斷頭續(xù)班費(fèi)流程

1、斷頭續(xù)班費(fèi)流程人員分工界點(diǎn)校方原班教師接斷頭班教師前期1、接班寶典培訓(xùn)、介入班級(jí)交接學(xué)情、成果匯報(bào)、增值服務(wù)、中層關(guān)注度；2、結(jié)合前任教師特質(zhì)匹配師資，定出備選老師后，次日溝通接班事宜；然后告知接班教師成功接斷頭班的流程及要求；原老師向校區(qū)及人力部提出：斷班原因，結(jié)婚、生子、懷孕、回老家、出國(guó)、考研、生病住院；溝通話術(shù)：寒暄近期工作與生活；現(xiàn)在什-個(gè)班非常適合你接，時(shí)間段也比較匹配，這個(gè)班是這樣的：某某老師要結(jié)婚請(qǐng)長(zhǎng)假，需要找人結(jié)班，次班記為斷頭班，權(quán)利是：接住此班是價(jià)值體現(xiàn)，名師的職責(zé)，同時(shí)：課時(shí)費(fèi)加三元，補(bǔ)助時(shí)間，升級(jí)率只獎(jiǎng)不罰，限A期；隨后正常；前期接班老師：優(yōu)勢(shì)考慮：職位，名師，教齡，

2、新師班，普師接；普師的班，名師接；名師的班，部長(zhǎng)及助理接；部長(zhǎng)的班，校長(zhǎng)接；校長(zhǎng)班，總校長(zhǎng)接；總之一個(gè)原則：接班者定要優(yōu)于原班老師；接班老師的價(jià)值塑造到位；凸顯一個(gè)明顯的特質(zhì)（嚴(yán)師、成績(jī)、雙溝、標(biāo)桿課）準(zhǔn)備交接內(nèi)容：點(diǎn)名冊(cè)、教材、教輔作業(yè)本、學(xué)情分析表、班級(jí)日志；性格特征、陪讀家長(zhǎng)情況，課前、課中、課后、每次段考成績(jī)（附表格）要求：當(dāng)然我們需要做到：1、背熟孩子姓名及學(xué)情2、提前一月進(jìn)班聽課和學(xué)員及家長(zhǎng)家長(zhǎng)混熟；3、協(xié)助補(bǔ)課，次周進(jìn)班連續(xù)一個(gè)月跟班聽課，熟悉教師的教風(fēng)及共性和個(gè)性學(xué)情前期教管部提前申請(qǐng)優(yōu)惠政策，無(wú)縫銜接、約定時(shí)間、自檢重點(diǎn)、多送課時(shí)、課后服務(wù)連續(xù)跟蹤2個(gè)月，認(rèn)為安排預(yù)接班老師，

3、代課1次，安排同頭課或補(bǔ)課；老師提前準(zhǔn)備離開，告知家長(zhǎng)及孩子的話術(shù)：7E要和校方冏里，統(tǒng)口徑，月敗侍豕長(zhǎng)理斛；聽課了解要求（提前一個(gè)月入班，課間溝通，及時(shí)補(bǔ)差，給學(xué)員做學(xué)業(yè)規(guī)劃，熟記學(xué)員姓名，誰(shuí)的家長(zhǎng)經(jīng)常陪讀，誰(shuí)上課回答問(wèn)題比較積極，誰(shuí)上課回答問(wèn)題不是很積極，誰(shuí)經(jīng)常喝茶，那些同學(xué)有缺勤）中期告知前臺(tái)、老師、助教、及學(xué)員家長(zhǎng)換老師的原因，保證所有人口徑一致；湊L、次上課：先以代課名義，課間觀察詢問(wèn)老師講課情況，若沒(méi)有問(wèn)題，課間詢問(wèn)孩子聽課效果如何，調(diào)查60%的家長(zhǎng)及孩子即可；下次告知換老師的原因，并通知到學(xué)員及陪讀家長(zhǎng)，第二次課后再回訪告知未陪讀家長(zhǎng)，歡迎下次陪讀聽課感受接班老師的課。隱性滲透有

4、點(diǎn)顧不過(guò)來(lái)的感覺(jué)，讓預(yù)備接班的老師協(xié)助部分工作，私下告知老師家里有事，有要請(qǐng)長(zhǎng)假的打算，會(huì)找最好的老師接此班，可以說(shuō)一下與此老師的私人關(guān)系很好，請(qǐng)家長(zhǎng)放心；接班教師協(xié)助；課前聽寫或喝茶補(bǔ)課、回訪溝通等；課中進(jìn)班聽課觀察學(xué)情及家長(zhǎng)的反映；可以說(shuō)一下與原老師的私人關(guān)系很好；中期交接記錄及學(xué)情了解，第一次上課流程（教管主任通知換老師的原因，并塑造新接班教師價(jià)值給出承諾，保證孩子都學(xué)會(huì)，凡學(xué)不會(huì)者，一律免費(fèi)重學(xué)，同時(shí)本學(xué)期贈(zèng)送4h復(fù)習(xí)課，下次需交學(xué)費(fèi)時(shí)可享受一次八折優(yōu)惠，限兩期；同時(shí)代表校方致歉，感謝家長(zhǎng)的理解和配合，給出學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)電話，若有好的建議，可以給領(lǐng)導(dǎo)打電話；最后送出祝福；）教管親自到班級(jí)解釋

5、換老師原因，并通知到未陪讀家長(zhǎng)；話術(shù)：因Grace老師懷孕馬上要生寶寶，月份較大了，上課時(shí)突然感覺(jué)肚子疼，經(jīng)檢查，醫(yī)生建議暫時(shí)休息，所以事出突然，經(jīng)學(xué)校教管部慎重考慮，特安排教學(xué)校長(zhǎng)王校長(zhǎng)接任此班，校長(zhǎng)帶班的價(jià)值塑造：在做很多孩子及家長(zhǎng)都應(yīng)該聽說(shuō)過(guò)王校長(zhǎng)，他是我們應(yīng)試部的教學(xué)校長(zhǎng)，所有應(yīng)試部教學(xué)的研發(fā)及師訓(xùn)均是由他負(fù)責(zé)的；講課風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)，思維可視化體現(xiàn)得淋漓盡致，凡長(zhǎng)期按照他要求做的孩子，成績(jī)提升顯著；每節(jié)課的內(nèi)容量大，可以說(shuō)是我們應(yīng)試部的標(biāo)桿，所有和他學(xué)習(xí)的孩子，只要按照王校長(zhǎng)要求做，都能達(dá)成各自學(xué)習(xí)目標(biāo)，成長(zhǎng)路程上出一份力。交接時(shí)間：月底第二周，雙方面對(duì)面進(jìn)行交接,接班老師要全面記錄，達(dá)到熟

6、記效果；所以請(qǐng)家長(zhǎng)放心，同時(shí)值得提醒是：接下來(lái)由王校長(zhǎng)來(lái)帶此班，孩子和家長(zhǎng)都需要一個(gè)適應(yīng)過(guò)程，即使提出個(gè)別不適應(yīng)也是很正常的，家長(zhǎng)也不要緊張，相信經(jīng)過(guò)幾次課磨合會(huì)很快適應(yīng)，在此期間，希望智慧的家長(zhǎng)和老師緊密配合，及時(shí)溝通，都能為咱孩子的后期凡斷頭班：卜期或卜次再續(xù)費(fèi)時(shí)可以享受一次8折優(yōu)惠；無(wú)跟班人員：領(lǐng)導(dǎo)層，課件詢問(wèn)家長(zhǎng)及孩子的聽課情況教管部自檢連續(xù)跟蹤2個(gè)月，保證無(wú)投訴，并專門建立斷頭班的檔案；月份、原老師、離職原因、科目，上課時(shí)間段、接班教室、學(xué)情記錄、后續(xù)服務(wù)，余留學(xué)費(fèi)情況；無(wú)授課教師親自回訪一遍，建議學(xué)習(xí)習(xí)慣應(yīng)該如何培養(yǎng)，重點(diǎn)是未陪讀家長(zhǎng)；作業(yè)親自批改，補(bǔ)課親自做，多助學(xué)（中等水平的）

7、，如杲杲同學(xué)家長(zhǎng)，我是現(xiàn)代外語(yǔ)王錦校長(zhǎng)的助教，上次孩子考85分，我想讓孩子今天卜午放學(xué)給他再輔導(dǎo)語(yǔ)法方面，因?yàn)檫@是他的薄弱環(huán)節(jié)，爭(zhēng)取下次能考95分，可以嗎？家長(zhǎng)；精英班續(xù)期流程人員老師助教學(xué)校前期1、9次課時(shí)段考，然后安排評(píng)卷現(xiàn)場(chǎng)，點(diǎn)評(píng)以往知識(shí)，總結(jié)難點(diǎn)，易錯(cuò)點(diǎn)，重點(diǎn)講。并提示后半期內(nèi)容，介紹學(xué)習(xí)方法，樹立持續(xù)學(xué)習(xí)的理念，確定助學(xué)名單加強(qiáng)助學(xué)?；卦L提醒選拔及復(fù)習(xí)、課間廣播選拔時(shí)間及要求；協(xié)助教師統(tǒng)計(jì)并發(fā)放入場(chǎng)券及參考，準(zhǔn)考證物品籌備、考務(wù)安排、排班定師（招生計(jì)劃）選拔學(xué)科、時(shí)間、地點(diǎn)、參與對(duì)象、優(yōu)惠政策、學(xué)業(yè)規(guī)劃講座2、余4次課時(shí)，老師通知孩子提前復(fù)習(xí)，準(zhǔn)備選拔考試，并告知選拔時(shí)間及查分繳費(fèi)時(shí)

8、間，強(qiáng)調(diào)按繳費(fèi)順序排座位；3、另外老師提前進(jìn)行個(gè)性助學(xué)：程度弱及學(xué)習(xí)積極性不高的學(xué)生，提前和家長(zhǎng)溝通持續(xù)學(xué)習(xí)的必要性，教學(xué)過(guò)程中提前灌輸隱性輸入卜期的部分內(nèi)容。學(xué)業(yè)規(guī)劃給予學(xué)習(xí)建議！4、提前2-3天通知小六學(xué)業(yè)規(guī)劃講座時(shí)間及地點(diǎn)，要求領(lǐng)取入場(chǎng)券到前臺(tái)，并準(zhǔn)時(shí)參與講座；5、余1-2次課時(shí)，再次提醒考試時(shí)間，并領(lǐng)取準(zhǔn)考證，塑造選拔考試的價(jià)值，查分繳費(fèi)順序排座位，反復(fù)強(qiáng)調(diào)持續(xù)學(xué)習(xí)的必要性，并要求全員參與，同時(shí)通知到家長(zhǎng)！6、考試當(dāng)天，參與監(jiān)考改卷并核對(duì)點(diǎn)名冊(cè)，未到學(xué)員電話通知參賽，或約補(bǔ)考時(shí)間！中期1、在查分繳費(fèi)的前一天，將本班學(xué)員成績(jī)整理好，電話告知家長(zhǎng)分?jǐn)?shù)出來(lái)，發(fā)短信恭喜孩子考入精英版或同步班，

9、或獲得獎(jiǎng)學(xué)金，再次提醒各班名額有限，第二天準(zhǔn)時(shí)參與查分繳費(fèi)，可以讓家長(zhǎng)找一下老師，并將本次考試成績(jī)與平時(shí)表現(xiàn)出入較大者，提前溝通并作考試分析，給出后期建議。輔助教師監(jiān)考，改卷，輸分、排版、助學(xué)、通知、分?jǐn)?shù)公榜、發(fā)短信等事務(wù)等優(yōu)惠政策、學(xué)業(yè)規(guī)劃講座、評(píng)卷講座、查費(fèi)繳費(fèi)，當(dāng)天報(bào)名組織及協(xié)調(diào)2、查分繳費(fèi)當(dāng)天，老師參與查分繳費(fèi)，隨時(shí)關(guān)注本班續(xù)費(fèi)情況！中午11點(diǎn)前跟收費(fèi)處核對(duì)未續(xù)名單，教師親自電話溝通，幫助家長(zhǎng)給學(xué)員做學(xué)情分析，強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持學(xué)習(xí)的必要性，挖掘家長(zhǎng)的隱性需求，做出承諾，打消顧慮，促進(jìn)報(bào)班。3、繳費(fèi)中時(shí)刻關(guān)注本班續(xù)費(fèi)情況，隨時(shí)和家長(zhǎng)保持聯(lián)系，給學(xué)員學(xué)業(yè)規(guī)劃并對(duì)其學(xué)習(xí)指導(dǎo)，根據(jù)班級(jí)續(xù)費(fèi)情況安排評(píng)卷

10、活動(dòng)，重點(diǎn)邀約沒(méi)有續(xù)費(fèi)學(xué)生及家長(zhǎng)參與評(píng)卷，讓家長(zhǎng)信服的跟原班繼續(xù)學(xué)習(xí)O4、即使個(gè)別學(xué)員的家長(zhǎng)在第一次上課前沒(méi)有續(xù)費(fèi)，校區(qū)老師同樣通知學(xué)員按時(shí)上課，課間和家長(zhǎng)溝通繼續(xù)學(xué)習(xí)。精英版升級(jí)流程人員老師助教學(xué)校前期1、9次后停課段考，評(píng)卷安排，點(diǎn)評(píng)以往知識(shí)，總結(jié)難點(diǎn)，易錯(cuò)點(diǎn)，重點(diǎn)講解，保證孩子全部學(xué)會(huì)。并隱性輸入后半期內(nèi)容，剖析思路及學(xué)習(xí)方法，樹立持續(xù)學(xué)習(xí)的理念，確定助學(xué)名單加強(qiáng)助學(xué)。短信通知家長(zhǎng)下階段課程時(shí)間段，優(yōu)勢(shì)及內(nèi)容，師資及培養(yǎng)目標(biāo)；輔助教師監(jiān)考、改卷、助學(xué)、通知考試、共性事務(wù)回訪等下級(jí)課程排班定師及課程老師的價(jià)值塑造、校區(qū)宣導(dǎo)、（X展架、海報(bào)、板報(bào)、課程優(yōu)勢(shì)）2、后8次課提前分析學(xué)員學(xué)情，根據(jù)

11、學(xué)情進(jìn)行學(xué)業(yè)規(guī)劃及提前上不同的宣導(dǎo)課，（新劍橋，新二，初尖）最好是大型的宣導(dǎo)課，老師根據(jù)不同的學(xué)情安排不向的班級(jí)試聽，試聽或宣導(dǎo)課時(shí)原老師必須在場(chǎng)跟蹤或溝通，促進(jìn)報(bào)班。提前兩個(gè)月循環(huán)發(fā)短信告知學(xué)員及家長(zhǎng)下階段的課程優(yōu)勢(shì)（與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較），短信轟炸和校區(qū)（課程及老師）造勢(shì)學(xué)業(yè)規(guī)劃講座結(jié)合；3、老師提前進(jìn)行復(fù)習(xí)導(dǎo)入及個(gè)性助學(xué)：程度弱及學(xué)習(xí)積極性不高的學(xué)生，提前和家長(zhǎng)溝通學(xué)習(xí)的必要性，教學(xué)過(guò)程中提前灌輸隱性輸入下級(jí)課程的部分內(nèi)容，塑造學(xué)業(yè)規(guī)劃，給與學(xué)習(xí)建議。4、人為安排下級(jí)老師代課一次，做好下級(jí)教師的價(jià)值塑造及宣導(dǎo)5、準(zhǔn)備結(jié)業(yè)試卷及學(xué)情匯報(bào)會(huì)及PPT制作，續(xù)費(fèi)通知單結(jié)合學(xué)情分析進(jìn)行填寫；中期1、個(gè)性學(xué)生跟蹤，老師先約家長(zhǎng)面談，詳細(xì)分析孩子的學(xué)情，促進(jìn)續(xù)費(fèi)；老師和教管詳細(xì)分析學(xué)生未續(xù)原因，根據(jù)不同原因進(jìn)行個(gè)性續(xù)費(fèi)方案（學(xué)費(fèi)、成績(jī)、老師）2、安排學(xué)員結(jié)業(yè)考試及閱卷工作，安排評(píng)卷卷面分析，并發(fā)放已經(jīng)填好的續(xù)費(fèi)通知單，電話跟蹤一遍保證家長(zhǎng)都收到續(xù)費(fèi)通知單；3、安排學(xué)員學(xué)業(yè)成果匯報(bào)會(huì)，邀約家長(zhǎng)都要參與，并安排現(xiàn)場(chǎng)簽到記錄；4、對(duì)于未來(lái)成果匯報(bào)會(huì)的家長(zhǎng)，會(huì)后及時(shí)給家長(zhǎng)打電話匯報(bào)學(xué)員的學(xué)情，重點(diǎn)指出學(xué)員以后努力方向及目標(biāo)；5、通知下級(jí)課程的次課