電子商務系統(tǒng)分析設計考試重點

1、第一章1 .電子商務系統(tǒng)與傳統(tǒng)的EDP、MIS、DSS有什么異同？EDP主要涉及與企業(yè)生產(chǎn)相關的事務（如財務統(tǒng)計、銀行轉(zhuǎn)賬等）；MIS則主要服務于企業(yè)的管理層面，他在EDP系統(tǒng)之上通過生產(chǎn)數(shù)據(jù)的收集、轉(zhuǎn)換 和加工，進而完成企業(yè)的信息管理、統(tǒng)計、分析、控制，輔助企業(yè)的管理活 動；DSS主要是針對企業(yè)決策過程中面臨的一些半結(jié)構化或者非結(jié)構化的問 題，利用現(xiàn)代數(shù)學、管理科學和信息科學的技術方法，通過推理、模擬等手 段，在不完備或者不確定的條件下，對最終面對的決策問題提供決策的參考依 據(jù)。它主要面對的是企業(yè)的決策者。從系統(tǒng)功能上分析，電子商務系統(tǒng)不僅支持企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)與管理，例 如ERP、SCM和CR

2、M而且支持企業(yè)通過In ternet進行的商務活動，例如企業(yè)形 象宣傳、網(wǎng)絡訂單管理、網(wǎng)絡支付管理等。從信息系統(tǒng)服務的范圍及對象分析，傳統(tǒng)信息系統(tǒng)主要服務于企業(yè)內(nèi)部 特定的客戶，例如MIS主要用以滿足企業(yè)管理人員管理的需要。但是電子商務 系統(tǒng)服務的對象不僅包括企業(yè)內(nèi)部管理人員，而且包括企業(yè)的客戶和合作伙 伴。從技術角度分析，電子商務系統(tǒng)基本上是一種基于瀏覽器一服務器結(jié)構 的系統(tǒng)，它的構造技術還包括一些原有信息系統(tǒng)未曾使用的新技術 ，例如多層 結(jié)構、站點動態(tài)負荷均衡技術、安全與認證技術等。2 .電子商務系統(tǒng)的發(fā)展過程分為哪幾個階段？各有什么特點？a. 第一階段：電子商務系統(tǒng)的醞釀階段 （20世紀

3、60年代至90年代）企業(yè)全面利用現(xiàn)代信息技術，建立企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)及管理系統(tǒng)是這一 階段的重要特征。所要解決的問題是如何利用IT技術為企業(yè)內(nèi)部價值 鏈增值服務。b. 第二階段：電子商務系統(tǒng)的雛形階段（1991 1996）*本階段的信息系統(tǒng)一般都是基于 WWW服務器進行開發(fā)。*企業(yè)還是主要講In ternet和Web定位于一個新的商務活動空間,這 樣該階段的電子商務系統(tǒng)的功能相對比較簡單。*系統(tǒng)結(jié)構比較簡單3. 電子商務系統(tǒng)的生命周期具有哪些特點？a. 電子商務系統(tǒng)作為一類信息系統(tǒng)，其生命周期也包括系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分 析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施、運行維護管理與評估這樣幾個階段。b. 電子商務系統(tǒng)的生命周

4、期有一個重要的特點，及系統(tǒng)的規(guī)劃階段非常重 要，相對而言，這一階段要在戰(zhàn)略層次上考慮企業(yè)的商務模式如何變化 。4. 電子商務系統(tǒng)有哪些開發(fā)方式？各有什么特點？a. 自主開發(fā)（電子商務系統(tǒng)有企業(yè)內(nèi)部自有的信息主管部門后者技術人員為 主建造）b. 外包方式（電子商務系統(tǒng)的建造完全交給專業(yè)化的技術企業(yè)，由專業(yè)化的 公司根據(jù)企業(yè)的需求，完成電子商務系統(tǒng)的建造）c. 租用方式（開展電子商務系統(tǒng)的企業(yè)并不擁有或者不完全擁有相關的技術設備、應用軟件，通過向應用服務提供商租用設備、軟件的使用權，開 展自己的電子商務活動）5. 請分析網(wǎng)站與電子商務系統(tǒng)的區(qū)別與聯(lián)系。（論述）它們是兩個不同的概念，電子商務系統(tǒng)是基

5、于In ternet并支持企業(yè)價值 鏈增值的信息系統(tǒng)，而網(wǎng)站僅僅是這一系統(tǒng)的一個部分或者技術手段之一。 電子商務系統(tǒng)大多以網(wǎng)站作為服務客戶的窗口 。電子商務系統(tǒng)作為一個整體，不僅包括企業(yè)開展商務活動的外部電子化 環(huán)境，而且包括企業(yè)內(nèi)部商務活動的電子化環(huán)境，這兩部分必須結(jié)合起來才 能滿足企業(yè)在In ternet上開展商務活動的需要。網(wǎng)站通常又稱為門戶站點，是企業(yè)為合作伙伴、客戶等提供的訪問企業(yè) 內(nèi)部各種資源的統(tǒng)一平臺。因此，可以將網(wǎng)站視為企業(yè)電子商務系統(tǒng)的一個組成部分 。第二章1. 試論述UML的構成。元素（結(jié)構元素、行為元素、分組元素和注釋元素）關系（依賴關系、類屬關系、關聯(lián)關系、實現(xiàn)關系）圖

6、（類圖、對象圖、組件圖、配置圖、用例圖、協(xié)作圖、順序圖、狀態(tài)圖、 活動圖）2. 試分別闡述類圖和對象圖的定義及應用。類圖：是面向?qū)ο蠼Ｗ畛Ｒ姷膱D，它是顯示一組類、接口、協(xié)作及它們之 間關系的圖。應用：對系統(tǒng)的詞匯建模 對簡單的協(xié)作建模對邏輯數(shù)據(jù)庫模式建模。對象圖：是表示在某一時間點上一組對象及它們之間的關系的圖，模擬類圖中所含有的類的實例。應用：通常用于為對象建模?？梢杂脕砜梢暬⒁?guī)范、構造、文檔化系統(tǒng)中特定實例的存在及實力間的關系。3. 用例的事件流包括哪些內(nèi)容？a. 用例什么時候開始，怎樣開始。b. 用例什么時候結(jié)束，怎樣結(jié)束。c. 用例與參與者之間有什么樣的交互作用。d. 用例需要什么

7、數(shù)據(jù)。e. 用例的標準的時間順序。f. 替代的或例外的事件流的描述。4. 交互作用圖包括什么？每一種有什么特點？包括順序圖和協(xié)作圖。順序圖特點：有對象生命線；有控制中心。協(xié)作圖特點：有路徑；有序列號。第三章1. 電子商務系統(tǒng)分析開發(fā)平臺中常用到的應用服務器有哪些？1、 IIS （是允許在公共In ternet或In ternet上發(fā)布信息的應用服務器 ）2、 WebSphere （是一個功能完善、開放的Web應用服務器，基于Java的應用環(huán)境）3、 WebLogic （是用于開發(fā)、集成、部署和管理大型分布式Web應用、網(wǎng)絡應用和數(shù)據(jù)庫 應用的Java應用服務器）4、 Tomcat （是一個免費

8、的開放源代碼的Web應用服務器）5、 J2EE（是一個開放、自由、大型的技術應用平臺）2. 選擇運用中間件軟件具有哪些優(yōu)勢及作用？優(yōu)勢：1、減少應用開發(fā)的復雜性。2、加快應用開發(fā)周期，降低開發(fā)成本。3、能簡化分布式系統(tǒng)的開發(fā)4、協(xié)調(diào)應用系統(tǒng)各部分之間的互聯(lián)、互操作、簡化集成。作用：1、支持分布式軟件（資源）的交互和訪問2、屏蔽異構、3、提供公共服務4、運行管理3試論述常用的服務器端動態(tài)網(wǎng)頁開發(fā)技術、特點及開發(fā)工具。a. Java 和 JSP通用性較好、JSP可以使得頁面內(nèi)容和其顯示相互獨立、提高可重用性、繼承Java技術的優(yōu)點、ASP 和 ASP.NETb. ASP 和 ASP.NET執(zhí)行效率

9、大幅度提高、有世界級的工具支持、具有更好的語言特性、簡單高效可管理、用 于多處理器環(huán)境；可靠、可擴展、并且安全性好c. PHP開放源碼、跨平臺、語法簡單、效率高、良好的數(shù)據(jù)庫支持、動態(tài)創(chuàng)建圖像開發(fā)工具：I.Visual Studio.NET是一套完整的開發(fā)工具 ，用于生成ASP Web應用程序、XML Web Services/桌面應用程序 和移動應用程序。2. JBuilder是針對Java的開發(fā)工具，可快速、有效地開發(fā)各類Java應用。3.Eclipse是一個開放源代碼的、基于Java的可擴展開發(fā)平臺，用于通過插件組件構建開發(fā)環(huán)境第四章1.什么是電子商務系統(tǒng)規(guī)劃？以完成企業(yè)核心業(yè)務轉(zhuǎn)向電子

10、商務為目標，給定未來企業(yè)的電子商務戰(zhàn)略 ，設計支持未來這種轉(zhuǎn)變的電子商務系統(tǒng)的體系結(jié)構，說明系統(tǒng)各個組成部分的結(jié)構及其組成，選擇構造這一系統(tǒng)的技術方案，給出系統(tǒng)建設的實施步驟及時間安排，說明系統(tǒng)建設的人員組織 ，評估系統(tǒng)建設的開銷和收益 。2電子商務系統(tǒng)規(guī)劃報告包括哪些基本內(nèi)容？1、系統(tǒng)背景描述2、企業(yè)需求描述3、電子商務系統(tǒng)建設的原則及目標4、商務模型建議5、目標系統(tǒng)的總體結(jié)構6、應用系統(tǒng)方案7、網(wǎng)絡基礎設施 8聯(lián)機交易中的支付與認證9、系統(tǒng)安全及管理10、系統(tǒng)性能優(yōu)化及評估 11、系統(tǒng)集成方案12、系統(tǒng)開銷與投資13、實施方案14、商務系統(tǒng)收益分析15、其他說明3. 請分析電子商務系統(tǒng)規(guī)劃

11、的必要性 。（論述）從電子商務的興起至今已有很多年，開展電子商務的企業(yè)成功與失敗的都不在少數(shù)，這表明電子商務的是十過程是收益與風險存在的。電子商務是企業(yè)依托網(wǎng)絡、現(xiàn)代信息技術開展的商務活動，而技術環(huán)境的飛速發(fā)展，也是的電子商務系統(tǒng)的構造 、企業(yè)電子商務 的實施存在很大的挑戰(zhàn)。企業(yè)電子商務的實施實際上意味著企業(yè)商務活動的轉(zhuǎn)型，而這種變革不是一蹴而就的 ，需要經(jīng)歷一個過程 ，因此，需要對這一過程中的每個步驟如何實 施、何時實施進行統(tǒng)籌安排 ，從而降低企業(yè)實施電子商務系統(tǒng)與企業(yè)的電子商務計劃同 步、配套，在建造伊始，就明確系統(tǒng)的目標、范圍、規(guī)模、實施方式等內(nèi)容，形成一個輪 廓性、框架性的方案。電子商

12、務系統(tǒng)規(guī)劃的目的是為完成未來的某個目標，而設計相關的實施步驟 ，其主要內(nèi)容是給出達到這一目標的行動計劃 ，要求指明行動過程中的人員組織 、任務、時間及安 排。第五章1什么是電子商務系統(tǒng)分析？電子商務系統(tǒng)分析就是在系統(tǒng)規(guī)劃確定的原則和目標的指導下，結(jié)合電子商務系統(tǒng)的特點，對企業(yè)進行調(diào)查，全面了解企業(yè)的目標 、組織結(jié)構、數(shù)據(jù)流程和業(yè)務處理 過程，結(jié)合不同電子商務活動的基本需求，進而確定企業(yè)的詳細需求定義，為系統(tǒng)設計奠定基礎。2. 電子商務系統(tǒng)分析的基本過程是什么，在系統(tǒng)分析過程中需要注意什么問題？a. 電子商務系統(tǒng)分析的思路b. 電子商務系統(tǒng)分析的任務c. 企業(yè)既有商務活動分析d. 分析、綜合、評

13、估和創(chuàng)新，提出電子商務系統(tǒng)的需求。3. 請分析電子商務系統(tǒng)分析的特點。（論述）a. 目標相同（無論電子商務系統(tǒng)還是其他的企業(yè)信息系統(tǒng)，系統(tǒng)分析的目的都是給未來要建設的新系統(tǒng)提出明確的、細致的需求；從而使得系統(tǒng)設計可以有的放矢，具有明確的針對性）b. 方法類似（系統(tǒng)分析的所有方法都是為實現(xiàn)系統(tǒng)分析的目標服務的。信息系統(tǒng)的分析方法，無論是面向數(shù)據(jù)流的結(jié)構化分析方法，還是面向?qū)?象的分析方法，雖然表象形式不同，但是目標都是為了從不同層次、不 同角度描述清楚企業(yè)的業(yè)務過程究竟如何、企業(yè)業(yè)務的模型究竟是什么 樣的）c. 系統(tǒng)分析的對象不盡相同（由于企業(yè)電子商務活動還沒有實施，企業(yè)不可能再沒有技術支持的條

14、件下開展電子商務，所以目標系統(tǒng)的參照物并 不存在。所以，企業(yè)既有系統(tǒng)知識電子商務系統(tǒng)分析對象的一個組成部分）d. 系統(tǒng)分析的任務不同 （對于電子商務系統(tǒng)而言，很難直接的通過分析企業(yè)既有系統(tǒng)或手工作業(yè)的不足，進而給出對電子商務系統(tǒng)的需求，所以，電子商務系統(tǒng)分析的任務除了要對企業(yè)業(yè)務流程進行調(diào)查，分析老系統(tǒng)的不足之外，還有一部分是創(chuàng)新工作）第六章1、什么是電子商務系統(tǒng)設計？電子商務系統(tǒng)設計是指在系統(tǒng)規(guī)劃和分析的基礎上，界定系統(tǒng)的外部邊界，說明系統(tǒng)的組成及其功能和相互關系，描述系統(tǒng)的處理流程，目標是給未出未來系統(tǒng)的結(jié)構。換句話說，完成電子商務系統(tǒng)設計之后，對未來電子商務系統(tǒng)的整體結(jié)構能夠有一個清晰的

15、理解，為后續(xù)的系統(tǒng)開發(fā)工作奠定基礎。2、 電子商務系統(tǒng)總體設計的原則是什么，包括哪些內(nèi)容？簡單性：指在達到系統(tǒng)預定目標的條件下，應該使系統(tǒng)盡量簡單、適用。經(jīng)濟性：指在設計過程中盡可能地降低系統(tǒng)設計的成本，減少不必要的費用支出。完整性：系統(tǒng)是一個有機的整體，應該具有一定的整體性?？煽啃裕嚎煽啃约仁窃u價系統(tǒng)設計質(zhì)量的一個重要指標，又是系統(tǒng)設計的一個基本出發(fā)點。技術的先進性：即指在系統(tǒng)設計時應當立足先進的技術，采用最新的技術成果，從而使系統(tǒng)具有一個較高的技術起點。符合企業(yè)信息化的整體技術戰(zhàn)略：即在設計電子商務系統(tǒng)時需要考慮到未來的系統(tǒng)應當作為企業(yè)信息化的一部分，符合企業(yè)的整體技術戰(zhàn)略 。滿足開放、可

16、擴充的的要求：滿足開放性要求不僅意味著電子商務系統(tǒng)可以獨立于硬件、操作系統(tǒng)，系統(tǒng)開發(fā)建設中能夠獲得更多的技術支持，容易升級，而且開放的系統(tǒng)結(jié)構和企業(yè)已有的信息資源集成。產(chǎn)品的可擴充性好則意味著設計開發(fā)的電子商務系統(tǒng) 投產(chǎn)之后，一旦需求發(fā)生變化，那么系統(tǒng)能夠盡快地得到擴充，原有的投入得到有效的保護，從而在整體上得到良好地投入產(chǎn)出效益。與現(xiàn)行的應用具有良好的兼容性：兼容現(xiàn)行的應用意味著電子商務系統(tǒng)可以有效的利用已有的信息資源，節(jié)約投資，并更大程度地實現(xiàn)信息的增值。成熟性：所謂成熟性是設計中選用的技術、工具、平臺應當是符合標準的、或者是受到市場歡迎并得到廣泛認同的 。安全性：安全性是指保證系統(tǒng)物理實

17、體及交易過程具有抗攻擊、不受侵害的能力。3、 電子商務系統(tǒng)應用軟件設計都包括哪些內(nèi)容？應用軟件系統(tǒng)與子系統(tǒng)的劃分數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)結(jié)構設計輸入輸出設計網(wǎng)頁設計與編輯4、 請分析企業(yè)對企業(yè)電子商務系統(tǒng)設計的主要內(nèi)容。功能模塊的設計Web站點的設計數(shù)據(jù)庫設計接口的設計網(wǎng)絡設計1在電子商務系統(tǒng)實施中，網(wǎng)絡平臺搭建的基本原則是什么？符合相關部門頒發(fā)的技術規(guī)范和業(yè)務要求 。技術成熟、先進實用高效，性價比優(yōu)異滿足對容量和容錯的需求兼容性和可擴展性好安全性高易于管理和維護強大的可開發(fā)性2電子商務系統(tǒng)開發(fā)和集成與傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)開發(fā)的差別具體體現(xiàn)在哪些方面？電子商務系統(tǒng)基本上是基于客戶-服務器結(jié)構大的系統(tǒng)，所以其應用

18、軟件可以分成客戶機、服務器兩部分，或者說前臺程序和后臺程序。傳統(tǒng)的應用程序直接運行與操作系統(tǒng)之上，而電子商務系統(tǒng)的應用程序基本上是在web服務器或者應用服務器上運行的。傳統(tǒng)商務應用程序基本上可用各種高級語言進行開發(fā)，而電子商務系統(tǒng)的應用程序的開發(fā)更為靈活，除了可以使用各種高級語言開發(fā)外，還大量的采用了面向?qū)ο蟮某绦蛟O計語言java。電子商務應用運行于分布式環(huán)境中，應用軟件中的各個部分可能跨平臺。基本上規(guī)模較大的電子商務系統(tǒng)都需要與企業(yè)既有的數(shù)據(jù)庫、信息系統(tǒng)進行集成，此外，企業(yè)也常常需要和其他合作伙伴之間發(fā)生數(shù)據(jù)交換，或者與合作伙伴的信息系統(tǒng)進行協(xié)同處理，這就涉及很多應用的互操作和異構數(shù)據(jù)源的處

19、理問題，致使電子商務應用程序的開發(fā)更為復雜 。3選擇合適的開發(fā)工具應遵守哪些基本原則？最小工作量原則最小技巧性原則最小錯誤原則最小維護原則最小記憶原則4試詳細論述電子商務系統(tǒng)測試的內(nèi)容、方法及測試過程。內(nèi)容：軟件測試包括單元測試、集成測試、確認測試和系統(tǒng)測試。電子商務應用程序測試包括可用性測試、功能測試、接口測試、兼容性測試、數(shù)據(jù)庫測試和容錯測試。其中可用性測試包括導航測試與檢驗、圖形測試與檢驗、內(nèi)容測試與檢驗和整體界面測試與檢驗，功能測試包括鏈接、表單、數(shù)據(jù)校驗和Cookies，接口測試包括服務器接口和外部接口。網(wǎng)站測試包括性能測試和安全性測試，其中性能測試包括連接速度測試、負載測試和壓力測

20、試。方法：人工測試包括個人復查、走查和會審。機器測試包括黑盒測試和白盒測試。過程：擬定測試計劃編制測試大綱根據(jù)測試大綱設計和生成測試用例實施測試生成測試報告第八章1試簡述電子商務系統(tǒng)維護的工作步驟 提出維護要求 審批 組建維護小組 維護實施 文檔維護 驗收2試分別說明電子商務網(wǎng)站推廣的主要方法 搜索引擎推廣方法指利用、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡工具進行網(wǎng)站推廣的方法。常見有：登錄免費分類目錄、登錄付費分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關鍵詞競價排名、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告等 電子郵件推廣方法常用方法：電子刊物、會員通信、專業(yè)服務商的電子郵件廣告等?；谟脩粼S可的電子郵件營銷可減少廣告對用戶的滋擾、增

21、加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。 資源合作推廣方法通過網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標的網(wǎng)站 之間實現(xiàn)互相推廣的目的 病毒性”營銷方法利用用戶之間的主動傳播 ，讓信息像病毒那樣擴散，從而達到推廣目的，實質(zhì)是在為用戶提供有價值的免費服務的同時，附加上一定的推廣信息，常用工具：免費電子書、軟件、Flash作品、賀卡、郵箱、即時聊天工具等 信息發(fā)布推廣方法將有關的網(wǎng)站推廣信息發(fā)布在其他潛在用戶可能訪問的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機會實現(xiàn)網(wǎng)上推廣的目的 論壇推廣方法指將資料貼到比較符合自身定位的論壇相應的版塊，換來不少點擊。 網(wǎng)

22、絡廣告推廣方法在網(wǎng)絡品牌、產(chǎn)品促銷、網(wǎng)站推廣等有明顯作用。常見形式：BANNER廣告、關鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、E-mail廣告等 綜合網(wǎng)站推廣方法除常用網(wǎng)站推廣方法外還有許多專用性、臨時性的方法。常見：有獎競猜、在線優(yōu)惠券、有獎調(diào)查、輔助網(wǎng)站等3電子商務系統(tǒng)的評價方法有哪些？怎樣實施評價？方法：委托國內(nèi)外權威專業(yè)評價機構進行評價 權威機構網(wǎng)站評選活動 客戶評價 自我評價實施：系統(tǒng)環(huán)境分析 系統(tǒng)基礎設施的評價 系統(tǒng)接口的評價系統(tǒng)活動的評價4試論述我國電子商務系統(tǒng)市場推廣的制約因素及應對策略制約因素：關鍵是信息基礎設施方面的制約。目前我國網(wǎng)絡通信設施在各方面都難以適應高速發(fā)展的電子商務的要求，使得本來具有巨大潛力的市場，因缺乏相應基礎設施的支持 而不能得到有效的運作。其次是網(wǎng)上支付問題 。網(wǎng)上支付是建立在個人和企業(yè)、企業(yè)和銀行或企業(yè)與企業(yè)間信用的基礎上，而我國的社會信用體系還沒建立起來，企業(yè)的行為無記錄可查 ，相當一部分企業(yè)和個人還存在一些不良行為 ，影響了我國網(wǎng)上支付發(fā)展 。最后是物流體系的制約。物流是電子商務實現(xiàn)交易的載體，但高效率低成本優(yōu)勢的物流體系