中標(biāo)后的服務(wù)方案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上中標(biāo)后的服務(wù)方案1.中標(biāo)后政府采購(gòu)服務(wù)團(tuán)隊(duì)介紹銷售服務(wù)部序號(hào)人名學(xué)歷職位工作內(nèi)容任職年限1楊丹研究生經(jīng)理負(fù)責(zé)中央政府采購(gòu)項(xiàng)目102曹秀穎本科經(jīng)理負(fù)責(zé)各級(jí)政府采購(gòu)項(xiàng)目83劉泊君本科經(jīng)理西城區(qū)采購(gòu)項(xiàng)目94趙學(xué)新大專銷售東城區(qū)采購(gòu)項(xiàng)目95耿海衛(wèi)大專銷售朝陽(yáng)區(qū)采購(gòu)項(xiàng)目106鞏繼明大專銷售海淀區(qū)采購(gòu)項(xiàng)目57左小青本科銷售電子商務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目6外貿(mào)銷售部1楊丹研究生經(jīng)理國(guó)外采購(gòu)項(xiàng)目102孔凡晶本科銷售國(guó)外采購(gòu)項(xiàng)目53趙艷霞本科銷售國(guó)外采購(gòu)項(xiàng)目54羅曉燕本科銷售國(guó)外采購(gòu)項(xiàng)目4技術(shù)設(shè)計(jì)部門(mén)序號(hào)人名學(xué)歷職位工作內(nèi)容任職年限1陳恢明本科經(jīng)理負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的產(chǎn)品配置及設(shè)計(jì)92盛啟偉本科設(shè)計(jì)員負(fù)責(zé)

2、具體項(xiàng)目的產(chǎn)品配置及設(shè)計(jì)73梁玉美本科設(shè)計(jì)員負(fù)責(zé)標(biāo)書(shū)方案設(shè)計(jì)84王偉本科設(shè)計(jì)員負(fù)責(zé)標(biāo)書(shū)方案設(shè)計(jì)7技術(shù)研發(fā)部門(mén)序號(hào)人名學(xué)歷職位工作內(nèi)容任職年限1朱立世本科部長(zhǎng)負(fù)責(zé)產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)及研發(fā)172王建斌?？圃O(shè)計(jì)員負(fù)責(zé)屏風(fēng)產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)及研發(fā)93賈向輝中專設(shè)計(jì)員負(fù)責(zé)鋼柜產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)及研發(fā)74陳桂芳本科設(shè)計(jì)員負(fù)責(zé)屏風(fēng)產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)及研發(fā)105張建能中專設(shè)計(jì)員負(fù)責(zé)滑軌工藝設(shè)計(jì)及研發(fā)10材料供應(yīng)部序號(hào)人名學(xué)歷職位工作內(nèi)容任職年限1賈林卿職高經(jīng)理負(fù)責(zé)原材料、備品配件的采購(gòu)工作162劉志民中專職員負(fù)責(zé)原材料、備品配件的采購(gòu)工作10項(xiàng)目運(yùn)作部序號(hào)人名學(xué)歷職位工作內(nèi)容任職年限1何曉娟本科經(jīng)理售后服務(wù)及人員安排82李萌萌本科職

3、員售后服務(wù)及項(xiàng)目安裝協(xié)調(diào)53張向朋專科職員項(xiàng)目售后運(yùn)輸安裝跟進(jìn)5時(shí)間實(shí)施內(nèi)容第一天第五天(產(chǎn)品配料)A、迅速成立此項(xiàng)工程項(xiàng)目部，承接該工程。B、設(shè)計(jì)人員和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人實(shí)測(cè)工地，落實(shí)相關(guān)產(chǎn)品的規(guī)格、顏色、面料，協(xié)調(diào)一致。C、所有材料和配件進(jìn)行物流控制并出具詳細(xì)生產(chǎn)進(jìn)度表。第六天第十五天(成品及驗(yàn)收、檢驗(yàn))A、備料、開(kāi)料及配件到位。B、專設(shè)生產(chǎn)線生產(chǎn)該工程第一批產(chǎn)品，相關(guān)產(chǎn)品陸續(xù)檢測(cè)合格后包裝進(jìn)倉(cāng)。C、按生產(chǎn)進(jìn)度嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量，并邀請(qǐng)業(yè)主代表到廠檢驗(yàn)生產(chǎn)過(guò)程。第十六天第二十四天(產(chǎn)品的運(yùn)輸)A、 組織運(yùn)輸工具，保證時(shí)間和避免磨損。B、 派專人專程跟蹤。C、 派相關(guān)人員到施工現(xiàn)場(chǎng)清理劃線等安裝

4、準(zhǔn)備工作。第二十五天第三十天(安裝)A、 貨物運(yùn)送到工地，由10-15名專業(yè)安裝人員現(xiàn)場(chǎng)安裝。B、 安裝完畢后進(jìn)行調(diào)試并清潔場(chǎng)地。C、 對(duì)所有安裝產(chǎn)品進(jìn)行回檢、調(diào)試，清點(diǎn)數(shù)量、驗(yàn)收。2.中標(biāo)后項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表3.供貨、安裝方案供貨在產(chǎn)品供貨期間，我們將以送貨單形式向采購(gòu)方交付所到產(chǎn)品，并有專人負(fù)責(zé)產(chǎn)品送貨及首次簽收，送貨單表格式如下： 年 月 日名稱規(guī)格型號(hào)數(shù)量送貨人車(chē)號(hào)采購(gòu)方簽收人在供貨階段，我們遵循以下原則：1）在所有產(chǎn)品的運(yùn)輸過(guò)程中，我們將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行包裝，包裝符合遠(yuǎn)距離運(yùn)輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，能確保貨物安全無(wú)損地運(yùn)抵目的地。2) 我公司負(fù)責(zé)運(yùn)輸安裝確保按照合同

5、規(guī)定的交貨期交貨。3) 并確保采購(gòu)方施工現(xiàn)場(chǎng)完好。4）及時(shí)和采購(gòu)方現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人溝通協(xié)商。產(chǎn)品安裝方案：一 安裝負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)將對(duì)安裝圖紙核對(duì)，和采購(gòu)方的溝通。二 安裝工對(duì)進(jìn)場(chǎng)產(chǎn)品的核對(duì)三 安裝工按照施工圖紙進(jìn)行安裝，并保質(zhì)保量完成。四 整個(gè)項(xiàng)目供貨完成后，我公司先行檢查，確定符合要求后，申請(qǐng)采購(gòu)方進(jìn)行檢查。4.售后服務(wù)方案（一）售后服務(wù)計(jì)劃表1、 我公司對(duì)所投產(chǎn)品實(shí)行十年三包（包修、包換、包退），在三包期內(nèi)如產(chǎn)品發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，本公司應(yīng)使用方要求，負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品無(wú)償提供包修、包換、包退服務(wù)。2、 我公司對(duì)所售產(chǎn)品實(shí)行十年免費(fèi)保修，在十年保修期內(nèi)，產(chǎn)品如果發(fā)生一般質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)所售的產(chǎn)品實(shí)行免費(fèi)保修，并負(fù)

6、責(zé)免費(fèi)更換腳輪，金屬連接件等易損件。3、 我公司確保對(duì)用戶提出的質(zhì)量信息，做到30分鐘內(nèi)電話響應(yīng)。4、 我公司保證在采購(gòu)人提出的保修等質(zhì)量信息，做到四小時(shí)內(nèi)組織維修和服務(wù)隊(duì)伍到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)保修服務(wù)或更換有缺陷的零部件。5、 售后服務(wù)中心地址：北京市順義區(qū)后沙峪鎮(zhèn)雙裕街5號(hào)6、 售后服務(wù)電話：7、 24小時(shí)服務(wù)熱線：400-089-22198、 售后服務(wù)負(fù)責(zé)人：何曉娟9、 我公司承諾按甲方要求，按期送貨、安裝并交付驗(yàn)收。10、 我公司承諾免費(fèi)運(yùn)輸和免費(fèi)安裝。11、 我公司為用戶提供免費(fèi)家具樣式設(shè)計(jì)，免費(fèi)制定需求明細(xì)表，免費(fèi)提供價(jià)格咨詢服務(wù)。12、 售后服務(wù)和維修流程表售前服務(wù)1) 免費(fèi)

7、咨詢、免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)詳細(xì)需求、免費(fèi)提供家具樣式；2) 專業(yè)咨詢：由我公司專業(yè)人員根據(jù)貴公司的需要提出合理的建議；3) 免費(fèi)示范：在展廳內(nèi)將看到各款式辦公家具，也可以根據(jù)貴公司的要求提供樣品至現(xiàn)場(chǎng)。4) 實(shí)地測(cè)量：業(yè)務(wù)人員與設(shè)計(jì)師將親自到達(dá)工地現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行實(shí)地測(cè)量；由專業(yè)設(shè)計(jì)人員為您提供家具擺放圖紙，幫貴公司籌劃出最節(jié)省空間及最具經(jīng)濟(jì)效益的辦公環(huán)境。售中服務(wù)1) 免費(fèi)送貨到位、免費(fèi)安裝、免費(fèi)調(diào)試2) 送貨：我們擁有自己的生產(chǎn)基地和售后服務(wù)維修車(chē)隊(duì)，貨品充足，隨時(shí)配合您的需要，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。3) 安裝：由專業(yè)的安裝工程師組成大型的管理部門(mén)，跟進(jìn)與裝修單位的協(xié)調(diào)工作，以確保家具的運(yùn)送及安裝。售后服務(wù)1

8、) 免費(fèi)提供備用產(chǎn)品：保修期內(nèi)，產(chǎn)品一次維修周期超過(guò)2天，本公司無(wú)償為用戶提供相同型號(hào)或性能相近的產(chǎn)品使用。2) 我公司擁有專業(yè)的維修服務(wù)隊(duì)伍，并提供3個(gè)月一次的上門(mén)保養(yǎng)服務(wù)，提供家具的免費(fèi)拆裝服務(wù)。3) 日常保養(yǎng)： 產(chǎn)品驗(yàn)收合格后的15天、30天、60天三次定期保養(yǎng)、清潔、維護(hù)服務(wù)。半年后，每季度一次回訪，了解家具使用情況，以便定期進(jìn)行修理及維護(hù)。4) 建立用戶檔案將用戶資料存入計(jì)算機(jī)，每季度公司定期派專業(yè)人員對(duì)所安裝產(chǎn)品進(jìn)行全面檢查、內(nèi)容包括故障情況、處理方法、日常維護(hù)保養(yǎng)等，并向使用方提交檢查表，保證產(chǎn)品正常工作。（二）售后服務(wù)機(jī)構(gòu)（含備件庫(kù)址）售后服務(wù)機(jī)構(gòu)地址職能人員聯(lián)系人聯(lián)系電話售后

9、服務(wù)中心北京市順義區(qū)后沙峪鎮(zhèn)雙峪街5號(hào)1) 免費(fèi)為采購(gòu)人設(shè)計(jì)和提需求采購(gòu)清單；2) 送貨上門(mén)；3) 承諾六年三包和十年免費(fèi)保修；4) 負(fù)責(zé)上門(mén)培訓(xùn)和搬遷重組5) 企業(yè)承諾的其他服務(wù)38周迎杰售后服務(wù)分部一海淀區(qū)知春路錦秋國(guó)際A13138曹秀穎售后服務(wù)分部二南四環(huán)成壽寺路308號(hào)3樓辦公大世界澳瑪特6焦?fàn)N售后服務(wù)分部四阜石路集美家具城粵港廳2樓西辦公廳6張克新備件庫(kù)同上述售后服務(wù)中心和售后服務(wù)分部地址1) 保修期內(nèi)免費(fèi)提供備件；2) 保修期滿后以優(yōu)惠價(jià)格提供易損件售后服務(wù)負(fù)責(zé)人：何曉娟 聯(lián)系電話：（3） 北京地區(qū)維修隊(duì)伍人員構(gòu)成管理人員體系表序號(hào)姓名職務(wù)聯(lián)系電話1曹秀穎副總經(jīng)理2何曉娟售后部經(jīng)理

10、售后服務(wù)人員體系表序號(hào)姓名聯(lián)系電話職務(wù)職能1何曉娟售后部經(jīng)理八年售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)與客戶溝通，安排維修和售后服務(wù)事宜2張向朋工程師八年售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)與客戶溝通，安排維修和售后服務(wù)事宜3馮志智質(zhì)檢員六年質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)，有豐富排查故障經(jīng)驗(yàn)6朱和力質(zhì)檢員五年以上的生產(chǎn)、安裝經(jīng)驗(yàn)7沈帥鵬維修組長(zhǎng)五年以上的生產(chǎn)、安裝經(jīng)驗(yàn)8胡希滿維修組長(zhǎng)五年以上的生產(chǎn)、安裝經(jīng)驗(yàn)售后服務(wù)范圍：北京城區(qū)及周邊地區(qū)24小時(shí)服務(wù)熱線：400-089-2219服務(wù)中心地址：北京市順義區(qū)后沙峪鎮(zhèn)雙裕街5號(hào)售后總負(fù)責(zé)人：何曉娟（4） 保修期滿后以優(yōu)惠價(jià)格提供易損件的范圍及承諾免費(fèi)保修期滿后，本企業(yè)將按下表中所列項(xiàng)目，以市場(chǎng)上進(jìn)貨價(jià)收取備

11、件成本費(fèi)用。易損件清單及報(bào)價(jià) 名稱品牌產(chǎn)地性能當(dāng)前市場(chǎng)參考價(jià)（元）連接件海福樂(lè)德國(guó)長(zhǎng)久性使用3滑軌海福樂(lè)德國(guó)4萬(wàn)次無(wú)損壞，采用消音防壓鋼珠，軌道順滑45鎖具海福樂(lè)德國(guó)互開(kāi)率<1%65鉸鏈海福樂(lè)德國(guó)4萬(wàn)次無(wú)損壞35腳輪杜邦尼龍國(guó)產(chǎn)450N行程 5千米無(wú)損26五星腳程因國(guó)產(chǎn)外接圓直徑700150氣壓棒三弘韓國(guó)行程80-10mm,機(jī)構(gòu)帶傾仰、鎖定功能130（1） 上述備品、備件、易損件以供貨產(chǎn)品相同品牌供貨。（2） 易損件價(jià)格以更換日期當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)采購(gòu)價(jià)為準(zhǔn)收費(fèi)，本企業(yè)不加管理費(fèi)。（3） 保修期滿后的更換易損件服務(wù)免費(fèi)。（5） 免費(fèi)培訓(xùn)方案澳瑪特家具有限公司提醒用戶特別注意:第一步：專業(yè)技術(shù)人

12、員培訓(xùn)貴方如何使用第二步：售后服務(wù)人員培訓(xùn)貴方如何維修、保養(yǎng)第三步：臨時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)如何聯(lián)系我公司家具在使用中長(zhǎng)久性、美觀性與否，除產(chǎn)品本身的優(yōu)質(zhì)外，還需要用戶精心的呵護(hù)保養(yǎng)，每一小細(xì)節(jié)都值得關(guān)注，主要為：1 家具應(yīng)避免暴曬、淋雨、敲擊、碰撞及各帶腐蝕性的化學(xué)藥劑放在一起。2 家具安裝好后不經(jīng)常移動(dòng)位置，以免影響柜門(mén)及其它部位的使用，移動(dòng)時(shí)也會(huì)引起連接處松脫，造成家具整體變形或損壞，若要移動(dòng)位置，可找家具公司或家具業(yè)內(nèi)人士協(xié)助。3 家具使用環(huán)境相對(duì)濕度應(yīng)在30%-80%，以免家具受潮變形或腐爛。4 家具使用表面應(yīng)避免硬物或利器在上面拖拉，以免損壞表面油層。5 當(dāng)使用過(guò)程中出現(xiàn)異常時(shí)，應(yīng)停止使

13、用并及時(shí)請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員檢查，解決問(wèn)題后再使用。6 表面清潔：1）、噴涂油漆產(chǎn)品表面應(yīng)使用沒(méi)有油性的清潔劑或直接用潔凈的毛巾布擦洗干凈。不在表面置放過(guò)熱的器皿，若要放置開(kāi)水杯，最好在杯底加放杯墊，以免因溫度過(guò)高而燙傷臺(tái)面，造成其局部變形；2）、真皮面制品：皮革吸收力強(qiáng)，應(yīng)特別注意防塵、防污，高檔的真皮產(chǎn)品尤其注意保養(yǎng)。最好每周用干凈毛巾沾水后擦干，反復(fù)幾次進(jìn)行輕試。若皮革上有污漬，用干凈濕海綿沾性質(zhì)溫和的洗滌劑進(jìn)行擦試，應(yīng)使用專用的清潔劑進(jìn)行擦洗，清潔時(shí)應(yīng)避免清潔水過(guò)量流入家具縫隙，造成連接件孔位吸水發(fā)霉及發(fā)漲裂口。然后讓其自然風(fēng)干，不可將家具放在陽(yáng)光下暴曬，以防皮革干裂和褪色。皮革產(chǎn)品半年過(guò)后

14、應(yīng)進(jìn)行一次皮革的補(bǔ)油保養(yǎng)，您可直接在商場(chǎng)里購(gòu)買(mǎi)帶油性的清潔劑使用。3）、布藝面制品：拆洗布藝沙發(fā)系列產(chǎn)品時(shí)請(qǐng)務(wù)必采用干洗不可使用水洗，以免影響質(zhì)感及造成變形；應(yīng)盡量避免將沙發(fā)置于過(guò)熱或過(guò)冷的地方，如陽(yáng)光可直射處，發(fā)熱器件制冷設(shè)備附近；應(yīng)避免硬物撞擊、刀割、熱燙、化學(xué)物腐蝕等人為破壞；功能配件，請(qǐng)遵照使用步驟操作，如有不明，請(qǐng)向廠家咨詢。五金配件勿用手摸，勿接觸腐蝕性液體，應(yīng)用軟布及軟紙加中性清潔劑擦試，以保持光澤。7.家具應(yīng)避免靠近發(fā)熱物，以免造成家具受到高溫燃燒，發(fā)生事故。1）、布藝沙發(fā)： 灰塵（使用后自然臟）應(yīng)拿去洗衣店干洗； 用筆劃上劃痕，用干凈的濕毛巾在劃痕上刷。2）、皮沙發(fā)1 平時(shí)清

15、水加二、三滴豆粒大小洗潔精即可用毛巾擦；2 每月大清洗一次（用海綿涂香皂放點(diǎn)水刷完后，用清水過(guò)干凈）3 如皮上有筆劃痕，則用橡皮膠刷凈。3）、玻璃保養(yǎng)： 用清水加洗潔精刷凈，然后用干布擦干或用報(bào)紙刷干。 如以上情況刷洗不干凈時(shí)，就用玻璃清洗劑洗。 4）、金屬鋼的保養(yǎng)：（沙發(fā)腳、班臺(tái)腳架、茶幾腳等）用干布擦，不用水，否則會(huì)氧化。 5）、油漆類的保養(yǎng) 清水一桶（加豆粒大三滴洗潔精擦洗）。 不能長(zhǎng)期用清水擦，應(yīng)用雞毛掃帚掃，臺(tái)面有顆料灰塵時(shí)不能用潤(rùn)毛巾擦。 一般情況不能?chē)姳帖愔?。?） 家具企業(yè)銷售服務(wù)的八項(xiàng)承諾1 對(duì)所售出的三包產(chǎn)品進(jìn)行三包的承諾，本企業(yè)承諾所售出產(chǎn)品實(shí)行三包，三包期限為兩年；即當(dāng)

16、產(chǎn)品發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，按使用方的要求負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品包修、包換、包退。2 關(guān)于免費(fèi)保修的承諾，對(duì)所售出的產(chǎn)品如發(fā)生一般質(zhì)量問(wèn)題，本企業(yè)負(fù)責(zé)免費(fèi)保修，免費(fèi)更換五金件和易損件、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品的日常維護(hù)保養(yǎng)。免費(fèi)保修期限為五年。3 關(guān)于對(duì)質(zhì)量信息響應(yīng)時(shí)間的承諾：本企業(yè)承諾對(duì)使用方提供的質(zhì)量信息及售后服務(wù)要求2小時(shí)內(nèi)予于電話響應(yīng)。4 關(guān)于對(duì)質(zhì)量信息到位時(shí)間的承諾：對(duì)使用方提出的質(zhì)量信息，做到24小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位，組織維修和專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)保修服務(wù)。5 關(guān)于供貨日期和安裝日期的承諾: 供貨方承諾按合同規(guī)定期限對(duì)交付產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)轿缓桶惭b完畢，并交驗(yàn)。6 關(guān)于免費(fèi)運(yùn)輸和免費(fèi)安裝服務(wù)的承諾：本企業(yè)所供

17、貨物成本中已計(jì)入運(yùn)費(fèi)、安裝費(fèi)、對(duì)貨物按期運(yùn)到甲方指定位置并進(jìn)行安裝不另行收費(fèi)。7 關(guān)于為采購(gòu)人提供免費(fèi)設(shè)計(jì)家具樣式、制定詳細(xì)需求的服務(wù)的承諾：本企業(yè)對(duì)采購(gòu)方前期需提供設(shè)計(jì)方案、提供對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)條件予于免費(fèi)服務(wù)。8 關(guān)于產(chǎn)品保修期滿后按優(yōu)惠價(jià)格提供易損件的承諾：本企業(yè)對(duì)使用方承諾，產(chǎn)品保修期滿后，以易損件的進(jìn)貨價(jià)提供易損件、免費(fèi)為使用方繼續(xù)做好技術(shù)服務(wù)。（7） 其他優(yōu)惠的售后服務(wù)承諾1 我公司免費(fèi)提供培訓(xùn)，使用戶正確的使用、快速的了解家具產(chǎn)品。2 在保修期內(nèi)，免費(fèi)為用戶進(jìn)行產(chǎn)品的搬遷和重組，在產(chǎn)品搬遷過(guò)程中，本公司負(fù)責(zé)甲方擺放物品的包裝、清潔、運(yùn)輸?shù)取? 保修期滿后，免費(fèi)提供易損件。4 用戶如果

18、使用的非本公司的產(chǎn)品可以負(fù)責(zé)免費(fèi)保修，更換易損件只收取成本費(fèi)。5 定期巡檢，巡檢周期第一年為每季度一次，以后為每半年一次，為用戶及時(shí)排除質(zhì)量缺陷提前更換易損件。6 為用戶提供產(chǎn)品采購(gòu)前的免費(fèi)設(shè)計(jì)，原輔材料的確定，產(chǎn)品價(jià)格的估算以及制定詳細(xì)的采購(gòu)清單。7 本公司對(duì)所售產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)安裝、運(yùn)輸。8 公司可以提供原有家具的免費(fèi)拆裝服務(wù)。9 家具搬遷重組免費(fèi)服務(wù)：當(dāng)您的辦公環(huán)境需搬遷或想改變布置將辦公家具重新組合，本公司亦可為您解憂，公司承諾免費(fèi)為您重新設(shè)計(jì)并免費(fèi)搬遷重組。（8） 免費(fèi)設(shè)計(jì)及提供詳細(xì)需求方案1 我公司專門(mén)為此項(xiàng)目特派專業(yè)技術(shù)顧問(wèn)，提供免費(fèi)的專業(yè)技術(shù)咨詢服務(wù)；2 提供免費(fèi)電腦制圖、設(shè)計(jì)服務(wù)

19、，提供家具設(shè)計(jì)方案和采購(gòu)預(yù)算；3 根據(jù)客戶提供的資料及圖紙進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)，科學(xué)合理的配置設(shè)計(jì)；4 向客戶詳細(xì)各種材質(zhì)生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品效果，使客戶根據(jù)自身要求正確選擇產(chǎn)品類型；5 對(duì)采購(gòu)方前期需求提供設(shè)計(jì)方案及技術(shù)條件等予于免費(fèi)服務(wù)。專心-專注-專業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，采購(gòu)方參與質(zhì)量控制檢查方案為了確保我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和響應(yīng)招標(biāo)文件的要求，我公司歡迎采購(gòu)方來(lái)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制和檢驗(yàn)，具體方案如下：1、 對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量控制和檢查的最佳時(shí)期的確定：一般檢驗(yàn)生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制最佳時(shí)期為從簽訂合同之日起至交貨日止的時(shí)間段內(nèi)，產(chǎn)品生產(chǎn)周期進(jìn)行三分之二時(shí)為質(zhì)量控制點(diǎn)，在質(zhì)量控制點(diǎn)前

20、的時(shí)間段為產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程段，質(zhì)量控制點(diǎn)后的三分之一區(qū)間為產(chǎn)品安裝和包裝過(guò)程段。屆時(shí)，我公司將按計(jì)劃邀請(qǐng)用戶方來(lái)廠監(jiān)控驗(yàn)收。2、 質(zhì)量控制與檢查人員構(gòu)成：采購(gòu)方：12人；專家：2人；我公司：業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，車(chē)間主任，技術(shù)人員，因工序不同，陪驗(yàn)人員將有責(zé)任性的變更。3、 生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量控制與檢查內(nèi)容。3-1對(duì)原材料響應(yīng)程度的檢查；3-1-1人造板品牌，材質(zhì)厚度、鋼板厚度、鋼管厚度；3-1-2抽檢人造板游離甲醛釋放量，在三方共同確認(rèn)下，對(duì)半成品的主要人造板部件隨機(jī)抽取二塊樣板（600×600×2塊）。現(xiàn)場(chǎng)由三方簽字后，其中一塊送國(guó)家家具質(zhì)量檢測(cè)中心檢測(cè)，另一塊備查。若此項(xiàng)檢測(cè)不合格，生

21、產(chǎn)方承擔(dān)一切責(zé)任。3-2檢驗(yàn)產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量，如沙發(fā)用材、沙發(fā)是否結(jié)構(gòu)、人造板是否封邊處理、鋼制家具是否進(jìn)行酸洗磷化、油漆的品牌、屏風(fēng)板的填芯材料等，以及其它專家提出的驗(yàn)收內(nèi)容。4、 中期驗(yàn)收費(fèi)用產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制屬產(chǎn)品生產(chǎn)管理費(fèi)用之一，在此過(guò)程中所發(fā)生的一切費(fèi)用（包括專家費(fèi)、送檢費(fèi)等）由我公司承擔(dān)。最終產(chǎn)品交付及驗(yàn)收方案本方案指產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)出廠檢驗(yàn)，免費(fèi)運(yùn)送至安裝地點(diǎn)并在現(xiàn)場(chǎng)組裝完畢后，由采購(gòu)方組織有關(guān)人員進(jìn)行最終產(chǎn)品交付驗(yàn)收。方案如下：1、 最終驗(yàn)收時(shí)間：產(chǎn)品運(yùn)到采購(gòu)方指定地點(diǎn)，由我公司按產(chǎn)品運(yùn)輸規(guī)程和產(chǎn)品安裝工藝規(guī)程將全部產(chǎn)品安裝到位，并對(duì)擺放好的產(chǎn)品進(jìn)行擦拭和清掃現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)與采購(gòu)方共同查

22、點(diǎn)供貨件數(shù)之后，由采購(gòu)方申請(qǐng)交付驗(yàn)收，驗(yàn)收期應(yīng)在交貨后三日內(nèi)進(jìn)行。2、 參加人員：采購(gòu)方：采購(gòu)負(fù)責(zé)人，使用部門(mén)代表，單位監(jiān)理部門(mén)等；檢驗(yàn)人員：專家或質(zhì)檢部門(mén)專業(yè)人員；我公司：業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人、售后服務(wù)負(fù)責(zé)人；3、 最終檢驗(yàn)內(nèi)容：根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和投標(biāo)文件對(duì)供貨產(chǎn)品外觀等進(jìn)行全面檢查，包括：3-1產(chǎn)品外觀尺寸的檢驗(yàn)；3-2使用五金件品牌的查驗(yàn)；3-3產(chǎn)品外觀質(zhì)量的檢驗(yàn)，產(chǎn)品不得發(fā)生磕碰、劃傷；金屬家具不得發(fā)生開(kāi)裂、變形、開(kāi)焊、著地不平等；油漆色澤應(yīng)與樣板一致；3-4產(chǎn)品重要部位的檢查；3-4-1班臺(tái)洞口內(nèi)部人造板是否全部封閉處理；3-4-2打開(kāi)沙發(fā)底部，查驗(yàn)沙發(fā)內(nèi)在質(zhì)量狀況，木材必須干燥、

23、部件無(wú)樹(shù)皮、框架整體結(jié)構(gòu)完整3-4-3人造板家具的隱蔽部位必須封邊處理，屏風(fēng)板內(nèi)部不得使用人造板填芯；3-4-4貼木皮的板面不得發(fā)生膠貼不實(shí)現(xiàn)象；3-4-5泡棉應(yīng)使用無(wú)本膠粘劑粘接，打開(kāi)沙發(fā)底部，打開(kāi)柜門(mén)，不得聞出異味；3-5使用方提出的其它項(xiàng)目；4檢驗(yàn)結(jié)論對(duì)最終檢驗(yàn)過(guò)程中發(fā)生的個(gè)別輕微缺陷，可現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)修復(fù)處理。如驗(yàn)收合格，可交付使用，由采購(gòu)方出具驗(yàn)收通過(guò)的報(bào)告。此后可繼續(xù)執(zhí)行合同有關(guān)程序。投標(biāo)人全稱（公章）：北京澳瑪特家具有限公司授權(quán)代表（簽名或蓋章）：日 期：2014年04月27日（十一.一）家具性能及使用說(shuō)明書(shū) 一、概述1、北京澳瑪特家具公司工廠位于順義空港開(kāi)發(fā)區(qū)，專業(yè)生產(chǎn)的各類金屬辦公

24、家具和鋼木家具，主要有鋼制文件柜類、鋼制電子保密柜、辦公桌椅和床類及圖書(shū)館設(shè)備產(chǎn)品。主要適用于各機(jī)關(guān)單位辦公室、資料室、會(huì)議室、圖書(shū)館、教室和臥室等場(chǎng)所使用。不適用于室外露天使用。產(chǎn)品的主要原輔材料、工藝技術(shù)、質(zhì)量性能等符合標(biāo)準(zhǔn)要求。2、本產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：QB/T1951.2-94金屬家具質(zhì)量檢驗(yàn)及質(zhì)量評(píng)定GB/T3325-2008金屬家具通用技術(shù)條件GB/T13667.1-2003鋼制書(shū)架通用技術(shù)條件GB/T13667.3-2003手動(dòng)密集架技術(shù)條件GB/T13667.4-2003電動(dòng)密集架技術(shù)條件GB/T13668-2003鋼制書(shū)架、資料柜通用技術(shù)條件二、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及技術(shù)特性1. 金屬家具主要

25、采用鋼制板材或管材經(jīng)焊接加工和五金配件連接而成。其中辦公桌、椅采用金屬板、管件焊接加五金件連接。桌面采用木制板材或平板玻璃材料，板凳類椅面、背面采用木質(zhì)材料或軟包材料。金屬家具表面采用靜電噴塑或烤漆等涂飾工藝，木制部件采用油漆涂飾或裝飾材料覆貼工藝。2. 主要技術(shù)特征和參數(shù)：符合標(biāo)準(zhǔn)要求；3. 主要尺寸：符合標(biāo)準(zhǔn)要求；4. 形狀和位置公差：符合標(biāo)準(zhǔn)要求；5. 涂（鍍）飾表面理化性能：符合標(biāo)準(zhǔn)要求；6. 力學(xué)性能：符合標(biāo)準(zhǔn)要求；7. 甲醛釋放量（適用時(shí)）：滿足GB18580-2001標(biāo)準(zhǔn)要求。三、主要原輔材料：1) 家具零部件金屬板材采用寶鋼或進(jìn)口優(yōu)質(zhì)冷軋鋼板和高頻焊接管材，性能符合GB/T11

26、253規(guī)定的要求；2) 用于臺(tái)面等外裝飾木質(zhì)材料選用符合GB/T11718-1999要求中密度板或選用符合GB/T4897-2003要求中刨花板；3) 金屬表面靜電噴塑用塑粉采用優(yōu)質(zhì)環(huán)保型環(huán)氧樹(shù)脂粉末；4) 膠粘劑采用通過(guò)ISO14000環(huán)境體系認(rèn)證之廠家生產(chǎn)的合格產(chǎn)品，符合GB18581-2001標(biāo)準(zhǔn)要求；四、使用方法及注意事項(xiàng)：1. 家具放置在較為平整的地面上，柜類家具較重的物品應(yīng)放置在家具底部（層），以免防止家具重心不穩(wěn)傾倒。柜類家具頂部不宜放置重物，以免頂板變形影響門(mén)開(kāi)合。2. 教育兒童不要在貼近家具的玻璃、銳角等處玩耍，以房不慎傷害人體或損害家具。3. 應(yīng)避免光線長(zhǎng)時(shí)間照射家具，以免

27、造成局部褪色等。4. 家具使用時(shí)，家具的門(mén)、抽屜應(yīng)輕開(kāi)輕關(guān)，嚴(yán)禁猛開(kāi)猛關(guān)，以免造成產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變形、松動(dòng)，影響使用。5. 家具移動(dòng)時(shí)，請(qǐng)務(wù)必上鎖后再行移動(dòng)，并應(yīng)輕移輕放。 五、家具的保養(yǎng) 日常保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)使用干凈的軟布揩凈表面塵跡。切忌使用濕布、硬物抹擦表面和玻璃；切忌使用酸、堿性的化學(xué)物品接觸表面，以免表面涂層損傷。定期保養(yǎng)：一般每季保養(yǎng)一次，使用干凈軟布揩凈家具表面塵跡后，金屬家具使用中性清潔劑擦拭，木制家具使用專用上光蠟均與涂擦表面，使家具表面持續(xù)光亮。門(mén)鉸鏈和抽屜導(dǎo)軌等活動(dòng)五金配件應(yīng)定期加些縫紉機(jī)油。六、搬運(yùn)與貯存 1.搬運(yùn)家具時(shí)，應(yīng)取出柜內(nèi)物品，上鎖，輕搬輕放，切勿硬拖猛推，以免造成部件結(jié)

28、構(gòu)松動(dòng)變形等。 2.搬運(yùn)時(shí)，應(yīng)有外包裝，以免磕碰損傷外表面。 3.搬運(yùn)后應(yīng)放置平穩(wěn)，并對(duì)門(mén)、抽屜等部件應(yīng)適當(dāng)調(diào)整，保持正常使用開(kāi)啟狀態(tài)。 4.長(zhǎng)期不使用時(shí)，應(yīng)罩有防塵材料，存放在室內(nèi)干燥環(huán)境中。七、故障分析與排除家具一般常見(jiàn)的故障分析與排除下表。不能自行排除應(yīng)撥打售后服務(wù)電話，報(bào)請(qǐng)專業(yè)人員處理。故障現(xiàn)象原因分析排除方法門(mén)松動(dòng)固定螺絲松動(dòng)擰緊螺絲門(mén)開(kāi)啟不靈活家具未墊平或門(mén)鉸鏈沒(méi)調(diào)好墊平家具或調(diào)整好門(mén)鉸鏈，加些縫紉機(jī)油抽屜開(kāi)關(guān)不靈活物品過(guò)重減輕重量，導(dǎo)軌適當(dāng)假些縫紉機(jī)油部件松動(dòng)連接螺絲松動(dòng)擰緊連接螺絲八、售后服務(wù)事項(xiàng) 本公司誠(chéng)意未用戶使用的家具實(shí)行質(zhì)量保證，實(shí)行保修、包換、包退（簡(jiǎn)稱“三包”）。在“三包”和保修期限內(nèi)，如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題（除表面外觀質(zhì)量外），請(qǐng)及時(shí)與本公司聯(lián)系，提供上門(mén)免費(fèi)服務(wù)。 凡超過(guò)“三包”和保修期限的產(chǎn)品，