數(shù)據(jù)恢復(fù)報(bào)告

1、初檢報(bào)告1、用戶(hù)信息單位名稱(chēng)XXXXXg服中心單位地址XXXXXXXXXXX客戶(hù)姓名鄒XX聯(lián)系電話(huà)139XXXXXXXX手機(jī)139XXXXXXXXE-Mail2、報(bào)修清單及基本描述設(shè)備品牌華為設(shè)備型號(hào)RAID級(jí)別Raid5LUN分配8TB主機(jī)操作系統(tǒng)Linux分區(qū)類(lèi)型Ext3存儲(chǔ)介質(zhì)清單華為存儲(chǔ)故障描述Ext3文件系統(tǒng)中丟失部分首頻文件期望恢復(fù)目的丟失的音頻數(shù)據(jù)介質(zhì)附圖說(shuō)明3、項(xiàng)目成員項(xiàng)目成員聯(lián)系方式:工程師項(xiàng)目主管程序開(kāi)發(fā)工程師姓名電話(huà)郵箱李XX159XXXXXXXXXXXXXX鄧X185XXXXXXXXXXXXXX商務(wù)工程師張XX010-XXXXXX-XXX185XXXXXXXXXXXXX

2、X文件工程師張X185XXXXXXXXXXXXXX文件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工程師音頻/視頻研發(fā)工程師王X185XXXXXXXXXXXXXXX劉XX185XXXXXXXXXXXXXXX音頻/視頻開(kāi)發(fā)工程師秦XX185XXXXXXXXXXXXXXX流程跟蹤工程師張X185XXXXXXXXXXXXXXXXXX各自職能：項(xiàng)目主管：負(fù)責(zé)每一步流程審核，項(xiàng)目協(xié)調(diào)，方案制定商務(wù)工程師：負(fù)責(zé)反饋消息給用戶(hù)實(shí)施工程師：負(fù)責(zé)技術(shù)實(shí)現(xiàn)初檢過(guò)程及結(jié)論初檢過(guò)程:據(jù)電話(huà)初檢可知，丟失數(shù)據(jù)為音頻格式文件，文件系統(tǒng)為Ext3,數(shù)據(jù)丟失后沒(méi)有再做其他操作。初檢結(jié)論：因Ext3文件系統(tǒng)中刪除數(shù)據(jù)后，其文件的名稱(chēng)及目錄結(jié)構(gòu)均無(wú)法還原，但據(jù)電話(huà)

3、溝通得知，此次丟失的數(shù)據(jù)為音頻文件，且有數(shù)據(jù)庫(kù)記錄文件路徑，因此，幾乎可還原所有的目錄結(jié)構(gòu)及文件名稱(chēng)。服務(wù)方案1、商務(wù)流程1、簽訂數(shù)據(jù)安全救援服務(wù)協(xié)議、保密協(xié)議。2、實(shí)施數(shù)據(jù)安全救援工作（見(jiàn)技術(shù)流程）。3、進(jìn)行數(shù)據(jù)驗(yàn)收A驗(yàn)收成功：客戶(hù)簽字確認(rèn)；在約定周期內(nèi)，完成付款及開(kāi)具發(fā)票流程。提供后續(xù)數(shù)據(jù)保管、服務(wù)跟蹤及技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。R驗(yàn)收不成功，銷(xiāo)毀中轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)及已恢復(fù)數(shù)據(jù)，移交設(shè)備。2、技術(shù)流程1、前期備份流程A將存儲(chǔ)以只讀模式映射給備份服務(wù)器。R使用dd,Winhex等專(zhuān)業(yè)備份工具將映射到備份服務(wù)器中的數(shù)據(jù)做全部鏡像?？谧鐾耆跨R像后，將所有存儲(chǔ)配置及鏈路還原至初始狀態(tài)，之后數(shù)據(jù)恢復(fù)操作均不對(duì)原始硬盤(pán)做

4、任何操作2、分析Ext3文件系統(tǒng)A對(duì)已備份的數(shù)據(jù)進(jìn)行底層二進(jìn)制數(shù)據(jù)分析，并統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)在整個(gè)存儲(chǔ)空間中的分布情況。R分析Ext3文件系統(tǒng)，利用自主開(kāi)發(fā)的文件系統(tǒng)解析程序，對(duì)已備份的數(shù)據(jù)進(jìn)行文件系統(tǒng)解析。G分析丟失數(shù)據(jù)的節(jié)點(diǎn)，數(shù)據(jù)塊MAP并統(tǒng)計(jì)整個(gè)文件系統(tǒng)的自由空間。3、分析音頻文件結(jié)構(gòu)/開(kāi)發(fā)恢復(fù)程序A分析音頻文件結(jié)構(gòu)，并統(tǒng)計(jì)音頻文件的特殊標(biāo)識(shí)以及時(shí)間戳。R編寫(xiě)符合規(guī)定時(shí)間范圍的音頻文件掃描程序，并對(duì)備份的數(shù)據(jù)進(jìn)行全部掃描/統(tǒng)計(jì)。G根據(jù)現(xiàn)有音頻文件的時(shí)間戳及命名規(guī)則，推測(cè)已恢復(fù)文件的原有文件名稱(chēng)。口根據(jù)管理數(shù)據(jù)庫(kù)中記錄的文件名稱(chēng)及路徑，最大程度還原所有目錄結(jié)構(gòu)。E、根據(jù)上述流程編寫(xiě)相對(duì)應(yīng)模塊的程序，批量生成數(shù)據(jù)并最大程度還原目錄結(jié)構(gòu)。4、數(shù)據(jù)驗(yàn)證A由用戶(hù)主導(dǎo)對(duì)數(shù)據(jù)本身進(jìn)行詳細(xì)驗(yàn)證。R如發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，重新檢驗(yàn)上述所有恢復(fù)過(guò)程。3、服務(wù)承諾1、整個(gè)過(guò)程不會(huì)對(duì)客戶(hù)的原盤(pán)有任何的寫(xiě)操作，以確保原盤(pán)的數(shù)據(jù)安全2、盡最大可能保證服務(wù)的操作可逆，確保人力可控范圍內(nèi)操作可回溯。3、數(shù)據(jù)安全救援不成功不收費(fèi)。4、提供后期數(shù)據(jù)保管和服務(wù)跟蹤。周期預(yù)估狀態(tài)所需時(shí)間鏡像環(huán)境準(zhǔn)備約4小時(shí)鏡像4100G/每小時(shí)分析數(shù)據(jù)約1天恢復(fù)數(shù)據(jù)約2天驗(yàn)證數(shù)據(jù)約1天說(shuō)明：總時(shí)間控制在35天內(nèi)，上表中的時(shí)間只是預(yù)估，本服務(wù)以全加急模式進(jìn)行，24小時(shí)加班加急處理，完成周期以實(shí)際情況為準(zhǔn)。成功率預(yù)估參考：據(jù)目前電話(huà)初檢得知