《組織行為學(xué)原理》165104題庫(kù)及答案

1、組織行為學(xué)原理題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題1 .同一個(gè)人穿橫條紋的衣服會(huì)顯得胖些，穿豎條紋的衣服會(huì)顯得瘦些。這種現(xiàn)象稱之為。A適應(yīng)B 對(duì)比 C 敏感化 D感受性降低2 .人們以自己所具有的品質(zhì)為依據(jù)去判斷別人的品質(zhì)，認(rèn)為只要自己有的品質(zhì)別人也一定有，被稱為A哈羅效應(yīng) B 投射 C 首因效應(yīng) D知覺(jué)防御3 .激勵(lì)的基本特征是努力、與組織目標(biāo)有關(guān)和。A持久 B 積極 C 指導(dǎo)性 D 苦干4 .比較容易的工作需要的動(dòng)機(jī)水平。A強(qiáng) B 弱 C 一般D無(wú)法確定5 .當(dāng)某種行為出現(xiàn)以后，不予理睬，來(lái)減弱某種不良行為的強(qiáng)化方式是。A正強(qiáng)化 B 負(fù)強(qiáng)化 C 懲罰D自然消失6 .布魯納認(rèn)為，人們?cè)谟龅讲皇煜さ闹X(jué)對(duì)

2、象時(shí)，對(duì)知覺(jué)對(duì)象是。A開(kāi)放的 B 封閉的 C 很難了解 D很容易了解7 . 一個(gè)組織如果只重視工作的速度與成員的秩序，宜采用。A雙向溝通 B平型溝通C 正式溝通 D單項(xiàng)溝通8 .與個(gè)人決策相比較，群體決策的創(chuàng)造性。A較大 B 較小 C 中等 D無(wú)法確定9 .臨時(shí)檢查衛(wèi)生、學(xué)生抽查考試，此種方式屬于。A持續(xù)強(qiáng)化B 間歇性強(qiáng)化C 固定間歇式強(qiáng)化D可變間歇式強(qiáng)化10 .在領(lǐng)導(dǎo)方格模式中，1.9型領(lǐng)導(dǎo)又稱。A貧乏型領(lǐng)導(dǎo)B俱樂(lè)部型領(lǐng)導(dǎo)C任務(wù)第一型領(lǐng)導(dǎo)D中間型領(lǐng)導(dǎo)11 .科學(xué)管理之父是。A巴納德 B 梅奧C 泰勒 D 西蒙12 .表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，能滿足員工的。A生理需要

3、 B尊重需要C安全需要D友誼需要13 .以事物的某一特性為依據(jù)，而忽視事物的其它特性，就對(duì)整個(gè)事物做全面評(píng)價(jià)，被稱為。A哈羅效應(yīng) B 投射 C首因效應(yīng)D 知覺(jué)防御14 .個(gè)人在對(duì)環(huán)境中的威脅進(jìn)行評(píng)價(jià)過(guò)程中，當(dāng)判定個(gè)人能力可以應(yīng)對(duì)時(shí)，就會(huì)作出A心跳加速 B 焦慮C對(duì)抗反應(yīng)D 逃避15 .凱爾曼認(rèn)為，一個(gè)人自愿的接受他人的觀點(diǎn)、信念，使自己的態(tài)度與他人態(tài)度相接近，被稱為A服從 B 同化C內(nèi)化D異化16 .在決策中，如果重點(diǎn)考慮的決策的質(zhì)量，那么 人的群體較為合適。20人A 2 5人 B 34人 C 511 人 D 1217 .勒溫的“群體動(dòng)力場(chǎng)理論”指出，人的行為取決的因素可用下列公式來(lái)表示D B

4、 = f(P L E)A B = f(P R) B B =f(P E) C B = f(p G)18 .在采用流水線生產(chǎn)，勞動(dòng)重復(fù)、單調(diào)的工廠，宜采用 管理。A X理論B Y理論 C Z 理論 D超丫理論19 .當(dāng)個(gè)體同時(shí)面臨兩個(gè)不利的事件，同時(shí)有躲避的動(dòng)機(jī)，但只有在躲避一方，而且只有接受某一方的情況下, 才能避開(kāi)另一方，被稱為。A雙種趨避式?jīng)_突B趨避式?jīng)_突C雙趨式?jīng)_突D雙避式?jīng)_突第9頁(yè)共18頁(yè)20 .群體決策的有利因素之一是A速度快B比較正確C 具有創(chuàng)造性好領(lǐng)導(dǎo)21 .人際關(guān)系學(xué)派的創(chuàng)始人是。A泰勒 B 法約爾 C 韋伯 D 梅奧22 .交際適度，內(nèi)心很少外露，堅(jiān)毅執(zhí)拗，淡漠，自制力強(qiáng)，屬于

5、A多血質(zhì) B 粘液質(zhì) C 膽汁質(zhì) D 抑郁質(zhì)23 .預(yù)言實(shí)現(xiàn)理論認(rèn)為，在企業(yè)管理中，職工的行為是 的函數(shù)。A父母 B父母期望C 管理者 D 管理者期望24 .當(dāng)某種行為出現(xiàn)后，給予某種令人不喜歡的東西或取消某種令人喜歡的東西，以減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強(qiáng)化方式是。A正強(qiáng)化 B 懲罰 C 自然消失 D 負(fù)強(qiáng)化25 .從需要的起源上來(lái)劃分，需要可以分為。A尊重需要和友誼需要B物質(zhì)需要和精神需要C自然需要和社會(huì)需要生理需要和安全需要26 . 一般說(shuō)，來(lái)態(tài)度的心理成分包括認(rèn)知、情感和。A冷漠 B 理解 C 思維 D 意向27 .在研究所適宜采用。A X理論 B Y 理論 C 超丫理論

6、 D Z 理論28 .挫折產(chǎn)生的原因可分為客觀原因和主觀原因，其中，屬于客觀原因之一的是。A個(gè)人目標(biāo)定得太高B個(gè)人價(jià)值觀念和態(tài)度的矛盾C個(gè)人因親人傷亡帶來(lái)的痛苦D個(gè)人體質(zhì)太差不能勝任工作29 .在時(shí)間、空間上接近的對(duì)象，有被知覺(jué)為同類的傾向，稱為。A接近律 B 相似律 C 閉鎖律 D 連續(xù)律30 .通過(guò)社會(huì)知覺(jué)獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺(jué)屬于OA投射 B 定型C暈輪效應(yīng)D首因效應(yīng)31 .在氣質(zhì)類型中，多血質(zhì)的主要行為特征是 。A緩慢穩(wěn)重B小心遲疑C 精力充沛 D膽量較大32 .美國(guó)心理學(xué)家麥克里蘭認(rèn)為，在人的生存需要基本得到滿足的前提下，人最主要的需

7、要是。A成就需要、尊重需要、成長(zhǎng)需要B成就需要、權(quán)力需要、成長(zhǎng)需要C成就需要、權(quán)力需要、友誼需要D成就需要、成長(zhǎng)需要、合群需要33 .從動(dòng)機(jī)的起源上來(lái)看，動(dòng)機(jī)可以分為。A外在動(dòng)機(jī)和內(nèi)在動(dòng)機(jī)B需要和動(dòng)機(jī)C原始動(dòng)機(jī)和習(xí)得動(dòng)機(jī)D自然性動(dòng)機(jī)和社會(huì)性動(dòng)機(jī)34 .群體行為不等于群體各成員個(gè)人行為的簡(jiǎn)單。A算術(shù)數(shù)之和B算術(shù)數(shù)之差C級(jí)數(shù)之和D級(jí)數(shù)之差35 .困難、復(fù)雜的工作需要的動(dòng)機(jī)水平。A強(qiáng)B弱 C 一般D無(wú)法確定36 .在一個(gè)組織中，如果只重視工作的速度與成員的秩序宜采用。A雙向溝通B平型溝通C 單向溝通D正式溝通37 .在信息溝通中，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是將一個(gè)人的 傳遞給別人。A思想和觀念B 信息 C 密碼D言

8、行38 .在領(lǐng)導(dǎo)方格模式中，（1.1 ）型領(lǐng)導(dǎo)又稱 。A貧乏型領(lǐng)導(dǎo)B俱樂(lè)部型領(lǐng)導(dǎo)C任務(wù)第一型領(lǐng)導(dǎo)D 中間型領(lǐng)導(dǎo)39 .在錯(cuò)誤知覺(jué)的思想方法中，有一種是以點(diǎn)概面的思想方法，它被稱之為。A刻板印象B 首因效應(yīng) C暈輪效應(yīng)D投射效應(yīng)40 .一個(gè)人真正從內(nèi)心深處相信并接受他人的觀點(diǎn)，而徹底轉(zhuǎn)變自己的態(tài)度，被稱為。A服從B同化C內(nèi)化 D 異化41 .“雙因素”理論的提出者是。A馬斯洛 B 麥克利蘭 C赫茲伯格D 亞當(dāng)斯42 .麥格雷戈將傳統(tǒng)的管理方法稱為。A PM理論 B Z 理論 C Y 理論 D X 理論43 .臨時(shí)檢查衛(wèi)生、學(xué)生抽查考試，屬于的強(qiáng)化方式是。A持續(xù)強(qiáng)化B間歇性強(qiáng)化C固定間歇式強(qiáng)化D可

9、變間歇式強(qiáng)化44 .當(dāng)個(gè)體在活動(dòng)中同時(shí)有兩個(gè)具有吸引力的目標(biāo)，產(chǎn)生了同樣強(qiáng)度的動(dòng)機(jī)，但個(gè)體只能選擇其中之一，被稱為A雙種趨避式?jīng)_突B趨避式?jīng)_突C 雙避式?jīng)_突D雙趨式?jīng)_突45 .如果主管經(jīng)驗(yàn)不足，無(wú)法當(dāng)機(jī)立斷，或不愿意讓下屬指責(zé)自己的錯(cuò)誤，想保全權(quán)威，宜采用A自左而右的溝通 B 單向溝通 C 自下而上的溝通 D 雙向溝通46 .依據(jù)群體的結(jié)構(gòu)功能來(lái)劃分，群體可以分為。A正式群體和非正式群體B小型群體和大型群體C協(xié)作群體和協(xié)調(diào)群體D實(shí)際群體和假設(shè)群體47 .在領(lǐng)導(dǎo)方格模式中，9.1型領(lǐng)導(dǎo)又稱 。A貧乏型領(lǐng)導(dǎo)B俱樂(lè)部型領(lǐng)導(dǎo)C 任務(wù)第一型領(lǐng)導(dǎo)D中間型領(lǐng)導(dǎo)48 .社會(huì)知覺(jué)概念的提出者是美國(guó)心理學(xué)家。A梅

10、奧 B 馬斯洛 C 布魯納 D 赫茲伯格49 .決定人的心理活動(dòng)動(dòng)力特征的是。A個(gè)性 B 氣質(zhì) C 性格D需要50 .人們保持自己的一種思想方法傾向，稱為。A哈羅效應(yīng)B 投射 C首因效應(yīng)D知覺(jué)防御51 .如果職工A認(rèn)為和職工B相比，自己報(bào)酬偏低，根據(jù)公平理論，A會(huì)采取以下哪種行為A減少自己的報(bào)酬B減自己的投入 C減少別人的報(bào)酬 D 減少別人的投入52 .凱爾曼認(rèn)為，一個(gè)人從表面上轉(zhuǎn)變自己的觀點(diǎn)與態(tài)度，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰來(lái)實(shí)現(xiàn)的，被稱為。A服從 B 同化 C 內(nèi)化D異化53 .由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬 于。A正式群體B非正式群體C

11、 協(xié)作群體D共同作用群體54 .在激勵(lì)理論的分類中，期望理論屬于。A需要型激勵(lì)理論B狀態(tài)型激勵(lì)理論C過(guò)程型激勵(lì)理論D動(dòng)態(tài)型激勵(lì)理論55 .在正式溝通形式中，最民主、最通暢的溝通形式是。A全方位式B 圓式 C 輪式D鏈?zhǔn)?6 .領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為除了應(yīng)該考慮工作行為、關(guān)系行為以外，還應(yīng)考慮被領(lǐng)導(dǎo)者的A素質(zhì) B業(yè)務(wù)水平C成熟程度D培訓(xùn)提高57 .X、Y理論是美國(guó)心理學(xué)家 在其所著的企業(yè)的人性面一書中提出來(lái)的。A西蒙 B 梅奧 C斯多基爾D麥格雷戈二、是非判斷題1 .人們看到的顏色是知覺(jué)。2 .性格反映人的社會(huì)屬性。3 .實(shí)踐證明，在其他條件不變的情況下，客觀事物的形狀越大越不容易

12、被人知覺(jué)。4 . 一種壓力源產(chǎn)生一種壓力。5 .需要是在動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。6 .候車室的乘客是群體。7 .如果群體在社會(huì)組織中是為人們所認(rèn)同并使大家樂(lè)于參加的群體，個(gè)人在此群體里就不容易從眾。8 .如果群體成員的年齡較輕、職位較低，其決策的正確性較好。9 .一個(gè)人點(diǎn)頭表示同意的信息，是語(yǔ)言溝通。10 .團(tuán)隊(duì)的人員規(guī)模一般以10人左右居多。11 .人們聽(tīng)到的聲音是知覺(jué)。12 .氣質(zhì)更多的反映個(gè)體的自然屬性。13 .實(shí)踐證明，在其他條件不變的情況下，強(qiáng)度越高的客觀事物越不容易被人知覺(jué)。14 .沒(méi)有任何工作負(fù)荷的人就不會(huì)有壓力。15 .習(xí)得動(dòng)機(jī)與生俱來(lái)，以人的基本需要為基礎(chǔ)。16 .馬路圍觀的人群

13、不是群體。17 .如果個(gè)體處于專制、獨(dú)裁的集體中則不容易從眾。18 .群體決策效果低于個(gè)體決策。19 .一個(gè)女青年的穿著鮮艷而時(shí)髦，向人們傳遞她喜歡接受新事物的信息，是語(yǔ)言溝通。20 .團(tuán)隊(duì)的人員規(guī)模一般以 5人左右居多。21 .人們聞到的氣味是知覺(jué)。22 .性格是個(gè)體的本質(zhì)屬性，在個(gè)體心理特征中起核心作用。23 .實(shí)踐證明，在其他條件不變的情況下，那些與背景不同的客觀事物越不容易被人知覺(jué)。24 .如果員工遇到挑戰(zhàn)，就會(huì)導(dǎo)致低壓力和低績(jī)效。25 .原始動(dòng)機(jī)則是后天習(xí)得的，是人對(duì)社會(huì)生活、環(huán)境的反應(yīng)。26 .排隊(duì)購(gòu)物的消費(fèi)者是群體。27 .如果個(gè)體處于寬容、民主、平等的群體里，則不容易從眾；28

14、 .人數(shù)在2040的中等規(guī)模群體的群體決策較有效。29 .手勢(shì)、坐姿、走相、表情、神態(tài)及其他身體動(dòng)作是語(yǔ)言溝通。30 .團(tuán)隊(duì)的人員規(guī)模一般以 30人左右居多。31 .知覺(jué)是比感覺(jué)高一級(jí)的反映形式。32 .氣質(zhì)有優(yōu)劣之分。33 .實(shí)踐證明，在其他條件不變的情況下，重復(fù)次數(shù)越多的事物越不容易被人知覺(jué)。34 .壓力越大，工作效率越高。35 .生理需要和安全需要是較高層次的需要。36 .電影院里的觀眾是群體。37 .自我意識(shí)強(qiáng)烈的人容易從眾。38 .人數(shù)在511的中等規(guī)模群體的群體決策較有效。39 .交談、協(xié)商、談判等是單向溝通。40 .團(tuán)隊(duì)的人員規(guī)模一般以 20人左右居多。41 .空間、時(shí)間上有連續(xù)

15、性的對(duì)象，容易被知覺(jué)為一個(gè)整體被稱為接近律。42 .吃了糖以后接著吃廣柑，覺(jué)得廣柑很酸，這種情況為先后對(duì)比。這種現(xiàn)象稱之為對(duì)比。43 .活潑好動(dòng)，富于生氣，靈活性強(qiáng)，屬于膽汁質(zhì)。44 .從需要的對(duì)象看，可以分為物質(zhì)需要和社會(huì)需要。45 .公平理論的提出者是弗魯姆。46 .從群體實(shí)際存在與否，群體可以劃分為小型群體和大型群體。47 .從決策的基本內(nèi)容看，決策可以分為問(wèn)題決策和機(jī)遇決策。48 .工廠的車間，班組，科室，醫(yī)院的門診室，學(xué)校的班級(jí)，教研室及黨團(tuán)組織，行政組織等都是非正式組織。49 .從組織中沖突的所處階段劃分，沖突一般可分為局部沖突和全局沖突。50 .通過(guò)社會(huì)知覺(jué)獲得個(gè)體某一行為特征的

16、突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺(jué)屬于首因效應(yīng)。51 .感覺(jué)是人腦對(duì)客觀事物的整體反映，知覺(jué)是對(duì)事物個(gè)別屬性（如顏色，聲音，氣味等）的反映。52 .群體規(guī)模越大，工作績(jī)效越小。53 .組織結(jié)構(gòu)是要將組織的個(gè)體和群體以分散的方式去完成工作任務(wù)。54 .黑膽汁占優(yōu)勢(shì)的屬于抑郁質(zhì)。55 .保健因素同工作關(guān)系有關(guān)，激勵(lì)因素與工作內(nèi)容有關(guān)。56 .根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，五個(gè)需要可以同時(shí)對(duì)個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)作用。57 .提出期望理論的是美國(guó)心理學(xué)家是亞當(dāng)斯。58 .按照群體成員彼此依賴程度不同來(lái)劃分，群體可以分為協(xié)作群體和協(xié)調(diào)群體。59 .領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力主要來(lái)自于職權(quán)和權(quán)威。60 .從組織中沖

17、突的原因劃分，沖突一般可分為破壞性沖突和建設(shè)性沖突。、填空題1 .從知覺(jué)對(duì)象看，可以把知覺(jué)劃分為對(duì)物的知覺(jué)和 。2 .希波克拉底和蓋侖認(rèn)為人體內(nèi)有四種體液： 、粘液、黃膽汁和黑膽汁，這四種體液含量多的人依次形成了多血質(zhì)、粘液、質(zhì)膽汁質(zhì)和抑郁質(zhì)四種氣質(zhì)類型。3 .工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)不確定，工作成功與失敗的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰標(biāo)準(zhǔn)不明確，會(huì)導(dǎo)致角色 的情況。4 .從個(gè)人來(lái)講，當(dāng)一個(gè)人受到激勵(lì)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生由“要我做”發(fā)展到 。5 .麥克利蘭把需要層次分為權(quán)力需要、 需要和成就需要。6 .共同的追求和目標(biāo)，是群體存在的 。7 .影響管理決策的主要因素有組織外部環(huán)境、以往的決策、決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度和決策的時(shí)間長(zhǎng)短。8

18、.從溝通媒介角度劃分有口頭溝通、書面溝通、 溝通及電子媒介溝通等方式。9 .學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)也可以說(shuō)是 “進(jìn)化式團(tuán)隊(duì)”，它要求團(tuán)隊(duì)對(duì)巨變的外部環(huán)境具有很強(qiáng)的 能力、適應(yīng)能力和進(jìn)化能力。10 .工作狂是指生活中以工作 。11 .任何知覺(jué)活動(dòng)的組成部分主要有：感知者、 和某種知覺(jué)賴以發(fā)生的相聯(lián)的情境。12 .工作績(jī)效是-與激勵(lì)的乘積。13 .從組織角度看，當(dāng)一個(gè)人受到激勵(lì)時(shí)，通常表現(xiàn)出特點(diǎn)是 、持久與組織目標(biāo)有關(guān)。14 .激勵(lì)因素包括工作富有成就感、工作成績(jī)得到認(rèn)可、-、晉升、成長(zhǎng)等。15 .奧爾德弗的ERGS論認(rèn)為，需要層次可以分為生存需要、關(guān)系需要和 需要。16 .群體規(guī)范分為正式規(guī)范和規(guī)范。17

19、. 口頭溝通是信息傳遞的主要方式之一， 、討論和小道消息等都是口頭溝通的常見(jiàn)方式。18 .在管理方格圖中，9.9型的領(lǐng)導(dǎo)方式稱為 。19 .系統(tǒng)提出氣質(zhì)學(xué)說(shuō)的最早的學(xué)者是 20 .感知者是知覺(jué)活動(dòng)的 和主導(dǎo)者，是知覺(jué)活動(dòng)的主體，離開(kāi)感知者就無(wú)所謂知覺(jué)。21 .心理傾向是個(gè)性結(jié)構(gòu)中較為活躍、充當(dāng)動(dòng)力源泉的部分（心理動(dòng)力系統(tǒng)），它決定并制約人的心理活動(dòng)的進(jìn)行、方向、強(qiáng)度和穩(wěn)定水平的結(jié)構(gòu)，包括需要、 、興趣、理想、信念、態(tài)度、價(jià)值觀等。22 .工作滿意度的測(cè)量方法主要有印象方法、的面談、非指導(dǎo)式的面談、結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷法、非結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷法。23 .德國(guó)心理學(xué)家盧因融合各派理論之長(zhǎng)，認(rèn)為人的行為是環(huán)境與-相互

20、作用的結(jié)果。24 .動(dòng)機(jī)促使人的行為向特定目標(biāo)、預(yù)期方向前進(jìn)的功能，它決定行為的方向，稱之為動(dòng)機(jī)的 功能。25 .保健因素包括公司政策及行政管理、監(jiān)督、與主管的關(guān)系和-條件等。26 .你希望別人怎么對(duì)待你，你就怎么對(duì)待別人。中國(guó)古訓(xùn)“己所不欲，勿施于人”，這就是人際交往中的 定律。27 .非言語(yǔ)溝通方式是指借助人的 或裝飾、著裝等符號(hào)來(lái)傳遞信息。28 .沒(méi)有任何工作負(fù)荷的人也會(huì) 壓力。29 .平衡理論的提出者是 。30 .社會(huì)知覺(jué)即就是對(duì)人的知覺(jué)、人際知覺(jué)、知覺(jué)和角色知覺(jué)等。31 .個(gè)性是由兩個(gè)部分構(gòu)成的，即 特征和心理傾向。32 .心理特征是個(gè)性結(jié)構(gòu)中比較 -一 的、差異比較明顯的部分，包括

21、氣質(zhì)、性格、能力。33 .態(tài)度由三種成分構(gòu)成，即：認(rèn)知、 和意向。34 .動(dòng)機(jī)具有驅(qū)使個(gè)體產(chǎn)生某種行為的功能，是推動(dòng)行為的原動(dòng)力，稱之為動(dòng)機(jī)的 功能。35別人希望你怎么對(duì)待他們，你就怎么對(duì)待他們。學(xué)會(huì)體貼他人，站在別人的立場(chǎng)上換位思考。這就是人際交往中的 定律。36 .形成挫折的原因是多方面的，但總的來(lái)說(shuō)，不外乎-因素和客觀因素。37 .正式溝通方式包括、自下而上和水平的溝通方式。38 .A型人工作十分勤奮，但 B型人常常占據(jù)組織中的 職位。39 .從溝通媒介角度劃分有口頭溝通、 溝通、非言語(yǔ)溝通及電子媒介溝通等方式。40 .工作績(jī)效是能力與的乘積。41 .當(dāng)一個(gè)人在愛(ài)情問(wèn)題上受到挫折后并未消

22、沉，而是更加努力學(xué)習(xí)和工作，使工作做出了顯著的成績(jī)。這種行為反應(yīng)是。42 .當(dāng)某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強(qiáng)制性，威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為，這種強(qiáng)化方式是。43 .如果一個(gè)公司的哲學(xué)是“我們是一個(gè)大家庭”，則想開(kāi)除員工的經(jīng)理就感到這一角色與關(guān)心員工的期望相沖突。這類沖突可導(dǎo)致很高水平的壓力。這種現(xiàn)象是。44 .精力旺盛，動(dòng)作迅猛，性情暴躁。屬于。45 .表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，能滿足員工的。46 .在管理方格圖中，1.9型的領(lǐng)導(dǎo)方式稱為47 .影響管理決策的主要因素有 、組織文化、以往的決策、決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度和決策的時(shí)間長(zhǎng)短。48

23、 .保健因素包括公司政策及行政管理、監(jiān)督、與主管的關(guān)系和-條件等。49 .同一個(gè)人穿橫條紋的衣服會(huì)顯得胖些，穿豎條紋的衣服會(huì)顯得瘦些。這種現(xiàn)象稱之為。50 .交際適度，內(nèi)心很少外露，堅(jiān)毅執(zhí)拗，淡漠，自制力強(qiáng)，屬于。51 .經(jīng)理常感到角色沖突，因?yàn)樯霞?jí)的要求與本部門員工的要求是沖突的。員工期望經(jīng)理給予支持，讓自己有機(jī)會(huì)實(shí)驗(yàn)并創(chuàng)新，而上級(jí)則要求產(chǎn)出保持一致，這樣一來(lái)就沒(méi)有時(shí)間搞創(chuàng)新和實(shí)驗(yàn)，這種現(xiàn)象是。52 .臨時(shí)檢查衛(wèi)生，學(xué)生抽查考試，都屬于方式。53 .從動(dòng)機(jī)的起源上劃分，動(dòng)機(jī)可以分為和社會(huì)性動(dòng)機(jī)。54 .依據(jù)群體的結(jié)構(gòu)功能分類，群體可以分為與非正式群體。55 .從溝通的組織性質(zhì)角度劃分，信息溝

24、通分為正式溝通和。56 .麥克利蘭把需要層次分為權(quán)力需要、 需要和親和需要。57 .德國(guó)心理學(xué)家盧因融合各派理論之長(zhǎng)，認(rèn)為人的行為是個(gè)體與-相互作用的結(jié)果。58 .工作滿意度的測(cè)量方法主要有印象方法、的面談、非指導(dǎo)式的面談、結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷法、非結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷法。四、名詞解釋預(yù)后實(shí)現(xiàn)理論負(fù)強(qiáng)化態(tài)度激勵(lì)動(dòng)機(jī)小群體意識(shí)單向溝通正式群體合理化作用正強(qiáng)化自我知覺(jué)保健因素群體凝聚力自然消失社會(huì)知覺(jué)聿亞工作壓力群體從眾行為激勵(lì)因素懲罰群體知覺(jué)常性五、簡(jiǎn)答題1 .簡(jiǎn)述社會(huì)知覺(jué)的內(nèi)容。2 .簡(jiǎn)述格雷夫斯的價(jià)值觀。3 .團(tuán)隊(duì)的基本要素是什么?4 .簡(jiǎn)述知覺(jué)活動(dòng)的構(gòu)成。5 .簡(jiǎn)述動(dòng)機(jī)的功能。6 .簡(jiǎn)述權(quán)力的類型。7 .簡(jiǎn)述

25、知覺(jué)的特征。8 .簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論的內(nèi)容。9 .在組織中，常見(jiàn)團(tuán)隊(duì)的類型有哪些？10簡(jiǎn)述知覺(jué)過(guò)程的特征。11需要的特征是什么？12影響群體凝聚力的因素是什么？13簡(jiǎn)述社會(huì)知覺(jué)錯(cuò)誤的表現(xiàn)。14簡(jiǎn)述氣質(zhì)在管理活動(dòng)中的應(yīng)用。15簡(jiǎn)述影響群體決策的因素。16影響感知者的因素是什么？17簡(jiǎn)述動(dòng)機(jī)的功能。六、論述題1 .試述有效性信息溝通的改善。2 .試述群體決策的優(yōu)勢(shì)。3 .試述群體規(guī)范的功能。4 .結(jié)合實(shí)際談?wù)劇半p因素理論”的應(yīng)用。5 .試述組織減壓的策略。6 .試述行為矯正理論的內(nèi)容。第13頁(yè)共18頁(yè)組織行為學(xué)原理作業(yè)答案、單項(xiàng)選擇題1 5: BBAAD 610: BDBDB11 15: C

26、BACB; 1620: CBADB21 25: DBDBC; 2630: DBCAG31 35: CCDAB ; 3640: CAACC。41 45: CDDDB; 4550: ACBBD51 57: BAACACQ、是非判斷題1、2、，； 3、X ; 4、X ; 5、X ; 6、X ; 7、X ; 8、X ; 9、X10、V;11、X； 12、V; 13、X ； 14、X ； 15、X； 16、V;17、X；18、X； 19、X； 20、X。21、X；22、V;23、X ；24、X；25、X ；31、V;32、X；33、X ；34、X；35、X；41、X；42、V;43、X ；44、X；45

27、、X ；26、X； 27、V; 28、X； 29、X； 30、X。36、X； 37、X； 38、V; 39、X； 40、X；46、X； 47、V; 48、X； 49、X； 50、X。第20頁(yè)共18頁(yè)57、X; 58、X; 59、V; 60、乂51、X; 52、X； 53、X; 54、V; 55、V; 56、X;三、填空題1、對(duì)人的知覺(jué)；2、血液；3、模糊；4、“我要做”；5、親和；6、基石；7、組織文化；8、非言語(yǔ)； 9、學(xué)習(xí)；10、第一。11、感知對(duì)象；12、能力；13、努力；14、責(zé)任大??；15、成長(zhǎng)；16、非正 式；17、發(fā)言；18、戰(zhàn)斗集體型；19、希波克拉底、蓋侖。20、發(fā)動(dòng)者；21

28、、動(dòng)機(jī)；22指導(dǎo)式； 23個(gè)體；24選擇；25工作；26黃金；27身體語(yǔ)言；28產(chǎn)生；29、海德。30自我；31心理；32 穩(wěn)定；33情感；34始發(fā)；35白金；36主觀；37自上而下；38高層；39、書面。40激勵(lì)；41升華 的行為反應(yīng)；42懲罰；43角色沖突；44膽汁質(zhì)；45尊重需要；46俱樂(lè)部型；47組織外部環(huán)境； 48、工作。49對(duì)比；50粘液質(zhì)；51角色沖突；52可變間隔的強(qiáng)化；53自然性動(dòng)機(jī)；54正式群體； 55正式溝通和非正式溝通；56成就；57環(huán)境；58、指導(dǎo)式。 四、名詞解釋1、預(yù)言實(shí)現(xiàn)理論是指一個(gè)人要改變一個(gè)人的行為時(shí)，對(duì)這個(gè)人給以一種預(yù)定的看法，這種預(yù)定的看法是有可能實(shí)現(xiàn)的

29、。2、負(fù)強(qiáng)化就是指在行為發(fā)生以后，出現(xiàn)某種令人不愉快的、令人煩惱的事件， 從而增強(qiáng)反應(yīng)強(qiáng)度3、非正式群體是指組織未明文規(guī)定，也沒(méi)有正式結(jié)構(gòu)的一種群體。4、升華是心理防衛(wèi)機(jī)制中最有建設(shè)性的一種，其含義是將敵對(duì)、憤怒等消極因素轉(zhuǎn)化為積極行為5態(tài)度是指?jìng)€(gè)體對(duì)外界事物的一種較為持久而又一致的內(nèi)在的心理和行為傾向。6激勵(lì)就是激發(fā)、鼓勵(lì)的意思。就是利用某種外部誘因調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力，向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過(guò)程。7動(dòng)機(jī)是指把引起個(gè)人行為、維持該行為并將此行為導(dǎo)向特定目標(biāo)的過(guò)程。8小群體意識(shí)是指對(duì)這種不合理的追求一致的現(xiàn)象和傾向稱為小群體意識(shí)。9單向溝通是指發(fā)信者背向收信者，沒(méi)有視

30、覺(jué)上的溝通，只許用語(yǔ)言表達(dá)。10式群體是指組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中明確規(guī)定并據(jù)此組織起來(lái)的各個(gè)群體。11理化作用是指?jìng)€(gè)人無(wú)法達(dá)到所追求的目標(biāo)，或其表現(xiàn)的行為不符合社會(huì)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，給自己 找一個(gè)好的借口來(lái)解釋。12正強(qiáng)化就是指在行為發(fā)生以后，立即用物質(zhì)或精神的鼓勵(lì)來(lái)肯定這種行為，從而增強(qiáng)反應(yīng)強(qiáng)度。13自我知覺(jué)是指一個(gè)人通過(guò)對(duì)自己行為的觀察而對(duì)自己心理狀態(tài)的自我感知，是自己對(duì)自己的看法。14保健因素：是指工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素，由于這類因素帶有預(yù)防性，只起保持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀的作用，這類因素被稱為“保健因素”。15群體凝聚力是指群體使成員在積極活動(dòng)和拒絕離開(kāi)群體的吸引力。16自然消失是指行為發(fā)生

31、以后，既不給正強(qiáng)化，也不給負(fù)強(qiáng)化，使這行為難以繼續(xù)下去，慢慢消失。17社會(huì)知覺(jué)是對(duì)社會(huì)對(duì)象的知覺(jué)，包括一個(gè)人對(duì)另一人、群體、人際關(guān)系以及自己的知覺(jué)。18需要是指客觀刺激作用于人們的大腦所引起的個(gè)體缺乏某種東西的狀態(tài)。19工作壓力是指當(dāng)個(gè)人意識(shí)到有需要解決的重要問(wèn)題，而又不確定自己的能力和資源是否能夠解 決問(wèn)題時(shí)，會(huì)體驗(yàn)到緊張不安、焦慮等不愉快的情緒，這種情緒體驗(yàn)稱為工作壓力。20群體從眾行為是指群體成員這種企求與群體多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象。21激勵(lì)因素是指和工作內(nèi)容聯(lián)系在一起的因素。由于這類因素能夠激發(fā)人們做出最大的努力，因 此稱之為激勵(lì)因素。22懲罰是指在行為發(fā)生以后，給予某些令人不喜歡的東西

32、或取消某些為人所喜愛(ài)的東西，從而降 低反應(yīng)強(qiáng)度。23群體是指兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體，為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而組成的集合體。24知覺(jué)常性是指在時(shí)間推移或情境交錯(cuò)的情況下，被同樣知覺(jué)保持對(duì)知覺(jué)對(duì)象原有印象的趨勢(shì)。五、簡(jiǎn)答題1 .簡(jiǎn)述社會(huì)知覺(jué)的內(nèi)容。答：（1）對(duì)人的知覺(jué)；（2）人際知覺(jué)；（3）自我知覺(jué)；（4）角色知覺(jué)。2 .簡(jiǎn)述格雷夫斯的價(jià)值觀。答：（1）反應(yīng)型；（2）宗法式忠誠(chéng)型；（3）自我中心型；（4）順從型；（5）權(quán)術(shù)型；（6）社交型;7 7）存在主義型。3 .團(tuán)隊(duì)的基本要素是什么？答：（1）互補(bǔ)的技能；（2）為了共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)；（3）使用共同的方法；（4）相互承擔(dān)責(zé)任；（5）

33、人數(shù)不多。4 .簡(jiǎn)述知覺(jué)活動(dòng)的構(gòu)成。答：（1）知覺(jué)者；（2）知覺(jué)對(duì)象；（3）情境。5、簡(jiǎn)述動(dòng)機(jī)的功能。答：（1）始發(fā)功能；（2）選擇功能；（3）維持和調(diào)整的功能。6、簡(jiǎn)述權(quán)力的類型。答：（1）強(qiáng)迫性權(quán)力；（2）獎(jiǎng)勵(lì)性權(quán)力；（3）法定性權(quán)力；（4）專家性權(quán)力；（5）參照性權(quán)力。7 .簡(jiǎn)述知覺(jué)的特征。答：（1）知覺(jué)的選擇性；（2）知覺(jué)的參照性；（3）知覺(jué)的偏差性；（4）知覺(jué)的整體性；（5）知覺(jué)的 理解性；（6）知覺(jué)的恒常性。8 .簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論的內(nèi)容。答：（1）生理需要：包括饑餓、干渴、棲身、性和其他身體需要；（2）安全需要：保護(hù)自己免受生理 或心理傷害的需要；（3）社會(huì)需要：包括愛(ài)、歸

34、屬、接納和友誼；（4）尊重需要：內(nèi)部尊重因素，如 自尊、自主和成就；外部尊重因素，如地位、認(rèn)可和關(guān)注； （5）自我實(shí)現(xiàn)需要：一種追求個(gè)人能力 極限的內(nèi)驅(qū)力，包括成長(zhǎng)、發(fā)揮自己的潛能和自我實(shí)現(xiàn)。9 .在組織中，常見(jiàn)團(tuán)隊(duì)的類型有哪些？答：（1）問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)；（2）自我管理型團(tuán)隊(duì)；（3）多功能型團(tuán)隊(duì)；（4）學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。10簡(jiǎn)述知覺(jué)過(guò)程的特征。（1）知覺(jué)的選擇性；（2）知覺(jué)的常性；（3）知覺(jué)的一致性。11需要的特征是什么？（1）無(wú)限性；（2）相關(guān)性；（3）重復(fù)性；（4）競(jìng)爭(zhēng)性。12影響群體凝聚力的因素是什么？（1）群體的領(lǐng)導(dǎo)方式；（2）外部的影響；（3）群體規(guī)模；（4）群體內(nèi)部的獎(jiǎng)勵(lì)方式和目標(biāo)結(jié)構(gòu)；

35、（5）與外界的隔離；（6）群體地位；（7）情景、不同的信息交流方式。13簡(jiǎn)述社會(huì)知覺(jué)錯(cuò)誤的表現(xiàn)。（1）知覺(jué)防御；（2）成見(jiàn)；（3）哈羅效應(yīng)；（4）投射；（5）定型。14簡(jiǎn)述氣質(zhì)在管理活動(dòng)中的應(yīng)用。（1）根據(jù)人的氣質(zhì)特征來(lái)調(diào)動(dòng)人的積極性，合理用人；（2）根據(jù)人的氣質(zhì)特征來(lái)合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，增加團(tuán)隊(duì)精神；根據(jù)人的氣質(zhì)特征來(lái)做好思想工作。15簡(jiǎn)述影響群體決策的因素。（1）個(gè)人的控制支配；（2）群體成員的年齡；（3）群體的規(guī)模；（4）小群體意識(shí)。16影響感知者的因素是什么？答：（1）興趣和愛(ài)好；（2）需要和動(dòng)機(jī)；（3）知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；（4）個(gè)性特征。17簡(jiǎn)述動(dòng)機(jī)的功能。答：（1）始發(fā)功能；（2）選擇功能；

36、（3）維持和調(diào)整的功能。1 .試述有效性信息溝通的改善。答：（1）在溝通中，使用簡(jiǎn)潔、明確、易懂的語(yǔ)言。簡(jiǎn)單而明確的語(yǔ)言能夠使聽(tīng)者更容易把握說(shuō)話 者的主題，避免歧義的產(chǎn)生以及由于語(yǔ)言層次不同而產(chǎn)生的溝通障礙。（2）在溝通中，應(yīng)盡量控制情緒，保持冷靜而理智，特別在遇到矛盾或沖突的溝通中如果雙方怒氣沖天，情緒激動(dòng)，則任何合理的要求、建議都可能喪失其應(yīng)有的效果，甚至帶來(lái)麻煩。（3）在溝通中，積極傾聽(tīng)。積極的傾聽(tīng)有助于了解全部信息，相互改善關(guān)系，從而解決問(wèn)題；同時(shí)，積極傾聽(tīng)可以鼓勵(lì)他人，幫助講話者 廓清思想。（4）在溝通中，巧妙使用非言語(yǔ)信號(hào)。任何口頭溝通都包含有非言語(yǔ)信息，如果口頭信 息與非言語(yǔ)信息

37、協(xié)調(diào)一致，則會(huì)彼此強(qiáng)化。（5）運(yùn)用有效反饋的技能。從信息溝通模式中可知，反 饋是對(duì)信息接受情況的核實(shí)、檢驗(yàn)和補(bǔ)充的重要環(huán)節(jié)。（6）修飾必要的衣著裝扮；注重彼此之間的空間位置關(guān)系；正確選擇適合于所傳遞信息的溝通媒介；選擇合適的溝通場(chǎng)合；重視自我溝通。2 .試述群體決策的優(yōu)勢(shì)。答：（1）提供更多的有用信息和知識(shí)。群體中成員的不同知識(shí)背景可以使群體擁有個(gè)人難以具 備的創(chuàng)造性、多種經(jīng)驗(yàn)和不同的決策觀點(diǎn)。（2）提出更多的候選方案。群體擁有更多數(shù)量和種類的 信息，并允許大家參加決策過(guò)程和發(fā)揮能動(dòng)性，因此能從多個(gè)角度提出不同的備選方案， 使考慮更周密、方案更全面，為正確決策奠定基礎(chǔ)。（3）提高對(duì)最終解決方案

38、的接受程度。決策的有效性除 了取決于決策質(zhì)量外，還取決于決策的可接受性。（4）提高決策的合法性。群體決策的制定過(guò)程是與民主觀念相一致的，通常，人們會(huì)覺(jué)得群體制定的決策比個(gè)人制定的決策更合法。3 .試述群體規(guī)范的功能。答：（1）支柱功能。即維持、鞏固和發(fā)展群體的功能。群體規(guī)范是支撐群體意志和目標(biāo)的重要 工具，沒(méi)有方圓不成規(guī)矩，一個(gè)沒(méi)有切實(shí)有效的群體規(guī)范的群體，是一個(gè)沒(méi)有活力和競(jìng)爭(zhēng)力的群體。（2）評(píng)價(jià)準(zhǔn)則功能。群體規(guī)范是評(píng)價(jià)個(gè)體行為和群體行為的是非標(biāo)準(zhǔn)。凡是符合規(guī)范的，就是值得肯定和贊揚(yáng)的；凡是違背規(guī)范的，就是錯(cuò)誤的和需要糾正的。（3）約束功能。群體規(guī)范是約束群體成員行為的準(zhǔn)則，它告訴每個(gè)人在什么

39、情況下應(yīng)該如何行為和不應(yīng)該如何行為。每個(gè)人都需要自覺(jué)遵守，違反者必須受到批評(píng)或懲罰。（4）矯正功能。領(lǐng)導(dǎo)者或群體成員依據(jù)群體規(guī)范對(duì)群體成員進(jìn) 行監(jiān)督，對(duì)違反規(guī)范者及時(shí)予以提醒警告，及時(shí)糾正違規(guī)行為。通過(guò)對(duì)嚴(yán)重違規(guī)者的批評(píng)、 處分或 懲罰，做到懲前忠后。（5）惰性功能。即群體規(guī)范有保守的功能。群體規(guī)范能夠使全體成員的言行 標(biāo)準(zhǔn)化，整齊劃一，對(duì)偏離規(guī)范行為都要限制，并將其規(guī)范進(jìn)來(lái)。4 .結(jié)合實(shí)際談?wù)劇半p因素理論”的應(yīng)用。答：赫茲伯格的雙因素論，強(qiáng)調(diào)內(nèi)在激勵(lì)，在組織行為學(xué)中具有劃時(shí)代意義， 為管理者更好地 激發(fā)職工工作的動(dòng)機(jī)提供了新思路。（1）管理者在實(shí)施激勵(lì)時(shí)，應(yīng)注意區(qū)別保健因素和激勵(lì)因素， 前者的滿足可以消除不滿，后者的滿足可以產(chǎn)生滿意；（2）管理者在管理中不應(yīng)忽視保健因素， 如果保健性的管理措施做得很差，就會(huì)導(dǎo)致職工產(chǎn)生不滿情緒，影響勞動(dòng)效率的提高。另一方面，也沒(méi)有必要過(guò)分地改善保健因素，因?yàn)檫@樣做只能消除職工對(duì)工作的不滿情緒， 不能直接提高工作積 極性和工作效率；（3）管理者若想持久而高效地激勵(lì)職工，必須改進(jìn)職工的工作內(nèi)容，進(jìn)行工作任務(wù)再設(shè)計(jì)，注意對(duì)人進(jìn)行精神激勵(lì)，給予表?yè)P(yáng)和認(rèn)可，注意給人以成長(zhǎng)、發(fā)展、晉升的機(jī)會(huì)。用這 些內(nèi)在因素來(lái)調(diào)動(dòng)人的積極性，才能起更大的激勵(lì)作用并