中小企業(yè)績(jī)效管理制度

1、XXX公司績(jī)效管理制度總則第一條目的為了調(diào)動(dòng)公司員工的工作積極性，激發(fā)員工工作熱情，提高管理者“帶隊(duì)伍”的能力，提升工作業(yè)績(jī)，增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力，將員工工作目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)以及個(gè)人績(jī)效相結(jié)合，確保員工工作目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)保持一致；為建立和完善公司人力資源績(jī)效考核體系和激勵(lì)與約束機(jī)制，對(duì)員工業(yè)績(jī)進(jìn)行客觀、公平、公正地評(píng)價(jià)，并通過(guò)此評(píng)價(jià)合理地進(jìn)行價(jià)值分配，特制定本績(jī)效考核制度。第二條適用范圍本制度適用于xx市xxx科技有限公司。第三條制度內(nèi)容概要本制度通過(guò)對(duì)績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則與執(zhí)行細(xì)則等進(jìn)行闡述，使公司的績(jī)效管理規(guī)范、高效。二、設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則第四條績(jī)效管理體系的原則1、客觀原則：對(duì)被考核者的任何

2、評(píng)價(jià)都應(yīng)明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以事實(shí)為依據(jù)，客觀地反映員工的實(shí)際情況，避免因個(gè)人和其他主觀因素影響績(jī)效考核的結(jié)果；2、自主原則：各部門可根據(jù)自身工作特點(diǎn)在一定范圍內(nèi)制定相應(yīng)的考核規(guī)程和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成部門的考核實(shí)施細(xì)則，部門內(nèi)所有崗位均有對(duì)應(yīng)的考核指標(biāo)；3、公開(kāi)原則：各級(jí)考核指標(biāo)（含工作目標(biāo)及措施、考核分值、達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)以及關(guān)鍵交付結(jié)果）的制定與過(guò)程調(diào)整，對(duì)員工公開(kāi)；4、反饋原則：過(guò)程監(jiān)控結(jié)果和考核結(jié)果要及時(shí)反饋給被考核者本人，肯定成績(jī)，指出不足，并提出今后努力改進(jìn)的方向；5、改進(jìn)原則：考核目的在于監(jiān)督責(zé)任者的職能履行與實(shí)施，促進(jìn)責(zé)任者對(duì)公司/部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的有效貫徹與實(shí)現(xiàn)，因此在考核中要注重對(duì)責(zé)任者的自我

3、糾正和改進(jìn)情況的評(píng)價(jià)；三、績(jī)效管理執(zhí)行綜述第五條考核對(duì)象公司的考核對(duì)象為在崗正式員工，不包括試用期員工、實(shí)習(xí)生等崗位。第六條考核周期考核周期分為三類，即：1、月度考核：適用于有定量化考核指標(biāo)的部門，如廣告投放部，一般于次月5日前完成。2、季度考核：適用于定性化考核指標(biāo)的部門，如其他職能部門，一般于每年1、4、7、10月的5日前完成上季考核工作。3、年度考核：適用于所有員工，一般于每個(gè)年度5日前完成。第七條考核依據(jù)與考核形式1、公司的考核采取基于計(jì)劃管理的考核方式，不同工作崗位的考核對(duì)象的考核重點(diǎn)有所差異：2、試用期員工考核見(jiàn)試用期綜合評(píng)定表。第八條考核內(nèi)容績(jī)效考核內(nèi)容分為兩個(gè)大指標(biāo)：關(guān)鍵業(yè)績(jī)和

4、能力態(tài)度，其中關(guān)鍵業(yè)績(jī)占考核結(jié)果的70%能力度占考核結(jié)果的30%第九條考核關(guān)系1、對(duì)于不同的考核內(nèi)容，公司的考核關(guān)系分示如下:被考核者直接考核者評(píng)定考核者普通員工組長(zhǎng)/部門主管/部門經(jīng)理部門經(jīng)理組長(zhǎng)/部門主管部門經(jīng)理總監(jiān)部門經(jīng)理總監(jiān)CEO、VP第十條考核責(zé)任1、公司CEO(1)下達(dá)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、年度業(yè)績(jī)指標(biāo)，與公司各部門負(fù)責(zé)人確定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；(2)績(jī)效考核方案中基數(shù)、權(quán)重、特別獎(jiǎng)勵(lì)金額等關(guān)鍵事項(xiàng)的最終裁定人；(3)考核計(jì)劃及考核結(jié)果的審定人；(4)年度考核申訴的最終裁定人。2、各級(jí)管理者是直接下屬員工績(jī)效考核的直接責(zé)任人，承擔(dān)以下的職責(zé)：(1)在考核中要以目標(biāo)為導(dǎo)向，對(duì)下屬進(jìn)行合理、公平的評(píng)

5、價(jià)；(2)各級(jí)管理者要認(rèn)真履行對(duì)員工達(dá)成目標(biāo)的支持和輔導(dǎo)責(zé)任；(3)各級(jí)管理者要不斷提高管理技能，有效與員工溝通；(4)負(fù)責(zé)相應(yīng)各部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理；(5)負(fù)責(zé)幫助下屬員工制定月度工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)。3、人力行政中心為績(jī)效考核具體組織和實(shí)施部門，承擔(dān)以下職責(zé)：(1)公司績(jī)效考核執(zhí)行機(jī)構(gòu)是人力行政中心；(2)負(fù)責(zé)公司考核方案的審核，制度執(zhí)行情況的監(jiān)督和審核；(3)協(xié)助每個(gè)考核周期自上而下績(jī)效考核表的制定和檢查，并及時(shí)歸檔；(4)檢查各級(jí)管理者對(duì)績(jī)效目標(biāo)達(dá)成過(guò)程的檢查和輔導(dǎo)情況，提供業(yè)績(jī)管理的技術(shù)支撐；(5)負(fù)責(zé)每個(gè)考核周期內(nèi)的自下而上績(jī)效評(píng)估的組織工作；(6)負(fù)責(zé)完成每個(gè)考核匯總和

6、分析，及時(shí)提交考核委員會(huì)審核，及時(shí)反饋和溝通審核結(jié)果；(7)根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，協(xié)助完成獎(jiǎng)金分配和發(fā)放；(8)受理考核投訴，并跟蹤處理；(9)負(fù)責(zé)回答在制度執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題；(10)為每位員工建立考核檔案，作為獎(jiǎng)金發(fā)放、工資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)等的依據(jù)。第十一條考核結(jié)果應(yīng)用公司人力行政中心為每位員工建立考核檔案，考核結(jié)果將作為獎(jiǎng)金發(fā)放、評(píng)選先進(jìn)、薪資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)整、員工福利、考核辭退等的重要依據(jù)。第十二條考核申訴程序1、各類考核結(jié)束后，被考核者有權(quán)了解自己的考核結(jié)果，考核者有向被考核者通知和說(shuō)明考核結(jié)果的義務(wù)；2、被考核者如對(duì)考核結(jié)果存有異議，有權(quán)在接到通知的10日之內(nèi)，向人力行政

7、中心提出申訴(不接受口頭申訴)；3、人力中心通過(guò)調(diào)查和協(xié)調(diào)，在10日之內(nèi)，對(duì)申訴提出處理建議，并將事實(shí)認(rèn)定結(jié)果和申訴處理意見(jiàn)反饋給申訴雙方當(dāng)事人和所在部門負(fù)責(zé)人，并監(jiān)督落實(shí)。四、績(jī)效管理執(zhí)行細(xì)則第十三條考核目標(biāo)的制定1、公司級(jí)績(jī)效目標(biāo)以公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)為基礎(chǔ)，包括收入、凈利潤(rùn)、質(zhì)量、安全、成本、及其他節(jié)點(diǎn)指標(biāo)。2、部門級(jí)績(jī)效目標(biāo)以公司級(jí)績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行分解落實(shí)，員工級(jí)績(jī)效目標(biāo)以部門級(jí)目標(biāo)進(jìn)行分解，結(jié)合本職位的職位說(shuō)明書(shū)職責(zé)設(shè)定。3、目標(biāo)在公司經(jīng)營(yíng)情況發(fā)生調(diào)整時(shí)，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂。4、上級(jí)與下級(jí)應(yīng)就績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行溝通并達(dá)成共識(shí)，共同探討達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的措施，根據(jù)工作的重要性和緊急

8、程度確定工作安排的優(yōu)先次序。5、每位員工根據(jù)上述要求，擬定本人月度和年/季度績(jī)效目標(biāo)，與上司溝通并經(jīng)上司核準(zhǔn)后執(zhí)行。6、月度目標(biāo)總結(jié)：每月末，員工對(duì)比績(jī)效目標(biāo)根據(jù)實(shí)際完成情況，進(jìn)行總結(jié)，上司作回顧溝通。7、季度目標(biāo)評(píng)價(jià)：每季度末，上級(jí)和員工根據(jù)目標(biāo)計(jì)劃完成情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，對(duì)結(jié)果進(jìn)行溝通、指導(dǎo)、評(píng)價(jià)。填寫績(jī)效考核表并將考評(píng)結(jié)果匯總至人力行政中心，交管理層進(jìn)行評(píng)估平衡以及反饋。第十四條考核操作流程1、制定績(jī)效目標(biāo)：每個(gè)考核周期的前5個(gè)工作日內(nèi)，各部門主管根據(jù)本年考核周期內(nèi)公司對(duì)員工要求和期望，在與員工協(xié)商的基礎(chǔ)上確定年該考核周期的績(jī)效目標(biāo)；2、績(jī)效輔導(dǎo)：在考核周期中各部門主管需與員工定期就有關(guān)工

9、作進(jìn)展情況，潛在的障礙和問(wèn)題等進(jìn)行討論，肯定員工取得的成績(jī)以及指出存在的問(wèn)題，輔導(dǎo)員工更好地完成績(jī)效目標(biāo)；3、績(jī)效評(píng)估：考核周期結(jié)束后最后三天內(nèi)員工需填寫績(jī)效考核表，完成自評(píng)并提交給直接上級(jí)，抄送人力行政中心；部門負(fù)責(zé)人結(jié)合實(shí)際績(jī)效目標(biāo)的完成情況打分，填寫綜合評(píng)語(yǔ)，并完成績(jī)效等級(jí)評(píng)定；最終考核情況匯總至人力行政中心。4、績(jī)效反饋與溝通：人力行政中心匯總數(shù)據(jù)，得出最終結(jié)果報(bào)公司總經(jīng)理審批，并反饋到員工；各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)最終考核結(jié)果再次與員工進(jìn)行面談，明確告知其考核最終情況、考核獎(jiǎng)金、工作完成及表現(xiàn)情況、未來(lái)工作期許等，同時(shí)聽(tīng)取員工意見(jiàn)及建議，最終輸出績(jī)效面談與改進(jìn)表。人力行政中心不定期進(jìn)行抽查；

10、5、績(jī)效匯總與績(jī)效工資計(jì)算次月10日17:30前，人力行政中心負(fù)責(zé)計(jì)算出各員工的績(jī)效工資總額，并制表交財(cái)務(wù)部發(fā)放。第十五條考核結(jié)果與參考標(biāo)準(zhǔn)1、考核結(jié)果包括綜合評(píng)語(yǔ)和考核等級(jí)（S、A、RGD）?？己伺c評(píng)價(jià)相結(jié)合。2、考核等級(jí)分為（S、A、B、C、DD五級(jí)，定義如下表：等級(jí)定義考核標(biāo)準(zhǔn)考核要點(diǎn)提示參照分?jǐn)?shù)績(jī)效考核因數(shù)S優(yōu)秀實(shí)際績(jī)效明顯超過(guò)預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求（須提供事實(shí)證明）提供有創(chuàng)新性、成果顯著、突出貢獻(xiàn)完成事例>90150%A良好實(shí)際績(jī)效達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求高質(zhì)量完成，并提供核心重點(diǎn)工作完成事例<90且>80120%B合格實(shí)際績(jī)效基本達(dá)到預(yù)期

11、計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的大部分方面符合要求。完成70-80%、待改進(jìn)<80且>70100%C基本合格實(shí)際績(jī)效部分未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在一些方面存在不足或失誤，但能與前期平均水平基本持平。只能完成60%-70%需輔導(dǎo)<70且>6080%D不合格實(shí)際績(jī)效有多項(xiàng)或主要部分未達(dá)到預(yù)期計(jì)戈IJ/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在很多方面或主要方面存在嚴(yán)重不足或失誤。達(dá)不到基本的預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)<6005、為避免部門間考核過(guò)松或過(guò)嚴(yán)造成部門間不平衡，以及避免考核和稀泥、等同化的誤差，考核結(jié)果原則上在部門內(nèi)部或?qū)蛹?jí)內(nèi)

12、每年按一定比例強(qiáng)制分布，具體如下表所示：等級(jí)分值區(qū)間強(qiáng)制比例S>90占本部門人數(shù)的5%Z下A<90且)80占本部門人數(shù)的35%Z下B<80且)70占本部門人數(shù)的40%Z下C<70且)60占本部門人數(shù)的15%Z下D<60占本部門人數(shù)的5%Z下第十六條考核結(jié)果應(yīng)用1、績(jī)效獎(jiǎng)金分配根據(jù)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果確定績(jī)效考評(píng)等級(jí)程度，進(jìn)行績(jī)效獎(jiǎng)金的分配。如月度考核結(jié)果：月度考核結(jié)果與員工月度獎(jiǎng)金掛鉤月度獎(jiǎng)金=獎(jiǎng)金基數(shù)X個(gè)人績(jī)效考核因數(shù)2、作為晉升、培訓(xùn)及職務(wù)調(diào)整的依據(jù)；3、原則上績(jī)效考核結(jié)果為S級(jí)的員工予以加薪，并根據(jù)業(yè)績(jī)將員工工資上調(diào)?？?jī)效考核結(jié)果為S級(jí)的員工有資格參加優(yōu)秀員工的評(píng)選；4、經(jīng)過(guò)績(jī)效輔導(dǎo)后，績(jī)效考核