公司組織架構人員編制制度及職責說明

1、公司組織架構圖及職能部門崗位編制 xx第一部分一、定崗定編基本原則同時考慮管公司組織架構與崗位編制的設置必須首先符合物業(yè)管理的需要， 1.xx理費回收率、客戶類型等因素。公司組織架構為：綜合管理部、財務部、客戶服務部、機電工程部、安全管2.xx理部、市場部、電梯公司、住宅物業(yè)事業(yè)部、分公司、各管理處。本著提高員工勞動效率、節(jié)約人工成本的原則，根據實際工作量的大小確定所4.需人員的數量。長沙公司確因工作需要超標準增加崗位編制的，須上報深圳公司批準。 5.長沙公司配合總公司綜合管理部每年對人員定編情況進行檢查。 6.32 / 29xx 二、公司組織架構圖長沙公司董事會 總經理 副總經理 總經理助理

2、 住客 機 宅綜安 電 戶市電 物財 合全梯服場 工業(yè)務 管 管 公 務部 程 事部 理 理 司 部 部 業(yè) 部 部 部 外 小區(qū)小區(qū)小區(qū)長沙長沙長沙長沙長沙長沙外地外地 包 管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理 項 處處處處處處處處處處處 目三、公司各職能部門崗位編制標準備注 編制（人） 崗位 部門 序號1 總經理 1副總經理總經理辦公室1 1.11 總經理助理2部門小計31 經理 31 人事主管3.11 行政主管3.21 行政文員 3.3 綜合管理部1 采購員 3.41 外勤3.51 司機3.63.7 1 信息管理員8 部門小計4 1 經理1 財務主管 4.1 財務部3 會計4.2

3、1 出納4.36 部門小計1 經理51 品質主管5.1客戶服務部1 培訓主管5.25.3 1 品質專員4 部門小計1 經理 61 集訓隊長 6.1秩序維護主管 安全管理部 1 6.2綠化主管1 6.3集訓隊員5 6.4部門小計 9經理 1 7工程部主管機電工程部 1 7.1泥水工 2 7.2部門小計 4經理 1 8市場部主管市場部1 8.1市場部文員1 8.2部門小計 3經理 9 1電梯公司主管 9.1 1部門小計 2經理 住宅物業(yè)事業(yè)部10 1管理員 10.1 1部門小計 241 合計第二部分：長沙公司各職能部門職能及重要崗位職責一、總經理辦公室職能及重要崗位職責人 3 崗位人數： 3 崗位

4、數量：主要職能：制定和實施公司總體戰(zhàn)略與年度經營計劃； 、 1建立和健全公司的管理體系與組織結構； 、 2主持公司的日常經營管理工作，實現公司經營管理目標和發(fā)展目標。 、 3總經理崗位職責及任職資格副總經理、總經理助理、各部門經理、分公司經理、各項目經理直接下級： 深圳公司總經理直接上級：一、崗位職責、根據深圳總公司提出的戰(zhàn)略目標，制定長沙子公司中長期戰(zhàn)略，提出長沙公司的業(yè)務規(guī)劃、經營方1針和經營形式，經總公司確定后組織實施；、負責公司的團隊建設、規(guī)范內部管理； 2、擬定公司內部管理機構設置方案和基本管理制度； 3、審定公司具體規(guī)章、獎罰條例，審定公司工資獎金分配方案，審定經濟責任掛鉤辦法并組

5、織實施；4、審核公司的重要文件，簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件；5、召集、主持長沙公司總經理辦公會議，檢查、督促和協(xié)調各部門的工作進展，主持召開行政例會、 6專題等會議，總結工作、聽取匯報；、參與行業(yè)活動，指導處理各種對外關系； 78 、主持公司的全面經營管理工作，組織實施領導層決議；、向深圳總公司提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、預算外開支計劃； 9、處理公司重大突發(fā)事件； 10、塑造企業(yè)形象，確立企業(yè)文化，抓好團隊建設。 11、制定公司的質量、環(huán)境目標，指標和方針，并確保其得到實施。 12二、任職資格企業(yè)管理、工商管理、行政管理等相關專業(yè)本科以上學歷，中級以上職稱。、教育水平及專業(yè)： 1年以上物業(yè)

6、公司全面管理工作經驗。 8 年以上企業(yè)管理工作經驗，至少10、工作經驗：2 熟悉物業(yè)公司業(yè)務和運營流程；掌握先進企業(yè)管理模式及精要，具有先進的管理理、技能與能力： 3念；善于制定公司發(fā)展的戰(zhàn)略及具備把握公司發(fā)展全局的能力； 在團隊管理方面有極強的領導技巧和才能； 熟悉企業(yè)全面運作，企業(yè)經營管理、各部門工作流程；具有敏銳的商業(yè)觸覺、優(yōu)異的工作業(yè)績； 良好的中文寫作能力。 具有優(yōu)秀的領導能力、出色的人際交往和社會活動能力；、個性與品質： 4談判能力強；計劃能力、判斷能力、親和力、事業(yè)心強；責任心、溝通、 善于協(xié)調、為人干練、踏實； 良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強的感召力和凝聚力。副總經理崗位

7、職責及任職資格市場部經理、機電工程部經理、電梯公司經理、分公司經理直接下級： 總經理直接上級：一、崗位職責、協(xié)助總經理全面負責公司中、長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經營計劃及各階段工作目標分解； 1、分管機電工程部、市場部、分公司及電梯公司； 2、負責管理處設備、設施的管理，確保正常、安全運行。 3、全面負責長沙公司機電工程及電梯公司的運作，監(jiān)督、指導工程創(chuàng)收項目，確保其各項管理指標、 4經濟指標達成；、全面負責公司經營目標達成情況，參與合同匯審，完成經營決策中的可行性分析； 5、負責創(chuàng)新經營項目市場調研、評估分析、制度、流程和模式建立，前期組建； 6、負責外拓項目的開發(fā)、合同談判、簽訂，并組織新項目

8、進駐；7、召集、主持分管部門會議，檢查、督促和協(xié)調各部門的工作進展，總結工作、聽取匯報及時解決問 8題和矛盾；、審定、督促、考核分管部門及分公司工作標準，工作計劃及實施細則的落實，重大問題及時向總經 9理請示匯報；、負責公司法務及外聯(lián)工作； 1011 、完成總經理交辦其它事務并對其結果負責；二、任職資格經濟類與工程類管理等相關專業(yè)?？埔陨蠈W歷，中級以上職稱。、教育水平及專業(yè)： 1年以上物業(yè)公司相關職位工作經驗。 6 年以上企業(yè)管理工作經驗，至少 10 、工作經驗： 2 知識面寬，知識結構較全面，熟悉物業(yè)公司業(yè)務和運作流程；、技能與能力： 3 在團隊管理方面有較強的領導技巧和才能，具有先進的管理

9、理念、經營思路及很強的戰(zhàn)略制定與實施能力； 良好的中文寫作能力、熟練使用辦公軟件； 具備編制和監(jiān)管、指導公司的一體化管理手冊和程序文件、各崗位職責； 具備重要活動、突發(fā)事件能及時參與、妥善處理的能力。 有較強的組織、協(xié)調、溝通、領導能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳、個性與品質： 4的洞察力，具有很強的判斷、抗風險能力與決策能力，計劃和執(zhí)行能力； 良好的團隊協(xié)作精神，具有良好的職業(yè)道德操守；總經理助理崗位職責及任職資格客戶服務部經理、安全管理部經理、住宅物業(yè)事業(yè)部經理、長沙直接下級： 總經理直接上級：各項目經理（住宅物業(yè)除外）一、崗位職責、協(xié)助總經理編制公司中、長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經

10、營計劃，編制各子公司、各職能部門、各管理1處年度目標管理責任書；、協(xié)助總經理對公司運作及各子公司、職能部門、各管理處進行管理、協(xié)調內部各部門關系； 2、協(xié)助總經理推進公司企業(yè)文化和人才隊伍建設； 3、分管客戶服務部、安全管理部、住宅物業(yè)事業(yè)部及長沙各項目； 4、制定公司的質量管理目標、經濟效益目標、指標和方針，并確保其得到實施； 4、負責公司品質管理、培訓管理、一體化文件、管理處經營工作指導、經營收入統(tǒng)計分析和經營項目 5研發(fā)、設計與合同簽訂。、負責公司安全、環(huán)境管理工作，保證管理項目安全、清潔綠化工作正常開展。根據管理項目特點， 6指導制定各種突發(fā)事故應急預案；定期組織安全檢查，對發(fā)現的事故

11、隱患，認真落實整改；對重大安全隱患同時認真組織調查處理工作；并按規(guī)定立即上報，一旦發(fā)生事故及時組織搶險，逐級以書面形式上報。及時、按期為總公司遞交公司經營管理報告； 78 、有效監(jiān)督管理分管項目，確保物業(yè)管理服務合同的續(xù)簽；、完成總經理交辦的其它事務并對其結果負責。 8二、任職資格企業(yè)管理或相關專業(yè)大專以上學歷。物業(yè)經理上崗證、內審員資格證。、教育水平及專業(yè)： 1年以上物業(yè)公司相關職位工作經驗。 6 年以上企業(yè)管理工作經驗，至少 10 、工作經驗： 2 知識面寬，知識結構較全面，熟悉物業(yè)公司業(yè)務和運作流程；、技能與能力： 3 在團隊管理方面有較強的領導技巧和才能，具有先進的管理理念、經營思路及

12、很強的戰(zhàn)略制定與實施能力； 良好的中文寫作能力、熟練使用辦公軟件； 熟悉公司的一體化管理手冊和程序文件、執(zhí)行層以上人員崗位職責； 具備編制和監(jiān)管、指導公司的一體化管理手冊和程序文件、各崗位職責； 具備重要活動、突發(fā)事件能及時參與、妥善處理的能力。 有較強的組織、協(xié)調、溝通、領導能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳、個性與品質： 4的洞察力，具有很強的判斷、抗風險能力與決策能力，計劃和執(zhí)行能力； 良好的團隊協(xié)作精神，具有良好的職業(yè)道德操守；綜合管理部部門職能及重要崗位職責人 8 崗位人數： 8 崗位數量：主要職能：公司各部門、管理處的組織架構的職責規(guī)劃及執(zhí)行。 1.行政、人力資源管理制度、

13、部門體系及各層級激勵與考核機制建設。 2.各項目負責人的目標責任、績效考核、薪酬、激勵機制、招聘、選拔、調配的規(guī)劃與實施。 3.行政事務與后勤服務管理。 4.外來及內部文件、請示報告的收文、登記、分發(fā)、跟蹤、催辦、回復。 5.公司證照的管理及年審。 ,公司種類檔案的搜集、整理、歸檔及查詢、借閱 6.協(xié)調與政府有關主管部門、行業(yè)有關管理機構、協(xié)會、相關企業(yè)及重要業(yè)主單位的關系； 7.綜合管理部經理崗位職責及任職資格人事主管、行政主管、文員、采購員、司機、外勤、信息管理員直接下級： 總經理直接上級：一、崗位職責、根據公司戰(zhàn)略規(guī)劃要求，組織設計部門崗位和崗位規(guī)劃，制定年度工作計劃； 1、負責全面規(guī)劃

14、指導、協(xié)調公司人力資源管理如薪酬福利規(guī)劃、管理，績效考核、激勵機制等；2、負責全面規(guī)劃、指導、協(xié)調公司內部相關行政支持系統(tǒng)如資產管理、會務組織和后勤服務等；3、負責組織管控體系優(yōu)化；4、負責公司企業(yè)文化建設；5、負責協(xié)調各職能部門、管理處內部工作關系； 6、完成上級領導交辦的其他事務并對其結果負責。 7二、任職資格行政管理或相關專業(yè)大專以上學歷。物業(yè)經理上崗證。、教育水平及專業(yè)： 15、工作經驗： 2 年以上物業(yè)公司相關職位工作經驗。 3 年以上相關行業(yè)企業(yè)管理工作經驗， 知識面寬，知識結構較全面，具有豐富的行業(yè)經驗及管理經驗；、技能與能力： 3 具有較高的綜合素質，能夠迅速掌握與公司業(yè)務有關

15、的各種知識； 良好的中文寫作能力；熟練使用辦公軟件； 熟悉公司一體化管理手冊及程序文件；熟悉環(huán)境、安全預防類作業(yè)指導書，熟悉行業(yè)法律法規(guī)及其他相關標準；熟悉人力資源體系、培訓體系。有較強的組織、協(xié)調、溝通、領導能力及出色的人際交往能力和社會活動能力以及敏、個性與品質： 4銳的洞察力；良好的團隊協(xié)作精神，為人誠實可靠、品德端正、具有親和力，較強的獨立工作能力和公關能力。三、財務部部門職能及重要崗位職責人 6 崗位人數： 4 崗位數量：主要職能：負責物業(yè)公司資金管理、財務預算、財務核算等財務管理工作，包括工程相關的工程備料款、進度 1.款、往來款、投資款撥付和工程項目竣工結算進行審核并控制標準；根

16、據公司戰(zhàn)略規(guī)劃，編制公司年度綜合財務計劃和控制標準； 2.負責公司的閑置資金的投資經營。 3.；負責財務制度的編制與監(jiān)管。 4.財務部經理崗位職責及任職資格財務主管、會計、出納直接下級： 總經理直接上級：一、崗位職責、負責財務部日常管理工作； 1、根據公司戰(zhàn)略規(guī)劃，組織編制公司年度綜合財務計劃和控制標準； 2、組織會計核算和財務處理，編制、匯總公司會計報表并及時上報； 3、根據公司經營需要，定期或不定期地組織進行財務分析； 4、組織制定公司各項財務管理制度、內部控制管理制度并負責監(jiān)督執(zhí)行； 5、負責對工程相關的工程備料款、進度款、往來款、投資款撥付和工程項目竣工結算進行審核并控制 6標準；、擬

17、訂公司財務預算決算方案，督導預算執(zhí)行； 7、負責財務部人員隊伍的建設、選拔、配備，組織本部門的財務培訓； 8、內部審核工作及二級公司財務管理監(jiān)控；9、負責上級領導交待事項跟進、督促、協(xié)調工作，并對其結果負責。 10二、任職資格大專及以上學歷，會計學、金融、財務等相關專業(yè)。相關專業(yè)中級職稱。、教育水平及專業(yè)： 1年以上相關職位工作經驗。 5 熟悉用友、金蝶等主要財務軟件的使用，、工作經驗： 2 會計師以上職稱，具有一定的社交能力和社會關系。、技能與能力： 3獨立工作能力強，具有良好的職業(yè)道德操守，具有一定的語言表達及文字處理能力。、個性與品質： 4四、客戶服務部部門職能及重要崗位職責人 4 崗位

18、人數： 4 崗位數量：主要職能：負責公司品質管理、培訓管理、一體化文件、管理處經營工作指導、經營收入統(tǒng)計分析和經營項目 、 1研發(fā)與設計、經濟合同洽談。負責公司法律法規(guī)和其他要求的識別和合規(guī)性評價，采取措施減少污染、避免事故發(fā)生。 、 2客戶服務部經理崗位職責及任職資格品質主管、品質文員、培訓主管直接下級：總經理助理直接上級：一、崗位職責、每月組織對管理處實施質量檢查及抽檢工作； 1、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、儲備人才培養(yǎng)、中層干部管理能力、職業(yè)化素養(yǎng)、專業(yè)技能提升培訓； 2、負責組織進行環(huán)境影響、職業(yè)健康安全的綜合評價，確定公司重大環(huán)境、安全因素；不斷改進完善 3一體化體系文件，并對一體化體系文件進

19、行統(tǒng)一發(fā)放管理工作；、員工核心價值觀、精神理念、職業(yè)化意識的加強，企業(yè)文化的組織； 4、管理處經營指標的下達與完成，組織管理處開展經營項目，并協(xié)助、督促其完成經營指標和創(chuàng)新經 5營；、做好項目經營創(chuàng)收的預測與分析；合同洽談及填寫；合同備案及登記； 6、及時處理業(yè)主（用戶）投訴、回訪事宜。 7、完成上級領導交辦的其它事務并對其結果負責。 8二、任職資格物業(yè)管理等相關專業(yè)大專以上學歷。物業(yè)經理上崗證、內審員資格證。、教育水平及專業(yè)： 1年以上物業(yè)公司品質管理經驗，對管理質量體系的運作有經驗者優(yōu)先。5、工作經驗：2、技能與能力： 3 熟悉物業(yè)管理的運作，有相關知識與經驗； 具有一定的財務知識基礎；

20、具有的組織、管理、協(xié)調能力； 較強的中文寫作能力；熟練使用辦公軟件； 熟悉公司一體化管理手冊及程序文件；本公司概況，本部門各崗位職責； 熟悉客戶服務作業(yè)指導書，行業(yè)法律法規(guī)及其他相關標準； 熟悉公司品質監(jiān)管體系。綜合素質較好，具有服務意識；有較強的責任心、服務意識及團隊合作精神，善于與、個性與品質： 4人溝通；工作踏實，能承擔較大的工作壓力。五、安全管理部部門職能及重要崗位職責人 9 崗位人數： 5 崗位數量：主要職能：負責公司安全、環(huán)境管理工作，保證管理項目安全、清潔綠化工作正常開展。 、 1制定公司安全、清潔、綠化管理制度、管理方案、工作標準、流程，并組織實施。 、 2起。 0 負責公司生

21、產安全、組織安全檢查，安全事故、 3安全管理部經理崗位職責及任職資格集訓隊長秩序維護主管、綠化主管、集訓隊長、直接下級： 總經理助理直接上級：一、崗位職責、制定公司安全、清潔、綠化管理制度、管理方案、工作標準、流程，并組織實施； 1、根據公司發(fā)展戰(zhàn)略制定部門年度、月度工作計劃，并監(jiān)督檢查落實情況； 2、根據管理項目特點，指導制定各種突發(fā)事故應急預案；定期組織安全檢查，對發(fā)現的事故隱患，認3真落實整改；對重大安全隱患及時、逐級以書面形式上報。一旦發(fā)生事故及時組織搶險，并按規(guī)定立即上報，同時認真組織調查處理工作；、負責秩序維護人員、綠化人員招聘、資格審核、培訓、調配及績效考核； 4、負責管理項目安

22、全、清潔衛(wèi)生、綠化工作業(yè)務指導；及時妥善處理檢查中存在的問題和質量隱患； 5對于重大問題或質量隱患，及時組織人員進行分析，提出整改方案和預防措施，并組織整改落實；、負責管理處安全管理工作檢查、監(jiān)督、指導，每月對管理處消防設備設施、重點防火部位進行檢查 6并遞交安全報告；、定期組織召開安全管理會議，總結分析公司安全管理工作現狀； 7、負責公司新接管物業(yè)的安全管理、清潔綠化管理設計，編制崗位計劃和管理流程，并牽頭組織培訓 8和實施，協(xié)助新項目物業(yè)安全、清潔綠化管理工作走上正軌。、監(jiān)督、管理清潔、綠化外包項目，及時解決外包過程中出現的各種問題。 9二、任職資格物業(yè)管理相關專業(yè)大專以上學歷。物業(yè)經理上

23、崗證。、教育水平及專業(yè)： 15、工作經驗：2 年以上物業(yè)公司安全管理從業(yè)經驗。 熟悉物業(yè)管理運作，尤其是安全、清潔、綠化管理規(guī)范操作，具有相關知識與經驗；、技能與能力： 3 具有較強的組織、管理、協(xié)調能力； 熟練使用辦公軟件。 有較強的組織、協(xié)調、溝通、領導能力；、個性與品質： 4 出色的人際交往能力和社會活動能力、敏銳的洞察力 良好的團隊協(xié)作精神，為人誠實可靠、品德端正； 工作踏實，能承擔較大的工作壓力。六、機電工程部部門職能及重要崗位職責人 4 崗位人數： 3 崗位數量：主要職能：負責管理處設備、設施的維修、保養(yǎng)、改造、監(jiān)管，確保正常、安全運行。 、 1負責公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定年度工程管

24、理工作計劃； 、 2工程項目拓展、預算與監(jiān)管；協(xié)助客戶服務部制定各項工程創(chuàng)收經濟指標，監(jiān)督、指導各項目完成 、 3各項工程創(chuàng)收經濟指標、 4 起。 0 人員、工程安全事故機電工程部經理崗位職責及任職資格機電主管、泥水工直接下級： 副總經理直接上級：一、崗位職責、根據公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定年度工程管理工作計劃； 1、負責公司設備、設施維護保養(yǎng)計劃的制定及監(jiān)督實施并提供技術支持，確保正常、安全運行；負責公2司大型設備、設施的改造；協(xié)助管理項目對轄區(qū)現有資源進行整合、開發(fā)，制定經營模式；、負責對公司現有資源進行評估、策劃、 3完成項目經營任務；4 、負責公司機電工程外包項目的招投標及實施；、負責公司

25、節(jié)能降耗目標的實現； 5、負責管理處月度質量檢查和檢測儀器管理、校準工作。6培訓計劃的管理與實施； 、負責公司工程管理制度的優(yōu)化，7、監(jiān)督、指導各項目完成各項工程創(chuàng)收經濟指標；8、完成上級領導交辦的其它事務并對其結果負責。9二、任職資格機電、自動化、工程或相關專業(yè)大專以上學歷，中級職稱。、教育水平及專業(yè)： 1年以上同等職位工作經驗。 5、工作經驗： 2 具有豐富的相關技術知識及相關實踐工作經驗；、技能與能力： 3 能獨立地編寫施工組織方案和施工計劃； 具有獨立組織、管理大型施工項目的能力； 熟悉公司管理方針、目標、指標，熟悉環(huán)境、職業(yè)健康安全、設備設施方面的法律法規(guī)； 熟悉工程管理作業(yè)指導書；

26、 熟悉品質監(jiān)管體系架構、檢查類別、檢查層級、檢查方法和設備設施的檢查標準。組織、表達、溝通、洽商與協(xié)調能力強；知識面廣、能在較大的壓力下工作；有較強應、個性與品質： 4變能力及責任心。七、市場部部門職能及重要崗位職責人 3 崗位人數： 3 崗位數量：主要職能：根據公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃制定部門市場拓展，并組織實施，實現市場發(fā)展目標。 、 1負責市場新項目拓展，在管項目合同續(xù)簽，與業(yè)主單位的關系維護； 、 2市場部經理崗位職責及任職資格市場部主管、文員直接下級： 副總經理直接上級：一、崗位職責、根據公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定公司市場拓展發(fā)展規(guī)劃、計劃與預算方案，審批后組織實施； 1、深入市場調研，多方開拓

27、市場，完成公司下達的各項拓展任務指標；2根據市場需求分析與預測，設定目標，挖掘資源，開拓市場；開展市場,、負責收集、整理有關市場信息3調研，物業(yè)承接的洽談，以及項目的招投標策劃，編制和評審服務方案及服務合同；負責新項目拓展，制定；了解房地產及物業(yè)相關法律法規(guī)，方針政策，同公司各部門密切合作，順利完成市場部工可行性研究報告作程序的每一個環(huán)節(jié)；、負責外拓項目的開發(fā)、合同談判； 45 、及時反饋市場動態(tài)及相關情報，業(yè)務洽談，負責辦理有關合同、協(xié)議等文書手續(xù)；、妥善保管市場資料，做好安全保密工作；建立客戶檔案資料，對客戶進行分析和分類管理； 6、定期主持召開部門會議，總結市場業(yè)績的情況。 7二、任職資

28、格市場營銷或相關專業(yè)大專以上學歷，持物業(yè)管理經理上崗證。、教育水平及專業(yè)： 1年以上市場經理工作經驗。 2 年以上市場管理工作經驗，5、工作經驗：2 熟悉物業(yè)管理市場狀況；有較強的市場感知能力、敏銳把握市場動態(tài)、市場方向的能、技能與能力： 3力； 有較強的人際關系網絡和一定的客戶基礎，能夠完成招投標整個過程； 具有較強的語言能力、領導能力、應變能力、溝通能力； 有編制招投標書的實際經驗，能獨立拓展物業(yè)管理市場；精通樓盤拓展、策劃和銷售流程； 熟練操作辦公室軟件。 有開拓精神，反應靈活；、個性與品質： 4 處理事務應變能力強、責任心強； 高度的工作熱情，有良好的團隊合作精神； 較強的觀察力和應變能力八