湖北省養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定辦法(試行)

1、湖北省民政廳文件鄂民規(guī)發(fā)20114號(hào)省民政廳關(guān)于印發(fā)湖北省養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定辦法（試行）的通知各市、州、縣（市、區(qū)）民政局：為了加強(qiáng)全省養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)，提高標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化管理水平，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)健康、有序發(fā)展，省廳制定了湖北省養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定辦法（試行），現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際認(rèn)真貫徹落實(shí)。具體考評(píng)細(xì)則另行印發(fā)。附件：湖北省養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表 二一一年九月二日主題詞: 社會(huì)福利 養(yǎng)老 等級(jí)評(píng)定 通知抄送：民政部社會(huì)福利和慈善事業(yè)促進(jìn)司湖北省民政廳辦公室 2011年9月13日印發(fā)湖北省養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定辦法（試行）第一章 總 則第一條 根據(jù)老年人建筑設(shè)計(jì)規(guī)范（JGJ12

2、2）、老年人社會(huì)福利機(jī)構(gòu)基本規(guī)范（MZ008）等國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及社會(huì)福利機(jī)構(gòu)管理暫行辦法（民政部令第19號(hào)）、湖北省民政廳關(guān)于印發(fā)的通知(鄂民政規(guī)20105號(hào))等規(guī)章和文件精神，結(jié)合湖北省養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展實(shí)際，制定本辦法。 第二條 本辦法適用于依法登記，由民政部門負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督或指導(dǎo)的湖北省公辦城市社會(huì)福利機(jī)構(gòu)和社會(huì)辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。第三條 申請(qǐng)等級(jí)評(píng)定的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)須符合以下基本要求：（一）認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)基本規(guī)范，積極發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)。（二）持有社會(huì)福利機(jī)構(gòu)設(shè)置批準(zhǔn)證書、組織機(jī)構(gòu)代碼證、事業(yè)單位登記證書或民辦非企業(yè)單位登記證書或工商營(yíng)業(yè)執(zhí)

3、照，上年度民政、消防、衛(wèi)生防疫等有關(guān)部門的年檢審查合格。（三）從業(yè)人員具有良好的職業(yè)道德，語言規(guī)范、儀表端莊、舉止文明，工作時(shí)間內(nèi)統(tǒng)一著裝并佩證上崗。（四）三年內(nèi)無重大責(zé)任事故。第四條 全省養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定采用星級(jí)制，從高到低依次為五星級(jí)、四星級(jí)、三星級(jí)、二星級(jí)四個(gè)等級(jí)。符合第一章第二條和第三條規(guī)定但達(dá)不到二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)視為一星等級(jí)，不參評(píng)、不授牌。第二章 等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)第五條 二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（一）規(guī)模床位50張以上，每張床位建筑配套面積25以上。（二）環(huán)境1.建筑。結(jié)構(gòu)良好，布局合理，符合JGJ122標(biāo)準(zhǔn)。2.綠化。室外活動(dòng)場(chǎng)所不小于150，綠化面積達(dá)到60%以上。3.空氣和噪音。養(yǎng)老服

4、務(wù)機(jī)構(gòu)周圍環(huán)境空氣質(zhì)量符合GB3095要求；周圍不應(yīng)有強(qiáng)噪音源，晚上噪音低于40分貝，白天噪音低于50分貝。（三）設(shè)施設(shè)備1.居室（1）平均使用面積。衛(wèi)生間不小于3；起居室單人間不小于10，雙人間不小于14，三人間不小于18，多人間每張床位不小于5。（2）采光。房間窗地比不小于1/9。（3）通風(fēng)。居住空間應(yīng)能自然通風(fēng)，無通風(fēng)死角，保證室內(nèi)空氣衛(wèi)生質(zhì)量。（4）衛(wèi)浴。配備座便器或座便椅，設(shè)有安全扶手，達(dá)到JGJ122標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)有防滑墊、換氣扇、衛(wèi)生紙及紙夾、廢紙簍、淋浴器（椅）等。（5）家具。配備基本生活家具且符合老年人建筑設(shè)計(jì)規(guī)范。（6）溫度調(diào)節(jié)。室內(nèi)配有電扇、熱水袋等基本安全冷暖調(diào)節(jié)設(shè)施。（7）

5、床上用品。舒適、干凈、整潔。（8）呼叫設(shè)備。在起居室和衛(wèi)浴室安裝有緊急呼叫設(shè)備。（9）相關(guān)電器。配備電視機(jī)等日常電器設(shè)備。2.食堂（1）設(shè)置。分別設(shè)置廚房、餐廳、庫房，總使用面積不小于60；符合環(huán)保要求，廚房有充足通暢的排煙和排風(fēng)換氣設(shè)備；各種食品分類存放。（2）衛(wèi)生。持有衛(wèi)生許可證；排污設(shè)施符合衛(wèi)生和環(huán)保要求；有垃圾分類設(shè)施并保持其封閉；使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消殺蚊蠅、蟑螂和老鼠等蟲害的設(shè)備及藥劑。（3）餐廳。總餐位數(shù)與機(jī)構(gòu)老人及探視人員就餐相適應(yīng)，布局合理。3.醫(yī)療康復(fù)（1）醫(yī)療。配備急救箱、體溫表、血壓計(jì)、常規(guī)消毒用品；有一家以上合作定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)具備及時(shí)診斷和救治養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)老年人常

6、見病、突發(fā)疾病的能力。（2）康復(fù)。有與之合作的定點(diǎn)康復(fù)機(jī)構(gòu)。4.公共區(qū)域（1）接待室。有專門的接待室，并提供文字、實(shí)地參觀等多種形式的介紹。（2）閱覽室。設(shè)有閱覽室，布局合理，環(huán)境安靜、舒適；訂閱報(bào)紙、刊物5種以上，圖書不少于200冊(cè)。（3）活動(dòng)場(chǎng)所。設(shè)置棋牌活動(dòng)室、公共電視房、集中降溫和取暖室；設(shè)置室內(nèi)外健身、康復(fù)活動(dòng)場(chǎng)所，室內(nèi)活動(dòng)場(chǎng)所使用總面積不小于50。（4）洗衣房。建筑面積不少于25；布局合理，污凈分開；地面采取防滑措施；配有洗衣機(jī)和消毒設(shè)備。（5）消防。所有安全疏散通道和出口均設(shè)消防安全指示標(biāo)志，并保持通暢；走廊、房間醒目處有區(qū)域消防疏散示意圖，有滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。（四）管理1.規(guī)

7、范建設(shè)。內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置合理，職責(zé)分工明確；有規(guī)范的行政管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理、醫(yī)療康復(fù)護(hù)理服務(wù)、后勤保障和消防安全管理等規(guī)章制度及考核辦法；收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)公開，制度上墻；有工作人員選聘、培訓(xùn)、考核、任免、獎(jiǎng)懲等管理制度；有職工代表大會(huì)制度或其他職工參與管理的制度；建立在院老人動(dòng)態(tài)信息管理庫，包括入院申請(qǐng)書、協(xié)議書、健康評(píng)估資料、身份證明、監(jiān)護(hù)人聯(lián)系方式等相關(guān)資料。2.規(guī)范執(zhí)行。制定服務(wù)流程和操作規(guī)范；制定各類風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)管理措施、應(yīng)急預(yù)案、控制和處理程序，責(zé)任到人；開展相關(guān)安全教育和技能培訓(xùn);按相關(guān)規(guī)定配備人員，行政管理人員不超過職工總數(shù)的15%；實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班、24小時(shí)值班制度。3.質(zhì)量控制。認(rèn)

8、真執(zhí)行湖北省養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范（試行）。工作人員熟悉并遵守工作流程和操作規(guī)范，管理人員嚴(yán)格開展考評(píng)，及時(shí)改進(jìn)工作。提供服務(wù)完成率100%；各種記錄的合格率100%；實(shí)行分類管理，分級(jí)護(hù)理，度壓瘡發(fā)生率為0，度壓瘡發(fā)生率低于5%；各種設(shè)備完好率85%以上；甲類傳染病發(fā)生率為0，乙類傳染病發(fā)生率小于2%，丙類傳染病發(fā)生率小于3%。（五）服務(wù)1.生活護(hù)理（1）人員。60%以上的護(hù)理人員持證上崗。（2）服務(wù)。服務(wù)人員24小時(shí)值班；為自理、半自理、不能自理老人服務(wù)的護(hù)理人員比例合理；護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)按湖北省養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范（試行）執(zhí)行；服務(wù)滿意率70%以上。2.膳食服務(wù)（1）人員。廚師、炊事員和工

9、作人員持證上崗，每年體檢合格率均為100%；符合GB 149341994食（飲）具消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)7.6要求。（2）配餐。照顧不同老年人的飲食習(xí)慣，尊重少數(shù)民族的飲食習(xí)慣；合理配餐，每周有食譜，一周食譜不重樣，葷素、營(yíng)養(yǎng)搭配合理；食譜上墻接受監(jiān)督。（3）服務(wù)。熱情周到，針對(duì)不能自理或半自理老人送餐上門；滿意率達(dá)60%以上。3.文體娛樂服務(wù)（1）人員。安排工作人員提供相關(guān)服務(wù)。（2）服務(wù)。制訂年度活動(dòng)計(jì)劃；定期組織和引導(dǎo)老年人開展文體娛樂活動(dòng)，豐富精神文化生活。4.康復(fù)醫(yī)療服務(wù)（1）人員。與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或有關(guān)醫(yī)院合作，有相關(guān)資質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員。（2）服務(wù)。定期對(duì)老人進(jìn)行健康檢查，建立健康檔案；為老人

10、提供心理咨詢和慰籍；幫助老人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。5.志愿者服務(wù)。有登記的志愿者并開展服務(wù)活動(dòng)。（六）運(yùn)營(yíng)情況入住率60%以上；資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況正常。第六條 三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（一）規(guī)模床位100張以上，每張床位建筑配套面積30以上。（二）環(huán)境1.建筑。結(jié)構(gòu)良好，布局合理，符合JGJ122標(biāo)準(zhǔn)。2.綠化。室外活動(dòng)場(chǎng)所不小于150，綠化面積達(dá)到60%以上。3.空氣和噪音。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)周圍環(huán)境空氣質(zhì)量符合GB3095要求；周圍不應(yīng)有強(qiáng)噪音源，晚上噪音低于40分貝，白天噪音低于50分貝。（三）設(shè)施設(shè)備1.居室（1）平均使用面積。有獨(dú)立衛(wèi)生間且不小于3；起居室單人間不小于10，雙人間不小于14，三人間不小于18，多人間每

11、張床位不小于5。（2）采光。房間窗地比不小于1/9。（3）通風(fēng)。居住空間應(yīng)能自然通風(fēng)，無通風(fēng)死角，保證室內(nèi)空氣衛(wèi)生質(zhì)量。（4）衛(wèi)浴。配備座便器，設(shè)有安全扶手，達(dá)到JGJ122標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)有取暖器、防滑墊、換氣扇、衛(wèi)生紙及紙夾、廢紙簍、淋浴器（椅）等。（5）家具。配備基本生活家具且符合老年人建筑設(shè)計(jì)規(guī)范。（6）溫度調(diào)節(jié)。室內(nèi)配有電扇、熱水袋等基本的安全冷暖調(diào)節(jié)設(shè)施。（7）床上用品。舒適、干凈、整潔。（8）呼叫設(shè)備。在起居室和衛(wèi)浴室安裝有緊急呼叫設(shè)備。（9）相關(guān)電器。配備電視機(jī)等日常電器設(shè)備。2.食堂。（1）設(shè)置。分別設(shè)置廚房、餐廳、庫房，總使用面積不小于80；符合環(huán)保要求，廚房有充足通暢的排煙和排風(fēng)

12、換氣設(shè)備，配備使用一體化不銹鋼設(shè)備；各種食品分類存放。（2）衛(wèi)生。持有衛(wèi)生許可證；排污設(shè)施符合衛(wèi)生和環(huán)保要求；有垃圾分類設(shè)施并保持其封閉；使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消殺蚊蠅、蟑螂和老鼠等蟲害的設(shè)備及藥劑。（3）餐廳。總餐位數(shù)與機(jī)構(gòu)老人及探視人員就餐相適應(yīng)，布局合理。3.醫(yī)療康復(fù)（1）醫(yī)療。有獨(dú)立的醫(yī)務(wù)室，包括治療室和藥房；配備急救箱、體溫表、血壓計(jì)、常規(guī)消毒用品；醫(yī)療室具備及時(shí)診斷和救治養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)老年人常見病、一般突發(fā)疾病的能力。（2）康復(fù)。有與之合作的定點(diǎn)康復(fù)機(jī)構(gòu)；康復(fù)活動(dòng)室面積不小于25；有基本的康復(fù)設(shè)施設(shè)備。4.公共區(qū)域（1）接待室。有專門的接待室，并提供文字、實(shí)地參觀等多種形式的介紹。（2）閱

13、覽室。設(shè)有閱覽室，布局合理，環(huán)境安靜、舒適；訂閱報(bào)紙、刊物10種以上，圖書不少于400冊(cè)。（3）活動(dòng)場(chǎng)所。設(shè)置棋牌活動(dòng)室、公共電視房、集中降溫和取暖室；設(shè)置室內(nèi)外健身、康復(fù)活動(dòng)場(chǎng)所，康復(fù)器材不少于5件；室內(nèi)活動(dòng)場(chǎng)所使用總面積不小于100。（4）洗衣房。建筑面積不小于50；地面采取防滑措施；布局合理，污凈分開；配有洗衣機(jī)和消毒設(shè)備。（5）消防。所有安全疏散通道和出口均設(shè)消防安全指示標(biāo)志，并保持通暢；走廊、房間醒目處有區(qū)域消防疏散示意圖，有滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。（四）管理1.規(guī)范建設(shè)。內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置合理，職責(zé)分工明確；有規(guī)范的行政管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理、醫(yī)療康復(fù)護(hù)理服務(wù)、后勤保障和消防安全管理等規(guī)章

14、制度及考核辦法；收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)公開，制度上墻；有工作人員選聘、培訓(xùn)、考核、任免、獎(jiǎng)懲等管理制度；有職工代表大會(huì)制度或其他職工參與管理的制度；建立在院老人動(dòng)態(tài)信息管理庫，包括入院申請(qǐng)、協(xié)議、健康評(píng)估、身份證明、監(jiān)護(hù)人聯(lián)系方式等相關(guān)資料。2.規(guī)范執(zhí)行。制定服務(wù)流程和操作規(guī)范，規(guī)定服務(wù)達(dá)到的水平和要求；制定各類風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)管理措施、應(yīng)急預(yù)案、控制和處理程序，責(zé)任到人；開展相關(guān)安全教育和技能培訓(xùn)；按相關(guān)規(guī)定配備人員，行政管理人員不超過職工總數(shù)的15%；實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班、24小時(shí)值班制度。3.質(zhì)量控制。認(rèn)真執(zhí)行湖北省養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范（試行）。工作人員熟悉并遵守工作流程和操作規(guī)范，管理人員嚴(yán)格開展考評(píng)；

15、及時(shí)改進(jìn)工作。提供服務(wù)完成率100%；各種記錄的合格率100%；實(shí)行分類管理，分級(jí)護(hù)理，度壓瘡發(fā)生率為0，度壓瘡發(fā)生率低于5%；各種設(shè)備完好率85%以上；甲類傳染病發(fā)生率為0，乙類傳染病發(fā)生率小于2%，丙類傳染病發(fā)生率小于3%。（五）服務(wù)1.生活護(hù)理（1）人員。75%以上的護(hù)理人員持證上崗；服務(wù)管理人員具有相關(guān)技術(shù)職稱或資質(zhì)。（2）服務(wù)。服務(wù)人員24小時(shí)值班；護(hù)理人員與自理、半自理、不能自理老人比例分別不低于1:6、1:4、1:3；護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)按湖北省養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范（試行）執(zhí)行；有程序化個(gè)案護(hù)理方案和記錄；服務(wù)滿意率80%以上。2.膳食服務(wù)（1）人員。廚師、炊事員和工作人員持證上崗，每年

16、體檢合格率均為100%；符合GB 149341994食（飲）具消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)7.6要求；配備等級(jí)廚師1名以上。（2）配餐。照顧不同老年人的飲食習(xí)慣，尊重少數(shù)民族的飲食習(xí)慣；合理配餐，每周有食譜，一周食譜不重樣，葷素、營(yíng)養(yǎng)搭配合理；食譜上墻接受監(jiān)督。（3）服務(wù)。熱情周到，針對(duì)不能自理或半自理老人送餐上門；有膳食管理委員會(huì)，每月召開1次膳食管理會(huì)議，聽取老人及家屬意見；滿意率達(dá)70%以上。3.文體娛樂服務(wù)（1）人員。有兼職文娛人員提供相關(guān)服務(wù)。（2）服務(wù)。制訂年度活動(dòng)計(jì)劃；定期組織和引導(dǎo)老年人開展文體娛樂活動(dòng)，豐富精神文化生活；活動(dòng)有記錄；自理和半自理老人參與率50%以上。4.康復(fù)醫(yī)療服務(wù)（1）人員

17、。與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或有關(guān)醫(yī)院合作，有相關(guān)資質(zhì)的專職醫(yī)務(wù)人員。（2）服務(wù)。定期對(duì)老年人進(jìn)行健康檢查，建立健康檔案；堅(jiān)持每日查房制度，做好記錄；為老人提供心理咨詢和慰籍；定期組織老人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。5.志愿者服務(wù)。有登記的志愿者并開展服務(wù)活動(dòng)。（六）運(yùn)營(yíng)情況入住率60%以上；資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況正常。第七條 四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（一）規(guī)模床位150張以上，每張床位建筑配套面積35以上。（二）環(huán)境1.建筑。結(jié)構(gòu)良好，布局合理，符合JGJ122標(biāo)準(zhǔn)；有獨(dú)特的風(fēng)格，內(nèi)外裝修使用中高檔環(huán)保材料。2.綠化。室外活動(dòng)場(chǎng)所不小于350，綠化面積達(dá)到60%以上。3.空氣和噪音。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)周圍環(huán)境空氣質(zhì)量符合GB3095要求；周圍

18、不應(yīng)有強(qiáng)噪音源，晚上噪音低于40分貝，白天噪音低于50分貝。（三）設(shè)施設(shè)備1.居室（1）平均使用面積。有獨(dú)立衛(wèi)生間且不小于3；起居室單人間不小于10，雙人間不小于14，三人間不小于18，多人間每張床位不小于5；分高、中、低檔居室供選擇。 （2）采光。房間窗地比不小于1/8，冬至日滿窗日照時(shí)間不少于2小時(shí)的房間占房間總數(shù)的60%以上。（3）通風(fēng)。居住空間應(yīng)能自然通風(fēng)，無通風(fēng)死角，保證室內(nèi)空氣衛(wèi)生質(zhì)量；在冬季采暖和夏季空調(diào)期間，應(yīng)有室內(nèi)新鮮空氣交換和補(bǔ)充設(shè)備。（4）衛(wèi)浴。配備座便器，設(shè)有安全扶手，達(dá)到JGJ122標(biāo)準(zhǔn)；配有座浴盆、取暖器、消毒設(shè)備、防滑墊、換氣扇、衛(wèi)生紙及紙夾、廢紙簍、淋浴器（椅）

19、等助浴設(shè)備。（5）家具。按不同老年人的需求配備相應(yīng)的家具，且符合老年人建筑設(shè)計(jì)規(guī)范。（6）溫度調(diào)節(jié)。室內(nèi)配有電扇、熱水袋、冷暖空調(diào)、供暖等安全冷暖調(diào)節(jié)設(shè)施。（7）床上用品。提供統(tǒng)一制式的中檔老年人床上用品。（8）呼叫設(shè)備。在起居室和衛(wèi)浴室安裝有緊急呼叫對(duì)講設(shè)備。（9）相關(guān)電器。配備電視機(jī)，視需求配備電話、洗衣機(jī)、冰箱、微波爐等設(shè)備。2.食堂（1）設(shè)置。分別設(shè)置廚房、餐廳、庫房，總使用面積不小于100；符合環(huán)保要求，廚房有充足通暢的排煙和排風(fēng)換氣設(shè)備，配備使用一體化不銹鋼設(shè)備；有充足的冷凍冷藏和儲(chǔ)藏設(shè)備，各種食品分類存放；冬天有食物保溫設(shè)備。（2）衛(wèi)生。持有衛(wèi)生許可證；廚房各種設(shè)備、炊具、用具整

20、潔衛(wèi)生，功能齊全，擺放合理，杜絕使用有礙健康的制品；有充足的清洗、消毒設(shè)備設(shè)施；排污設(shè)施符合衛(wèi)生和環(huán)保要求；有垃圾分類設(shè)施并保持其封閉；使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消殺蚊蠅、蟑螂和老鼠等蟲害的設(shè)備及藥劑。（3）餐廳。就餐環(huán)境和諧舒適；有空調(diào)，室溫適宜，空氣清新；總餐位數(shù)與機(jī)構(gòu)老人及探視人員就餐相適應(yīng)，布局合理。3.醫(yī)療康復(fù)（1）醫(yī)療。有獨(dú)立的醫(yī)務(wù)室，包括治療室和藥房；配備急救箱、體溫表、血壓計(jì)、常規(guī)消毒用品；醫(yī)務(wù)室具備及時(shí)診斷和救治養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)各種老年人常見病、突發(fā)疾病的能力。（2）康復(fù)。有與之合作的定點(diǎn)康復(fù)機(jī)構(gòu)；康復(fù)活動(dòng)室面積不小于50；有適合老人預(yù)防性康復(fù)和治療性康復(fù)的設(shè)施設(shè)備，有康復(fù)訓(xùn)練的圖示和說明

21、。4.公共區(qū)域（1）接待室。有專門的接待室，有專業(yè)接待人員；環(huán)境整潔、舒適，提供文字、實(shí)地參觀等多種形式的介紹。（2）閱覽室。設(shè)有閱覽室，布局合理，環(huán)境安靜、舒適；訂閱報(bào)紙、刊物15種以上，圖書不少于600冊(cè)。（3）活動(dòng)場(chǎng)所。設(shè)置棋牌室、書畫室、戲曲室、手工制作室等；設(shè)置室內(nèi)、外健身、康復(fù)活動(dòng)場(chǎng)所，康復(fù)健身器材不少于10件；室內(nèi)活動(dòng)場(chǎng)所總使用面積不小于150。（4）洗衣房。建筑面積不小于80；地面采取防滑措施；布局合理，污凈分開；配有洗衣機(jī)、燙平機(jī)和消毒設(shè)備。（5）消防。設(shè)有消防安全電子報(bào)警器，所有安全疏散通道和出口均設(shè)消防安全指示標(biāo)志，并保持通暢；走廊、房間醒目處有區(qū)域消防疏散示意圖，有滅火

22、和應(yīng)急疏散預(yù)案。（四）管理1.規(guī)范建設(shè)。內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置合理，職責(zé)分工明確；有規(guī)范的行政管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理、醫(yī)療康復(fù)護(hù)理服務(wù)、后勤保障和消防安全、外事紀(jì)律等規(guī)章制度及考核辦法；收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)公開，制度上墻。老人與職工用餐的賬目分開，獨(dú)立核算，按月公布；有工作人員選聘、培訓(xùn)、考核、任免、獎(jiǎng)懲等管理制度；有職工代表大會(huì)制度或其他職工參與管理的制度；建立在院老人動(dòng)態(tài)信息管理庫，包括入院申請(qǐng)、協(xié)議、健康評(píng)估、身份證明、監(jiān)護(hù)人聯(lián)系方式等相關(guān)資料。2.規(guī)范執(zhí)行。制定服務(wù)流程和操作規(guī)范，規(guī)定服務(wù)達(dá)到的水平和要求；制定各類風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)管理措施、應(yīng)急預(yù)案、控制和處理程序，責(zé)任到人；開展相關(guān)安全教育和技能培訓(xùn);

23、按相關(guān)規(guī)定配備人員，行政管理人員不超過職工總數(shù)的10%；行政管理人員必須有2名以上具有相關(guān)社會(huì)工作類執(zhí)業(yè)資格；院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)具有大專以上文化程度或中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱，并接受過相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)；實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班、24小時(shí)值班制度。3.質(zhì)量控制。認(rèn)真執(zhí)行湖北省養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范（試行）。工作人員熟悉并遵守工作流程和操作規(guī)范，管理人員嚴(yán)格開展考評(píng)；及時(shí)改進(jìn)工作。提供服務(wù)完成率100%；護(hù)理操作合格率90%以上；食物中毒發(fā)生率0%；院內(nèi)感染率小于10%；常規(guī)物品消毒率100%；各種記錄的合格率100%；實(shí)行分類管理，分級(jí)護(hù)理，度壓瘡發(fā)生率為0，度壓瘡發(fā)生率低于5%；醫(yī)療事故發(fā)生率0%；各種設(shè)備的完好率9

24、0%以上；處方合格率90%以上；甲類傳染病發(fā)生率為0，乙類傳染病發(fā)生率小于2%，丙類傳染病發(fā)生率小于3%。（五）服務(wù)1.生活護(hù)理（1）人員。85%以上的護(hù)理人員持證上崗；服務(wù)管理人員具有相關(guān)初級(jí)以上技術(shù)職稱或資質(zhì)。（2）服務(wù)。服務(wù)人員24小時(shí)值班；護(hù)理人員與自理、半自理、不能自理老人比例分別不低于1:6、1:4、1:3；護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)按湖北省養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范（試行）執(zhí)行；有程序化個(gè)案護(hù)理方案和記錄；服務(wù)滿意率90%以上。2.膳食服務(wù)（1）人員。廚師、炊事員和工作人員持證上崗，每年體檢合格率均為100%；符合GB 149341994食（飲）具消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)7.6要求；配備三級(jí)廚師1名以上；有兼職

25、的老年膳食營(yíng)養(yǎng)師。（2）配餐。照顧不同老年人的飲食習(xí)慣，尊重少數(shù)民族的飲食習(xí)慣；合理配餐，每周有食譜，一周食譜不重樣，葷素、營(yíng)養(yǎng)搭配合理；食譜上墻接受監(jiān)督；根據(jù)老年人的健康狀況和疾病要求，配備治療性飲食。（3）服務(wù)。熱情周到，配備專用送餐車，針對(duì)不能自理或半自理老人送餐上門；有膳食管理委員會(huì)，每月召開1次膳食管理會(huì)議，聽取老人及家屬意見；滿意率達(dá)75%以上。3.文體娛樂服務(wù)（1）人員。有至少1個(gè)以上的文體興趣團(tuán)體；有專業(yè)人士指導(dǎo)老人集中開展興趣班并傳授相關(guān)專業(yè)知識(shí)。（2）服務(wù)。制訂年度活動(dòng)計(jì)劃；每月組織和引導(dǎo)老人開展各類文體娛樂活動(dòng)；根據(jù)老人的特長(zhǎng)、身體健康狀況、社會(huì)參與意愿，有計(jì)劃地組織老人

26、參與社會(huì)活動(dòng)，豐富精神文化生活；活動(dòng)有記錄；自理和半自理老人參與率60%以上。4.康復(fù)醫(yī)療服務(wù)（1）人員。有專職醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員；醫(yī)生必須持有醫(yī)生資格證書和執(zhí)業(yè)醫(yī)師證書，護(hù)士必須持有護(hù)士執(zhí)業(yè)證書，醫(yī)技人員具有相應(yīng)專業(yè)證書，能熟練運(yùn)用業(yè)務(wù)知識(shí)和技能；有專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T；有康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)人員。（2）服務(wù)。為在院老人定期檢查身體，并建立健康檔案；每月組織老人開展1次健康教育和自我保健、自我護(hù)理及常見病防治等知識(shí)的學(xué)習(xí)；心理咨詢?nèi)藛T主動(dòng)了解在院老人的心理需求，掌控情緒變化，及時(shí)解決老人思想矛盾，并做好談話記錄；制定年度康復(fù)活動(dòng)計(jì)劃，每周組織在院老人開展1次康復(fù)訓(xùn)練活動(dòng)，科學(xué)指導(dǎo)、合理安排老人使用健身

27、器材進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。5. 志愿者服務(wù)。與轄區(qū)單位、學(xué)校等保持良好的關(guān)系，登記的志愿者與老人比例不低于1：5。（六）運(yùn)營(yíng)情況入住率60%以上；資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況良好；對(duì)社區(qū)居民和其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)揮輻射示范作用。第八條 五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（一）規(guī)模床位200張以上，每張床位建筑配套面積40以上。（二）環(huán)境1.建筑。結(jié)構(gòu)良好，布局合理，符合JGJ122標(biāo)準(zhǔn)；有獨(dú)特的風(fēng)格，內(nèi)外裝修使用中高檔環(huán)保材料。2.綠化。室外活動(dòng)場(chǎng)所不小于350，綠化面積達(dá)到60%以上。3.空氣和噪音。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)周圍環(huán)境空氣質(zhì)量符合GB3095要求；周圍不應(yīng)有強(qiáng)噪音源，晚上噪音低于40分貝，白天噪音低于50分貝。（三）設(shè)施設(shè)備1.居室（1）平均

28、使用面積。有獨(dú)用衛(wèi)生間且不小于5，起居室單人間不小于12、雙人間不小于16、三人間不小于20、多人間每張床位不小于6；分高、中、低檔居室供選擇。 （2）采光。房間窗地比不小于1/8，冬至日滿窗日照時(shí)間不少于2小時(shí)的房間占總房間的60%以上。（3）通風(fēng)。居住空間應(yīng)能自然通風(fēng)，無通風(fēng)死角，保證室內(nèi)空氣衛(wèi)生質(zhì)量；在冬季采暖和夏季空調(diào)期間，應(yīng)有室內(nèi)新鮮空氣交換和補(bǔ)充設(shè)備。（4）衛(wèi)浴。配備座便器，設(shè)有安全扶手，達(dá)到JGJ122標(biāo)準(zhǔn)；配有座浴盆、取暖器、消毒設(shè)備、防滑墊、換氣扇、衛(wèi)生紙及紙夾、廢紙簍、淋浴器（椅）等助浴設(shè)備。（5）家具。根據(jù)老年人的健康狀況及護(hù)理需求配備多功能護(hù)理床；按不同老年人的需求配備

29、相應(yīng)的家具，且符合老年人建筑設(shè)計(jì)規(guī)范。（6）溫度調(diào)節(jié)。室內(nèi)設(shè)有冷暖調(diào)節(jié)設(shè)施，室溫控制在255。（7）床上用品。提供統(tǒng)一制式的高檔老年人床上用品。（8）呼叫設(shè)備。在起居室和衛(wèi)浴室安裝有緊急呼叫設(shè)備；自理老人配備智能呼救設(shè)備；設(shè)有在院老人監(jiān)控系統(tǒng)。（9）相關(guān)電器。配備數(shù)字電視、電話，視需求配備洗衣機(jī)、冰箱、微波爐等設(shè)備。2.食堂（1）設(shè)置。分別設(shè)置廚房、餐廳、庫房，總使用面積不小于120；設(shè)置有老人自制食物的公用小廚房；符合環(huán)保要求，廚房有充足通暢的排煙和排風(fēng)換氣設(shè)備，配備使用一體化不銹鋼設(shè)備；有充足的冷凍冷藏和儲(chǔ)藏設(shè)備，各種食品分類存放；冬天有食物保溫設(shè)備；廚房與餐廳之間有隔音、隔熱和隔氣味的措

30、施；有空調(diào)設(shè)備，溫度適宜。（2）衛(wèi)生。持有衛(wèi)生許可證；廚房各種設(shè)備、炊具、用具整潔衛(wèi)生，功能齊全，擺放合理，杜絕使用有礙健康的制品；有充足的清洗、消毒設(shè)備設(shè)施；設(shè)有獨(dú)立的洗碗間和配餐間、面點(diǎn)間；排污設(shè)施符合衛(wèi)生和環(huán)保要求；有垃圾分類設(shè)施并保持其封閉；有符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消殺蚊蠅、蟑螂和老鼠等蟲害的設(shè)備及藥劑。（3）餐廳。有中央空調(diào)或分離式空調(diào)器，室溫適宜，空氣清新；餐廳布局合理，裝飾格調(diào)高雅；總餐位數(shù)與機(jī)構(gòu)老人及探視人員就餐相適應(yīng)；設(shè)有可為老人及家屬提供單獨(dú)就餐的小宴會(huì)廳。3.醫(yī)療康復(fù)（1）醫(yī)療。有獨(dú)立的醫(yī)療場(chǎng)所，其設(shè)置符合醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)的要求；配備急救箱、體溫表、血壓計(jì)、常規(guī)消毒用品、心電圖機(jī)

31、、給氧裝置、呼吸球囊、電針儀、高壓滅菌設(shè)備、顯微鏡、紫外線殺菌燈、器械柜、搶救車、人工洗片裝置、吸引器等設(shè)備；具備及時(shí)診斷和救治養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)各種老年人常見病、突發(fā)疾病的能力。（2）康復(fù)。有與之合作的定點(diǎn)康復(fù)機(jī)構(gòu)；康復(fù)活動(dòng)室面積不小于80；有適合老人預(yù)防性康復(fù)和治療性康復(fù)的設(shè)施設(shè)備，有康復(fù)訓(xùn)練的圖示和說明，康復(fù)指導(dǎo)人員現(xiàn)場(chǎng)提供康復(fù)服務(wù)。4.公共區(qū)域（1）接待設(shè)置。有專門的接待室，有專業(yè)接待人員；有與接待能力相適應(yīng)的停車場(chǎng)，有殘疾人專用車位和無障礙通道；接待區(qū)域內(nèi)設(shè)有談心式的聊天場(chǎng)所，環(huán)境整潔、舒適；提供文字、多媒體、實(shí)地參觀等多種形式的介紹。（2）閱覽室。設(shè)有閱覽室，布局合理，環(huán)境安靜、舒適；訂閱

32、報(bào)紙、刊物20種以上，圖書不少于1000冊(cè)；提供電子書刊、多媒體書籍等閱讀服務(wù)。（3）活動(dòng)場(chǎng)所。設(shè)置棋牌室、書畫室、戲曲室、手工制作室、電腦室等；設(shè)置室內(nèi)外健身、康復(fù)活動(dòng)場(chǎng)所，康復(fù)健身器材不少于15件；設(shè)有老人集中活動(dòng)的多功能廳，室內(nèi)活動(dòng)場(chǎng)所總使用面積不小于300。（4）洗衣房。建筑面積不小于120；地面采取防滑措施；布局合理，污凈分開；配有洗衣機(jī)、燙平機(jī)、烘干機(jī)和消毒設(shè)備。（5）消防。設(shè)有消防安全電子報(bào)警器，所有安全疏散通道和出口均設(shè)消防安全指示標(biāo)志，并保持通暢；走廊、房間醒目處有區(qū)域消防疏散示意圖，有滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。（四）管理1.規(guī)范建設(shè)。內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置合理，職責(zé)分工明確；有規(guī)范的行政管

33、理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理、醫(yī)療康復(fù)護(hù)理服務(wù)、后勤保障和消防安全、外事紀(jì)律等規(guī)章制度及考核辦法；收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)公開，制度上墻。老人與職工用餐的賬目分開，獨(dú)立核算，按月公布；有工作人員選聘、培訓(xùn)、考核、任免、獎(jiǎng)懲等管理制度；有職工代表大會(huì)制度或其他職工參與管理的制度；建立在院老人動(dòng)態(tài)信息管理庫，包括入院申請(qǐng)、協(xié)議、健康評(píng)估、身份證明、監(jiān)護(hù)人聯(lián)系方式等相關(guān)資料。2.規(guī)范執(zhí)行。通過國家ISO質(zhì)量管理體系確認(rèn)；制定服務(wù)流程和操作規(guī)范，規(guī)定服務(wù)達(dá)到的水平和要求；制定各類風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)管理措施、應(yīng)急預(yù)案、控制和處理程序，責(zé)任到人；開展相關(guān)安全教育和技能培訓(xùn)；按相關(guān)規(guī)定配備人員，行政管理人員不超過職工總數(shù)的10%；

34、行政管理人員必須有4名以上具有相關(guān)社會(huì)工作類執(zhí)業(yè)資格；院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)和部門負(fù)責(zé)人具有大專以上文化程度或中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱，并接受過相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)；實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班、24小時(shí)值班制度。3.質(zhì)量控制。認(rèn)真執(zhí)行湖北省養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范（試行）。工作人員熟悉并遵守工作流程和操作規(guī)范，管理人員嚴(yán)格開展考評(píng)；及時(shí)改進(jìn)工作。提供服務(wù)完成率100%；護(hù)理操作合格率95%以上；食物中毒發(fā)生率0%；院內(nèi)感染率小于10%；常規(guī)物品消毒率100%；各種記錄的合格率100%；實(shí)行分類管理，分級(jí)護(hù)理，度壓瘡發(fā)生率為0，度壓瘡發(fā)生率低于5%；醫(yī)療事故發(fā)生率0%；各種設(shè)備的完好率95%以上；處方合格率95%以上；甲類傳染病發(fā)

35、生率為0，乙類傳染病發(fā)生率小于2%，丙類傳染病發(fā)生率小于3%。（五）服務(wù)1.生活護(hù)理（1）人員。95%以上的護(hù)理人員持證上崗；服務(wù)管理人員具有相關(guān)中級(jí)以上技術(shù)職稱或資質(zhì)。（2）服務(wù)。服務(wù)人員24小時(shí)值班；護(hù)理人員與自理、半自理、不能自理老人比例分別不低于1:6、1:4、1:3；護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)按湖北省養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范（試行）執(zhí)行；有程序化個(gè)案護(hù)理方案和記錄；服務(wù)滿意率95%以上。2.膳食服務(wù)（1）人員。廚師、炊事員和工作人員持證上崗，每年體檢合格率均為100%；符合GB 149341994食（飲）具消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)7.6要求；配備二級(jí)廚師1名以上；有專職的老年膳食營(yíng)養(yǎng)師。（2）配餐。照顧不同老年人

36、的飲食習(xí)慣，尊重少數(shù)民族的飲食習(xí)慣；合理配餐，每周有食譜，一周食譜不重樣，葷素、營(yíng)養(yǎng)搭配合理；食譜上墻接受監(jiān)督；根據(jù)老年人的健康狀況和疾病要求，配備治療性飲食。（3）服務(wù)。熱情周到，制定專用送餐線路，配備專用送餐車，針對(duì)不能自理或半自理老人送餐上門；有膳食管理委員會(huì)，每月召開1次膳食管理會(huì)議，聽取老人及家屬意見；滿意率達(dá)80%以上。3.文體娛樂服務(wù)（1）人員。有至少2個(gè)以上的文體興趣團(tuán)體；開設(shè)有一定教學(xué)規(guī)模的老年大學(xué)，有專業(yè)人士指導(dǎo)老年人集中開展興趣班并傳授相關(guān)專業(yè)知識(shí)。（2）服務(wù)。制訂年度活動(dòng)計(jì)劃；每月組織和引導(dǎo)老人開展各類文體娛樂活動(dòng)；根據(jù)老人的特長(zhǎng)、身體健康狀況、社會(huì)參與意愿，有計(jì)劃地組

37、織老人參與社會(huì)活動(dòng)，豐富精神文化生活；活動(dòng)有記錄；自理和半自理老人參與率70%以上。4.康復(fù)醫(yī)療服務(wù)（1）人員。有一定數(shù)量的專職醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員；醫(yī)生必須持有醫(yī)生資格證書和執(zhí)業(yè)醫(yī)師證書，護(hù)士必須持有護(hù)士執(zhí)業(yè)證書，醫(yī)技人員具有相應(yīng)專業(yè)證書，能熟練運(yùn)用業(yè)務(wù)知識(shí)和技能；有專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T；有高級(jí)以上職稱的專業(yè)技術(shù)人員2名以上，20%以上的專業(yè)人員具有中級(jí)職稱；有1名以上專職康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)人員。（2）服務(wù)。醫(yī)護(hù)人員每天查房就診；為在院老人定期檢查身體，并建立健康檔案；對(duì)老年癡呆患者有具體的康復(fù)治療及評(píng)估記錄；組織老人每月進(jìn)行1次健康教育和自我保健、自我護(hù)理及常見病防治等知識(shí)的學(xué)習(xí)；動(dòng)態(tài)評(píng)估在院老人的

38、身體狀況，制定個(gè)案護(hù)理計(jì)劃；心理咨詢師主動(dòng)了解在院老人的心理需求，掌控情緒變化，及時(shí)解決老人思想矛盾，做好談話記錄；制定年度康復(fù)活動(dòng)計(jì)劃，每周組織在院老人開展1次康復(fù)訓(xùn)練活動(dòng)，科學(xué)指導(dǎo)、合理安排老人使用健身器材進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。5.志愿者服務(wù)。與轄區(qū)單位、學(xué)校等保持良好的關(guān)系，登記的志愿者與老人比例不低于1：5。（六）運(yùn)營(yíng)情況入住率60%以上；效益逐年提升，每年將總收入5%以上的資金列入發(fā)展資金；對(duì)社區(qū)居民和其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)揮輻射示范作用。第三章 評(píng)定方式與管理第九條 成立湖北省養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)審委員會(huì)，負(fù)責(zé)組織全省養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定工作。評(píng)審委員會(huì)由湖北省民政廳社會(huì)福利和慈善事業(yè)促進(jìn)處、湖北省

39、社會(huì)福利協(xié)會(huì)的成員組成。第十條 等級(jí)評(píng)定實(shí)行自愿申請(qǐng)的原則，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)依據(jù)本辦法和標(biāo)準(zhǔn)在自評(píng)的基礎(chǔ)上，向所在縣（市、區(qū)）民政局提出書面申請(qǐng)，由市、州民政局統(tǒng)一匯總上報(bào)省廳，經(jīng)湖北省養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)審委員會(huì)考核評(píng)定，頒發(fā)星級(jí)標(biāo)志牌匾。第十一條 等級(jí)評(píng)定有效期為三年，到期必須重新申請(qǐng)、評(píng)定。在有效期內(nèi)（滿一年）可申請(qǐng)高一等級(jí)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的評(píng)定。第十二條 年審合格的等級(jí)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，可公開公布；年審不合格、或在下一評(píng)審周期內(nèi)發(fā)生重大責(zé)任事故的，書面通知限期整改，整改不合格的，取消等級(jí)資格。等級(jí)資格取消后，滿兩年方可重新申請(qǐng)；各等級(jí)有效期滿而不繼續(xù)申請(qǐng)的，取消等級(jí)資格，不得繼續(xù)使用星級(jí)標(biāo)志。第四章

40、 附 則第十三條 本辦法自2011年9月2日起實(shí)施。第十四條 本辦法由湖北省民政廳負(fù)責(zé)解釋。24湖北省養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表序號(hào)項(xiàng) 目二 星三 星四 星五 星1基本要求執(zhí)業(yè)資格有社會(huì)福利機(jī)構(gòu)設(shè)置批準(zhǔn)證書、組織機(jī)構(gòu)代碼證、事業(yè)單位登記證書或民辦非企業(yè)單位登記證書或工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，上年度民政、消防、衛(wèi)生防疫等相關(guān)部門的年檢審查合格2運(yùn)營(yíng)情況入住率60%以上；資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況正常還應(yīng)具備條件：資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)良好；對(duì)社區(qū)居民和其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)揮輻射示范作用還應(yīng)具備條件：效益逐年提升，每年將總收入5%以上的資金列入發(fā)展資金3規(guī) 模床位50張以上，每張床位建筑配套面積在25以上床位100張以上，每張床位建筑配套

41、面積在30以上床位150張以上，每張床位建筑配套面積在35以上床位200張以上，每張床位建筑配套面積在40以上4環(huán)境建筑結(jié)構(gòu)良好，布局合理，符合JGJ122標(biāo)準(zhǔn)還應(yīng)具備條件：有獨(dú)特的風(fēng)格，內(nèi)外裝修使用中高檔環(huán)保材料5綠化室外活動(dòng)場(chǎng)所不小于150，綠化面積達(dá)到60%以上室外活動(dòng)場(chǎng)所不小于350，綠化面積達(dá)到60%以上6空氣噪音養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)周圍環(huán)境空氣質(zhì)量符合GB3095要求；養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)周圍不應(yīng)有強(qiáng)噪音源，晚上噪音低于40分貝，白天噪音低于50分貝7設(shè)施設(shè)備設(shè)施設(shè)備設(shè)施設(shè)備居室居室平均使用面積衛(wèi)生間不小于3；起居室單人間不小于10，雙人間不小于14，三人間不小于18，多人間每張床位不小于5還應(yīng)具

42、備條件：有獨(dú)立的衛(wèi)生間，還應(yīng)具備條件：分高、中、低檔居室供選擇還應(yīng)具備條件：獨(dú)用衛(wèi)生間不小于5，起居室單人間不小于12、雙人間不小于16、三人間不小于20、多人間每張床位不小于68采光房間窗地比不小于1/9房間窗地比不小于1/8，冬至日滿窗日照時(shí)間不少于2小時(shí)的房間占總房間的60%以上9通風(fēng)居住空間應(yīng)能自然通風(fēng)，無通風(fēng)死角，保證室內(nèi)空氣衛(wèi)生質(zhì)量還應(yīng)具備條件：在冬季采暖和夏季空調(diào)期間，應(yīng)有室內(nèi)新鮮空氣交換和補(bǔ)充設(shè)備10衛(wèi)浴配備座便器或座便椅，設(shè)有安全扶手，達(dá)到JGJ122標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)有防滑墊、換氣扇、衛(wèi)生紙及紙夾、廢紙簍、淋浴器（椅）等還應(yīng)具備條件：配備座便器和取暖設(shè)備還應(yīng)具備條件：配備座浴盆、助浴

43、和消毒設(shè)備等11家具配備基本生活家具且符合老年人建筑設(shè)計(jì)規(guī)范還應(yīng)具備條件：按不同老人的需求配備相應(yīng)的家具還應(yīng)具備條件：根據(jù)老年人的健康狀況及護(hù)理需求配備多功能護(hù)理床12溫度調(diào)節(jié)室內(nèi)配有電扇、熱水袋等基本的安全冷暖調(diào)節(jié)設(shè)備室內(nèi)配有冷暖空調(diào)、供暖設(shè)施還應(yīng)具備條件：室溫控制在25513床上用品舒適、干凈、整潔提供統(tǒng)一制式的中檔床上用品提供統(tǒng)一制式的高檔床上用品14呼叫設(shè)備在起居室和衛(wèi)浴室安裝有緊急呼叫設(shè)備在起居室和衛(wèi)浴室安裝有緊急呼叫對(duì)講設(shè)備還應(yīng)具備條件：自理老人配備智能呼救設(shè)備；設(shè)有在院老人監(jiān)控系統(tǒng)15相關(guān)電器配備電視機(jī)等日常電器設(shè)備配備電視，視需求配備電話、洗衣機(jī)、冰箱、微波爐等配備數(shù)字電視、電

44、話，視需求配備洗衣機(jī)、冰箱、微波爐等16食堂設(shè)置分別設(shè)置廚房、餐廳、庫房，總使用面積不小于60；符合環(huán)保要求，廚房有充足通暢的排煙和排風(fēng)換氣設(shè)備；各種食品分類存放還應(yīng)具備條件：總使用面積不小于80；配備使用一體化不銹鋼廚房設(shè)備還應(yīng)具備條件：總使用面積不小于100；有充足的冷凍冷藏和儲(chǔ)藏設(shè)備；冬天有食物保溫設(shè)備還應(yīng)具備條件：總使用面積不小于120；設(shè)置有老人自制食物的公用小廚房；有空調(diào)設(shè)備，溫度適宜；廚房與餐廳之間有隔音、隔熱和隔氣味的措施17衛(wèi)生持有衛(wèi)生許可證；排污設(shè)施符合衛(wèi)生和環(huán)保要求；有垃圾分類設(shè)施并保持其封閉；使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消殺蚊蠅、蟑螂和老鼠等蟲害的設(shè)備及藥劑還應(yīng)具備條件：廚房各種

45、設(shè)備、炊具、用具整潔衛(wèi)生，功能齊全，擺放合理，使用不銹鋼制品，杜絕使用有礙健康的制品；有充足的清洗、消毒設(shè)備還應(yīng)具備條件：設(shè)有獨(dú)立的洗碗間和配餐間、面點(diǎn)間18餐廳總餐位數(shù)與機(jī)構(gòu)老人及探視人員就餐相適應(yīng)，布局合理還應(yīng)具備條件：就餐環(huán)境和諧舒適；有空調(diào)，室溫適宜，空氣清新還應(yīng)具備條件：有中央空調(diào)或分離式空調(diào)器，餐廳裝飾格調(diào)高雅；設(shè)有可為老人及家屬提供單獨(dú)就餐的小宴會(huì)廳19醫(yī)療康復(fù)醫(yī)療配備急救箱、體溫表、血壓計(jì)、常規(guī)消毒用品；有一家以上合作定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)具備及時(shí)診斷和救治養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)老年人常見病、突發(fā)疾病的能力還應(yīng)具備條件：有獨(dú)立的醫(yī)務(wù)室，包括治療室和藥房；具備處理一般緊急情況的能力還應(yīng)具備條

46、件：醫(yī)務(wù)室具備及時(shí)診斷和救治養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)各種老年人常見病、突發(fā)疾病的能力還應(yīng)具備條件：具有獨(dú)立的醫(yī)療場(chǎng)所，其設(shè)置符合醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)的要求；配備心電圖機(jī)、給氧裝置、呼吸球囊、電針儀、高壓滅菌設(shè)備、顯微鏡、紫外線殺菌燈、器械柜、搶救車、人工洗片裝置、吸引器等設(shè)備20康復(fù)有與之合作的定點(diǎn)康復(fù)機(jī)構(gòu)康復(fù)活動(dòng)室面積不小于25；有基本的康復(fù)設(shè)施設(shè)備康復(fù)活動(dòng)室面積不小于50；有適合老人預(yù)防性康復(fù)和治療性康復(fù)的設(shè)施設(shè)備，有康復(fù)訓(xùn)練的圖示和說明還應(yīng)具備條件：康復(fù)活動(dòng)室面積不小于80；有康復(fù)指導(dǎo)人員現(xiàn)場(chǎng)提供康復(fù)服務(wù)21公共區(qū)域接待設(shè)置有專門的接待室，并提供文字、實(shí)地參觀等多種形式的相關(guān)介紹還應(yīng)具備條件：有專業(yè)接待人

47、員；環(huán)境整潔、舒適還應(yīng)具備條件：設(shè)有與接待能力相適應(yīng)的停車場(chǎng)，有殘疾人專用車位和無障礙通道；接待區(qū)域內(nèi)設(shè)有談心式的聊天場(chǎng)所；提供多媒體介紹22閱覽室設(shè)有閱覽室，布局合理，環(huán)境安靜、舒適；訂閱報(bào)紙、刊物5種以上，圖書不少于200冊(cè)還應(yīng)具備條件：訂閱報(bào)紙、刊物10種以上，圖書不少于400冊(cè)還應(yīng)具備條件：訂閱報(bào)紙、刊物15種以上，圖書不少于600冊(cè)還應(yīng)具備條件：訂閱報(bào)紙、刊物20種以上，圖書不少于1000冊(cè)；提供電子書刊、多媒體書籍等閱讀服務(wù)23活動(dòng)場(chǎng)所設(shè)置棋牌活動(dòng)室、公共電視房、集中降溫和取暖室；設(shè)置室內(nèi)、外健身、康復(fù)活動(dòng)場(chǎng)所，室內(nèi)活動(dòng)場(chǎng)所使用總面積不小于50還應(yīng)具備條件：康復(fù)健身器材不少于5件；

48、室內(nèi)活動(dòng)場(chǎng)所使用總面積不小于100還應(yīng)具備條件：設(shè)置書畫室、戲曲室、手工制作室等；康復(fù)健身器材不少于10件；室內(nèi)活動(dòng)場(chǎng)所使用總面積不小于150還應(yīng)具備條件：設(shè)置電腦室等；康復(fù)健身器材不少于15件；并設(shè)有老人集中活動(dòng)的多功能廳；室內(nèi)活動(dòng)場(chǎng)所使用總面積不小于30024洗衣房建筑面積不小于25；地面采取防滑措施；布局合理，污凈分開；配有洗衣機(jī)和消毒設(shè)備還應(yīng)具備條件：建筑面積不小于50還應(yīng)具備條件：建筑面積不小于80；配有燙平機(jī)還應(yīng)具備條件：建筑面積不小于120；配有烘干機(jī)25消防所有安全疏散通道和出口均設(shè)消防安全指示標(biāo)志，并保持通暢；走廊、房間醒目處有區(qū)域消防疏散示意圖，并有滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案還應(yīng)具

49、備條件：設(shè)有消防安全電子報(bào)警器26管理規(guī)范建設(shè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置合理，職責(zé)分工明確；有規(guī)范的行政管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理、醫(yī)療康復(fù)護(hù)理服務(wù)、后勤保障和消防安全管理等規(guī)章制度及考核辦法；收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)公開，制度上墻；有工作人員選聘、培訓(xùn)、考核、任免、獎(jiǎng)懲等管理制度；有職工代表大會(huì)制度或其他職工參與管理的制度；建立在院老人動(dòng)態(tài)信息管理庫，包括入院申請(qǐng)書、協(xié)議書、健康評(píng)估資料、身份證明、監(jiān)護(hù)人聯(lián)系方式等相關(guān)資料還應(yīng)具備條件：按照有關(guān)規(guī)定和要求制定外事紀(jì)律制度及考核辦法；老人與職工用餐的賬目分開，獨(dú)立核算，按月公布27規(guī)范執(zhí)行制定服務(wù)流程和操作規(guī)范，規(guī)定服務(wù)達(dá)到的水平和要求；制定各類危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)管理措施、應(yīng)急

50、預(yù)案、控制和處理程序，責(zé)任到人；開展相關(guān)安全教育和技能培訓(xùn)；按相關(guān)規(guī)定配備人員，行政管理人員不超過職工總數(shù)的15%還應(yīng)具備條件：行政管理人員不超過職工總數(shù)的10%；行政管理人員必須有2名以上具有相關(guān)社會(huì)工作類執(zhí)業(yè)資格；院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)具有大專以上文化程度或中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱，并接受過相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)還應(yīng)具備條件：通過國家ISO質(zhì)量管理體系確認(rèn)；行政管理人員必須有4名以上具有相關(guān)社會(huì)工作類執(zhí)業(yè)資格；部門負(fù)責(zé)人具有大專以上文化程度或中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱，并接受過相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)28實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班、24小時(shí)值班制度，無重大安全隱患，無惡性事件發(fā)生29質(zhì)量控制認(rèn)真執(zhí)行湖北省養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范（試行）。工作人

51、員熟悉并遵守工作流程和操作規(guī)范，管理人員嚴(yán)格開展考評(píng)；及時(shí)改進(jìn)工作。提供服務(wù)完成率100%；各種記錄的合格率100%；實(shí)行分類管理，分級(jí)護(hù)理，度壓瘡發(fā)生率為0，度壓瘡發(fā)生率低于5%；各種設(shè)備的完好率85%以上；甲類傳染病發(fā)生率為0，乙類傳染病發(fā)生率小于2%，丙類傳染病發(fā)生率小于3%還應(yīng)具備條件：護(hù)理操作合格率90%以上；食物中毒發(fā)生率0%；院內(nèi)感染率小于10%；常規(guī)物品消毒率100%；醫(yī)療事故發(fā)生率0%；各種設(shè)備的完好率90%以上；處方合格率90%以上還應(yīng)具備條件：護(hù)理操作合格率95%以上；各種設(shè)備的完好率95%以上；處方合格率95%以上30服務(wù)服務(wù)服務(wù)生活護(hù)理生活護(hù)理人員60%以上的護(hù)理人員持證上崗還應(yīng)具備條件：75%以上的護(hù)理人員持證上崗；服務(wù)管理人員具有相關(guān)技術(shù)職稱或資質(zhì)還應(yīng)具備條件：8