有限公司推進(jìn)績效工作實施方案

1、有限公司推進(jìn)績效工作實施方案* 有限公司推進(jìn)績效工作實施方案為踐行精細(xì)管理只有起點，沒有終點的工作指導(dǎo)思想, 促進(jìn)企業(yè)管理水平不斷提升， 迅速提高核心競爭力，公司依照 卓越績效評定準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)和GB/Z19579-2004卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南，以追求卓越績效的質(zhì)量管理理念全力推進(jìn)公司生產(chǎn)經(jīng)營水準(zhǔn)，并有機(jī)結(jié)合公司自檢工作組織自我評價，結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營管理工作實際，特制定本實施方案。一、組織領(lǐng)導(dǎo)二、推進(jìn)方式明確建立績效企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式所做管理工作，建立業(yè)內(nèi)一流的管理體系，推進(jìn)公司管理工作。（二）引進(jìn)外腦，聘請專家咨詢；建立效指標(biāo)，完善評價體系，開展系統(tǒng)評價。三、實施工作（一）公司領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)1、確

2、定企業(yè)價值觀、長短期發(fā)展方向、達(dá)到的績效目標(biāo)（使命、愿景）。確定方法：參照GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南41.1.1.1和卓越績效評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)理解與實施4.1.1.1 條文解釋。建立組織治理機(jī)制（ 1）建立高層領(lǐng)導(dǎo)管理責(zé)任：經(jīng)營責(zé)任、道德責(zé)任、法律責(zé)任。（ 2）建立高層領(lǐng)導(dǎo)：遵守會計準(zhǔn)則、財務(wù)通則、確保資產(chǎn)保值增值財務(wù)責(zé)任。（ 3）建立內(nèi)外部審計獨立。（ 4）建立保護(hù)股東收益、員工權(quán)益、供方權(quán)益規(guī)定。建立方法：參照GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南4.1.1.2和卓越績效評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)理解與實施4.1.1.2 條文解釋。3、定期召開績效評審會，評審績效指標(biāo)、競爭能力、

3、長短期目標(biāo)的進(jìn)展，確定改進(jìn)項目。4、制定企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和運營對環(huán)境保護(hù)、能源消耗、資源綜合利用、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品安全、公共衛(wèi)生影響的改善措施。預(yù)先做好應(yīng)對公眾對企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和運營可能提出的對環(huán)境保護(hù)、能源消耗、資源綜合利用、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品安全、公共衛(wèi)生的影響的準(zhǔn)備。制定方法：參照GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南4.1.2.1和卓越績效評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)理解與實施4.1.2.1 條文解釋。5、建立企業(yè)誠信道德規(guī)范指標(biāo)。制定方法：參照GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南4.1.2.2和卓越績效評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)理解與實施4.1.2.2 條文解釋。6、決策支持文化、教育、衛(wèi)生、慈善、社區(qū)

4、、行業(yè)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)等公益事業(yè)。7、決策戰(zhàn)略規(guī)劃制定。制定方法：參照GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南4.2和卓越績效評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)理解與實施4.2 條文解釋。4、制藥裝備技術(shù)改造更新工作規(guī)劃。5、戰(zhàn)略和戰(zhàn)略規(guī)劃完成情況績效指標(biāo)測量結(jié)果。測量方法：參照GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南4.7.4和卓越績效評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)理解與實施4.7.4 條文解釋。（三）部職責(zé)1、制定過程機(jī)構(gòu)設(shè)置圖及職責(zé)，確定關(guān)鍵支持過程。確定方法：參照GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南4.5.2.1、4.5.2.2和卓越績效評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)理解與實施4.5.2.1 、 4.5.2.2 條文解釋。

5、2、關(guān)鍵支持過程要求制定方法：參照GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南4.5.2.1和卓越績效評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)理解與實施4.5.2.1 條文解釋。3、制定人力資源規(guī)劃。4、制定職位管理規(guī)定，員工績效管理規(guī)定，員工培訓(xùn)管理規(guī)定，員工職業(yè)發(fā)展管理規(guī)定，員工能力管理規(guī)定。制定方法：參照GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南4.4.1和卓越績效評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)理解與實施4.4.1 條文解釋。5、 工作系統(tǒng)主要測量指標(biāo)及其當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢，包括： 簡化崗位劃分、崗位輪換、工作環(huán)境改進(jìn)、留住員工、內(nèi)部晉升比率、管理人員比率變化等指標(biāo)；員工發(fā)展測量指標(biāo)及其當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢，包括： 創(chuàng)新和建議數(shù)

6、量、崗位成績的提高、交叉培訓(xùn)等指標(biāo)。員工權(quán)益、滿意程度、不滿意程度測量指標(biāo)及其當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢，包括：工作環(huán)境改進(jìn)、合理化建議、QC小組數(shù)量、員工滿意程度等指標(biāo)。制定方法：參照GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南4.7.3.1和卓越績效評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)理解與實施4.7.3.1 條文解釋。6、支持過程績效指標(biāo)及測量方法，績效指標(biāo)評價及考核辦法。確定方法：參照GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南4.5.2.3和卓越績效評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)理解與實施4.5.2.3 條文解釋。7、測量、分析、整理各部門績效數(shù)據(jù)和信息方法。（數(shù)據(jù)采集平臺）績效指標(biāo)評價體系，績效分析材料并發(fā)各部門。確定方法：參

7、照GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南4.6.1和卓越績效評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)理解與實施4.6.1 條文解釋。8、關(guān)鍵支持過程績效測量指標(biāo)及其當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢，包括：全員勞動生產(chǎn)率、周期、供方和合作伙伴等指標(biāo)結(jié)果。制定方法：參照GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南4.7.4和卓越績效評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)理解與實施4.7.4 條文解釋。9、提供數(shù)據(jù)和信息的人力資源分析系統(tǒng)。10、收集傳遞知識。建立方法：參照GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南4.6.2.2和卓越績效評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)理解與實施4.6.2.2 條文解釋。11、數(shù)據(jù)信息和知識完整性、及時性、可靠性、安全性、準(zhǔn)確性和保密性規(guī)

8、定。建立方法：參照GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南4.6.2.2和卓越績效評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)理解與實施4.6.2.2 條文解釋。12、說明識別和開發(fā)信息源。13、 、群眾性質(zhì)量管理活動材料。14、體系審核問題改進(jìn)。15、聽取和采納員工、顧客意見和建議，在公司組織溝通和技能共享。組織方法：參照GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南4.4.1.1和卓越績效評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)理解與實施4.4.1.1 條文解釋。16、履行公民義務(wù)，支持公益事業(yè)績效指標(biāo)測量結(jié)果，文化、教育、衛(wèi)生、慈善、社區(qū)、行業(yè)發(fā)展、環(huán)境保護(hù)公益支持結(jié)果，如捐助金額、提供就業(yè)崗位人數(shù)、參加義務(wù)獻(xiàn)血等。17、確認(rèn)和分享最佳實踐

9、。確定方法：參照GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南4.6.2.2和卓越績效評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)理解與實施4.6.2.2 條文解釋。18、負(fù)責(zé)內(nèi)外部審計結(jié)果、審計的獨立性、審計報告。19 、測量方法：參照卓越績效評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)理解與實施。（四）職責(zé)1、制定資金需求計劃，實施資金預(yù)算管理、資金的利用和周轉(zhuǎn)。制定方法：參照GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南4.4.2和卓越績效評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)理解與實施4.4.2 條文解釋。2、財務(wù)績效測量指標(biāo)結(jié)果及當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢，具體包括：主營業(yè)務(wù)收入、投資收益、營業(yè)外收入、利潤總額、總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率、資本保值增值率、資產(chǎn)負(fù)債率、流動資金周轉(zhuǎn)率、。測量

10、方法：參照GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南4.7.2和卓越績效評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)理解與實施4.7.2 條文解釋。3、資產(chǎn)保值增值、投資收益率、納稅績效指標(biāo)結(jié)果。測量方法：參照卓越績效評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)理解與實施4、信息績效指標(biāo)結(jié)果、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)績效結(jié)果。制定方法：參照GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南4.7.3.2和卓越績效評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)理解與實施4.7.3.2 條文解釋。（五）職責(zé)1、評價公司領(lǐng)導(dǎo)績效，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)體系的有效性。評價方法：參照GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南4.1.1.3和卓越績效評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)理解與實施4.1.1.3 條文解釋。2、公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營責(zé)任

11、、道德責(zé)任、法律責(zé)任績效指標(biāo)測量結(jié)果。測量方法：參照 卓越績效評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)理解與實施4.7.5.1 條文解釋。3、公司誠信等級證明，相關(guān)方信任程度績效指標(biāo)測量結(jié)果，顧客、供方、質(zhì)監(jiān)部門、環(huán)保部門、工商、稅務(wù)、海關(guān)、審計、司法、銀行、反映企業(yè)誠信證據(jù)。4、配備獲取、傳遞、分析、和發(fā)布數(shù)據(jù)和信息設(shè)施，建立信息管理系統(tǒng)，包括軟硬件系統(tǒng)。建立方法：參照GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南4.4.4和卓越績效評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)理解與實施4.4.4 條文解釋。5、確保軟硬件可靠性、安全性、易用性規(guī)定。規(guī)定方法：參照GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南4.6.2.1和卓 越績效評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)

12、理解與實施4.6.2.1 條文解釋。6、配備獲取數(shù)據(jù)和信息設(shè)施明細(xì)，包括軟硬件系統(tǒng)。7、信息績效指標(biāo)結(jié)果。制定方法：參照GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南4.7.3.2越績效評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)理解與實施4.7.3.2 條文解釋。8、收集數(shù)據(jù)和信息ERP系統(tǒng)。9、治安、消防績效指標(biāo)測量結(jié)果。（六）職責(zé)1、質(zhì)量攻關(guān)計劃和項目、實施結(jié)果，獎罰規(guī)定及獎罰情況。確定方法：參照GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南4.6.3.1越績效評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)理解與實施4.6.3.1 條文解釋。2、提供質(zhì)量控制、質(zhì)量保證數(shù)據(jù)和信息的質(zhì)量分析系統(tǒng)。4.7.5.1 條文解釋。（七）職責(zé)1、對供應(yīng)鏈進(jìn)行管理，供

13、方清單、長期合作伙伴清單建立方法：參照GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南4.4.6 ;績效評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)理解與實施4.4.6 條文解釋。2、收集傳遞供方信息建立方法：參照GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南4.6.2.2越績效評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)理解與實施4.6.2.2 條文解釋。3、相關(guān)方關(guān)系績效指標(biāo)結(jié)果制定方法：參照GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南4.7.3.2和卓和卓和卓和卓卓越越績效評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)理解與實施5.7.3.2 條文解釋。1、描述顧客群和細(xì)分市場、顧客群需求和期望。測定顧客滿意度。描述及測定方法：參照GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南4.3和卓

14、越績效評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)理解與實施4.3 條文解釋。2、顧客滿意度測量結(jié)果及當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢，在同行業(yè)水平及與競爭對手和本行業(yè)標(biāo)桿對比結(jié)果。顧客忠誠度測量結(jié)果及當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢。測定方法：參照GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南4.7.1.1和卓越績效評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)理解與實施4.7.1.1 條文解釋。3、產(chǎn)品和服務(wù)績效測量指標(biāo)及當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢，在同行業(yè)水平及與競爭對手的對比結(jié)果，與國際同類產(chǎn)品和服務(wù)的水平對比結(jié)果。具有特色的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新成果，如名牌產(chǎn)品等。測定方法：參照GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南4.7.1.2和卓越績效評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)理解與實施4.7.1.2 條

15、文解釋。4、市場占有率、市場地位、業(yè)務(wù)增長、新增市場等測量結(jié)果及當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢，與與競爭對手和本行業(yè)標(biāo)桿對比結(jié)果，在國內(nèi)外同行業(yè)中所處水平。測定方法：參照GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南4.7.1.3和卓越績效評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)理解與實施4.7.1.3 條文解釋。5、收集傳遞市場信息建立方法：參照GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南4.6.2.2和卓越績效評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)理解與實施4.6.2.2 條文解釋。提供數(shù)據(jù)和信息的比價、營銷、質(zhì)量保證系統(tǒng)（八）職責(zé)1、基礎(chǔ)設(shè)施臺帳、設(shè)備三大標(biāo)準(zhǔn)及制度、各種計劃制定方法：參照GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南4.4.3和卓越績效

16、評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)理解與實施4.4.3 條文解釋。2、基礎(chǔ)設(shè)施績效指標(biāo)結(jié)果制定方法：參照GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南4.7.3.2和卓越績效評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)理解與實施4.7.3.2 條文解釋。3、不斷改善職業(yè)健康安全條件證據(jù)，每個關(guān)鍵場所工作環(huán)境測量項目及指標(biāo)，工作場所緊急狀態(tài)和危險情況應(yīng)急準(zhǔn)備。制定方法：參照GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南4.4.1.3和卓越績效評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)理解與實施4.4.1.3 條文解釋。4、預(yù)測和處置因基礎(chǔ)設(shè)施而引起的環(huán)境和職業(yè)健康安全問題。制定方法：參照GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南4.4.3和卓越績效評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)理解與實施

17、4.4.3 條文解釋。5、安全生產(chǎn)績效指標(biāo)測量結(jié)果，應(yīng)急準(zhǔn)備和相應(yīng)績效指標(biāo)測量結(jié)果。6、環(huán)境保護(hù)績效指標(biāo)測量結(jié)果，能源消耗績效指標(biāo)測量結(jié)果，資源綜合利用績效指標(biāo)測量結(jié)果，公共衛(wèi)生績效指標(biāo)測量結(jié)果，清潔生產(chǎn)績效指標(biāo)測量結(jié)果。（九）職責(zé)1、價值創(chuàng)造過程流程圖，價值創(chuàng)造每個過程的明確要求，價值創(chuàng)造過程績效測量指標(biāo)，價值創(chuàng)造過程優(yōu)化使成本最小化說明。生產(chǎn)經(jīng)營情況分析，改進(jìn)措施，工序控制點，事故分析材料。確定方法：參照GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南4.5.1和卓越績效評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)理解與實施4.5.1 條文解釋。2、價值創(chuàng)造過程設(shè)計利用的新技術(shù)和滿足產(chǎn)品要求說明。建立方法：參照GB/Z19

18、579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南4.5.1.3和卓越績效評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)理解與實施4.5.1.3 條文解釋。3、價值創(chuàng)造過程績效測量指標(biāo)及其當(dāng)前水平和發(fā)展趨勢，包括：全員勞動生產(chǎn)率、周期、供方和合作伙伴等指標(biāo)。制定方法：參照GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南4.7.4和卓越績效評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)理解與實施4.7.4 條文解釋。4、技術(shù)攻關(guān)計劃和項目、實施結(jié)果，獎罰規(guī)定及獎罰情況。5、生產(chǎn)技術(shù)數(shù)據(jù)信息和知識完整性、及時性、可靠性、安全性、準(zhǔn)確性和保密性規(guī)定。建立方法：參照GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南4.6.2.2和卓越績效評價準(zhǔn)則國家標(biāo)準(zhǔn)理解與實施4.6.2.2 條文解釋。四、

19、卓越績效指標(biāo)，運行評價體系聘請專家咨詢，用 1 個月時間，年初各部室車間全部建立卓越績效指標(biāo)，季度正式運行卓越績效評價體系，進(jìn)行評價。具體工作分4 個階段進(jìn)行：第一階段：策劃卓越績效評價體系的建立與運行，編制 建立卓越績效評價體系實施方法，確定部室實施責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)及12名骨干人員報源部，人力資源部確定卓越績效體系評價的內(nèi)審員，完成。第二階段：人力資源部組織舉辦卓越績效評價準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)班，參加人員公司領(lǐng)導(dǎo)層、中層領(lǐng)導(dǎo)、骨干人員、內(nèi)審員。培訓(xùn)班公司領(lǐng)導(dǎo)動員，咨詢?nèi)藛T講解卓越績效評價準(zhǔn)則和推擠卓越績效工作實施方案和建立卓越績效評價體系實施方法，完成。第三階段：對主要生產(chǎn)和管理活動過程進(jìn)行調(diào)查分析、評價、

20、整合，確定績效指標(biāo)及關(guān)鍵績效指標(biāo)，采集和測量、記錄績效指標(biāo)數(shù)據(jù)，完成。第四階段：全面運行績效指標(biāo)評價體系，進(jìn)行試評價。五、達(dá)到目標(biāo)1. 卓越績效評價體系具有績效指標(biāo)統(tǒng)計、計算和實現(xiàn)結(jié)果的發(fā)展趨勢分析圖表等功能，能為領(lǐng)導(dǎo)者隨時提供、掌控組織的經(jīng)營結(jié)果。2. 主要生產(chǎn)和管理活動過程受控。各項主要生產(chǎn)和管理活動流程清晰，輸入、輸出、資源支持和過程的控制要求明確，實現(xiàn)文件化。3. 活動結(jié)果量化，便于責(zé)任制考核。各項主要活動過程結(jié)果用績效指標(biāo)衡量， 每個崗位和團(tuán)隊的工作實施前知道要達(dá)到的目標(biāo)值，實施后有結(jié)果比較，減少責(zé)任制考核的人為因素。4. 提高績效目標(biāo)的完成率和創(chuàng)新能力。根據(jù)績效指標(biāo)顯示的完成情況，

21、能預(yù)測指標(biāo)的發(fā)展趨勢，及時調(diào)整目標(biāo)值，實現(xiàn)目標(biāo)的動態(tài)管理，使目標(biāo)具有先進(jìn)性，必須經(jīng)過努力可以實現(xiàn)，逐步提高績效目標(biāo)的完成率，使改進(jìn)具有持續(xù)性，提高公司的整體創(chuàng)新能力。5. 營造企業(yè)文化氛圍。完善激勵機(jī)制，持續(xù)促進(jìn)崗位和團(tuán)隊自我尋找差距、自我完善、自我尋求改進(jìn)，實現(xiàn)全公司、全員、全過程不斷尋求超越，追求卓越績效。六、要求及措施（一）要求公司質(zhì)量工作的重點之一就是建立并實施績效評價體系。這項工作涉及全公司范圍，投入的人員多，實施的時間長，是一項系統(tǒng)性很強(qiáng)的改進(jìn)活動，必須領(lǐng)導(dǎo)重視、統(tǒng)一指揮、步伐一致，以科學(xué)的態(tài)度和方法認(rèn)真細(xì)致的開展方能取得實效。為此要求如下：1. 領(lǐng)導(dǎo)高度重視，實行責(zé)任制。建立并實

22、施績效評價體系的工作，以各部室和生產(chǎn)車間為責(zé)任單位進(jìn)行，各責(zé)任單位確定一名主管領(lǐng)導(dǎo)及12名骨干為責(zé)任人員，明確在績效體系改進(jìn)工作中的任務(wù)、目標(biāo)和責(zé)任。2. 各部室和車間要依據(jù)公司的總體計劃，遵照公司統(tǒng)一模板制訂自己的實施計劃，按照公司規(guī)定進(jìn)入實施階段，建立適宜性和有效性的績效分體系。3. 人力資源部檢查了解各部室、車間的實施進(jìn)度，協(xié)調(diào)實施中出現(xiàn)的問題，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)、培訓(xùn)和答疑工作。如：戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略績效預(yù)測、市場調(diào)研和顧客滿意度的調(diào)查、員工滿意度的調(diào)查、人力資源管理、供應(yīng)鏈管理及供方評價、績效指標(biāo)確定及測量方法、統(tǒng)計技術(shù)與方法等。（二）措施1. 人力資源部建立卓越績效評價準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)實施結(jié)果與過程評

23、價有效性、內(nèi)審工作有效性評價體系，提高、改進(jìn)管理工作的有效性和效率。2. 人力資源部研究績效指標(biāo)實現(xiàn)難易度評價方法試點，使績效評價更科學(xué)、更合理； 每個崗位和團(tuán)隊的主要工作實施前知道要達(dá)到的目標(biāo)值和難易程度，便于橫向比較，有利于樹立內(nèi)部標(biāo)桿助推卓越績效工作的開展。3. 卓越績效工作評價考核施行強(qiáng)制正態(tài)分布，對先進(jìn)部室、車間進(jìn)行獎勵，落后部室進(jìn)行處罰，并與部門主管領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績掛鉤。建立卓越績效評價體系實施方法(一)過程調(diào)查1. 建立績效分系統(tǒng)績效分系統(tǒng)2. 過程現(xiàn)狀調(diào)查各部室績效分系統(tǒng)和車間以部室為單位組織學(xué)習(xí)卓越績效評價體系實施計劃 ，掌握要求和安排。(2) 各績效分系統(tǒng)和車間繪制過程流程圖，在圖

24、上標(biāo)出輸入、輸出的接口部門，按過程識別出所有績效指標(biāo)。(3) 各績效分系統(tǒng)和車間對繪制的過程流程圖及識別出的所有績效指標(biāo)，進(jìn)行審查確認(rèn), 并識別出關(guān)鍵過程及關(guān)鍵過程的績效指標(biāo)。注：1、關(guān)鍵過程是指對公司核心競爭力、盈利能力和組織取得成功貢獻(xiàn)關(guān)聯(lián)程度大、起關(guān)鍵作用的過程。2、 “過程”在 GB/T19001-2008 3.4.1 條中定義為：將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動。一個過程的輸入通常是其他過程的輸出。組織為了增值通常對過程進(jìn)行策劃并使其在受控條件下運行。完成時間：2012 年 2 月上旬(二)過程分析1、確定過程不適宜的內(nèi)容各績效分系統(tǒng)和車間，分析過程的輸入、輸出、 資源

25、支持和流程控制文件是否齊全（內(nèi)容包括人員、設(shè)備設(shè)施、物料、方法、環(huán)境、測量，所要求進(jìn)行的驗證、評審、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗和試驗活動及所需的記錄等）找出不適宜之處，填入附表 1過程要求不適宜內(nèi)容表，并確定流程是否需要調(diào)整、文件是否需要修改。注：過程分析注意以下問題：增值是過程存在的前提，如果過程不增值就需進(jìn)行調(diào)整或刪除。 過程的輸出是可測量的，輸出接受者可能是公司產(chǎn)品和服務(wù)的購買顧客或經(jīng)銷商、供應(yīng)商或社會，也可能是后續(xù)過程、員工、股東、管理層等相關(guān)方。要綜合考慮過程的接受者的需求及期望，確定關(guān)鍵、主要和特殊的要求。 過程的輸出有增值的、也有負(fù)面的不期望的多余結(jié)果，要把它們識別出來。 過程的輸入要分析

26、是否能實現(xiàn)本過程并轉(zhuǎn)化為輸出要求。 資源支持要分析由輸入轉(zhuǎn)化為輸出的資源（ 包括人力、設(shè)備設(shè)施、物料、環(huán)境、信息、時間等） 是否具備過程轉(zhuǎn)化的要求。 過程控制要分析控制過程轉(zhuǎn)化的程序、方法，是否已將影響的主要因素都控制了（ 公司外部的非可控因素除外） ，哪些要求規(guī)定的不合適。（三）過程改進(jìn)1、對不需調(diào)整的過程，完善過程文件，過程文件要求內(nèi)容不適宜的，各部室績效分系統(tǒng)提出更改意見，報部們領(lǐng)導(dǎo)審批。2. 對需調(diào)整的過程，各績效分系統(tǒng)和車間提出過程簡化或合并方案，對過程進(jìn)行改進(jìn)或流程再造，并制定控制文件，部門領(lǐng)導(dǎo)審批后報人力資源部。3. 部匯總審查過程改進(jìn)方案，報公司領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后返回上報單位。4. 各績效分系統(tǒng)和生產(chǎn)單位要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)的過程改進(jìn)方案，繪制過程圖，制定輸入、輸出、資源支持、過程控制文件（含記錄表格）。注：過程改