崗位職責(zé)培訓(xùn)資料

1、福建同泰母嬰用品有限公司1 為了健全公司的管理制度，使店面及行政后勤能夠有序地運(yùn)行，特制定同泰母嬰網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)館人員崗位職責(zé)及管理制度，同時(shí)也為了讓廣大員工能進(jìn)一步明白自己的職責(zé)所在，更好地按質(zhì)按量完成自己的本職工作，通過完善的崗位職責(zé)及管理制度將品牌建立起來(lái)，達(dá)到服務(wù)銷售的目的。 崗位職責(zé)是指，崗位所要求需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)崗位所要求需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。任范圍。首先要讓員工自己真正明白崗位的工作性質(zhì)。必須在本職崗位的工作中主動(dòng)發(fā)揮自我解決、自我判斷、獨(dú)立解決問題的能力，以求工作成果的績(jī)效實(shí)現(xiàn)最大化。因此，公司會(huì)激勵(lì)各崗位工作人員除了主動(dòng)承擔(dān)自己必須執(zhí)行的本

2、職工作外，也應(yīng)主動(dòng)參加自我決策和對(duì)工作完成狀況的自我評(píng)價(jià)。 其次，本公司在制定崗位職責(zé)時(shí),也考慮盡可能一個(gè)崗位包含多項(xiàng)工作內(nèi)容，以便發(fā)揮崗位上的員工由于長(zhǎng)期從事單一型工作而被埋沒了個(gè)人的其他才能。因此,公司將會(huì)培養(yǎng)一部份多功能的優(yōu)秀人才，若在固定期間內(nèi)出色完成既定任務(wù)之后，可以獲得轉(zhuǎn)換到其他崗位的工作的權(quán)利。通過工作崗位轉(zhuǎn)換，豐富了企業(yè)員工整體的知識(shí)領(lǐng)域和操作技能，同時(shí)也營(yíng)造企業(yè)各崗位員工之間和諧融洽的企業(yè)文化氛圍。 福建同泰母嬰用品有限公司2 NO1.財(cái)務(wù)部 組織架構(gòu)圖 財(cái)務(wù)管理工作必須在加強(qiáng)宏觀控制和微觀調(diào)控的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，以提高經(jīng)濟(jì)效益、壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力為宗旨，財(cái)務(wù)管理工作要

3、貫徹“勤儉辦公司”的方針，勤儉節(jié)約、精打細(xì)算、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中制止鋪張浪費(fèi)和一切不必要的開支，降低消耗，增加積累。福建同泰母嬰用品有限公司3 NO2.人事行政部 組織架構(gòu)圖1、人力資源規(guī)劃與制度體系的建立2、招聘體系設(shè)計(jì)與完善工作3、員工關(guān)系管理體系的建設(shè)和完善4、制訂和完善績(jī)效考核體系，組織實(shí)施績(jī)效管理過程及績(jī)效考核5、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定培訓(xùn)計(jì)劃6、薪酬福利的管理7、負(fù)責(zé)行政工作檢查及督導(dǎo)福建同泰母嬰用品有限公司4 NO3.采購(gòu)部 組織架構(gòu)圖福建同泰母嬰用品有限司5 根據(jù)公司需求提出采購(gòu)計(jì)劃、審核計(jì)劃、選好供應(yīng)商、通過商務(wù)談判確定價(jià)格和交貨條件，最終簽訂合同并按要求收貨付款的過程。NO4.市場(chǎng)

4、營(yíng)運(yùn)部 組織架構(gòu)圖福建同泰母嬰用品有限公司6一、管理權(quán)限：一、管理權(quán)限：經(jīng)董事長(zhǎng)及總經(jīng)理授權(quán)負(fù)責(zé)統(tǒng)管公司經(jīng)營(yíng)工作，建立統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理方針政策，行使對(duì)公司經(jīng)營(yíng)工作的指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章、工作指令的義務(wù)，全面負(fù)責(zé)門店日常經(jīng)營(yíng)管理工作。二、管理職責(zé)：二、管理職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)推動(dòng)執(zhí)行公司規(guī)章制度及管理制度，系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計(jì)劃，制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程，經(jīng)董事長(zhǎng)及總經(jīng)理批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行。2. 負(fù)責(zé)組織制定公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制；負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督所屬各部門下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)3. 密切關(guān)注國(guó)際國(guó)內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)動(dòng)向和趨勢(shì)，評(píng)估重大信

5、息技術(shù)的影響，為公司引進(jìn)先進(jìn)信息技術(shù)提出意見和建議。4. 負(fù)責(zé)審查部門提交的各種工作匯報(bào)，評(píng)估工作效率并對(duì)存在的問題加以處理，定期聽取直接下級(jí)述職，并做出工作評(píng)定。5. .認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議，定期向董事長(zhǎng)及總經(jīng)理匯報(bào)告企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理情況。6.按照公司確立的目標(biāo)管理要求，負(fù)責(zé)制定公司經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃和方案，并組織實(shí)施。7.建立健全公司組織管理系統(tǒng)，制定合理的工作流程，建立精簡(jiǎn)、高效的操作架構(gòu)體系。8.負(fù)責(zé)公司人力資源管理，合理地開發(fā)利用人力資源，培養(yǎng)、選拔和任命一批優(yōu)秀的管理人員隊(duì)伍，使之具備良好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。9.根據(jù)市場(chǎng)行情及公司的實(shí)際情況，組織制定公司整體營(yíng)銷計(jì)劃，審批各類分項(xiàng)計(jì)劃，并組織實(shí)施。

6、10.擬定公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，報(bào)公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施11.負(fù)責(zé)召集每月工作例會(huì)和其他會(huì)議，及時(shí)通報(bào)公司經(jīng)營(yíng)管理情況，布置檢查每月工作情況，研究和解決有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理問題。12負(fù)責(zé)新開門店進(jìn)行品牌手冊(cè)設(shè)計(jì)、燈片廣告、展會(huì)布置設(shè)計(jì)、特裝設(shè)計(jì)等部門支持工作。13.負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系工作，建立和維護(hù)公司良好的社會(huì)形象。14.完成董事長(zhǎng)安排的其他工作。福建同泰母嬰用品有限公司7店長(zhǎng)：店長(zhǎng)是店面的靈魂，主要負(fù)責(zé)連鎖店面的日常管理（人、財(cái)、物）、組織、激勵(lì)、培訓(xùn)工作，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的管理工作，主要工作內(nèi)容如下：1. 遵守公司規(guī)章及管理制度，并推動(dòng)執(zhí)行。2. 制訂并達(dá)成門店銷售、毛利計(jì)劃；傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的工作計(jì)劃；

7、3嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，樹立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念；4. 維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列，合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；5倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一 服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境； 6審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出，.負(fù)責(zé)召集每月工作例會(huì)和其他會(huì)議7定期向高層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)告企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理情況及工作報(bào)告。8負(fù)責(zé)門店人員的培訓(xùn)，各部門管理人員的選撥和考評(píng),并督促門店的促銷活動(dòng)； 9指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī)； 10 進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放；11 保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)；12主

8、持門店的日常營(yíng)運(yùn)工作，若遇法定節(jié)假日需授權(quán)值班主管處理店內(nèi)事務(wù)；13完成營(yíng)運(yùn)總監(jiān)安排的其他工作。店助：1. 遵守公司規(guī)章及管理制度，并推動(dòng)執(zhí)行；2負(fù)責(zé)店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī)，及時(shí)向店長(zhǎng)反饋；3維持店內(nèi)各部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)，處理異常情況；4協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣块T的公共關(guān)系；5嚴(yán)格規(guī)范員工，控制人事成本。福建同泰母嬰用品有限公司81）組織晨會(huì)及交接班會(huì)議的召開：a、人員狀況確認(rèn)（出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況）；b、傳達(dá)店面重要文件及通知；c、上一班營(yíng)業(yè)狀況確認(rèn)、分析；d、針對(duì)營(yíng)業(yè)問題，指示有關(guān)人員改善；e、分配當(dāng)日工作計(jì)劃。2）店內(nèi)狀況確認(rèn)：a、店面、展柜、試用裝及試贈(zèng)品的衛(wèi)生清潔情況；b、店內(nèi)貨

9、品的陳列、補(bǔ)貨、促銷、訂貨等；c、電器、燈光、宣傳資料等準(zhǔn)備情況；d、暢銷貨品的儲(chǔ)備及展示確認(rèn)。福建同泰母嬰用品有限公司9A、無(wú)顧客時(shí)的工作（有序的安排好員工的工作及其他準(zhǔn)備工作，時(shí)刻為銷售做好準(zhǔn)備?。?） 記錄當(dāng)天晨會(huì)及交接班會(huì)議日志；2） 顧客資料的整理、錄入及POS系統(tǒng)會(huì)員的分析管理；3） 時(shí)刻檢查貨架上有無(wú)空缺商品，如有提醒店員及時(shí)補(bǔ)上;4） 監(jiān)督店員的工作情況，錯(cuò)誤地方及時(shí)糾正；5） 監(jiān)督促銷活動(dòng)的實(shí)施和進(jìn)展，提醒店員及時(shí)向顧客做好宣傳和介紹；6） 對(duì)新員工作出相應(yīng)的指導(dǎo)和培訓(xùn)；7） 安排老員工對(duì)專業(yè)知識(shí)的鞏固學(xué)習(xí)；8） 安排員工輪流在店面周圍發(fā)宣傳單，吸引顧客到店（針對(duì)人流量少的時(shí)

10、候）；9） 贈(zèng)品的合理贈(zèng)送，時(shí)刻維護(hù)顧客服務(wù)； 10）接收貨品，準(zhǔn)備清點(diǎn)并及時(shí)入庫(kù)，與電腦POS核對(duì)；11）時(shí)刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況；12）合理安排員工輪流用餐。B、有顧客時(shí)的工作（時(shí)刻圍繞銷售，做好細(xì)節(jié)工作，提高業(yè)績(jī)！）1） 準(zhǔn)確記錄進(jìn)店面的每一位顧客，提供店面到店人數(shù)水平值；2） 隨時(shí)幫助后進(jìn)員工的銷售，提高后進(jìn)員工的銷售能力； 3） 激勵(lì)和跟蹤所有員工對(duì)自已銷售目標(biāo)的完成，及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃；4） 緊盯每一個(gè)員工的成交能力，隨時(shí)分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值；5） 時(shí)刻關(guān)注目前銷售與計(jì)劃的差距，將情況告知員工，激勵(lì)員工再接再勵(lì)，為店面總業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成時(shí)刻努力；6） 處理營(yíng)業(yè)中顧客投

11、訴；7） 服務(wù)禮儀規(guī)范時(shí)刻監(jiān)督提醒。8） 空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨，提醒店員，嚴(yán)格防范貨品丟失；福建同泰母嬰用品有限公司101） 各項(xiàng)營(yíng)業(yè)報(bào)表的填寫，分析完成銷售計(jì)劃的情況并列出明日銷售計(jì)劃及目標(biāo)；2） 叮囑收銀員及時(shí)將貨款存到銀行或與財(cái)務(wù)對(duì)接； 3） 安排衛(wèi)生的打掃；4） 收回店外物品；5） 關(guān)閉照明、燈箱、電器； 6） 簽退，離開賣場(chǎng)。福建同泰母嬰用品有限公司111. 遵守公司規(guī)章及管理制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排2快速、準(zhǔn)確地收取貨款；3為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢；4 嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則；5 店面財(cái)產(chǎn)（收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、收銀臺(tái)、電腦等）的保養(yǎng)；6 負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺(tái)的清潔衛(wèi)生；7. 完成

12、店助交代的其他工作。福建同泰母嬰用品有限公司121、遵守公司規(guī)章及管理制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排2、熱愛本職工作，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，工作積極主動(dòng)，任勞任怨；3、熟悉SPA、按摩基本知識(shí)及操作程序，熟悉各種用品用具的性能、特點(diǎn)、使用方法，掌握工具物品的消毒知識(shí)；4、掌握規(guī)定SPA手法，研究新的發(fā)展趨勢(shì)，不斷的推陳出新；5、服裝整齊，頭發(fā)整潔，不可佩戴戒指、手鏈等飾物，不得留長(zhǎng)指甲，涂帶顏色指甲油，不吃有異味食物，保持身體無(wú)汗味、意味。6、服務(wù)對(duì)象特殊，所以必須做到手法輕盈，掌握適度，盡量不讓小孩因按摩不適而啼哭；7、完成店助交代的其他工作。福建同泰母嬰用品有限公司13導(dǎo)購(gòu)員是連鎖店的基層

13、工作人員，其儀容儀表代表了店面形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務(wù)理念，具體工作職能為：1、遵守公司規(guī)章及管理制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排2、執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位情況 3、準(zhǔn)確回答顧客提問并協(xié)助他們。 4、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面 5、跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨 6、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換 7. 努力學(xué)習(xí)專業(yè)及產(chǎn)品知識(shí)，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；8. 深入領(lǐng)會(huì)店面的服務(wù)理念，做好顧客的服務(wù)接待（售前、售中、售后）工作；9. 服從店長(zhǎng)工作安排，完成店長(zhǎng)下達(dá)的銷售指標(biāo)；10. 做好店內(nèi)商品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，避免店內(nèi)商品丟失破損。11.

14、 完成店助交代的其他工作。福建同泰母嬰用品有限公司141）參加晨會(huì)及交接班會(huì)議：a、向店長(zhǎng)匯報(bào)前上一班的銷售業(yè)績(jī)以及重要信息反饋；b、聽從店長(zhǎng)分配當(dāng)日工作計(jì)劃；2）檢查準(zhǔn)備商品：a、復(fù)點(diǎn)過夜的商品:參加完晨會(huì)及交接班會(huì)議后，店員要做的第一件事，就是根據(jù)商品平時(shí)的擺放規(guī)律，將過夜商品進(jìn)行過目清點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行的是正常的出勤還是兩班倒，店員對(duì)隔夜后的商品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，以明確各自所負(fù)的責(zé)任；在復(fù)點(diǎn)商品時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時(shí)地向店長(zhǎng)匯報(bào)，請(qǐng)示處理。b、補(bǔ)充商品:在復(fù)點(diǎn)商品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)款式品種缺少的或是貨架出樣數(shù)量不足的商品，要盡快地補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考

15、慮貨架商品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量。c、檢查商品標(biāo)簽:在復(fù)點(diǎn)的同時(shí)，店員還要對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行逐個(gè)檢查。對(duì)于附帶價(jià)格標(biāo)簽的商品，應(yīng)檢查價(jià)簽有無(wú)脫落、模糊不清、移放錯(cuò)位的情況。有脫落現(xiàn)象的要重新制作，模糊不清的要及時(shí)更換，錯(cuò)位的要及時(shí)糾正。d、輔助工具與促銷用品的檢查準(zhǔn)備:營(yíng)業(yè)時(shí)銷售工具和促銷用品的準(zhǔn)備，是營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，沒有完備的工具和用品，要做好營(yíng)業(yè)工作和提高服務(wù)質(zhì)量是不可能的。促銷員事先要將工具與促銷品放在固定的位置，并養(yǎng)成使用后歸放原位的習(xí)慣；隨時(shí)留意工具與促銷品是否完好，如有污損破裂現(xiàn)象，要及時(shí)地向店長(zhǎng)換領(lǐng)。e、做好店內(nèi)與商品的清潔整理工作:店內(nèi)的地面、貨架、商品以及

16、每個(gè)衛(wèi)生死角都必須清理干凈。福建同泰母嬰用品有限公司15A、無(wú)顧客（以做臨時(shí)工作和學(xué)習(xí)為主，并時(shí)刻做好服務(wù)的準(zhǔn)備?。?） 做好顧客資料登記工作； 2） 柜臺(tái)空缺產(chǎn)品及時(shí)申補(bǔ)；3） 維護(hù)營(yíng)業(yè)區(qū)衛(wèi)生；4） 將工作日志記錄完整；5） 對(duì)銷售中遇到的問題及時(shí)討論總結(jié)，以便為下一個(gè)顧客做好更完善的服務(wù)。B、有顧客（所有準(zhǔn)備的結(jié)果是為了有更高的業(yè)績(jī)）1） 積極地根據(jù)顧客需求介紹產(chǎn)品，并講清會(huì)員可享受的優(yōu)惠服務(wù)；2） 時(shí)刻明確自己的銷售目標(biāo)，了解完成計(jì)劃的情況，對(duì)未完成的銷售任務(wù)進(jìn)行合理分析和調(diào)整；3） 隨時(shí)了解自己接待顧客的成交率，及時(shí)分析并努力提高；4） 店面促銷活動(dòng)及時(shí)告知顧客，促進(jìn)每單銷售的達(dá)成；5

17、） 將銷售過程中顧客未成交的原因及時(shí)分析，并告之店長(zhǎng)，為提高員工銷售總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)。C、交接班1） 晚班接班的人沒到，早班不允許下班；2） 早班人員要將工作日志的內(nèi)容傳達(dá)給晚班人員；3） 晚班接班人員必須將貨品認(rèn)真清點(diǎn)，如有短少或毀損應(yīng)立即向店長(zhǎng)匯報(bào)；4） 做好顧客的銷售服務(wù)工作，未接待完顧客不許下班，切忌因交接班對(duì)顧客服務(wù)怠慢，造成顧客不滿情緒。福建同泰母嬰用品有限公司161） 各項(xiàng)工作數(shù)據(jù)地整理、上報(bào)；2） 柜臺(tái)貨品整理；3） 打掃衛(wèi)生包干區(qū)；4） 收回店外物品；5） 關(guān)閉照明、電器；6） 簽退，離開賣場(chǎng)。福建同泰母嬰用品有限公司171 1、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（1）店面干凈明亮、地面、墻面、頂

18、面無(wú)污物、水漬，如遇下雨，要隨時(shí)用干布將地面、臺(tái)面清潔干凈；（2）貨架內(nèi)外清潔，商品擺放整齊、有序、干凈；（3）顧客選購(gòu)后沒有選中的商品要及時(shí)歸位，整理；（4）貨柜及相關(guān)臺(tái)面上保持清爽，不得放置多余物品和私人物品；（6）衛(wèi)生間無(wú)異味、無(wú)污垢，空氣流通。洗手池及鏡面干凈、無(wú)水漬，臺(tái)面不要放置多余的東西；（7）玻璃門及櫥窗干凈通透、無(wú)印痕。2 2、衛(wèi)生包干、衛(wèi)生包干員工要對(duì)各自所屬包干區(qū)的衛(wèi)生負(fù)責(zé)，公共區(qū)域由店長(zhǎng)安排輪流負(fù)責(zé)，并達(dá)到上述要求，收銀臺(tái)及設(shè)備由收銀員負(fù)責(zé)。3 3、檢查監(jiān)督制度、檢查監(jiān)督制度店面的衛(wèi)生由店長(zhǎng)最終負(fù)責(zé)，可安排員工輪流擔(dān)當(dāng)監(jiān)督員，對(duì)衛(wèi)生情況全面監(jiān)督。福建同泰母嬰用品有限公司1

19、81 1、店面銷售計(jì)劃制定、店面銷售計(jì)劃制定（1）各店應(yīng)根據(jù)當(dāng)季到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定當(dāng)月銷售計(jì)劃，再把計(jì)劃分解到每一周、每一天；（2）該計(jì)劃必須包括總銷售額、上月的實(shí)際銷售額對(duì)比，分析差額；（3）應(yīng)根據(jù)實(shí)際銷售情況對(duì)暢銷商品、滯銷商品進(jìn)行分析，并對(duì)促銷活動(dòng)提出建議；（4）各店銷售計(jì)劃要上交上級(jí)店助，經(jīng)審批后方可執(zhí)行。2 2、人員個(gè)人計(jì)劃制定、人員個(gè)人計(jì)劃制定（1）每一員工應(yīng)根據(jù)總的銷售計(jì)劃和個(gè)人負(fù)責(zé)的品牌情況制定合理的個(gè)人的月銷售計(jì)劃，并分解到每一周、每一天，努力提高自己的成交率；（2）每個(gè)員工經(jīng)常要分析自己的銷售額和顧客成交率，經(jīng)常與其他員工進(jìn)行對(duì)比分析，找出不足原因；

20、（3）每周在周會(huì)上對(duì)完成銷售計(jì)劃的情況進(jìn)行分析，對(duì)整月計(jì)劃隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。福建同泰母嬰用品有限公司193 3、銷售計(jì)劃執(zhí)行、銷售計(jì)劃執(zhí)行各店應(yīng)根據(jù)銷售計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行，店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)每天產(chǎn)品的計(jì)劃執(zhí)行情況作出總結(jié)，分析各產(chǎn)品的銷售，對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行分析。4 4、執(zhí)行情況分析、執(zhí)行情況分析（1）每周、每月每位店員要對(duì)店長(zhǎng)就計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行述職報(bào)告，分析差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到自身的切身利益及有關(guān)店面的各種獎(jiǎng)勵(lì)；（2）店長(zhǎng)對(duì)整個(gè)店面的銷售負(fù)責(zé)，并要就每周、每月的執(zhí)行情況對(duì)總部作出述職報(bào)告，分析新老顧客的銷售比例及和計(jì)劃的差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到店面及自身的考核及評(píng)選。5 5、績(jī)效考核及

21、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、績(jī)效考核及獎(jiǎng)勵(lì)、處罰（1）可根據(jù)店面實(shí)際銷售情況對(duì)員工的銷售能力進(jìn)行分析，對(duì)連續(xù)冠軍的員工進(jìn)行合理獎(jiǎng)勵(lì)；（2）對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間（三個(gè)月）銷售不達(dá)標(biāo)或者管理、服務(wù)水平執(zhí)行較差的員工，將給予自動(dòng)降級(jí)或解聘處罰。福建同泰母嬰用品有限公司20店員晉升店助：店員晉升店助：（1）連續(xù)6個(gè)月每月均能超額完成銷售任務(wù)，個(gè)人銷售能力較強(qiáng)；（2）工作滿半年時(shí)間，工作期間累計(jì)遲到、早退不超過3次以上；（3）對(duì)店面的忠誠(chéng)度高，服從店長(zhǎng)的管理，能夠完成總部及店長(zhǎng)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；（4）有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，主動(dòng)幫助新老員工，能夠在新老員工中起到表率作用； （5）對(duì)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)及產(chǎn)品能夠熟練應(yīng)用；（6）具有很強(qiáng)的顧客服

22、務(wù)意識(shí)，新顧客成交率高。福建同泰母嬰用品有限公司21店助晉升店長(zhǎng)：店助晉升店長(zhǎng)： （1）工作年限必須達(dá)到一年以上；（2）熟悉連鎖店店面的工作管理流程，在店長(zhǎng)不在時(shí)能夠獨(dú)立管理店面；（3）能夠嚴(yán)格自律，在各方面工作上都能給店員起到良好的帶頭表率作用；（4）具備領(lǐng)導(dǎo)、溝通及協(xié)調(diào)能力，能夠做到公平、公正，與員工之間配合默契，協(xié)助店長(zhǎng)在店內(nèi)形成比、學(xué)、趕、幫、超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍；（5）具備卓越的銷售能力，個(gè)人銷售成績(jī)卓越，對(duì)待不同顧客都能通過自己的專業(yè)及服務(wù)達(dá)到銷售目的；（6）能夠協(xié)助店長(zhǎng)做好新員工的基本培訓(xùn)工作，幫助老員工提高專業(yè)技能和提高服務(wù)、銷售技巧。福建同泰母嬰用品有限公司22福建同泰母嬰用品有限公

23、司23通過通過倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)對(duì)商品與對(duì)商品與物品物品的儲(chǔ)存與保管，就是對(duì)物品進(jìn)行入庫(kù)，管理，出庫(kù)等等動(dòng)作。的儲(chǔ)存與保管，就是對(duì)物品進(jìn)行入庫(kù)，管理，出庫(kù)等等動(dòng)作。NO5.NO5.倉(cāng)儲(chǔ)部倉(cāng)儲(chǔ)部 組織架構(gòu)圖組織架構(gòu)圖倉(cāng)庫(kù)主管崗位職責(zé)涉及到很多方面，作為超市合格的倉(cāng)庫(kù)主管，需要明確了解超市倉(cāng)庫(kù)主管崗位職責(zé)，并懂得按照超市倉(cāng)庫(kù)主管崗位職責(zé)去開展落實(shí)自己的工作。1、倉(cāng)庫(kù)主管是倉(cāng)庫(kù)管理的第一責(zé)任人，對(duì)倉(cāng)庫(kù)負(fù)管理責(zé)任，負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的管理、制度的宣導(dǎo)、監(jiān)督實(shí)施；2、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的工作安排和協(xié)調(diào)，確保進(jìn)出庫(kù)和保管的各項(xiàng)工作有效開展；3、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)單據(jù)的流轉(zhuǎn)監(jiān)督檢查，確保單據(jù)的有效性和真實(shí)性；4、每天檢查倉(cāng)管、發(fā)貨員的單據(jù)、賬、卡

24、登記工作，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性和電腦賬、手工帳的一致性；5、負(fù)責(zé)按規(guī)定審核倉(cāng)庫(kù)提報(bào)的各種數(shù)據(jù)和報(bào)表；6、負(fù)責(zé)分析庫(kù)齡狀況，每月提報(bào)庫(kù)存滯銷滯留品清單和負(fù)責(zé)按審批后的清單進(jìn)行滯銷品處理工作；7、根據(jù)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存控制管理辦法，把關(guān)貨品入庫(kù)工作；8、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的消防安全和庫(kù)存財(cái)產(chǎn)安全管理；9、負(fù)責(zé)組織實(shí)施倉(cāng)庫(kù)的盤點(diǎn)工作，并承擔(dān)相關(guān)的盤點(diǎn)責(zé)任；10、負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)管員、發(fā)貨員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)與指導(dǎo)和工作考核；11、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的交辦的其他事項(xiàng)。福建同泰母嬰用品有限公司241服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。2、負(fù)責(zé)按公司倉(cāng)儲(chǔ)管理制度開展倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)工作；3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品和物料的接收、清點(diǎn)、驗(yàn)收，開據(jù)入庫(kù)單，登記

25、手工賬；4、根據(jù)倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃合理安排庫(kù)位，按要求存放產(chǎn)品和物料；確保物料碼放整齊安全；5、根據(jù)發(fā)貨通知單進(jìn)行核對(duì)、備貨，監(jiān)督貨物搬運(yùn)、裝卸，避免人為破損；6、檢查出貨車輛上的物品數(shù)量、質(zhì)量、批次、品種，確保出貨物品與發(fā)貨通知單無(wú)誤；并在第一時(shí)間就產(chǎn)品質(zhì)量、批次、包裝等異情報(bào)倉(cāng)儲(chǔ)主管；并和物流公司或司機(jī)進(jìn)行交運(yùn)手續(xù)的辦理；7、開據(jù)出庫(kù)單，及時(shí)更新庫(kù)卡，核對(duì)庫(kù)存，確保管轄區(qū)域的產(chǎn)品庫(kù)存的賬、物、卡的一致性；8、按照盤點(diǎn)要求進(jìn)行庫(kù)存物資的盤點(diǎn)工作；9、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)區(qū)域和工作區(qū)域的日常衛(wèi)生清理工作，確保工作及庫(kù)存區(qū)域干凈整潔；10、執(zhí)行上級(jí)主管交辦的其他事項(xiàng)。福建同泰母嬰用品有限公司251、跟進(jìn)到貨品種、數(shù)量、規(guī)格及到庫(kù)時(shí)間，通知倉(cāng)管員安排庫(kù)位及入庫(kù)事宜，并及時(shí)通知公司各部門。2、審查庫(kù)工開據(jù)的入庫(kù)單與進(jìn)貨單是否相符，及時(shí)反饋給部門主管；3、審核庫(kù)工開據(jù)的出庫(kù)單與發(fā)貨通知單是否相符，及時(shí)反饋給部門主管，及時(shí)更新手工帳及電腦賬，確保庫(kù)存報(bào)表的準(zhǔn)確；4、按照單據(jù)管理規(guī)定進(jìn)行單據(jù)的保管、交接與歸檔工作；5、根據(jù)財(cái)務(wù)結(jié)賬時(shí)的要求，完成全部單據(jù)的錄入，做好月度系統(tǒng)結(jié)賬工作；6、根據(jù)審批的盤點(diǎn)盈虧表，及時(shí)調(diào)整庫(kù)存；7、負(fù)責(zé)登記匯總出貨信息，每天上傳庫(kù)存報(bào)表