優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)培訓(xùn)教程文件

1、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)培訓(xùn)PPT2022-7-72優(yōu)質(zhì)護理的重要性及必要性“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”被國家和政府確定為深化醫(yī)療體制改革一項重要任務(wù)，是公立醫(yī)院改革重要組成部分，護理是改革的先行兵不是擺形式，搞一陣子的事，是一項惠民便民措施。所以，必須開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。2022-7-76如何開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)2022-7-77改革護理模式2022-7-78 責任制護理是一種臨床護理制度，其特點是以責任制護理是一種臨床護理制度，其特點是以病人為中心，由責任護士按護理程序?qū)Σ∪说牟∪藶橹行模韶熑巫o士按護理程序?qū)Σ∪说纳硇慕】祵嵤┯杏媱?、有目的的整體護理，即身心健康實施有計劃、有目的的整體護理，即病人從入院到出院由專人負責全

2、面計劃和實施病人從入院到出院由專人負責全面計劃和實施護理。護理。 8 8小時在班直接管，小時在班直接管，2424小時負責。小時負責。 排班：責任組長相對固定白班排班：責任組長相對固定白班責任制整體護理2022-7-79崗 位 管 理 2022-7-710崗位管理科學(xué)排班科學(xué)排班2022-7-711履行護士職責2022-7-712專業(yè)照顧 評估自理能力 提供幫助 促進康復(fù) 心理支持 病人、家屬 2022-7-713專 業(yè) 照 護 護理走向?qū)I(yè)發(fā)展，才談得上護理學(xué)科。 骨干隊伍壯大，護理隊伍才能穩(wěn)定。 優(yōu)質(zhì)護理的前途，在于專科護理。 專業(yè)為人才提供了廣闊的發(fā)展空間。 有了專業(yè)含金量的提高、專業(yè)的不

3、可替代性存在，才有整個隊伍地位的提高。 專業(yè)必然帶動提升服務(wù)。2022-7-714專 業(yè) 照 護2022-7-715專 業(yè) 照 護 專科健康教育2022-7-716專 業(yè) 照 護 ?？谱o理技術(shù)2022-7-717專 業(yè) 照 護 護理查房規(guī)范化專業(yè)化2022-7-718專 業(yè) 照 護 護理查房規(guī)范化專業(yè)化2022-7-719 專科護理培訓(xùn)專 業(yè) 照 護2022-7-720協(xié)助診療 協(xié)助診療 觀察病情和治療效果 與醫(yī)生溝通2022-7-721健康指導(dǎo)l 健康生活l 飲食l 康復(fù)l 預(yù)防疾病和并發(fā)癥2022-7-722 溝通協(xié)調(diào) 醫(yī)生、治療師 病人 家屬2022-7-723提高護理水平2022-7-

4、724松滋市中醫(yī)院滿意度調(diào)查表2022-7-7252022-7-7262022-7-7272022-7-7282022-7-729松滋市中醫(yī)院健教單2022-7-730 過去時：按按功能制護理功能制護理模式排班模式排班實行全院統(tǒng)一排班的方式，按功能制護理方式分配崗位：辦公班、治療班、護理班、等由行班、早班、中班、夜班組成，循環(huán)進行；怎么科學(xué)排班？怎么科學(xué)排班？優(yōu)質(zhì)護理排班2022-7-731 現(xiàn)在時： 按按整體護理整體護理模式排班模式排班將病區(qū)工作分為臨床組與辦公組。辦公組值白班，臨床組實施： 1、復(fù)合模式：高峰時段與普通班相結(jié)合的， 如增加早晚班、早連班、晚連班，12小時班等。 2、單一模式

5、：各班時間連續(xù)均等化，如APN班。護理排班2022-7-732松滋中醫(yī)院骨科APN排班表2022-7-733 將來時： 按按責任制整體護理責任制整體護理模式排班模式排班 責任包干原則：堅持實施扁平化分工，做到人人管病人。 動態(tài)管理原則：綜合考慮每天在崗護士的人數(shù)、業(yè)務(wù)能力、工作責任心、身體素質(zhì)等多方面因素。 能級效率原則：高年資負責危重病人，低年資負責病情較輕的病人。 滿足需求原則：每日根據(jù)病人情況對班次、人員做適當調(diào)整。適當考慮護士的個人需求。責任制整體護理排班2022-7-7342022-7-735 儀表和態(tài)度 主動性 細節(jié) 住院環(huán)境 預(yù)見性 業(yè)務(wù)能力 健康宣教 患者的滿意度提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)2022-7-736病人