護(hù)理品管圈匯報(bào)

1、整理課件活動(dòng)單位：山東省千佛山醫(yī)院心內(nèi)一科活動(dòng)單位：山東省千佛山醫(yī)院心內(nèi)一科主題：主題：提高低分子肝素皮下注射合格率提高低分子肝素皮下注射合格率甘潤(rùn)心田圈活動(dòng)成果匯報(bào)甘潤(rùn)心田圈活動(dòng)成果匯報(bào)匯報(bào)人：張燦玲、欒曉匯報(bào)人：張燦玲、欒曉整理課件整理課件甘潤(rùn)心田圈甘潤(rùn)心田圈3 3制定活制定活動(dòng)計(jì)劃動(dòng)計(jì)劃2 2主題選定主題選定4 4現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握5 5目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定6 6解解 析析7 7對(duì)策擬定對(duì)策擬定8 8對(duì)策實(shí)施對(duì)策實(shí)施與檢討與檢討1111檢討與檢討與改進(jìn)改進(jìn)1 1組圈組圈1010標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化9 9效果確認(rèn)效果確認(rèn)整理課件一、組圈一、組圈圈名：甘潤(rùn)心甜圈圈名：甘潤(rùn)心甜圈輔導(dǎo)員：徐冬梅護(hù)士長(zhǎng)輔導(dǎo)員：

2、徐冬梅護(hù)士長(zhǎng)圈長(zhǎng)：張燦玲護(hù)士長(zhǎng)圈長(zhǎng)：張燦玲護(hù)士長(zhǎng)圈員：圈員：高巍、姜松、魏榮、李巖、欒曉、孫麗、明月、高巍、姜松、魏榮、李巖、欒曉、孫麗、明月、 楊金蘋、張勇楊金蘋、張勇整理課件1、圈員組成、圈員組成 徐冬梅徐冬梅 輔導(dǎo)員輔導(dǎo)員張燦玲張燦玲 圈 長(zhǎng) 高巍高巍 姜松姜松 李巖李巖 欒曉欒曉 孫麗孫麗 魏榮魏榮 楊金蘋楊金蘋 張勇張勇 明月明月 整理課件2、圈員簡(jiǎn)介、圈員簡(jiǎn)介職務(wù)姓名學(xué)歷年資(年)職稱分工輔導(dǎo)員徐冬梅本 科25副主任護(hù)師監(jiān)督管理、輔導(dǎo)圈長(zhǎng)張燦玲本 科12副主任護(hù)師分配任務(wù)、組織圈會(huì)等圈員張勇碩 士6住院醫(yī)師用藥顧問(wèn)、數(shù)據(jù)分析等圈員高巍本 科29主管護(hù)師對(duì)策制定及實(shí)施、對(duì)策審核等圈員

3、姜松本 科25主管護(hù)師制定計(jì)劃、對(duì)策實(shí)施圈員魏榮本 科23主管護(hù)師現(xiàn)狀調(diào)查、對(duì)策實(shí)施圈員李巖本 科8護(hù)師選定主題圈員欒曉本 科在讀5護(hù)師圈徽設(shè)計(jì)、成果確認(rèn)圈員孫麗本科在讀4護(hù)師原因分析、制定計(jì)劃等圈員明月本科在讀4護(hù)師活動(dòng)記錄、現(xiàn)狀調(diào)查等圈員楊金蘋本科1護(hù)師照片采集、現(xiàn)狀把握整理課件圈員構(gòu)成情況圈員構(gòu)成情況整理課件圈 名票 數(shù)選 定仁心仁術(shù)圈 （BY孫麗）1甜心圈 （ BY明月） 1甘潤(rùn)心田圈 （BY欒曉）4俯聞心聲圈 （BY姜松）1開(kāi)心圈 （BY高巍 ）1石榴花開(kāi)圈 （BY李巖） 2注：由圈員注：由圈員10人投票，每人可投人投票，每人可投1票，票數(shù)最高的為圈名。票，票數(shù)最高的為圈名。整理課件

4、3、圈名選定、圈名選定仁心仁術(shù)圈仁心仁術(shù)圈開(kāi)心圈開(kāi)心圈甜心圈甜心圈俯聞心聲圈俯聞心聲圈石榴花開(kāi)圈石榴花開(kāi)圈甘潤(rùn)心田圈甘潤(rùn)心田圈圈圈 名名整理課件4、圈名意義、圈名意義為何對(duì)此名情有獨(dú)鐘？為何對(duì)此名情有獨(dú)鐘？以溫暖的笑，甄聽(tīng)病人的心音以溫暖的笑，甄聽(tīng)病人的心音以謙卑的心，傾聽(tīng)患者的呼聲以謙卑的心，傾聽(tīng)患者的呼聲用辛勤的勞動(dòng)，甘愿為病人的生理康復(fù)輸注力量用辛勤的勞動(dòng)，甘愿為病人的生理康復(fù)輸注力量以快樂(lè)的心情，無(wú)悔的為病人的心理康復(fù)灑下綠蔭以快樂(lè)的心情，無(wú)悔的為病人的心理康復(fù)灑下綠蔭整理課件5、圈徽選定、圈徽選定整理課件“石榴石榴”圖形音譯圖形音譯“十六十六”病病區(qū)；區(qū)；石榴里面的心形代表十六病石榴

5、里面的心形代表十六病區(qū)全體護(hù)士對(duì)患者的一片赤區(qū)全體護(hù)士對(duì)患者的一片赤誠(chéng)之心；誠(chéng)之心；手形的葉子托著心形，代表手形的葉子托著心形，代表我們的雙手托著病人生命健我們的雙手托著病人生命健康的重任?？档闹厝?。6、圈徽意義、圈徽意義整理課件1010標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化1111檢討與檢討與改進(jìn)改進(jìn)1 1組組 圈圈9 9效果確認(rèn)效果確認(rèn)甘潤(rùn)心田圈甘潤(rùn)心田圈3 3制定活制定活動(dòng)計(jì)劃動(dòng)計(jì)劃2 2主題主題選定選定4 4現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握5 5目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定6 6解解 析析7 7對(duì)策擬定對(duì)策擬定8 8對(duì)策實(shí)施對(duì)策實(shí)施與檢討與檢討整理課件 二、主題選定主題選定整理課件1、主題選定、主題選定主題評(píng)價(jià)題目上級(jí)政策重要性迫切性圈能

6、力總分順序選定1、提高低分子肝素皮下注射合格率3036423214012、提高患者對(duì)口服藥宣教的知曉率3030243211633、提高患者出院手續(xù)的辦理效率4038281412024、降低住院患者的調(diào)床率143238201044評(píng)價(jià)說(shuō)明分?jǐn)?shù)重要性迫切性圈能力上級(jí)政策1次重要次迫切0-50%次相關(guān)3重要迫切51%-75%相關(guān)5極重要極迫切76%-100%極相關(guān)注：以評(píng)價(jià)法進(jìn)行主題評(píng)價(jià)，注：以評(píng)價(jià)法進(jìn)行主題評(píng)價(jià)，圈員共圈員共10人，根據(jù)重要性、迫切性、圈能力和上級(jí)政策人，根據(jù)重要性、迫切性、圈能力和上級(jí)政策四個(gè)方面依次為每個(gè)主題打分，總分第一順位為本次活動(dòng)主題。四個(gè)方面依次為每個(gè)主題打分，總分第一

7、順位為本次活動(dòng)主題。整理課件2、主題說(shuō)明、主題說(shuō)明主題：提高主題：提高低分子肝素皮下注射合格率低分子肝素皮下注射合格率定義：定義：低分子肝素：低分子肝素：低分子肝素是一種由普通肝素通過(guò)亞硝酸分解、純化而成的低分子肝素鈣或鈉低分子肝素是一種由普通肝素通過(guò)亞硝酸分解、純化而成的低分子肝素鈣或鈉 鹽，鹽， 具有較低的抗凝血酶活性和較高的抗凝因子具有較低的抗凝血酶活性和較高的抗凝因子X(jué)a活性?；钚浴Ｆは伦⑸洌浩は伦⑸洌簩⑺幰鹤⑷肫は陆M織。將藥液注入皮下組織。衡量指標(biāo)：衡量指標(biāo)：低分子肝素皮下注射合格率低分子肝素皮下注射合格率低分子肝素皮下注射合格率（低分子肝素皮下注射合格率（%）=參考文獻(xiàn)：參考文獻(xiàn)：

8、蘇曉麗蘇曉麗,張雪紅張雪紅,付傳芳付傳芳.低分子肝素皮下注射出現(xiàn)瘀斑的原因分析及護(hù)理低分子肝素皮下注射出現(xiàn)瘀斑的原因分析及護(hù)理 J.華北煤炭醫(yī)學(xué)院學(xué)華北煤炭醫(yī)學(xué)院學(xué) 報(bào)，報(bào)，2010,122010,12（5 5）:702:702%100人數(shù)間內(nèi)注射低分子肝素同一人數(shù)注射低分子肝素后瘀單位時(shí)間內(nèi)總單位時(shí)癍皮下整理課件3 3、心內(nèi)科常用的低分子肝素、心內(nèi)科常用的低分子肝素整理課件4 4、皮下瘀斑臨床表現(xiàn)、皮下瘀斑臨床表現(xiàn)整理課件 幻燈片幻燈片16、17臨床表現(xiàn)文字性或者臨床表現(xiàn)文字性或者瘀斑評(píng)價(jià)瘀斑評(píng)價(jià)整理課件5 5、選題理由、選題理由低分子肝素因皮下注射后能形成有效血漿肝素濃度低分子肝素因皮下注

9、射后能形成有效血漿肝素濃度, 發(fā)揮其降低高凝狀態(tài)和抗發(fā)揮其降低高凝狀態(tài)和抗血栓形成作用血栓形成作用, 生物利用度較高，具有使用安全方便、生物利用度較高，具有使用安全方便、 作用穩(wěn)定而持久、作用穩(wěn)定而持久、 無(wú)須做凝血機(jī)制監(jiān)測(cè)等優(yōu)點(diǎn)無(wú)須做凝血機(jī)制監(jiān)測(cè)等優(yōu)點(diǎn)2。 因此在臨床上常被用于治療心血管內(nèi)科疾因此在臨床上常被用于治療心血管內(nèi)科疾病，特別是不穩(wěn)定性心絞痛和急性心肌梗死病，特別是不穩(wěn)定性心絞痛和急性心肌梗死1。低分子肝素給藥途徑主要是腹部皮下注射，低分子肝素給藥途徑主要是腹部皮下注射， 但局部藥物濃度較高，但局部藥物濃度較高， 注射時(shí)穿注射時(shí)穿刺損傷組織，針頭容易刺入血管和腹肌，刺損傷組織，針頭

10、容易刺入血管和腹肌， 容易造成皮下瘀血，容易造成皮下瘀血， 硬結(jié)形成及硬結(jié)形成及注射部位疼痛等不良反應(yīng)，給患者帶來(lái)不同程度的痛苦，引起患者的緊張注射部位疼痛等不良反應(yīng)，給患者帶來(lái)不同程度的痛苦，引起患者的緊張和擔(dān)憂導(dǎo)致病人情緒緊張和擔(dān)憂導(dǎo)致病人情緒緊張,減弱醫(yī)治效用，也給護(hù)士再次注射帶來(lái)不便減弱醫(yī)治效用，也給護(hù)士再次注射帶來(lái)不便3 。 參考文獻(xiàn)：參考文獻(xiàn)： 韓遠(yuǎn)麗韓遠(yuǎn)麗.低分子肝素在心血管內(nèi)科應(yīng)用中的護(hù)理體會(huì)低分子肝素在心血管內(nèi)科應(yīng)用中的護(hù)理體會(huì).J醫(yī)藥前沿，醫(yī)藥前沿， 2013，5:308 江花，董小芳江花，董小芳.低分子肝素鈉皮下注射兩種進(jìn)針?lè)▽?duì)皮下瘀斑的比較低分子肝素鈉皮下注射兩種進(jìn)針?lè)?/p>

11、對(duì)皮下瘀斑的比較J.江西醫(yī)藥，江西醫(yī)藥，2007,42（11）：）：1080-1081 張艷霞張艷霞.低分子肝素鈉皮下注射方法改良的研究低分子肝素鈉皮下注射方法改良的研究J.2013,35(4):186-187整理課件6 6、選題意義、選題意義對(duì)患者而言對(duì)患者而言對(duì)同仁而言對(duì)同仁而言對(duì)科室而言對(duì)科室而言對(duì)醫(yī)院而言對(duì)醫(yī)院而言提升護(hù)士專業(yè)護(hù)理水平，提高工作效率和質(zhì)量，提升護(hù)士專業(yè)護(hù)理水平，提高工作效率和質(zhì)量，保證護(hù)士職業(yè)安全保證護(hù)士職業(yè)安全提高患者的用藥安全，減少患者痛苦；減輕患者提高患者的用藥安全，減少患者痛苦；減輕患者因瘀斑導(dǎo)致的緊張情緒；提高患者滿意度因瘀斑導(dǎo)致的緊張情緒；提高患者滿意度積極

12、響應(yīng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)，積極響應(yīng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)，減少護(hù)患糾紛減少護(hù)患糾紛，保證患，保證患者安全者安全提升社會(huì)美譽(yù)度，體現(xiàn)醫(yī)院人文本質(zhì)，創(chuàng)醫(yī)院服提升社會(huì)美譽(yù)度，體現(xiàn)醫(yī)院人文本質(zhì)，創(chuàng)醫(yī)院服務(wù)特色品牌，有利于醫(yī)院的不斷發(fā)展務(wù)特色品牌，有利于醫(yī)院的不斷發(fā)展整理課件1010標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化1111檢討與檢討與改進(jìn)改進(jìn)1 1組組 圈圈9 9效果確認(rèn)效果確認(rèn)甘潤(rùn)心田圈甘潤(rùn)心田圈3 3制定活制定活動(dòng)計(jì)劃動(dòng)計(jì)劃2 2主題選定主題選定4 4現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握5 5目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定6 6解解 析析7 7對(duì)策擬定對(duì)策擬定8 8對(duì)策實(shí)施對(duì)策實(shí)施與檢討與檢討整理課件 三、制定活動(dòng)計(jì)劃制定活動(dòng)計(jì)劃整理課件whatwhenwhohowwh

13、ere 月份 2013年10月 2013年11月 2013年12月 2014年1月 2014年2月 2014年3月負(fù)責(zé)人方式地點(diǎn)1周2周3周4周5周1周2周3周4周1周2周3周4周5周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周品管圈課程介紹韓梅、高巍PPT會(huì)議室組圈韓梅、高巍小組討論會(huì)議室選定圈名圈徽欒曉、凌玥頭腦風(fēng)暴、小組討論會(huì)議室韓梅、高巍頭腦風(fēng)暴、評(píng)價(jià)法 小組討論會(huì)議室姜松、欒曉甘特圖、小組討論會(huì)議室李巖、張勇流程圖、查檢表 柏拉圖會(huì)議室孫麗、楊金蘋 柱狀圖、小組討論會(huì)議室姜松、明月頭腦風(fēng)暴、魚骨圖、小組討論會(huì)議室張燦玲、欒曉 頭腦風(fēng)暴、評(píng)價(jià)法 會(huì)議室高巍、明月頭腦風(fēng)暴、小組討論病

14、房、會(huì)議室李巖、孫麗柏拉圖、柱狀圖病房、會(huì)議室姜松、楊金蘋小組討論會(huì)議室徐冬梅、高巍頭腦風(fēng)暴、小組討論會(huì)議室張燦玲、高巍小組討論會(huì)議室計(jì)劃實(shí)施主題選定計(jì)劃擬定現(xiàn)狀把握目標(biāo)設(shè)定解析對(duì)策擬定實(shí)施與檢討效果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化檢討改進(jìn)成果發(fā)表1、計(jì)劃擬定表、計(jì)劃擬定表春節(jié)放假哦春節(jié)放假哦整理課件2、圈會(huì)活動(dòng)、圈會(huì)活動(dòng)整理課件1010標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化1111檢討與檢討與改進(jìn)改進(jìn)1 1組組 圈圈9 9效果確認(rèn)效果確認(rèn)甘潤(rùn)心田圈甘潤(rùn)心田圈3 3制定活制定活動(dòng)計(jì)劃動(dòng)計(jì)劃2 2主題選定主題選定4 4現(xiàn)狀現(xiàn)狀把握把握5 5目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定6 6解解 析析7 7對(duì)策擬定對(duì)策擬定8 8對(duì)策實(shí)施對(duì)策實(shí)施與檢討與檢討整理課件 四、現(xiàn)

15、狀把握四、現(xiàn)狀把握整理課件患者入院患者入院入院介紹入院介紹醫(yī)生查體、下達(dá)醫(yī)囑醫(yī)生查體、下達(dá)醫(yī)囑化驗(yàn)檢查化驗(yàn)檢查靜脈輸液靜脈輸液口服藥口服藥超聲、心電圖超聲、心電圖等輔助檢查等輔助檢查核對(duì)無(wú)誤核對(duì)無(wú)誤合理解釋說(shuō)明合理解釋說(shuō)明正確執(zhí)行醫(yī)囑正確執(zhí)行醫(yī)囑此次活動(dòng)重點(diǎn)此次活動(dòng)重點(diǎn)進(jìn)行注射進(jìn)行注射皮下注射皮下注射注射后按壓注射后按壓1、流程圖、流程圖整理課件2、資料收集、資料收集通過(guò)收集通過(guò)收集2012013 3年年1111月月2525日到日到1212月月8 8日日心內(nèi)科住院患者行皮下心內(nèi)科住院患者行皮下注射低分子肝素共注射低分子肝素共496496例，其中發(fā)生瘀斑的患者共例，其中發(fā)生瘀斑的患者共1313例

16、例。發(fā)生率發(fā)生率= =5.24%= =5.24%49626整理課件3 3、查檢表、查檢表日期床號(hào)姓名年齡性別診斷 POIH 泵入欣維寧 表現(xiàn)原 因分 析拜波華瘀斑硬結(jié)疼痛 十六病區(qū)皮下注射低分子肝素查檢表十六病區(qū)皮下注射低分子肝素查檢表整理課件整理課件皮下注射低分子肝素瘀斑發(fā)生原因匯總表皮下注射低分子肝素瘀斑發(fā)生原因匯總表發(fā)生原因次數(shù)百分比累計(jì)百分比技術(shù)不過(guò)硬1246.15%46.15%培訓(xùn)不規(guī)范623.07%69.22%宣教不到位415.38%84.6%患者個(gè)體差異27.69%92.29%材料因素27.69%100%合計(jì)26100%4 4、原因匯總、原因匯總整理課件5 5、柏拉圖、柏拉圖整理

17、課件1010標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化1111檢討與檢討與改進(jìn)改進(jìn)1 1組組 圈圈9 9效果確認(rèn)效果確認(rèn)甘潤(rùn)心田圈甘潤(rùn)心田圈3 3制定活制定活動(dòng)計(jì)劃動(dòng)計(jì)劃2 2主題選定主題選定4 4現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握5 5目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定設(shè)定6 6解解 析析7 7對(duì)策擬定對(duì)策擬定8 8對(duì)策實(shí)施對(duì)策實(shí)施與檢討與檢討整理課件 五、目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定整理課件1 1、目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)設(shè)定 目標(biāo)值目標(biāo)值=現(xiàn)況值現(xiàn)況值- -改善值改善值 = =現(xiàn)況值現(xiàn)況值( (現(xiàn)況值現(xiàn)況值 累計(jì)百分比累計(jì)百分比圈能力圈能力) ) = =5.24%5.24%- -（5.24%5.24%8484.6.60 0%64%64%） = = 5.24% 5.24%- -

18、2.84%2.84% = =2.4%2.4% 改善幅度（降幅）改善幅度（降幅）=2.84/5.24=54.20%=2.84/5.24=54.20%整理課件2 2、滿意度現(xiàn)況和目標(biāo)值的比較、滿意度現(xiàn)況和目標(biāo)值的比較0123456改善前改善后5.242.4降幅降幅54.20%整理課件1010標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化1111檢討與檢討與改進(jìn)改進(jìn)1 1組組 圈圈9 9效果確認(rèn)效果確認(rèn)甘潤(rùn)心田圈甘潤(rùn)心田圈3 3制定活制定活動(dòng)計(jì)劃動(dòng)計(jì)劃2 2主題選定主題選定4 4現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握5 5目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定6 6解解 析析7 7對(duì)策擬定對(duì)策擬定8 8對(duì)策實(shí)施對(duì)策實(shí)施與檢討與檢討整理課件 六、解析六、解析整理課件 1、要因分

19、析、要因分析皮下注射低分子肝素后發(fā)生瘀斑的要因選定表編號(hào)為何皮下注射發(fā)生瘀斑圈員評(píng)分總分備注 圈員1 圈員2 圈員3 圈員4圈員5圈員6圈員7圈員8圈員9圈員10 1技術(shù)因素 注射深度不當(dāng)5535553555462注射角度不當(dāng)5553535553443注射部位不當(dāng)5553555355464注入藥液速度過(guò)快533355353338 5注射前排氣不當(dāng)5355355533426培訓(xùn)因素 培訓(xùn)力度不夠5353153555407培訓(xùn)形式單一5335555153408健康宣教不到位健康宣教不到位5535551535429護(hù)士心理因素 緊張131113131116 10缺乏自信心113131331118整理

20、課件11年輕及實(shí)習(xí)護(hù)士多 年輕及實(shí)習(xí)護(hù)士多 353113113526 12患者個(gè)體差異 肥瘦 313113113522 13年齡 113131313320 14凝血功能 311113315120 15生理 111131113114 16對(duì)操作者心理狀況影響 不信任 111313311318 17緊張 111113311114 18擔(dān)心疼痛 311113311116 19按壓方法不規(guī)范按壓方法不規(guī)范531335133128 20針頭帶鉤變鈍 針頭帶鉤變鈍 111111111110 21聯(lián)合應(yīng)用其它抗凝藥物 聯(lián)合應(yīng)用其它抗凝藥物 311113111316注：大家集思廣益提出要因，小組注：大家集思廣

21、益提出要因，小組10名成員每人至少提一條原因，共提出名成員每人至少提一條原因，共提出2121條。按原因條。按原因的比重分為：關(guān)聯(lián)不大的比重分為：關(guān)聯(lián)不大1分；一般分；一般3分，最重要分，最重要5分。逐條評(píng)分。根據(jù)分。逐條評(píng)分。根據(jù)80/2080/20原則原則40分及以上的為選定要因。分及以上的為選定要因。整理課件要因真因例數(shù)百分比注射部位選擇不當(dāng)技術(shù)不過(guò)硬313.64%排氣方法不當(dāng)技術(shù)不過(guò)硬29.09%進(jìn)針角度不當(dāng)技術(shù)不過(guò)硬313.64%進(jìn)針深度不當(dāng)技術(shù)不過(guò)硬418.18%培訓(xùn)因素培訓(xùn)不規(guī)范627.27%宣教因素宣教不到位418.18%合計(jì)22100% 2、真因驗(yàn)證、真因驗(yàn)證整理課件3 3、原

22、因分析、原因分析護(hù)士護(hù)士其他其他患者患者健康宣教不到位個(gè)體差異肥瘦年齡凝血功能生理對(duì)操作者心理狀況影響擔(dān)心疼痛排氣方法按壓方法不當(dāng)不信任緊張心理因素進(jìn)針角度及深度緊張自信心年輕及實(shí)習(xí)護(hù)士缺乏經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)因素力度形式使用其他抗凝藥物針頭帶鉤變鈍注射手法技術(shù)操作因素注射部位推注速度過(guò)快整理課件1010標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化1111檢討與檢討與改進(jìn)改進(jìn)1 1組組 圈圈9 9效果確認(rèn)效果確認(rèn)甘潤(rùn)心田圈甘潤(rùn)心田圈3 3制定活制定活動(dòng)計(jì)劃動(dòng)計(jì)劃2 2主題選定主題選定4 4現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握5 5目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定6 6解解 析析7 7對(duì)策對(duì)策擬定擬定8 8對(duì)策實(shí)施對(duì)策實(shí)施與檢討與檢討整理課件 七、對(duì)策擬定對(duì)策擬定整理課件W

23、hatWhyHowWho總分采納問(wèn)題點(diǎn)真因?qū)Σ哓?fù)責(zé)人降低皮下注射低分子肝素瘀斑的發(fā)生率技術(shù)不過(guò)硬選擇臍周，避開(kāi)瘢痕硬結(jié)淤血處高巍姜松魏榮楊金蘋48不排預(yù)留空氣、1ml注射器注射前回抽0.1ml空氣50捏起皮膚針頭垂直刺入9046捏起腹壁皮膚呈皺褶進(jìn)針48培訓(xùn)不規(guī)范建立長(zhǎng)效的培訓(xùn)機(jī)制張燦玲高巍孫麗46采取靈活多樣的形式48專家講座，專題培訓(xùn)；專項(xiàng)考核，人人掌握50示教人模擬34檢查評(píng)估培訓(xùn)工作的落實(shí)情況44建立有效的獎(jiǎng)懲制度。42宣教不到位建立完善的宣教體系李巖欒曉明月46制作宣教視頻36病房門后及走廊設(shè)置宣教材料48每周一次科內(nèi)集體宣教441 1、3W1H3W1H表表注：注：10名圈員根據(jù)可行

24、性、經(jīng)濟(jì)性、效益性評(píng)分，優(yōu)名圈員根據(jù)可行性、經(jīng)濟(jì)性、效益性評(píng)分，優(yōu)5分，可分，可3分，差分，差1分，總分共分，總分共50分，根據(jù)分，根據(jù)80/20原則，原則，40分以上的對(duì)策采納。分以上的對(duì)策采納。整理課件六、擬定六、擬定對(duì)策對(duì)策問(wèn)題一：?jiǎn)栴}一：技術(shù)操作因素技術(shù)操作因素 技術(shù)操作因素是指護(hù)士皮下注射操作過(guò)程中對(duì)于注射部位的技術(shù)操作因素是指護(hù)士皮下注射操作過(guò)程中對(duì)于注射部位的 選擇，注射前的排氣方法，對(duì)于進(jìn)針深度及角度的掌握。選擇，注射前的排氣方法，對(duì)于進(jìn)針深度及角度的掌握。 技術(shù)操作因素在原因匯總表中所占的比例最大，屬于最主要技術(shù)操作因素在原因匯總表中所占的比例最大，屬于最主要 原因。原因。

25、原因分析：原因分析：a，注射部位選擇不當(dāng)，注射部位選擇不當(dāng)b，排氣方法不當(dāng)，排氣方法不當(dāng)c，進(jìn)針角度不當(dāng)，進(jìn)針角度不當(dāng)d，進(jìn)針深度不當(dāng)，進(jìn)針深度不當(dāng)整理課件a，注射部位選擇不當(dāng)，注射部位選擇不當(dāng) 低分子肝素的用藥途徑通常選擇腹壁皮下注射，因?yàn)楦贡谄さ头肿痈嗡氐挠盟幫緩酵ǔ＿x擇腹壁皮下注射，因?yàn)楦贡谄は卵?、下血管?淋巴管豐富，易于吸收。若兩次注射的間距過(guò)小則淋巴管豐富，易于吸收。若兩次注射的間距過(guò)小則使局部藥物濃度過(guò)高，容易造成出血。使局部藥物濃度過(guò)高，容易造成出血。1 對(duì)策：對(duì)策：1注射范圍為臍部上下注射范圍為臍部上下5cm，左右，左右10cm，不包括臍周，不包括臍周1cm2以臍部為重點(diǎn)作

26、十字將臍部分為四個(gè)象限，四個(gè)象限順時(shí)針以臍部為重點(diǎn)作十字將臍部分為四個(gè)象限，四個(gè)象限順時(shí)針 交替注射，同一象限兩次注射點(diǎn)間距不少于交替注射，同一象限兩次注射點(diǎn)間距不少于2cm。23注射時(shí)避開(kāi)皮膚硬結(jié)、破損、瘢痕、有斑、有痣、小血管及注射時(shí)避開(kāi)皮膚硬結(jié)、破損、瘢痕、有斑、有痣、小血管及 皮膚淤血處。皮膚淤血處。整理課件b，注射前排氣不當(dāng)，注射前排氣不當(dāng) 皮下注射使用的低分子肝素鈉針劑大多是一次性預(yù)灌針劑，皮下注射使用的低分子肝素鈉針劑大多是一次性預(yù)灌針劑，針腔內(nèi)除了藥液還留有少量的空氣，如果排氣不當(dāng)，藥液從針腔內(nèi)除了藥液還留有少量的空氣，如果排氣不當(dāng)，藥液從針尖內(nèi)溢出，附于針頭表面，注射時(shí)帶人針

27、眼，則針眼處血針尖內(nèi)溢出，附于針頭表面，注射時(shí)帶人針眼，則針眼處血管滲血，這是導(dǎo)致皮下出血瘀斑的主要原因。管滲血，這是導(dǎo)致皮下出血瘀斑的主要原因。3 對(duì)策：對(duì)策： 一次性預(yù)灌針注射前不排預(yù)留空氣、一次性預(yù)灌針注射前不排預(yù)留空氣、1ml注射器注射前回抽注射器注射前回抽0.1ml空氣，使空氣起封堵藥液外流的作用，避免針頭和針柄空氣，使空氣起封堵藥液外流的作用，避免針頭和針柄上附著藥液，針頭腔內(nèi)有少量空氣，推注后少量空氣可以隨上附著藥液，針頭腔內(nèi)有少量空氣，推注后少量空氣可以隨推注將殘留在針柄內(nèi)的藥液全部注入皮下，使注入的藥液計(jì)推注將殘留在針柄內(nèi)的藥液全部注入皮下，使注入的藥液計(jì)量準(zhǔn)確。注射完畢停留

28、量準(zhǔn)確。注射完畢停留1-5 S后再拔針，也是避免了拔針時(shí)藥后再拔針，也是避免了拔針時(shí)藥液對(duì)局部組織的刺激，從而降低了淺表皮下組織中的藥液濃液對(duì)局部組織的刺激，從而降低了淺表皮下組織中的藥液濃度而減少皮下出血。度而減少皮下出血。整理課件c，進(jìn)針角度不當(dāng)，進(jìn)針角度不當(dāng) 傳統(tǒng)皮下注射的進(jìn)針?lè)绞綖樾贝虝r(shí)傳統(tǒng)皮下注射的進(jìn)針?lè)绞綖樾贝虝r(shí), 涉及的部位較多涉及的部位較多, 針頭針頭不慎刺入血管不慎刺入血管, 只壓迫穿刺點(diǎn)只壓迫穿刺點(diǎn), 不能有效地壓迫止血不能有效地壓迫止血, 況且況且腹壁皮下屬于疏松結(jié)締組織腹壁皮下屬于疏松結(jié)締組織, 皮下脂肪厚皮下脂肪厚, 出血自限差出血自限差,易易引起出血。引起出血。 對(duì)

29、策：現(xiàn)采取的皮下注射技術(shù)為捏起皮膚針頭垂直刺入對(duì)策：現(xiàn)采取的皮下注射技術(shù)為捏起皮膚針頭垂直刺入90, 使捏起部位皮下間隙增大使捏起部位皮下間隙增大,減少針頭對(duì)皮下組織及血減少針頭對(duì)皮下組織及血管的損傷管的損傷, 便于藥物擴(kuò)散。便于藥物擴(kuò)散。4整理課件傳統(tǒng)皮下注射的進(jìn)針?lè)绞絺鹘y(tǒng)皮下注射的進(jìn)針?lè)绞浆F(xiàn)采取的皮下注射的進(jìn)針?lè)绞浆F(xiàn)采取的皮下注射的進(jìn)針?lè)绞秸碚n件d，注射深度不當(dāng)，注射深度不當(dāng) 腹壁皮膚比較薄，毛細(xì)血管豐富；皮下脂肪厚，出血自限腹壁皮膚比較薄，毛細(xì)血管豐富；皮下脂肪厚，出血自限性差。進(jìn)針過(guò)深易使藥液進(jìn)人肌層，肌層毛細(xì)血管豐富，性差。進(jìn)針過(guò)深易使藥液進(jìn)人肌層，肌層毛細(xì)血管豐富，易形成深部血腫

30、，機(jī)化后形成硬結(jié)；進(jìn)針過(guò)淺則使藥液滲易形成深部血腫，機(jī)化后形成硬結(jié)；進(jìn)針過(guò)淺則使藥液滲透到皮內(nèi)易引起疼痛及出血。透到皮內(nèi)易引起疼痛及出血。 對(duì)策：對(duì)策：1根據(jù)患者腹部皮下脂肪厚度選擇進(jìn)針深度。根據(jù)患者腹部皮下脂肪厚度選擇進(jìn)針深度。2捏起腹壁皮膚呈皺褶進(jìn)針可減少皮下出血及淤斑的發(fā)生，因捏起腹壁皮膚呈皺褶進(jìn)針可減少皮下出血及淤斑的發(fā)生，因捏起部位皮下間隙增大，損傷組織少，便于藥物擴(kuò)散。在捏起部位皮下間隙增大，損傷組織少，便于藥物擴(kuò)散。在捏起皮膚過(guò)程中注射，不會(huì)刺穿肌層，就不容易傷及毛細(xì)捏起皮膚過(guò)程中注射，不會(huì)刺穿肌層，就不容易傷及毛細(xì)血管，從而減少了皮下出血。血管，從而減少了皮下出血。3無(wú)預(yù)充式的

31、針劑注射時(shí)需使用無(wú)預(yù)充式的針劑注射時(shí)需使用1ml注射器，進(jìn)針時(shí)深度為針注射器，進(jìn)針時(shí)深度為針梗的梗的1/2-2/3。整理課件整理課件問(wèn)題二：培訓(xùn)形式單一，培訓(xùn)力度不夠問(wèn)題二：培訓(xùn)形式單一，培訓(xùn)力度不夠 原因分析原因分析：年輕、進(jìn)修及實(shí)習(xí)護(hù)士較多，工作忙碌，學(xué)習(xí)積極性差年輕、進(jìn)修及實(shí)習(xí)護(hù)士較多，工作忙碌，學(xué)習(xí)積極性差 對(duì)策：對(duì)策：1 1建立長(zhǎng)效的培訓(xùn)機(jī)制：制定嚴(yán)密的培訓(xùn)計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)建立長(zhǎng)效的培訓(xùn)機(jī)制：制定嚴(yán)密的培訓(xùn)計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃開(kāi)展培訓(xùn)工作。劃開(kāi)展培訓(xùn)工作。2 2采取靈活多樣的形式例如講授法、視聽(tīng)法、病例研討、角采取靈活多樣的形式例如講授法、視聽(tīng)法、病例研討、角色扮演、互動(dòng)小組等色扮演、

32、互動(dòng)小組等, ,克服單一、呆板的培訓(xùn)方式克服單一、呆板的培訓(xùn)方式, ,充分調(diào)充分調(diào)動(dòng)動(dòng) 教教 和和 學(xué)學(xué) 雙方的積極性。雙方的積極性。3 3專家講座，專題培訓(xùn)；專項(xiàng)考核，人人掌握。專家講座，專題培訓(xùn)；專項(xiàng)考核，人人掌握。4 4檢查評(píng)估培訓(xùn)工作的落實(shí)情況。檢查評(píng)估培訓(xùn)工作的落實(shí)情況。5 5建立有效的獎(jiǎng)懲制度。建立有效的獎(jiǎng)懲制度。整理課件問(wèn)題三：宣教不到位問(wèn)題三：宣教不到位 原因分析原因分析： 工作量大或者護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致對(duì)患者的宣教不到位，包工作量大或者護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致對(duì)患者的宣教不到位，包 括藥物作用及不良反應(yīng)，注射后按壓方法及時(shí)間的宣教括藥物作用及不良反應(yīng)，注射后按壓方法及時(shí)間的宣教 對(duì)

33、策方案：對(duì)策方案：1 1建立完善的宣教體系，做到人人宣教，宣教人人。建立完善的宣教體系，做到人人宣教，宣教人人。2 2病房門后及走廊設(shè)置宣教材料，以避免工作量過(guò)大時(shí)護(hù)士不病房門后及走廊設(shè)置宣教材料，以避免工作量過(guò)大時(shí)護(hù)士不能及時(shí)宣教，患者可以自行學(xué)習(xí)所注射藥物的作用、不良反應(yīng)能及時(shí)宣教，患者可以自行學(xué)習(xí)所注射藥物的作用、不良反應(yīng)及注射后按壓方法、時(shí)間等。及注射后按壓方法、時(shí)間等。3 3每周一次科內(nèi)集體宣教，召集有皮下注射的患者進(jìn)行相關(guān)知每周一次科內(nèi)集體宣教，召集有皮下注射的患者進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。識(shí)的學(xué)習(xí)。整理課件1010標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化1111檢討與檢討與改進(jìn)改進(jìn)1 1組組 圈圈9 9效果確認(rèn)效

34、果確認(rèn)甘潤(rùn)心田圈甘潤(rùn)心田圈3 3制定活制定活動(dòng)計(jì)劃動(dòng)計(jì)劃2 2主題選定主題選定4 4現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握5 5目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定6 6解解 析析7 7對(duì)策擬定對(duì)策擬定8 8對(duì)策實(shí)對(duì)策實(shí)施與檢討施與檢討整理課件 八、對(duì)策實(shí)施與檢討對(duì)策實(shí)施與檢討整理課件七、對(duì)策實(shí)施七、對(duì)策實(shí)施對(duì)策一對(duì)策名稱提高皮下注射技術(shù)主要原因?qū)I(yè)技能缺乏改善前：操作經(jīng)驗(yàn)不足，基本功不過(guò)硬，注射部位選擇不當(dāng)對(duì)策內(nèi)容：1制定?？婆嘤?xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)操作技能培訓(xùn)2老護(hù)士對(duì)新護(hù)士一對(duì)一現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)3利用示教人進(jìn)行練習(xí)，以達(dá)孰能生巧4建立皮下注射記錄本，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)對(duì)策實(shí)施：1加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，規(guī)范操作流程2掌握嫻熟的技術(shù)，練就過(guò)硬的操作技能3一對(duì)一現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)

35、，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高注射質(zhì)量。4善于總結(jié)和發(fā)現(xiàn)自我優(yōu)勢(shì)。5皮下注射技術(shù)比賽負(fù)責(zé)人：高巍、姜松、魏榮、楊金蘋對(duì)策處置：在實(shí)施的過(guò)程中，針對(duì)個(gè)別薄弱護(hù)士采用一對(duì)一培訓(xùn)。提高了皮下注射質(zhì)量，降低皮下瘀斑發(fā)生率，減少患者痛苦，贏得患者信任和滿意。對(duì)策效果確認(rèn)：護(hù)士穿刺技術(shù)提高，患者滿意PDCA整理課件一對(duì)一現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)一對(duì)一現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)整理課件建立穿刺記錄本建立穿刺記錄本整理課件對(duì)策二對(duì)策名稱加強(qiáng)護(hù)士專業(yè)培訓(xùn)主要原因培訓(xùn)形式單一，培訓(xùn)力度不夠改善前：年輕、進(jìn)修及實(shí)習(xí)護(hù)士較多，工作忙碌，學(xué)習(xí)積極性差對(duì)策內(nèi)容：1建立長(zhǎng)效的培訓(xùn)機(jī)制：制定嚴(yán)密的培訓(xùn)計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃開(kāi)展培訓(xùn)工作。2采取靈活多樣的形式,克服單一、呆板

36、的培訓(xùn)方式,充分調(diào)動(dòng)教和學(xué)雙方的積極性。3專家講座，專題培訓(xùn)；專項(xiàng)考核，人人掌握。4檢查評(píng)估培訓(xùn)工作的落實(shí)情況。5建立有效的獎(jiǎng)懲制度。對(duì)策實(shí)施：采取靈活多樣的形式例如講授法、視聽(tīng)法、病例研討、角色扮演、互動(dòng)小組等,克服單一、呆板的培訓(xùn)方式,充分調(diào)動(dòng)教和學(xué)雙方的積極性。負(fù)責(zé)人：張燦玲、高巍、孫麗對(duì)策處置：于2月底前完成了對(duì)所有護(hù)士的注射技術(shù)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)和考核，做到人人掌握，逐個(gè)考核，保證人人過(guò)關(guān)。分析并改進(jìn)培訓(xùn)方式，保證培訓(xùn)效果。對(duì)策效果確認(rèn)：通過(guò)實(shí)施，護(hù)士對(duì)相關(guān)知識(shí)掌握較前提高。能夠熟練按要求進(jìn)行操作。在下一步的工作中不斷觀察護(hù)士實(shí)踐情況，根據(jù)觀察結(jié)果進(jìn)行再培訓(xùn)再落實(shí)。PDCA整理課件整理課

37、件對(duì)策三對(duì)策名稱強(qiáng)化宣教主要原因工作強(qiáng)度大，宣教不到位改善前：病房工作強(qiáng)度大，護(hù)士人數(shù)相對(duì)不足，與患者溝通時(shí)間少，宣教不到位。對(duì)策內(nèi)容：建立完善的宣教制度。使病人宣教率基本達(dá)100%。對(duì)策實(shí)施：1建立完善的宣教體系，做到人人宣教，宣教人人。2病房門后及走廊設(shè)置宣教材料，以避免工作量過(guò)大時(shí)護(hù)士不能及時(shí)宣教，患者可以自行學(xué)習(xí)所注射藥物的作用、不良反應(yīng)及注射后按壓方法、時(shí)間等。3每周一次科內(nèi)集體宣教，召集有皮下注射的患者進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)人：李巖、欒曉、明月對(duì)策處置：經(jīng)效果確認(rèn)該對(duì)策為有效對(duì)策對(duì)策效果確認(rèn)：通過(guò)實(shí)施，患者接受宣教率明顯提高，皮下瘀斑發(fā)生率降低。P PD DA AC C整理課件整理

38、課件整理課件整理課件整理課件1010標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化1111檢討與檢討與改進(jìn)改進(jìn)1 1組組 圈圈9 9效果效果確認(rèn)確認(rèn)甘潤(rùn)心田圈甘潤(rùn)心田圈3 3制定活制定活動(dòng)計(jì)劃動(dòng)計(jì)劃2 2主題選定主題選定4 4現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握5 5目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定6 6解解 析析7 7對(duì)策擬定對(duì)策擬定8 8對(duì)策實(shí)施對(duì)策實(shí)施與檢討與檢討整理課件 九、效果確認(rèn)效果確認(rèn)整理課件通過(guò)收集通過(guò)收集2012014 4年年2 2月月2424日到日到3 3月月9 9日日心內(nèi)科住院患者行皮下心內(nèi)科住院患者行皮下注射低分子肝素共注射低分子肝素共482482例，其中發(fā)生瘀斑的患者共例，其中發(fā)生瘀斑的患者共5 5例例。發(fā)生率發(fā)生率= =2.49% =

39、 =2.49% 482121、有形成果、有形成果整理課件整理課件皮下注射低分子肝素后瘀斑發(fā)生例數(shù)皮下注射低分子肝素后瘀斑發(fā)生例數(shù)整理課件皮下注射低分子肝素后瘀斑發(fā)生率皮下注射低分子肝素后瘀斑發(fā)生率整理課件=%83.96.4%2-.24%5.49%2-.24%5 %100-目標(biāo)值改善前改善后改善前目標(biāo)達(dá)標(biāo)率整理課件%48.52%100.24%5.49%2-.24%5 %100-%改善前改善后改善前）進(jìn)步率（整理課件整理課件項(xiàng)目活動(dòng)前活動(dòng)后活動(dòng)成長(zhǎng)正/負(fù)向合計(jì)平均合計(jì)平均QCC手法191.9474.72.8團(tuán)隊(duì)合作333.3424.20.9專業(yè)知識(shí)393.9464.60.7溝通協(xié)調(diào)282.8404

40、1.2責(zé)任心404444.40.4解決問(wèn)題能力303393.90.9由圈員進(jìn)行評(píng)分，最高由圈員進(jìn)行評(píng)分，最高5分，最低分，最低1分，總分分，總分50分分2、無(wú)形成果、無(wú)形成果整理課件012345QCC手法團(tuán)隊(duì)合作專業(yè)知識(shí)溝通協(xié)調(diào)責(zé)任心解決問(wèn)題能力活動(dòng)前活動(dòng)后3、雷達(dá)圖、雷達(dá)圖整理課件1010標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化1111檢討與檢討與改進(jìn)改進(jìn)1 1組組 圈圈9 9效果確認(rèn)效果確認(rèn)甘潤(rùn)心田圈甘潤(rùn)心田圈3 3制定活制定活動(dòng)計(jì)劃動(dòng)計(jì)劃2 2主題選定主題選定4 4現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握5 5目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定6 6解解 析析7 7對(duì)策擬定對(duì)策擬定8 8對(duì)策實(shí)施對(duì)策實(shí)施與檢討與檢討整理課件 十、標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化整理課件整理課件整理課件醫(yī)生下達(dá)醫(yī)囑醫(yī)生下達(dá)醫(yī)囑值班護(hù)士校對(duì)值班護(hù)士校對(duì)醫(yī)囑醫(yī)囑值班護(hù)士與藥值班護(hù)士與藥療護(hù)士核對(duì)治療護(hù)士核對(duì)治療單療單藥療護(hù)士與責(zé)藥療護(hù)士與責(zé)任護(hù)士核對(duì)治任護(hù)士核對(duì)治療單和藥物療單和藥物皮下注射流程皮下注射流程注射前注射前責(zé)任護(hù)士核對(duì)治責(zé)任護(hù)士核對(duì)治療卡與床尾信息療卡與床尾信息卡，反問(wèn)式核對(duì)卡，反問(wèn)式核對(duì)病人病人拉好床簾拉好床簾遮擋病人遮擋病人整理課件皮下注射流程皮下注射流程注射時(shí)注射時(shí)選定注射部位選定注射部位臍周上下臍周上下5cm,左右左右10cm，避開(kāi)臍周，避開(kāi)臍周1