LTE網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化實(shí)施方案

1、2022-5-29嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散第 1 頁(yè), 共 31 頁(yè)LTE-SCDMA網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化實(shí)施方案網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化實(shí)施方案南京嘉環(huán)科技有限公司2022 年 5 月2022-5-29嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散第第 2 頁(yè)頁(yè), 共共 31 頁(yè)頁(yè)目目 錄錄第一章 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化概述 .41 1無(wú)線優(yōu)化主要工作無(wú)線優(yōu)化主要工作.42 2優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)施流程計(jì)劃優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)施流程計(jì)劃 .5第二章 嘉環(huán)優(yōu)化服務(wù)承諾 .61 1安全性原則安全性原則 .62 2客戶滿意原則客戶滿意原則.63 3高效率原則高效率原則 .64 4優(yōu)化原則優(yōu)化原則.6第三章 現(xiàn)場(chǎng)工作管理辦法及方案 .71 1項(xiàng)目組

2、人員分工：項(xiàng)目組人員分工：.72 2現(xiàn)場(chǎng)明確工作匯報(bào)制度：現(xiàn)場(chǎng)明確工作匯報(bào)制度：.93 3根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作確定工作計(jì)劃：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作確定工作計(jì)劃：.94 4根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作確認(rèn)項(xiàng)目組會(huì)議制度：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作確認(rèn)項(xiàng)目組會(huì)議制度：.10第四章 優(yōu)化服務(wù)進(jìn)度計(jì)劃 .101 1 項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng).102 2 第一階段第一階段 網(wǎng)絡(luò)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)評(píng)估 .113 3 第二階段第二階段 網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題分析，提出優(yōu)化方案網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題分析，提出優(yōu)化方案.114 4 第三階段第三階段 優(yōu)化方案實(shí)施優(yōu)化方案實(shí)施.115 5 第四階段第四階段 提交優(yōu)化報(bào)告提交優(yōu)化報(bào)告.11第五章 網(wǎng)絡(luò)評(píng)估 .111 1網(wǎng)絡(luò)信息收集網(wǎng)絡(luò)信息收集.111.1.1

3、.1.現(xiàn)網(wǎng)規(guī)劃與優(yōu)化文檔現(xiàn)網(wǎng)規(guī)劃與優(yōu)化文檔.112022-5-29嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散第第 3 頁(yè)頁(yè), 共共 31 頁(yè)頁(yè).現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)規(guī)參數(shù)現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)規(guī)參數(shù) ..現(xiàn)網(wǎng)投訴信息現(xiàn)網(wǎng)投訴信息 .132 2現(xiàn)網(wǎng)評(píng)估與分析現(xiàn)網(wǎng)評(píng)估與分析.132.1.DT2.1.DT 評(píng)估評(píng)估 ..現(xiàn)網(wǎng)現(xiàn)網(wǎng) VIPVIP 區(qū)域區(qū)域 CQTCQT..現(xiàn)網(wǎng)參數(shù)設(shè)置分析現(xiàn)網(wǎng)參數(shù)設(shè)置分析 ..現(xiàn)網(wǎng)后臺(tái)數(shù)據(jù)分析現(xiàn)網(wǎng)后臺(tái)數(shù)據(jù)分析 ..現(xiàn)網(wǎng)無(wú)線性能分析現(xiàn)網(wǎng)無(wú)線性能分析 .133 3輸出文檔輸出文檔.14第六章

4、 日常優(yōu)化實(shí)施方案及措施 .141 1日常日常 RFRF 優(yōu)化優(yōu)化.142 2KPIKPI 監(jiān)控，監(jiān)控，TOPTOP 小區(qū)處理小區(qū)處理.173 32/3G2/3G 鄰區(qū)分析鄰區(qū)分析.194 4網(wǎng)格指標(biāo)提升及保障網(wǎng)格指標(biāo)提升及保障.205 5投訴處理及客戶感知度提升投訴處理及客戶感知度提升.216 6LTELTE 終端驗(yàn)證測(cè)試終端驗(yàn)證測(cè)試.237 7網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的規(guī)劃.258 8重要事項(xiàng)的重點(diǎn)保障重要事項(xiàng)的重點(diǎn)保障.25小結(jié) .262022-5-29嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散第第 4 頁(yè)頁(yè), 共共 31 頁(yè)頁(yè)第一章第一章 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化概述無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化概述1 1

5、無(wú)線優(yōu)化主要工作無(wú)線優(yōu)化主要工作移動(dòng)通信網(wǎng)是一個(gè)不斷變化的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、無(wú)線環(huán)境、用戶分布和使用行為都在不斷地變化，需要持續(xù)不斷地對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，以適應(yīng)各種變化，只有不斷地提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，才能讓用戶滿意，吸引和發(fā)展更多的用戶。 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的原則：無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的原則：在滿足網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的前提下，建設(shè)一個(gè)容量和覆蓋范圍都盡可能大的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，并適應(yīng)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和擴(kuò)容的要求。 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的思路：無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的思路：首先做好覆蓋優(yōu)化，在覆蓋能夠保證的基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)性能優(yōu)化，最終實(shí)現(xiàn)整體性能優(yōu)化： 最佳的系統(tǒng)覆蓋 合理的切換帶的控制 系統(tǒng)干擾最小 均勻合理的基站負(fù)荷 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化主要工作：無(wú)線網(wǎng)絡(luò)

6、優(yōu)化主要工作：提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行指標(biāo)：無(wú)線接通率、掉話率、最壞小區(qū)比例、切換成功率等；解決用戶投訴，提高通信質(zhì)量；均衡網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷及話務(wù)量；合理調(diào)整網(wǎng)絡(luò)資源；建立和長(zhǎng)期維護(hù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺(tái)；目前 LTE 的日常優(yōu)化主要是協(xié)助移動(dòng)公司對(duì)整個(gè) LTE 網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行日常的優(yōu)化及網(wǎng)2022-5-29嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散第第 5 頁(yè)頁(yè), 共共 31 頁(yè)頁(yè)絡(luò)的維護(hù)，具體工作要根據(jù)移動(dòng)公司的現(xiàn)場(chǎng)安排，確定工作重點(diǎn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行評(píng)估，提出優(yōu)化方案，現(xiàn)網(wǎng)實(shí)施。 2 2優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)施流程優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)施流程計(jì)劃計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)信息收集網(wǎng)絡(luò)分析評(píng)估網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃工程參數(shù)規(guī)劃小區(qū)參數(shù)規(guī)劃解決方案制定制定優(yōu)化方案與評(píng)審

7、優(yōu)化實(shí)施優(yōu)化后網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)控優(yōu)化后網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)收第二章第二章 嘉環(huán)優(yōu)化服務(wù)承諾嘉環(huán)優(yōu)化服務(wù)承諾“客戶至上 用心服務(wù) 技術(shù)創(chuàng)新 勇?tīng)?zhēng)第一”是嘉環(huán)公司的核心價(jià)值觀；“為客戶服務(wù)是企業(yè)存在的理由，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力”是嘉環(huán)公司的服務(wù)觀。嘉環(huán)公司的優(yōu)化隊(duì)伍承諾在福建移動(dòng)的工作中堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)原則：項(xiàng)目啟動(dòng)2022-5-29嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散第第 6 頁(yè)頁(yè), 共共 31 頁(yè)頁(yè)1 1安全性原則安全性原則制定技術(shù)方案應(yīng)首先考慮網(wǎng)絡(luò)安全。優(yōu)化過(guò)程中盡可能提供試驗(yàn)手段和安全保障措施，對(duì)技術(shù)方案進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)審，制定備份應(yīng)急方案，并配備經(jīng)驗(yàn)豐富的應(yīng)急專家小組的現(xiàn)場(chǎng)和遠(yuǎn)程支持，保證優(yōu)

8、化的順利進(jìn)行。2 2客戶滿意原則客戶滿意原則在第一時(shí)間響應(yīng)客戶的投訴，對(duì)客戶進(jìn)行正確的引導(dǎo)，降低客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的不良感受，對(duì)問(wèn)題單進(jìn)行及時(shí)的統(tǒng)計(jì)整理，在優(yōu)化期間進(jìn)行客戶的回訪、調(diào)查，對(duì)客戶的投訴進(jìn)行深入的分析，在問(wèn)題解決后進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的回訪跟進(jìn)，進(jìn)一步提高客戶滿意度。3 3高效率原則高效率原則 有效的項(xiàng)目管理，指派專門的項(xiàng)目接口人與用戶接口。保證工程技術(shù)力量的統(tǒng)一調(diào)配和合理使用，高效完成第三方優(yōu)化工程。4 4優(yōu)化原則優(yōu)化原則及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，使網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量在規(guī)定時(shí)間內(nèi)優(yōu)于優(yōu)化前并達(dá)到及趕超指標(biāo)的考核要求。對(duì)不合理的規(guī)劃進(jìn)行結(jié)構(gòu)性優(yōu)化調(diào)整。第三章第三章 現(xiàn)場(chǎng)工作管理辦法及方案現(xiàn)場(chǎng)工作管理辦法及方案現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化

9、工作在保證客戶滿意度的基礎(chǔ)上，根據(jù)具體優(yōu)化項(xiàng)目確定項(xiàng)目組組織管理架構(gòu)、項(xiàng)目組成員、項(xiàng)目組崗位、以崗定人，確定各自的崗位職責(zé)。1 1項(xiàng)目組人員分工：項(xiàng)目組人員分工：2022-5-29嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散第第 7 頁(yè)頁(yè), 共共 31 頁(yè)頁(yè) 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 PM 職責(zé)：職責(zé)： 項(xiàng)目經(jīng)理在遵守移動(dòng)公司相關(guān)規(guī)章制度的前提下，在符合客戶滿意度的條件下，項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)優(yōu)化項(xiàng)目的所有工作； 對(duì)合同信息、技術(shù)狀況、工程規(guī)模和工期要求等進(jìn)行綜合分析，輸出項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)框架 、 崗位職責(zé)設(shè)置和說(shuō)明 、 設(shè)備需求說(shuō)明 ； 對(duì)跨部門資源協(xié)調(diào)的工作作出詳細(xì)計(jì)劃并匯報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)； 完成項(xiàng)目

10、組成員雙向溝通后，輸出項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)框架提交給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，按公司任命文件形式下發(fā)； 完成項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理制度，提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核； 和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一起召開(kāi)各項(xiàng)會(huì)議（項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議、項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)審會(huì)議、項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議等） ，向參會(huì)者發(fā)送邀請(qǐng)和會(huì)議討論材料； 根據(jù)各項(xiàng)目特點(diǎn)，輸出項(xiàng)目信息通報(bào)制度 ； 處理項(xiàng)目中存在和發(fā)生的各類重要問(wèn)題，包括內(nèi)部問(wèn)題、外部問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題、管理問(wèn)題等； 對(duì)項(xiàng)目付主要責(zé)任； 召開(kāi)項(xiàng)目計(jì)劃研討會(huì)，輸出項(xiàng)目計(jì)劃 ，制定關(guān)鍵要求和可交付成果； 根據(jù)項(xiàng)目技術(shù)需求制定項(xiàng)目人員培訓(xùn)計(jì)劃，并跟蹤和落實(shí)；2022-5-29嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散第第 8 頁(yè)頁(yè), 共共 31 頁(yè)頁(yè)

11、 參與項(xiàng)目經(jīng)理召開(kāi)的各項(xiàng)會(huì)議，并做會(huì)議紀(jì)要，輸出給項(xiàng)目經(jīng)理和相干關(guān)系人； 在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中進(jìn)行項(xiàng)目文檔管理，確保文檔能夠被安全、準(zhǔn)確地存放和使用 ，指導(dǎo)員工對(duì)文檔的使用，保證資料的準(zhǔn)確性和及時(shí)性； 質(zhì)量管理（質(zhì)量管理（QM）職責(zé)：）職責(zé)： 對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理實(shí)行 PDCA 原則，指導(dǎo)改進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量； P=Plan，制定質(zhì)量管理流程和制度，輸出質(zhì)量管理計(jì)劃 ； D=Do，對(duì)項(xiàng)目日常運(yùn)作進(jìn)行質(zhì)量跟蹤及監(jiān)控（可采取抽查的方式進(jìn)行） ； C=Check，定期對(duì)整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)估（包括測(cè)試、規(guī)劃、優(yōu)化） ，輸出項(xiàng)目階段質(zhì)量評(píng)估報(bào)告 ，提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)； A=Adjust，對(duì)需要改進(jìn)的環(huán)節(jié)輸出質(zhì)量整改問(wèn)題單

12、； 設(shè)備管理員職責(zé)：設(shè)備管理員職責(zé)： 輔助項(xiàng)目經(jīng)理，分析項(xiàng)目合同設(shè)備需求，輸出項(xiàng)目設(shè)備需求計(jì)劃 ； 跟蹤設(shè)備到位情況和落實(shí)設(shè)備使用責(zé)任人，輸出項(xiàng)目設(shè)備數(shù)量及責(zé)任人清單 ； 對(duì)項(xiàng)目中的設(shè)備使用情況進(jìn)行跟蹤和匯總，定期輸出設(shè)備使用情況和設(shè)備異常記錄表 ，對(duì)報(bào)廢設(shè)備輸出設(shè)備報(bào)廢清單及設(shè)備補(bǔ)充清單 ； 技術(shù)總監(jiān)職責(zé)：技術(shù)總監(jiān)職責(zé)： 現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)支持，以保障項(xiàng)目可靠穩(wěn)定運(yùn)行； 技術(shù)支持人員進(jìn)駐項(xiàng)目后，由項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)籌管理。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行匯總、分析，并輸出問(wèn)題技術(shù)解決方案交由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)審后方可在項(xiàng)目中執(zhí)行和實(shí)施； 制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核和批示； 整理和輸出在日常優(yōu)化過(guò)程中的案例

13、并組織項(xiàng)目組學(xué)習(xí)； 和領(lǐng)導(dǎo)一起審核規(guī)劃、優(yōu)化方案，并制定最終優(yōu)化計(jì)劃并落實(shí)實(shí)施； 測(cè)試工程師測(cè)試工程師 職責(zé)：職責(zé)： 根據(jù)客戶要求制定相應(yīng)的測(cè)試方案和測(cè)試規(guī)范，輸出*測(cè)試方案提交到2022-5-29嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散第第 9 頁(yè)頁(yè), 共共 31 頁(yè)頁(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處進(jìn)行審核，通過(guò)后認(rèn)真貫徹和執(zhí)行； 制作各種測(cè)試所需的記錄表格，輸出*測(cè)試記錄表 ，并及時(shí)回收原始測(cè)試記錄表用以歸檔； 每天匯總測(cè)試人員的測(cè)試工作量和問(wèn)題，每日提交測(cè)試日?qǐng)?bào)到項(xiàng)目經(jīng)理及領(lǐng)導(dǎo)處； 根據(jù)各種不同的測(cè)試項(xiàng)目、要求、規(guī)范、報(bào)告模板，待測(cè)試完畢后，輸出*測(cè)試分析報(bào)告 ； 系統(tǒng)分析工程師：系統(tǒng)分析工程師

14、： 根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理助理制定的項(xiàng)目計(jì)劃制定出相應(yīng)結(jié)構(gòu)模塊的*項(xiàng)目?jī)?yōu)化工作計(jì)劃 ，并落實(shí)到個(gè)人。每天輸出優(yōu)化工作日?qǐng)?bào)到項(xiàng)目經(jīng)理處并抄送給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)； *項(xiàng)目?jī)?yōu)化工作計(jì)劃應(yīng)符合項(xiàng)目合同界面，根據(jù)項(xiàng)目?jī)?yōu)化工作內(nèi)容界面，輸出*項(xiàng)目?jī)?yōu)化細(xì)則和報(bào)告 ； 及時(shí)收集并匯報(bào)優(yōu)化問(wèn)題清單提交到技術(shù)支持人員處理，并跟蹤問(wèn)題解決情況，整理匯總項(xiàng)目相關(guān)優(yōu)化問(wèn)題處理指導(dǎo)意見(jiàn)作為技術(shù)能力提升方案提交到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處進(jìn)行歸檔； 及時(shí)輸出優(yōu)化報(bào)告 、 典型案例分析報(bào)告及相關(guān)測(cè)試軟件指導(dǎo)書(shū) ，提交到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處審核，待審核通過(guò)后歸檔處理；2 2現(xiàn)場(chǎng)明確工作匯報(bào)制度：現(xiàn)場(chǎng)明確工作匯報(bào)制度：針對(duì)具體優(yōu)化項(xiàng)目與移動(dòng)公司一起制定項(xiàng)目管理文檔，制定日

15、報(bào)、周報(bào)、月報(bào)、季度報(bào)等的匯報(bào)策略及對(duì)象，根據(jù)項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)制定項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控方案。3 3根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作確定工作計(jì)劃：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作確定工作計(jì)劃：針對(duì)具體項(xiàng)目?jī)?nèi)容及周期，制定優(yōu)化的周期、時(shí)間進(jìn)度、優(yōu)化 WBS 任務(wù)分解書(shū)、優(yōu)化項(xiàng)目里程碑、優(yōu)化行為、優(yōu)化范疇等內(nèi)容的詳細(xì)計(jì)劃書(shū)，并形成項(xiàng)目作業(yè)計(jì)劃，結(jié)合項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo)進(jìn)行有效的監(jiān)控和落實(shí)。4 4根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作確認(rèn)項(xiàng)目組會(huì)議制度：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作確認(rèn)項(xiàng)目組會(huì)議制度：2022-5-29嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散第第 10 頁(yè)頁(yè), 共共 31 頁(yè)頁(yè)在項(xiàng)目開(kāi)工前和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一起召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)，明確項(xiàng)目組架構(gòu)、成員、聯(lián)絡(luò)方式、匯報(bào)周期、工程計(jì)劃

16、等內(nèi)容，和客戶攜手并進(jìn)，共同將網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升上去。同時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需要確定項(xiàng)目組會(huì)議的周例會(huì)、月例會(huì)等其他例行會(huì)議制度。第四章第四章 優(yōu)化服務(wù)進(jìn)度計(jì)劃優(yōu)化服務(wù)進(jìn)度計(jì)劃良好的溝通是做好工作的前提，優(yōu)化人員進(jìn)場(chǎng)以后要盡快與客戶取得聯(lián)系，確認(rèn)優(yōu)化職責(zé)，了解客戶的相關(guān)規(guī)章制度至關(guān)重要。確認(rèn)工作職責(zé)與工作重點(diǎn)，做到工作有的放矢，才能將工作做好，才能符合客戶的滿意度。1 1項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目人員入場(chǎng)以后首先搭建本地優(yōu)化平臺(tái)，同時(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與移動(dòng)公司確認(rèn)工作重點(diǎn)，了解客戶的相關(guān)規(guī)章制度，同時(shí)在項(xiàng)目正式開(kāi)始前與客戶一起開(kāi)一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)工協(xié)調(diào)會(huì)，盡可能早的將住宿、車輛、人員、設(shè)備等優(yōu)化資源準(zhǔn)備到位。2 2第一階段第一階

17、段 網(wǎng)絡(luò)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)評(píng)估根據(jù)客戶交待的工作任務(wù)，認(rèn)清自己的工作重點(diǎn)，構(gòu)建相關(guān)優(yōu)化思路，通過(guò)多2022-5-29嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散第第 11 頁(yè)頁(yè), 共共 31 頁(yè)頁(yè)種方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行評(píng)估測(cè)試，如 DT 測(cè)試、KPI 指標(biāo)提取、投訴報(bào)告收集整理、參數(shù)提取、相關(guān)規(guī)劃報(bào)告等等，盡可能多的收集第一手資料，盡量全面的評(píng)估網(wǎng)絡(luò)。3 3第二階段第二階段 網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題分析，提出優(yōu)化方案網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題分析，提出優(yōu)化方案根據(jù)第一階段的網(wǎng)絡(luò)評(píng)估，特別是 DT 測(cè)試情況，KPI 指標(biāo)分析，投訴報(bào)告分析，及相關(guān)參數(shù)評(píng)估分析，結(jié)合相關(guān)環(huán)境、用戶行為等相關(guān)因素，提出優(yōu)化解決方案，并和項(xiàng)目組的技術(shù)總監(jiān)、移動(dòng)

18、公司一起評(píng)審優(yōu)化方案，確定優(yōu)化方案的可行性。4 4第三階段第三階段 優(yōu)化方案實(shí)施優(yōu)化方案實(shí)施根據(jù)第二階段的網(wǎng)絡(luò)分析及優(yōu)化方案，對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行相關(guān)優(yōu)化，在調(diào)整前要對(duì)現(xiàn)網(wǎng)參數(shù)及數(shù)據(jù)做好備份，同時(shí)在調(diào)整的過(guò)程中必須做到指標(biāo)的監(jiān)控，確保優(yōu)化方案不會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)造成不利影響，一旦發(fā)現(xiàn)指標(biāo)有較大波動(dòng)要立即將參數(shù)或者數(shù)據(jù)還原，重新進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題分析，再次提出優(yōu)化解決方案。5 5第四階段第四階段 提交優(yōu)化報(bào)告提交優(yōu)化報(bào)告優(yōu)化結(jié)束后，根據(jù)第二、第三階段的網(wǎng)絡(luò)分析、優(yōu)化方案、結(jié)合優(yōu)化結(jié)果，必須要輸出一份優(yōu)化報(bào)告，保證優(yōu)化工作的完整性，同時(shí)將相關(guān)的優(yōu)化報(bào)告提交給客戶。第五章第五章 網(wǎng)絡(luò)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)評(píng)估1 1網(wǎng)絡(luò)信息收集網(wǎng)絡(luò)信息收集

19、.現(xiàn)網(wǎng)規(guī)劃與優(yōu)化文檔現(xiàn)網(wǎng)規(guī)劃與優(yōu)化文檔優(yōu)化前盡可能搜集現(xiàn)網(wǎng)的規(guī)劃優(yōu)化文檔，在工程啟動(dòng)初期對(duì)網(wǎng)絡(luò)整體架構(gòu)有一個(gè)較為清晰的了解。需請(qǐng)盡可能提供以下文檔：現(xiàn)網(wǎng)規(guī)劃方案現(xiàn)網(wǎng)優(yōu)化報(bào)告現(xiàn)網(wǎng)電測(cè)、仿真報(bào)告2022-5-29嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散第第 12 頁(yè)頁(yè), 共共 31 頁(yè)頁(yè)現(xiàn)網(wǎng)站點(diǎn)勘查報(bào)告現(xiàn)網(wǎng)干擾測(cè)試報(bào)告現(xiàn)網(wǎng)指標(biāo)信令統(tǒng)計(jì)點(diǎn)現(xiàn)網(wǎng)室內(nèi)分布系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告.現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)規(guī)參數(shù)現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)規(guī)參數(shù)1)工程參數(shù)LTE 基站：站型、配置、功率、經(jīng)緯度、載波、擾碼、天線配置（高度、型號(hào)、方位角、下傾角、極化方式） 、信道配置。室內(nèi)分布系統(tǒng)：室內(nèi)分布系統(tǒng)信源、干放信息、饋線、功

20、放信息、天線型號(hào)、增益、室內(nèi)分布系統(tǒng)分布圖等。2)現(xiàn)網(wǎng)小區(qū)參數(shù)如功率配置參數(shù)、切換參數(shù)、重選參數(shù)、接入?yún)?shù)、異系統(tǒng)操作參數(shù)、位置區(qū)劃分、PCI 規(guī)劃、鄰區(qū)參數(shù)等。3)現(xiàn)網(wǎng)話統(tǒng) KPI 指標(biāo)（暫時(shí)不涉及）需收集近三個(gè)月的 KPI 指標(biāo)數(shù)據(jù)，同時(shí)確定各個(gè)參數(shù)的相關(guān)計(jì)數(shù)點(diǎn)。數(shù)據(jù)部分需收集的指標(biāo)主要：數(shù)據(jù)流量、ERAB 無(wú)線接通率、掉線率、切換成功率、LTE-UMTS/TD/GPRS 切換成功率等。4)現(xiàn)網(wǎng) VIP 區(qū)域信息收集VIP 區(qū)域包括政府機(jī)關(guān)的辦公區(qū)和生活區(qū)，預(yù)計(jì)發(fā)展的大客戶群的區(qū)域，工作場(chǎng)所，營(yíng)業(yè)廳，車站碼頭，機(jī)場(chǎng)，大型體育場(chǎng)館，大型超市，商業(yè)中心，高檔酒店，旅游景區(qū)，高校等，同時(shí)還要考慮

21、陸續(xù)新出現(xiàn)的 VIP 區(qū)域，如高新區(qū)等。5)現(xiàn)網(wǎng)規(guī)劃站點(diǎn)信息通過(guò)該信息確定網(wǎng)絡(luò)的弱覆蓋區(qū)域或者高話務(wù)區(qū)域，為后期優(yōu)化工作確定優(yōu)化目標(biāo)。.現(xiàn)網(wǎng)投訴信息現(xiàn)網(wǎng)投訴信息需配合收集用戶近三個(gè)月的投訴記錄，分析并逐步歸類。主要關(guān)注以下方面，特別注意熱點(diǎn)地區(qū)的覆蓋問(wèn)題以及客戶特別不滿意的覆蓋問(wèn)題：2022-5-29嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散第第 13 頁(yè)頁(yè), 共共 31 頁(yè)頁(yè)1)信號(hào)弱，信號(hào)波動(dòng)，脫網(wǎng)問(wèn)題；2)呼叫失敗問(wèn)題；3)掉線問(wèn)題；4)上網(wǎng)速度慢問(wèn)題；2 2現(xiàn)網(wǎng)評(píng)估與分析現(xiàn)網(wǎng)評(píng)估與分析2.1.DT2.1.DT 評(píng)估評(píng)估通過(guò) DT 了解網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況，確定網(wǎng)絡(luò)整體的

22、覆蓋情況，了解網(wǎng)絡(luò)的覆蓋盲點(diǎn)、弱覆蓋區(qū)域等。 對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需關(guān)注這些指標(biāo)：FTP 下載速率，F(xiàn)TP 上傳速率，掉線率，RSRP，SINR，切換成功率，ERAB 無(wú)線接通率等。.現(xiàn)網(wǎng)現(xiàn)網(wǎng) VIPVIP 區(qū)域區(qū)域 CQTCQT了解重要單位、重要場(chǎng)所的網(wǎng)絡(luò)覆蓋、下載速率等情況和用戶感受。.現(xiàn)網(wǎng)參數(shù)設(shè)置分析現(xiàn)網(wǎng)參數(shù)設(shè)置分析通過(guò)對(duì)現(xiàn)網(wǎng)的參數(shù)進(jìn)行核查分析，確定各項(xiàng)常規(guī)參數(shù)是否為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)最佳的參數(shù)配置。.現(xiàn)網(wǎng)后臺(tái)數(shù)據(jù)分析現(xiàn)網(wǎng)后臺(tái)數(shù)據(jù)分析話統(tǒng)KPI數(shù)據(jù)是反映網(wǎng)絡(luò)性能的重要依據(jù)，是網(wǎng)絡(luò)評(píng)估的一個(gè)重點(diǎn)，通過(guò)KPI評(píng)估確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)的整體指標(biāo)，確認(rèn)工作重點(diǎn)。.現(xiàn)網(wǎng)無(wú)線

23、性能分析現(xiàn)網(wǎng)無(wú)線性能分析了解現(xiàn)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，結(jié)合話統(tǒng)、DT 和 CQT 測(cè)試情況找出現(xiàn)網(wǎng)的問(wèn)題，初步確定評(píng)估后整體的優(yōu)化方案。3 3輸出文檔輸出文檔該階段輸出以下文檔：網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃信息采集表網(wǎng)絡(luò)覆蓋路測(cè)報(bào)告現(xiàn)網(wǎng)工程參數(shù)總表2022-5-29嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散第第 14 頁(yè)頁(yè), 共共 31 頁(yè)頁(yè)網(wǎng)絡(luò)評(píng)估報(bào)告及優(yōu)化方案第六章第六章 日常優(yōu)化日常優(yōu)化實(shí)施方案及措施實(shí)施方案及措施依據(jù)網(wǎng)絡(luò)評(píng)估的評(píng)估結(jié)果，同時(shí)按照客戶的具體要求可以開(kāi)展以下一些常規(guī)的日常優(yōu)化工作。1 1日常日常 RFRF 優(yōu)化優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化將采用簇優(yōu)化的方式進(jìn)行，根據(jù)評(píng)審后的路測(cè)路線進(jìn)行詳細(xì)的 DT 測(cè)試針對(duì)每

24、個(gè)片區(qū)將開(kāi)展反復(fù)路測(cè)，以確認(rèn)小區(qū)業(yè)務(wù)正常，盡可能詳細(xì)的發(fā)現(xiàn)一些覆蓋問(wèn)題，如弱覆蓋、越區(qū)覆蓋、扇區(qū)驗(yàn)證；干擾問(wèn)題，如網(wǎng)絡(luò)外干擾、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)干擾、上行干擾、下行干擾等；鄰區(qū)問(wèn)題，如系統(tǒng)內(nèi)鄰區(qū)、LTE/UMTS/TD/G 鄰區(qū)等。同時(shí)針對(duì)站點(diǎn)進(jìn)行撥測(cè)，從網(wǎng)絡(luò)側(cè)和基站側(cè)兩方面評(píng)估優(yōu)化效果。日常日常RF的優(yōu)化措施的優(yōu)化措施：覆蓋問(wèn)題覆蓋是網(wǎng)絡(luò)的根本基礎(chǔ)，通過(guò) DT 測(cè)試，可以很直觀的了解到網(wǎng)絡(luò)的覆蓋情況，可以把網(wǎng)絡(luò)存在弱覆蓋和越區(qū)覆蓋的區(qū)域很直觀的體現(xiàn)出來(lái)。對(duì)于弱覆蓋和越區(qū)覆蓋區(qū)域必須做好分析，核查該區(qū)域是否可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化手段優(yōu)化覆蓋，如果是硬件原因必須及時(shí)向客戶說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況，向客戶提供整改建議，比如天線

25、安裝的位置不合理，同時(shí)要做好異系統(tǒng)互操作，合理規(guī)劃好 LTE 的 UMTS/TD/G 網(wǎng)鄰區(qū)。LTE 信號(hào)越區(qū)覆蓋最主要的表現(xiàn)就是鄰小區(qū)缺失導(dǎo)致的 UE 在越區(qū)的小區(qū)上拖死。所以在網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化過(guò)程中必須合理控制好基站的覆蓋，越區(qū)覆蓋很容易因?yàn)楦采w過(guò)遠(yuǎn)而對(duì)其他的站點(diǎn)造成干擾。LTE 網(wǎng)絡(luò)覆蓋邊緣是優(yōu)化過(guò)程中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容，邊界優(yōu)化的好壞對(duì) LTE 的掉話率比較有影響，特別影響用戶的感知度，如果異系統(tǒng)鄰區(qū)配置不合理，會(huì)直接導(dǎo)致用戶通過(guò) LTE 網(wǎng)絡(luò)覆蓋邊緣的時(shí)候直接掉話，也會(huì)導(dǎo)致用戶在 LTE 網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域不能較快的重選到 LTE 網(wǎng)絡(luò)，極其容易得到用戶的投訴，所以作為優(yōu)化人員務(wù)必要重視 LTE

26、覆蓋邊緣的優(yōu)化工作。2022-5-29嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散第第 15 頁(yè)頁(yè), 共共 31 頁(yè)頁(yè)干擾問(wèn)題對(duì) LTE 系統(tǒng)的干擾主要分兩個(gè)大的方面：系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外干擾。系統(tǒng)外的干擾主要是異系統(tǒng)特別是 GSM-DCS/TDS 占用高頻段系統(tǒng)，未拆除的小靈通等會(huì)對(duì) LTE 系統(tǒng)的 F 頻段帶來(lái)比較嚴(yán)重的干擾。同時(shí)雷達(dá)，軍用警用設(shè)備帶來(lái)的干擾（系統(tǒng)外干擾本書(shū)不做分析） 。系統(tǒng)內(nèi)干擾主要來(lái)自以下幾個(gè)方面：系統(tǒng)內(nèi)干擾主要來(lái)自以下幾個(gè)方面：1，TDS 與 DCS1800 高端頻點(diǎn)已使用接近甚至超過(guò) 1880MHz，與F 頻段 1880-1900MHz 的 TD-LTE 系統(tǒng)頻率

27、間隔較小或者交叉。 2，小靈通工作在 19001915MHz，緊鄰 TD-LTE 規(guī)模試驗(yàn)中使用的F 頻點(diǎn)（18801900MHz） 3, GSM900 部分下行頻段（940950MHz）的二倍頻會(huì)落在 TD-LTE 規(guī)模試驗(yàn)中使用的頻點(diǎn)（18801900MHz）主要的干擾分為以下幾點(diǎn)：1，雜散干擾2，阻塞干擾3，互調(diào)干擾4，諧波干擾解決措施解決措施現(xiàn)網(wǎng)中天面設(shè)計(jì)要綜合考慮 DCS 主設(shè)備型號(hào)，天饋系統(tǒng)互調(diào)性能，天面隔離情況等，按照最大隔離度原則迚行設(shè)計(jì)?？梢酝ㄟ^(guò)增加空間隔離度，更換天饋系統(tǒng)，DCS 頻段配置，添加抗阻塞濾波器等方法來(lái)避免和解決干擾問(wèn)題。鄰區(qū)問(wèn)題首先應(yīng)該對(duì)網(wǎng)絡(luò)的鄰區(qū)進(jìn)行分區(qū)域的

28、核查，對(duì)于LTE-LTE的鄰區(qū)數(shù)量應(yīng)該保證合理的規(guī)劃和配置，同時(shí)要保證外部定義的準(zhǔn)確性，避免由于鄰區(qū)漏配或者外部定義錯(cuò)誤導(dǎo)致的小區(qū)切換失敗，在LTE信號(hào)覆蓋邊緣，鄰區(qū)過(guò)少會(huì)導(dǎo)致UE無(wú)法順利過(guò)渡到UMTS/TDS/G網(wǎng)而導(dǎo)致異常事件。站點(diǎn)問(wèn)題2022-5-29嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散第第 16 頁(yè)頁(yè), 共共 31 頁(yè)頁(yè)通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)或者小區(qū)進(jìn)行站點(diǎn)驗(yàn)證測(cè)試，確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的每個(gè)小區(qū)的業(yè)務(wù)及覆蓋都是正常的，個(gè)別小區(qū)或站點(diǎn)如果參數(shù)設(shè)置不合理或者扇區(qū)接反的話會(huì)對(duì)該區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)有較大的影響，通常也會(huì)成為KPI監(jiān)控的TOP小區(qū)輸出相關(guān)文檔輸出相關(guān)文檔：DT 測(cè)試報(bào)告單站點(diǎn)驗(yàn)證報(bào)告

29、CQT 測(cè)試報(bào)告鄰區(qū)核查結(jié)果參數(shù)修改記錄表問(wèn)題處理跟蹤表2 2KPIKPI 監(jiān)控，監(jiān)控，TOPTOP 小區(qū)處理小區(qū)處理KPI 監(jiān)控工作主要是由機(jī)房人員每日在機(jī)房通過(guò)操作維護(hù)終端對(duì) KPI 報(bào)表進(jìn)行提取，檢查各項(xiàng)指標(biāo)相比較前一天是否存在較大的波動(dòng)，重點(diǎn)關(guān)注客戶比較注重的各項(xiàng)指標(biāo)，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全局級(jí)參數(shù)調(diào)整或者割接等相關(guān)操作后對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控，保證網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)、正常運(yùn)行。整體網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化結(jié)果是通過(guò)網(wǎng)絡(luò) KPI 指標(biāo)衡量的。TDL 網(wǎng)絡(luò)衡量標(biāo)準(zhǔn)主要有以下指標(biāo)。1. 開(kāi)機(jī)附著成功率開(kāi)機(jī)附著成功率開(kāi)機(jī)附著過(guò)程是：UE 開(kāi)機(jī)時(shí)，先進(jìn)行物理下行同步，搜索測(cè)量進(jìn)行小區(qū)選擇，選擇到一個(gè) suitable 或者 acce

30、ptable 小區(qū)后，隨機(jī)接入，RRC 連接建立，與 EPS建立缺省承載。附著成功率的測(cè)試步驟是多部終端遍歷測(cè)試區(qū)域，在終端附著與 EPS 缺省承載建立信令交互完成后能傳送用戶面數(shù)據(jù)（能 Ping 通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器） ，則判做附著成功；如果從開(kāi)機(jī)起，兩分鐘內(nèi)未完成附著與 EPS 缺省承載建立，則判做一次失敗。XX 中心城區(qū)測(cè)試結(jié)果為：空載下開(kāi)機(jī)附著成功率空載下開(kāi)機(jī)附著成功率開(kāi)關(guān)機(jī)次數(shù)默認(rèn)承載建立成功次數(shù)PING 通服務(wù)器次成功率附著最小時(shí)延(ms)附著最大時(shí)延(ms)平均時(shí)延(ms)2022-5-29嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散第第 17 頁(yè)頁(yè), 共共 31 頁(yè)頁(yè)數(shù)1001

31、00100100%103.714137.887113.66100100100100%97.657139.831114.024加擾加擾 50%50%下開(kāi)機(jī)附著成功率下開(kāi)機(jī)附著成功率開(kāi)關(guān)機(jī)次數(shù)默認(rèn)承載建立成功次數(shù)PING 通服務(wù)器次數(shù)成功率附著最小時(shí)延(ms)附著最大時(shí)延(ms)平均時(shí)延(ms)100100100100%100.035153.721113.98100100100100%102.873149.378114.1622. 連接建立成功率連接建立成功率連接建立的過(guò)程是，已經(jīng)附著并處于 RRC IDLE 狀態(tài)的終端，由于有數(shù)據(jù)要傳送，而進(jìn)行隨機(jī)接入-RRC 連接建立-DRB 建立的過(guò)程。連接

32、建立成功率的測(cè)試步驟是，已經(jīng)附著并處于 RRC IDLE 狀態(tài)的多部終端，發(fā)起 FTP 下載業(yè)務(wù)，如果終端建立起 DRB，而且能傳送用戶面數(shù)據(jù)，則判做連接建立成功，記錄連接建立成功率；各終端建立 RRC 連接與無(wú)線承載后下載、上傳數(shù)據(jù)一定時(shí)間再停止數(shù)據(jù)傳送，終端重新進(jìn)入 RRC IDLE 狀態(tài)，等待下一次連接建立過(guò)程。遍歷測(cè)試區(qū)域，重復(fù)終端從 idle 態(tài)到 DRB 建立的過(guò)程，成功次數(shù)除以總次數(shù)即是連接建立成功率。XX 中心城區(qū)的連接建立成功率為：空擾下空擾下 2 2 個(gè)終端同時(shí)連接建立成功率及建立時(shí)延個(gè)終端同時(shí)連接建立成功率及建立時(shí)延連接建立請(qǐng)求次數(shù)連接建立成功次數(shù)成功率連接建立最小時(shí)延(

33、ms)連接建立最大時(shí)延(ms)平均時(shí)延(ms)100100100%62.867121.09177.053100100100%62.704111.59575.301加擾下加擾下 2 2 個(gè)終端同時(shí)連接建立成功率及建立時(shí)延個(gè)終端同時(shí)連接建立成功率及建立時(shí)延連接建立連接建立成功連接建立最小連接建立最平均時(shí)延2022-5-29嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散第第 18 頁(yè)頁(yè), 共共 31 頁(yè)頁(yè)請(qǐng)求次數(shù)成功次數(shù)率時(shí)延(ms)大時(shí)延(ms)(ms)100100100%62.667125.16477.77100100100%62.87123.04376.143. 掉話率掉話率掉話是指正常

34、業(yè)務(wù)進(jìn)行時(shí) Erab 鏈接的異常釋放。測(cè)試過(guò)程是遍歷測(cè)試區(qū)域，多部終端建立 RRC 連接與無(wú)線承載后，開(kāi)啟 FTP 下載、上傳業(yè)務(wù)，持續(xù) 90s 后重新連接（即釋放承載后間隔 20s 重新發(fā)起連接） ，記錄是否掉話。XX 中心城區(qū)測(cè)試結(jié)果是：空擾掉線率測(cè)試測(cè)試場(chǎng)景終端連接建立次數(shù)掉線次數(shù)掉線率UE110000%空載UE210000%加擾 50%掉線率測(cè)試測(cè)試場(chǎng)景終端連接建立次數(shù)掉線次數(shù)掉線率UE110000%加擾UE210000%4. 尋呼成功率尋呼成功率尋呼的過(guò)程是指，當(dāng) UE 在 IDLE 模式下，網(wǎng)絡(luò)需要給該 UE 發(fā)送數(shù)據(jù)（業(yè)務(wù)或者信令）時(shí)，發(fā)起尋呼過(guò)程，終端響應(yīng)后發(fā)起建立無(wú)線承載。測(cè)

35、試過(guò)程是多部已經(jīng)附著并處于 RRC IDLE 狀態(tài)的終端，在 EPC 端 ping 終端IP，從而發(fā)起 RRC_PAGING，終端響應(yīng)并建立無(wú)線承載后記為成功；然后停止EPC 的 ping 命令，等待終端進(jìn)入 idle 態(tài)進(jìn)行下一次尋呼。尋呼成功的次數(shù)除以總尋呼次數(shù)即為尋呼成功率。XX 中心城區(qū)測(cè)試結(jié)果如下：空擾個(gè)終端同時(shí)下尋呼成功率空擾個(gè)終端同時(shí)下尋呼成功率2022-5-29嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散第第 19 頁(yè)頁(yè), 共共 31 頁(yè)頁(yè)EPC 發(fā)起尋呼發(fā)起尋呼請(qǐng)求總次數(shù)請(qǐng)求總次數(shù)尋呼成功次數(shù)尋呼成功率尋呼最小時(shí)延(ms)尋呼最大時(shí)延(ms)尋呼平均時(shí)延(ms)100

36、100100%65.44890.14174.65100100100%67.16784.34573.86加擾個(gè)終端同時(shí)尋呼成功率加擾個(gè)終端同時(shí)尋呼成功率EPC 發(fā)起尋呼發(fā)起尋呼請(qǐng)求總次數(shù)請(qǐng)求總次數(shù)尋呼成功次數(shù)尋呼成功率尋呼最小時(shí)延(ms)尋呼最大時(shí)延(ms)尋呼平均時(shí)延(ms)100100100%69.92483.9776.197100100100%70.01885.63476.526KPI監(jiān)控及監(jiān)控及TOP小區(qū)優(yōu)化措施：小區(qū)優(yōu)化措施：KPI監(jiān)控根據(jù)客戶要求的統(tǒng)計(jì)點(diǎn)，以小區(qū)或者eNODEB等其他統(tǒng)計(jì)單元為單位，統(tǒng)計(jì)日常監(jiān)控的KPI指標(biāo)，每日將統(tǒng)計(jì)好的KPI指標(biāo)發(fā)到相關(guān)責(zé)任人，同時(shí)對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的TO

37、PN小區(qū)進(jìn)行篩選出來(lái)。小區(qū)運(yùn)行狀態(tài)及故障監(jiān)控每日對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)所有小區(qū)進(jìn)行狀態(tài)查詢，對(duì)運(yùn)行狀態(tài)異常的小區(qū)進(jìn)行分析，確定異常狀態(tài)的真實(shí)原因，同時(shí)對(duì)告警進(jìn)行監(jiān)控，并通知代維或相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。輸出相關(guān)文檔：輸出相關(guān)文檔：LTE 的 KPI 報(bào)表TOP 小區(qū)處理跟蹤表小區(qū)狀態(tài)監(jiān)控表站點(diǎn)故障跟蹤表參數(shù)修改記錄表主要網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化參數(shù)主要網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化參數(shù)2022-5-29嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散第第 20 頁(yè)頁(yè), 共共 31 頁(yè)頁(yè)參數(shù)中參數(shù)中文名稱文名稱參數(shù)英參數(shù)英文名稱文名稱功能描述（參數(shù)功能描述（參數(shù)功能原理簡(jiǎn)介）功能原理簡(jiǎn)介）優(yōu)化建優(yōu)化建議值議值調(diào)整原則與建議值調(diào)整原則與建議

38、值MIMO傳輸模式自適應(yīng)開(kāi)關(guān)MIMOADAPTIVESWITCH控制下行傳輸模式是否自適應(yīng)以及自適應(yīng)配置的范圍OL_ADAPTIVE該參數(shù)的取值決定了多天線 eNB 所轄 UE 的傳輸模式的選擇范圍，進(jìn)而影響吞吐量和覆蓋等性能BFMIMO傳輸模式自適應(yīng)開(kāi)關(guān)BFMIMOADAPTIVESWITCH用來(lái)指示 BF&MIMO模式自適應(yīng)類型MIMO_BF_ADAPTIVE該參數(shù)決定了 TDD 多天線 eNB 在開(kāi)啟 BeamForming 功能時(shí)，所轄 UE的傳輸模式的選擇范圍，進(jìn)而影響吞吐量和覆蓋等性能A3 事件的觸發(fā)量IntraFreqHoA3TrigQuan表示同頻切換測(cè)量事件觸發(fā)量的類

39、型，分為 RSRP和 RSRQRSRP由于 RSRP 測(cè)量值較為穩(wěn)定，隨負(fù)載變化不大，信號(hào)波動(dòng)小，用它來(lái)觸發(fā) A3 事件可以減少由于 RSRQ 不穩(wěn)定而引起的不必要的錯(cuò)誤觸發(fā)同頻切換幅度遲滯IntraFreqHoA4Hyst表示同頻切換測(cè)量事件的遲滯2增大遲滯 Hys，將增加 A3 事件觸發(fā)的難度，延緩切換，影響用戶感受；減小該值，將使得 A3 事件更容易被觸發(fā)，容易導(dǎo)致誤判和乒乓切換同頻切換偏置IntraFreqHoA3Offset表示同頻切換中鄰區(qū)質(zhì)量高于服務(wù)小區(qū)的偏置值2增加該參數(shù)，將增加 A3 事件觸發(fā)的難度，延緩切換；減小該參數(shù)，則降低 A3 事件觸發(fā)的難度，提前進(jìn)行切換同頻切換 A

40、3時(shí)間遲滯IntraFreqHoA3TimeToTrig表示同頻切換測(cè)量事件的時(shí)間遲滯320ms延遲觸發(fā)時(shí)間的設(shè)置可以有效減少平均切換次數(shù)和誤切換次數(shù)，防止不必要切換的發(fā)生。延遲觸發(fā)時(shí)間越大，平均切換次數(shù)越小，但延遲2022-5-29嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散第第 21 頁(yè)頁(yè), 共共 31 頁(yè)頁(yè)觸發(fā)時(shí)間的增大會(huì)增加掉話的風(fēng)險(xiǎn)。同頻服務(wù)小區(qū)偏移量CellSpecificOffset服務(wù)小區(qū)特定偏置，用來(lái)確定鄰近小區(qū)與服務(wù)小區(qū)的邊界0、+3、-3 根據(jù)切換策略若加大該值，將增加 A3 事件觸發(fā)的難度，延緩切換；若減小該值，則降低 A3 事件觸發(fā)的難度，提前切換同頻鄰小區(qū)偏

41、移量CellIndividualOffset鄰區(qū)的小區(qū)偏移量，控制測(cè)量事件發(fā)生的難易0、+3、-3 根據(jù)切換策略若加大該值，將降低 A3 事件觸發(fā)的難度，提前切換；若降低該值，則增加 A3 事件觸發(fā)的難度，延緩切換參考信號(hào)功率REFERENCESIGNALPWR下行導(dǎo)頻參考信號(hào)功率，表示一個(gè)導(dǎo)頻子載波（RE）上的功率。該參數(shù)作為一個(gè)基準(zhǔn)值，各種信道的實(shí)際 EPRE 表示為與 RS 的 EPRE的偏置12.2/9.2/15.2dBmRS 功率設(shè)置需要綜合各方面因素，既要保證覆蓋與容量的平衡，又要保證信道估計(jì)的有效性，還要保證干擾的合理控制。Pb 參數(shù)/（B/A）PBPB該參數(shù)表示 ，TypeB

42、PDSCH的 EPRE 和 TypeA PDSCH EPRE 的比值1、3（根據(jù)總功率、帶寬、天線數(shù)選擇）PB 取值越大，RS 功率在原來(lái)的基礎(chǔ)上抬升得越高，能獲得更好的信道估計(jì)性能，增強(qiáng) PDSCH 的解調(diào)性能，但同時(shí)減少了 PDSCH（Type B）的發(fā)射功率，合適的 PB 取值可以改善邊緣用戶速率，提高小區(qū)覆蓋性能2022-5-29嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散第第 22 頁(yè)頁(yè), 共共 31 頁(yè)頁(yè)系統(tǒng)切換T304定時(shí)器T304ForEutran該參數(shù)表示系統(tǒng)內(nèi)切換時(shí)使用的定時(shí)器 T304 的時(shí)長(zhǎng)。如果 UE 在該時(shí)長(zhǎng)內(nèi)無(wú)法完成對(duì)應(yīng)的切換過(guò)程，則進(jìn)行相應(yīng)的資源回退，并

43、發(fā)起RRC 連接重建過(guò)程。ms500(500)對(duì)于 T304ForEutran 定時(shí)器，如果UE 在該時(shí)長(zhǎng)內(nèi) N/A 法完成對(duì)應(yīng)的E-UTRAN 內(nèi)切換過(guò)程，則進(jìn)行相應(yīng)的資源回退，并發(fā)起 RRC 連接重建過(guò)程。3 3網(wǎng)格指標(biāo)提升及保障網(wǎng)格指標(biāo)提升及保障目前集團(tuán)公司為更方便直觀的了解各個(gè)城市的 LTE 優(yōu)化成果，現(xiàn)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展 LTE 網(wǎng)格測(cè)試，由于網(wǎng)格測(cè)試目前主要在城市的主城區(qū)開(kāi)展，且要求測(cè)試的路線道路包含了城區(qū)一、二、三級(jí)道路，相對(duì)于普通的工程優(yōu)化，網(wǎng)格優(yōu)化要求更高，難度更大，特別是一些小區(qū)道路也包包含在測(cè)試路線內(nèi)。網(wǎng)格指標(biāo)提升、保障方案及優(yōu)化措施：網(wǎng)格指標(biāo)提升、保障方案及優(yōu)化措施：確定

44、網(wǎng)格測(cè)試路線對(duì)網(wǎng)格進(jìn)行反復(fù)測(cè)試，充分考慮網(wǎng)格的滲透率、溢出率、重復(fù)率、車速等指標(biāo)，確定網(wǎng)格的測(cè)試路線，特別需要關(guān)注特別道路是否在特殊時(shí)段限行、或單向道等因素。網(wǎng)格內(nèi)做到細(xì)致優(yōu)化對(duì)網(wǎng)格區(qū)域可以分網(wǎng)格來(lái)優(yōu)化，通過(guò)專人負(fù)責(zé)專網(wǎng)，采取外場(chǎng)優(yōu)化全權(quán)負(fù)責(zé)制，同時(shí)優(yōu)化人員和測(cè)試人員盡量是同人。網(wǎng)格優(yōu)化需要 RF 優(yōu)化人員技能要相對(duì)全面，同時(shí)一定要做好網(wǎng)格的覆蓋控制、干擾控制、鄰區(qū)數(shù)量及完整性控制等。找出網(wǎng)格風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)路段對(duì)網(wǎng)格路線的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)路段要做好控制，在網(wǎng)絡(luò)無(wú)法調(diào)整，現(xiàn)有優(yōu)化手段不好解決的情況下，可以通過(guò)車速、方向等其他方法來(lái)進(jìn)行控制，保證網(wǎng)格測(cè)試時(shí)在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)路段不出現(xiàn)異常事件。2022-5-29嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)

45、許可不得擴(kuò)散嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散第第 23 頁(yè)頁(yè), 共共 31 頁(yè)頁(yè)網(wǎng)格測(cè)試保障工作要充分在日常的網(wǎng)格測(cè)試中要盡量模擬正式的網(wǎng)格測(cè)試，保證每次日常測(cè)試的有效性，除此以外，還有其他的準(zhǔn)備工作，如駕駛員要熟悉路線、車輛安全性、正式測(cè)試時(shí)要有前導(dǎo)車保障、機(jī)房人員在網(wǎng)格測(cè)試之前要做到網(wǎng)格內(nèi)站點(diǎn)運(yùn)行狀態(tài)、小區(qū)故障的篩查、ISCP 查詢、測(cè)試時(shí)后臺(tái)要實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)及站點(diǎn)狀態(tài)、應(yīng)急人員等等。輸出相關(guān)文檔：輸出相關(guān)文檔：網(wǎng)格站點(diǎn)狀態(tài)通報(bào)表網(wǎng)格問(wèn)題跟蹤表網(wǎng)格風(fēng)險(xiǎn)路段清單網(wǎng)格測(cè)試保障方案4 4投訴處理及客戶感知度提升投訴處理及客戶感知度提升投訴是網(wǎng)絡(luò)整體工作好壞的試金石，每個(gè)移動(dòng)公司都會(huì)非常關(guān)注移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的

46、投訴，通過(guò)投訴可以正確反映當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題，比如掉線、未通、上網(wǎng)速度慢、弱覆蓋、干擾、計(jì)費(fèi)、數(shù)據(jù)配置、擁塞、故障等問(wèn)題。客戶滿意度是檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在日常優(yōu)化的過(guò)程中，各方部門都要盡力做好自己的事情，努力提升客戶的滿意度是優(yōu)化部門首當(dāng)其沖的任務(wù)。投訴處理及客戶滿意度提升方案及優(yōu)化措施：投訴處理及客戶滿意度提升方案及優(yōu)化措施：2022-5-29嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散第第 24 頁(yè)頁(yè), 共共 31 頁(yè)頁(yè)投訴響應(yīng)一定要及時(shí)投訴響應(yīng)的及時(shí)性是考驗(yàn)投訴處理隊(duì)伍的第一要素，這需要有專門的投訴工單監(jiān)控人員來(lái)進(jìn)行投訴工單的派發(fā)及一些投訴的直接處理，同時(shí)作為優(yōu)化人員也要時(shí)刻待

47、命，在接到投訴的時(shí)候能夠第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶進(jìn)行安撫，另外要盡快找到客戶投訴的原因，將問(wèn)題予以解決。投訴處理人員要善于總結(jié)對(duì)于投訴的原因，通常情況下就是幾類，如掉話、未接通、弱覆蓋、數(shù)據(jù)配置、擁塞、故障等問(wèn)題。對(duì)于每種投訴到原因都有一定的現(xiàn)象，經(jīng)常性的將投訴處理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)有助于投訴處理人員能夠更快的定位客戶投訴的原因，同時(shí)要定期將投訴處理的工單進(jìn)行匯總、分析，要分區(qū)域、分問(wèn)題類型、分時(shí)間段的將投訴工單進(jìn)行分析，盡量從其中找到其規(guī)律性，以此來(lái)更好的解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，提升客戶滿意度。投訴處理的優(yōu)化人員要有一定的預(yù)見(jiàn)性優(yōu)化人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行一些操作要考慮周全，要對(duì)自己所做的優(yōu)化調(diào)整所產(chǎn)生的影響而做好相關(guān)

48、后續(xù)工作，比如網(wǎng)絡(luò)做的一些割接、搬遷、參數(shù)調(diào)整等。同時(shí)要定期的對(duì)網(wǎng)絡(luò)一些平時(shí)不易優(yōu)化到的區(qū)域進(jìn)行摸底性測(cè)試，做到優(yōu)化人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)要盡量的熟悉，特別是在 LTE 的信號(hào)覆蓋的邊緣地帶，比如城區(qū)邊緣、小區(qū)內(nèi)部、建筑群內(nèi)、異系統(tǒng)互操作至關(guān)重要，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)常規(guī)性的摸底性測(cè)試要提出解決方案，予以解決。VIP區(qū)域及VIP客戶要重點(diǎn)關(guān)注對(duì)于 VIP 區(qū)域及 VIP 客戶的投訴要做到充分的重視、及時(shí)的響應(yīng)、后期的問(wèn)題跟蹤，特別是對(duì) VIP 區(qū)域及 VIP 客戶經(jīng)常去的地方要定期的進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)通過(guò)操作維護(hù)終端的 KPI 或者告警等來(lái)進(jìn)行監(jiān)控，盡量做到發(fā)現(xiàn)更早、解決更快，比如政府機(jī)關(guān)、機(jī)場(chǎng)、車站、高速等。同時(shí)目前移

49、動(dòng)與交警存在業(yè)務(wù)合作，在交警經(jīng)常使用警務(wù)通終端的場(chǎng)所也要做好保證。輸出相關(guān)文檔：輸出相關(guān)文檔：投訴處理報(bào)告周期投訴分析報(bào)告2022-5-29嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散第第 25 頁(yè)頁(yè), 共共 31 頁(yè)頁(yè)網(wǎng)絡(luò)摸底測(cè)試報(bào)告5 5LTELTE 終端驗(yàn)證測(cè)試終端驗(yàn)證測(cè)試終端的性能對(duì)網(wǎng)絡(luò)的整體指標(biāo)有非常大的影響，特別是在終端進(jìn)行大規(guī)模上市以后，所以在移動(dòng)采購(gòu)的 LTE 終端的性能方面需要做好把控，所以在移動(dòng)大規(guī)模采購(gòu)之前對(duì)終端的驗(yàn)證性測(cè)試十分重要。終端性能驗(yàn)證措施：終端性能驗(yàn)證措施：多種業(yè)務(wù)反復(fù)性驗(yàn)證目前有很多終端在單純的語(yǔ)音通話過(guò)程中比較正常，但是也存在部分終端在做組合業(yè)務(wù)的

50、時(shí)候、或者在終端上裝上較多應(yīng)用軟件后，用戶在使用的過(guò)程中比較容易出現(xiàn)異常事件。多場(chǎng)景反復(fù)性驗(yàn)證不同的終端在不同的場(chǎng)景所表現(xiàn)的性能也存在差距，比如一些終端在切換、重選、信號(hào)檢測(cè)能力方面存在差距，所以只有將各種比較符合各項(xiàng)指標(biāo)要求的終端推出到市場(chǎng)，而將存在問(wèn)題的終端控制住，才能保證用戶的使用感受，進(jìn)而保證網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)定性。輸出相關(guān)文檔：輸出相關(guān)文檔：終端性能驗(yàn)證報(bào)告6 6網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的規(guī)劃目前 LTE 站點(diǎn)的數(shù)量相對(duì)于 UMTS/TD 網(wǎng)的數(shù)量還存在較大差距，同時(shí)城市的發(fā)展，老百姓生活水平的提高，LTE 業(yè)務(wù)將在后續(xù)快速的發(fā)展，同時(shí)針對(duì)在日常優(yōu)化過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的規(guī)劃至關(guān)重

51、要，位置規(guī)劃的好壞、容量規(guī)劃的好壞直接關(guān)系到資源是否充分利用，是否存在浪費(fèi)，是否考慮到業(yè)務(wù)的發(fā)展等等，所以網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的規(guī)劃必須要做好詳細(xì)的、盡量周全的計(jì)劃。網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)規(guī)劃的方案及措施：網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)規(guī)劃的方案及措施：網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃科學(xué)合理網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃以市場(chǎng)發(fā)展和業(yè)務(wù)發(fā)展需求為指導(dǎo)，適當(dāng)超前。確保重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)需求，特別是現(xiàn)在的警務(wù)通業(yè)務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展需要。2022-5-29嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散嘉環(huán)機(jī)密，未經(jīng)許可不得擴(kuò)散第第 26 頁(yè)頁(yè), 共共 31 頁(yè)頁(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提前介入規(guī)劃階段，結(jié)合衛(wèi)星地圖和實(shí)地勘察，制定合理的站高、方位、俯仰等工程參數(shù)，提高新站質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃結(jié)合城市發(fā)展規(guī)劃充分調(diào)研，了解掌握第一手的城市規(guī)劃和建設(shè)情況，提前進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃布局，爭(zhēng)取主動(dòng)。輸出相關(guān)文檔：輸出相關(guān)文檔：LTE 網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)規(guī)劃方案報(bào)告7 7重要事項(xiàng)的重點(diǎn)保障重要事項(xiàng)的重點(diǎn)保障目前每個(gè)城市經(jīng)常會(huì)有一些重要事項(xiàng)的開(kāi)展，特別是一些大型的活動(dòng)，如大型重要會(huì)議、演唱會(huì)、會(huì)展、節(jié)日、VIP 客戶等等。這些重要事項(xiàng)對(duì)通信的暢通要求更高，特別是一些重要的會(huì)議，務(wù)必要保證網(wǎng)絡(luò)的安全，還有一些話務(wù)會(huì)暴發(fā)性增長(zhǎng)的演唱會(huì)、會(huì)展等。重要事項(xiàng)的保障方案及措施：重要事項(xiàng)的保障方案及措施：重要事項(xiàng)開(kāi)展的消息要及時(shí)知道通過(guò)與客戶、市場(chǎng)、當(dāng)?shù)乩习傩占捌渌嚓P(guān)部門