián)系，給學員學業(yè)規(guī)劃并對其學習指導(dǎo)，根據(jù)班級續(xù)費情況安排評卷

10、活動，重點邀約沒有續(xù)費學生及家長參與評卷，讓家長信服的跟原班繼續(xù)學習O4、即使個別學員的家長在第一次上課前沒有續(xù)費，校區(qū)老師同樣通知學員按時上課，課間和家長溝通繼續(xù)學習。精英版升級流程人員老師助教學校前期1、9次后停課段考，評卷安排，點評以往知識，總結(jié)難點，易錯點，重點講解，保證孩子全部學會。并隱性輸入后半期內(nèi)容，剖析思路及學習方法，樹立持續(xù)學習的理念，確定助學名單加強助學。短信通知家長下階段課程時間段，優(yōu)勢及內(nèi)容，師資及培養(yǎng)目標；輔助教師監(jiān)考、改卷、助學、通知考試、共性事務(wù)回訪等下級課程排班定師及課程老師的價值塑造、校區(qū)宣導(dǎo)、（X展架、海報、板報、課程優(yōu)勢）2、后8次課提前分析學員學情，根據(jù)

11、學情進行學業(yè)規(guī)劃及提前上不同的宣導(dǎo)課，（新劍橋，新二，初尖）最好是大型的宣導(dǎo)課，老師根據(jù)不同的學情安排不向的班級試聽，試聽或宣導(dǎo)課時原老師必須在場跟蹤或溝通，促進報班。提前兩個月循環(huán)發(fā)短信告知學員及家長下階段的課程優(yōu)勢（與競爭對手比較），短信轟炸和校區(qū)（課程及老師）造勢學業(yè)規(guī)劃講座結(jié)合；3、老師提前進行復(fù)習導(dǎo)入及個性助學：程度弱及學習積極性不高的學生，提前和家長溝通學習的必要性，教學過程中提前灌輸隱性輸入下級課程的部分內(nèi)容，塑造學業(yè)規(guī)劃，給與學習建議。4、人為安排下級老師代課一次，做好下級教師的價值塑造及宣導(dǎo)5、準備結(jié)業(yè)試卷及學情匯報會及PPT制作，續(xù)費通知單結(jié)合學情分析進行填寫；中期1、個性學生跟蹤，老師先約家長面談，詳細分析孩子的學情，促進續(xù)費；老師和教管詳細分析學生未續(xù)原因，根據(jù)不同原因進行個性續(xù)費方案（學費、成績、老師）2、安排學員結(jié)業(yè)考試及閱卷工作，安排評卷卷面分析，并發(fā)放已經(jīng)填好的續(xù)費通知單，電話跟蹤一遍保證家長都收到續(xù)費通知單；3、安排學員學業(yè)成果匯報會，邀約家長都要參與，并安排現(xiàn)場簽到記錄；4、對于未來成果匯報會的家長，會后及時給家長打電話匯報學員的學情，重點指出學員以后努力方向及目標；5、通知下級課程的次課