跨境電商第章主流BC和BB出口平臺PPT通用課件

1、第2章大平臺各有千秋主流B2C和B2B出口平臺跨 境 電 商 基 礎 與 實 務 課程目錄Contents亞馬遜：最“以客戶為中心”的外貿平臺eBay：全球人民的線上拍賣、購物網站敦煌網：中小商家的快速外貿平臺蘭亭集勢：整合供應鏈服務的電商平臺4231速賣通：國際版的“淘寶”Wish：隨時、隨地、隨身的移動端外貿平臺652.1.1 亞馬遜概況 亞馬遜公司，成立于1995 年7 月，總部位于美國西雅圖，是美國最大的一家網絡電子商務公司，一開始只經營書籍銷售業(yè)務，目前已成為全球商品種類最多的網上零售商。亞馬遜及其他銷售商為客戶提供數(shù)百萬種獨特的全新、翻新及二手商品，類別涉及廣泛。 亞馬遜目前旗下的

2、網站除美國外，還有澳大利亞、新西蘭、巴西、加拿大、中國、法國、德國、印度、墨西哥、意大利、日本、英國、西班牙和挪威。其中，為其美國網站服務的員工就超過24 萬名。亞馬遜公司并不僅僅是一家網絡電商公司，公司創(chuàng)始人貝索斯對公司的定位是科技公司。1亞馬遜公司2.1.1 亞馬遜概況2亞馬遜中國 亞馬遜中國，前身為卓越網，被亞馬遜公司收購后，成為其子公司，經營圖書音像軟件、圖書等。卓越網創(chuàng)立于2000 年，為客戶提供各類圖書、音像、軟件、玩具禮品、百貨等商品。亞馬遜中國總部設在北京，并成立了上海和廣州分公司，至今已經成為中國網上零售的領先者，是全球領先的電子商務公司。亞馬遜中國堅持“以客戶為中心”的理念

3、，承諾“天天低價，正品行貨”，致力于從低價、選品、便利3 個方面為消費者打造一個百分百可信賴的網上購物環(huán)境。 亞馬遜中國目前有15 個運營中心總運營面積超過70 萬平方米，擁有世界一流的自動化包裝流水線、商品攝影棚和圖片處理平臺，以及先進的訂單處理系統(tǒng)和庫存管理系統(tǒng)。亞馬遜運營中心主要負責廠商收貨、倉儲、庫存管理、訂單發(fā)貨、調撥發(fā)貨、客戶退貨、返廠、商品質量安全等。2.1.2 亞馬遜的特點產品只以定價方式銷售重產品詳情，輕客服咨詢“寬進嚴管”平臺采取以產品為中心的結構重視客戶反饋重推薦，輕廣告2.1.3 亞馬遜的優(yōu)勢國際貨源豐富 在國外運作多年，已經聚集了大量的海外供應商。消費者可享受到來自亞

4、馬遜美國、德國、西班牙、法國、英國和意大利在內的共計8000 多萬種國際選品，開通直郵的品類包括鞋靴、服飾、母嬰、營養(yǎng)健康及個人護理產品等。1物流全鏈條的系統(tǒng)性 通過布局大型倉儲運營中心，將供應商或者消費者分散的信息流和物流集中起來，發(fā)揮規(guī)模效應，降低了整個供應鏈的運行成本，最終打敗了競爭對手，搶占更多市場份額。2規(guī)模化 與上海自貿區(qū)、上海市信息投資股份有限公司簽訂合作備忘錄，三方將在自貿區(qū)合作展開跨境電商業(yè)務，亞馬遜將通過該跨境通平臺開展規(guī)?；\營。32.1.4 亞馬遜的服務模式通過亞馬遜快捷可靠的多渠道物流服務，F(xiàn)BA 的庫存也可以用于賣家自己的網站或其他第三方網站上產生的訂單，為賣家提供

5、簡單方便的跨國擴展業(yè)務方式。物流服務亞馬遜平臺提供免費的站內推廣服務，商家的商品可以在主題活動中得到免費推廣；亞馬遜也提供付費推廣，包括關鍵詞搜索、頁面廣告等。推廣服務亞馬遜擁有專業(yè)的顧問團隊，向平臺商家免費提供首次上線的技術支持和咨詢服務，并定期提供網絡培訓服務。商業(yè)顧問2.1.5 亞馬遜賣家賬戶的類型個人賬號公司全球開店賬號美國公司賬號2.1.6 亞馬遜的收費標準月租費亞馬遜為賣家提供有兩種售賣方案，專業(yè)賣家（Professional Sellers）計劃和個人賣家（Individual Sellers）計劃，若計劃每月銷售超過40 種物品，可選擇參與專業(yè)賣家計劃；若每月銷售的物品少于40

6、 種，可選擇參與個人賣家計劃。銷售費用當產品成功售出之后，賣家要向亞馬遜支付一定的銷售費用，主要包括成交手續(xù)費、運費、傭金和可變結算費。大批量刊登費根據(jù)每月在亞馬遜上發(fā)布的活躍非媒體類商品的SKU，賣家需要支付一部分大批量刊登費用。目錄Contents亞馬遜：最“以客戶為中心”的外貿平臺eBay：全球人民的線上拍賣、購物網站敦煌網：中小商家的快速外貿平臺蘭亭集勢：整合供應鏈服務的電商平臺4231速賣通：國際版的“淘寶”Wish：隨時、隨地、隨身的移動端外貿平臺652.2.1 eBay概況 eBay 集團于1995 年9 月成立于美國加州硅谷，是全球商務和支付行業(yè)的領先者，為不同規(guī)模的商家提供公

7、平競爭、共同發(fā)展的機會。eBay 的發(fā)展歷程如圖所示。2.2.2 eBay的服務模式全面的銷售服務指導外貿培訓賣家保護政策完善的配套服務及時的動態(tài)信息高質量的本地服務1234562.2.3 eBay的銷售方式3“拍賣加一口價”所謂“拍賣加一口價”方式綜合刊登，就是賣家在銷售商品時選擇拍賣方式，設置最低起拍價的同時，再根據(jù)自己對物品價值的評判設置一個滿意的“保底價”，也就是一口價。這種“拍賣加一口價”的方式能夠同時綜合拍賣方式和一口價方式的所有優(yōu)勢，能讓買家根據(jù)自身需要和情況靈活地選擇購買方式，更能為賣家?guī)砀嗟纳虣C。2.2.4 eBay收費構成賣家在eBay 上開店鋪、刊登物品進行銷售并不是

8、免費的，而是需要支付一定的手續(xù)費。eBay平臺的手續(xù)費主要包括5 個部分。2.2.5 eBay賣家賬戶的類型根據(jù)注冊地不同：根據(jù)賣家注冊賬戶的地點不同，賣家賬戶分為兩種類型。根據(jù)注冊主體不同：按照注冊主體的不同，賣家賬戶分為兩種類型。2.2.6 eBay的優(yōu)勢eBay 擁有數(shù)目龐大的網上店鋪，每天有數(shù)百萬的商品更新，每天有數(shù)百億元的資金通過PayPal 快捷的支付方式安全地實現(xiàn)流通。面對巨大的跨國市場，eBay 外貿擁有無與倫比的優(yōu)勢。門檻低利潤高銷售方式靈活支付方便2.2.7 亞馬遜和eBay的區(qū)別對比項目亞馬遜eBay開店門檻相對來說，門檻較高門檻較低，比較容易成功開店需要的材料相對比較簡

9、單，提供一張VISA 或MastCard信用卡即可注冊的時候需要的材料交付，如即將銷售的物品的發(fā)票、銀行賬單或者水電賬單等開店費用月租性質，上架產品不必交費，但是每個產品都需要一個UPC 碼根據(jù)店鋪等級支付相應的月租，上架商品、產品成交都需要支付相應的費用店鋪審核周期在產品生產前核對原材料跟蹤生產過程以及每個時間段的進度確保產品的生產技術以及質量符合要求保證正常包裝出運審核周期較長，剛開店只能以拍賣形式出售物品，有了一定數(shù)量的反饋才能賣一口價產品對產品的限制產品限制較嚴格，很多產品限制銷售，平臺規(guī)則有明確說明所銷售的產品需要符合平臺的相關規(guī)定產品銷售方式全部都是一口價銷售可以拍賣，可以一口價銷

10、售競爭對賣家要求嚴格，服務質量較高，產品的價格相對較高由于門檻較低，開店的人數(shù)多，產品沒有價格優(yōu)勢支付方式必須要有美國銀行賬戶來收款，要有在美國注冊的公司有自己的支付通道PayPal，提現(xiàn)較方便目錄Contents亞馬遜：最“以客戶為中心”的外貿平臺eBay：全球人民的線上拍賣、購物網站敦煌網：中小商家的快速外貿平臺蘭亭集勢：整合供應鏈服務的電商平臺4231速賣通：國際版的“淘寶”Wish：隨時、隨地、隨身的移動端外貿平臺652.3.1 敦煌網概況 敦煌網成立于2004 年，是中國第一個B2B 跨境電商平臺，致力于幫助中國中小企業(yè)通過電子商務平臺走向全球市場。敦煌網的發(fā)展歷程如圖所示。 敦煌網

11、上銷售的產品品類主要是電子產品、手機配件、計算機及網絡、婚禮用品等，主要目標是歐美、澳大利亞等達市場。目前，敦煌網已經實現(xiàn)120 多萬國內供應商在線、3000 多萬種商品，遍布全球224 個國家和地區(qū)以及1000 萬買家在線購買的規(guī)模。每小時有10 萬買家實時在線采購，每3 秒產生一張訂單！2.3.2 敦煌網的商業(yè)模式1交易傭金模式 敦煌網為交易雙方提供一個交易平臺，買賣雙方可以在該平臺上完成交易，交易成功后，平臺向買家收取一定比例的傭金。敦煌網的交易傭金收取方式如圖所示。2.3.2 敦煌網的商業(yè)模式2服務費模式 由于跨境電商交易所面對的市場是全球200 多個國家及十幾萬個城市，且跨境電商的整

12、個交易流程更加復雜，也就需要更多的服務環(huán)節(jié)來支持?；诳缇畴娚痰倪@個特點，敦煌網會為用戶提供物流、金融服務、代運營等一系列服務，并從中收取相應服務費，如圖 所示。2.3.3 敦煌網的服務鏈 作為跨境電商領域B2B 出口貿易的創(chuàng)新者，敦煌網是中國最早將信息流、資金流、物流實現(xiàn)“三流合一”的出口電商平臺。敦煌網發(fā)揮整合優(yōu)勢，為平臺用戶提供完整的平臺資源整合業(yè)務，如圖所示。2.3.4 敦煌網的優(yōu)勢目錄Contents亞馬遜：最“以客戶為中心”的外貿平臺eBay：全球人民的線上拍賣、購物網站敦煌網：中小商家的快速外貿平臺蘭亭集勢：整合供應鏈服務的電商平臺4231速賣通：國際版的“淘寶”Wish：隨時、

13、隨地、隨身的移動端外貿平臺652.4.1 蘭亭集勢概況 蘭亭集勢于2007 年成立，最初主要銷售的產品是婚紗禮服，后來公司銷售的產品品類不斷拓展，目前銷售的產品涵蓋電子產品、服裝、玩具、飾品、家居用品等14 大類，主要銷售市場為歐洲、北美洲等。蘭亭集勢的發(fā)展歷程如圖所示。2.4.2 蘭亭集勢的商業(yè)模式平臺：以收取分成獲得盈利自營：以進銷差價獲取盈利122.4.3 蘭亭集勢的特點世界一流的供應鏈體系領先精準的網絡營銷技術完整的本地化舉措目錄Contents亞馬遜：最“以客戶為中心”的外貿平臺eBay：全球人民的線上拍賣、購物網站敦煌網：中小商家的快速外貿平臺蘭亭集勢：整合供應鏈服務的電商平臺42

14、31速賣通：國際版的“淘寶”Wish：隨時、隨地、隨身的移動端外貿平臺652.5.1 速賣通概況 跨境電商速賣通創(chuàng)建于2009 年，2010 年4 月免費對外開放注冊。經過6 年多的發(fā)展，其覆蓋全球220 多個國家及地區(qū)，海量資源助力中國品牌出海。速賣通中交易額最高的5 個國家分別是美國、俄羅斯、西班牙、法國、英國。 速賣通的買家以個人消費者為主，約占平臺買家總數(shù)的80%，還有20%為海外批發(fā)商和零售商，所以速賣通的定位是外貿零售網站。 全球速賣通的核心優(yōu)勢是在全球貿易新形勢下，全球買家采購方式正在發(fā)生劇烈變化，小批量、多批次正在形成一股新的采購潮流，更多的終端批發(fā)零售商直接上網采購，直接向終

15、端批發(fā)零售商供貨，更短的流通零售渠道，直接在線零售支付收款，拓展了小批量多批次產品利潤空間，創(chuàng)造批發(fā)零售商的更多收益。2.5.2 速賣通未來發(fā)展 跨境速賣通的商家分3 類：第一類是在淘寶、天貓做得很好的商家，第二類是做傳統(tǒng)外貿起家的商家，第三類是速賣通平臺上成長起來的商家。 不管是普通商家還是天貓商家，國際物流對他們來說都是一件非常困難的事。為此，速賣通將建立跨境物流骨干網無憂物流來解決難題。未來速賣通會建立跨境物流調度中心，建成后，使用跨境物流的商家如果使用無憂物流，會像國內的天貓商家一樣方便。 阿里巴巴CEO 張勇曾多次提到要利用大數(shù)據(jù)賦能商家。2016 年商業(yè)服務生態(tài)峰會上，阿里巴巴發(fā)布

16、了最新的大數(shù)據(jù)商家服務平臺聚星臺。有人形容速賣通“天生就得依賴大數(shù)據(jù)”，面對來自200 多個國家和地區(qū)的消費者，單靠人力運營不現(xiàn)實。3 月份的俄羅斯是冬天，巴西是夏天，針對不同國家的用戶，搜索“服裝”時就會有不同的推薦結果排序。 除了大數(shù)據(jù)，以人為中心的內容也是速賣通非?？粗氐膶з彿绞健?.5.3 速賣通“中國好賣家”權益 為了幫助更多的優(yōu)質企業(yè)、優(yōu)質品牌出海，速賣通推出“中國好賣家”項目，為企業(yè)量身定制了各種資源及保障，為其出海保駕護航。成為速賣通的“中國好賣家”可以享受一系列的優(yōu)惠措施，如圖所示。目錄Contents亞馬遜：最“以客戶為中心”的外貿平臺eBay：全球人民的線上拍賣、購物網站敦煌網：中小商家的快速外貿平臺蘭亭集勢：整合供應鏈服務的電商平臺4231速賣通：國際版的“淘寶”Wish：隨時、隨地、隨身的移動