第十章物流戰(zhàn)略管理

1、本章重點(diǎn)本章重點(diǎn): 物流戰(zhàn)略的含義、特征及內(nèi)容物流戰(zhàn)略的含義、特征及內(nèi)容物流戰(zhàn)略制定的環(huán)境分析及物流環(huán)境的新變化物流戰(zhàn)略制定的環(huán)境分析及物流環(huán)境的新變化物流戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃的基本內(nèi)容物流戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃的基本內(nèi)容物流戰(zhàn)略的目標(biāo)物流戰(zhàn)略的目標(biāo)制定物流戰(zhàn)略規(guī)劃的方法制定物流戰(zhàn)略規(guī)劃的方法 本章目錄本章目錄第一節(jié)第一節(jié) 物流戰(zhàn)略概述物流戰(zhàn)略概述第二節(jié)第二節(jié) 物流戰(zhàn)略環(huán)境分析物流戰(zhàn)略環(huán)境分析第三節(jié)第三節(jié) 物流戰(zhàn)略規(guī)劃的制定物流戰(zhàn)略規(guī)劃的制定第四節(jié)第四節(jié) 物流戰(zhàn)略的實(shí)施與控制物流戰(zhàn)略的實(shí)施與控制案例分析：案例分析：7-117-11物流戰(zhàn)略物流戰(zhàn)略物流的戰(zhàn)略地位變化過(guò)去 企業(yè)很少認(rèn)識(shí)到物流的戰(zhàn)略作用，物流重要的商

2、業(yè)價(jià)值一直沒(méi)有得到廣泛利用或認(rèn)同。現(xiàn)在 企業(yè)物流已經(jīng)受到大多數(shù)行業(yè)與市場(chǎng)的重視。 物流，已經(jīng)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系到一起。 第一節(jié)第一節(jié) 物流戰(zhàn)略概述物流戰(zhàn)略概述一、物流戰(zhàn)略的概念、特征與構(gòu)成一、物流戰(zhàn)略的概念、特征與構(gòu)成二、物流戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系二、物流戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系三、物流戰(zhàn)略制定的必要性與原則三、物流戰(zhàn)略制定的必要性與原則四、物流戰(zhàn)略管理四、物流戰(zhàn)略管理一、物流戰(zhàn)略的概念、特征與構(gòu)成一、物流戰(zhàn)略的概念、特征與構(gòu)成物流戰(zhàn)略（物流戰(zhàn)略（Logistics StrategyLogistics Strategy）：）：是指企業(yè)或其它組是指企業(yè)或其它組織為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，為尋求物流

3、的可持續(xù)發(fā)展，織為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，為尋求物流的可持續(xù)發(fā)展，就物流發(fā)展目標(biāo)以及達(dá)成目標(biāo)的途徑與手段而制定的長(zhǎng)遠(yuǎn)就物流發(fā)展目標(biāo)以及達(dá)成目標(biāo)的途徑與手段而制定的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的規(guī)劃與謀略。性、全局性的規(guī)劃與謀略。物流戰(zhàn)略的特征：物流戰(zhàn)略的特征：p全局性 p長(zhǎng)遠(yuǎn)性 p綱領(lǐng)性 p適應(yīng)性 p風(fēng)險(xiǎn)性 物流戰(zhàn)略的構(gòu)成：一個(gè)企業(yè)物流戰(zhàn)略通常包含10個(gè)關(guān)鍵部分，分別被組織在4個(gè)重要層次上，構(gòu)成物流戰(zhàn)略金字塔，它確立了企業(yè)設(shè)計(jì)物流戰(zhàn)略的框架。圖10-1 物流戰(zhàn)略的構(gòu)成n第一層：通過(guò)顧客服務(wù)建立戰(zhàn)略方向。顧客服務(wù)需求左右著包括制造、營(yíng)銷(xiāo)和物流在內(nèi)的整個(gè)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)。因此，有必要清晰地了解顧客需要什么，并開(kāi)發(fā)能夠

4、滿足那些期望的顧客服務(wù)戰(zhàn)略。顧客服務(wù)戰(zhàn)略的簡(jiǎn)單或復(fù)雜取決于企業(yè)的產(chǎn)品、市場(chǎng)和顧客服務(wù)目標(biāo)。n第二層：物流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)部分。一旦企業(yè)了解了顧客的服務(wù)需求，以及怎樣利用物流來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，那么他必須決定如何滿足它們。戰(zhàn)略的另外兩部分渠道結(jié)構(gòu)和設(shè)施網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)提供了滿足這些需求的基礎(chǔ)。渠道設(shè)計(jì)。渠道設(shè)計(jì)。分銷(xiāo)渠道是指某種貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)分銷(xiāo)渠道是指某種貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者移動(dòng)時(shí)取得這種貨物或勞務(wù)的所有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移其所有者移動(dòng)時(shí)取得這種貨物或勞務(wù)的所有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的所有企業(yè)和個(gè)人。按流通環(huán)節(jié)的多少，可將分銷(xiāo)渠道權(quán)的所有企業(yè)和個(gè)人。按流通環(huán)節(jié)的多少，可將分銷(xiāo)渠道劃分為直接分銷(xiāo)渠道與間接分銷(xiāo)渠道劃

5、分為直接分銷(xiāo)渠道與間接分銷(xiāo)渠道。設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)策略。設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)策略。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)策略將解答以下問(wèn)題：這個(gè)網(wǎng)絡(luò)策略將解答以下問(wèn)題：p需要多少設(shè)施，它們的地點(diǎn)應(yīng)選在何處，每個(gè)地點(diǎn)的任務(wù)將是什么？ p每個(gè)設(shè)施應(yīng)為哪些顧客和產(chǎn)品線服務(wù)？ p每個(gè)設(shè)施應(yīng)保持多少存貨以滿足特定的服務(wù)水平？ p應(yīng)利用什么運(yùn)輸服務(wù)來(lái)滿足顧客期望的服務(wù)？ p在此系統(tǒng)下，返還品的貨流（如待維修設(shè)備的返回，或包裝材料返回處理等）怎樣管理？p作業(yè)的全部或部分應(yīng)由一個(gè)第三方物流服務(wù)提供商管理嗎？ n第三層：物流戰(zhàn)略的職能部分。在物流戰(zhàn)略金字塔的第三層包含了物流戰(zhàn)略的職能部分，尤其是運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和物料管理方面的分析。 n第四層：執(zhí)行層。物流戰(zhàn)略金字

6、塔的最后一層為執(zhí)行層，包括支持物流的信息系統(tǒng)、指導(dǎo)日常物流運(yùn)作的方針與程序、設(shè)施設(shè)備的配置及維護(hù)、以及組織與人員問(wèn)題。信息系統(tǒng)和組織問(wèn)題對(duì)有效的物流業(yè)績(jī)特別重要。二、物流戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系p企業(yè)戰(zhàn)略包括物流戰(zhàn)略 p物流戰(zhàn)略已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略的重點(diǎn)內(nèi)容之一，為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展服務(wù)，實(shí)施相應(yīng)的戰(zhàn)略舉措 p只有理解了企業(yè)戰(zhàn)略，物流才能形成自己最好的戰(zhàn)略 p物流戰(zhàn)略規(guī)劃在許多方面支持著企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，增加企業(yè)價(jià)值 企業(yè)戰(zhàn)略將會(huì)帶動(dòng)各職能部門(mén)戰(zhàn)略的制定，因?yàn)楹笳甙谇罢咧髽I(yè)戰(zhàn)略將會(huì)帶動(dòng)各職能部門(mén)戰(zhàn)略的制定，因?yàn)楹笳甙谇罢咧?，兩者關(guān)系如圖所示。中，兩者關(guān)系如圖所示。 外部因素經(jīng)濟(jì)法規(guī)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)戰(zhàn)略

7、規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)物流財(cái)務(wù)職能部門(mén)的戰(zhàn)略規(guī)劃圖10-2 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與職能部門(mén)戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)系企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與職能部門(mén)戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)系三、物流戰(zhàn)略制定的必要性與原則n物流戰(zhàn)略制定的必要性:p經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展需要企業(yè)制定合理的物流戰(zhàn)略 p是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇突出了物流戰(zhàn)略的重要性p是因?yàn)槲锪骷夹g(shù)與手段的發(fā)展n物流戰(zhàn)略制定的原則:p總成本的概念：即要平衡各項(xiàng)活動(dòng)使得整體達(dá)到最優(yōu)p延遲戰(zhàn)略 p個(gè)性化和多樣化分撥 四、物流戰(zhàn)略管理四、物流戰(zhàn)略管理（Logistics Strategy Management）物流戰(zhàn)略制定 物流戰(zhàn)略實(shí)施 物流戰(zhàn)略控制n物流戰(zhàn)略管理：是對(duì)企業(yè)的物流活動(dòng)實(shí)行的總體性管理，是企業(yè)制定、實(shí)施、控制和

8、評(píng)價(jià)物流戰(zhàn)略的一系列管理決策與行動(dòng)，其核心問(wèn)題是使企業(yè)的物流活動(dòng)與環(huán)境相適應(yīng)，以實(shí)現(xiàn)物流的長(zhǎng)期、可持續(xù)發(fā)展。n物流戰(zhàn)略管理過(guò)程：即物流戰(zhàn)略制定、物流戰(zhàn)略實(shí)施和物流戰(zhàn)略控制。 物流戰(zhàn)略制定階段：1)樹(shù)立正確的戰(zhàn)略思想2)進(jìn)行戰(zhàn)略環(huán)境分析 3)確定物流戰(zhàn)略目標(biāo) 4)劃分戰(zhàn)略階段，明確戰(zhàn)略重點(diǎn) 5)制定戰(zhàn)略對(duì)策 6)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和選擇 物流戰(zhàn)略管理過(guò)程物流戰(zhàn)略實(shí)施階段：1）建立年度物流目標(biāo)、制定物流政策、配置物流資源 2）確定所需外部資源3）調(diào)整組織結(jié)構(gòu)4）處理可能出現(xiàn)的利益再分配與企業(yè)文化的適應(yīng)問(wèn)題5）進(jìn)行企業(yè)文化管理物流戰(zhàn)略控制： 制定控制標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)衡量執(zhí)行情況，糾正偏差。 戰(zhàn)略控制的方法主要有

9、：事前控制 事中控制 事后控制第二節(jié)第二節(jié) 物流戰(zhàn)略環(huán)境分析物流戰(zhàn)略環(huán)境分析 一、企業(yè)物流的外部環(huán)境一、企業(yè)物流的外部環(huán)境二、企業(yè)物流的內(nèi)部條件二、企業(yè)物流的內(nèi)部條件三、企業(yè)物流環(huán)境的新變化三、企業(yè)物流環(huán)境的新變化一、企業(yè)物流的外部環(huán)境一、企業(yè)物流的外部環(huán)境n所謂企業(yè)物流的外部環(huán)境：是指存在于企業(yè)之外，對(duì)企業(yè)物流活動(dòng)的開(kāi)展產(chǎn)生決定性影響的各種因素的總和。n企業(yè)物流外部環(huán)境對(duì)企業(yè)物流活動(dòng)來(lái)講，是不可控因素，企業(yè)無(wú)法改變外部環(huán)境，外部環(huán)境的存在與變化是不以企業(yè)的意志為轉(zhuǎn)移的。但企業(yè)可以通過(guò)對(duì)外部環(huán)境的分析，尋找自己發(fā)展物流的機(jī)遇和空間，從而確定自己的物流發(fā)展戰(zhàn)略。 n外部環(huán)境可以概括為以下幾類：政

10、治和法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、科技環(huán)境，即PEST（Political，Economic，Social，Technological）。政治和法律環(huán)境：制約和影響企業(yè)的政治要素和法律系統(tǒng)，及其運(yùn)行狀態(tài)。政治環(huán)境包括：政治制度、政黨制度、政府治國(guó)的重大方針政策、政治性社團(tuán)組織的地位和作用等。法律環(huán)境包括：國(guó)家制定的法律、法規(guī)、法令以及國(guó)家的執(zhí)法機(jī)構(gòu)等因素。 具體到物流行業(yè)，我國(guó)政府經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)作為宏觀物流管理的主體，近年來(lái)在物流規(guī)劃、物流政策制定等方面發(fā)揮著積極的作用。 經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略制定及實(shí)施情況，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及其發(fā)展趨勢(shì)等。

11、企業(yè)在制定物流戰(zhàn)略時(shí)，須考慮以下幾方面變化： （1）生產(chǎn)力的發(fā)展推進(jìn)著企業(yè)物流的發(fā)展。 （2）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立加快了企業(yè)物流的發(fā)展。 （3）工商企業(yè)不斷壯大發(fā)展創(chuàng)造了對(duì)物流服務(wù)的新需求，引導(dǎo)和促進(jìn)了企業(yè)物流的發(fā)展。（4）我國(guó)經(jīng)濟(jì)及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正處于一個(gè)振蕩和面臨調(diào)整和整合的歷史時(shí)期。 社會(huì)文化環(huán)境：社會(huì)文化環(huán)境是指社會(huì)文化環(huán)境是指社會(huì)文化發(fā)展水平的概況，包括社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣、文化底蘊(yùn)、文化發(fā)展、價(jià)值觀念、倫理道德與人口統(tǒng)計(jì)因素。社會(huì)文化在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中不斷變遷和發(fā)展，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)文化的結(jié)構(gòu)重組，形成企業(yè)物流發(fā)展的新的社會(huì)基礎(chǔ)和文化影響，為物流發(fā)展提供新的環(huán)境動(dòng)力。 科技環(huán)境：科技環(huán)

12、境包括國(guó)家科學(xué)技術(shù)政策、措施、經(jīng)費(fèi)，企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)的研究與開(kāi)發(fā)投入情況，技術(shù)創(chuàng)新體制及其獎(jiǎng)勵(lì)政策、知識(shí)產(chǎn)權(quán)及專利的保護(hù)、科學(xué)技術(shù)產(chǎn)業(yè)化動(dòng)態(tài)以及信息與電子技術(shù)發(fā)展可能帶來(lái)生產(chǎn)率提高的前景等因素。 企業(yè)在制定物流戰(zhàn)略時(shí)，須考慮以下幾個(gè)問(wèn)題： （1）現(xiàn)代科技帶給企業(yè)物流新的發(fā)展機(jī)會(huì)和發(fā)展動(dòng)力。 （2）現(xiàn)代科技提高企業(yè)物流管理水平。 （3）現(xiàn)代科技促進(jìn)了企業(yè)物流裝備的現(xiàn)代化發(fā)展。 二、企業(yè)物流的內(nèi)部條件二、企業(yè)物流的內(nèi)部條件 企業(yè)物流資源分析企業(yè)的物流資源，指貫穿于整個(gè)企業(yè)物流各環(huán)節(jié)的一切物質(zhì)與非物質(zhì)形態(tài)的要素。其主要內(nèi)容分為有形資源、無(wú)形資源兩類。 企業(yè)物流能力分析企業(yè)物流能力，就是能夠把企業(yè)的物流資

13、源加以統(tǒng)籌整合以完成預(yù)期的任務(wù)和目標(biāo)的技能。 企業(yè)物流目標(biāo)市場(chǎng)的接納程度 由于不同地區(qū)中的消費(fèi)群有不同的文化傳統(tǒng)和價(jià)值觀念，可能對(duì)某些企業(yè)物流文化有不同的接受程度。 n企業(yè)內(nèi)部條件是相對(duì)于外部環(huán)境而言的，是指企業(yè)物流發(fā)展的內(nèi)部因素。n企業(yè)內(nèi)部條件分析主要包括三個(gè)方面：三、企業(yè)物流環(huán)境的新變化三、企業(yè)物流環(huán)境的新變化消費(fèi)者行為的變化多品種、小批量生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變和零售形式的多樣化 無(wú)庫(kù)存經(jīng)營(yíng)的傾向信息技術(shù)的發(fā)展物流需求的高度化經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展 第三節(jié)第三節(jié) 物流戰(zhàn)略規(guī)劃的制定物流戰(zhàn)略規(guī)劃的制定一、物流戰(zhàn)略目標(biāo)一、物流戰(zhàn)略目標(biāo)二、制定物流戰(zhàn)略規(guī)劃的影響因素二、制定物流戰(zhàn)略規(guī)劃的影響因素三、物流戰(zhàn)略規(guī)劃的

14、內(nèi)容三、物流戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容四、制定物流戰(zhàn)略規(guī)劃的方法四、制定物流戰(zhàn)略規(guī)劃的方法一、物流戰(zhàn)略目標(biāo)一、物流戰(zhàn)略目標(biāo)p降低運(yùn)作成本 p減少資本投入 p改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量 n物流戰(zhàn)略目標(biāo)是由整個(gè)物流系統(tǒng)的使命所引導(dǎo)的，可在一定時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)的量化的目標(biāo)。它為整個(gè)物流系統(tǒng)設(shè)置了一個(gè)可見(jiàn)和可以達(dá)到的未來(lái)，為物流基本要點(diǎn)的設(shè)計(jì)和選擇指明了努力方向，是物流戰(zhàn)略規(guī)劃中的各項(xiàng)策略制定的基本依據(jù)。 n企業(yè)物流戰(zhàn)略的目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)是一致的，即在保證物流服務(wù)水平的前提下實(shí)現(xiàn)物流成本的最低化。包括：二、制定物流戰(zhàn)略規(guī)劃的影響因素二、制定物流戰(zhàn)略規(guī)劃的影響因素n物流戰(zhàn)略規(guī)劃：就是通過(guò)增加價(jià)值和客戶服務(wù)來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的統(tǒng)一的、綜

15、合的、一體化的規(guī)劃過(guò)程。它以整個(gè)公司的目標(biāo)和計(jì)劃為基礎(chǔ)，通過(guò)預(yù)測(cè)未來(lái)的物流服務(wù)需求和管理整個(gè)供應(yīng)鏈資源（如何實(shí)現(xiàn)）來(lái)獲得高度的客戶滿意。n制定物流戰(zhàn)略規(guī)劃的影響因素包括：顧客服務(wù)水平、供應(yīng)和分配渠道、設(shè)施定位、分配部署、庫(kù)存、運(yùn)輸、信息管理、組織。三、物流戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容三、物流戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容運(yùn)作層面策略層面戰(zhàn)略層面長(zhǎng)期，大于一年中期，短于一年短期，每小時(shí)或每天n物流戰(zhàn)略規(guī)劃的三個(gè)層次n物流戰(zhàn)略規(guī)劃的主要領(lǐng)域 物流戰(zhàn)略規(guī)劃主要解決四個(gè)方面的問(wèn)題：客戶服務(wù)目標(biāo)、設(shè)施選址戰(zhàn)略、庫(kù)存決策戰(zhàn)略和運(yùn)輸戰(zhàn)略。 圖10-3 物流戰(zhàn)略規(guī)劃的主要領(lǐng)域四、制定物流戰(zhàn)略規(guī)劃的方法四、制定物流戰(zhàn)略規(guī)劃的方法p自上而下的

16、方式p領(lǐng)導(dǎo)層掛帥與業(yè)務(wù)部門(mén)合作制定p邀請(qǐng)外部專家或咨詢機(jī)構(gòu)制定p企業(yè)與咨詢單位合作進(jìn)行第四節(jié)第四節(jié) 物流戰(zhàn)略的實(shí)施與控制物流戰(zhàn)略的實(shí)施與控制一、物流戰(zhàn)略的實(shí)施一、物流戰(zhàn)略的實(shí)施二、物流戰(zhàn)略的控制二、物流戰(zhàn)略的控制一、物流戰(zhàn)略的實(shí)施一、物流戰(zhàn)略的實(shí)施人員系統(tǒng) 企業(yè)員工，特別是企業(yè)的物流工作者是物流戰(zhàn)略管理過(guò)程的主體。 組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整是實(shí)施物流戰(zhàn)略的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，任何一項(xiàng)物流戰(zhàn)略都需要有一個(gè)相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)去完成。 企業(yè)文化系統(tǒng)企業(yè)文化系統(tǒng)是實(shí)施戰(zhàn)略的保證。在物流戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，積極的企業(yè)文化起支持作用。 n物流戰(zhàn)略實(shí)施就是把物流戰(zhàn)略付諸實(shí)施。為了確保物流戰(zhàn)略的實(shí)施，要了解物流戰(zhàn)

17、略實(shí)施的制約因素，搞好資源分配，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)，制定具體的行動(dòng)計(jì)劃等。n物流戰(zhàn)略實(shí)施的制約因素主要有三個(gè)方面：人員系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)和企業(yè)文化系統(tǒng)。二、物流戰(zhàn)略的控制二、物流戰(zhàn)略的控制n物流戰(zhàn)略控制：是指把物流戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中所產(chǎn)生的實(shí)際效果與預(yù)定的目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，評(píng)價(jià)工作業(yè)績(jī)，發(fā)現(xiàn)偏差，采取措施，以達(dá)到預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃。1、確定物流戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn) 這是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)，一般由定量和定性兩個(gè)方面的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)所組成。 2、衡量實(shí)際績(jī)效 這是指依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢查工作的實(shí)際執(zhí)行情況等，以便與預(yù)期的目標(biāo)相比。3、糾正偏差 衡量實(shí)際績(jī)效之后，應(yīng)將衡量結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較

18、，經(jīng)過(guò)比較會(huì)出現(xiàn)偏差，應(yīng)分析原因，采取糾正措施。 n物流戰(zhàn)略控制的步驟：確定物流戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際績(jī)效、糾正偏差。事前控制又稱前饋控制。是在物流戰(zhàn)略實(shí)施前，對(duì)物流戰(zhàn)略行動(dòng)的結(jié)果有可能出現(xiàn)的偏差進(jìn)行預(yù)測(cè)，并將預(yù)測(cè)值與物流戰(zhàn)略的控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，判斷可能出現(xiàn)的偏差，從而提前采取糾正措施。 事中控制又稱行或不行的控制。是在物流戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，按照控制標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證物流戰(zhàn)略執(zhí)行的情況，確定正確與錯(cuò)誤，確定行與不行。 事后控制又稱后饋控制。是在物流戰(zhàn)略推進(jìn)過(guò)程中將行動(dòng)的結(jié)果與期望的控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，看是否符合控制標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并制定行動(dòng)措施，以利于將來(lái)的行動(dòng)。 n物流戰(zhàn)略控制的方法：事前控制、事中控制

19、、事后控制。案例分析案例分析：7-117-11物流戰(zhàn)略物流戰(zhàn)略 作為全球最大的便利店企業(yè)之一，7-11取得今日的輝煌，與其物流體系構(gòu)建的影響是分不開(kāi)的。7-11以區(qū)域集中化建店戰(zhàn)略和信息靈活應(yīng)用作為實(shí)現(xiàn)特許經(jīng)營(yíng)的基本策略之一，以綜合考慮生產(chǎn)廠家、批發(fā)商、配送中心、總部、加盟店和消費(fèi)者的整體結(jié)構(gòu)為思考模式，從而發(fā)展出一條不建立完全屬于自己公司的物流和配送中心，而是憑著企業(yè)的知名度和經(jīng)營(yíng)實(shí)力，借用其他行業(yè)公司的物流、配送中心，采取集約配送、共同配送方式的道路，實(shí)現(xiàn)自己的特許經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。7-11總部的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是使7-11所有加盟單店成為“周?chē)用裥刨嚨牡赇仭薄?-11為了確保實(shí)現(xiàn)忠誠(chéng)度所需的三個(gè)要素的順利施行，建立了先進(jìn)、高效的物流系統(tǒng)，并確定了多個(gè)物流戰(zhàn)略體系。 1區(qū)域集中化戰(zhàn)略：區(qū)域集中化戰(zhàn)略是指在一定區(qū)域內(nèi)相對(duì)集中地開(kāi)出更多店鋪，待這一區(qū)域的店鋪達(dá)到一定數(shù)量后，再逐步擴(kuò)