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文檔簡介
1、本課題榮獲省公司2015年優(yōu)秀QC小組成果二等獎、蕪湖市公司2015年優(yōu)秀QC小組成果二等獎。培訓(xùn)管理平臺系統(tǒng)的開發(fā)蕪湖市煙草公司多維QC小組、QC小組簡介小組名稱多維QC小組成立時間2013.12課題類型創(chuàng)新型組長-4-*zH-*彭云燕課題注冊號WYQCT4T5注冊時間2014.03課題名稱培訓(xùn)管理平臺系統(tǒng)的開發(fā)活動起止時間2014.04-2014.11姓名學(xué)歷工作崗位組內(nèi)職務(wù)組內(nèi)分工接受TQC教育課時彭云燕本科人力資源科科長組長組織協(xié)調(diào)60吳楊研究生人事管理員成員方案設(shè)計60姚艷本科系統(tǒng)管理員成員技術(shù)開發(fā)48劉艷偉本科勞資管理員成員材料撰寫48謝瀟大專教育培訓(xùn)管理員成員資料收集48二、選擇
2、課題(一)課題背景培訓(xùn)工作是人事部門每年的一項重點工作,在日常培訓(xùn)管理中,雖然留有大量的痕跡資料,但都僅僅是手工記錄,沒有形成完整的員工學(xué)習(xí)檔案,培訓(xùn)資料在整理過程中存在工作量大、資料零散、統(tǒng)計耗費時間、培訓(xùn)信息查找繁瑣等方面的問題,浪費了有限的工作時間,牽扯了大部分的人員和精力,與精益管理思維不相適宜。隨機抽取人力資源科員工年度培訓(xùn)信息進(jìn)行查詢,一般需要三個步驟:1.翻閱培訓(xùn)資料查找該員工所參加的培訓(xùn)項目2.記錄該員工所參加每項培訓(xùn)的實際學(xué)時和測試成績3.匯總統(tǒng)計。各步驟大致耗時如下:表1員工培訓(xùn)信息查詢耗時表(單位分)序號姓名步驟一耗時步驟二耗時步驟三耗時總查找時間平均時間1彭云燕1085
3、23232吳楊1265233劉艷偉1075224謝瀟1185245王茜108523結(jié)論:人工完成員工年度培訓(xùn)信息查詢平均用時23分鐘,效率低下。(二)選定課題1. 工作要求:如何對培訓(xùn)進(jìn)行系統(tǒng)化、精細(xì)化管理,提高各類信息查詢的完整性和便捷性。2. 問題現(xiàn)狀:目前的培訓(xùn)管理方式信息化程度不高,查找員工培訓(xùn)信息耗時耗力,效率低下。3. 課題選擇:針對問題,本小組提出了利用信息化手段對培訓(xùn)進(jìn)行系統(tǒng)化、精細(xì)化管理的解決方法。經(jīng)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)暫無相關(guān)管理系統(tǒng),因此決定選擇“培訓(xùn)管理平臺系統(tǒng)的開發(fā)”作為本次QC活動的課題。三、設(shè)定目標(biāo)及目標(biāo)可行性分析(一)提出課題目標(biāo)定性目標(biāo):研發(fā)培訓(xùn)管理平臺,實現(xiàn)年度
4、培訓(xùn)項目的過程管理信息化,方便各類培訓(xùn)項目信息查詢,建立員工培訓(xùn)檔案,實現(xiàn)培訓(xùn)資源的共享,引導(dǎo)員工線上線下同步學(xué)習(xí)。定量目標(biāo):員工培訓(xùn)信息多維度快捷查詢,將指定員工的培訓(xùn)信息的查詢平均時間由23分鐘降為5分鐘以內(nèi)。(二)目標(biāo)可行性分析在確定定量目標(biāo)后,小組成員從目標(biāo)參數(shù)設(shè)置合理性、研發(fā)能力、風(fēng)險分析、挑戰(zhàn)性4個方面進(jìn)行了可行性分析。表2目標(biāo)可行性分析表項目影響因素結(jié)論目標(biāo)參數(shù)通過對行業(yè)內(nèi)具有搜索、查詢功能的操作系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)比對,查詢時間均為5分鐘以內(nèi)。這些均可以被我們借鑒。目標(biāo)可行研發(fā)能力小組成員由培訓(xùn)主管部門人員和信息中心系統(tǒng)管理員組成,能得到相應(yīng)專業(yè)技術(shù)支撐,有能力開發(fā)管理系統(tǒng),且具有較豐
5、富的小組活動經(jīng)驗。風(fēng)險分析成本:人力上借助小組現(xiàn)有力量,硬件設(shè)備借助現(xiàn)有辦公資產(chǎn),為零成本;進(jìn)度:按計劃在年底前完成系統(tǒng)開發(fā),通過合理質(zhì)量朿劃,有信心和能力按時兀成任務(wù)。挑戰(zhàn)性系統(tǒng)的研發(fā)是本小組首次涉及的信息化創(chuàng)新課題,目標(biāo)值也具有一定的挑戰(zhàn)性。四、提出各種方案并確定最佳方案(一)選擇項目開發(fā)模型一般管理系統(tǒng)的開發(fā)包括需求、設(shè)計、編碼、測試和維護(hù)等階段。為了便于在較短時間內(nèi)開發(fā)出切合實際需求的系統(tǒng),小組首先初選了螺旋開發(fā)模型和敏捷開發(fā)模型,并對這兩種模型進(jìn)行了比擇。圖1螺旋開發(fā)模型迭代前I迭代申圖2:敏捷開發(fā)模型表3模型對比表模式1:螺旋模型模型模式2:敏捷開發(fā)模型結(jié)論特點以螺旋模型進(jìn)行建模開
6、發(fā),以業(yè)務(wù)過程為藍(lán)圖進(jìn)行系統(tǒng)建模,強調(diào)風(fēng)險評估機制,嚴(yán)格遵循預(yù)先計劃的需求分析、設(shè)計、編碼、集成、測試、維護(hù)的步驟順序,分模塊建立系統(tǒng),直至完成。以敏捷開發(fā)模式進(jìn)行建模開發(fā),快速建造一個系統(tǒng)原型,強調(diào)開發(fā)人員與業(yè)務(wù)專家之間的緊密協(xié)作和面對面的溝通,能應(yīng)對快速變化的需求。相比系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)更注重業(yè)務(wù)需求。重點強調(diào)系統(tǒng)需求細(xì)節(jié)明確,要求需求分析人員經(jīng)過專業(yè)的技術(shù)訓(xùn)練。強調(diào)在較短的開發(fā)周期提交軟件。系統(tǒng)需求以業(yè)務(wù)實踐性為原型,并且原業(yè)務(wù)模型已經(jīng)得到實施和認(rèn)可。適用性適合復(fù)雜的商業(yè)型系統(tǒng)。適合項目快速研發(fā)。開發(fā)周期開發(fā)周期長,完工時間不確定。開發(fā)周期短,有固定模板,預(yù)計510天完成。結(jié)論:由于項目以實際
7、業(yè)務(wù)為模型進(jìn)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)建模,業(yè)務(wù)需求由業(yè)務(wù)部門擬定,基于上述因素選擇“敏捷開發(fā)模型”進(jìn)行項目開發(fā)。開發(fā)過程如下圖所示:Xr泰統(tǒng)驗收L編碼幵笈階段圖3系統(tǒng)開發(fā)流程圖(二)選擇架構(gòu)平臺根據(jù)系統(tǒng)要求對目前主流系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行分析,分別是:瀏覽器/服務(wù)器(即B/S架構(gòu))開發(fā)和客戶機/服務(wù)器(即C/S架構(gòu))開發(fā)。表4架構(gòu)平臺對比表方案一:B/S結(jié)構(gòu)方案二:C/S結(jié)構(gòu)結(jié)論7J丄網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建立在廣域網(wǎng)基礎(chǔ)上,覆蓋面廣。建立在局域網(wǎng)基礎(chǔ)上??删S護(hù)性只需要維護(hù)服務(wù)器端,減輕了工作量。'需要同時管理維護(hù)服務(wù)器端和客戶端,工作量較大。操作性不需要安裝軟件,連接網(wǎng)絡(luò)使用。需要在客戶機安裝客戶端使用,后期維護(hù)繁瑣,升
8、級費時費力。成本基本無經(jīng)濟(jì)成本。整套客戶機用戶端預(yù)計費用10萬元。1基于Web瀏覽器,通過通用的瀏覽器就可以進(jìn)行訪問。2在廣域網(wǎng)上運行,用戶量大,對流通數(shù)據(jù)的安全識別力弱。3.數(shù)據(jù)交互能力強,數(shù)據(jù)共享機制完整,對服務(wù)器壓力較大。4模塊化開發(fā),流程更改、系統(tǒng)升級方便,可擴展性強。1. 需要針對不同的操作系統(tǒng)系統(tǒng)開發(fā)不同版本的軟件。2. 一般面向相對固定的用戶群,對信息安全的控制能力很強。3數(shù)據(jù)不能及時共享,可以在用戶復(fù)雜需求下減輕服務(wù)器端的壓力。4整體化設(shè)計,流程固化,功能難以擴展,系統(tǒng)升級難。特性試驗結(jié)論:由于兩種開發(fā)架構(gòu)特性各不相同,系統(tǒng)要求易維護(hù)、易操作,使用者能清晰地了解自己的工作內(nèi)容,
9、操作過程也一目了然,同時日后平臺在添加擴展模塊也無需過多的開發(fā)過程。因此,小組在系統(tǒng)設(shè)計的總體要求下,通過對兩套方案在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、可維護(hù)性、可操作性、成本等多個維度進(jìn)行特性試驗,將方案進(jìn)行了分析,最終選定B/S架構(gòu)下的系統(tǒng)架構(gòu)平臺。(三)選擇硬件環(huán)境:表5硬件環(huán)境對比表模式1:使用服務(wù)器(高性能計算機)模式2:使用PC機(個人計算機)結(jié)論I安全性1保證長時間穩(wěn)定運行,并且能承受多人同時訪問。2支持熱插拔冗余電源,有多個電源模塊,一個模塊出現(xiàn)故障其它模塊任然可以正常工作。1個人計算機長時間開機可能易壞、訪問過多也容易出現(xiàn)宕機等故障。2單一電源,出現(xiàn)故障如果未及時備份會造成不必要的文件丟失或機器故障
10、。優(yōu)點1.具備較多的擴展插槽,擴展能力是PC機無可比擬的。2多處理器并行,可以同時傳輸交互多個文檔,處理數(shù)據(jù)能力更強。PC機功耗小、噪音小,資金投入小。缺點服務(wù)器功耗較大、噪音大,有一定資金投入。單一CPU處理能力相對較差,處理數(shù)據(jù)量增加容易出現(xiàn)死機、停滯、啟動慢等現(xiàn)象。適用性市局中心機房現(xiàn)有32核閑置服務(wù)器可供使用需要添置單獨PC機,且PC機僅為雙核處理方器。結(jié)論:鑒于以上對比,服務(wù)器一般情況下不關(guān)機,穩(wěn)定性好且可以承受多人同時訪問,可保證文件存放的安全性,并且服務(wù)器放置于機房內(nèi),非專業(yè)人員一般不能進(jìn)入,可以有效減少噪音污染,因此決定選擇方案一。(四)選擇開發(fā)環(huán)境:表6開發(fā)環(huán)境對比表方案一:
11、PHP+Mysql方案二:ASP.NET+SQLServer結(jié)論L可操作性架構(gòu)成熟、性能穩(wěn)定,適用嵌入式開發(fā)方式,語法簡潔,易開發(fā),易維護(hù)。具有商業(yè)版開發(fā)環(huán)境,允許使用各種編程語言的框架。特點開發(fā)平臺免費,冋等類型的程序執(zhí)行速率和執(zhí)行效率相比ASP.NET要高,具有較多的開發(fā)資源來組合項目。1設(shè)計簡潔,實施方便;2語言靈活,具有商業(yè)化的開發(fā)環(huán)境。3不具跨平臺性,未來不具備遷移條件,同類程序代碼比PHP占用內(nèi)存,耗費時間。開發(fā)周期開發(fā)周期短,一般在一周左右。開發(fā)周期一般為3周以上。適用性1. 可跨UNIX、Linux、WindowsNT等平臺運行,降低了系統(tǒng)及數(shù)據(jù)遷移的風(fēng)險。2. 項目搭建人員對
12、于該環(huán)境較為熟悉,易于掌握。1基于服務(wù)器端的中型的數(shù)據(jù)庫,可以適合大容量數(shù)據(jù)以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)局域等大型庫,適用于企業(yè)單位。2項目搭建人員對于該環(huán)境使用較少。結(jié)論:經(jīng)研討在系統(tǒng)開發(fā)完成使用后,平臺訪問量逐步增加,需要速度快、處理能力強、穩(wěn)定性高、可移植的開發(fā)環(huán)境,所以選擇方案一。(五)最終方案的確定:通過對比和評估,小組層層分析,提出了實現(xiàn)課題目標(biāo)的最終及最佳解決方案。圖4系統(tǒng)設(shè)計最終方案五、制定對策為便于了解方案的系統(tǒng)性和一致性,運用系統(tǒng)圖對開發(fā)過程進(jìn)行整理,并依據(jù)系統(tǒng)圖制定對策表。圍理搭蠱開發(fā)圖5設(shè)計系統(tǒng)圖表7對策表開發(fā)階段對策目標(biāo)措施地點人員需求整理管理表單:收集整理培訓(xùn)過程中使用的管理表單形成
13、系統(tǒng)需收集目前整個培訓(xùn)過程使用的表格,并形成需求文檔人力資源科彭云燕吳楊梳理業(yè)務(wù)過程:策劃系統(tǒng)功能模塊,整理培訓(xùn)管理過程求說明書整理使用需求,對模塊設(shè)計進(jìn)行選擇,選定需要開發(fā)設(shè)計的模塊室劉艷偉謝瀟開搭發(fā)建硬件資源:選定運行穩(wěn)定可靠的服務(wù)器,以滿足系統(tǒng)使用需求系統(tǒng)各模塊組合搭建完畢,運行及編申請協(xié)調(diào)可供使用的穩(wěn)定、可靠的空閑服務(wù)器、節(jié)約成本中心機房吳楊姚艷開發(fā)環(huán)境:搭建開發(fā)環(huán)境和運行環(huán)境模塊組合:根據(jù)需求整理的成果實現(xiàn)功能組成。系統(tǒng)測試:按需求文檔測測試各功能模塊試數(shù)據(jù)錄入:基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表格與輸入系統(tǒng)驗證系統(tǒng)演示:參照需求說明書同業(yè)務(wù)專家驗證系統(tǒng)功能碼正確率達(dá)到100%。各項培訓(xùn)信息在5分鐘內(nèi)可搜索
14、,系統(tǒng)運行故障率為0人力資源科室中心機房彭云燕吳楊姚艷1在編碼人員的機器上安裝2. 在服務(wù)器上安裝運行環(huán)境按計劃推進(jìn)項目,與開發(fā)人員溝通,組合功能模塊通過網(wǎng)絡(luò)訪問系統(tǒng)平臺、測試模塊鏈接功能各模塊基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表格寫入系統(tǒng)通過溝通演示,驗證功能、反饋問題,以使系統(tǒng)達(dá)到正式發(fā)布為目標(biāo)七、對策實施對策一:需求整理1. 整理管理表單:收集、整理培訓(xùn)管理工作中使用表格,并按管理過程撰寫系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求說明書。對培訓(xùn)管理平臺進(jìn)行了模塊設(shè)計。2. 梳理業(yè)務(wù)流程:培訓(xùn)管理涉及的9張管理表格,歸類培訓(xùn)業(yè)務(wù)6項,培訓(xùn)管理分三個層面,共5個業(yè)務(wù)模塊。驗證對策實施一:形成一套系統(tǒng)需求說明書。對策二:搭建開發(fā)1硬件資源:小組成員
15、了解到市局中心機房有閑置WEB服務(wù)器,符合開發(fā)條件,通過上報分管領(lǐng)導(dǎo)和部門協(xié)商,獲得了使用許可?,F(xiàn)有的服務(wù)器配置完善,保證了開發(fā)環(huán)境的質(zhì)量,又節(jié)約了開發(fā)成本。2.開發(fā)環(huán)境:2014年9月中上旬,小組成員下載安裝了PHP-MYSGLserver,設(shè)計了數(shù)據(jù)庫表,完成了數(shù)據(jù)庫的搭建與開發(fā)。3. 模塊組合:系統(tǒng)業(yè)務(wù)邏輯確認(rèn),見圖6.驗證對策實施二:經(jīng)業(yè)務(wù)人員和編碼人員協(xié)商確認(rèn),功能模塊邏輯清晰,適應(yīng)項目開發(fā)要求,可以進(jìn)行編程實現(xiàn)。經(jīng)檢驗和測試,服務(wù)器穩(wěn)定可靠,可以100%滿足系統(tǒng)使用需求,可以正常訪問數(shù)據(jù)存儲,開發(fā)程序環(huán)境也符合要求,運行及編碼正確率達(dá)到100%。對策三:系統(tǒng)測試與驗證1系統(tǒng)測試:系
16、統(tǒng)經(jīng)過“系統(tǒng)測試、系統(tǒng)驗證、系統(tǒng)演示”三項活動,保障系統(tǒng)分階段完成功能任務(wù),以使培訓(xùn)管理系統(tǒng)達(dá)到正式發(fā)布為目標(biāo)。2數(shù)據(jù)錄入:基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表格錄入。3系統(tǒng)演示:每個階段完成的功能在項目組會議上演示,根據(jù)需求說明書,業(yè)務(wù)人員在演示版本中回顧功能研發(fā)情況并反饋功能信息,編碼人員根據(jù)反饋信息進(jìn)行深度研發(fā)工作。驗證對策實施三:各項培訓(xùn)信息在5分鐘內(nèi)可搜索,系統(tǒng)運行故障率為0。半前鎚!【員工墻訕唱覽】1C14V用I歸!:全部v咼|綁;-lS-7討劃伏志;|全部v列ILA,:詵理局n記錄取消涉門基性用盧郃門培yi彪學(xué)時卻幀目數(shù)2014范d朗11&.0032014:6.0032014116.0032014
17、就年14.0022014123005當(dāng)豈禮:年鯛I禺館理郎方式剜態(tài)黃別期II冊提握A2D14年醍報實旌特宙全區(qū)專賣驅(qū)人員0000-0000內(nèi)訓(xùn)阻2014年萍抿內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)館n掏訥訓(xùn)!斶0000-0000rlzyk2014年輕報檢圾廁宣隔01卿孵訓(xùn)各單位剛通趕0000-0000bgs2014年襲核0000-0000內(nèi)ilhg呂八、效果檢查(一)目標(biāo)檢查定性檢查:成功研發(fā)出了培訓(xùn)管理平臺系統(tǒng),系統(tǒng)化了全區(qū)培訓(xùn)管理流程,對培訓(xùn)計劃,實施和評估進(jìn)行了信息化處理,建立了員工個人培訓(xùn)檔案,搭建了員工線上學(xué)習(xí)資源庫。功能模塊一:培訓(xùn)需求提報當(dāng)前曲:年穀制黑農(nóng)巨1里年悅6Sfe5囲SI5蹋1賊斫式人動作抿E審協(xié)
18、叔拎捕備惑陸SEl全國專丸民CKWO-OO-CW內(nèi)訓(xùn)fgc20H年餓已戦卿碉II寄埠故1皿3(KKJQ-OO-(K>訊IIrlzyk20H已戟界瞞咎觀li確韻無溜訓(xùn)舸位(部門J通恕OMQ-OO-腮Pii)Hbgis-如報再哪刪10000-0000剛IIbgs20H年瞬迦融刪awa-oo-(W內(nèi)訓(xùn)rlzyk功能模塊二:培訓(xùn)實施管理l&illl霖圏1員:txAfluinJ退;i卜戡:訣開苗審就丈龍豈I已審航實童菟I年講、實産蘭週卜自黑S親K莎掃卜隼可舉g年的翩疑類苦極率潮問giWsA2J14年無掘核昨刪全區(qū)專埶醫(yī)AfiD(WtH»00F5ifgc20H年巔頭席分岸檢0000
19、-0000曲.rizyk2014年談報攝級餌垃茅門j通玄員DOT0-0000bgs除腹過因毆2GS4年懿核僦理翩全坯:進(jìn)0G0G-M00內(nèi)懦bgis械郎1趣2Q14年載報核OMO-dO-00秋;riryk當(dāng)前站:年咼劇I囲館理功能模塊三:培訓(xùn)報表管理繪諷磔出a理曲;TmAdmmb赳卜w«st_tja*inffiHjafflW.-fUB-SKl&A曲揣亟藥主atu艮現(xiàn)hi£Ji3£TiWl1SB鈕:|仙也v|腳:|全anv|:I全部i±m:|全郃啊:|主部切JEM0時伺:IHI齢Lssmii360用戶坪苗WJII*別創(chuàng)賤3X恵時堆iREffl時zo
20、n內(nèi)di|.O10-00ODO1CJ.DQ口Q口O-CEl-0A±sRsldzyk2014外訓(xùn)1MfiMOOO.M36-0080000,0043.00oooo-oo-00bgsZOH內(nèi)Ull4.D0&OOD.OD2014-1219於立bgsZD14T內(nèi)UllwoonaS.OQ40OD.O030«2014-LI>31AJb:&彌ClEk.2014內(nèi)Dll醫(yī)同杏0.0021000.0021.000000-0000小譴酣rliYk2014F外訓(xùn)瓏待acooa.Do36.0O8DODQ.O口43.0-口CmQ-CQ-00trlzvk2&H畀訓(xùn)冗罰15M
21、0.OT6.DO15000.00&<Kl2014-0917功能模塊四:在線培訓(xùn)管理卜軸聖慕窯瞬第T-D-D-o-D-nDEb1:是龍用口功能模塊五:培訓(xùn)檔案管理tJ8i唏農(nóng)上fi尉對理電當(dāng)I普甌垂當(dāng)SiEZ:TtfiUllftG呂琢5r5tfiESmmsasi2D14擊馬子130.005迪斗5韋局(愛司)122.0042014韋局(阿11D.0C52014赧吟130.0052014痔擊局,測子130.M5蛋著詳紬2D1斗129.0072014斬禮L2440C5吏舌詳曲2D1-4122.00沖asms2014JJ雑華130.W呂MS:麗孑心域觴J:視冋ifiilllJ:7TV說厭志
22、:-iil:v翻HA.:|fiifiiKKA.SSB1定量檢查:同樣抽取QC活動之前人力資源科人員的培訓(xùn)情況進(jìn)行查詢對比。在系統(tǒng)中抽取人力資源科員工年度培訓(xùn)信息進(jìn)行查詢,需要三個步驟:1登陸培訓(xùn)管理平臺系統(tǒng);2選擇功能模塊,輸入年份、部門等查詢條件;3點擊查詢,系統(tǒng)自動檢索顯示出該部門員工的年度培訓(xùn)信息。表8培訓(xùn)管理平臺系統(tǒng)部門員工培訓(xùn)信息查詢耗時表序號姓名步驟一耗時步驟二耗時步驟三耗時合計查找時間1彭云燕10秒鐘內(nèi)1分鐘10秒鐘內(nèi)1分20秒2吳楊3劉艷偉4謝瀟5王茜以下是系統(tǒng)查詢結(jié)果的顯示頁面:'嫩I崗牡抿腳肉酣起*尿Hi豈甑現(xiàn)當(dāng)酬靖;年肌麗T苗;磁:藥w戟痔式:童丫計劃衣志:陰年y
23、*l.'iia.''m;»EEtSJIlFLfKZFlSdE弟戶培訓(xùn)總學(xué)時如1492014題l&fi.OUg2014禍1*7aQ032G14IQ.OO32DM王齒50.002直看刪學(xué)習(xí)彌也年水r送芹A.t.'忠巴5£灘"記棗n,踴;抒許SWH5H-VSTJEilliae.用戶暉剛->1f珈.瓷肅吾理*庸3甘理棗事十|爪ans&UlfWt培iH嗣申在國抽緒M14搭云蓬A(yù)rffi舲FMaai&Ji!M-009&-4m-2014命云垂心便舲iS.f.S全幀12.0002014AuaS空全生產(chǎn)測卻:1&.C002A14藥云棗KjEWi£»iii<4.0002014Arasn三頊:!.柞JOiH®!*4.-0G0跑斗酸云蕭人力聲需科証夠麗慮S.OD020斗主卿焦討2S_M<3Z01斗人力is砂6.0002014心SS科中心運半百24.TOQ京;:.
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