戰(zhàn)略管理知識培訓(xùn)

1、戰(zhàn)略管理知識培訓(xùn)溝通內(nèi)容及預(yù)期目標(biāo)溝通內(nèi)容及預(yù)期目標(biāo)溝通內(nèi)容溝通內(nèi)容僅限于管理知識介紹僅限于管理知識介紹 內(nèi)容為戰(zhàn)略管理、績效管理及解內(nèi)容為戰(zhàn)略管理、績效管理及解 決問題的方法等部分內(nèi)容決問題的方法等部分內(nèi)容預(yù)期目標(biāo)預(yù)期目標(biāo) 1、拓展視野，啟發(fā)思考、拓展視野，啟發(fā)思考 2、促進學(xué)習(xí)與創(chuàng)新習(xí)慣與文化的形成、促進學(xué)習(xí)與創(chuàng)新習(xí)慣與文化的形成2戰(zhàn)略部分課程內(nèi)容戰(zhàn)略部分課程內(nèi)容1、企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和競爭環(huán)境、企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和競爭環(huán)境2、制定企業(yè)戰(zhàn)略的重要意義、制定企業(yè)戰(zhàn)略的重要意義3、戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容和有關(guān)工具介紹、戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容和有關(guān)工具介紹 3.1 價值鏈模型價值鏈模型 3.2 SWOT分析模型

2、分析模型 3.3 PESTEL分析分析 3.4 波特五種競爭力量分析模型波特五種競爭力量分析模型 3.5 行業(yè)行業(yè)/產(chǎn)品生命周期分析產(chǎn)品生命周期分析 3.6 產(chǎn)業(yè)鏈原理產(chǎn)業(yè)鏈原理4、本企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃方式與流程建議、本企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃方式與流程建議5、戰(zhàn)略實施簡述、戰(zhàn)略實施簡述31、企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和競爭環(huán)境、企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和競爭環(huán)境過過 去去 的的 商商 業(yè)業(yè) 環(huán)環(huán) 境境 就就 如如 同同大大 海海 上上 航航 行行 的的 輪輪 船船 目目 前前 的的 商商 業(yè)業(yè) 環(huán)環(huán) 境境 則則 好好 比比在在 激激 流流 中中 拼拼 搏搏 的的 橡橡 皮皮 筏筏 4567適者生存適者生存3C靈靈 活活 的的 公公

3、 司司 將將 脫脫 穎穎 而而 出出 。 變化、競爭、顧客變化、競爭、顧客8生存和競爭3C93C-嚴(yán)峻的現(xiàn)實嚴(yán)峻的現(xiàn)實競爭（競爭（Competition）顧客（顧客（Customer）變化（變化（Change） 企業(yè)現(xiàn)狀企業(yè)現(xiàn)狀 發(fā)達國家發(fā)達國家急急 起起 直直 追追經(jīng)濟全球化市場經(jīng)濟信息化革命工業(yè)革命經(jīng)濟全球化信息化革命 工業(yè)革命半封建半殖民經(jīng)濟計劃經(jīng)濟市場經(jīng)濟WTO10企業(yè)壽命企業(yè)壽命1、美國每年有多少家企業(yè)倒閉？、美國每年有多少家企業(yè)倒閉？ 即使在經(jīng)濟連續(xù)增長即使在經(jīng)濟連續(xù)增長100個月的環(huán)境下，每年有個月的環(huán)境下，每年有 83300家企業(yè)倒閉家企業(yè)倒閉2、美國的高新技術(shù)企業(yè)只有、美國的

4、高新技術(shù)企業(yè)只有10能活過能活過5年，年，90活活 不到不到5年就死亡了年就死亡了3、美國商業(yè)部公布數(shù)字：每年新產(chǎn)生、美國商業(yè)部公布數(shù)字：每年新產(chǎn)生50萬家企業(yè)，一萬家企業(yè)，一 年內(nèi)倒閉的占年內(nèi)倒閉的占40，5年內(nèi)倒閉的占年內(nèi)倒閉的占80，10年年 內(nèi)倒閉的占內(nèi)倒閉的占96，只有，只有4能活過能活過10年年4、日本半年倒閉、日本半年倒閉13000多家，德國每月倒閉多家，德國每月倒閉2000家，家， 臺灣臺灣5個月倒閉個月倒閉10988家。家。11企業(yè)壽命企業(yè)壽命 1970年統(tǒng)計的世界年統(tǒng)計的世界500強企業(yè)，到強企業(yè)，到1983年有三分之一消失；一般大企業(yè)平均壽命年有三分之一消失；一般大企業(yè)平

5、均壽命不超過不超過40年；科技含量越高，壽命越短；年；科技含量越高，壽命越短；中關(guān)村每年中關(guān)村每年60倒閉；日本空調(diào)企業(yè)，平倒閉；日本空調(diào)企業(yè)，平均壽命均壽命12年半；中國私營企業(yè)，平均壽命年半；中國私營企業(yè)，平均壽命2年半。年半。122、制定企業(yè)戰(zhàn)略的重要意義、制定企業(yè)戰(zhàn)略的重要意義13141516戰(zhàn)略的本質(zhì)是復(fù)雜的戰(zhàn)略的本質(zhì)是復(fù)雜的以更高品質(zhì)取勝以更高品質(zhì)取勝以較佳服務(wù)取勝以較佳服務(wù)取勝以較低價格取勝以較低價格取勝以高市場占有率取勝以高市場占有率取勝以量身打造和訂制取勝以量身打造和訂制取勝以不斷的產(chǎn)品改良取勝以不斷的產(chǎn)品改良取勝通過產(chǎn)品創(chuàng)新取勝通過產(chǎn)品創(chuàng)新取勝通過進入高通過進入高 成長市場

6、取勝成長市場取勝17戰(zhàn)略影響著組織的整體利益戰(zhàn)略影響著組織的整體利益制訂戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性制訂戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性階段階段預(yù)測預(yù)測分析分析規(guī)劃規(guī)劃糾錯成本糾錯成本（）大大小小決策成本越低決策成本越低糾錯成本越高，甚至是以企業(yè)在競爭的失敗為代價糾錯成本越高，甚至是以企業(yè)在競爭的失敗為代價實施實施監(jiān)控監(jiān)控調(diào)整調(diào)整戰(zhàn)略投入低趨勢圖戰(zhàn)略投入低趨勢圖糾錯能力極限糾錯能力極限失敗或者倒閉失敗或者倒閉戰(zhàn)略投入高趨勢圖戰(zhàn)略投入高趨勢圖18短期目標(biāo)和長期戰(zhàn)略短期目標(biāo)和長期戰(zhàn)略流血奔跑流血奔跑 在未到達終點和目標(biāo)時，已經(jīng)轟然倒下了！ 公司的前臺資源被運作的非常好，但后臺資源（支持系統(tǒng)）戰(zhàn)略目標(biāo)配合和銜接不夠，后果將是如

7、何？療傷療傷保養(yǎng)保養(yǎng)突破突破沒有規(guī)范的戰(zhàn)略管理，片面的謀求快速發(fā)展沒有規(guī)范的戰(zhàn)略管理，片面的謀求快速發(fā)展豆腐渣工程豆腐渣工程193、戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容和有關(guān)工具介紹、戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容和有關(guān)工具介紹3.1 價值鏈模型價值鏈模型3.2 SWOT分析模型分析模型3.3 PESTEL分析分析3.4 波特五種競爭力量分析模型波特五種競爭力量分析模型3.5 行業(yè)行業(yè)/產(chǎn)品生命周期分析產(chǎn)品生命周期分析3.6 產(chǎn)業(yè)鏈原理產(chǎn)業(yè)鏈原理20制訂戰(zhàn)略的思路制訂戰(zhàn)略的思路我是誰？我是誰？我在哪里？我在哪里？我將到哪里去？我將到哪里去？我如何成功的到達？我如何成功的到達？賣什么？賣什么？如何賣？如何賣？賣給誰？賣給誰？

8、如何賣好？如何賣好？市場調(diào)查市場調(diào)查產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)價格制定價格制定品牌建設(shè)品牌建設(shè)顧客研究顧客研究渠道建設(shè)與管理渠道建設(shè)與管理人員管理人員管理廣告宣傳廣告宣傳促銷促銷服務(wù)服務(wù)21戰(zhàn)略管理過程的階段戰(zhàn)略管理過程的階段外部環(huán)境分析企業(yè)經(jīng)營宗旨內(nèi)部條件分析識別戰(zhàn)略方案選擇組織架構(gòu)戰(zhàn)略方案的評價和選擇發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用戰(zhàn)略控制資源分配反饋戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制22價值鏈模型價值鏈模型內(nèi)內(nèi) 部部后后 勤勤生生 產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)經(jīng) 營營外外 部部后后 勤勤市市 場場營營 銷銷服服 務(wù)務(wù)企企 業(yè)業(yè) 基基 礎(chǔ)礎(chǔ) 設(shè)設(shè) 施施人人 力力 資資 源源 管管 理理技技 術(shù)術(shù) 開開 發(fā)發(fā)采采

9、 購購利利潤潤潤潤利利23成功企業(yè)的生命周期分析成功企業(yè)的生命周期分析1010年基礎(chǔ)期年基礎(chǔ)期1010年發(fā)展期年發(fā)展期1010年成熟期年成熟期瓶瓶頸頸期期成功成功20%20%發(fā)發(fā)展展趨趨勢勢80%80%24企業(yè)層次論（企業(yè)的生命周期）企業(yè)層次論（企業(yè)的生命周期）層層級級初始級初始級原始級原始級重復(fù)級重復(fù)級基礎(chǔ)級基礎(chǔ)級 定義級定義級規(guī)范級規(guī)范級定量級定量級系統(tǒng)級系統(tǒng)級優(yōu)化級優(yōu)化級標(biāo)桿式標(biāo)桿式管管理理特特征征1、作坊式管理2、沒有成型的組織3、老板領(lǐng)導(dǎo)一切4、強制忠誠，對抗性溝通1、有基本組織，形如虛設(shè)2、有初步流程，大量錯誤3、有很少制度，基本無效1、組織架構(gòu)基本完整，職能和流程重疊現(xiàn)象嚴(yán)重2、

10、管理體系業(yè)已成型，可執(zhí)行性差3、傳統(tǒng)職能基本具備，缺乏創(chuàng)新4、人力資源系統(tǒng)缺乏規(guī)范1、有良好的管理系統(tǒng)，但執(zhí)行力和溝通不夠2、有良好的目標(biāo)管理，但無系統(tǒng)的檢核和監(jiān)督3、企業(yè)文化成型，但凝聚力不夠1、有良好的管理模式和系統(tǒng)2、有切實可行的目標(biāo)管理和KPI管理3、良好的企業(yè)文化提升提升思思路路突破突破建立管理系統(tǒng)重點是規(guī)范，而非精細突破突破建立管理系統(tǒng)重點是規(guī)范，而非精細保養(yǎng)保養(yǎng)規(guī)范管理系統(tǒng)重點是流程，而非局部療傷療傷精細化管理系統(tǒng)，重點是局部KPI，而非系統(tǒng)突破突破重塑企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和精細化局部，重點是戰(zhàn)略分析和精細化模塊，而非改善25SWOT分析模型分析模型“SWOT” Strength：力量、

11、優(yōu)勢力量、優(yōu)勢 Weakness：弱點、劣勢弱點、劣勢 Opportunity：機會機會 Threat：威脅、挑戰(zhàn)威脅、挑戰(zhàn) 分析企業(yè)內(nèi)、外部存在的優(yōu)勢和劣勢、機會分析企業(yè)內(nèi)、外部存在的優(yōu)勢和劣勢、機會和挑戰(zhàn)，概括內(nèi)、外部研究結(jié)果和挑戰(zhàn)，概括內(nèi)、外部研究結(jié)果26SWOT分析模型分析模型S優(yōu)勢：對比企業(yè)在外部市場環(huán)境，內(nèi)部經(jīng)營方面優(yōu)勢：對比企業(yè)在外部市場環(huán)境，內(nèi)部經(jīng)營方面 相對于競爭對手的優(yōu)勢相對于競爭對手的優(yōu)勢W劣勢：比較分析企業(yè)在外部市場環(huán)境、內(nèi)部經(jīng)營劣勢：比較分析企業(yè)在外部市場環(huán)境、內(nèi)部經(jīng)營 方面相對于競爭對手的劣勢方面相對于競爭對手的劣勢O機會：分析在目前的市場競爭態(tài)勢下企業(yè)存在的機會：

12、分析在目前的市場競爭態(tài)勢下企業(yè)存在的 發(fā)展機會發(fā)展機會T挑戰(zhàn)：分析在目前市場競爭態(tài)勢下企業(yè)存在的威挑戰(zhàn)：分析在目前市場競爭態(tài)勢下企業(yè)存在的威 脅和挑戰(zhàn)脅和挑戰(zhàn)27SWOT分析模型分析模型SWOT矩陣矩陣 優(yōu)勢優(yōu)勢S 弱點弱點W機會機會O SO戰(zhàn)略戰(zhàn)略 WO戰(zhàn)略戰(zhàn)略 發(fā)揮優(yōu)勢，利用機會發(fā)揮優(yōu)勢，利用機會 利用機會，克服弱點利用機會，克服弱點威脅威脅T ST戰(zhàn)略戰(zhàn)略 WT戰(zhàn)略戰(zhàn)略 利用優(yōu)勢、回避威脅利用優(yōu)勢、回避威脅 減小弱點、回避威脅減小弱點、回避威脅28SWOT練習(xí)練習(xí)當(dāng)當(dāng) 前前未未 來來力量力量弱點弱點機會機會威脅威脅以本公司業(yè)務(wù)為對象，進行以本公司業(yè)務(wù)為對象，進行SWOT分析分析29PES

13、TEL分析分析企業(yè)外部環(huán)境的分析P（政治）：政治）：E（經(jīng)濟）：經(jīng)濟）：S（社會）：社會）：T（科技）：科技）：E（環(huán)保）：環(huán)保）：L（法律）：法律）：PESTEL（大環(huán)境）分析大環(huán)境）分析30PESTEL分析分析企業(yè)外部環(huán)境的分析政治環(huán)境政府政策、政府管制立法、國家政局。經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟增長率、財政和貨幣政策、利率、匯率、消費投資、通貨膨脹等。 文化環(huán)境教育水平、生活方式、社會價值觀、工作習(xí)慣社會習(xí)俗。 技術(shù)環(huán)境技術(shù)總體水平、技術(shù)突破產(chǎn)品壽命周期、技術(shù)變化速度。外部環(huán)境外部環(huán)境31PESTEL分析分析對企業(yè)戰(zhàn)略有影響的政治和法律因素稅法的變革稅法的變革企業(yè)和政府間的關(guān)系企業(yè)和政府間的關(guān)系環(huán)境保護

14、法環(huán)境保護法政府法規(guī)政府法規(guī)外交狀況外交狀況產(chǎn)業(yè)政策產(chǎn)業(yè)政策政治聯(lián)盟政治聯(lián)盟專利法專利法政府財政支出政府財政支出政府換屆政府換屆政府預(yù)算規(guī)模政府預(yù)算規(guī)模政府的管制和管制解除政府的管制和管制解除政府采購規(guī)模和政策政府采購規(guī)模和政策特種關(guān)稅特種關(guān)稅專利數(shù)量專利數(shù)量中美關(guān)系中美關(guān)系財政和貨幣政策的變化財政和貨幣政策的變化特殊的地方及行業(yè)規(guī)定特殊的地方及行業(yè)規(guī)定世界原油、貨幣及勞動力市場世界原油、貨幣及勞動力市場稅法的改變稅法的改變專利法的修改專利法的修改勞動保護法勞動保護法公司法和合同法的修改公司法和合同法的修改進出口限制進出口限制他國的政治條件他國的政治條件政府的預(yù)算規(guī)模政府的預(yù)算規(guī)模32PEST

15、EL分析分析對企業(yè)戰(zhàn)略有影響的經(jīng)濟變量因素經(jīng)濟轉(zhuǎn)型經(jīng)濟轉(zhuǎn)型可支配的收入水平可支配的收入水平利率規(guī)模經(jīng)濟利率規(guī)模經(jīng)濟消費模式消費模式政府預(yù)算赤字政府預(yù)算赤字勞動生產(chǎn)率水平勞動生產(chǎn)率水平股票市場趨勢股票市場趨勢進出口因素進出口因素地區(qū)間的收入和銷售消費習(xí)慣差別地區(qū)間的收入和銷售消費習(xí)慣差別勞動力及資本輸出勞動力及資本輸出財政政策財政政策歐共體政策歐共體政策居民的消費趨向居民的消費趨向通貨膨脹率通貨膨脹率貨幣市場利率貨幣市場利率匯率匯率國民生產(chǎn)總值變化趨勢國民生產(chǎn)總值變化趨勢33PESTEL分析分析評價技術(shù)環(huán)境的因素企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中使用了哪些技術(shù)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中使用了哪些技術(shù)這些技術(shù)對企業(yè)的重要程度

16、如何這些技術(shù)對企業(yè)的重要程度如何外購的原材料和零部件包含哪些技術(shù)外購的原材料和零部件包含哪些技術(shù)上述的外部技術(shù)中哪些是至關(guān)重要的？為什么？上述的外部技術(shù)中哪些是至關(guān)重要的？為什么？企業(yè)是否可以持續(xù)的利用這些外部技術(shù)企業(yè)是否可以持續(xù)的利用這些外部技術(shù)這些技術(shù)最近的發(fā)展動向如何？哪些企業(yè)掌握最新的技術(shù)動態(tài)？這些技術(shù)最近的發(fā)展動向如何？哪些企業(yè)掌握最新的技術(shù)動態(tài)？這些技術(shù)在未來會發(fā)生哪些變化？這些技術(shù)在未來會發(fā)生哪些變化？企業(yè)對以往的關(guān)鍵技術(shù)曾進行過哪些投資？企業(yè)對以往的關(guān)鍵技術(shù)曾進行過哪些投資？企業(yè)的技術(shù)水平和競爭對手相比如何？企業(yè)的技術(shù)水平和競爭對手相比如何？企業(yè)及其競爭對手在產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計、

17、工藝革新和生產(chǎn)等方面進行了哪些投資企業(yè)及其競爭對手在產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計、工藝革新和生產(chǎn)等方面進行了哪些投資外界對各公司的技術(shù)水平的主觀排序外界對各公司的技術(shù)水平的主觀排序企業(yè)的產(chǎn)品成本和增值結(jié)構(gòu)是什么？企業(yè)的產(chǎn)品成本和增值結(jié)構(gòu)是什么？企業(yè)的現(xiàn)有技術(shù)有哪些能應(yīng)用？利用程度如何？企業(yè)的現(xiàn)有技術(shù)有哪些能應(yīng)用？利用程度如何？企業(yè)需要實現(xiàn)目前的經(jīng)營目標(biāo)需要擁有哪些技術(shù)資源？企業(yè)需要實現(xiàn)目前的經(jīng)營目標(biāo)需要擁有哪些技術(shù)資源？公司的技術(shù)對企業(yè)競爭地位的影響如何？是否影響企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略？公司的技術(shù)對企業(yè)競爭地位的影響如何？是否影響企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略？34PESTEL分析分析評價社會文化的因素企業(yè)或行業(yè)的特殊利益集團企

18、業(yè)或行業(yè)的特殊利益集團國家和企業(yè)市場人口的變化國家和企業(yè)市場人口的變化生活方式生活方式公眾道德觀念公眾道德觀念對環(huán)境污染的態(tài)度對環(huán)境污染的態(tài)度社會責(zé)任社會責(zé)任收入差距收入差距人均收入人均收入價值觀、審美觀價值觀、審美觀對售后服務(wù)的態(tài)度對售后服務(wù)的態(tài)度地區(qū)性趣味和偏好地區(qū)性趣味和偏好35PESTEL分析分析企業(yè)外部環(huán)境分析表環(huán)境因素現(xiàn)狀未來機會威脅政治環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境文化環(huán)境技術(shù)環(huán)境行業(yè)性質(zhì)競爭者顧客供應(yīng)商中間商其他利益集團宏觀環(huán)境微觀環(huán)境36PESTEL分析分析企業(yè)外部環(huán)境預(yù)測模型企業(yè)經(jīng)濟預(yù)測政治預(yù)測社會預(yù)測技術(shù)預(yù)測變化著的價值觀新的生活方式人口構(gòu)成的變化立法企業(yè)與政府的關(guān)系源于競爭對手的研究和開

19、發(fā)的預(yù)期產(chǎn)生源于企業(yè)的研究和開發(fā)的預(yù)期產(chǎn)生技術(shù)工藝發(fā)展水平的研究分類市場預(yù)測能源和原材料國民生產(chǎn)總值貨幣供應(yīng)消費者支出利率企業(yè)投資37企業(yè)微觀環(huán)境分析企業(yè)微觀環(huán)境分析企業(yè)微觀環(huán)境分析包括：行業(yè)性質(zhì)、競爭狀況、消費者、企業(yè)微觀環(huán)境分析包括：行業(yè)性質(zhì)、競爭狀況、消費者、供應(yīng)商、中間商、其他利益集團供應(yīng)商、中間商、其他利益集團38波特五種競爭力量分析模型波特五種競爭力量分析模型競爭要素分析危機源五力分析模型五力分析模型加入競爭的 新對手新對手 供應(yīng)商供應(yīng)商的討價還價資格 用戶用戶的討價還價資格替代品替代品的 威脅現(xiàn)有的直接 競爭對手39行業(yè)分析行業(yè)分析生命周期分析生命周期分析業(yè)績業(yè)績階段階段導(dǎo)入期導(dǎo)

20、入期成長期成長期成熟期成熟期衰退期衰退期生命周期分析價值鏈分析標(biāo)桿企業(yè)競爭40產(chǎn)品生命周期分析產(chǎn)品生命周期分析引入期引入期成長期成長期成熟期成熟期衰退期衰退期增長率增長率緩慢增長緩慢增長加速增長加速增長水平水平衰退衰退銷售額銷售額低低上升上升頂峰頂峰衰退衰退成本每客戶成本每客戶高高一般一般低低低低產(chǎn)品線產(chǎn)品線很短很短增長增長多樣化多樣化縮減縮減平均利潤率平均利潤率負負增加增加可以很高可以很高衰減衰減競爭對手競爭對手很少很少增加增加更多但穩(wěn)定更多但穩(wěn)定減少減少典型定價方式典型定價方式成本加成成本加成價格滲透價格滲透競爭價格競爭價格減價減價進入障礙進入障礙技術(shù)技術(shù)競爭對手競爭對手競爭對手競爭對手產(chǎn)

21、量過剩產(chǎn)量過剩典型廣告方式典型廣告方式認知和教育認知和教育市場認知市場認知產(chǎn)品歧義產(chǎn)品歧義和市場細分和市場細分減少減少41產(chǎn)業(yè)鏈原理產(chǎn)業(yè)鏈原理核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品/ /產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)成長產(chǎn)品成長產(chǎn)品/ /產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)未來產(chǎn)品未來產(chǎn)品/ /產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)核心產(chǎn)業(yè)核心產(chǎn)業(yè)成長產(chǎn)業(yè)成長產(chǎn)業(yè)未來產(chǎn)業(yè)未來產(chǎn)業(yè)加權(quán)值加權(quán)值得分得分內(nèi)容內(nèi)容核心產(chǎn)業(yè)核心產(chǎn)業(yè)成長產(chǎn)業(yè)成長產(chǎn)業(yè)未來產(chǎn)業(yè)未來產(chǎn)業(yè)穩(wěn)扎穩(wěn)打海底探寶重點突破424、本企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃方式與流程建議、本企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃方式與流程建議戰(zhàn)略研究啟動戰(zhàn)略研究啟動外來專家外來專家顧客代表顧客代表公司公司決策層決策層公司公司管理層管理層公司公司員工員工信息收集與調(diào)研信息收集與調(diào)研成立戰(zhàn)略研究小

22、組成立戰(zhàn)略研究小組制定戰(zhàn)略研究計劃制定戰(zhàn)略研究計劃審批審批戰(zhàn)略研究計劃戰(zhàn)略研究計劃企業(yè)資源狀況、企業(yè)資源狀況、目標(biāo)市場格局、目標(biāo)市場格局、目標(biāo)競爭對手目標(biāo)競爭對手狀況、趨勢預(yù)狀況、趨勢預(yù)測、專家意見測、專家意見等等43本企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃方式與流程建議本企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃方式與流程建議外來專家外來專家顧客代表顧客代表公司公司決策層決策層公司公司管理層管理層公司公司員工員工方案修訂方案修訂/完善完善分析論證分析論證/方案提出方案提出可行性可行性研究研究規(guī)劃方案規(guī)劃方案（草案）（草案）可行性可行性報告報告戰(zhàn)略方案戰(zhàn)略方案形成戰(zhàn)略規(guī)劃形成戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展核心戰(zhàn)略及發(fā)展核心戰(zhàn)略及方向、部分核心方向、部

23、分核心戰(zhàn)術(shù)、長遠規(guī)劃、戰(zhàn)術(shù)、長遠規(guī)劃、五年或三年發(fā)展五年或三年發(fā)展計劃、本年度發(fā)計劃、本年度發(fā)展計劃、發(fā)展計展計劃、發(fā)展計劃調(diào)整時機與方劃調(diào)整時機與方法說明法說明44本企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃方式與流程建議本企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃方式與流程建議戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施外來專家外來專家顧客代表顧客代表公司公司決策層決策層公司公司管理層管理層公司公司員工員工制定戰(zhàn)略實施制定戰(zhàn)略實施控制計劃控制計劃成立戰(zhàn)略實施小組成立戰(zhàn)略實施小組審批審批戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施控制計劃控制計劃45本企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃方式與流程建議本企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃方式與流程建議溝通、反饋與改進溝通、反饋與改進外來專家外來專家顧客代表顧客代表公司公司決策層決策層公司公司管理層管理

24、層公司公司員工員工成果鑒定成果鑒定實施狀實施狀況監(jiān)控況監(jiān)控持續(xù)改進持續(xù)改進465、戰(zhàn)略實施簡述、戰(zhàn)略實施簡述戰(zhàn)略實施比戰(zhàn)略制定更困難也更重要！戰(zhàn)略實施比戰(zhàn)略制定更困難也更重要！公司發(fā)展戰(zhàn)略與方向明確、恰切；公司發(fā)展戰(zhàn)略與方向明確、恰切；組織結(jié)構(gòu)合理，管理人員任用適當(dāng)；組織結(jié)構(gòu)合理，管理人員任用適當(dāng)；員工工作目標(biāo)明確，工作積極性高員工工作目標(biāo)明確，工作積極性高以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的流程順暢合理、以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的流程順暢合理、管理良好；流程業(yè)績可監(jiān)控并處管理良好；流程業(yè)績可監(jiān)控并處于持續(xù)改進狀態(tài)于持續(xù)改進狀態(tài)形成有效的管理、技術(shù)創(chuàng)新機制，形成有效的管理、技術(shù)創(chuàng)新機制，企業(yè)充滿活力企業(yè)充滿活力業(yè)績業(yè)績持續(xù)持續(xù)

25、增長增長永續(xù)永續(xù)經(jīng)營經(jīng)營47？ 您可否對本公司發(fā)展戰(zhàn)略您可否對本公司發(fā)展戰(zhàn)略 提出建議并說明理由？提出建議并說明理由？48平衡記分卡介紹平衡記分卡介紹總體框架總體框架以以BSC為基本框架為基本框架財務(wù)財務(wù)/顧客顧客/過程過程/學(xué)習(xí)發(fā)展四個維度學(xué)習(xí)發(fā)展四個維度兼顧股東兼顧股東/顧客顧客/管理者管理者/員工四方面的利益員工四方面的利益49平衡記分卡由戰(zhàn)略導(dǎo)出的四個方面平衡記分卡由戰(zhàn)略導(dǎo)出的四個方面財務(wù)財務(wù)我們?nèi)绾慰创姓咛岢龅呢攧?wù)目標(biāo)？為確保財務(wù)的成功，我們應(yīng)如何面對股東？內(nèi)部營運內(nèi)部營運為了客戶，我們必須在何處有優(yōu)秀的表現(xiàn)？為使股東和客戶滿意，我們必須在經(jīng)營程序上超越什么？客戶市場客戶市場我們?nèi)绾慰创Ｍ降目蛻?？為完成使命，我們?yīng)如何面對客戶？人員與發(fā)展人員與發(fā)展