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文檔簡介

1、案例分析案例分析梅州中支梅州中支20142014年年5 5月月主要內容主要內容一、如何做好承保前的驗車管理一、如何做好承保前的驗車管理二、案例分析二、案例分析三、結論三、結論四、承保啟示四、承保啟示五、防范措施五、防范措施案例分享案例分享案例分享案例分享一、承保情況和案情描述一、承保情況和案情描述 承保驗車要求拍攝行駛里程嗎？保險公司這樣要求了，而且這個小的動作，發(fā)揮了巨大的作用。 二、案例分析二、案例分析 2014年1月某日，保險接客戶報案，其承保的江鈴客車在廣東省梅州市某村行駛時，發(fā)生側翻。這是事故現場照片 案例分享案例分享案例分享案例分享由于該起事故距離承保日期很近，調取了承保時的驗車照

2、片 。案例分享案例分享案例分享案例分享 驗車時，有福彩的打印日期做參照物，暫時沒有發(fā)現問題，事故進入定損階段。定損時，細心的查勘員留意并拍攝了事故車輛的行駛里程。就這個動作，揭開了這起“4S店”配合驗車承保，倒簽單“騙保”的真相 。案例分享案例分享案例分享案例分享 事故車輛的行駛里程：59831KM，而通過承保部門提供驗車照片，行駛公里數為22620KM；驗車照片行駛公里數與事發(fā)時行駛公里數嚴重不符，從驗車到出險，不足2天，按48小時不間斷行駛，每小時200公里，僅9600公里，實際行駛公里相差37211 KM。 案例分享案例分享 三、結論三、結論 由此證明，驗車的江鈴客車與出險的標的車，不是

3、同一輛。有這個判斷，案件就有了方向，通過開展深入調查，揭開了真相。 客戶李某的江鈴客車因駕駛不慎，造成車輛側翻。但是該車沒有承保車損險。為了彌補損失，伙同某汽貿公司的朋友，利用銷售同類車型便利，尋找同款型車輛拍攝驗車照片，導演了這出鬧劇。案例分享案例分享四、承保啟示四、承保啟示 1、涉及倒簽單需重點核驗標的車投保日期，驗車照片，標的車外觀，上年度承保公司出險記錄等信息，切勿疏忽一個屬性、一個標識。 2 、 驗車照片物理日期的連貫性、驗車照片背影是否一致、標的車架號進行核驗、拍攝的周圍印痕與受損車輛的車架號 。案例分享案例分享 3 、驗車人的身份、素質很重要，絕對不能由投保人自己提供驗車照片應付了事；也不要被保險代理人信誓旦旦的“放心”、“絕對沒出險”等所左右，堅持核保原則。五、防范措施五、防范措施 1、加強與理賠部門的溝通，總結理賠中經典的案例，總結核保得失，提高核保人員風險識別技術。 2

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