社會責(zé)任管理手冊

1、-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -社會責(zé)任管理手冊任命書為了建立、實施和維持公司社會責(zé)任管理體系，確保公司運作符合國家勞動法規(guī)和SA8000 國際標(biāo)準(zhǔn)， 持續(xù)改善公司社會責(zé)任表現(xiàn)，經(jīng)研究決定， 任命 HR Man 先生為公司社會責(zé)任管理者代表，自簽發(fā)之日起生效。董事總經(jīng)理：（簽名）日期：2002 年 2 月 8 日目錄序號項目名稱（ SA8000 條款）文件修訂記錄體系程序匯總表1.0前言2.0公司簡介3.0目的與適用范圍4.0定義 （ III 111）5.0手冊管理6.0社會責(zé)任政策（IV 9.1 ）7.0管理責(zé)任 （IV9.3,9.4&9.5a）8.0法律法規(guī)及其他要求（I

2、I）9.0目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案10.0童工及未成年工（IV1.x）11.0強(qiáng)迫勞動（IV2.x）12,0安全衛(wèi)生（IV3.x ）13.0結(jié)社自由及集體談判權(quán)（IV4.x ）14.0禁止歧視（IV5.x ）15.0懲罰性措施（IV6.x ）16.0工作時間（IV7.x ）17.0工資報酬（IV8.x ）18.0供應(yīng)商和分包商管理（ IV9.6-9.9 ）19.0對內(nèi)對外溝通（ IV9.10&9.11 ）20.0不符合項及糾正行動（ IV9.12&9.13）21.0文件及記錄控制（IV9.14 ）22.0員工培訓(xùn)（IV9.5b&c ）23.0內(nèi)部審核（IV9.5d ）24.

3、0管理評審（IV9.2 ）程序文件匯總表法律法規(guī)及其他要求收集和更新程序SAP001童工招工程序 SAP002 （ 1.2 & 1.3 ）* 救濟(jì)童工程序 SAP003 （1.3 & 1.4 ）* 未成工教育程序 SAP004-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -* 安全衛(wèi)生運行控制程序SAP005 （3.1 & 3.4 ）安全衛(wèi)生危害識別、風(fēng)險評估和控制程序SAP006 （3.3 ）安全衛(wèi)生培訓(xùn)程序SAP007 （3.4 ）事故報告、調(diào)查及處理程序SAP008 （3.4 ）緊急反應(yīng)急演習(xí)程序SAP0129 ）管理評審程序 SAP013 （ 9.5b&c ）

4、員工培訓(xùn)程序 SAP014 （ 9.5d ）內(nèi)部審核程序 SAP015 （ 9.6, 9.7,9.8 & 9.9）* 供應(yīng)商及分包商管理程序SAP016 （ 9.10 & 9.11 ）不符合、補救和糾正行動控制程序SAP017 （9.12 & 9.13* 對內(nèi)對外溝通程序SAP018 （ 9.14 ）文件及記錄管理程序SAP019內(nèi)部審核程序SAP020注：標(biāo)有 *的為 SA8000:2001標(biāo)準(zhǔn)要求的程序一 前言隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，特別是近二十年來，歐美跨國公司已經(jīng)并繼續(xù)將勞動密集型產(chǎn)品生產(chǎn)基地轉(zhuǎn)移到勞動成本較低的發(fā)展中國家和地區(qū)，建立起" 全球采購，全球銷

5、售 "的經(jīng)營模式，大大地降低了成本，獲得巨大的發(fā)展。目前，歐美市場 95% 以上的勞動密集型產(chǎn)品是由發(fā)展中國家生產(chǎn)的。近十幾年來，在歐美發(fā)達(dá)國家，越來越多的人意識到勞工標(biāo)準(zhǔn)和貿(mào)易之間的緊密聯(lián)系，消費者越來越多地關(guān)注勞工問題，他們對產(chǎn)品的生產(chǎn)條件提出越來越多的問題，他們想知道他們所購買的產(chǎn)品是否是童工或強(qiáng)迫勞動生產(chǎn)的， 生產(chǎn)這些產(chǎn)品的工廠是否遵守基本的勞工標(biāo)準(zhǔn)。他們還要求跨國公司采取進(jìn)一步的行動，監(jiān)督海外合約工廠的勞動條件。在這一運動中，一些非政府組織，如工會組織、勞工組織、消費者協(xié)會、人權(quán)組織、宗教組織和大學(xué)生組織起了關(guān)鍵的推動作用，他們要求跨國公司，特別是消費品行業(yè)的跨國公司采取實

6、際的行動，確保它們在發(fā)展中國家的供應(yīng)商（工廠）遵守當(dāng)?shù)貏趧臃ㄒ?guī)，保障工人的基本權(quán)利。有一些非政府組織還會派出代表訪問這些工廠，調(diào)查工廠的勞工問題，然后將調(diào)查結(jié)果提交給有關(guān)的跨國公司總裁，要求他們作出回答，有些重大事件報告甚至?xí)谛侣劽襟w廣為傳播，形成巨大的壓力。十年以前，大部分跨國公司往往借口這些工廠不屬于他們或并不由他們管理，因而不承擔(dān)任何社會責(zé)任；隨著廣大公眾的社會覺悟日益提高，抗議行動日益強(qiáng)烈，一些非政府組織經(jīng)常舉行大型的游行示威活動，聯(lián)合抵制某些使用童工或者血汗工廠的跨國公司的產(chǎn)品，阻撓公司的商業(yè)活動，沖擊公司的辦公樓，甚至損壞或搗毀其商店，造成經(jīng)濟(jì)方面的巨大損失和品牌形象的嚴(yán)重?fù)p害，

7、一些公司因此股票價格下跌，甚至高層經(jīng)理被迫辭職。目前，幾乎所有跨國公司都已經(jīng)意識到它們對全球合作伙伴的社會責(zé)任，一些公司制訂自己的公司政策，將公認(rèn)的勞工標(biāo)準(zhǔn)作為采購合同條款，要求全球合作伙伴（特別是那些為它們生產(chǎn)產(chǎn)品的工廠） 遵守國際勞工標(biāo)準(zhǔn)和當(dāng)?shù)貏趧臃ㄒ?guī)， 很多大型公司成立了專門的機(jī)構(gòu)，或者委托專業(yè)公司監(jiān)督工廠的執(zhí)行情況， 如果發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重違反的情況， 它們回要求立即糾正，嚴(yán)重的可能會立即取消訂單。本公司作為一家全球領(lǐng)先的玩具制造商，也收到來自公司客戶和消費者的要求，所有主要客戶先后都來廠實地檢查，提出了一些寶貴的意見和建議。為了確保公司持續(xù)符合國際勞工標(biāo)準(zhǔn)和本地勞動法規(guī)， 確保公司的全球競爭

8、力， 公司決定執(zhí)行最先進(jìn)的SA8000 社會責(zé)任-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -國際標(biāo)準(zhǔn)。二 公司簡介公司發(fā)展歷史和背景（略）公司組織結(jié)構(gòu)圖（略）公司業(yè)務(wù)運作簡介（略）主要生產(chǎn)流程（略）主要產(chǎn)品及消費者群體、目標(biāo)市場和主要客戶（略）三 目的及適用范圍本手冊根據(jù) SA8000 社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)和中國勞動法規(guī)，結(jié)合全球玩具行業(yè)的發(fā)展趨勢及公司戰(zhàn)略特點編制而成。手冊規(guī)定了公司在社會責(zé)任方面的政策、原則、目標(biāo)、程序和實踐，作為公司履行社會責(zé)任、維持良好的勞資關(guān)系、改善工作條件和持續(xù)改善員工工資福利待遇的基礎(chǔ)，公司將定期安排內(nèi)部審核和管理評審， 必要時，及時采取有效補救和糾正行動，以確保公司經(jīng)

9、營活動始終符合國際勞工標(biāo)準(zhǔn)和國家勞動法規(guī)。本手冊適用于公司所有涉及社會責(zé)任方面的活動，包括禁止童工和保護(hù)未成年工、禁止強(qiáng)迫勞動、安全衛(wèi)生、結(jié)社自由和集體談判權(quán)、禁止歧視、禁止不當(dāng)懲罰性措施、工作和休息時間、工資報酬和福利、以及供應(yīng)商和分包商管理等。四 定義（1）公司任何負(fù)責(zé)實施本標(biāo)準(zhǔn)各項規(guī)定的組織或企業(yè)的整體，包括所有員工 (即董事、主管、經(jīng)理、監(jiān)察以及非管理類人員，不論是直接聘用、合同制聘用或以其它方式代表公司的人員 ) 。（ 2）供應(yīng)商 / 分包商給公司提供貨物和 / 或服務(wù)的實體，它所提供的貨物和 / 或服務(wù)構(gòu)成公司生產(chǎn)的貨物和 / 或服務(wù)的一部份，或者被用來生產(chǎn)公司貨物和 / 或服務(wù)。

10、（ 3）分供商在供應(yīng)鏈中直接或間接向供應(yīng)商提供貨物和/ 或服務(wù)的經(jīng)營實體，它所提供的貨物和/ 或服務(wù)構(gòu)成供應(yīng)商和 / 或公司生產(chǎn)的貨物和 / 或服務(wù)的一部份，或者被用來生產(chǎn)供應(yīng)商和/ 或公司的貨物和 / 或服務(wù)。（ 4）補救行動因違反 SA8000 標(biāo)準(zhǔn)所涉及的工人權(quán)利規(guī)定而對工人或前任雇員采取的補救行動。（ 5）糾正行動為確保不符點立即和持續(xù)糾正而實施的系統(tǒng)性改變或解決辦法。（ 6）利益相關(guān)者關(guān)心公司社會行為或受此影響的個人或團(tuán)體。公司主要利益相關(guān)者可分為四類，即（ 1 ）雇員及其代表，（2）所有者、股東投資者及其代表， （3 ）客戶或消費者，（ 4）供應(yīng)商和分包商及其他商業(yè)伙伴。（ 7）兒

11、童和童工兒童是指任何十五歲以下的人。若當(dāng)?shù)胤伤?guī)定最低工作年齡或義務(wù)教育年齡高于十五歲，則以較高年齡為準(zhǔn)。如果當(dāng)?shù)胤梢?guī)定最低工作年齡為十四歲，符合國際勞工組織第138 號公約有關(guān)發(fā)展中國家的例外規(guī)定，則以較低年齡為準(zhǔn)。中國勞動法規(guī)定，兒童是指任何年齡不滿 16 周歲的人，童工是任何年齡低于 16 周歲的少年所從事的有經(jīng)濟(jì)收入的勞動。（ 8）救濟(jì)兒童-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -為保障曾從事童工現(xiàn)被遣散兒童之安全、健康、教育和發(fā)展而采取的所有必要的支援及行動。（ 9）未成年工任何超過上述定義的兒童年齡但不滿十八歲的工人。根據(jù)中國勞動法，未成年工是任何年滿 16 周歲但不滿 18

12、周歲的工人。（ 10 ）強(qiáng)迫勞動任何人在任何受懲罰威脅下被榨取的非志愿性工作或服務(wù)，或者為償還債務(wù)而要求的工作或服務(wù)。（ 11 ）家庭工人在直接或間接的合約條件下，不在公司場所為某公司工作，根據(jù)雇主的要求通過提供產(chǎn)品或服務(wù)獲得報酬的人，不管由誰提供設(shè)備、材料或其他供應(yīng)。管理手冊 ：公司根據(jù) SA8000 國際標(biāo)準(zhǔn)和公司社會責(zé)任政策和目標(biāo)， 全面地描述公司社會責(zé)任管理體系的一系列文件，集中表述公司的社會責(zé)任保證能力，主要供公司管理層、客戶及第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)參考之用。社會責(zé)任政策：是公司在社會責(zé)任方面的最高綱領(lǐng)和行動指南，是公司內(nèi)部最高層次的法規(guī)之一，也是公司的社會責(zé)任承諾和公開聲明，它反映了公司最

13、高管理層對社會責(zé)任的態(tài)度。程序文件：根據(jù) SA8000 標(biāo)準(zhǔn)要求和公司實際需要， 為達(dá)到公司政策和目標(biāo)所需要的程序和對策，描述實施管理體系要素涉及的各個職能部門活動的文件，明確規(guī)定各項工作的具體要求、工作方法、操作程序及負(fù)責(zé)人員等，供職能部門使用。作業(yè)文件：根據(jù)管理手冊和程序文件的要求，描述完成某項工作任務(wù)的具體做法，是一份詳細(xì)的操作性文件，主要供個人或小組使用。表格和記錄：用于描述公司某一工作實踐的條件、過程和結(jié)果的數(shù)據(jù)和參數(shù)，包括有關(guān)的工作記錄、圖表、事件和事故記錄、調(diào)查和反饋記錄等，具有可追溯性。策劃：為實現(xiàn)公司社會責(zé)任政策和目標(biāo)，確保符合國家法規(guī)和國際標(biāo)準(zhǔn)，公司需要制訂階段性計劃和專項

14、工作計劃，如年度計劃、培訓(xùn)計劃和審核計劃等。資源：公司為實現(xiàn)社會責(zé)任政策，達(dá)到社會責(zé)任目標(biāo)所需要人力、物力及財力支持。五 手冊的管理建立、實施和維持一套文件化的管理體系，有利于持續(xù)實現(xiàn)良好的社會責(zé)任表現(xiàn)。一套完整的管理體系文件包括三個層次，即管理手冊、程序文件及作業(yè)文件和記錄。制訂管理手冊的目的在于明確公司的社會責(zé)任政策、基本原則和基本程序，為公司制定程序文件、作業(yè)文件及具體實施提供指導(dǎo)，確保公司政策的穩(wěn)定性。公司社會責(zé)任管理者代表負(fù)責(zé)建立、實施并維持本手冊，不斷完善公司管理體系，以適應(yīng)公司及利益相關(guān)者的期望和要求，從而持續(xù)改善公司的社會責(zé)任表現(xiàn)。本手冊經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后公布執(zhí)行。管理手冊的編

15、寫、保存及修訂應(yīng)根據(jù)文件和記錄控制程序進(jìn)行，管理者代表負(fù)責(zé)及時發(fā)放本手冊的最新版本，同時回收廢棄版本，并保持適當(dāng)?shù)氖瞻l(fā)記錄。手冊的解釋權(quán)歸公司社會責(zé)任管理者代表。六 社會責(zé)任政策社會責(zé)任政策本公司及全體管理層認(rèn)識到遵守國際勞工標(biāo)準(zhǔn)和維護(hù)勞工權(quán)益是一個負(fù)責(zé)任的公司所具備的基本條件，也是消費者、客戶、公眾和政府等利益相關(guān)者的期望。本公司承諾遵守國家勞動法律法規(guī)、遵守國際公認(rèn)的勞工標(biāo)準(zhǔn)、以及其他適用的行業(yè)標(biāo)-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -準(zhǔn)和國際公約，持續(xù)改善工作條件和員工福利。與質(zhì)量管理一樣，社會責(zé)任管理也是本公司日常運作的一個有機(jī)組成部分， 履行社會責(zé)任是公司提供良好產(chǎn)品滿足客戶需要的

16、一個必要條件。公司任命高層經(jīng)理負(fù)責(zé)社會責(zé)任管理，建立、實施和維持良好的社會責(zé)任管理體系，并將這一要求延伸到供應(yīng)商和分包商。公司聲明：l ）禁止使用童工和強(qiáng)迫勞動，不接受任何使用童工或強(qiáng)迫勞動的供應(yīng)商或分包商。2 ）尊重工人自由，禁止任何形式的強(qiáng)迫勞動。3 ）提供安全衛(wèi)生的工作和生活條件，確保員工的安全和健康。4 ）推動勞資合作，尊重員工的結(jié)社自由和集體談判權(quán)。5 ）提供平等和公平的工作環(huán)境，禁止任何形式的歧視行為。6 ）尊重員工的基本人權(quán)，禁止任何形式的侮辱人格的行為。7 ）合理安排生產(chǎn)計劃，合理安排工人的工作時間和休息休假。8 ）提供合理的工資福利，至少滿足工人的基本需要。七 管理責(zé)任董事總

17、經(jīng)理：對公司的社會責(zé)任表現(xiàn)承擔(dān)最終的責(zé)任。他負(fù)責(zé)公司社會責(zé)任政策的制訂和執(zhí)行，定期評估公司的社會責(zé)任表現(xiàn)，為社會責(zé)任管理體系的正常運作提供適當(dāng)?shù)馁Y源保障，推動社會責(zé)任表現(xiàn)持續(xù)改善。人事部經(jīng)理：作為公司社會責(zé)任管理者代表，負(fù)責(zé)制訂并執(zhí)行公司人力資源管理程序和制度，包括員工招聘、工資標(biāo)準(zhǔn)、工資發(fā)放、員工福利、員工培訓(xùn)及獎懲措施等。作為公司安全管理者代表，他負(fù)責(zé)建立和維持社會責(zé)任管理體系，推動、協(xié)調(diào)和監(jiān)督社會責(zé)任活動的實施。作為安全衛(wèi)生管理代表，他負(fù)責(zé)制訂和推廣公司安全衛(wèi)生程序和制度，定期審核公司安全衛(wèi)生表現(xiàn)， 提供定期安全衛(wèi)生培訓(xùn)， 確保公司活動符合當(dāng)?shù)匕踩l(wèi)生法規(guī)，確保公司員工生命安全和健康，確

18、保公司財產(chǎn)安全。財務(wù)部經(jīng)理：根據(jù)公司社會責(zé)任政策和原則，負(fù)責(zé)制訂公司工資福利計劃，確保工資福利符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求。工廠經(jīng)理：根據(jù)公司社會責(zé)任政策和原則，負(fù)責(zé)合理安排生產(chǎn)計劃，嚴(yán)格控制工作時間，保持良好的工作條件，確保機(jī)器設(shè)備處于安全衛(wèi)生狀況。采購部經(jīng)理：根據(jù)公司政策和原則，負(fù)責(zé)將社會責(zé)任表現(xiàn)納入供應(yīng)商和分包商管理程序，在人事部經(jīng)理的協(xié)助下，定期評估供應(yīng)商和分包商的社會責(zé)任表現(xiàn)，加強(qiáng)合作，逐步推動供應(yīng)商和分包商改善社會責(zé)任表現(xiàn)。工人代表：工人代表由工人選出，代表工人利益。他應(yīng)定期會見公司各個部門和各層次的員工，了解他們對公司政策、體系和運行的意見和建議，并將這些意見和建議提交給公司管理層，和公司管

19、理層探討解決問題的方法和措施，協(xié)助解釋和推廣公司的改善措施。八 法律法規(guī)及其他要求1 總則-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -建立并保持程序，收集適用于公司的法律法規(guī)及其它要求，并及時更新。2 職責(zé)人事部負(fù)責(zé)收集和更新適用于公司的法律法規(guī)及其它要求，發(fā)放到公司有關(guān)部門。管理者代表應(yīng)評估法律法規(guī)及其它要求對公司管理體系的用項，必要時作出適當(dāng)?shù)男抻啞? 控制要點法律法規(guī)包括國家和地方的、與 SA8000 標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的所有法律法規(guī)及其實施細(xì)則。其它要求主要包括客戶和其他利益相關(guān)者制定的要求公司執(zhí)行的守則和公約。公司應(yīng)定期收集并確認(rèn)適用于公司的法律法規(guī)及其它要求， 建立并保持法律法規(guī)及其他要求清單

20、，及時更新。公司定期評估法律法律及其它要求的修改和變化對公司的影響，若有必要，及時修正公司政策，程序和措施。4 相關(guān)文件（略）九 目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案1 總則根據(jù)公司社會責(zé)任政策和確定的重大社會責(zé)任因素，根據(jù)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求，制訂公司社會責(zé)任目標(biāo)和指標(biāo)，制定目標(biāo)和指標(biāo)的控制措施，制定適當(dāng)?shù)墓芾矸桨?，確保目標(biāo)和指標(biāo)的實現(xiàn)。2 職責(zé)人事部負(fù)責(zé)分析公司社會責(zé)任表現(xiàn)，提出公司社會責(zé)任目標(biāo)和指標(biāo)，提出實現(xiàn)目標(biāo)和指標(biāo)的管理方案，并制定必要的監(jiān)督檢查要求。管理者代表負(fù)責(zé)審核人事部提出的目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案及其監(jiān)督檢查要求，必要時作出修訂，并報總經(jīng)理批準(zhǔn)。公司各部門根據(jù)目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案的要求，制定各個

21、部門的行動計劃和措施，確保目標(biāo)和指標(biāo)的實現(xiàn)。3 控制要點目標(biāo)和指標(biāo)的制定依據(jù)是公司社會責(zé)任政策、法律法規(guī)及其他要求、客戶和其他利益相關(guān)者的要求和期望、公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的實際情況和公司發(fā)展和市場戰(zhàn)略部署。制訂管理方案應(yīng)考慮公司生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況，考慮技術(shù)需要和可行性，考慮支持人力物力財力和時間資源的保證。目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案應(yīng)經(jīng)過管理者代表審核，并報總經(jīng)理批準(zhǔn)，確保實施過程得到足夠的資源保障和優(yōu)先考慮。人事部應(yīng)定期監(jiān)督檢查公司目標(biāo)和指標(biāo)的實施情況，一般每半年進(jìn)行一次修訂，確保公司社會責(zé)任表現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。4 相關(guān)文件（略）十 用童工及未成年工1 總則建立并維持公司禁止使用童工，保護(hù)未成年工的政策和程

22、序，確保公司活動符合國家法規(guī)和 SA8000 標(biāo)準(zhǔn)的要求。2 職責(zé)人事部負(fù)責(zé)建立并維持禁止使用童工，保護(hù)未成年工及救濟(jì)童工的政策和程序。3 控制要點絕對禁止使用童工，堅決反對任何使用童工的行為，不與任何故意使用童工的供應(yīng)商合-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -作。招工時必須采取有效方法鑒別工人的真實年齡，確保工人入職時至少達(dá)到16 周歲，防止因工人虛假年齡文件而誤招童工。必須建立并保持完整的工人人事檔案，包括入職日期、出生日期、教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、家庭地址及緊急聯(lián)絡(luò)辦法等。根據(jù)國家法規(guī)要求，建立未成年工檔案，安排上崗前和每年定期體檢，不得安排未成年工從事任何可能危害身體健康和安全的工作。

23、建立和維持救濟(jì)童工程序，一旦發(fā)現(xiàn)童工，必須立即停止其工作，指定專人安排身體健康檢查，查清原因，并通知當(dāng)?shù)貏趧泳?；如果該童工身體健康，則經(jīng)勞動局同意安排專人將其送到父母身邊，公司負(fù)責(zé)全部費用；如果需要治療，則公司應(yīng)負(fù)擔(dān)全部費用直到痊愈；必要時，公司提供適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)資助和其他資源，確保該童工完成法定義務(wù)教育。建立和維持推廣未成年工教育的政策和程序，若該未成年工正在求學(xué)中，公司提供適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)資助和其他資源，確保他們完成法定義務(wù)教育；如果他們需要工作，則不可安排他們在上課時間工作，并保證每日上課、工作及交通時間總和不超過10 小時。4 相關(guān)文件（略）十一 強(qiáng)迫勞動1 總則建立并維持公司禁止強(qiáng)迫勞動的政策

24、，保障工人人身自由，確保公司活動符合國家法規(guī)和 SA8000 標(biāo)準(zhǔn)的要求。2 職責(zé)人事部負(fù)責(zé)制訂和實施公司禁止強(qiáng)迫勞動的政策，定期調(diào)查評估政策的執(zhí)行效果。 3 控制要點公司尊重工人自由權(quán)利，包括雇傭自由，辭工自由，加班自由及行動自由等。公司禁止使用任何形式的強(qiáng)迫勞動， 包括監(jiān)獄勞動 (Prisoner Labor) 、契約勞動（Indentured Labor ）及抵債勞動（ Bonded Labor ）等。公司禁止采用任何限制勞動自由的行為，如扣押身份證件、收取押金或抵押物、扣押工人工資、使用監(jiān)視或監(jiān)聽器、強(qiáng)迫搜身、限制工人出入工廠和強(qiáng)迫加班等。公司擬定的勞動合同和勞動紀(jì)律必須經(jīng)過與工人代表

25、的協(xié)商同意，并報當(dāng)?shù)貏趧泳謱徍藗浒浮? 相關(guān)文件（略）十二 安全衛(wèi)生1 總則建立并維持公司安全衛(wèi)生和環(huán)境保護(hù)的政策和程序，提供安全衛(wèi)生的廠房，機(jī)器設(shè)備和工作環(huán)境，保護(hù)工人的安全健康，確保公司活動符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和SA8000 標(biāo)準(zhǔn)的要求。2 職責(zé)安全主任負(fù)責(zé)制訂并推行公司安全衛(wèi)生計劃，定期檢查、檢測及評估公司安全衛(wèi)生狀況，確保全體員工的安全和健康。3 控制要點提供并維護(hù)安全衛(wèi)生的廠房，機(jī)器設(shè)備及勞動條件。聘請安全衛(wèi)生專業(yè)人士（包括安全、消防、急救和醫(yī)療等）負(fù)責(zé)安全衛(wèi)生工作，安排定期檢查及檢測，評估公司活動的安全衛(wèi)生狀況，減少潛在的危險因素，預(yù)防意外事故。定期安排安全培訓(xùn)，包括入職培訓(xùn)和調(diào)職培訓(xùn)，確

26、保工人安全地使用機(jī)器和工作。-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -定期安排急救、滅火和疏散逃生演習(xí)。建立合適的事故報告和調(diào)查制度，鼓勵工人報告事故和不安全因素。為工人提供適當(dāng)?shù)膫€人保護(hù)用品（PPE），并定期更換。提供基本的生活福利設(shè)施，包括宿舍、飯?zhí)眉靶菹蕵穲鏊?，提供清潔的飲水? 相關(guān)文件（略）十三 結(jié)社自由和集體談判權(quán)1 總則公司尊重并保護(hù)工人自由結(jié)社和集體談判的權(quán)利，建立并維持有效的申訴和投訴程序，確保公司活動符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和SA8000 標(biāo)準(zhǔn)的要求。2 職責(zé)人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)建立并維持有效的申訴和投訴程序，協(xié)助工人組建 "工友會 "， 支持工人選舉工人代表。3 控

27、制要點公司尊重員工的結(jié)社自由和集體談判權(quán)，必要時，提供適當(dāng)?shù)馁Y源協(xié)助員工達(dá)到這一目的。公司支持工人代表獨立開展活動而不受到任何歧視或打擊報復(fù)。公司建立與工人代表定期對話的制度，至少每季度安排一次對話會，必要時，可以召開臨時會議。公司建立并維持申訴和投訴程序，調(diào)查和處理員工的意見和投訴，并將結(jié)果通報給工人代表。4 相關(guān)文件（略）十四 禁止歧視1 總則制訂和維持公司禁止歧視的政策，確保公司活動符合法律法規(guī)和SA8000 標(biāo)準(zhǔn)的要求。2 職責(zé)人事部負(fù)責(zé)制訂和推行公司禁止歧視的政策，調(diào)查有關(guān)歧視方面的投訴并及時采取糾正行動。3 控制要點公司禁止一切形式的歧視行為，在制訂和執(zhí)行有關(guān)招聘、工資、福利、培訓(xùn)

28、、升職、解雇或退休等的政策時，堅持公平、平等的原則，不因員工的種族、社會等級、國籍、宗教、殘疾、性別、性別趨向、工會會員資格或政黨等方面的不同而采取歧視行為，不干涉員工在上述方面的信條、規(guī)范和特定的權(quán)利。公司禁止任何形式的歧視女工，特別是懷孕女工的行為。公司的招工原則是面向社會，公開招工，全面考核，擇優(yōu)錄取，并簽訂勞動合同。公司禁止任何形式的性脅迫、威脅、凌辱或剝削性質(zhì)的行為，包括姿勢、語言和身體接觸。公司建立申訴和投訴機(jī)制，發(fā)現(xiàn)有歧視行為，可以直接向工人代表，更高層經(jīng)理甚至總經(jīng)理投訴；公司應(yīng)安排沒有利益沖突的人員查清事實，及時采取糾正行動。4 相關(guān)文件（略）十五 懲罰性措施1 總則建立并維持

29、合理的懲罰性措施政策，確保公司懲罰性措施符合法規(guī)和SA8000 標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -定。2 職責(zé)人事部負(fù)責(zé)制訂和執(zhí)行公司懲罰措施的政策，負(fù)責(zé)調(diào)查工人投訴并及時采取糾正行動。3 控制要點公司根據(jù)國家法規(guī)合理制訂懲罰性措施，旨在警示、教育和幫助違反勞動紀(jì)律的工人。公司禁止任何形式的不當(dāng)懲罰行為，包括體罰、恐嚇或辱罵員工的行為。公司勞動合同和勞動紀(jì)律應(yīng)征求工人和工人代表的意見，并報當(dāng)?shù)貏趧泳謱徍藗浒浮９颈０矐?yīng)經(jīng)過當(dāng)?shù)毓膊块T培訓(xùn)并領(lǐng)取上崗證，負(fù)責(zé)維持工廠正常生產(chǎn)秩序，保護(hù)工廠財產(chǎn)安全和工人安全，不得打罵工人、強(qiáng)迫搜身或限制工人自由；有緊急事件應(yīng)立即通知當(dāng)?shù)毓才沙鏊?/p>

30、公司懲罰性措施包括口頭警告、嚴(yán)重警告、記過、記大過和解除勞動合同，懲罰措施應(yīng)書面通知本人。決定懲罰時必須由沒有利益沖突的人員查清事實，取得證據(jù)，經(jīng)過討論，征求工人代表的意見，允許本人申辯。公司建立投訴和申訴機(jī)制，工人發(fā)現(xiàn)有不當(dāng)懲罰行為，可以直接向工人代表，更高層經(jīng)理甚至總經(jīng)理投訴。4 相關(guān)文件（略）十六 工作時間1 總則建立并維持合理的工作時間和休息休假的政策和程序，根據(jù)勞動法的要求安排工作和休息時間，保證至少達(dá)到當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和 SA8000 標(biāo)準(zhǔn)的要求。2 職責(zé)人事部負(fù)責(zé)制訂和推行公司工作和休息時間的政策，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。生產(chǎn)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)根據(jù)公司工作和休息時間政策制訂生產(chǎn)計劃， 合理安排工人的

31、工作和休息時間。3 控制要點制訂工作時間政策應(yīng)依據(jù)勞動法和SA8000 標(biāo)準(zhǔn)，并確保工人身心健康。嚴(yán)格控制未成年工加班，不得安排孕婦加班，禁止強(qiáng)迫工人加班。公司執(zhí)行每天工作 8 小時，每周工作 40 小時，每周至少休息一天的標(biāo)準(zhǔn)工時制度。 安排工人加班必須事先征得工人或工人代表的同意， 延長工作時間每天不得超過 1 小時，特殊情況下每天不得超過 3 小時，但每月累計不得超過 36 小時。遇有特殊情況需要延長加班時間時，必須向當(dāng)?shù)貏趧泳稚暾?，并獲得勞動局書面同意。嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，工人工作時間應(yīng)有完整記錄，包括上班時間、下班時間和加班時間。4 相關(guān)文件（略）十七 工資報酬1 總則建立并維持合理的

32、工資報酬和福利政策和程序，根據(jù)勞動法的要求制定工資報酬和福利標(biāo)準(zhǔn)，保證公司工資報酬和福利至少達(dá)到當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和SA8000 標(biāo)準(zhǔn)的要求。2 職責(zé)人事部負(fù)責(zé)制訂并實施公司工資報酬和福利政策，財務(wù)會計部負(fù)責(zé)核實并發(fā)放工資報酬和福利。3 控制要點（ 1）工資分配原則：-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -遵守法律，按勞分配，同工同酬，獎勤罰懶，逐步提高，依法提供社會保險。（ 2）工資支付制度：工資以法定貨幣支付或者通過銀行帳戶支付，不得以實物支付工資。工資應(yīng)當(dāng)按月在約定的日期支付，不得無故拖欠工資；確有困難時應(yīng)與工人協(xié)商并報當(dāng)?shù)貏趧泳峙鷾?zhǔn)。工資應(yīng)支付給工人本人，除非工人書面授權(quán)他人代領(lǐng)。不得克扣工人

33、工資，不得采用扣減工資的方式懲罰工人。至少支付當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，確保工資足以滿足工人的基本需求，并能提供一些可以隨意支配的收入。加班工資應(yīng)根據(jù)勞動法的規(guī)定計算，工作日加班應(yīng)至少支付本人工資150% 的工資，休息日加班而沒有安排補休的，應(yīng)至少支付本人工資200% 的工資，法定休假日加班應(yīng)至少支付本人工資 300% 的工資。工人在法定休假日和婚喪假期間以及依法參加社會活動期間，應(yīng)依法支付工資。工人根據(jù)勞動法享受有薪年假，女工享受至少90 天有薪產(chǎn)假。因工人本人過失造成停工的可以不發(fā)停工工資；非因本人過失造成停工的應(yīng)發(fā)放停工工資。（ 3）工資計算：工人入職時應(yīng)與公司簽訂勞動合同，明確工資標(biāo)準(zhǔn)和計算方

34、法，員工應(yīng)持有一份勞動合同。公司工資計算方法包括月薪制、日（時）薪制和計件工資制，工資標(biāo)準(zhǔn)或工資計算方法發(fā)生變化時，應(yīng)書面通知工人，并在工廠張貼，工人可以隨時咨詢工資計算方法。工資單應(yīng)清楚列出工資的組成，工作時間和產(chǎn)量或任務(wù)，有關(guān)記錄應(yīng)至少保存兩年。4 相關(guān)文件（略）十八 供應(yīng)商和分包商管理1 總則建立并維持供應(yīng)商管理程序，確保公司供應(yīng)商和分包商懂得社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的要求并逐步改善其社會責(zé)任表現(xiàn)。2 職責(zé)采購部在管理者代表的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)供應(yīng)商管理，并采取行動要求和協(xié)助供應(yīng)商對分包商的社會責(zé)任管理。3 控制要求采購部應(yīng)建立供應(yīng)商社會責(zé)任檔案，保持供應(yīng)商評估結(jié)果和改善措施的證據(jù)和記錄。采購部應(yīng)根據(jù)供應(yīng)商

35、的社會責(zé)任表現(xiàn)挑選供應(yīng)商， 優(yōu)先選擇社會責(zé)任表現(xiàn)好而且愿意改善的供應(yīng)商。所有供應(yīng)商在得到訂單或合同前都應(yīng)簽署社會責(zé)任承諾書，承諾遵守當(dāng)?shù)貏趧臃ㄒ?guī)和 SA8000 社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。采購部應(yīng)每年至少安排一次供應(yīng)商現(xiàn)場審核，評估供應(yīng)商的社會責(zé)任表現(xiàn)，跟進(jìn)改善措施。發(fā)現(xiàn)有供應(yīng)商故意使用童工，強(qiáng)迫勞動或其他嚴(yán)重違反勞動法規(guī)的現(xiàn)象，應(yīng)立即停止合作關(guān)系。4 相關(guān)文件（略）十九 對內(nèi)對外信息溝通1 總則-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -建立和維持對外信息溝通程序，確保與所有利益相關(guān)者就公司社會責(zé)任表現(xiàn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)男畔贤ā? 職責(zé)人事部負(fù)責(zé)與內(nèi)部員工、當(dāng)?shù)卣⒐推渌獠坷嫦嚓P(guān)者的信息溝通，采購部負(fù)

36、責(zé)與供應(yīng)商和分包商的信息溝通，銷售部負(fù)責(zé)與客戶（買方）的信息溝通，管理者代表提供指導(dǎo)和支持，必要時報高層經(jīng)理批準(zhǔn)， 其他部門和工人代表應(yīng)支持和配合對內(nèi)對外信息溝通。3 控制要點信息溝通可以采用口頭或書面形式，也可以采用其他適當(dāng)?shù)姆绞?，如電話、傳真、電子郵件、座談會、研討會和新聞發(fā)布會等。有關(guān)質(zhì)疑、質(zhì)詢和投訴信息，應(yīng)安排合適人選進(jìn)行調(diào)查，核實情況，分析原因，作出處理決定，然后回復(fù)給提出質(zhì)疑、質(zhì)詢和投訴的人員。重大問題應(yīng)報高層經(jīng)理批準(zhǔn)。對內(nèi)對外信息溝通均應(yīng)保存適當(dāng)?shù)挠涗浐妥C據(jù)，應(yīng)注意保護(hù)個人隱私和公司商業(yè)秘密。若有員工向外部提供公司資料，應(yīng)解釋公司內(nèi)部投訴和申訴程序，不得采取懲罰或歧視性措施。管理

37、者代表定期訪問本地利益相關(guān)者團(tuán)體，征求他們的意見和建議，通報公司實施SA8000 標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)展和效果，提供相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料，包括管理評審和監(jiān)督活動的結(jié)果。如果有合同要求，管理者代表應(yīng)該對利益相關(guān)者提供合理的資料和取得資料的渠道，以核實公司是否符合 SA8000 標(biāo)準(zhǔn)的要求， 如果合同有進(jìn)一步的要求， 公司應(yīng)該透過采購合同的條款，要求供應(yīng)商和分包商提供上述安排和渠道。公司在工作場所設(shè)立意見箱收集工人意見和投訴；公司實行 "開門政策 "，工人在任何時候都可以向主管和經(jīng)理提出問題；工人代表積極協(xié)助收集工人的意見和建議。4 相關(guān)文件（略）二十 事故、不符合項、補救及糾正行動1 總則建

38、立并保持事故和不符合項的報告，調(diào)查和處理的程序，應(yīng)明確根據(jù)法規(guī)規(guī)定報告意外事故的機(jī)制。建立并保持不符合，補救及糾正行動的控制程序，避免類似問題再次發(fā)生。2 職責(zé)人事部應(yīng)根據(jù)程序文件的規(guī)定，負(fù)責(zé)事故、意外事故和不符合項的報告、調(diào)查和處理工作。各部門應(yīng)參與并協(xié)助人事部的事故調(diào)查工作，根據(jù)規(guī)定采取補救和糾正行動?？刂埔c（）事故報告、調(diào)查和處理：重大事故發(fā)生后，人事部經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)事故報告、調(diào)查和處理工作，一般事故可以指定其他人員負(fù)責(zé)。任何人一旦發(fā)現(xiàn)意外事故應(yīng)立即報告人事部經(jīng)理和所在部門經(jīng)理，重大事故必須立即通知總經(jīng)理。所有事故都要按照“三不放過”的原則進(jìn)行處理，人事部要建立事故檔案。（ 2）不符合項、

39、補救和糾正行動的控制要求：人事部應(yīng)分析確定不符合產(chǎn)生的原因，提出補救和糾正行動報告。有關(guān)責(zé)任部門根據(jù)要求及時采取行動，及時消除或控制不符合項。人事部應(yīng)跟蹤檢查補救和糾正行動的實施效果。4 相關(guān)文件（略）-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -二十一、文件及記錄控制總則建立并保持文件及文件控制程序，確保所有社會責(zé)任活動保持合適的記錄，有關(guān)部門的記錄文件得到有效的控制。2 職責(zé)管理者代表負(fù)責(zé)建立和維持公司社會責(zé)任文件記錄體系并負(fù)責(zé)社會責(zé)任手冊、程序文件及必要的運行記錄的管理。支持性文件和記錄由有關(guān)部門負(fù)責(zé)管理，文件評審由管理者代表統(tǒng)一負(fù)責(zé)。3 控制要點（）受控文件的范圍：受控文件應(yīng)包括：（）有關(guān)社會責(zé)任的法律、法規(guī)、國際標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)守則和客戶要求；（）社會責(zé)任管理手冊和體系程序文件； （）作業(yè)文件和記錄。（）文件的批準(zhǔn)和頒布：社會責(zé)任管理手冊和體系程序文件由管理者代表審核后由董事、總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布，其他文件，如三級文件由管理者代表批準(zhǔn)發(fā)布。（ 3）文件的管理：文件應(yīng)有固定安全的場所保管，防止文件損毀或失控。所有文件都應(yīng)定期評審，必要時予以修訂并由批準(zhǔn)發(fā)布人員重新批準(zhǔn)發(fā)布。凡對體系的有效運行具有關(guān)鍵作用的崗位，都應(yīng)能得到有關(guān)文件的有效版本。失效文件或毀損文件應(yīng)及時撤回，并更換為有效版本。根據(jù)法律和體系要求需要保存