項目6 商品標準與認證認知與分析

1、職業(yè)能力目標職業(yè)能力目標1. 了解標準的分類與特征；2理解標準、標準化和商品標準的概念；3理解標準化的作用；4掌握我國商品標準的分類和分級。5理解認證認可的概念；6理解認證證書和認證標志及強制性產(chǎn)品認證;7熟悉認可機構及其徽標、常見的認證標志。1.標準的認知與分析；2.標準化的認知與分析；3.我國商品標準的認知與分析；4.認證認可的認知與分析。+任務引例任務引例+在某一手機維修服務中心，客服工作人員告訴該顧客“我們已經(jīng)給手機更換了新的主板，由于該手機保修期只剩下兩個月了，因此新更換的手機主板也只有兩個月的保修期?！鳖櫩筒煌饪头ぷ魅藛T的講話，認為“新更換的手機主板如同新買的零部件，保修期應當

2、從今日算起才對。”客服人員說“這是公司的規(guī)定，我們也沒有辦法?！鳖櫩椭肛熅S修服務中心的服務質量不合格，并因此與客服工作人員發(fā)生了爭執(zhí)。+請問： +1.什么是標準？評價產(chǎn)品和服務質量合格與否的依據(jù)是什么？+一、標準的概念及其含義一、標準的概念及其含義+標準是指為了在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認機構批準，共同使用的和重復使用的一種規(guī)范性文件（國家標準GB/T20000.1）?！皹藴省钡暮x：第一，標準是針對某類事物所作的一種技術規(guī)范，規(guī)范人們的行為并使之盡量符合客觀的自然規(guī)律和技術法則。 .第二，重復性是指事物的反復性特征，只有當它們反復出現(xiàn)和應用時，對該事物才有制定標準的必要

3、。第三，標準產(chǎn)生的基礎是科學技術和實踐經(jīng)驗的綜合成果。 第四，標準形成的程序是體現(xiàn)上述成果的標準，須經(jīng)有關各利益方(生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、消費者和政府等)共同協(xié)商一致。 第五，標準的目的是在一定范圍內(nèi)，通過技術規(guī)范建立起有利于社會經(jīng)濟發(fā)展的最佳生產(chǎn)秩序、技術秩序和市場秩序，從而促進最佳社會效益。二、標準的分類（一）層級分類法按照標準發(fā)生作用的范圍或審批權限，可以分為：國際標準、區(qū)域標準、國家標準、行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)（公司）標準。 +（二）對象分類法+按照標準對象的名稱歸屬及在實施過程中的作用，可以分為：+產(chǎn)品標準、工程建設標準、工藝標準、方法標準、原材料標準、零部件標準、環(huán)境保護標準、數(shù)據(jù)標準

4、、文件格式標準、接口標準等。 （三）按照標準的屬性，通常分為：產(chǎn)品標準。技術基礎標準方法標準和安全衛(wèi)生與環(huán)境保護標準基礎標準技術標準管理標準工作標準三、標準的性質三、標準的性質 強制性標準 推薦性標準 指導性技術文件+標準是指為了在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認機構批準，共同使用的和重復使用的一種規(guī)范性文件。評價產(chǎn)品和服務質量是否合格，不是由買方或賣方說了算，而是依據(jù)國家相關標準或相關規(guī)范。+任務引例任務引例+在國際貿(mào)易中，一國從保障人體健康和安全、保護環(huán)境、維護消費者利益等正當理由出發(fā)，對各種進口商品的質地、純度、規(guī)格、尺寸、營養(yǎng)價值、用途、設計及說明、產(chǎn)地證書、包裝、商標

5、等做出技術性規(guī)定，這本身是無可非議的，這是人類合理、更有秩序地交易生產(chǎn)成果的有效措施，是貿(mào)易文明的標志之一。+這些措施本身并非設置貿(mào)易障礙，但是如果一國對外國進口產(chǎn)品，有意把這些措施或規(guī)定復雜化，并且經(jīng)常變動，甚至規(guī)定內(nèi)外有別的雙重標準，使外國進口商難以符合這些規(guī)定的要求，這些規(guī)定就會成為嚴重的貿(mào)易保護壁壘。+請問：什么是標準化？什么是國際標準？為什么要積極采用國際標準？+一、標準化概述一、標準化概述標準化是指為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同使用和重復使用的條款的活動（GB/T20000.1）。+國際貿(mào)易是指世界各個國家或地區(qū)之間的商品流通，是各國家、各地區(qū)對外貿(mào)易的

6、總稱。由于國際貿(mào)易涉及到國家間的重大政治利益和經(jīng)濟利益，各個國家為了爭奪國際市場，保護本國工業(yè)和國內(nèi)市場，往往采取關稅壁壘和非關稅壁壘的措施來限制外國商品進入本國市場，并采取獎出限入的政策。（一）國際貿(mào)易中的技術壁壘當今的國際貿(mào)易存在兩種障礙：一是關稅壁壘，指進出口商品經(jīng)過一個國家的關界時，由海關向進出口商征稅的一種貿(mào)易壁壘；二是非關稅壁壘，是指關稅以外的一切限制進口的措施，是通過法律、政策等措施形成的限制進口的貿(mào)易壁壘。非關稅壁壘分為兩類：一是進口國直接對進口商品的數(shù)量或金額加以限制，如進口配額制、進口許可證制、外匯管制等；二是技術壁壘，是指由各種技術法規(guī)和技術標準形成的貿(mào)易壁壘。 （二）貿(mào)

7、易技術壁壘的主要表現(xiàn)形式和內(nèi)容1各種技術法規(guī)技術法規(guī)是指包含或引用有關技術標準的法規(guī)，其內(nèi)容主要涉及勞動安全、環(huán)境保護、衛(wèi)生與健康、交通規(guī)則、無線電干擾、節(jié)約能源與材料、消費者保護等。2嚴格的技術標準隨著國際貿(mào)易競爭的激烈，許多國家有意識地利用標準化作為競爭的手段，把強制性標準或標準中的技術差別作為貿(mào)易保護主義的措施，特別是在保證食品衛(wèi)生、保護環(huán)境和人身健康安全方面，許多國家和地區(qū)都制定了嚴格的技術標準。 3商品及其包裝的特殊要求和規(guī)定。各國因所處的地理環(huán)境不同，消費水平和消費結構不同，對進口商品的品種、規(guī)格、花色、款式或其他外觀以及商品包裝和標簽提出了限制條件。 4工業(yè)產(chǎn)權、知識產(chǎn)權的技術保

8、護。隨著貿(mào)易國際化和自由化以及國際間技術文化交流日益頻繁，屬于工業(yè)產(chǎn)權和知識產(chǎn)權這類無形財產(chǎn)權在國際貿(mào)易中的糾紛案越來越多，有關國際組織和國家相繼制定了這方面的國際公約或本國的法規(guī)，以保護本國的技術經(jīng)濟利益。 5質量認證和認可制度、物品編碼系統(tǒng)、計量單位、標志等。在國際貿(mào)易中，不僅標準能構成貿(mào)易的技術壁壘，而且質量認證和認可制度、物品編碼、標志、計量單位等往往也成為技術壁壘的手段。 （三）采用國際標準，打破貿(mào)易技術壁壘標準是國際貿(mào)易的媒介和橋梁，也是買賣雙方互相信任的依據(jù)。以國際標準作為交易雙方的技術依據(jù)，使雙方都處于平等的地位，不會因標準的差異而產(chǎn)生技術壁壘，因而可以消除國際貿(mào)易中的技術壁壘

9、。 （三）標準化在國際貿(mào)易中的作用國際貿(mào)易離不開標準化，標準化是經(jīng)濟、技術交流的紐帶，是國際貿(mào)易的調(diào)節(jié)工具。協(xié)調(diào)作用 推動作用 保護作用仲裁作用作用三、國際標準概述三、國際標準概述（一）國際標準：國際標準是指由國際上有權威的專業(yè)組織制訂，并為世界上大多數(shù)國家承認和通用的標準。通常是指國際標準化組織(ISO)和國際電工委員會(IEC)所制訂的標準，以及經(jīng)國際標準化組織確認并公布的其他國際組織制訂的權威標準。 國際標準為推薦性標準，國際標準號的組成包括標準代號、順序號和發(fā)布年代號三部分。表示方法：ISO : 發(fā)布年代號 標準順序號 國際標準經(jīng)組織的標準代號（二）國外先進標準國外先進標準是指未經(jīng)IS

10、O確認并公布的其他國際組織的標準、發(fā)達國家標準、區(qū)域性組織標準、國際上有權威的團體標準和企業(yè)(公司)標準中的先進標準。（三）我國采用國際標準狀況采用國際標準包括采用國際標準和國外先進標準。采用國際標準和國外先進標準是指把國際標準和國外先進標準的內(nèi)容，通過分析研究，不同程度地納入我國標準。 在采用國際標準中，根據(jù)我國標準與被采用的國際標準之間技術內(nèi)容和編寫方法差異的大小，采用程度分為等同采用、等效采用和參照采用三種。+等同采用，指技術內(nèi)容相同，沒有或僅有編輯性修改，編寫方法完全相對應。+等效采用，指主要技術內(nèi)容相同，技術上只有很小差異，編寫方法不完全相對應。+非等效采用，指技術內(nèi)容有重大差異。國

11、際標準采用程度符號采用程度 圖示符號 縮寫字母代號 等同采用 idt或IDT 等效采用 eqv或EQV 非等效采用 neq或NEQ +商品標準化水平是衡量一個國家生產(chǎn)技術水平和管理水平的尺度，是現(xiàn)代化的一個重要標志。現(xiàn)代化水平越高，就越需要商品標準化。國際貿(mào)易更離不開標準化，標準化是溝通國際技術合作的紐帶，標準化是經(jīng)濟、技術交流的紐帶，是國際貿(mào)易的調(diào)節(jié)工具。+國際標準是大多數(shù)國家所能接受的，在國際貿(mào)易中，以國際標準作為交易雙方的技術依據(jù)，使雙方都處于平等的地位，不會因標準的差異而產(chǎn)生技術壁壘，因而可以消除國際貿(mào)易中的技術壁壘。積極采用國際標準，對于消除貿(mào)易技術壁壘，發(fā)展對外貿(mào)易，增加出口貿(mào)易額

12、具有十分重要意義。+任務引例任務引例+某企業(yè)為了提高產(chǎn)品的性能，增加產(chǎn)品的市場競爭能力，特制定了企業(yè)標準，作為生產(chǎn)的依據(jù)。該標準除了符合國家的相關標準外，在幾項關鍵指標上，還遠遠高出了國家標準的規(guī)定，與國際標準水平相當。為了讓消費者了解該企業(yè)產(chǎn)品的質量水平遠高于市場上同類產(chǎn)品的性能，企業(yè)在其產(chǎn)品的包裝上標注了自己的企業(yè)標準。不久該產(chǎn)品就被國家有關質量監(jiān)督部門查處了。+請問：在我國的商品標準是如何分類和分級的？各級商品標準之間是一種什么關系？+一、商品標準概述一、商品標準概述+（一）商品標準的概念及其特征+商品標準是對商品的質量以及與質量相關的某些或全部要求所做的統(tǒng)一規(guī)定。它是從事工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的一

13、種共同技術依據(jù)，也是部門之間交接驗收商品的共同準則。（二）商品標準的特征統(tǒng)一性商品標準的特征科學性與先進性嚴肅性民主性與權威性強制性與推薦性圖6-1商品標準的特征二、商品標準的分類二、商品標準的分類1、按商品標準的表達形式不同分為 文件標準 實物標準 2 、按標準的受約束程度不同分為 強制性標準 推薦性標準 3、按商品標準的成熟程度不同分為 正式標準 試行標準 4、按商品標準的保密程度不同分為 公開標準 內(nèi)部標準 三、我國商品標準的分級三、我國商品標準的分級(一)國家標準對需要在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一的下列技術要求，應當制定國家標準( 含標準樣品的制作) 。國家標準表示方法： GB(/T) 標準順序號

14、 發(fā)布年號 強制（推薦）性 標準代號(二)行業(yè)標準對沒有國家標準而又需要在全國某個行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術要求，可以制定行業(yè)標準(含標準樣品的制作)。制定行業(yè)標準的項目由國務院有關行政主管部門確定。行業(yè)標準表示方法： (/T) 順序號 發(fā)布年號 強制（推薦）性行業(yè)標準代號(三)地方標準對沒有國家標準和行業(yè)標準而又需要在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)統(tǒng)一的工業(yè)產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生要求，可以制定地方標準。制定地方標準的項目，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府標準化行政主管部門確定。地方標準表示方法：DB (/T) 順序號 發(fā)布年號 地方代號（行政區(qū)劃代碼的前兩位） 地方標準代號(四)企業(yè)標準企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標準

15、、行業(yè)標準和地方標準的，應當制定相應的企業(yè)標準，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。企業(yè)標準由企業(yè)組織制定(農(nóng)業(yè)企業(yè)標準制定辦法另定)，并按省、自治區(qū)、直轄市人民政府的規(guī)定備案。對已有國家標準、行業(yè)標準或者地方標準的，鼓勵企業(yè)制定嚴于國家標準、行業(yè)標準或者地方標準要求的企業(yè)標準，在企業(yè)內(nèi)部適用。企業(yè)標準由“企”字第一個漢語拼音字母“Q”、企業(yè)代號、 順序號和發(fā)布年號組成。表示方法： Q/ 順序號 發(fā)布年號 企業(yè)代號（有漢語拼音或阿拉伯數(shù)字或兩者兼用） 企業(yè)標準代號我國各級商品標準之間的關系是：對需要在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一的下列技術要求，應當制定國家標準；對沒有國家標準而又需要在全國某個行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術要求，可以

16、制定行業(yè)標準；對沒有國家標準和行業(yè)標準而又需要在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)統(tǒng)一的工業(yè)產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生要求，可以制定地方標準；企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標準、行業(yè)標準和地方標準的，應當制定相應的企業(yè)標準，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。對已有國家標準、行業(yè)標準或者地方標準的，鼓勵企業(yè)制定嚴于國家標準、行業(yè)標準或者地方標準要求的企業(yè)標準，在企業(yè)內(nèi)部適用。+工作實例：工作實例：+GB 12904是我國商品條碼的國家標準，屬于強制性標準，GB/T 18283是我國店內(nèi)條碼的國家標準，屬于推薦性標準。請運用所學理論比較分析上述兩個標準。+【操作步驟操作步驟】+第一步：了解我國標準的分類及其特性，明確我國強制性標準和推薦性

17、標準的特點、要求及應用。+第二步：查閱GB 12904和GB/T 18283標準的有關資料，比較其主要條款。+第三步：比較GB 12904和GB/T 18283標準的特點、要求及應用，分析商品條碼國家標準強制性和店內(nèi)條碼國家標準推薦性的必要性。+第三步：撰寫標準分析報告。+任務引例任務引例+在本項目任務三引例的材料中所述，某企業(yè)受到查處后，企業(yè)質量管理人員感到不解。產(chǎn)品包裝上標注企業(yè)的生產(chǎn)標準，是為了向消費者表明其產(chǎn)品質量指標嚴于國家標準，產(chǎn)品的質量怎么會不合格呢！如若標注國家標準，又怎么能體現(xiàn)出自己的產(chǎn)品是按照更高指標的標準來生產(chǎn)的呢?+監(jiān)管人員解釋“雖然企業(yè)可以制定嚴于國家標準的企業(yè)標準，

18、但只能作為內(nèi)部標準使用。企業(yè)若要向消費者表明自己產(chǎn)品的質量達到了更高的質量水平，可以向經(jīng)我國有關部門認可的第三方認證機構申請認證，就可以證明其產(chǎn)品達到某一水平或某一標準”。+請問：+1.什么是認可和認證？認證證書和認證標志是什么？有什么作用？+2.什么是認可和認證？認證證書和認證標志是什么？有什么作用？+一、認證認可的概念一、認證認可的概念+“認證” 是指由認證機構證明產(chǎn)品、服務、管理體系符合相關技術規(guī)范、相關技術規(guī)范的強制性要求或者標準的合格評定活動。+“認可”是指由認可機構對認證機構、檢查機構、實驗室以及從事評審、審核等認證活動人員的能力和執(zhí)業(yè)資格，予以承認的合格評定活動。+“認證證書”定

19、義為“產(chǎn)品、服務、管理體系通過認證所獲得的證明性文件。認證證書包括產(chǎn)品認證證書、服務認證證書和管理體系認證證書?！?“認證標志”定義為“證明產(chǎn)品、服務、管理體系通過認證的專有符號、圖案或者符號、圖案以及文字的組合。認證標志包括產(chǎn)品認證標志、服務認證標志和管理體系認證標志。”認證標志分為強制性認證標志和自愿性認證標志。+強制性產(chǎn)品認證管理規(guī)定規(guī)定，國家對涉及人類健康和安全，動植物生命和健康，以及環(huán)境保護和公共安全的產(chǎn)品實行強制性認證制度。+強制性產(chǎn)品認證標志的名稱為“中國強制認證”（英文名稱為“China Compulsory Certification ”，英文縮寫為“CCC”，也可簡稱為“3

20、C”標志。），認證標志是目錄中產(chǎn)品準許其出廠銷售、進口和使用的證明標記。 基本圖形 認證種類標注圖形 （強制安全認證標志）+（一）中國合格評定國家認可委員會（CNAS）及其標志 +中國合格評定國家認可委員會（英文縮寫為：CNAS）是根據(jù)中華人民共和國認證認可條例的規(guī)定，由國家認證認可監(jiān)督管理委員會批準設立并授權的國家認可機構，統(tǒng)一負責對認證機構、實驗室和檢查機構等相關機構的認可工作。中國合格評定國家認可委員會是在原中國認證機構國家認可委員會（CNAB）和原中國實驗室國家認可委員會(CNAL)基礎上整合而成的。CNAS的國際互認中國合格評定國家認可制度已經(jīng)融入國際認可互認體系，并在國際認可互認體

21、系中有著中重要的地位，發(fā)揮著重要的作用。 CNAS的認可內(nèi)容認證機構認可認證機構認可檢查機構認可實驗室認可CNAS徽標與認可標識 CNAS徽標是代表CNAS機構本身的圖形標識。 1CNAS徽標的式樣2IAF-MLA/CNAS聯(lián)合徽標3ILAC-MRA/ CNAS聯(lián)合徽標（二）現(xiàn)行其他認證機構及其認證標志1國家級或省市級產(chǎn)品質量監(jiān)督檢驗中心授權標志國家級或省市級產(chǎn)品質量監(jiān)督檢驗中心授權標志，即產(chǎn)品質量檢驗機構考核合格符號分為省級和國家級。 國質監(jiān)認字（ ）號 或（ ）省質監(jiān)認字（）號 2國家計量認證標志根據(jù)中華人民共和國計量法中規(guī)定：為社會提供公證數(shù)據(jù)的產(chǎn)品質量檢驗機構，必須經(jīng)省級以上人民政府計量行政部門對其計量檢定、測試能力和可靠性考核合格，這種考核稱為計量認證。 （）量認（?。┳郑ǎ┨枺ǎ┝空J（國）字（）號 3中國環(huán)境標志- 十環(huán)型標志中國環(huán)境標志-“十環(huán)型標志”是建立在第三方設立的根據(jù)產(chǎn)品生命周期評價體系的標準之上,是一個基于多