中標后的服務方案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上中標后的服務方案1.中標后政府采購服務團隊介紹銷售服務部序號人名學歷職位工作內(nèi)容任職年限1楊丹研究生經(jīng)理負責中央政府采購項目102曹秀穎本科經(jīng)理負責各級政府采購項目83劉泊君本科經(jīng)理西城區(qū)采購項目94趙學新大專銷售東城區(qū)采購項目95耿海衛(wèi)大專銷售朝陽區(qū)采購項目106鞏繼明大專銷售海淀區(qū)采購項目57左小青本科銷售電子商務采購項目6外貿(mào)銷售部1楊丹研究生經(jīng)理國外采購項目102孔凡晶本科銷售國外采購項目53趙艷霞本科銷售國外采購項目54羅曉燕本科銷售國外采購項目4技術(shù)設(shè)計部門序號人名學歷職位工作內(nèi)容任職年限1陳恢明本科經(jīng)理負責具體項目的產(chǎn)品配置及設(shè)計92盛啟偉本科設(shè)計員負責

2、具體項目的產(chǎn)品配置及設(shè)計73梁玉美本科設(shè)計員負責標書方案設(shè)計84王偉本科設(shè)計員負責標書方案設(shè)計7技術(shù)研發(fā)部門序號人名學歷職位工作內(nèi)容任職年限1朱立世本科部長負責產(chǎn)品工藝設(shè)計及研發(fā)172王建斌專科設(shè)計員負責屏風產(chǎn)品工藝設(shè)計及研發(fā)93賈向輝中專設(shè)計員負責鋼柜產(chǎn)品工藝設(shè)計及研發(fā)74陳桂芳本科設(shè)計員負責屏風產(chǎn)品工藝設(shè)計及研發(fā)105張建能中專設(shè)計員負責滑軌工藝設(shè)計及研發(fā)10材料供應部序號人名學歷職位工作內(nèi)容任職年限1賈林卿職高經(jīng)理負責原材料、備品配件的采購工作162劉志民中專職員負責原材料、備品配件的采購工作10項目運作部序號人名學歷職位工作內(nèi)容任職年限1何曉娟本科經(jīng)理售后服務及人員安排82李萌萌本科職

3、員售后服務及項目安裝協(xié)調(diào)53張向朋?？坡殕T項目售后運輸安裝跟進5時間實施內(nèi)容第一天第五天(產(chǎn)品配料)A、迅速成立此項工程項目部，承接該工程。B、設(shè)計人員和項目負責人實測工地，落實相關(guān)產(chǎn)品的規(guī)格、顏色、面料，協(xié)調(diào)一致。C、所有材料和配件進行物流控制并出具詳細生產(chǎn)進度表。第六天第十五天(成品及驗收、檢驗)A、備料、開料及配件到位。B、專設(shè)生產(chǎn)線生產(chǎn)該工程第一批產(chǎn)品，相關(guān)產(chǎn)品陸續(xù)檢測合格后包裝進倉。C、按生產(chǎn)進度嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量，并邀請業(yè)主代表到廠檢驗生產(chǎn)過程。第十六天第二十四天(產(chǎn)品的運輸)A、 組織運輸工具，保證時間和避免磨損。B、 派專人專程跟蹤。C、 派相關(guān)人員到施工現(xiàn)場清理劃線等安裝

4、準備工作。第二十五天第三十天(安裝)A、 貨物運送到工地，由10-15名專業(yè)安裝人員現(xiàn)場安裝。B、 安裝完畢后進行調(diào)試并清潔場地。C、 對所有安裝產(chǎn)品進行回檢、調(diào)試，清點數(shù)量、驗收。2.中標后項目進度計劃表3.供貨、安裝方案供貨在產(chǎn)品供貨期間，我們將以送貨單形式向采購方交付所到產(chǎn)品，并有專人負責產(chǎn)品送貨及首次簽收，送貨單表格式如下： 年 月 日名稱規(guī)格型號數(shù)量送貨人車號采購方簽收人在供貨階段，我們遵循以下原則：1）在所有產(chǎn)品的運輸過程中，我們將嚴格按標準保護措施進行包裝，包裝符合遠距離運輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，能確保貨物安全無損地運抵目的地。2) 我公司負責運輸安裝確保按照合同

5、規(guī)定的交貨期交貨。3) 并確保采購方施工現(xiàn)場完好。4）及時和采購方現(xiàn)場負責人溝通協(xié)商。產(chǎn)品安裝方案：一 安裝負責人現(xiàn)場將對安裝圖紙核對，和采購方的溝通。二 安裝工對進場產(chǎn)品的核對三 安裝工按照施工圖紙進行安裝，并保質(zhì)保量完成。四 整個項目供貨完成后，我公司先行檢查，確定符合要求后，申請采購方進行檢查。4.售后服務方案（一）售后服務計劃表1、 我公司對所投產(chǎn)品實行十年三包（包修、包換、包退），在三包期內(nèi)如產(chǎn)品發(fā)生嚴重質(zhì)量問題，本公司應使用方要求，負責對產(chǎn)品無償提供包修、包換、包退服務。2、 我公司對所售產(chǎn)品實行十年免費保修，在十年保修期內(nèi)，產(chǎn)品如果發(fā)生一般質(zhì)量問題，對所售的產(chǎn)品實行免費保修，并負

6、責免費更換腳輪，金屬連接件等易損件。3、 我公司確保對用戶提出的質(zhì)量信息，做到30分鐘內(nèi)電話響應。4、 我公司保證在采購人提出的保修等質(zhì)量信息，做到四小時內(nèi)組織維修和服務隊伍到達現(xiàn)場，對產(chǎn)品進行免費保修服務或更換有缺陷的零部件。5、 售后服務中心地址：北京市順義區(qū)后沙峪鎮(zhèn)雙裕街5號6、 售后服務電話：7、 24小時服務熱線：400-089-22198、 售后服務負責人：何曉娟9、 我公司承諾按甲方要求，按期送貨、安裝并交付驗收。10、 我公司承諾免費運輸和免費安裝。11、 我公司為用戶提供免費家具樣式設(shè)計，免費制定需求明細表，免費提供價格咨詢服務。12、 售后服務和維修流程表售前服務1) 免費

7、咨詢、免費設(shè)計、免費詳細需求、免費提供家具樣式；2) 專業(yè)咨詢：由我公司專業(yè)人員根據(jù)貴公司的需要提出合理的建議；3) 免費示范：在展廳內(nèi)將看到各款式辦公家具，也可以根據(jù)貴公司的要求提供樣品至現(xiàn)場。4) 實地測量：業(yè)務人員與設(shè)計師將親自到達工地現(xiàn)場，進行實地測量；由專業(yè)設(shè)計人員為您提供家具擺放圖紙，幫貴公司籌劃出最節(jié)省空間及最具經(jīng)濟效益的辦公環(huán)境。售中服務1) 免費送貨到位、免費安裝、免費調(diào)試2) 送貨：我們擁有自己的生產(chǎn)基地和售后服務維修車隊，貨品充足，隨時配合您的需要，準時送達現(xiàn)場。3) 安裝：由專業(yè)的安裝工程師組成大型的管理部門，跟進與裝修單位的協(xié)調(diào)工作，以確保家具的運送及安裝。售后服務1

8、) 免費提供備用產(chǎn)品：保修期內(nèi)，產(chǎn)品一次維修周期超過2天，本公司無償為用戶提供相同型號或性能相近的產(chǎn)品使用。2) 我公司擁有專業(yè)的維修服務隊伍，并提供3個月一次的上門保養(yǎng)服務，提供家具的免費拆裝服務。3) 日常保養(yǎng)： 產(chǎn)品驗收合格后的15天、30天、60天三次定期保養(yǎng)、清潔、維護服務。半年后，每季度一次回訪，了解家具使用情況，以便定期進行修理及維護。4) 建立用戶檔案將用戶資料存入計算機，每季度公司定期派專業(yè)人員對所安裝產(chǎn)品進行全面檢查、內(nèi)容包括故障情況、處理方法、日常維護保養(yǎng)等，并向使用方提交檢查表，保證產(chǎn)品正常工作。（二）售后服務機構(gòu)（含備件庫址）售后服務機構(gòu)地址職能人員聯(lián)系人聯(lián)系電話售后

9、服務中心北京市順義區(qū)后沙峪鎮(zhèn)雙峪街5號1) 免費為采購人設(shè)計和提需求采購清單；2) 送貨上門；3) 承諾六年三包和十年免費保修；4) 負責上門培訓和搬遷重組5) 企業(yè)承諾的其他服務38周迎杰售后服務分部一海淀區(qū)知春路錦秋國際A13138曹秀穎售后服務分部二南四環(huán)成壽寺路308號3樓辦公大世界澳瑪特6焦燦售后服務分部四阜石路集美家具城粵港廳2樓西辦公廳6張克新備件庫同上述售后服務中心和售后服務分部地址1) 保修期內(nèi)免費提供備件；2) 保修期滿后以優(yōu)惠價格提供易損件售后服務負責人：何曉娟 聯(lián)系電話：（3） 北京地區(qū)維修隊伍人員構(gòu)成管理人員體系表序號姓名職務聯(lián)系電話1曹秀穎副總經(jīng)理2何曉娟售后部經(jīng)理

10、售后服務人員體系表序號姓名聯(lián)系電話職務職能1何曉娟售后部經(jīng)理八年售后服務經(jīng)驗，負責與客戶溝通，安排維修和售后服務事宜2張向朋工程師八年售后服務經(jīng)驗，負責與客戶溝通，安排維修和售后服務事宜3馮志智質(zhì)檢員六年質(zhì)檢經(jīng)驗，有豐富排查故障經(jīng)驗6朱和力質(zhì)檢員五年以上的生產(chǎn)、安裝經(jīng)驗7沈帥鵬維修組長五年以上的生產(chǎn)、安裝經(jīng)驗8胡希滿維修組長五年以上的生產(chǎn)、安裝經(jīng)驗售后服務范圍：北京城區(qū)及周邊地區(qū)24小時服務熱線：400-089-2219服務中心地址：北京市順義區(qū)后沙峪鎮(zhèn)雙裕街5號售后總負責人：何曉娟（4） 保修期滿后以優(yōu)惠價格提供易損件的范圍及承諾免費保修期滿后，本企業(yè)將按下表中所列項目，以市場上進貨價收取備

11、件成本費用。易損件清單及報價 名稱品牌產(chǎn)地性能當前市場參考價（元）連接件海福樂德國長久性使用3滑軌海福樂德國4萬次無損壞，采用消音防壓鋼珠，軌道順滑45鎖具海福樂德國互開率<1%65鉸鏈海福樂德國4萬次無損壞35腳輪杜邦尼龍國產(chǎn)450N行程 5千米無損26五星腳程因國產(chǎn)外接圓直徑700150氣壓棒三弘韓國行程80-10mm,機構(gòu)帶傾仰、鎖定功能130（1） 上述備品、備件、易損件以供貨產(chǎn)品相同品牌供貨。（2） 易損件價格以更換日期當時當?shù)厥袌霾少弮r為準收費，本企業(yè)不加管理費。（3） 保修期滿后的更換易損件服務免費。（5） 免費培訓方案澳瑪特家具有限公司提醒用戶特別注意:第一步：專業(yè)技術(shù)人

12、員培訓貴方如何使用第二步：售后服務人員培訓貴方如何維修、保養(yǎng)第三步：臨時出現(xiàn)問題時，應如何聯(lián)系我公司家具在使用中長久性、美觀性與否，除產(chǎn)品本身的優(yōu)質(zhì)外，還需要用戶精心的呵護保養(yǎng)，每一小細節(jié)都值得關(guān)注，主要為：1 家具應避免暴曬、淋雨、敲擊、碰撞及各帶腐蝕性的化學藥劑放在一起。2 家具安裝好后不經(jīng)常移動位置，以免影響柜門及其它部位的使用，移動時也會引起連接處松脫，造成家具整體變形或損壞，若要移動位置，可找家具公司或家具業(yè)內(nèi)人士協(xié)助。3 家具使用環(huán)境相對濕度應在30%-80%，以免家具受潮變形或腐爛。4 家具使用表面應避免硬物或利器在上面拖拉，以免損壞表面油層。5 當使用過程中出現(xiàn)異常時，應停止使

13、用并及時請專業(yè)技術(shù)人員檢查，解決問題后再使用。6 表面清潔：1）、噴涂油漆產(chǎn)品表面應使用沒有油性的清潔劑或直接用潔凈的毛巾布擦洗干凈。不在表面置放過熱的器皿，若要放置開水杯，最好在杯底加放杯墊，以免因溫度過高而燙傷臺面，造成其局部變形；2）、真皮面制品：皮革吸收力強，應特別注意防塵、防污，高檔的真皮產(chǎn)品尤其注意保養(yǎng)。最好每周用干凈毛巾沾水后擦干，反復幾次進行輕試。若皮革上有污漬，用干凈濕海綿沾性質(zhì)溫和的洗滌劑進行擦試，應使用專用的清潔劑進行擦洗，清潔時應避免清潔水過量流入家具縫隙，造成連接件孔位吸水發(fā)霉及發(fā)漲裂口。然后讓其自然風干，不可將家具放在陽光下暴曬，以防皮革干裂和褪色。皮革產(chǎn)品半年過后

14、應進行一次皮革的補油保養(yǎng)，您可直接在商場里購買帶油性的清潔劑使用。3）、布藝面制品：拆洗布藝沙發(fā)系列產(chǎn)品時請務必采用干洗不可使用水洗，以免影響質(zhì)感及造成變形；應盡量避免將沙發(fā)置于過熱或過冷的地方，如陽光可直射處，發(fā)熱器件制冷設(shè)備附近；應避免硬物撞擊、刀割、熱燙、化學物腐蝕等人為破壞；功能配件，請遵照使用步驟操作，如有不明，請向廠家咨詢。五金配件勿用手摸，勿接觸腐蝕性液體，應用軟布及軟紙加中性清潔劑擦試，以保持光澤。7.家具應避免靠近發(fā)熱物，以免造成家具受到高溫燃燒，發(fā)生事故。1）、布藝沙發(fā)： 灰塵（使用后自然臟）應拿去洗衣店干洗； 用筆劃上劃痕，用干凈的濕毛巾在劃痕上刷。2）、皮沙發(fā)1 平時清

15、水加二、三滴豆粒大小洗潔精即可用毛巾擦；2 每月大清洗一次（用海綿涂香皂放點水刷完后，用清水過干凈）3 如皮上有筆劃痕，則用橡皮膠刷凈。3）、玻璃保養(yǎng)： 用清水加洗潔精刷凈，然后用干布擦干或用報紙刷干。 如以上情況刷洗不干凈時，就用玻璃清洗劑洗。 4）、金屬鋼的保養(yǎng)：（沙發(fā)腳、班臺腳架、茶幾腳等）用干布擦，不用水，否則會氧化。 5）、油漆類的保養(yǎng) 清水一桶（加豆粒大三滴洗潔精擦洗）。 不能長期用清水擦，應用雞毛掃帚掃，臺面有顆料灰塵時不能用潤毛巾擦。 一般情況不能噴碧麗珠。（6） 家具企業(yè)銷售服務的八項承諾1 對所售出的三包產(chǎn)品進行三包的承諾，本企業(yè)承諾所售出產(chǎn)品實行三包，三包期限為兩年；即當

16、產(chǎn)品發(fā)生嚴重質(zhì)量問題時，按使用方的要求負責對產(chǎn)品包修、包換、包退。2 關(guān)于免費保修的承諾，對所售出的產(chǎn)品如發(fā)生一般質(zhì)量問題，本企業(yè)負責免費保修，免費更換五金件和易損件、負責對產(chǎn)品的日常維護保養(yǎng)。免費保修期限為五年。3 關(guān)于對質(zhì)量信息響應時間的承諾：本企業(yè)承諾對使用方提供的質(zhì)量信息及售后服務要求2小時內(nèi)予于電話響應。4 關(guān)于對質(zhì)量信息到位時間的承諾：對使用方提出的質(zhì)量信息，做到24小時內(nèi)服務到位，組織維修和專業(yè)服務隊伍到達現(xiàn)場，對產(chǎn)品進行免費保修服務。5 關(guān)于供貨日期和安裝日期的承諾: 供貨方承諾按合同規(guī)定期限對交付產(chǎn)品運輸?shù)轿缓桶惭b完畢，并交驗。6 關(guān)于免費運輸和免費安裝服務的承諾：本企業(yè)所供

17、貨物成本中已計入運費、安裝費、對貨物按期運到甲方指定位置并進行安裝不另行收費。7 關(guān)于為采購人提供免費設(shè)計家具樣式、制定詳細需求的服務的承諾：本企業(yè)對采購方前期需提供設(shè)計方案、提供對產(chǎn)品的技術(shù)條件予于免費服務。8 關(guān)于產(chǎn)品保修期滿后按優(yōu)惠價格提供易損件的承諾：本企業(yè)對使用方承諾，產(chǎn)品保修期滿后，以易損件的進貨價提供易損件、免費為使用方繼續(xù)做好技術(shù)服務。（7） 其他優(yōu)惠的售后服務承諾1 我公司免費提供培訓，使用戶正確的使用、快速的了解家具產(chǎn)品。2 在保修期內(nèi)，免費為用戶進行產(chǎn)品的搬遷和重組，在產(chǎn)品搬遷過程中，本公司負責甲方擺放物品的包裝、清潔、運輸?shù)取? 保修期滿后，免費提供易損件。4 用戶如果

18、使用的非本公司的產(chǎn)品可以負責免費保修，更換易損件只收取成本費。5 定期巡檢，巡檢周期第一年為每季度一次，以后為每半年一次，為用戶及時排除質(zhì)量缺陷提前更換易損件。6 為用戶提供產(chǎn)品采購前的免費設(shè)計，原輔材料的確定，產(chǎn)品價格的估算以及制定詳細的采購清單。7 本公司對所售產(chǎn)品負責免費安裝、運輸。8 公司可以提供原有家具的免費拆裝服務。9 家具搬遷重組免費服務：當您的辦公環(huán)境需搬遷或想改變布置將辦公家具重新組合，本公司亦可為您解憂，公司承諾免費為您重新設(shè)計并免費搬遷重組。（8） 免費設(shè)計及提供詳細需求方案1 我公司專門為此項目特派專業(yè)技術(shù)顧問，提供免費的專業(yè)技術(shù)咨詢服務；2 提供免費電腦制圖、設(shè)計服務

19、，提供家具設(shè)計方案和采購預算；3 根據(jù)客戶提供的資料及圖紙進行現(xiàn)場核對，科學合理的配置設(shè)計；4 向客戶詳細各種材質(zhì)生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品效果，使客戶根據(jù)自身要求正確選擇產(chǎn)品類型；5 對采購方前期需求提供設(shè)計方案及技術(shù)條件等予于免費服務。專心-專注-專業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，采購方參與質(zhì)量控制檢查方案為了確保我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品符合國家標準和響應招標文件的要求，我公司歡迎采購方來生產(chǎn)現(xiàn)場進行產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制和檢驗，具體方案如下：1、 對生產(chǎn)過程中質(zhì)量控制和檢查的最佳時期的確定：一般檢驗生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制最佳時期為從簽訂合同之日起至交貨日止的時間段內(nèi)，產(chǎn)品生產(chǎn)周期進行三分之二時為質(zhì)量控制點，在質(zhì)量控制點前

20、的時間段為產(chǎn)品生產(chǎn)過程段，質(zhì)量控制點后的三分之一區(qū)間為產(chǎn)品安裝和包裝過程段。屆時，我公司將按計劃邀請用戶方來廠監(jiān)控驗收。2、 質(zhì)量控制與檢查人員構(gòu)成：采購方：12人；專家：2人；我公司：業(yè)務負責人，車間主任，技術(shù)人員，因工序不同，陪驗人員將有責任性的變更。3、 生產(chǎn)過程中質(zhì)量控制與檢查內(nèi)容。3-1對原材料響應程度的檢查；3-1-1人造板品牌，材質(zhì)厚度、鋼板厚度、鋼管厚度；3-1-2抽檢人造板游離甲醛釋放量，在三方共同確認下，對半成品的主要人造板部件隨機抽取二塊樣板（600×600×2塊）。現(xiàn)場由三方簽字后，其中一塊送國家家具質(zhì)量檢測中心檢測，另一塊備查。若此項檢測不合格，生

21、產(chǎn)方承擔一切責任。3-2檢驗產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量，如沙發(fā)用材、沙發(fā)是否結(jié)構(gòu)、人造板是否封邊處理、鋼制家具是否進行酸洗磷化、油漆的品牌、屏風板的填芯材料等，以及其它專家提出的驗收內(nèi)容。4、 中期驗收費用產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制屬產(chǎn)品生產(chǎn)管理費用之一，在此過程中所發(fā)生的一切費用（包括專家費、送檢費等）由我公司承擔。最終產(chǎn)品交付及驗收方案本方案指產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)出廠檢驗，免費運送至安裝地點并在現(xiàn)場組裝完畢后，由采購方組織有關(guān)人員進行最終產(chǎn)品交付驗收。方案如下：1、 最終驗收時間：產(chǎn)品運到采購方指定地點，由我公司按產(chǎn)品運輸規(guī)程和產(chǎn)品安裝工藝規(guī)程將全部產(chǎn)品安裝到位，并對擺放好的產(chǎn)品進行擦拭和清掃現(xiàn)場，經(jīng)與采購方共同查

22、點供貨件數(shù)之后，由采購方申請交付驗收，驗收期應在交貨后三日內(nèi)進行。2、 參加人員：采購方：采購負責人，使用部門代表，單位監(jiān)理部門等；檢驗人員：專家或質(zhì)檢部門專業(yè)人員；我公司：業(yè)務負責人、技術(shù)質(zhì)量負責人、售后服務負責人；3、 最終檢驗內(nèi)容：根據(jù)國家標準和投標文件對供貨產(chǎn)品外觀等進行全面檢查，包括：3-1產(chǎn)品外觀尺寸的檢驗；3-2使用五金件品牌的查驗；3-3產(chǎn)品外觀質(zhì)量的檢驗，產(chǎn)品不得發(fā)生磕碰、劃傷；金屬家具不得發(fā)生開裂、變形、開焊、著地不平等；油漆色澤應與樣板一致；3-4產(chǎn)品重要部位的檢查；3-4-1班臺洞口內(nèi)部人造板是否全部封閉處理；3-4-2打開沙發(fā)底部，查驗沙發(fā)內(nèi)在質(zhì)量狀況，木材必須干燥、

23、部件無樹皮、框架整體結(jié)構(gòu)完整3-4-3人造板家具的隱蔽部位必須封邊處理，屏風板內(nèi)部不得使用人造板填芯；3-4-4貼木皮的板面不得發(fā)生膠貼不實現(xiàn)象；3-4-5泡棉應使用無本膠粘劑粘接，打開沙發(fā)底部，打開柜門，不得聞出異味；3-5使用方提出的其它項目；4檢驗結(jié)論對最終檢驗過程中發(fā)生的個別輕微缺陷，可現(xiàn)場及時修復處理。如驗收合格，可交付使用，由采購方出具驗收通過的報告。此后可繼續(xù)執(zhí)行合同有關(guān)程序。投標人全稱（公章）：北京澳瑪特家具有限公司授權(quán)代表（簽名或蓋章）：日 期：2014年04月27日（十一.一）家具性能及使用說明書 一、概述1、北京澳瑪特家具公司工廠位于順義空港開發(fā)區(qū)，專業(yè)生產(chǎn)的各類金屬辦公

24、家具和鋼木家具，主要有鋼制文件柜類、鋼制電子保密柜、辦公桌椅和床類及圖書館設(shè)備產(chǎn)品。主要適用于各機關(guān)單位辦公室、資料室、會議室、圖書館、教室和臥室等場所使用。不適用于室外露天使用。產(chǎn)品的主要原輔材料、工藝技術(shù)、質(zhì)量性能等符合標準要求。2、本產(chǎn)品執(zhí)行標準：QB/T1951.2-94金屬家具質(zhì)量檢驗及質(zhì)量評定GB/T3325-2008金屬家具通用技術(shù)條件GB/T13667.1-2003鋼制書架通用技術(shù)條件GB/T13667.3-2003手動密集架技術(shù)條件GB/T13667.4-2003電動密集架技術(shù)條件GB/T13668-2003鋼制書架、資料柜通用技術(shù)條件二、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及技術(shù)特性1. 金屬家具主要

25、采用鋼制板材或管材經(jīng)焊接加工和五金配件連接而成。其中辦公桌、椅采用金屬板、管件焊接加五金件連接。桌面采用木制板材或平板玻璃材料，板凳類椅面、背面采用木質(zhì)材料或軟包材料。金屬家具表面采用靜電噴塑或烤漆等涂飾工藝，木制部件采用油漆涂飾或裝飾材料覆貼工藝。2. 主要技術(shù)特征和參數(shù)：符合標準要求；3. 主要尺寸：符合標準要求；4. 形狀和位置公差：符合標準要求；5. 涂（鍍）飾表面理化性能：符合標準要求；6. 力學性能：符合標準要求；7. 甲醛釋放量（適用時）：滿足GB18580-2001標準要求。三、主要原輔材料：1) 家具零部件金屬板材采用寶鋼或進口優(yōu)質(zhì)冷軋鋼板和高頻焊接管材，性能符合GB/T11

26、253規(guī)定的要求；2) 用于臺面等外裝飾木質(zhì)材料選用符合GB/T11718-1999要求中密度板或選用符合GB/T4897-2003要求中刨花板；3) 金屬表面靜電噴塑用塑粉采用優(yōu)質(zhì)環(huán)保型環(huán)氧樹脂粉末；4) 膠粘劑采用通過ISO14000環(huán)境體系認證之廠家生產(chǎn)的合格產(chǎn)品，符合GB18581-2001標準要求；四、使用方法及注意事項：1. 家具放置在較為平整的地面上，柜類家具較重的物品應放置在家具底部（層），以免防止家具重心不穩(wěn)傾倒。柜類家具頂部不宜放置重物，以免頂板變形影響門開合。2. 教育兒童不要在貼近家具的玻璃、銳角等處玩耍，以房不慎傷害人體或損害家具。3. 應避免光線長時間照射家具，以免

27、造成局部褪色等。4. 家具使用時，家具的門、抽屜應輕開輕關(guān)，嚴禁猛開猛關(guān)，以免造成產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變形、松動，影響使用。5. 家具移動時，請務必上鎖后再行移動，并應輕移輕放。 五、家具的保養(yǎng) 日常保養(yǎng)時，應使用干凈的軟布揩凈表面塵跡。切忌使用濕布、硬物抹擦表面和玻璃；切忌使用酸、堿性的化學物品接觸表面，以免表面涂層損傷。定期保養(yǎng)：一般每季保養(yǎng)一次，使用干凈軟布揩凈家具表面塵跡后，金屬家具使用中性清潔劑擦拭，木制家具使用專用上光蠟均與涂擦表面，使家具表面持續(xù)光亮。門鉸鏈和抽屜導軌等活動五金配件應定期加些縫紉機油。六、搬運與貯存 1.搬運家具時，應取出柜內(nèi)物品，上鎖，輕搬輕放，切勿硬拖猛推，以免造成部件結(jié)

28、構(gòu)松動變形等。 2.搬運時，應有外包裝，以免磕碰損傷外表面。 3.搬運后應放置平穩(wěn)，并對門、抽屜等部件應適當調(diào)整，保持正常使用開啟狀態(tài)。 4.長期不使用時，應罩有防塵材料，存放在室內(nèi)干燥環(huán)境中。七、故障分析與排除家具一般常見的故障分析與排除下表。不能自行排除應撥打售后服務電話，報請專業(yè)人員處理。故障現(xiàn)象原因分析排除方法門松動固定螺絲松動擰緊螺絲門開啟不靈活家具未墊平或門鉸鏈沒調(diào)好墊平家具或調(diào)整好門鉸鏈，加些縫紉機油抽屜開關(guān)不靈活物品過重減輕重量，導軌適當假些縫紉機油部件松動連接螺絲松動擰緊連接螺絲八、售后服務事項 本公司誠意未用戶使用的家具實行質(zhì)量保證，實行保修、包換、包退（簡稱“三包”）。在“三包”和保修期限內(nèi)，如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題（除表面外觀質(zhì)量外），請及時與本公司聯(lián)系，提供上門免費服務。 凡超過“三包”和保修期限的產(chǎn)品，