基礎(chǔ)工業(yè)工程(圖片版)-曾強(qiáng)-20130831

1、基礎(chǔ)工業(yè)工程2講師簡(jiǎn)介講師簡(jiǎn)介曾強(qiáng)，男，1975年生，四川人，博士、副教授，現(xiàn)任河南理工大學(xué)工業(yè)工程系系主任，,。專業(yè)：工業(yè)工程，研究方向：生產(chǎn)運(yùn)作優(yōu)化。主講課程：生產(chǎn)計(jì)劃與控制、基礎(chǔ)工業(yè)工程、質(zhì)量管理、系統(tǒng)建模與仿真等。科研經(jīng)歷：承擔(dān)或參與縱向科研項(xiàng)目13項(xiàng)，其中國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目1項(xiàng)、重慶市科技攻關(guān)項(xiàng)目2項(xiàng)、重慶市自然科學(xué)基金1項(xiàng)、河南省自然科學(xué)基金2項(xiàng)、河南省十二五教育規(guī)劃項(xiàng)目1項(xiàng)、河南理工大學(xué)博士基金1項(xiàng)、河南理工大學(xué)校級(jí)教育改革項(xiàng)目2項(xiàng)；承擔(dān)或參與企業(yè)聯(lián)合項(xiàng)目13項(xiàng)；在國(guó)內(nèi)外公開(kāi)發(fā)表論文25篇其中SCI刊源1篇、EI刊源6篇、CSCD刊源9篇、ISTP檢索

2、2篇；出版專業(yè)教材3部 。培訓(xùn)經(jīng)歷：先后為風(fēng)神輪胎有限公司、海裝風(fēng)電集團(tuán)、富士康科技集團(tuán)、德陽(yáng)二重、新鋼釩、紅江機(jī)械、重慶經(jīng)信委進(jìn)行過(guò)系統(tǒng)工程、質(zhì)量管理工程、工業(yè)工程、生產(chǎn)管理等方面的專業(yè)培訓(xùn)。3引1：中國(guó)二元經(jīng)濟(jì)與8%GDP增長(zhǎng)率引引 言言4引2：6+1模式與中國(guó)制造業(yè)的薄利態(tài)勢(shì)引引 言言5引3：富士康跳樓事件是何因所致引引 言言6問(wèn)：中國(guó)經(jīng)濟(jì)何去何從？ 調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，重視制造業(yè) 政府扶持創(chuàng)造良好的投資運(yùn)營(yíng)環(huán)境（稅收、匯率、土地） 制造企業(yè)內(nèi)生效率、成本、質(zhì)量（工業(yè)工程）引引 言言7引4：機(jī)遇與挑戰(zhàn)引引 言言89引5：中原經(jīng)濟(jì)區(qū)引引 言言1012引引 言言引6：流水生產(chǎn)線13生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)問(wèn)題

3、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)問(wèn)題 生產(chǎn)線上人員忙閑苦樂(lè)不均，物流也不怎么順暢。我想改進(jìn)，可怎么改？這可能需要很大的投資??？！ 不知為何，再怎么投入先進(jìn)設(shè)備，生產(chǎn)效率卻無(wú)法得到提高，成本仍居高不下！ 一線工人總是抱怨工作太累，他們的勞動(dòng)強(qiáng)度是不是太大了？我怎么替他們減輕負(fù)擔(dān)？ 一線工人說(shuō)：“你看我的生產(chǎn)線多忙碌，連插腳的地方都沒(méi)有，生產(chǎn)效率無(wú)法再提高了！”車間有時(shí)感覺(jué)挺亂的，工人也手忙腳亂，怎么消除這種現(xiàn)象？ 員工抱怨大部分時(shí)間都花在搬東西上了，生產(chǎn)管理人員抱怨從事搬運(yùn)的人員太少，企業(yè)管理人員卻認(rèn)為那些只帶來(lái)成本，不產(chǎn)生利潤(rùn)的搬運(yùn)應(yīng)盡量消除，為此矛盾不斷14基礎(chǔ)工業(yè)工程 2.工業(yè)工程概論 3.工作研究7.秒表時(shí)

4、間研究擴(kuò)展閱讀 課間休息 課堂記錄 7.精益生產(chǎn) 11.基礎(chǔ)IE應(yīng)用 10.現(xiàn)場(chǎng)管理 1.生產(chǎn)與生產(chǎn)率管理 12.工業(yè)工程的發(fā)展 4.程序分析 5.作業(yè)分析 6.動(dòng)作分析8.工作抽樣9.預(yù)定動(dòng)作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)151.1 生產(chǎn)系統(tǒng)1.生產(chǎn)與生產(chǎn)率管理1.2 生產(chǎn)類型1.4 生產(chǎn)運(yùn)作中的問(wèn)題1.5 生產(chǎn)率管理1.3 生產(chǎn)過(guò)程組織161.1 生產(chǎn)系統(tǒng)系統(tǒng)類型輸入系統(tǒng)資源轉(zhuǎn)換功能輸出醫(yī)院病人醫(yī)生、護(hù)士、藥品、器械治療治渝的病人飯店顧客食物、廚師、服務(wù)員服務(wù)滿意的顧客儲(chǔ)運(yùn)中心入庫(kù)的貨物倉(cāng)庫(kù)、保管員儲(chǔ)存與運(yùn)輸運(yùn)輸?shù)呢浳锲噺S鋼板、發(fā)動(dòng)機(jī)、零部件工具、設(shè)備、工人和工程師加工與裝配汽車鋼鐵廠鐵礦石高爐、技術(shù)員治煉成

5、品鋼材1.1.1 什么是生產(chǎn)17（1）生產(chǎn)要素（生產(chǎn)輸入）生產(chǎn)要素指購(gòu)進(jìn)的和在生產(chǎn)過(guò)程中用于制造物品的服務(wù)的生產(chǎn)輸入。包括生產(chǎn)對(duì)象、勞動(dòng)力、生產(chǎn)手段和生產(chǎn)信息。生產(chǎn)對(duì)象：完成生產(chǎn)活動(dòng)所用的材料，包括主要材料和輔助材料。前者指通過(guò)生產(chǎn)過(guò)程轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品的材料；后者指為主要材料服務(wù)或消耗的材料。勞動(dòng)力：直接參加生產(chǎn)勞動(dòng)的人的能力，包括體力、腦力和智力。生產(chǎn)手段：勞動(dòng)者把生產(chǎn)對(duì)象轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品的手段，包括直接生產(chǎn)資料（生產(chǎn)設(shè)備）和間接生產(chǎn)資料（土地、道路、廠房、設(shè)施等）。生產(chǎn)信息：指為有效進(jìn)行生產(chǎn)所運(yùn)用的一切知識(shí)，包括生產(chǎn)技術(shù)、技巧和生產(chǎn)方法，具有軟件特性，能有效控制上述三種硬件特性的生產(chǎn)要素。1.1 生產(chǎn)

6、系統(tǒng)1.1.1 什么是生產(chǎn)18（2）生產(chǎn)轉(zhuǎn)換生產(chǎn)轉(zhuǎn)換指把生產(chǎn)要素變成有形產(chǎn)品或無(wú)形服務(wù)的過(guò)程。包括形態(tài)轉(zhuǎn)換、時(shí)間轉(zhuǎn)換、場(chǎng)所轉(zhuǎn)換等。形態(tài)轉(zhuǎn)換：把有形原材料和無(wú)形信息給以形狀上或性質(zhì)上的改變。時(shí)間轉(zhuǎn)換：通過(guò)對(duì)物品進(jìn)行一定時(shí)間的庫(kù)存以改變其價(jià)值。場(chǎng)所轉(zhuǎn)換：通過(guò)輸送、流通等地點(diǎn)的改變以改變價(jià)值。1.1 生產(chǎn)系統(tǒng)1.1.1 什么是生產(chǎn)19（3）生產(chǎn)的財(cái)富和效用（生產(chǎn)輸出）生產(chǎn)汽車、電視機(jī)等：形態(tài)效用電信傳遞、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)：時(shí)間效用飛機(jī)、火車：場(chǎng)所效用1.1 生產(chǎn)系統(tǒng)1.1.1 什么是生產(chǎn)201.1.2 生產(chǎn)管理基本職能計(jì)劃職能：包括目標(biāo)制定、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所采取的措施方案的擬定及實(shí)施目標(biāo)和措施的有關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃安

7、排。計(jì)劃支撐企業(yè)遠(yuǎn)期目標(biāo)（生產(chǎn)增長(zhǎng)速度、競(jìng)爭(zhēng)地位、產(chǎn)品發(fā)展方向等）、近期目標(biāo)（年度生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品產(chǎn)出計(jì)劃），同時(shí)是財(cái)務(wù)預(yù)算的基礎(chǔ)。組織職能：包括組織設(shè)計(jì)和組織執(zhí)行。前者包括企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)和設(shè)置，管理組織與管理制度建立，各級(jí)組織機(jī)構(gòu)職責(zé)權(quán)的規(guī)定，勞動(dòng)分工與協(xié)作關(guān)系及相應(yīng)的生產(chǎn)單位劃分等；后者指為實(shí)施生產(chǎn)計(jì)劃而進(jìn)行的一系列生產(chǎn)準(zhǔn)備和組織工作（組織調(diào)整、工具準(zhǔn)備、任務(wù)分派與調(diào)度）?？刂坡毮埽簩?duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、分析和調(diào)整等工作。1.1 生產(chǎn)系統(tǒng)211.1.3 生產(chǎn)管理的職能部門生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)備部門：產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝準(zhǔn)備、工藝裝備設(shè)計(jì)制造以及當(dāng)改變產(chǎn)品和工藝技術(shù)時(shí)對(duì)生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整工作；生產(chǎn)計(jì)

8、劃部門：中長(zhǎng)期的生產(chǎn)預(yù)測(cè)和生產(chǎn)計(jì)劃的編制，一般還兼管生產(chǎn)成果和其他技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)分析工作；生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃部門：日常生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編制和組織實(shí)施工作，及對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)督和生產(chǎn)調(diào)度、庫(kù)存控制等；物資供應(yīng)與采購(gòu)部門：物資供應(yīng)計(jì)劃編制，物資訂購(gòu)與采購(gòu)組織，物資保管和倉(cāng)儲(chǔ)工作；設(shè)備管理部門：設(shè)備購(gòu)置、管理和維修改造、更新；勞動(dòng)管理部門：科學(xué)設(shè)計(jì)作業(yè)和制定生產(chǎn)定額，培訓(xùn)工人；成本管理部門：生產(chǎn)成本控制計(jì)劃的編制，實(shí)際成本核算和分析，成本控制。1.1 生產(chǎn)系統(tǒng)221.1.4 生產(chǎn)系統(tǒng)功能及組成1.1 生產(chǎn)系統(tǒng)231.1.5 生產(chǎn)系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)質(zhì)量：基本評(píng)價(jià)指標(biāo)，有等級(jí)品率、優(yōu)質(zhì)品率、成品抽查合格率、關(guān)鍵件主要

9、抽查合格率等；成本：是獲取和利用各種生產(chǎn)資源所付出的費(fèi)用；生產(chǎn)率：生產(chǎn)系統(tǒng)產(chǎn)出量與投入量在價(jià)值上的比值，它能更確切地反映出投入要素的利用程度。包括綜合生產(chǎn)率和要素生產(chǎn)率；生產(chǎn)率主要由生產(chǎn)工藝技術(shù)水平?jīng)Q定；有效性：實(shí)際產(chǎn)出量與計(jì)劃產(chǎn)出量的比值，側(cè)重考察管理工作的效能；包括總量與局部分量有效性指標(biāo)，總量指標(biāo)如實(shí)際產(chǎn)量、產(chǎn)值與計(jì)劃產(chǎn)量、產(chǎn)值之比，實(shí)際生產(chǎn)率與計(jì)劃生產(chǎn)率之比；局部指標(biāo)如質(zhì)量、成本、交貨時(shí)間等的實(shí)際量與計(jì)劃量之比；適應(yīng)性：生產(chǎn)系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品品種和質(zhì)量變化的應(yīng)變能力，可用引進(jìn)新產(chǎn)品或改變產(chǎn)量規(guī)模所需時(shí)間來(lái)衡量。1.1 生產(chǎn)系統(tǒng)241.2 生產(chǎn)類型（1）流程型生產(chǎn) 指物料連續(xù)、均勻地按一定工藝順

10、序運(yùn)動(dòng)，在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中不斷改變形態(tài)和性能，最后形成產(chǎn)品的生產(chǎn)。如煉油、食品、造紙等行業(yè)的生產(chǎn)； 組織管理特點(diǎn)：產(chǎn)品工藝過(guò)程相似，按工藝流程布置生產(chǎn)設(shè)備，車間、工段按工藝階段劃分；（一般按流水線布置） 組織管理重點(diǎn)：保證原料、動(dòng)力的連續(xù)、不間斷供應(yīng)；加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)；實(shí)時(shí)監(jiān)控；保證安全生產(chǎn)。1.2.1 制造型生產(chǎn) 1.2.1.1 流程型生產(chǎn)、離散型生產(chǎn)、混合型生產(chǎn) 25（2）離散型生產(chǎn) 指物料離散、間斷地按一定工藝順序運(yùn)動(dòng)，在運(yùn)動(dòng)中不斷改變形態(tài)和性能，最后形成產(chǎn)品的生產(chǎn)。在這種生產(chǎn)方式中，產(chǎn)品是由離散的零部件裝配而成，物料運(yùn)動(dòng)為離散狀態(tài)，可以不同的地方制造，然后組合成不同產(chǎn)品，又稱為加工裝配式生產(chǎn)；

11、組織管理特點(diǎn)：零件加工彼此獨(dú)立；通過(guò)部件裝配和總裝形成產(chǎn)品；協(xié)作關(guān)系復(fù)雜；管理難度大； 組織管理重點(diǎn)：控制零部件的生產(chǎn)進(jìn)度，保證生產(chǎn)成套性。1.2 生產(chǎn)類型流程型生產(chǎn)與離散型生產(chǎn)比較特征流程型生產(chǎn)離散型生產(chǎn)用戶數(shù)量較少較多產(chǎn)品品種數(shù)較少較多產(chǎn)品差別有較多標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品有較多用戶要求的產(chǎn)品營(yíng)銷特點(diǎn)依靠產(chǎn)品的價(jià)格和可獲性依靠產(chǎn)品的特點(diǎn)資本/勞力/材料密集資本密集勞力、材料密集自動(dòng)化程度較高較低設(shè)備布置的性質(zhì)流水式生產(chǎn)批量或流水生產(chǎn)設(shè)備布置的柔性較低較高生產(chǎn)能力可明確規(guī)定模糊的擴(kuò)充能力的周期較長(zhǎng)較短對(duì)設(shè)備可靠性要求高較低維修的性質(zhì)停產(chǎn)維修多數(shù)為局部修理原材料品種數(shù)較少較多能源消耗較高較低在制品庫(kù)存較低較高

12、副產(chǎn)品較多較少27離散型生產(chǎn)分類1）車間任務(wù)型（Job-shop）a.指生產(chǎn)同時(shí)在多個(gè)車間交叉進(jìn)行，零部件最終傳送至裝配車間組裝，成品經(jīng)檢測(cè)合格后交付市場(chǎng)的一種生產(chǎn)組織方式；b.適用條件：?jiǎn)渭?、小批量生產(chǎn)；c.生產(chǎn)組織特點(diǎn)：生產(chǎn)按用戶訂單組織；生管部門根據(jù)合同（訂單）制定生產(chǎn)計(jì)劃，給各車間下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)組織原材料采購(gòu)，負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程中物料的調(diào)度（保證協(xié)調(diào)）；技術(shù)部門根據(jù)技術(shù)協(xié)議設(shè)計(jì)產(chǎn)品圖樣，提交提前購(gòu)買的物料清單，并負(fù)責(zé)解決生產(chǎn)中的技術(shù)問(wèn)題；車間按生產(chǎn)計(jì)劃（指揮中心）領(lǐng)料，組織零部件生產(chǎn)并按時(shí)按量按質(zhì)交付下道工序的車間；1.2 生產(chǎn)類型28d.特點(diǎn)：每項(xiàng)任務(wù)僅使用企業(yè)一小部分能力和資源；生產(chǎn)

13、設(shè)備一般按機(jī)群式布置；品種多，生產(chǎn)管理難度大（物料難協(xié)調(diào)、標(biāo)準(zhǔn)化難達(dá)到、質(zhì)量難保證）；一般價(jià)值高，技術(shù)要求高，獲利能力強(qiáng)（紅江）；e.管理重點(diǎn)：保證各車間、部門之間協(xié)調(diào)一致，各個(gè)車間需保質(zhì)、保量、及時(shí)完成各自任務(wù)，以防誤工（依靠周全、縝密的生產(chǎn)計(jì)劃和強(qiáng)有力的執(zhí)行力）。1.2 生產(chǎn)類型292）流水線型（Flow-shop）a.指加工對(duì)象按設(shè)計(jì)好的工藝過(guò)程依次經(jīng)過(guò)各個(gè)工位（工作地），并按統(tǒng)一的生產(chǎn)節(jié)拍完成每一道工序的加工內(nèi)容的一種生產(chǎn)組織方式；b.基本原理：專業(yè)化分工（亞當(dāng).斯密）+作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的有效結(jié)合；（福特），通過(guò)規(guī)模生產(chǎn)大大降低生產(chǎn)成本；c.生產(chǎn)組織特點(diǎn)：工作地專業(yè)化程度高，按產(chǎn)品或加工對(duì)象

14、組織生產(chǎn)；生產(chǎn)按節(jié)拍進(jìn)行，各工序同期進(jìn)行作業(yè)，重復(fù)相同的作業(yè)內(nèi)容；各工序的單件作業(yè)時(shí)間（ti）與其工作地（設(shè)備）數(shù)（Si）比值相等或接近（保證節(jié)拍）；工藝過(guò)程封閉（加工對(duì)象全部在線上加工，不接受線外加工，工作地按工藝順序成線狀排列，加工對(duì)象在工序間單向流動(dòng)）。1.2 生產(chǎn)類型31（3）混合型生產(chǎn)指離散制造和流程制造相結(jié)合的生產(chǎn)方式，典型代表是鋼鐵企業(yè)，由鐵礦石到鐵水到鋼水的過(guò)程屬于流程型制造；由鋼（鐵）板加工成各種型鋼的過(guò)程屬于離散型生產(chǎn)。1.2 生產(chǎn)類型321.2.1.2 備貨型生產(chǎn)和訂貨型生產(chǎn)備貨生產(chǎn)（MTS）：指在沒(méi)有接到訂單時(shí)按已有標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品或產(chǎn)品系列進(jìn)行生產(chǎn)，生產(chǎn)目的是補(bǔ)充成品庫(kù)存，通

15、過(guò)成品庫(kù)存來(lái)滿足隨時(shí)發(fā)生的用戶需求，如軸承、家電等產(chǎn)品的生產(chǎn)；訂貨型生產(chǎn)（MTO）：指按用戶訂單進(jìn)行的生產(chǎn)。通過(guò)簽訂合同，按訂單規(guī)定的品種規(guī)格、質(zhì)量要求、需求量、交貨期、售價(jià)等要求組織生產(chǎn)，如鍋爐、樓梯、飛機(jī)等生產(chǎn)。1.2 生產(chǎn)類型33MTO與MTS的主要區(qū)別項(xiàng)目MTSMTO產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品按用戶要求生產(chǎn)，無(wú)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，大量的變型產(chǎn)品與新產(chǎn)品對(duì)產(chǎn)品的需求可以預(yù)測(cè)難以預(yù)測(cè)價(jià)格事先確定訂貨時(shí)確定交貨期不重要，由成品庫(kù)隨時(shí)供貨很重要，訂貨時(shí)決定設(shè)備多采用專用高效設(shè)備多采用通用設(shè)備人員專業(yè)化人員多種操作技能人員1.2 生產(chǎn)類型341.2.1.3 大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)和單件生產(chǎn)（1）大量生產(chǎn) 特點(diǎn)：生產(chǎn)品種單一

16、，產(chǎn)量大，生產(chǎn)重復(fù)性高，長(zhǎng)期重復(fù)生產(chǎn)且條件穩(wěn)定，專業(yè)化水平高； 優(yōu)點(diǎn)：設(shè)計(jì)方面（簡(jiǎn)便、標(biāo)準(zhǔn)、工作量?。に嚪矫妫ɡ诰幹圃敿?xì)的工藝規(guī)程提高工藝先進(jìn)性），生產(chǎn)組織方面（分工精細(xì)，專業(yè)化水平高，易于采用專用高效設(shè)備，機(jī)械化和自動(dòng)化水平高），生產(chǎn)管理方面（有利于相對(duì)集中的生產(chǎn)管理模式，例行管理多，例外管理少，計(jì)劃調(diào)度簡(jiǎn)單，人員易熟悉加工工藝和技術(shù)，有利于機(jī)器設(shè)備的充分利用）。1.2 生產(chǎn)類型35（2）成批生產(chǎn) 特點(diǎn)：品種較多，單產(chǎn)品產(chǎn)量較??；成批輪番生產(chǎn)；工作地或設(shè)備的有效工作時(shí)間短；機(jī)械化，自動(dòng)化水平不高；對(duì)工人的技術(shù)要求較高；位于大量生產(chǎn)和單件生產(chǎn)之間，即品種不單一，每種產(chǎn)品都有一定的批量，生

17、產(chǎn)有一定的重復(fù)性 分類：大批、中批、小批1.2 生產(chǎn)類型36（3）單件小批生產(chǎn) 特點(diǎn)：品種繁多，每種僅生產(chǎn)一件，生產(chǎn)不具有重復(fù)性； 缺點(diǎn)：產(chǎn)品生產(chǎn)周期長(zhǎng)，資金周轉(zhuǎn)慢，用戶訂貨提前期長(zhǎng)；用人多，生產(chǎn)效率低，勞動(dòng)生產(chǎn)率低；成本高；產(chǎn)品質(zhì)量不易保證； 克服缺點(diǎn)常用方法：變化減少方法（重視多樣化、小批量生產(chǎn)，變產(chǎn)品的多品種生產(chǎn)為零部件的少變化，從而簡(jiǎn)化生產(chǎn)管理、降低成本）。1.2 生產(chǎn)類型3737生產(chǎn)類型的劃分成批生產(chǎn)大批生產(chǎn)中批生產(chǎn)小批生產(chǎn)大量生產(chǎn)單件生產(chǎn)1.2 生產(chǎn)類型38工作地專業(yè)化程度是指工人從事同樣操作的重復(fù)程度，用工作地所執(zhí)行的工序數(shù)m（指工步）或工序大量系數(shù)kb表示。工作地生產(chǎn)類型mKb

18、大量生產(chǎn)120.500以上大批生產(chǎn)2100.1000.50中批生產(chǎn)10200.0500.10小批生產(chǎn)20400.0250.05單件生產(chǎn)40以上0.025以下1.2 生產(chǎn)類型劃分工作地生產(chǎn)類型的m及Kb參考數(shù)據(jù)391.2.2 服務(wù)型生產(chǎn)按是否提供有形產(chǎn)品：純勞務(wù)生產(chǎn)和一般勞務(wù)生產(chǎn)；按顧客是否參與：顧客參與、顧客不參與的服務(wù)生產(chǎn)；按顧客需求特性：通用型（一般日常社會(huì)需求）、專用型（一次性）；按系統(tǒng)運(yùn)作特點(diǎn)分：技術(shù)密集型、人員密集型。（1）服務(wù)型生產(chǎn)分類（2）服務(wù)型生產(chǎn)特點(diǎn)生產(chǎn)效率難以測(cè)定；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以建立；與顧客接觸是其特點(diǎn)，這種接觸往往降低效率；純服務(wù)性生產(chǎn)不能通過(guò)庫(kù)存來(lái)調(diào)節(jié)。1.2 生產(chǎn)類型4

19、01.3 生產(chǎn)過(guò)程組織 生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性：時(shí)間與空間；目的是降低生產(chǎn)周期；途徑：合理布置、有效組織各環(huán)節(jié) 生產(chǎn)過(guò)程的平行性：平行作業(yè)、交叉作業(yè) 生產(chǎn)過(guò)程的比例性：各環(huán)節(jié)的生產(chǎn)能力保持比例，防止瓶頸產(chǎn)生 生產(chǎn)過(guò)程的均衡性（節(jié)奏性）：相等時(shí)間內(nèi)完成大體相等的工作量 生產(chǎn)過(guò)程的準(zhǔn)時(shí)性：按后續(xù)階段或工序的需要生產(chǎn)（市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程提出的要求）1.3.1 生產(chǎn)過(guò)程組織的基本要求411.3.2 生產(chǎn)過(guò)程的空間組織最短的路線；最大的靈活性；有效的面積利用；良好的工作環(huán)境；合理的發(fā)展余地。（1）目標(biāo)（2）要求 符合加工過(guò)程的要求； 靠近布置原則：密切聯(lián)系的、同類性質(zhì)的，盡可能緊湊； 發(fā)展原則（適應(yīng)生產(chǎn)變化的

20、需要）； 有利于安全與健康； 充分利用外部環(huán)境的便利條件。1.3 生產(chǎn)過(guò)程組織（3）原則1）工藝專業(yè)化原則指按照不同的工藝性質(zhì)分別建立工藝專業(yè)化的生產(chǎn)單位，如右圖所示的鍛工車間、車工車間；優(yōu)點(diǎn)：適應(yīng)力強(qiáng)；設(shè)備利用率高；生產(chǎn)系統(tǒng)可靠性較高；便于工藝管理和提高技術(shù)水平；缺點(diǎn)：運(yùn)輸路線長(zhǎng)、運(yùn)輸工作量大、運(yùn)輸費(fèi)用高。物料經(jīng)過(guò)多個(gè)車間，增加交接等待時(shí)間，生產(chǎn)周期長(zhǎng)，資金占用大；車間之間的相互聯(lián)系較復(fù)雜，使計(jì)劃管理和在制品管理工作更加復(fù)雜。適用場(chǎng)合：企業(yè)專業(yè)方向尚未確定；生產(chǎn)的產(chǎn)品不穩(wěn)定；專業(yè)化程度較低；生產(chǎn)類型是單件小批生產(chǎn)。2）對(duì)象專業(yè)化原則缺點(diǎn)：適應(yīng)性和應(yīng)變能力差；工藝設(shè)備管理復(fù)雜；加工者之間的技術(shù)

21、交流較困難；適用場(chǎng)合：企業(yè)專業(yè)方向已確定；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)量、品種較穩(wěn)定；工種和設(shè)備比較齊全和配套；生產(chǎn)類型是大量大批生產(chǎn)或成批生產(chǎn)。指把加工對(duì)象的全部或大部分工藝過(guò)程集中在一個(gè)生產(chǎn)單位中，組成以產(chǎn)品或零件、部件、零件組為對(duì)象的專業(yè)化生產(chǎn)單位，如右圖所示；分類：一類是成品或部件為對(duì)象的專業(yè)化形式（如發(fā)動(dòng)機(jī)車間），另一類是同類零件為對(duì)象的專業(yè)化形式（如齒輪車間、標(biāo)準(zhǔn)件車間）；優(yōu)點(diǎn)：縮短加工和運(yùn)輸路線，提高連續(xù)性；縮短周期，減少在制品；專業(yè)化水平高；為采用先進(jìn)的生產(chǎn)過(guò)程組織形式（流水線、自動(dòng)化）創(chuàng)造了條件；有利于按期、按量、按質(zhì)、成套完成生產(chǎn)；大幅度減少車間之間的聯(lián)系，有利于在制品管理和便于生產(chǎn)管理；

22、441.3 生產(chǎn)過(guò)程組織451.3.3 生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)間組織已知n=4，t1=10分鐘，t2=5分鐘， t3=20分鐘，t4=10分鐘，則T順？ T順=4(10+5+20+10)=180分鐘niitn1T順（1）順序移動(dòng)1.3 生產(chǎn)過(guò)程組織46T平=(10+5+20+10)+(4-1)20=105(分鐘)tmax() 1(ti1ininT平（2）平行移動(dòng)1.3 生產(chǎn)過(guò)程組織1.3.3 生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)間組織當(dāng)ti時(shí)間）7.1 秒表時(shí)間研究概述310Step 1 獲取充分的資料Step 2 作業(yè)分解 劃分操作單元Step 3 確定觀測(cè)次數(shù)Step 4 測(cè)時(shí)Step 5 剔除異常值并計(jì)算各單元實(shí)際操作時(shí)

23、間Step 6 計(jì)算正常時(shí)間Step 7 確定寬放時(shí)間Step 8 確定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 7.2 秒表時(shí)間研究步驟311Step 1 獲取充分的資料（1）與時(shí)間研究有關(guān)的基礎(chǔ)信息資料；（2）操作方法資料；（3）產(chǎn)品或零件、材料的資料； （4）設(shè)備資料； （5）操作者的資料； （6）有關(guān)作業(yè)環(huán)境的資料。7.2 秒表時(shí)間研究步驟312Step 2 作業(yè)分解 劃分操作單元（1）作業(yè)分解的概念 1）作業(yè)分解是指為便于觀測(cè)和分析而將某一作業(yè)加以細(xì)分成若干個(gè)操作單元。2）秒表測(cè)時(shí)是以操作單元為單位進(jìn)行觀測(cè)記錄的，并非其操作的總時(shí)間。所有個(gè)別單元的時(shí)間之和等于整個(gè)操作時(shí)間。 3）分解的原因：P1857.2 秒表時(shí)間

24、研究步驟313（2）單元的劃分應(yīng)遵循的原則1）在不影響精確觀測(cè)記錄前提下，每一操作單元的時(shí)間越短越佳。但每單元的時(shí)間必須在0.04分鐘（2.4秒）以上（太短無(wú)法記錄）。2）將人操作時(shí)間和機(jī)器工作時(shí)間分開(kāi)。機(jī)動(dòng)時(shí)間一般不必加以評(píng)比。3）單元與單元之間的界限要分清，使每個(gè)單元得以準(zhǔn)確地測(cè)定。每一單元的起終點(diǎn)要易于辨別，最好在單元的終點(diǎn)有明顯的聲音。如無(wú)聲音，則以明顯易辨的動(dòng)作作為劃分點(diǎn)。所有劃分單元的標(biāo)準(zhǔn)，在一個(gè)企業(yè)內(nèi)應(yīng)是一致的。7.2 秒表時(shí)間研究步驟3144）應(yīng)明確劃分不變單元與可變單元。不變單元是指在各種情況下，其操作時(shí)間基本相等?？勺儐卧侵敢蚣庸r(shí)對(duì)象的尺寸、大小、重量等的不同而其操作時(shí)

25、間不同。如焊接操作，手拿焊槍為不變單元，焊接焊縫所需時(shí)間隨焊縫長(zhǎng)短變化，焊接單元視為可變單元。 5）規(guī)則單元與間歇性單元要?jiǎng)澐智宄?。?guī)則單元是加工每個(gè)工件都有規(guī)則地出現(xiàn)的單元。間歇單元是在加工過(guò)程中偶爾出現(xiàn)的單元。由于間歇單元可能偶爾出現(xiàn)在規(guī)則單元之內(nèi)，也可能偶爾不在規(guī)則單元之內(nèi)，故在觀察記錄時(shí)，如不將其劃分清楚將會(huì)引起混亂。6）材料搬運(yùn)時(shí)間應(yīng)與其它單元分開(kāi)。因?yàn)椴牧习徇\(yùn)時(shí)間受工地布置的影響大，故應(yīng)單獨(dú)研究。7.2 秒表時(shí)間研究步驟315（3）單元?jiǎng)澐职咐袚Q電視機(jī)頻道的具體操作內(nèi)容是“從椅子上起身，走到電視機(jī)處，切換頻道，返回椅子旁，坐下”，可進(jìn)行單元?jiǎng)澐秩缦?。作業(yè)分解（動(dòng)作）操作單元觀測(cè)點(diǎn)

26、1)從椅子上起身1)走到電視機(jī)旁抓住旋鈕的瞬間2)走到電視機(jī)旁2)切換頻道手松開(kāi)旋鈕的瞬間3)抓住旋鈕3)返回椅子旁坐下的瞬間4)旋轉(zhuǎn)旋鈕4)就座從椅子上起身的瞬間5)手松開(kāi)旋鈕6)返回椅子旁7)坐下8)就座7.2 秒表時(shí)間研究步驟316Step 3 確定觀測(cè)次數(shù)秒表時(shí)間研究是一個(gè)抽樣觀測(cè)的過(guò)程，為了得到科學(xué)的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，需要有足夠的樣本容量。樣本愈大，得到的結(jié)果愈準(zhǔn)確。但樣本量過(guò)大，時(shí)間和精力大量耗費(fèi)，也是不必要的。因此科學(xué)地確定觀測(cè)次數(shù)，尤為重要。所謂誤差界限法，是對(duì)某一操作單元先試行觀測(cè)若干次數(shù)，再依容許的誤差界限，求出其觀測(cè)的次數(shù)。（1）采用誤差界限法來(lái)求觀測(cè)次數(shù)。7.2 秒表時(shí)間研究步

27、驟4)-(7 05. 005. 0/295. 0/2/2296. 105. 0/1/1/) 1 , 0(/2/2/2/2/2/2/22XXNNXNXP，zNzNNzXNzXPzNXzPNNX）N，N（X），N（X：時(shí)已知時(shí)4)-(7 05. 005. 0/295. 0/2/22) 1(05. 0/) 1(1/) 1(/) 1(1) 1(/) 1() 1(/2/2/2/2/2/2/22XXNSNSXNSXPN，tNSNtNNSNtXNSNtXPntNSXntPntNSX）N，N（X），N（X：時(shí)未知時(shí) 一般采用95可靠度和5的精確度（即有95的母群體平均值的誤差在5的范圍內(nèi)）。1）當(dāng)初始樣本量N

28、足夠大時(shí)，每一單元需要觀測(cè)的次數(shù) 計(jì)算公式為： 2N1iiN1iN1i2i2iX)X(XN40N2N1iiN1iN1i2i2iX1N/N)X(X40NN2）當(dāng)初始樣本量N較小時(shí)，每一單元需要觀測(cè)的次數(shù)計(jì)算公式為： 319案例 對(duì)一操作單元試行觀測(cè)10次，其結(jié)果如下：7、5、6、8、7、6、7、6、6、7。如其平均值欲得到5的精確度，95的可靠度，試問(wèn)需觀測(cè)多少次？7.2 秒表時(shí)間研究步驟32027.35X1N/N)X(X40NN2N1iiN1iN1i2i2i即應(yīng)觀測(cè)的次數(shù)為28次。在預(yù)先對(duì)操作單元進(jìn)行觀測(cè)時(shí)，觀測(cè)次數(shù)可選5次，或10次均可，一般選10次的較多（準(zhǔn)確些）。對(duì)于不同操作單元，計(jì)算的

29、觀測(cè)次數(shù)可能不同，實(shí)際觀測(cè)次數(shù)應(yīng)為各單元中次數(shù)最大者。7.2 秒表時(shí)間研究步驟321（2） d2值法2N1ii2Xd40RNN式中：R N次觀測(cè)值的極差d2 與N有關(guān)的系數(shù)上式取的精確度為多少？7.2 秒表時(shí)間研究步驟322案例 某企業(yè)對(duì)一連續(xù)作業(yè)進(jìn)行時(shí)間研究，此作業(yè)有5個(gè)操作單元，試觀測(cè)10次，測(cè)時(shí)結(jié)果如下表所示，試用d2值法確定觀測(cè)次數(shù)。 單元單元周期周期 一一二二三三四四五五167824152769231335682414465825155778241468872216776823158779251396672415107582316Xi666380237146R33233N353911

30、23答案：N = 10,查表得d2 = 3.078,按照d2值法公式求得N=max(N1,N2,N3,N4,N5) = 397.2 秒表時(shí)間研究步驟323（3）通過(guò)作業(yè)周期確定觀測(cè)次數(shù)如果是為了工作改善而進(jìn)行時(shí)間研究，要求不必像制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間那么嚴(yán)格，可根據(jù)作業(yè)周期粗略確定觀測(cè)次數(shù)。例如，一個(gè)作業(yè)周期為5min的作業(yè)，觀測(cè)15次就可以了。例如：某作業(yè)年產(chǎn)量750件，周程時(shí)間估計(jì)15分鐘左右，確定需要多少次觀測(cè)？7.2 秒表時(shí)間研究步驟324Step 4 測(cè)時(shí) 測(cè)時(shí)是指時(shí)間研究人員采用記時(shí)工具對(duì)操作人員的操作及所需時(shí)間進(jìn)行實(shí)際觀測(cè)與記錄的過(guò)程。（1）連續(xù)測(cè)時(shí)法（適于較短單元觀測(cè)）：在整個(gè)研究持續(xù)時(shí)

31、間內(nèi)，秒表不停地連續(xù)走動(dòng)，直到整個(gè)研究結(jié)束為止。（2）歸零測(cè)時(shí)法（適于較長(zhǎng)單元觀測(cè)）：在觀測(cè)過(guò)程中，每逢一個(gè)操作單元結(jié)束，即按停秒表，讀取表上讀數(shù)，然后立即將秒表指針快速回到零點(diǎn)，在下一個(gè)操作單元開(kāi)始時(shí)重新啟動(dòng)。（3）累計(jì)測(cè)時(shí)法。累計(jì)測(cè)時(shí)法是一種用兩個(gè)或三個(gè)秒表完成測(cè)時(shí)的方法 典型的是兩表聯(lián)動(dòng)測(cè)時(shí)。（4）周程測(cè)時(shí)法：對(duì)于單元時(shí)間很短的情況下使用，又稱差值測(cè)時(shí)法。7.2 秒表時(shí)間研究步驟325周程測(cè)時(shí)法 對(duì)于單元甚小且周期甚短的作業(yè)，讀出并記錄時(shí)間很難做到準(zhǔn)確化，于是將幾個(gè)操作單元組合在一起測(cè)時(shí)。采用每次去掉一個(gè)單元的辦法來(lái)測(cè)時(shí)。假如某工序有a,b,c,d,e五個(gè)單元，則每次只記錄四個(gè)單元的時(shí)間

32、值，有：A=a+b+c+d=25s B=b+c+d+e=30sC=c+d+e+a=26sD=d+e+a+b=24sE=e+a+b+c=25s 令：X=a+b+c+d+e, 則：A+B+C+D+E =4(a+b+c+d+e)=4X 得：X=(A+B+C+D+E)/4 =130/4=32.5 有：a=X-B=32.5-30 =2.5, b=X-C=6.5, c=8.5,d=7.5,e=7.57.2 秒表時(shí)間研究步驟326測(cè)時(shí)過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題及處理 （1）來(lái)不及記錄某一單元的時(shí)間:在該單元“R”列中記一個(gè)“X”或“M”，表示失去記錄。不準(zhǔn)按照估計(jì)隨意補(bǔ)入，以免影響其真實(shí)性。（2）操作者省去某一單

33、元：在該單元的“R”列中劃一斜線（3）操作者沒(méi)按照單元的順序進(jìn)行:在相互顛倒的兩個(gè)單元的“R”列內(nèi)分別劃一橫線，橫線下記開(kāi)始時(shí)間，橫線上記結(jié)束時(shí)間（4）在觀測(cè)過(guò)程中出現(xiàn)例外單元，如刀具斷裂、工具掉地等，觀測(cè)者應(yīng)在相應(yīng)欄內(nèi)做上記號(hào)，并記錄影響時(shí)間。如果外來(lái)單元時(shí)間很短，理論上可忽略，但為了準(zhǔn)確起見(jiàn)，也要記錄，以便分析。外來(lái)單元消耗的時(shí)間，對(duì)確定寬放時(shí)間很重要。 7.2 秒表時(shí)間研究步驟32712345外來(lái)單元周程RTRTRTRTRT符號(hào)RT說(shuō)明1131327145326X65A28625333更換傳送帶28419104201272313912/B42539431更換并調(diào)整螺釘3152131711

34、9205185201851711422217C工具掉地，拾起擦灰，調(diào)整42381625315306A203221633816D5353153691638718431B1344918E6464154811750120523C2254118F7G7.2 秒表時(shí)間研究步驟328Step 5 剔除異常值并計(jì)算各單元的實(shí)際操作時(shí)間 記錄之后即著手計(jì)算和綜合。首先應(yīng)計(jì)算各單元的平均值，但在計(jì)算平均值之前，必須檢查分析并剔除觀測(cè)數(shù)值內(nèi)的異常值。 美國(guó)機(jī)械工程協(xié)會(huì)對(duì)異常值定義為：某一單元的秒表讀數(shù)，由于一些外來(lái)因素的影響，而使其超出正常范圍的數(shù)值即為異常值。 剔除異常值的方法有多種，此處介紹最常用的方法 三倍

35、標(biāo)準(zhǔn)差法。7.2 秒表時(shí)間研究步驟329（1）三倍標(biāo)準(zhǔn)差法計(jì)算方法1）平均值1231niniXXXXXXnn在平均值附近3的范圍內(nèi)為正常值，否則為異常值，應(yīng)以剔除。異常值剔除后，運(yùn)用剩余的合格數(shù)據(jù)分別求各單元觀測(cè)時(shí)間的算術(shù)平均值，即為該單元的實(shí)際操作時(shí)間。1)(12nXXSnii2）標(biāo)準(zhǔn)偏差7.2 秒表時(shí)間研究步驟330（2）剔除異常值案例 例：某一操作單元，觀測(cè)20次，其中漏記一次，其余19次觀測(cè)的T值數(shù)據(jù)如下： 20、 20、 2l、 20、 22、 20、 19、 24、 20、 22、 19、 21、 20、 28、21、 20、 20、 22、M、20。請(qǐng)找出異常值。 則：上限27

36、下限152013992119iiXXn208. 218781)(12nXXSnii7.2 秒表時(shí)間研究步驟331Step 6 計(jì)算正常時(shí)間 正常時(shí)間是指以正常速度完成一項(xiàng)作業(yè)或操作單元所需的時(shí)間。 評(píng)定是一種判斷或評(píng)價(jià)的技術(shù)，是指時(shí)間研究人員將操作者的操作速度與理想速度（正常速度）作比較，以使實(shí)際操作時(shí)間調(diào)整至平均熟練工人的正常速度基準(zhǔn)上。7.2 秒表時(shí)間研究步驟332正常速度體驗(yàn)迄今為止有以下幾種正常速度為國(guó)際所公認(rèn)：（1）行走。英、美兩國(guó)普遍接受的標(biāo)準(zhǔn)速度是，一個(gè)平均體力（中等體格）的男子，不帶任何負(fù)荷，在平直道路上以4.8kmh的速度步行時(shí)的速度。（2）分發(fā)撲克牌。在30s時(shí)間內(nèi)將52張

37、撲克牌分成4堆的速度。（3）插銷子。用0.41min將30只銷子插入30個(gè)孔的速度。正常時(shí)間=觀測(cè)時(shí)間評(píng)比系數(shù)7.2 秒表時(shí)間研究步驟3331）評(píng)比系統(tǒng)的選擇情況1：一般地，對(duì)周期短而重復(fù)的操作，整個(gè)研究時(shí)間在30min內(nèi)的作業(yè)，應(yīng)對(duì)整個(gè)研究加以評(píng)比。情況2：對(duì)研究時(shí)間在30min以上而大多數(shù)操作單元的持續(xù)時(shí)間較短者，要對(duì)每個(gè)周期作業(yè)進(jìn)行評(píng)比。情況3：對(duì)研究時(shí)間遠(yuǎn)大于30min且大多數(shù)操作單元的持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)（超過(guò)0.2min）者，則應(yīng)對(duì)每個(gè)周期中的每個(gè)操作單元進(jìn)行單獨(dú)評(píng)比。情況4：對(duì)每個(gè)單元進(jìn)行評(píng)比。7.2 秒表時(shí)間研究步驟334情況1：對(duì)整個(gè)研究進(jìn)行評(píng)比，則所有k個(gè)單元共用一個(gè)評(píng)比系數(shù)k，則

38、某個(gè)單元i的正常時(shí)間為：周期123n單元1X11X12X13x1n單元2x21x22x23x2n單元kXk1Xk2xk3xknk評(píng)比系數(shù)間整個(gè)研究:kknx正常時(shí)n1jj i7.2 秒表時(shí)間研究步驟335情況2：對(duì)每個(gè)周期作業(yè)進(jìn)行評(píng)比，則某個(gè)單元i的正常時(shí)間為：周期123n單元1X11X12X13x1n單元2x21x22x23x2n單元kXk1Xk2xk3xknk1k2k3kn評(píng)比系數(shù)間周期j：第knkx正常時(shí)jn1jjj i7.2 秒表時(shí)間研究步驟336情況3：對(duì)每個(gè)周期中每個(gè)單元都進(jìn)行評(píng)比，則某個(gè)單元i的正常時(shí)間為：周期123n單元1X11X12X13x1n單元2x21x22x23x2n單

39、元kXk1Xk2xk3xkn周期評(píng)比系數(shù)第正常時(shí)間j單元第i：knkxijn1jijj i7.2 秒表時(shí)間研究步驟337周期123n單元1X11X12X13x1nK1單元2x21x22x23x2nK2K3單元kXk1Xk2xk3xknk4情況4：對(duì)每個(gè)單元進(jìn)行評(píng)比，則某個(gè)單元i的正常時(shí)間為：?jiǎn)卧u(píng)比第數(shù)第正常時(shí)間i：kknxiin1jj i7.2 秒表時(shí)間研究步驟3382）常用的幾種評(píng)定方法作業(yè)評(píng)定是一種判斷或評(píng)價(jià)的技術(shù)，其目的在于把實(shí)際操作時(shí)間調(diào)整到“平均工人”的“正常速度”的基礎(chǔ)上來(lái)。但平均工人和正常速度都是理想中的概念，除了時(shí)間研究人員的主觀判斷外，并沒(méi)有十分準(zhǔn)確的客觀標(biāo)準(zhǔn)，故必須用評(píng)比

40、的方法進(jìn)行調(diào)整。7.2 秒表時(shí)間研究步驟339 速度評(píng)定法考慮每單元時(shí)間完成工作的速率，然后將被觀測(cè)者與所認(rèn)為正常速度相比，得到該操作者的評(píng)價(jià)系數(shù)。優(yōu)點(diǎn)：能快速作出判斷，適于每一周程的評(píng)價(jià)系數(shù)估算。缺點(diǎn)：十分依賴于觀測(cè)人員的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平。正常時(shí)間 = 觀測(cè)時(shí)間速度評(píng)定系數(shù)7.2 秒表時(shí)間研究步驟340正常速度得分實(shí)際速度得分速度評(píng)比系數(shù)速度評(píng)定系數(shù)常用的速度評(píng)比尺度有三種，即60分法、100分法及75分法。通常采用前兩種，而最后一種則為歐洲國(guó)家，尤其是英國(guó)用得多。7.2 秒表時(shí)間研究步驟341評(píng) 定操 作 水 平正常=60正常=75正常=100405067甚慢；笨拙，摸索之動(dòng)作；操作人似在半

41、睡狀態(tài)，對(duì)操作無(wú)興趣。6075100穩(wěn)定，審慎，從容不迫，非按件計(jì)酬，操作雖似乎緩慢，但經(jīng)觀察并無(wú)故意浪費(fèi)行為(正規(guī)操作)。80100133敏捷，動(dòng)作干凈利落、實(shí)際，很像平均合格之工人；確實(shí)可達(dá)到必要的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及精度。100125167甚快，操作人表現(xiàn)高度的自信與把握，動(dòng)作敏捷，協(xié)調(diào)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)一般訓(xùn)練有素的工人。120150200非常快；需要特別努力及集中注意，但似乎不能保持長(zhǎng)久；“美妙而精巧的操作”，只有少數(shù)杰出工人始可辦到。7.2 秒表時(shí)間研究步驟342例：采用60分法，你的評(píng)比為90，則速度評(píng)比系為k=90/60=1.5 若觀測(cè)時(shí)間為14.2s,則正常時(shí)間為T=14.21.5=21.3s

42、7.2 秒表時(shí)間研究步驟343速度評(píng)定注意事項(xiàng)a. 評(píng)定的是有效操作速度，而不是動(dòng)作速度:動(dòng)作快的，不一定是有效的工作。b. 用力大小會(huì)影響操作者動(dòng)作快慢，應(yīng)對(duì)用力的大小給以合適的評(píng)比。c. 操作的困難程度會(huì)影響動(dòng)作速度，也應(yīng)進(jìn)行一定合適的評(píng)比d. 思考也會(huì)影響動(dòng)作速度，也應(yīng)進(jìn)行一定合適的評(píng)比e. 總之，要想使得評(píng)比客觀公正而比較準(zhǔn)確，需要研究人員綜合考慮多方面的因素（而不只是速度），而要做到這一點(diǎn)，需要研究人員豐富的經(jīng)驗(yàn)，因此有必要對(duì)研究人員進(jìn)行綜合培訓(xùn)。7.2 秒表時(shí)間研究步驟344綜合培訓(xùn)常用的培訓(xùn)方法：讓時(shí)間研究人員觀看速度評(píng)比訓(xùn)練的錄像和影片，該錄像和影片中含有大量反映各種不同作業(yè)速

43、度的操作及相應(yīng)的評(píng)分。將研究人員的評(píng)比值作為縱坐標(biāo)，正確評(píng)比值作為橫坐標(biāo)，繪制在作業(yè)評(píng)定測(cè)驗(yàn)圖上，從圖可以判斷此時(shí)間研究人員是否達(dá)到合格。7.2 秒表時(shí)間研究步驟345 平準(zhǔn)化法評(píng)比的方法以平準(zhǔn)化法應(yīng)用最廣。平準(zhǔn)化法首先由美國(guó)西屋電氣公司所提倡，故亦稱為西屋法。此法是將熟練、努力、工作環(huán)境和一致性四者作為衡量工作的主要評(píng)比因素。每個(gè)評(píng)比因素再分超佳或理想、優(yōu)、良、平均、可、欠佳等六個(gè)高低程度的等級(jí)。7.2 秒表時(shí)間研究步驟346a. 熟練程度 熟練系數(shù)是對(duì)某一特定工作方法掌握程度的反映。熟練程度分為六個(gè)等級(jí)，如表所示。熟練系數(shù)超佳A1+0.18A2+0.13優(yōu)B1+0.11B2+0.08良C1

44、+0.06C2+0.03平均D0.00可E1-0.05E2-0.10欠佳F1-0.16F2-0.227.2 秒表時(shí)間研究步驟347熟練程度的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)l超佳熟練程度換高，動(dòng)作猶如機(jī)器作業(yè)，迅速而銜接圓滑。l優(yōu)十分有效地使用機(jī)器設(shè)備，對(duì)工作高度適應(yīng)，工作順序相當(dāng)正確，不需檢查、核對(duì)。l良 非常熟練，幾乎不需指導(dǎo)，動(dòng)作迅速而穩(wěn)定。l平均工作熟悉，工作成果良好，對(duì)工作有信心，速度稍慢。l可對(duì)機(jī)器設(shè)備的用途相當(dāng)熟悉，對(duì)工作未具有充分的信心，不適宜長(zhǎng)時(shí)間的工作，偶爾發(fā)生失誤。l欠佳對(duì)工作未能熟習(xí)，動(dòng)作笨手笨腳，不具有工作的適應(yīng)性，工作猶豫、無(wú)信心，常失敗。7.2 秒表時(shí)間研究步驟348b.努力程度 努力系

45、數(shù)是指操作者工作時(shí)對(duì)提高效率在主觀意志上的表現(xiàn)。也分成六個(gè)等級(jí)，見(jiàn)表。努力系數(shù)超佳A1+0.13A2+0.12優(yōu)B1+0.10B2+0.08良C1+0.05C2+0.02平均D0.00可E1-0.04E2-0.08欠佳F1-0.12F2-0.177.2 秒表時(shí)間研究步驟349l 超佳很賣力地工作，甚至忽視健康。l 優(yōu)動(dòng)作熟練而快，工作方法有系統(tǒng)，對(duì)改進(jìn)工作很熱心。l 良工作有節(jié)奏，有興趣且負(fù)責(zé)，樂(lè)意接受建議，工作場(chǎng)地布置井然有序，工具使用適當(dāng)。l 平均自己擬訂工作計(jì)劃，工作上有良好的安排，按良好的工作方法進(jìn)行工作，雖然接受建議但不實(shí)施，顯得有些保守。l 可勉強(qiáng)接受建議，工作上注意力不太集中，受

46、到生活不正常影響，工作方法不太適當(dāng)l 欠佳時(shí)間浪費(fèi)較多，對(duì)工作缺乏興趣，工作顯得遲緩懶散，有多余動(dòng)作，工作地布置紊亂，使用不適當(dāng)?shù)墓ぞ?。努力程度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)7.2 秒表時(shí)間研究步驟350工作環(huán)境因素雖不直接影響操作，但對(duì)操作者產(chǎn)生影響。工作環(huán)境系數(shù)亦分為六個(gè)等級(jí)。理想A+0.06優(yōu)B+0.04良C+0.02平均D0.00可E-0.03欠佳F-0.07c.工作環(huán)境7.2 秒表時(shí)間研究步驟351d.一致性 一致性是指操作者在同種操作的周期上時(shí)值的差異程度。如同一工作單元的觀測(cè)時(shí)間經(jīng)常相同，其一致性當(dāng)然最為理想。 受不良的材料、刀具的磨損、操作者的熟練程度和努力程度以及其他外來(lái)單元的影響，而常呈現(xiàn)離散分

47、布狀態(tài)。一致性系數(shù)也分為六個(gè)等級(jí)。 理想A+0.04優(yōu)B+0.03良C+0.01平均D+0.00可E-0.02欠佳F-0.047.2 秒表時(shí)間研究步驟352平準(zhǔn)化法示例例如評(píng)定的結(jié)果是： 熟練系數(shù)為 C2 = +0.03 努力系數(shù)為 C1 = +0.05 工作環(huán)境系數(shù) D= 0 一致性系數(shù)為 E = - 0.02 合計(jì)為：0.06則評(píng)定系數(shù)為1.06 = 106思考：評(píng)定系數(shù) 100%，說(shuō)明該操作者總體水平如何？7.2 秒表時(shí)間研究步驟353 客觀評(píng)定法1）客觀評(píng)定將評(píng)定分為兩大步驟 將某一操作觀測(cè)的速度同正常速度相比較，確定兩者適當(dāng)?shù)谋嚷?，作為第一個(gè)調(diào)整系數(shù)。 利用“工作難度調(diào)整系數(shù)”作為第

48、二個(gè)調(diào)整系數(shù)再加以調(diào)整。2）正常時(shí)間計(jì)算公式正常時(shí)間=實(shí)測(cè)單元平均值速度評(píng)比系數(shù)工作難度調(diào)整系數(shù)工作難度調(diào)整系數(shù)= 1+ 6項(xiàng)調(diào)整系數(shù)之和7.2 秒表時(shí)間研究步驟種類編號(hào)說(shuō) 明參考記號(hào)條 件調(diào)整系數(shù)（%）1身體使用部位ABCDE1E2輕易使用手指腕及手指前臂，腕及手指手臂，前臂，腕及手指軀體、手臂從地板上抬起腿O1258102足踏情形FG未用足踏，或單腳而以腳跟為支點(diǎn)足踏而以前趾、腳掌外側(cè)為支點(diǎn)O53兩手工作H1H2兩手相互協(xié)助、相互代替而工作兩手以對(duì)稱方向同時(shí)做相同的工作O184目與手的配合IJKLM粗略的工作，主要靠感覺(jué)需中等視覺(jué)位置大致不變，但不甚接近需加注意，稍接近在0.04cm之內(nèi)O

49、247105搬運(yùn)的條件NOPQR可粗略搬運(yùn)需加以粗略的控制需加以控制，但易碎需小心搬運(yùn)極易碎Ol235355客觀評(píng)定法示例1某操作單元的秒表測(cè)定的時(shí)間為10s，速度評(píng)比系數(shù)為0.8，難度調(diào)整系數(shù)為：身體使用部位 E1（8%）足踏情況 G（5%）兩手情況 H1（0%）眼與手配合 K （4%）搬運(yùn)情況 O（1%）重量 W（20%）（查重量難度系數(shù)表所得） 合計(jì)：38% 則：正常時(shí)間 = 100.8（1+0.38）= 11.04s7.2 秒表時(shí)間研究步驟356客觀評(píng)定法示例2某項(xiàng)工作由兩個(gè)單元A、B構(gòu)成，單元A時(shí)間為 0.2min，單元B時(shí)間為0.1min,單元B負(fù)重10kg,試求重量難度調(diào)整系數(shù)？

50、解：操作者負(fù)重時(shí)間比率=負(fù)重單元時(shí)間/周期時(shí)間 =0.1/(0.2+0.1)=33.3%負(fù)重時(shí)間大于5%的部分為：33.3%-5%=28.3%計(jì)算過(guò)程見(jiàn)表“重量難度調(diào)整系數(shù)表”。7.2 秒表時(shí)間研究步驟357 合成評(píng)定法a. 通過(guò)比較實(shí)際工作時(shí)間與預(yù)定動(dòng)作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，得到評(píng)比系數(shù)為P=Ft/O。其中，P為評(píng)比系數(shù)，F(xiàn)t為動(dòng)作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，O為觀察得到的平均時(shí)間。b. 部分單元的評(píng)比系數(shù)所有單元的平均評(píng)比系數(shù)各單元的正常時(shí)間c. 優(yōu)點(diǎn)：克服了觀測(cè)評(píng)估的主觀因素d. 缺點(diǎn)：需要進(jìn)行雙手流程圖、動(dòng)素圖等程序動(dòng)作分析7.2 秒表時(shí)間研究步驟358合成評(píng)定法示例操作單元實(shí)測(cè)時(shí)間平均值/minPTS單元標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間

51、/min評(píng)定系數(shù)/%平均評(píng)定系數(shù)/%正常時(shí)間/min10.140.151071070.14920.081070.08530.180.191051070.19240.301070.3250.250.271081070.267P1073108105107P7.2 秒表時(shí)間研究步驟359Step 7 確定寬放時(shí)間 （1）實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中，操作者可能因下列原因停止工作1）操作者疲勞，需要休息；2）個(gè)人需要，如喝水、上廁所、擦汗、更衣等；3）聽(tīng)取班長(zhǎng)或車間主任指示，或本人指示助手等；4）領(lǐng)材料、工件、物件及完成件、工具的送走等；5）等待檢驗(yàn)、等待機(jī)器的維修、保養(yǎng)、等待材料等；6）從事操作前后的輔助工作，如

52、清理工作場(chǎng)所、擦拭機(jī)器、所需物件的準(zhǔn)備和操作；7）從事刀具的刃磨、更換皮帶、調(diào)整機(jī)器等工作。7.2 秒表時(shí)間研究步驟360寬放率）1（ 正常時(shí)寬放時(shí)間正常時(shí)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間間間如果以正常時(shí)間作為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，則意味著操作者不能有任何的停頓或休息。為使操作者穩(wěn)定地維持正常操作，必須將停頓或休息時(shí)間加上正常時(shí)間，作為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。7.2 秒表時(shí)間研究步驟361（2）寬放時(shí)間確定方法1）連續(xù)觀測(cè)法：工作日寫實(shí)法（通常整班觀測(cè)，且可能觀測(cè)數(shù)日）2）工作抽樣法：隨機(jī)抽樣、保證一定的樣本量（500次3000次）7.2 秒表時(shí)間研究步驟362（3）寬放種類1）寬放時(shí)間與操作者的個(gè)人特征、工作性質(zhì)和環(huán)境因素有關(guān)，不可能制定一

53、種適合所有情況而普通被接受的寬放時(shí)間，必須具體情況具體分析，如家電企業(yè)的總寬放率可能只有10%，而鋼鐵企業(yè)的總寬放率可能達(dá)35%。2）目前有關(guān)寬放種類劃分方法有所不同，但通常劃分為私事寬放、疲勞寬放、延遲寬放和政策寬放。7.2 秒表時(shí)間研究步驟363l私事寬放時(shí)間是維持工人正常而舒適地工作所需的時(shí)間，如喝水、上廁所、擦汗、做工間操等。l 私事寬放的影響因素：工作環(huán)境、勞動(dòng)強(qiáng)度、年齡、體質(zhì)、性別等。l 一般說(shuō)來(lái)，如工作環(huán)境在標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)之下，一天8小時(shí)工作時(shí)間的私事寬放時(shí)間率約為5，即24分鐘。另有如下參考標(biāo)準(zhǔn)：a.對(duì)于輕松工作：25% b.對(duì)于較重工作或不良環(huán)境則大于5% c.對(duì)于舉重工作（或天氣

54、炎熱）：7% d.若企業(yè)規(guī)定工作日中有工間休息時(shí)間，則不計(jì)入寬放而應(yīng)視為福利。 私事寬放7.2 秒表時(shí)間研究步驟364l不論是生理上的或心理上的疲勞，都會(huì)降低操作者的工作效率。l影響疲勞的因素：作業(yè)姿勢(shì) 、工作環(huán)境、勞動(dòng)強(qiáng)度 、精神緊張及單調(diào)厭倦感覺(jué) 、健康狀況l疲勞寬放系數(shù)確定方法：查表法或工作周期產(chǎn)量減低分析法。下面的公式是工作周期產(chǎn)量減低分析法。tTFT 式中 F疲勞寬放系數(shù) T連續(xù)工作中末段的單位零件工作時(shí)間 t連續(xù)工作中開(kāi)始的單位零件工作時(shí)間 疲勞寬放7.2 秒表時(shí)間研究步驟365延遲寬放是操作中無(wú)法避免的延遲所需要的寬放，即并非由操作者本人所能控制的中斷。a. 操作寬放b. 機(jī)器干

55、擾寬放c. 偶發(fā)寬放 遲延寬放7.2 秒表時(shí)間研究步驟366操作寬放指操作過(guò)程中由于操作程序或操作上的特性而發(fā)生的不可避免的中斷時(shí)間 。如工人到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料、清潔機(jī)器、周程檢查等?？赏ㄟ^(guò)直接觀測(cè)確定。%操100100nTnTt t正正作寬放率a.操作寬放7.2 秒表時(shí)間研究步驟367某作業(yè)機(jī)器工作時(shí)間為7min，工人工作時(shí)間為5min，每加工完3個(gè)產(chǎn)品后需清潔機(jī)器，經(jīng)觀測(cè)，中斷（清潔機(jī)器）時(shí)間為3min，試求操作寬放率？8.33%5)(733100%nTt正率操作寬放操作寬放率確定示例 7.2 秒表時(shí)間研究步驟368機(jī)器干擾表現(xiàn)為操作工正在一臺(tái)機(jī)器上工作時(shí)，另一臺(tái)機(jī)器已完成上道工序而等待操作工去操

56、作，從而產(chǎn)生了延遲。T=T1+T2+T3其中：T1為生產(chǎn)一件產(chǎn)品時(shí)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間，T2為操作工在機(jī)器上服務(wù)的正常時(shí)間，T3為由于機(jī)器干擾而損失的時(shí)間。b.機(jī)器干擾寬放7.2 秒表時(shí)間研究步驟369 偶發(fā)寬放是考慮生產(chǎn)中不規(guī)則發(fā)生的中斷所造成的遲延時(shí)間，這部分寬放很不穩(wěn)定，可通過(guò)工作抽樣加以確定。l打掃衛(wèi)生l維護(hù)機(jī)器l管理原因（填寫生產(chǎn)日?qǐng)?bào)、停工待料、停電停水）c.偶發(fā)寬放7.2 秒表時(shí)間研究步驟370a. 政策寬放是作為管理政策上給予的寬放時(shí)間。因某種原因，某類操作者在市場(chǎng)上的工資已升高，按本企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)已無(wú)法招聘到此類人員，此時(shí)可通過(guò)“政策寬放”給予變向補(bǔ)償；材料的品質(zhì)不良或機(jī)器的機(jī)能欠佳b.

57、 當(dāng)影響因素消失時(shí)，與之相關(guān)的寬放應(yīng)隨之取消。 政策寬放7.2 秒表時(shí)間研究步驟371Step 8 確定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間觀察時(shí)間評(píng)比因素正常時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間私事寬放疲勞寬放延遲寬放政策寬放其他寬放標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間=正常時(shí)間+寬放時(shí)間=正常時(shí)間（1+寬放率） 7.2 秒表時(shí)間研究步驟372某一單元觀測(cè)時(shí)間為1.2min，評(píng)定系數(shù)為110%，寬放率為10%，則標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的計(jì)算方法：標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間=正常時(shí)間（1+寬放率）=1.32（1+0.1） =1.45min示 例7.2 秒表時(shí)間研究步驟373電器安裝作業(yè)是船在試運(yùn)前最后階段的作業(yè)。要安裝的零部件有各類開(kāi)關(guān)、通用插口、照明燈、緊急按鈴、擴(kuò)音器、鐘、電話等各種東

58、西。每條船安裝數(shù)量達(dá)2300個(gè)。過(guò)去，安裝電器接線所需時(shí)間大概是3500個(gè)小時(shí)?，F(xiàn)在，短期交貨的合同多了，提高工作效率，縮短作業(yè)時(shí)間是當(dāng)務(wù)之急。 因?yàn)檎{(diào)查對(duì)象電器的種類和數(shù)量很多，考慮安裝作業(yè)的內(nèi)容，把全部作業(yè)分成l0組，從各組中選擇代表電器，對(duì)代表電器的作業(yè)進(jìn)行調(diào)查和改善。在調(diào)查時(shí)，進(jìn)行作業(yè)程序分析，把握問(wèn)題點(diǎn)，用秒表法進(jìn)行時(shí)間分析，再努力想辦法縮短作業(yè)時(shí)間。在此，介紹埋入型通用插口的安裝作業(yè)的改善。案例1：應(yīng)用秒表測(cè)時(shí)法進(jìn)行電器安裝作業(yè)改善7.3 秒表時(shí)間研究應(yīng)用案例374（1）預(yù)備調(diào)查。為掌握問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行了作業(yè)人員的作業(yè)分析，安裝一個(gè)埋入型的通用插口所需時(shí)間是2965DM，約30分鐘。（2

59、）分析預(yù)備調(diào)查的結(jié)果。預(yù)備調(diào)查基本上實(shí)現(xiàn)了時(shí)間觀測(cè)的目標(biāo)，在墻壁上安裝通用插口時(shí)，鉆孔花費(fèi)875DM（確定鉆孔的位置，首先用鉆孔機(jī)鉆孔，把軍用刺刀插入孔中、切斷等的作業(yè)總時(shí)間是875DM，這一時(shí)間占全部時(shí)間的29.5）。7.3 秒表時(shí)間研究應(yīng)用案例375（3）確定改善方案。通過(guò)討論，考察預(yù)備調(diào)查的結(jié)果，墻壁的安裝以及鉆孔作業(yè)不需電器安裝部做，改由木工部來(lái)做，可縮短875DM。在購(gòu)買膠合板時(shí)，附帶有電器安裝、鉆孔的工作圖，或購(gòu)買已經(jīng)鉆好了孔的膠合板，釆用這種方式，改善效果會(huì)更佳。因此提出了以上的改善方案，及時(shí)向上司報(bào)告。上司又立刻和設(shè)計(jì)部、材料部的相關(guān)人員及采購(gòu)員進(jìn)行商量。決定由釆購(gòu)員購(gòu)買已經(jīng)鉆

60、孔的膠合板。（4）改善后，通用插口安裝作業(yè)的時(shí)間分析。為了觀測(cè)改善后的作業(yè)及把握改善效果，用秒表測(cè)時(shí)法進(jìn)行時(shí)間觀測(cè)。改善后，估計(jì)安裝一個(gè)埋入型通用插口所用時(shí)間為20分鐘，經(jīng)查表，觀測(cè)次數(shù)應(yīng)確定為8次。經(jīng)過(guò)8次實(shí)際觀測(cè)，結(jié)果為1765DM，比改善前縮短了1200DM，提高效率40.5%。7.3 秒表時(shí)間研究應(yīng)用案例376安裝埋入型通用插口測(cè)時(shí)記錄表(DM)要素作業(yè)1238合計(jì)平均時(shí)間RTRTRTRT1準(zhǔn)備通用插口310310310392步行到作業(yè)場(chǎng)49018020020021021019119115761973拉開(kāi)電線74025044l24138027045426320882614處理電線116