行政人員應具備哪些基本素質

1、第一點基本素質：凡事記錄的好習慣。就行政工作來講，一般都會很繁瑣，負責的大小事務都很多。俗話說得好，好記性不如爛筆頭。在工作中，如果能夠做到凡事記錄的好習慣，那么在工作中就會減少因遺忘、忘記而造成事情的拖延、甚至“未完成”;否則，只會給人留下一個丟三落四、工作不負責任的形象。要知道，一件事情領導交待你去辦，如果還需要領導經常性的提點，才能將事情完成，這會讓上級懷疑你的工作能力和工作態(tài)度是不是有問題。同時也會為你的職業(yè)晉升造成直接的阻礙。這就是自己做了自己的絆腳石了。第二點基本素質：良好的表達能力和溝通能力。在這里，我將表達和溝通列舉來說，是因為這兩點是完全不同的。表達能力好壞是判斷于能否說明自

2、己的觀點，并盡可能的讓對方接受。而溝通能力高與低是判斷于能否理解別人的話語，且通過交流與對方達成一定的共識。表達和溝通是不同的兩個方面，但卻是行政人員必須要具備的兩方面能力。在行政人員的工作中，經常會遇到與部門或員工或外部企業(yè)人員等進行接觸、交流的需要，如果不能具備良好的表達能力和溝通能力，許多需要他人協(xié)助解決的問題也許就無法完成?，F(xiàn)在許多企業(yè)在招聘行政人員時，也十分注重應聘者要具備良好的表達和溝通能力。第三點基本素質：學習的習慣。之所以將學習的習慣列為行政人員的基本素質，是考慮到一點：如何與政府部門打交道。（這樣講可能有些寬泛。）比如企業(yè)必須了解公司的相關規(guī)章制度有沒有與現(xiàn)行的法律法規(guī)相違背

3、、新的政策法規(guī)（勞動合同法）的變化和實施等，這些都需要行政人員不斷來學習這些與企業(yè)密切相關的法律法規(guī)，才能做到合法經營，避免和減少企業(yè)的違法風險和違法成本。也許我舉這樣的例子，大家會覺得不切實際，但是，中國的企業(yè)必須關注到這一點，并引起足夠的重視才符合潮流的發(fā)展。當然，學習的習慣不僅僅只在政策、法律法規(guī)的學習上。還是適應自我的職業(yè)生涯規(guī)劃，使自己不斷增值。第四點基本素質：負責的工作態(tài)度。有一句話說得好：態(tài)度決定一切。一個人的工作態(tài)度好壞，直接決定著這個人的工作成敗。企業(yè)現(xiàn)在任何崗位都需要有責任心的員工，行政人員也不能例外。負責與否，可以通過幾個月甚至幾年的工作狀態(tài)中得出評價;同樣也可以通過一件

4、小事來得出評價。關鍵的問題在于行政人員的自我認識和企業(yè)對你的“寬容”程度（指企業(yè)文化中對負責的嚴厲要求程度）負責與否，絕不僅僅只是企業(yè)能夠評價你，最重要的是你要嚴格要求自己和評價自己。我建議最好的方式是，帶著責任心、去做好每一件工作上的事情。第五點基本素質：良好的禮儀和修養(yǎng)。關于“禮儀”的解釋是：“指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，以建立和諧關系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準則或規(guī)范的總和。”“修養(yǎng)”一詞原意包括修身養(yǎng)性、反省自新、陶冶品行和涵養(yǎng)道德。通過禮儀和修養(yǎng)兩個詞語的解釋我們也許看不出什么特別東西，

5、但是我們必須了解到禮儀和修養(yǎng)到底是什么。這是一個具備良好禮儀和修養(yǎng)的人的基本常識?，F(xiàn)代企業(yè)開始講究辦公禮儀、接待禮儀、餐桌禮儀等等，而這些禮儀都與行政人員有聯(lián)系。在工作中，禮儀的表現(xiàn)如何，可能會影響到你的職業(yè)前程;同樣，也間接地反映出一個人的修養(yǎng)。而修養(yǎng)，其實是個人魅力的一部分。簡單點講，工作中你是愿意與有修養(yǎng)的人打交道，還是愿意與沒有修養(yǎng)的人一起工作呢?答案是顯而易見的。（這是用了一個大眾化的例子來說明修養(yǎng)的問題。）不僅禮儀可以通過學習積累來慢慢獲得和提高，修養(yǎng)也是可以通過后天培養(yǎng)的。古人云：“玉不琢，不成器。”作為行政人員，只要通過自身的觀察和學習，不斷填補不足，修正缺點，相信要做到一個具

6、備良好禮儀和修養(yǎng)的人應該是不困難的。最后一點是創(chuàng)新能力。之所以將創(chuàng)新能力列入行政人員應具備的基本素質中，關鍵一點考慮：企業(yè)是在變化中發(fā)展、在發(fā)展中變化的。作為企業(yè)的一名行政人員，在工作中會涉及到企業(yè)政策、制度的修訂和執(zhí)行。如果要做好“修編”、“執(zhí)行”上的工作，創(chuàng)新思考是必不可少的。這樣才能滿足和適應企業(yè)在變化中的發(fā)展和發(fā)展中的變化所提出的新要求。創(chuàng)新并非遙不可及，只要是適合企業(yè)和自身工作的技術、管理方法等等都屬于創(chuàng)新之列。就我個人覺得，作為一名企業(yè)行政工作人員，只有具備了以上六點基本素質，才有可能成為一名優(yōu)秀的企業(yè)行政工作人員。一是要學習。學習是立身之本，對于行政部人員尤為重要。組織人員招聘，

7、優(yōu)化員工隊伍，需要學習;組織集體活動，增強團隊凝聚需要學習;了解項目進程，及時宣傳報道，需要學習;熟練操作電腦提高工作效率，需要學習;掌握新的科技知識，應用現(xiàn)代辦公設備，需要學習;實施精細管理，科學籌劃工作，也需要學習。總之，不學習，就跟不上集團發(fā)展的形勢，就掌握不了行政部的工作規(guī)律，就不會應用現(xiàn)代的科學的工作方法和管理手段，也就做不好行政部的工作。我認為，首先要多看些哲學方面的書籍。哲學是使人聰明的學問，可以增強分析判斷能力，避免用片面的、孤立的、靜止的觀點去看問題。要學建筑、營銷、人事管理、法律、企業(yè)管理、統(tǒng)籌學等多方面的知識。只有擴展知識面，搞清問題的來龍去脈，寫文章才不至于說外行話，協(xié)

8、調事情才能游刃有余。此外，人事管理、行政管理、后勤管理和社會管理等知識都應廣泛涉獵。要向書本學、向實踐學、向同事學。只有在學習上下大力氣，才能學到真本領，工作起來才會得心應手，減少忙亂。二是要勤奮。行政部工作涉及方方面面，不僅要面對集團、面對領導、面對部門，還要面對社會，什么樣的事情都會遇到。雖然行政部工作紛繁復雜、千頭萬緒，但卻有規(guī)律可循，要把握規(guī)律就必須勤奮。一要腦勤。擬制公文要動腦，調查研究要動腦，籌劃工作要動腦，協(xié)調事情要動腦，解決矛盾要動腦。大腦要經常處于高度運轉狀態(tài)，時時處處做個有心人。二要手勤。好記性趕不上爛筆頭，不論大事小情都要常做筆記。既可防止丟三落四，又能提高文字水平。久而

9、久之，受益無窮。三要腿勤。遇到事情一定要到實地去看一看，確實掌握第一手資料。這樣，思考問題，提出建議才能更加符合客觀實際。四要嘴勤。在行政部工作就不能怕得罪人，不能怕婆婆媽媽。只要對工作有利，是工作的需要，該說的就要說、不厭其煩、責任使然。三是要創(chuàng)新。創(chuàng)新是事業(yè)進步的靈魂，是工作活力的源泉。行政部工作是要圍繞集團的要求和公司的發(fā)展來創(chuàng)新。創(chuàng)新就有風險，但只要有利于工作，有利于發(fā)展，就可以大膽實踐。要圍繞服務型行政來創(chuàng)新。要圍繞行政部自身建設來創(chuàng)新。當前，我認為項目公司行政部自身建設還有潛力可挖，只有充分發(fā)揮主觀能動性，緊跟集團發(fā)展形勢，不斷創(chuàng)新工作方法和手段，才能進一步提高工作效能。四是要嚴謹。行政部工作必須要嚴謹。不論是辦文、辦