日常禮儀常識ppt課件

1、禮儀常識不可不知的知識.禮儀，俗稱“規(guī)矩，是許多年來人們商定俗成的“潛規(guī)那么春節(jié)臨近，我們需求了解人際交往的常識 在日常與人交往過程中，假設不知道常規(guī)的禮儀，就能夠鬧笑話、失禮，甚至會被人取笑，呵斥不愉快。了解禮儀的重要性.主要內容 接待任務一些禮儀知識 二 接待任務中座次安排常識一 關于乘車的座次安排 三 開、關門的禮儀 四 引見他人 尊者優(yōu)先 五 參與正式宴會向客人敬酒的禮儀要點 六 家庭待客禮儀七. 1.主席臺必需排座次、放名簽，以便指點同志對號入座，防止上臺之后相互謙讓。(一)關于會議主席臺座次的安排 接待任務中座次安排常識一.(一)關于會議主席臺座次的安排 2.主席臺座次陳列，指點為

2、單數時，主要指點居中，2號指點在1號指點左手位置，3號指點在1號指點右手位置；指點為偶數時，1、2號指點同時居中，2號指點依然在1號指點左手位置，3號指點依然在1號指點右手位置。 .(一)關于會議主席臺座次的安排 3.幾個機關的指點人同時上主席臺，通常按機關陳列次序陳列。可靈敏掌握，不生搬硬套。如對一些德高望重的老同志，也可適當往前排，而對一些較年輕的指點同志，可適當往后排。另外，對約請的上級單位或兄弟單位的來賓，也不一定非得按職務高低來排，通常掌握的原那么是：上級單位或同級單位的來賓，其實踐職務略低于主人一方指點的，可安排在主席臺適當位置就座。這樣，既表達出對客人的尊重，又使主客都感到較為得

3、體。.(一)關于會議主席臺座次的安排 4.對上主席臺的指點同志能否屆時出席會議，在開會前務必逐一落實。指點同志到會場后，要安排在休憩室稍候，再逐一核實，并告之上臺后所坐方位。如主席臺人數很多，還應預備座位圖。如有暫時變化，應及時調整座次、名簽，防止主席臺上出現名簽過失或指點空缺。還要留意仔細填寫名簽，謹防錯別字出現。 .(一)關于會議主席臺座次的安排主席臺人數為奇數時 .(一)關于會議主席臺座次的安排主席臺人數為偶數時 .(二)關于宴席座次的安排 宴請客人，普通主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，

4、其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，假設場景有特殊要素，應視情而定。 .(二)關于宴席座次的安排西餐圓桌.(二)關于宴席座次的安排西餐桌. 與客人合影的座次安排與主席臺安排一樣 三合影座次安排.(四)茶話會、座談會座位安排 長條桌注：A為上級指點，B為主方席 .(四)茶話會、座談會座位安排.(四)茶話會、座談會座位安排沙發(fā)桌注：A為上級指點，B為主方指點 . 接待任務一些禮儀知識 二(一)迎接禮儀 迎來送往，是社會交往接待活動中最根本的方式和重要環(huán)節(jié)，是表達主人友誼、表達禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要任務。給對方留下好的第一印象，就為下一步深化接觸打下了

5、根底。迎接客人要有縝密的布署，應留意以下事項。.(一)迎接禮儀 1.對前來訪問、洽談業(yè)務、參與會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。假設因某種緣由，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。. (一)迎接禮儀 2.主人到車站、機場去迎接客人，應提早到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖碛?，內心必定感到非常高興，假設迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。 . (一)迎接禮儀 3.接到客人后，應首先問候“一路辛勞了、“歡迎您來到xxx等等。然后向對方

6、作自我引見，假設有名片，可送予對方。一是當他與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可悄然前傾，說句“請多照顧。他想得到對方名片時，可以用懇求的口吻說： “假設您方便的話，能否留張名片給我？二是作為接名片人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要隨手往桌上扔。. (一)迎接禮儀 4.迎接客人應提早為客人預備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙預備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。 . (一)迎接禮儀 5.主人應提早為客人預備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領進房間，同時向客人引見住處的效力、設備，將活動的方案、日程安排交給客人，并把預備好的地圖或旅游圖、名勝古

7、跡等引見資料送給客人。 . (一)迎接禮儀 6.將客人送到住地，主人不要立刻離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，說話內容要讓客人感到稱心。思索到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休憩。分手時將下次聯(lián)絡的時間、地點、方式等通知客人。 .(二)接待客人禮儀接待客人要留意以下幾點： 1.客人要找的擔任人不在時，要明確通知對方擔任人到何處去，以及何時回本單位。請客人留下、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方擔任人到對方單位去 2.客人到來時，我方擔任人由于種種緣由不能馬上接見，要向客人闡明等待理由與時間，假設客人情愿等待，應該向客人提供飲料、雜志，假設能夠，應該時常為客人換飲料。 3.接待人員

8、帶著客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿態(tài)。. 1在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步伐，讓客人走在內側。 在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，假設是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該留意客人的平安。 (二)接待客人禮儀. 在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后封鎖電梯門，到達時，接待人員按“開的鈕，讓客人先走出電梯。 客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才干行點頭禮后分開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座普通接近門的一方為下

9、座。(二)接待客人禮儀. 關于乘車的座次安排 三一小轎車 、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。 . 、假設由主人親身駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席。 、主人夫婦駕車時，那么主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要效力于本人的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后本人再上車。 一小轎車. 、假設主人夫婦搭載友人夫婦的車，那么應邀友人坐前座，友人之婦坐后座， 或讓友人夫婦都坐前座。 、主人親身駕車，坐客只需一人，應坐在主人旁邊。假設同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮

10、節(jié)最易忽略。 一小轎車. 、女士登車不要一只先踏入車內，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一同收進車里，雙膝一定堅持合并的姿態(tài)。 吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人先下，后排客人再下車。 一小轎車. 我們在接待團體客人時，多采用游覽車接送客人。游覽車以司機座后第一排 即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。 三游覽車. 普通情況下，無論是進出辦公大樓或辦公室的房門，都運用手輕推、輕拉、輕關，態(tài)度謙和講究順序。進出房門時，開關門的聲音

11、一定要輕，乒乒乓乓地關開門是非常失禮的。 進他人的房間一定要先敲門，敲門時普通用食指有節(jié)拍地敲兩三下即可假設與同級、同輩者進入時，要相互謙讓一下。走在前邊的人翻開門后要為后面的人拉著門。假設是不用拉的門，最后進來者應自動關門。假設與尊長、客人進入，該當視門的詳細情況隨機應變，這里引見通常的幾種方法： 開、關門的禮儀 四. 朝里開的門。假設門是朝里開的，秘書應先入內拉住門，側身再請尊長或客人進入 四、開、關門的禮儀. 朝外開的門。假設門是朝外開的，秘書應翻開門，請尊長、客人先進。四、開、關門的禮儀. 旋轉式大門。假設陪同上級或客人走的是旋轉式大門，應本人先迅速過去，在另一邊等候。四、開、關門的禮

12、儀. 無論進出哪一類的門，在接待引領時，一定要“口、“手并用且到位。即運用手勢要規(guī)范，同時要說諸如“您請，“請走這邊，“請各位小心等指示語。四、開、關門的禮儀. 引見他人 尊者優(yōu)先 五 引見他人：是作為第三方為彼此不相識的雙方引見、引見的一種引見方式。引見他人通常是雙向的，即將被引見者雙方各自均作一番引見。 . 引見他人的時機：遇到以下情況，有必要進展引見。1、與家人外出，路遇家人不相識的同事或朋友。2、本人的接待對象遇見了其不相識的人士，而對方又跟本人打了招呼。3、在家中或辦公地點，接待彼此不相識的客人或來訪者。4、計劃推介某人參與某一方面的交際圈。 5、遭到為他人作引見的約請。6、陪同上司

13、、長者、來賓時，遇見了其不相識者，而對方又跟本人打了招呼。7、陪同親友前去訪問親友不相識者。五、引見他人 尊者優(yōu)先. 引見他人的順序： 為他人作引見時必需遵守“尊者優(yōu)先的規(guī)那么。把年輕者引見給年長者；把職務低者引見給職務高者；假設雙方年齡、職務相當，那么把男士引見給女士；把家人引見給同事、朋友；把未婚者引見給已婚者；把后來者引見給先到者。 五、引見他人 尊者優(yōu)先. 參與正式宴會向客人敬酒的禮儀要點 六 敬酒也就是祝酒，是指在正式宴會上，由男主人向來賓提議，提出某個事由而飲酒。在飲酒時，通常要講一些祝愿、祝愿類的話甚至主人和主賓要發(fā)表一篇專門的祝酒詞。祝酒詞內容越短越好。 . 敬酒可以隨時在飲酒

14、的過程中進展。要是致正式祝酒詞，就應在特定的時間進展，并不能因此影響來賓的用餐。祝酒詞適宜在賓主入座后、用餐前開場。也可以在吃過主菜后、甜品上桌前進展。 六、參與正式宴會向客人敬酒的禮儀要點. 在飲酒特別是祝酒、敬酒時進展干杯，需求有人率先提議，可以是主人、主賓，也可以是在場的人。提議干杯時，應起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底，面帶淺笑，目視其他特別是本人的祝酒對象，嘴里同時說著祝愿的話。有人提議干杯后，要手拿酒杯起身站立。即使是滴酒不沾，也要拿起杯子做做樣子。將酒杯舉到眼睛高度，說完“干杯后，將酒一飲而盡或喝適量。然后，還要手拿酒杯與提議者對視一下，這個過程就算

15、終了。 六、參與正式宴會向客人敬酒的禮儀要點. 在西餐里，干杯前，可以意味性地和對方碰一下酒杯；碰杯的時候，應該讓本人的酒杯低于對方的酒杯，表示他對對方的尊崇。用酒杯杯底輕碰桌面，也可以表示和對方碰杯。當他離對方較遠時完全可以用這種方式代勞。假設主人親身敬酒干杯后，要求回敬主人，和他再干 一杯。 六、參與正式宴會向客人敬酒的禮儀要點. 普通情況下，敬酒應以年齡大小、職位高低、賓主身份為先后順序，一定要充分思索好敬酒的順序，清楚主次。即使和不熟習的人在一同喝酒，也要先探聽一下身份或是留意他人對他的稱號，防止出現為難或傷感情。既使他有求于席上的某位客人對他自然要倍加恭敬。但假設在場有更高身份或年長的人，也