XX億城地產(chǎn)培訓(xùn)運(yùn)營管理體系改進(jìn)

1、房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理 目錄前言第一講：房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì)第二講：房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系運(yùn)行第三講：房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系改進(jìn) 1房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理 前言一、運(yùn)營管理的概念與內(nèi)容二、房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理綜述2 中國房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)過二十年發(fā)展，已經(jīng)由“做項(xiàng)目”階段發(fā)展到“做企業(yè)”階段。越來越多的地產(chǎn)企業(yè)面臨著多項(xiàng)目、跨區(qū)域的管理問題，如何使企業(yè)實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的持續(xù)增長給房地產(chǎn)企業(yè)管理提出了更高的要求。 很多的中國房地產(chǎn)企業(yè)也不乏戰(zhàn)略和制度，但“執(zhí)行難”成為很多快速發(fā)展中企業(yè)的成長瓶頸。房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理 前言3 變化不斷增加和加快-風(fēng)險不確定性 利益相關(guān)者不斷增加-利益細(xì)分、價值鏈延長 客戶和自

2、身要求不斷提高-質(zhì)量、利潤、資金、效益、競爭力 項(xiàng)目復(fù)雜性不斷提高 -呼喚房地產(chǎn)的運(yùn)營管理房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理 前言4房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理 前言如何保證企業(yè)持續(xù)高效的運(yùn)轉(zhuǎn)？如何實(shí)現(xiàn)對項(xiàng)目的有效管理？如何做好分工協(xié)作？如何建立有效的運(yùn)營管理體系？如何提高內(nèi)部協(xié)作的效率？如何保證員工的工作激情？企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模，進(jìn)入企業(yè)發(fā)展的成長期階段，面臨一系列問題：規(guī)模/市場影響力成長期成熟期創(chuàng)業(yè)期5房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理 前言成長期：管理成熟期：產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)期：人規(guī)模/市場影響力 企業(yè)在不同的發(fā)展階段面臨解決問題的重點(diǎn)有所不同，房地產(chǎn)企業(yè)在成功轉(zhuǎn)型之后，進(jìn)入企業(yè)發(fā)展的成長期階段，對規(guī)范全面管理提出急迫的要求，特別是企業(yè)的運(yùn)

3、營管理6一、運(yùn)營管理的概念與內(nèi)容 1、運(yùn)營的定義 2、運(yùn)營管理的基本概念 3、對運(yùn)營管理的深入理解前言 運(yùn)營管理的概念與內(nèi)容7一、運(yùn)營的定義 運(yùn)營（Operations）就是把投入的資源（生產(chǎn)要素）按照特定要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)出（產(chǎn)品和服務(wù)）的過程。因而是一切組織的最基本職能之一。輸入輸出職能過程材料設(shè)備人員信息資金制造供應(yīng)運(yùn)輸服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)提供產(chǎn)品和服務(wù)的過程前言 運(yùn)營管理的概念與內(nèi)容8二、運(yùn)營管理的基本概念1、運(yùn)營管理的幾種定義2、企業(yè)價值鏈3、基于企業(yè)價值鏈的運(yùn)營管理前言 運(yùn)營管理的概念與內(nèi)容9二、運(yùn)營管理的基本概念1、運(yùn)營管理的幾種定義 運(yùn)營管理（Operations Management）相近

4、的概念有制造管理、生產(chǎn)管理、生產(chǎn)與運(yùn)作管理、作業(yè)管理、運(yùn)作管理等，它們的名稱之所以不同，實(shí)際上是反映了這一學(xué)科的發(fā)展過程。 與工業(yè)化聯(lián)系在一起的有形產(chǎn)品，可稱為“Production”或“manufacturing”,對應(yīng)的 （production Manage-ment），如：汽車、 生產(chǎn)等 提供服務(wù)的活動稱為“operations”,運(yùn)作/運(yùn)營管理（Operations Management）前言 運(yùn)營管理的概念與內(nèi)容10運(yùn)營管理定義（1） 運(yùn)營管理（OM）是對運(yùn)營過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是對生產(chǎn)和提供公司主要產(chǎn)呂和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評價和改進(jìn)，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)

5、的各項(xiàng)管理工作的總稱。前言 運(yùn)營管理的概念與內(nèi)容11 運(yùn)營管理（OM）是對主要經(jīng)營活動的管理，即組織和控制為客戶提供商品或服務(wù)中的最基本的經(jīng)營活動 (Management of main business activity:the organizing and controlling of the fundamental business activity of providing goods and services to customers).運(yùn)營管理定義（2）前言 運(yùn)營管理的概念與內(nèi)容12 運(yùn)營管理（OM）就是對創(chuàng)造和提供公司基本產(chǎn)品和服務(wù)的各個系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行和改進(jìn)。 (Operati

6、ons management (OM) is defined as the design、operation and improvement of the systems that create and deliver the firms primary products and services )運(yùn)營管理定義（3）前言 運(yùn)營管理的概念與內(nèi)容13 現(xiàn)在的趨勢是將生產(chǎn)和提供服務(wù)的活動均稱為“運(yùn)營”，生產(chǎn)管理也就演化為運(yùn)營管理（operation management）,也有的稱之為“生產(chǎn)與運(yùn)作管理”“Production and Operation Management”前言 運(yùn)營管理的概念與

7、內(nèi)容14二、運(yùn)營管理的基本概念2、企業(yè)價值鏈（VCM）每一企業(yè)都是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、交貨和對產(chǎn)品起輔助作用的各種活動的集合體。所有這些活動都可以用一個價值鏈（VCM）表示。價值鏈把企業(yè)的活動分成主要活動（Primary Activities）和支持活動（Secondary Activities）兩大類。企業(yè)價值鏈（VCM）-就是創(chuàng)造和提供公司基本產(chǎn)品和服務(wù)并實(shí)現(xiàn)增值的各個系統(tǒng)的集合前言 運(yùn)營管理的概念與內(nèi)容15房地產(chǎn)企業(yè)價值鏈支持活動主要活動公司基礎(chǔ)建設(shè)（一般管理、會計(jì)、財務(wù)、成本、戰(zhàn)略計(jì)劃）人力資源管理（招聘、培訓(xùn)、發(fā)展）技術(shù)開發(fā)（研究和發(fā)展產(chǎn)品和流程的改進(jìn)，新技術(shù)研究）采購、報建（原材料采

8、購、設(shè)備供應(yīng)、手續(xù)提供）立項(xiàng)策劃設(shè)計(jì)施工竣工銷售服務(wù)利潤前言 運(yùn)營管理的概念與內(nèi)容16企業(yè)價值鏈（VCM）運(yùn)營管理（OM）就是對創(chuàng)造和提供公司基本產(chǎn)品和服務(wù)的各個系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行和改進(jìn)。企業(yè)價值鏈（VCM）就是創(chuàng)造和提供公司基本產(chǎn)品和服務(wù)并實(shí)現(xiàn)增值的各個系統(tǒng)的集合。運(yùn)營管理（OM）就是企業(yè)價值鏈上的各個系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行和改造前言 運(yùn)營管理的概念與內(nèi)容17二、運(yùn)營管理的基本概念3、基于企業(yè)價值鏈的運(yùn)營管理 企業(yè)的運(yùn)營管理（OM）就是通過企業(yè)價值鏈上各項(xiàng)活動進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)，強(qiáng)化主要業(yè)務(wù)流程，協(xié)調(diào)企業(yè)活動并不斷優(yōu)化，從而創(chuàng)造和提供增值的產(chǎn)品和服務(wù)，在滿足客戶價值需求的同時降低產(chǎn)品和服務(wù)成本，獲得和提

9、高企業(yè)競爭優(yōu)勢前言 運(yùn)營管理的概念與內(nèi)容18運(yùn)營管理的對象和內(nèi)容運(yùn)營管理的目標(biāo)運(yùn)營管理的原則運(yùn)營管理的執(zhí)行者前言 運(yùn)營管理的概念與內(nèi)容19 運(yùn)營管理的對象 運(yùn)營管理的對象是運(yùn)營過程和運(yùn)營系統(tǒng)。 運(yùn)營過程是一個投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過程，是一個勞動過程或價值增加的過程，它是運(yùn)營管理的第一大對象，運(yùn)營管理必須考慮如何對這樣的生產(chǎn)運(yùn)營活動進(jìn)行有效的組織和控制前言 運(yùn)營管理的概念與內(nèi)容201、企業(yè)價值鏈的各個系統(tǒng)的設(shè)計(jì)2、企業(yè)價值鏈的各個系統(tǒng)和運(yùn)行3、企業(yè)價值鏈的各個系統(tǒng)和改進(jìn)運(yùn)營管理的內(nèi)容前言 運(yùn)營管理的概念與內(nèi)容21第一：不斷滿足客戶需要。 （性能、價格、時間）第二：有效利用資源。 （人員、材料、運(yùn)輔

10、、庫存、設(shè)備、場地）運(yùn)營管理的目標(biāo)提升產(chǎn)品價值、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)；降低成本，提高效率 提升企業(yè)核心競爭力前言 運(yùn)營管理的概念與內(nèi)容22運(yùn)營管理的原則樹立整體思想，追求協(xié)調(diào)下的均衡運(yùn)營過程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化堅(jiān)持量化的管理與控制前饋控制與反饋控制相結(jié)合剛性與柔性相結(jié)合充分利用信息平臺前言 運(yùn)營管理的概念與內(nèi)容23運(yùn)營管理的執(zhí)行者 首席運(yùn)營官（Chief Operating Officer,縮寫COO，又稱營運(yùn)長），主要負(fù)責(zé)企業(yè)的日常營運(yùn)，輔助CEO（Chief Executive Officer）的工作；負(fù)責(zé)企業(yè)的運(yùn)營管理，對CEO負(fù)責(zé)，不對企業(yè)的發(fā)展趨勢負(fù)責(zé)。COO在某些公司中同時任職總裁，但他

11、們通常是常務(wù)或資深的副總裁 一般來講，COO負(fù)責(zé)公司職能體系的建設(shè)，并代表CEO處理企業(yè)日常職能事務(wù)。如果公司未設(shè)有總載職務(wù)，則CEO還要承擔(dān)整體業(yè)務(wù)管理的職能，主管企業(yè)營銷與綜舍業(yè)務(wù)的職能 公司整個的銷售策略與政策，組織生產(chǎn)經(jīng)營活動，協(xié)助CEO制定公司的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃前言 運(yùn)營管理的概念與內(nèi)容24運(yùn)營管理的執(zhí)行者其化運(yùn)營管理執(zhí)行者運(yùn)營總監(jiān)運(yùn)營管理部經(jīng)營管理部計(jì)劃財務(wù)部總經(jīng)理辦公室行政部董事長秘書前言 運(yùn)營管理的概念與內(nèi)容25組織制定公司全年、半年、季度和月工作計(jì)劃提出內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位設(shè)立方案組織擬訂公司的業(yè)務(wù)規(guī)范和運(yùn)營流程組織建立各部門業(yè)績評估體系，對部門和主管進(jìn)行考評協(xié)調(diào)各部門之間的工

12、作關(guān)系主持召開日常運(yùn)營會議，跟蹤、檢查、協(xié)調(diào)各職能部門的工作組織建立各部門的績效評估體系，對各部門和主管進(jìn)行考評運(yùn)營管理的主要職責(zé)前言 運(yùn)營管理的概念與內(nèi)容26組織制定公司全年、半年、季度和月工作計(jì)劃提出內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位設(shè)立方案組織擬訂公司的業(yè)務(wù)規(guī)范和運(yùn)營流程組織建立各部門業(yè)績評估體系，對部門和主管進(jìn)行考評協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系主持召開日常運(yùn)營會議，跟蹤、檢查、協(xié)調(diào)各職能部門的工作組織建立各部門的績效評估體系，對各部門和主管進(jìn)行考評運(yùn)營管理的主要職責(zé)前言 運(yùn)營管理的概念與內(nèi)容271、房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)與銷售價值鏈的各個系統(tǒng)的設(shè)計(jì)2、房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)與銷售價值鏈的各個系統(tǒng)的運(yùn)行3、房地

13、產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)與銷售價值鏈的各個系統(tǒng)的改進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的內(nèi)容前言 運(yùn)營管理的概念與內(nèi)容28一、房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的現(xiàn)狀與特點(diǎn)二、房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理與項(xiàng)目計(jì)劃管理的關(guān)系三、房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的原理前言 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理綜述29一、房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的現(xiàn)狀與特點(diǎn)很多房地產(chǎn)企業(yè)中普通存的現(xiàn)象：部門職能不清，相互推諉，交叉工作難協(xié)調(diào)崗位職責(zé)不明，干好干壞說不清授權(quán)不清，不知該不該做主單個項(xiàng)目做得很好，但多項(xiàng)目運(yùn)作問題不斷總有忙不完的事情，但不知道在忙什么，為什么忙？同樣的問題重復(fù)發(fā)生不斷地處理問題但總也處理不完換一個領(lǐng)導(dǎo)換一種做法越級指揮，計(jì)劃天天變制度流程一大堆，形同虛設(shè)員工不斷抱怨，雖然收

14、入越來越高滿意度卻越來越低客戶投訴不斷-出現(xiàn)這種現(xiàn)象的根本原因在于企業(yè)在發(fā)展的過程中并未形成一套規(guī)范化的運(yùn)營管理體系，這樣的企業(yè)據(jù)統(tǒng)計(jì)占行業(yè)的80%。前言 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理綜述30認(rèn)識誤區(qū)： 認(rèn)為運(yùn)營管理就是項(xiàng)目計(jì)劃管理最新難題： 多項(xiàng)目跨區(qū)域開發(fā)的企業(yè)計(jì)劃和目標(biāo) 如何保證前言 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理綜述31二、房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理與項(xiàng)目計(jì)劃管理的關(guān)系（一）運(yùn)營與項(xiàng)目（二）項(xiàng)目管理簡介（三）運(yùn)營管理與項(xiàng)目管理的區(qū)別（四）運(yùn)營管理與項(xiàng)目計(jì)劃的關(guān)系前言 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理綜述32（一）運(yùn)營與項(xiàng)目工作性質(zhì)與內(nèi)容的不同工作環(huán)境與方式的不同組織與管理上的不同前言 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理綜述33（二）項(xiàng)目管理簡介

15、項(xiàng)目的定義：對確定性對象按限定時間，費(fèi)用和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成的一次性任務(wù)?！绊?xiàng)目管理就是指把各種系統(tǒng)、方法和人員結(jié)合在一起，在規(guī)定的時間、預(yù)算和質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)完成項(xiàng)目的各項(xiàng)工作，有效的項(xiàng)目管理是指在規(guī)定用來實(shí)現(xiàn)具體目標(biāo)和指標(biāo)的時間內(nèi)，對組織機(jī)構(gòu)資源進(jìn)行計(jì)劃、引導(dǎo)和控制工作?！?-美國項(xiàng)目管理學(xué)會前言 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理綜述34項(xiàng)目管理框架圖項(xiàng)目干系人的需要和期望9大知識領(lǐng)域核心功能范圍管理時間管理成本管理質(zhì)量管理人力資源管理溝通管理風(fēng)險管理采購管理項(xiàng)目管理工具項(xiàng)目管理技術(shù)9大知識領(lǐng)域輔助功能前言 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理綜述35項(xiàng)目管理簡介：中國項(xiàng)目管理知識體系框架前言 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理綜述36（三）運(yùn)

16、營管理與項(xiàng)目管理的區(qū)別前言 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理綜述37（四）運(yùn)營管理與項(xiàng)目計(jì)劃的區(qū)別前言 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理綜述38多項(xiàng)目公司企業(yè)管理的三個層次發(fā)展目標(biāo)項(xiàng)目開發(fā)運(yùn)營體系戰(zhàn)略管理項(xiàng)目管理運(yùn)營管理前言 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理綜述39確定需要項(xiàng)目選擇項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目控制項(xiàng)目評估項(xiàng)目結(jié)束定義計(jì)劃實(shí)施收尾項(xiàng)目的生命周期前言 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理綜述40 房地產(chǎn)企來產(chǎn)品開發(fā)與銷售價值鏈的主要系統(tǒng) 和支持、保證、控制價值鏈的支持系統(tǒng) 主要系統(tǒng)：立項(xiàng)、策劃、設(shè)計(jì)、施工、竣工、銷售 支持系統(tǒng)：人力資源、財務(wù)、行政、成本、采購、技術(shù)、 報建 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理就是對以上各個系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行和改進(jìn)、以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目開發(fā)的

17、增值，提高效率、降低成本，提升企業(yè)的核心競爭力。前言 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理綜述41三、房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的原理（一）房地產(chǎn)企業(yè)價值鏈（二）房地產(chǎn)運(yùn)營管理體系中的各項(xiàng)活動/子系統(tǒng)前言 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理綜述42（一）房地產(chǎn)企業(yè)價值鏈支持活動主要活動公司基礎(chǔ)建設(shè)（一般管理、會計(jì)、財務(wù)、成本、戰(zhàn)略計(jì)劃）人力資源管理（招聘、培訓(xùn)、發(fā)展）技術(shù)開發(fā)（研究和發(fā)展產(chǎn)品和流程的改進(jìn)，新技術(shù)研究）采購、報建（原材料采購、設(shè)備供應(yīng)、手續(xù)提供）立項(xiàng)策劃設(shè)計(jì)施工竣工銷售服務(wù)利潤前言 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理綜述43（二）房地產(chǎn)運(yùn)營管理體系中的各項(xiàng)活動/子系統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)與銷售價值鏈的主要系統(tǒng)和支持、保證、控制價值鏈的支持

18、系統(tǒng)：主要系統(tǒng)：立項(xiàng)、策劃、設(shè)計(jì)、施工、竣工、銷售。支持系統(tǒng)：人力資源、財務(wù)、行政、成本、技術(shù)、采購、報建。房地產(chǎn)開發(fā)價值鏈（Value Chain）業(yè)務(wù)規(guī)范運(yùn)營組織運(yùn)營管理公司的運(yùn)營組織、業(yè)管規(guī)范和運(yùn)營流程均圍繞房地產(chǎn)開發(fā)價值鏈建立并用作于房地產(chǎn)開發(fā)價值鏈前言 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理綜述44第一講：房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì)房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理體系模型房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營組織系統(tǒng)的設(shè)計(jì)房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范系統(tǒng)的設(shè)計(jì)房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營流程系統(tǒng)的設(shè)計(jì)房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理體系的設(shè)計(jì)常見問題45公司發(fā)展戰(zhàn)略價值觀使命愿景Vision 希望未來成為什么樣的企業(yè)Mission 明確企業(yè)的客戶是誰？將為客戶提供什么樣的服務(wù)

19、Values 公司在追求目標(biāo)時使用的準(zhǔn)則Strategy 公司的發(fā)展規(guī)劃房地產(chǎn)企業(yè)的戰(zhàn)徊金字塔房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理體系模型46企業(yè)組織架構(gòu)運(yùn)營組織系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)范系統(tǒng)運(yùn)營流程系統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)運(yùn)營戰(zhàn)略企業(yè)運(yùn)營管理體系房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理體系模型47運(yùn)營戰(zhàn)略運(yùn)營組織系統(tǒng)部門職能崗位崗位職能業(yè)務(wù)規(guī)范系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)成本工程營銷物業(yè)行政人事財務(wù)運(yùn)營流程系統(tǒng)項(xiàng)目論證項(xiàng)目策劃設(shè)計(jì)管理招標(biāo)采購工程管理企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略運(yùn)營管理戰(zhàn)略房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理體系模型48一、房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略指引下的組織架構(gòu)二、設(shè)計(jì)組織架構(gòu)下的部門職能三、合理設(shè)計(jì)各

20、部門崗位崗位職責(zé)及權(quán)責(zé)劃分四、組織系統(tǒng)文件的設(shè)計(jì)方法和設(shè)計(jì)要求房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營組織系統(tǒng)的設(shè)計(jì)49一、房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略指引下的組織架構(gòu)按照現(xiàn)代管理理論 企業(yè)管理一般按職能分工，其中最其本的也是最主要的職能是財務(wù)會計(jì)、技術(shù)、生產(chǎn)運(yùn)營、市場營銷和人力資源管理。 分工的職能既是獨(dú)立的又是相互依賴的，正是這種相互依賴和配合才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。 企業(yè)的經(jīng)營活動是這些職能有機(jī)聯(lián)系的一個循環(huán)往復(fù)的過程。房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理體系模型50四種架構(gòu)圖 職能式 項(xiàng)目式 弱矩陣式 強(qiáng)矩陣式房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理體系模型51職能式執(zhí)行主管

21、職能主管職能主管職能主管職員職員職員職員職員職員職員職員職員 適用于規(guī)模較小的，以技術(shù)為主的項(xiàng)目。不適用于時間限制性強(qiáng)或?qū)Ρ茸兓焖傧鄳?yīng)的項(xiàng)目項(xiàng)目協(xié)調(diào)房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理體系模型52項(xiàng)目式執(zhí)行主管職能主管職能主管職能主管職員職員職員職員職員職員職員職員職員項(xiàng)目協(xié)調(diào)適用于包括多個相似單個項(xiàng)目的單位或組織以及長期的大型的重要的和復(fù)雜的項(xiàng)目。房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理體系模型53矩陣式弱矩陣執(zhí)行主管職能主管職能主管職能主管職員職員職員職員職員職員職員職員職員項(xiàng)目協(xié)調(diào)房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理體系模型54矩陣式-平衡式執(zhí)行主管職能

22、主管職能主管職能主管職員職員職員職員職員職員職員職員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理體系模型55強(qiáng)矩陣式執(zhí)行主管職能主管職能主管職能主管職員職員職員職員職員職員職員職員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理主管項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理體系模型56矩陣型-復(fù)合式執(zhí)行主管職能主管職能主管職能主管職員職員職員職員職員職員職員職員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理主管項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目A協(xié)調(diào)項(xiàng)目協(xié)調(diào)房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理體系模型57股東大會董事會總裁監(jiān)事會董事會秘書公司投資、財務(wù)委員會和外部行業(yè)專家顧問等行政管理部 人

23、力資源部 經(jīng)營管理部企業(yè)發(fā)展部 技術(shù)管理部 財務(wù)管理部北京金地房地產(chǎn)開發(fā)有限公司深圳市金地物業(yè)管理有限公司上海金地房地產(chǎn)開發(fā)有限公司深圳市金地置業(yè)顧問有限公司深圳金地房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 武漢金地房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 金地集團(tuán)組織架構(gòu)圖房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理體系模型58董事長總經(jīng)理技術(shù)發(fā)展委員會公司投資地產(chǎn)項(xiàng)目以項(xiàng)目經(jīng)理制執(zhí)行總經(jīng)辦計(jì)劃部行政部檔案室公關(guān)部見下頁華潤集團(tuán)組織架構(gòu)圖房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理體系模型59華潤集團(tuán)組織架構(gòu)圖接上頁財務(wù)部資金管理中心研發(fā)部經(jīng)營部工程管理部招標(biāo)采購中心合同預(yù)算部網(wǎng)絡(luò)部人力資源部法務(wù)部客服中心市場研究、土地談判、

24、前期策劃規(guī)劃局、立項(xiàng)、證照辦理 總建筑師負(fù)責(zé)，每個項(xiàng)目實(shí)行責(zé)任建筑師制總工負(fù)責(zé)制設(shè)計(jì)管理部合同起草、審核、執(zhí)行、監(jiān)約，做工程預(yù)算信息化平臺建立維護(hù) 鳳凰城 華亭嘉園優(yōu)仕園翡翠城成都翡翠城華潤俱樂部華潤特點(diǎn)：1、公司所有項(xiàng)目影響由華潤置地經(jīng)濟(jì)公司承擔(dān)。專業(yè)化與職業(yè)化，形成內(nèi)部市場化運(yùn)作2、實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理制、總工負(fù)責(zé)制、建筑師責(zé)任制3、市場反應(yīng)較慢，管理隊(duì)伍年輕化4、華遠(yuǎn)分流人才，內(nèi)傷較大5、資金、品牌、規(guī)劃有優(yōu)勢6、逐漸形成自己開發(fā)模式，如鳳凰城項(xiàng)目和翡翠城項(xiàng)目房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理體系模型60董事長總經(jīng)理總經(jīng)辦萬科周刊秘書處檔案室行政部財務(wù)管理中心資金結(jié)算中心建筑研究中

25、心工程管理部企劃部管理總部物業(yè)管理部人力資源部審計(jì)法務(wù)部監(jiān)事長投資決策中心區(qū)域項(xiàng)目利潤中心成本費(fèi)用中心大連萬科天津萬科北京萬科深圳萬科武漢萬科南京萬科沈陽萬科財務(wù)部營銷部工程管理部綜合部分管成本財務(wù)分管營銷分管工程、規(guī)劃設(shè)計(jì)、采購。預(yù)算人力資源、行政、信息等功能集合萬科集團(tuán)房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理體系模型61萬科組織架構(gòu)特點(diǎn)：最早提出職業(yè)經(jīng)理人理念的企業(yè)，倡導(dǎo)職業(yè)化管理管理較規(guī)范集團(tuán)本部為投資決策中心，從事戰(zhàn)略高度事宜各地區(qū)為法人治理機(jī)制企業(yè)，通過產(chǎn)權(quán)控制分公司授權(quán)較大，機(jī)構(gòu)盡量簡單，總部提供支持和監(jiān)約功能人力資源管理非常重視，強(qiáng)調(diào)人員的輪崗和晉升，職業(yè)生源較好，薪酬較

26、低，強(qiáng)調(diào)職業(yè)生涯的發(fā)展房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理體系模型62運(yùn)營組織系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則合理處理好集中和分散的關(guān)系明確各部門之間的定位和權(quán)責(zé)界定及劃分分析各部門在運(yùn)營流程中發(fā)揮的職能確定各部門與其它部門溝通協(xié)調(diào)關(guān)系確定各部門權(quán)利與行編寫各部門的部門職能分析各崗位工作飽滿程度因崗設(shè)人與因人設(shè)崗相結(jié)合確定部門各崗位名稱及基本工作內(nèi)容部門定崗定編時需要對公司短其與長期戰(zhàn)略綜合考慮公司織織架構(gòu)公司發(fā)展戰(zhàn)略各部門權(quán)力與責(zé)任各部門崗位定編部門各崗位職責(zé)確定房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理體系模型63 責(zé)權(quán)明確原則兼顧發(fā)展原則 精干高效原則戰(zhàn)略導(dǎo)向原則以戰(zhàn)略為核心的運(yùn)營組織系

27、統(tǒng)設(shè)計(jì)基于公司戰(zhàn)略，自上而下進(jìn)行設(shè)計(jì)力求機(jī)構(gòu)簡練，人員精干，從簡單到專業(yè)管理效率高，保持競爭力?；诂F(xiàn)狀的管理成熟度、組織的發(fā)展階段及管理能力，同時兼顧未來的發(fā)展需要。每一管理層次、部門、崗位的責(zé)任權(quán)利都明確和對應(yīng)。房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理體系模型運(yùn)營組織系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則64 部門職能-例：成本部、采購部 各企業(yè)部門的名稱和職責(zé)劃分往往不同，但基本管理與業(yè)務(wù)工作內(nèi)容必須齊全，才能達(dá)到運(yùn)營管理要求。房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理體系模型二、設(shè)計(jì)組織架構(gòu)下的部門職能65崗位職責(zé)-例：成本部、采購部成本部經(jīng)理崗位職責(zé)預(yù)算工程師崗位職責(zé)采購部經(jīng)理崗位職責(zé)合約工程

28、主管崗位職責(zé)合約物資主管崗位職責(zé)合約營銷主管崗位職責(zé)成本管理事務(wù)員崗位職責(zé)三、合理設(shè)計(jì)各部門崗位職責(zé)及權(quán)責(zé)劃分房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理體系模型661、市場調(diào)查和供方管理工作：1.1負(fù)責(zé)了解各施工單位的資質(zhì)狀況、施工業(yè)績、報價水平及任務(wù)飽和情況;1.2負(fù)責(zé)組織對供方（施工隊(duì)伍、設(shè)計(jì)單位、廣告商等）的資質(zhì)進(jìn)行考察，建立合格供方名錄；1.3負(fù)責(zé)定期對材料設(shè)備市場進(jìn)行考察，動態(tài)掌握材料設(shè)備的市場信息；1.4負(fù)責(zé)編制或匯總供方市場考察報告評分表和材料市場考察報告；1.5負(fù)責(zé)建立材料市場信息庫，為相關(guān)部門提供最新的市場價格信息。2、招投標(biāo)及合同管理2.1負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目整體施工招標(biāo)方案

29、及計(jì)劃；2.2負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)招投標(biāo)工作；2.3負(fù)責(zé)組織工程招投標(biāo)工作；2.4負(fù)責(zé)組織工程監(jiān)理的分判；2.5負(fù)責(zé)組織營銷廣告包裝業(yè)務(wù)的分判工作；2.6負(fù)責(zé)對投標(biāo)單位資格審核；2.7負(fù)責(zé)對部門起草的合同文件進(jìn)行解釋，建立和完善招投標(biāo)及合同文件的標(biāo)準(zhǔn)版本。3、甲供材料和裝飾材料的管理3.1負(fù)責(zé)編制公司甲供材料的進(jìn)度計(jì)劃；3.2負(fù)責(zé)物資采購；3.3負(fù)責(zé)協(xié)助設(shè)計(jì)部提供裝飾材料和其它需送樣報審物資的樣品。范例：采購部部門管理職能房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理體系模型67范例：成本部經(jīng)理崗位職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)成本部工作，直接對主管副總經(jīng)理或總經(jīng)理負(fù)責(zé)，承擔(dān)本部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；2、制定本部門的工作計(jì)

30、劃和目標(biāo)，負(fù)責(zé)本部門工作職責(zé)的落實(shí)和各項(xiàng)工作計(jì)劃的執(zhí)行，保證部門高效、有序的進(jìn)行；3、組織部門預(yù)算專業(yè)人員開展項(xiàng)目各建設(shè)階段的成本控制工作，合理確定和有效控制工程造價，通過動態(tài)控制實(shí)現(xiàn)成本控制目的；4、組織部門開展市場調(diào)查和研究，收集各類材料與工程造價信息，進(jìn)行技術(shù)經(jīng)驗(yàn)分析，堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)積累；5、確認(rèn)和簽署部門發(fā)出的重要造價文件，如結(jié)算等，配合公司完成三算單辦理等重大事項(xiàng)；6、負(fù)責(zé)組織部門管理制度與業(yè)務(wù)規(guī)范的建立，并與公司及相關(guān)部門的有關(guān)制度銜接，保證部門制度合理有效。房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理體系模型68范例：預(yù)算工程師崗位職責(zé)1、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成項(xiàng)目在各階段：方案

31、建議階段、初步設(shè)計(jì)階段、施工圖設(shè)計(jì)階段、招投標(biāo)階段、合同實(shí)施階段、以及竣工等階段所相應(yīng)的投資估算書、預(yù)算書、概算書、工程量清單、結(jié)算書等的編制。2、接受參加專業(yè)培訓(xùn)、更新知識、提高業(yè)務(wù)水平。3、及時掌握項(xiàng)目工程進(jìn)展的狀況，對承包商報送的工程形象進(jìn)度進(jìn)行審核，提出付款額的建議。（僅限項(xiàng)目部的預(yù)算工程師）4、對不同的設(shè)計(jì)及材料進(jìn)行成本研究，并向現(xiàn)場工程師或設(shè)計(jì)單位提出成本建議，協(xié)助他們在投資限額范圍內(nèi)進(jìn)行設(shè)計(jì)或設(shè)計(jì)變更。5、工程進(jìn)行期間，定期制定成本估算報告書，反映施工中存在的問題及支付的情況，就工程變更的大約費(fèi)用，向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門提出建議。6、審核工程變更清單，與承包商達(dá)成費(fèi)用上的增減協(xié)

32、議。審核合同以外的新增材料單價。房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理體系模型69范例：成本管理中心總監(jiān)職位說明書房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理體系模型70范例：成本部、采購部權(quán)限劃分成本管理權(quán)限劃分招標(biāo)采購事務(wù)權(quán)限劃分 1、 規(guī)劃設(shè)計(jì)招標(biāo)與合約權(quán)限劃分 2、營銷事務(wù)招標(biāo)與合約權(quán)限劃分 3、工程合約與招標(biāo)權(quán)限劃分房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理體系模型71范例：規(guī)劃設(shè)計(jì)招標(biāo)與合約權(quán)限劃分房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理體系模型72范例：營銷事務(wù)招標(biāo)與合約權(quán)限劃分房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理體系模型73范例：工程合約

33、與招標(biāo)權(quán)限劃分房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理體系模型74四、組織系統(tǒng)文件的設(shè)計(jì)方法和設(shè)計(jì)要求組織規(guī)范系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法 明確戰(zhàn)略定位：開發(fā)地區(qū)范圍、預(yù)期規(guī)模、經(jīng)營思想（求快、求大、求精） 設(shè)置管理模式：管理層級劃分（二級OR三級） 設(shè)計(jì)組織架構(gòu)：包括部門及職能、崗位及職責(zé) 劃分管理權(quán)限：即各項(xiàng)業(yè)務(wù)的審批授權(quán)組織規(guī)范系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求 管理層級與部門職責(zé)配置可支持高效運(yùn)營 適度授權(quán)、防范風(fēng)險總之：尋求風(fēng)險與效率的最佳平衡點(diǎn)房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理體系模型75組織系統(tǒng)規(guī)范體系的設(shè)計(jì)原則以組織系統(tǒng)為基礎(chǔ)廣與深原則制度導(dǎo)向原則實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)為原則共享互補(bǔ)原則分與合原則管

34、理制度的制定必須能夠體現(xiàn) “分” 與“合”原則，對管理權(quán)限有收有放，既集中于集中的管理，又兼顧橫向的管理創(chuàng)造綜合效應(yīng)，達(dá)到資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)，互相推動，有效提高效率，降低管理成本管理制度、管理規(guī)定和管理辦法，必須確保各核心業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，隨著組織的重大戰(zhàn)略調(diào)整而調(diào)整管理制度的要體現(xiàn)“廣”的原則，即制度應(yīng)該最大限度的覆蓋全公司所有部分，也要體現(xiàn)“深”的原則，即必須明確和詳細(xì)以制度為導(dǎo)向，建立一套完整的、規(guī)范化的系統(tǒng)，淡化管理者個人的因素，加強(qiáng)制度的約束力房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理體系模型76組織系統(tǒng)文件的建立過程 現(xiàn)狀診斷（WHY） 制定目

35、標(biāo)（WHERE） 組織人員（WHO） 明確計(jì)劃（WHEN） 文件架構(gòu)與關(guān)鍵內(nèi)容確定（WHAT） 編制與評審/培訓(xùn)與應(yīng)用（HOW）房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理體系模型77與其他部門的交叉內(nèi)容必須有效銜接，共同確定系統(tǒng)文件的詳細(xì)程度與技能及培訓(xùn)程度相適應(yīng)并非越細(xì)越好，關(guān)鍵能明確要求，發(fā)揮作用能夠自我完善，即文件自身有完善機(jī)制需要持續(xù)改進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理體系模型78統(tǒng)一規(guī)劃文件的格式： 手冊封面 文件目錄 文件編號 文件版號 紙張 字體 字號 LOGO房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理體系模型79三、房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范系統(tǒng)的設(shè)計(jì)（一）

36、業(yè)務(wù)規(guī)范系統(tǒng)的內(nèi)容（二）業(yè)務(wù)規(guī)范系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過程與工作協(xié)調(diào)（三）業(yè)務(wù)規(guī)范系統(tǒng)文件手冊的建立要求 其中，第（二）、（三）項(xiàng)內(nèi)容同運(yùn)營組織系統(tǒng)，不再重復(fù)房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范系統(tǒng)的設(shè)計(jì)80（一）業(yè)務(wù)規(guī)范系統(tǒng)的內(nèi)容業(yè)務(wù)管理體系的設(shè)計(jì)原則公司發(fā)展戰(zhàn)略公司組織架構(gòu)各部門管理制度各部門管理規(guī)定各部門管理辦法管理制度是公司總體的管理要求，全面和概括性地說明各部門對所管理內(nèi)容的基本規(guī)范要求；管理規(guī)定用于規(guī)范有關(guān)部門各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)內(nèi)容，是對管理制度的要求的落實(shí)；部門的管理辦法是對比較復(fù)雜的某項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作過程、方式方法等的詳細(xì)說明，并體現(xiàn)對具體業(yè)務(wù)工作的深度要求與成果標(biāo)準(zhǔn)，是對管理規(guī)定的補(bǔ)充和細(xì)

37、化房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范系統(tǒng)的設(shè)計(jì)81房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范系統(tǒng)的設(shè)計(jì)82關(guān)于業(yè)務(wù)規(guī)范系統(tǒng)分類的說明制度也可稱為：條例、規(guī)章規(guī)定也可稱為：規(guī)則、準(zhǔn)則、原則、規(guī)范、規(guī)程辦法也可稱為：方法、細(xì)則、指引（指引與程序一般質(zhì)量管理體系中專指描述流程的企業(yè)公文）房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范系統(tǒng)的設(shè)計(jì)83 四、房地產(chǎn)運(yùn)營流程系統(tǒng)的設(shè)計(jì) （一）運(yùn)營流程系統(tǒng)的內(nèi)容 （二）系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過程與工作協(xié)調(diào) （三）運(yùn)營流程系統(tǒng)文件手冊的建立房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)84對流程負(fù)責(zé)而不是部門職能負(fù)責(zé)，減少不增值的活動及內(nèi)部的重復(fù)流轉(zhuǎn)，

38、減少報告層級流程的接口，適當(dāng)采取集中評審方式進(jìn)行決策，減少過程環(huán)節(jié)，對員工進(jìn)行充分的操作技能培訓(xùn)高效性原則有效性原則明確流程關(guān)鍵點(diǎn)及關(guān)鍵控制點(diǎn)的作業(yè)方法及要求，對薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管控，并監(jiān)控流程的執(zhí)行戰(zhàn)略導(dǎo)向原則根據(jù)公司戰(zhàn)略確定及組織目標(biāo)，將組織目標(biāo)與相關(guān)流程對應(yīng)以提升公司核心競爭力充分考慮內(nèi)外部可能存在的不確定因素以及可能的變化，流程設(shè)計(jì)既要考慮現(xiàn)狀的實(shí)用性又具有適度的超前性持續(xù)性原則基于房地產(chǎn)開發(fā)價值鏈房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì) （一）運(yùn)營流程系統(tǒng)的內(nèi)容85階段1階段2開發(fā)設(shè)計(jì)工程營銷部門職能驅(qū)動的運(yùn)營認(rèn)同流程、但部門職能占據(jù)主導(dǎo)的運(yùn)營開發(fā)設(shè)計(jì)工程營銷階段3

39、以流程驅(qū)動的運(yùn)營設(shè)計(jì)管理工程管理項(xiàng)目論證項(xiàng)目論證工程管理設(shè)計(jì)管理房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)86案例流程清單房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)87案例流程清單房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)88案例流程清單房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)89案例流程清單房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)90案例流程清單房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)91案例流程清單房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)92案例流程清單房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理

40、的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)93案例流程清單房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)94基于房地產(chǎn)開發(fā)價值鏈運(yùn)營流程系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程是指產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程，例如： 市場調(diào)研流程產(chǎn)品開發(fā)流程施工管理流程銷售流程包括房地產(chǎn)開發(fā)產(chǎn)生受益的核心作業(yè)管理支持流程支持流程為其它流程提供基本的框架和底層基礎(chǔ)沒有這些管理支持流程，核心流程不可能有效運(yùn)作客戶立項(xiàng)階段流程策劃階段流程設(shè)計(jì)階段流程發(fā)包階段流程施工階段流程竣工階段流程成本管理流程人力資源管理流程財務(wù)預(yù)算流程房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)95*地產(chǎn)流程項(xiàng)目流程文件清單73個房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系

41、設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)96*地產(chǎn)流程項(xiàng)目流程文件清單73個房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)97*地產(chǎn)流程項(xiàng)目流程文件清單73個房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)98*地產(chǎn)流程項(xiàng)目流程文件清單73個房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)99*地產(chǎn)流程項(xiàng)目流程文件清單73個房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)100*地產(chǎn)流程項(xiàng)目流程文件清單73個房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)101*地產(chǎn)流程項(xiàng)目流程文件清單73個房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)

42、計(jì)102*地產(chǎn)流程項(xiàng)目流程文件清單73個房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)103（二）系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過程與工作協(xié)調(diào)運(yùn)營流程系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則有效性(Effective)高效性(Efficient)適應(yīng)性(Adaptable)有效性強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果即結(jié)果有效，是指達(dá)成高績效的流程目標(biāo)的程度，卓越的流程應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期的績效目標(biāo)，這就要求“做正確的事情”高效性強(qiáng)調(diào)的是過程即過程效率，是指以最低的成本或的有效的結(jié)果，這就要求“正確地做事情”適應(yīng)性強(qiáng)調(diào)的是持續(xù)即持續(xù)適應(yīng)，是指在不同的環(huán)境下（內(nèi)外部環(huán)境）能夠保持有效和高效（一定的流程寬度和靈活性）房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營流程

43、系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)104第一階段，業(yè)務(wù)關(guān)系的清晰化第二階段，實(shí)現(xiàn)流程運(yùn)營的規(guī)范化第三階段，過程及結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)化，量化衡量指標(biāo)第四階段，正式形成流程文件房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)105運(yùn)營流程系統(tǒng)文件不能覆蓋所有的業(yè)務(wù)要求必要時需要業(yè)務(wù)規(guī)范文件的支持規(guī)范文件強(qiáng)調(diào)的是能做什么，不能做什么，流程文件關(guān)注的是如何做房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)106案例1集團(tuán)公司成本管理的職能管理職能： 經(jīng)營層面：立項(xiàng)與資金審批，經(jīng)營目標(biāo)確定（集團(tuán)確定收益要求及時間） 管理層面：人力資源與考核（針對下派人員，包括總經(jīng)理、總監(jiān)、建筑、財務(wù)、成本部經(jīng)理、學(xué)生招聘與培養(yǎng)

44、）；統(tǒng)一架構(gòu)、管理制度與流程、作業(yè)指導(dǎo) 業(yè)務(wù)層面：管理、監(jiān)控與服務(wù)房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)107案例1集團(tuán)公司成本管理的職能具體操作： 目標(biāo)評審（立項(xiàng)及方案階段審批） 動態(tài)監(jiān)控（集團(tuán)成本月報） 參與重大招標(biāo)（鋁合金、總包、電梯） 戰(zhàn)略采購（與技術(shù)部協(xié)作） 地區(qū)成本基準(zhǔn)（考察分析，與地方一起） 標(biāo)準(zhǔn)合同、招標(biāo)文件 成本控制研究（設(shè)計(jì)階段、含鋼量） 信息化平臺建設(shè)與推廣 項(xiàng)目年度月度檢查評分（評分表）房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)運(yùn)營流程系統(tǒng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)108 五、房地產(chǎn)集團(tuán)企業(yè)運(yùn)營管理的特殊性 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)運(yùn)營管理的特殊性10

45、9集團(tuán)公司的組織架構(gòu)公司性質(zhì)： 項(xiàng)目公司區(qū)域集團(tuán)管理定位： 運(yùn)行管理、戰(zhàn)略管理、財務(wù)管理公司規(guī)模： 從小到大，機(jī)構(gòu)從簡單到復(fù)雜發(fā)展階段： 初識擴(kuò)張穩(wěn)定提升房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)運(yùn)營管理的特殊性110三種形式： 運(yùn)營管控：組織與項(xiàng)目運(yùn)營相關(guān)的環(huán)節(jié) 戰(zhàn)略管控：主要資源：人、財、項(xiàng)目 財務(wù)管控：投資與財務(wù)如何確立： 形成過程：項(xiàng)目公司區(qū)域集團(tuán) 授權(quán)程度：先集權(quán)、后放權(quán) 取決因素：區(qū)域性與管理能力，效率與控制力房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)運(yùn)營管理的特殊性111 六、房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理體系的設(shè)計(jì)常見問題 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理體系的設(shè)計(jì)常見

46、問題112脫離實(shí)際，追求大而全沒有及時清理歸集沒有及時培訓(xùn)導(dǎo)入，導(dǎo)致無法完全利用沒有及時補(bǔ)充與升級沿襲以人為法的做法，人不同規(guī)范、流程就不同房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理體系的設(shè)計(jì)常見問題113運(yùn)營管理體系設(shè)計(jì)總結(jié)完整的運(yùn)營管體系要具備適用性、針對性、可操作性和持續(xù)性預(yù)期目標(biāo)適用性針對性可操作性持續(xù)性適用于企業(yè)情況基于內(nèi)外部環(huán)境基于現(xiàn)狀管理能力基于現(xiàn)狀專業(yè)能力針對企業(yè)薄弱環(huán)節(jié)針對現(xiàn)狀問題對現(xiàn)狀充分了解研究有效的改進(jìn)建議能夠得到執(zhí)行詳細(xì)的文件目錄可操作的表格設(shè)計(jì)簡單高效的流程以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向借鑒先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)適度前瞻設(shè)計(jì)監(jiān)控保障體系房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理

47、體系的設(shè)計(jì)常見問題114房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的體系設(shè)計(jì)體系運(yùn)行的基本原理運(yùn)營的計(jì)劃管理運(yùn)營的目標(biāo)管理第二講：房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行115一、體系運(yùn)行的驅(qū)動方式二、體系運(yùn)行的一般過程房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 體系運(yùn)行的基本原理116一、體系運(yùn)行的驅(qū)運(yùn)方式（一）目標(biāo)管理：引導(dǎo)一系列經(jīng)營、管理活動（二）計(jì)劃管理：落實(shí)和協(xié)調(diào)各項(xiàng)經(jīng)營、管理活動房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 體系運(yùn)行的基本原理117二、體系運(yùn)行的一般過程環(huán)境條件目標(biāo)與計(jì)劃實(shí)際進(jìn)度與狀況建立目標(biāo)與計(jì)劃PLAN項(xiàng)目實(shí)施DO檢查對比CHECK做出調(diào)整ADJUST各層級子系統(tǒng)的PDCA循環(huán)房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 體系運(yùn)行的基本原理1

48、18一、房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃管理體系的構(gòu)成二、計(jì)劃的形成三、計(jì)劃的跟蹤與監(jiān)控四、計(jì)劃的調(diào)整房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理119一、房地產(chǎn)企業(yè)計(jì)劃管理體系的構(gòu)成公司經(jīng)營計(jì)劃業(yè)務(wù)管理計(jì)劃項(xiàng)目開發(fā)相關(guān)計(jì)劃各業(yè)務(wù)部門工作計(jì)劃專項(xiàng)業(yè)務(wù)開展計(jì)劃項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃項(xiàng)目廣告推廣計(jì)劃項(xiàng)目營銷計(jì)劃工程及費(fèi)用開支計(jì)劃銷售回款計(jì)劃融資計(jì)劃房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理120二、計(jì)劃的形成計(jì)劃形成的一般過程：自上而下與自下而上計(jì)劃的編制、評審、決策與下達(dá)計(jì)劃管理的責(zé)任部門計(jì)劃編制的依據(jù)各類計(jì)劃編制的時間各項(xiàng)計(jì)劃編制的深度要求房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理121計(jì)劃形成的一般

49、過程：1、每一級計(jì)劃自上而下提出節(jié)點(diǎn)要求（由上級或上游計(jì)劃控制）2、自下而上編制計(jì)劃滿足節(jié)點(diǎn)要求3、反反復(fù)復(fù)多個來回的磨合計(jì)劃的編制、評審、決策與下達(dá)1、 責(zé)任部門牽頭，相關(guān)部門配合2、評審方式：由集團(tuán)業(yè)務(wù)部門、上級主管領(lǐng)導(dǎo)以會議或會簽方式3、達(dá)不成一致意見時，授權(quán)的決策人確定，但不應(yīng)違反責(zé)權(quán)對等原則4、正式審批與下達(dá)計(jì)劃管理的責(zé)任部門：圍繞計(jì)劃工作有多種責(zé)任:不同類型和深度的計(jì)劃責(zé)任部門不同1、組織與協(xié)調(diào)部門，如運(yùn)營部、總經(jīng)辦等2、 主導(dǎo)與配合編寫：審核與評估部門3、信息管理部門：發(fā)布下達(dá)計(jì)劃4、決策機(jī)構(gòu)：管理者或委員會房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理122范例：*年項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃

50、匯總表房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理123范例：*項(xiàng)目分期開發(fā)計(jì)劃房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理124范例：多項(xiàng)目管理的工程計(jì)劃管理體系圖（一）公司領(lǐng)導(dǎo)對要開發(fā)項(xiàng)目的工作打算公司年度工作計(jì)劃公司領(lǐng)導(dǎo)對業(yè)務(wù)發(fā)展的工作目標(biāo)設(shè)想工程部年度工作計(jì)劃項(xiàng)目公司年度工作總進(jìn)度計(jì)劃（分布工程深度）項(xiàng)目材料設(shè)備供應(yīng)計(jì)劃項(xiàng)目施工總進(jìn)度計(jì)劃（分項(xiàng)工程深度）項(xiàng)目施工月度計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施月度計(jì)劃項(xiàng)目工作月度計(jì)劃月度材料設(shè)備供應(yīng)計(jì)劃項(xiàng)目工程師月工作計(jì)劃項(xiàng)目竣工報建項(xiàng)目工程質(zhì)量進(jìn)度房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理125房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理126房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的

51、系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理計(jì)劃編制的依據(jù)各類標(biāo)準(zhǔn)與經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)1、重視經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)的積累，特別是自身公司的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，因各公司操作均不相同2、向標(biāo)桿企業(yè)看齊，形成標(biāo)準(zhǔn)3、例：企業(yè)工期標(biāo)準(zhǔn) （住宅工期標(biāo)準(zhǔn)）127房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理范例：萬科、中海、公司標(biāo)準(zhǔn)工期與深圳定額工期的對比128房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理129房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理130房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理說明：1.外單位數(shù)據(jù)來源于萬科深圳區(qū)域工程標(biāo)準(zhǔn)工期計(jì)算表、中海項(xiàng)目發(fā)展總體進(jìn)度計(jì)劃（聯(lián)排、別墅、多層）、深圳市建設(shè)工程施工工期標(biāo)準(zhǔn)2006。由于各單位統(tǒng)計(jì)計(jì)算

52、的口徑不一，本次對比時進(jìn)行了必要的數(shù)據(jù)換算、整合2.深圳工期標(biāo)準(zhǔn)中未考慮基坑支護(hù)、基礎(chǔ)檢測、園建道路、入伙整改等工作內(nèi)容 3.萬科、中海、公司的標(biāo)準(zhǔn)工期計(jì)算中未考慮雨季、假期、場地等工期修正因素 131房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理范例：標(biāo)準(zhǔn)工期132房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理范例：標(biāo)準(zhǔn)工期與實(shí)際工期對比133房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理134房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理135房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理范例：公司標(biāo)準(zhǔn)工期136房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理137房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)

53、劃管理138房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理139房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理140房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理各類計(jì)劃編制的時間1、時間性計(jì)劃：結(jié)合具體時間區(qū)間，內(nèi)容較為豐富，對象為公司、部門等，如月度工作計(jì)劃，此類計(jì)劃按時間要求定期編制，每月一日2、項(xiàng)目性計(jì)劃：項(xiàng)目開發(fā)的相關(guān)計(jì)劃，一般是圍繞項(xiàng)目的某一專業(yè)工作計(jì)劃，針對整個項(xiàng)目全開發(fā)過程，如施工計(jì)劃、采購計(jì)劃，在具體條件時編制，且隨條件變化而不斷調(diào)整3、綜合性計(jì)劃：涉及多個部門的專題計(jì)劃，如資金計(jì)劃，有時間區(qū)間要求，定期編制，具備什么樣條件編制到什么程度141房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)

54、劃管理各項(xiàng)計(jì)劃編制的深度要求形成標(biāo)準(zhǔn)模板，例：里程碑計(jì)劃采購計(jì)劃模板計(jì)劃管理體系文件一套142房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理范例：*項(xiàng)目里程碑計(jì)劃143房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理范例：*公司*項(xiàng)目合約招標(biāo)計(jì)劃144房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理145房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理146房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理147房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理148房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理149房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理范例：計(jì)劃管理體系文件一套150房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行

55、 運(yùn)營的計(jì)劃管理151房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理152房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理153房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理154房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理二、計(jì)劃的跟蹤與監(jiān)控各類管理報告、報表系統(tǒng)實(shí)時交互與共享的信息平臺會議制度實(shí)地檢查抽查155房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理各類計(jì)劃管理報告1、部門工作周報月報季報2、項(xiàng)目管理周報月報3、地區(qū)公司的經(jīng)營管理月報4、集團(tuán)型企業(yè)的經(jīng)營分析報告5、其他報告、報表范例：各級計(jì)劃編制時間責(zé)任圖、集團(tuán)總分析月報、項(xiàng)目管理月報156房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理范例：項(xiàng)

56、目管理月報157房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理范例：二級控制計(jì)劃集團(tuán)控制（27節(jié)點(diǎn)）158房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理范例：二級控制計(jì)劃集團(tuán)控制（27節(jié)點(diǎn)）159房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理范例：二級控制計(jì)劃集團(tuán)控制（27節(jié)點(diǎn)）備注：紫色背景為本次增加節(jié)點(diǎn)160房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理范例：二級控制計(jì)劃公司控制（128節(jié)點(diǎn)）161房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理范例：二級控制計(jì)劃公司控制（128節(jié)點(diǎn)）162房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理范例：二級控制計(jì)劃公司控制（128節(jié)點(diǎn)）163房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系

57、統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理范例：二級控制計(jì)劃公司控制（128節(jié)點(diǎn)）164房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理范例：二級控制計(jì)劃公司控制（128節(jié)點(diǎn)）165房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理范例：二級控制計(jì)劃公司控制（128節(jié)點(diǎn)）166房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理范例：集團(tuán)總分析月報項(xiàng)目管理167房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理范例：集團(tuán)總分析月報項(xiàng)目管理168房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理范例：集團(tuán)總分析月報預(yù)算完成情況169房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理范例：集團(tuán)總分析月報預(yù)算完成情況170房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)

58、營的計(jì)劃管理范例：集團(tuán)總分析月報預(yù)算完成情況171房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理范例：集團(tuán)總分析月報預(yù)算完成情況172房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理范例：集團(tuán)總分析月報預(yù)算完成情況173房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理范例：集團(tuán)總分析月報集團(tuán)內(nèi)部建設(shè)174房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理范例：集團(tuán)總分析月報集團(tuán)內(nèi)部建設(shè)175房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理范例：集團(tuán)總分析月報集團(tuán)內(nèi)部建設(shè)176房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理范例：集團(tuán)總分析月報集團(tuán)內(nèi)部建設(shè)177房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的計(jì)劃管理計(jì)劃的適用性與

59、權(quán)威性的平衡關(guān)鍵線路與節(jié)點(diǎn)的控制調(diào)整管理層級調(diào)整的信息溝通計(jì)劃調(diào)控178房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的目標(biāo)管理一、房地產(chǎn)企業(yè)目標(biāo)管理體系的構(gòu)成二、目標(biāo)的設(shè)定三、目標(biāo)的跟蹤與動態(tài)反饋四、目標(biāo)的偏差分析五、目標(biāo)的調(diào)整179一、房地產(chǎn)企業(yè)目標(biāo)管理體系的構(gòu)成以預(yù)算管理目標(biāo)為主導(dǎo)的經(jīng)營目標(biāo)1、收入2、支出：成本、稅、費(fèi)3、利潤4、其他指標(biāo)：收益率、周轉(zhuǎn)率以績效管理目標(biāo)為主導(dǎo)的管理目標(biāo)房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的目標(biāo)管理180房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的目標(biāo)管理范例：項(xiàng)目預(yù)算指標(biāo)（經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、地價及規(guī)劃、成本估算、稅費(fèi)說明、竣工與建安支出計(jì)劃表、銷售配比、銷售節(jié)奏、銷售計(jì)劃表、現(xiàn)金流量

60、表、收益測算表、年度利潤結(jié)轉(zhuǎn)方案、敏感分析、地價支付、項(xiàng)目分期）181房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的目標(biāo)管理成本估算表182房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的目標(biāo)管理稅費(fèi)說明183房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的目標(biāo)管理項(xiàng)目現(xiàn)金流量表184房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的目標(biāo)管理項(xiàng)目利潤表185房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的目標(biāo)管理項(xiàng)目利潤表186房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的目標(biāo)管理地價支付187房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的目標(biāo)管理地價及規(guī)劃要點(diǎn)188房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的目標(biāo)管理地價及規(guī)劃要點(diǎn)189房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的系統(tǒng)進(jìn)行 運(yùn)營的目標(biāo)管