電子商務(wù)與物流課件(完整版)

1、電子商務(wù)與物流項(xiàng)目1 電子商務(wù)與物流任務(wù)1 走近電子商務(wù)任務(wù)要求1.能夠通過(guò)調(diào)研了解和辨析常見(jiàn)電子商務(wù)網(wǎng)站的類別。2.能夠根據(jù)本公司電子商務(wù)網(wǎng)站情況分析物流運(yùn)作模式。 3.能夠根據(jù)了解電子商務(wù)網(wǎng)站的框架結(jié)構(gòu)。一、電子商務(wù)的內(nèi)涵與分類1電子商務(wù)的定義 所謂電子商務(wù)，通俗地講，就是在網(wǎng)上開(kāi)展的商務(wù)活動(dòng)。它是在計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的互動(dòng)發(fā)展中產(chǎn)生和不斷完善的。當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)( Intranet)、外部網(wǎng) (Extranet)以及Internet與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時(shí)，它們之間發(fā)生的各種活動(dòng)就是電子商務(wù)。2.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的比較交易前準(zhǔn)備貿(mào)易的磋商

2、合同簽定與執(zhí)行資金支付傳統(tǒng)商務(wù)發(fā)布、查詢商品信息是通過(guò)傳統(tǒng)方式完成，如：報(bào)紙、電視、廣播、雜志、戶外媒體等廣告形式。通過(guò)口頭磋商或紙面貿(mào)易單證傳遞信息。紙面貿(mào)易單證包括：詢價(jià)單、訂貨合同、發(fā)貨單、運(yùn)輸單、發(fā)票等。使用工具包括：電話、傳真、信函郵寄等。交易磋商達(dá)成一致協(xié)議后，交易雙方通常以書面形式簽訂具有法律效應(yīng)的紙質(zhì)商貿(mào)合同，以確定交易磋商結(jié)果并監(jiān)督執(zhí)行交易。資金支付方式包括：1.支票2.現(xiàn)金交易前準(zhǔn)備貿(mào)易的磋商合同簽定與執(zhí)行資金支付電子商務(wù)發(fā)布、查詢商品信息是通過(guò)訪問(wèn)交易雙方的網(wǎng)址和網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)完成的。將紙質(zhì)單證在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的支持下完成了電子化的記錄，信息以電子文件和報(bào)文的形式在網(wǎng)絡(luò)上

3、傳輸，更加快捷、安全。電子合同在第三方授權(quán)的情況下具有法律效應(yīng)，可以作為合同執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生糾紛的法律仲裁依據(jù)。資金支付方式包括：1.電子支票2.電子現(xiàn)金3.信用卡4.電子錢包項(xiàng)目1 電子商務(wù)與物流項(xiàng)目1 電子商務(wù)與物流3.電子商務(wù)的分類（1）按參與交易的對(duì)象分類 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)B to C電子商務(wù)，又稱B2C電子商務(wù)) 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(B to B電子商務(wù)，又稱B2B電子商務(wù)) 消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（C to C電子商務(wù)，又稱C2C電子商務(wù)) 企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)(B to G電子商務(wù)，又稱B 2 G電子商務(wù)) （2）按交易所涉及的商品內(nèi)容分類 有形商品電子商

4、務(wù)(間接電子商務(wù)) 無(wú)形商品電子商務(wù)(直接電子商務(wù)) （3）按照電子商務(wù)所使用的網(wǎng)絡(luò)類型分類 EDI(Electronic Data Interchange，電子數(shù)據(jù)交換)商務(wù) Internet商務(wù)。Internet商務(wù)是利用連通全球的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展的電子商務(wù)活動(dòng)二、電子商務(wù)的組成及框架結(jié)構(gòu) 1.電子商務(wù)的組成項(xiàng)目1 電子商務(wù)與物流2.電子商務(wù)的基本框架結(jié)構(gòu)項(xiàng)目1 電子商務(wù)與物流活動(dòng)1 企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站調(diào)研 1.內(nèi)容 企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站調(diào)研，認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的類型及電子商務(wù)發(fā)展概況。 2.組織 全班分組，每組同學(xué)分別扮演王華、李峰、趙剛、孫澤四位實(shí)習(xí)生調(diào)研所熟悉企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，學(xué)生可以調(diào)研化妝品、服裝、

5、家電、圖書等不同行業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)（每組同學(xué)至少調(diào)研3家企業(yè)），并分析所調(diào)研網(wǎng)站的類型，歸納所調(diào)研企業(yè)網(wǎng)站的電子商務(wù)發(fā)展情況。每組制作PPT進(jìn)行網(wǎng)站電子商務(wù)網(wǎng)站圖片展示和介紹，增加學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)。 3.素材（1）網(wǎng)站調(diào)研指導(dǎo)目錄。圖書類電子商務(wù)網(wǎng)站：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、北京圖書大廈、800圖書網(wǎng)?；瘖y品類電子商務(wù)網(wǎng)站：樂(lè)蜂網(wǎng)、聚美優(yōu)品。旅游類電子商務(wù)網(wǎng)站：去哪網(wǎng)、攜程旅行網(wǎng)、途牛旅游網(wǎng)。綜合類網(wǎng)上商城：淘寶網(wǎng)、亞馬遜、蘇寧易購(gòu)、京東商城。 （2）企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站調(diào)研記錄表。項(xiàng)目1 電子商務(wù)與物流活動(dòng)2 認(rèn)識(shí)國(guó)內(nèi)主要物流快遞行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站 1.內(nèi)容 國(guó)內(nèi)主要物流快遞行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站調(diào)研。 2.組織

6、全班分組，每組同學(xué)分別扮演王華、李峰、趙剛、孫澤四位實(shí)習(xí)生，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志等途徑，查詢并搜集國(guó)內(nèi)知名物流快遞行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站和相關(guān)服務(wù)信息，并且討論物流快遞行業(yè)電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量，對(duì)所調(diào)研企業(yè)做出橫向的比較和評(píng)價(jià)。每組制作PPT進(jìn)行快遞公司網(wǎng)站圖片展示和介紹（每組至少調(diào)研3家企業(yè)），增加學(xué)生對(duì)我國(guó)知名認(rèn)識(shí)物流快遞公司電子商務(wù)網(wǎng)站和相關(guān)服務(wù)信息的認(rèn)識(shí)。 3.素材 （1）國(guó)內(nèi)主要物流快遞公司目錄。 順豐速運(yùn)：國(guó)內(nèi)主要快遞公司之一 申通快遞：國(guó)內(nèi)貨運(yùn)量最大的物流快遞公司 中鐵快運(yùn)：鐵路大型專業(yè)運(yùn)輸公司 中國(guó)郵政快遞：提供郵政特快專遞服務(wù) 圓通快遞：民營(yíng)物流快遞公司 德邦物流：國(guó)家5A級(jí)物流

7、企業(yè) 韻達(dá)快遞：第三方物流企業(yè)服務(wù)公司（2）物流快遞行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站調(diào)研記錄表。項(xiàng)目1 電子商務(wù)與物流活動(dòng)3 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn) 1.內(nèi)容 登錄你所熟悉的某一電子商務(wù)網(wǎng)站，熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程，嘗試在線購(gòu)買產(chǎn)品，并繪制網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程圖。 2.組織 請(qǐng)你登錄你所熟悉的某一電子商務(wù)網(wǎng)站，熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程，嘗試在線購(gòu)買產(chǎn)品，并繪制網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程圖。 3.素材 下面我們以淘寶網(wǎng)購(gòu)物為例，介紹網(wǎng)購(gòu)的基本流程，作為同學(xué)體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的參考： 第一步：開(kāi)通網(wǎng)上銀行 第二步：到購(gòu)物網(wǎng)站注冊(cè)購(gòu)物賬號(hào)和支付賬號(hào) 第三步：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 第四步：收貨項(xiàng)目1 電子商務(wù)與物流任務(wù)2 解析電子商務(wù)與物流的關(guān)系任務(wù)要求 在了解和熟悉電子商務(wù)內(nèi)涵

8、、分類和發(fā)展等知識(shí)的基礎(chǔ)上。學(xué)生通過(guò)走近公司，了解公司業(yè)務(wù)流程，完成由學(xué)生身份向職業(yè)人身份的轉(zhuǎn)換。先由教師下達(dá)任務(wù)，各小組查找資料、討論完成任務(wù)書中的內(nèi)容，然后由小組進(jìn)行成果展示。一、認(rèn)識(shí)物流1.物流的基本功能（1）運(yùn)輸功能（2）保管功能（3）配送功能（4）裝卸功能（5）包裝功能（6）流通加工功能（7）信息處理功能項(xiàng)目1 電子商務(wù)與物流2.物流增值服務(wù)功能 （1）增加便利性的服務(wù)。 （2）加快反應(yīng)速度的服務(wù)。 （3）降低成本的服務(wù)。 （4）延伸服務(wù)。 （5）精益服務(wù)。 項(xiàng)目1 電子商務(wù)與物流二、電子商務(wù)對(duì)物流的影響 1.物流對(duì)電子商務(wù)的影響 （1）物流業(yè)的發(fā)展是電子商務(wù)發(fā)展的保障。 （2）物流

9、業(yè)的發(fā)展對(duì)電子商務(wù)有很大的促進(jìn)作用。 2.電子商務(wù)對(duì)物流的影響 （1）對(duì)物流理念的影響。 （2）對(duì)物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的影響。 （3）對(duì)客戶服務(wù)的影響。 （4）對(duì)物科采購(gòu)的影響。 （5）對(duì)存貨的影響。 （6）對(duì)運(yùn)輸?shù)挠绊?。?xiàng)目1 電子商務(wù)與物流三、電子商務(wù)與物流的關(guān)系 1.物流是電子商務(wù)的重要組成部分 2.物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證 3.物流保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行 4.物流服務(wù)于商流 5.物流是實(shí)現(xiàn)以“顧客為中心”理念的根本保證項(xiàng)目1 電子商務(wù)與物流活動(dòng)1 企業(yè)電子商務(wù)物流功能分析1.內(nèi)容對(duì)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站所提供的物流功能分析，詳細(xì)分析出哪些是基本物流服務(wù)，哪些是增值物流服務(wù)。2.組織全班分組，每組同學(xué)分別

10、扮演王華、李峰、趙剛、孫澤四位學(xué)生，完成以下工作任務(wù)：（1）了解卓越亞馬遜電子商務(wù)網(wǎng)站提供的物流服務(wù)。（2）區(qū)分卓越亞馬遜電子商務(wù)網(wǎng)站提供的基本物流服務(wù)和增值物流服務(wù)。（3）填寫“企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站物流服務(wù)調(diào)研記錄表”。（4）小組形成調(diào)研報(bào)告。3.素材（1）卓越亞馬遜電子商務(wù)網(wǎng)站地址： （2）企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站物流服務(wù)調(diào)研記錄表項(xiàng)目1 電子商務(wù)與物流活動(dòng)2 繪制企業(yè)電子商務(wù)物流運(yùn)作一般流程1.內(nèi)容對(duì)繪制企業(yè)電子商務(wù)物流運(yùn)作一般流程進(jìn)行繪制。2.組織全班分組，每組同學(xué)分別扮演王華、李峰、趙剛、孫澤四位學(xué)生，完成以下工作任務(wù)：（1）清楚小米手機(jī)網(wǎng)上發(fā)售開(kāi)展情況。（2）了解小米手機(jī)客戶從網(wǎng)絡(luò)下訂單至商品

11、配送到客戶過(guò)程中，物流各環(huán)節(jié)運(yùn)作流程。（3）了解小米倉(cāng)庫(kù)在物流運(yùn)作中的作用。 （4）繪制小米產(chǎn)品電子商務(wù)物流運(yùn)作的流程圖。項(xiàng)目1 電子商務(wù)與物流活動(dòng)3 企業(yè)電子商務(wù)物流跟蹤查詢功能分析1.內(nèi)容對(duì)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站所提供的物流跟蹤查詢功能分析，詳細(xì)分析不同配送方式物流跟蹤查詢的情況。2.組織全班分組，每組同學(xué)分別扮演王華、李峰、趙剛、孫澤四位學(xué)生，完成以下工作任務(wù)：（1）了解卓越亞馬遜物流跟蹤查詢的基本情況。（2）區(qū)分卓越亞馬遜不同配送方式下物流查詢服務(wù)。（3）小組同學(xué)討論。 （4）小組形成調(diào)研報(bào)告。項(xiàng)目1 電子商務(wù)與物流項(xiàng)目1 電子商務(wù)與物流任務(wù)3 電子商務(wù)環(huán)境下物流的發(fā)展任務(wù)要求在了解和熟悉電

12、子商務(wù)與物流之間的相互影響、電子商務(wù)與物流關(guān)系等知識(shí)的基礎(chǔ)上。學(xué)生通過(guò)了解我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境下物流的發(fā)展現(xiàn)狀，分析電子商務(wù)環(huán)境下物流存在的問(wèn)題，并嘗試提出解決這些問(wèn)題的具體對(duì)策。先由教師下達(dá)任務(wù)，各小組查找資料、討論完成任務(wù)書中的內(nèi)容，然后由小組進(jìn)行成果展示。一、電子商務(wù)環(huán)境下我國(guó)物流業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展尚處初級(jí)階段，正在向規(guī)范、務(wù)實(shí)方向推進(jìn)。電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的核心必須以物流管理為基礎(chǔ)。電子商務(wù)活動(dòng)中任何一筆交易，都是由四種基本的“流”，即信息流、商流、資金流、物流所組成。電子商務(wù)為物流企業(yè)提供了技術(shù)條件和市場(chǎng)環(huán)境，為物流功能集成和物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營(yíng)創(chuàng)造了有利的條件。項(xiàng)目1 電子

13、商務(wù)與物流二、電子商務(wù)環(huán)境下我國(guó)物流業(yè)發(fā)展面臨的問(wèn)題（1）物流業(yè)發(fā)展緩慢，難以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的需要。（2）商業(yè)環(huán)境相對(duì)落后，造成物流布局不合理。（3）物流企業(yè)信息化程度不高，物流技術(shù)及基礎(chǔ)設(shè)施落后。（4）物流產(chǎn)業(yè)目前發(fā)展的制度環(huán)境有待完善。（5）物流方面專業(yè)人才缺乏。項(xiàng)目1 電子商務(wù)與物流三、電子商務(wù)環(huán)境下我國(guó)物流業(yè)的發(fā)展對(duì)策 1.促進(jìn)物流配送領(lǐng)域信息系統(tǒng)建設(shè)，促進(jìn)與電子商務(wù)的結(jié)合 2.鼓勵(lì)第三方物流發(fā)展，提高物流企業(yè)的專業(yè)化、社會(huì)化水平 3.廣泛開(kāi)展物流培訓(xùn)與教育 4.構(gòu)筑全國(guó)范圍內(nèi)有效協(xié)作的綜合現(xiàn)代物流系統(tǒng)項(xiàng)目1 電子商務(wù)與物流活動(dòng)1 企業(yè)電子商務(wù)物流現(xiàn)狀及面臨的問(wèn)題調(diào)研分析1.內(nèi)

14、容對(duì)企業(yè)電子商務(wù)物流開(kāi)展情況進(jìn)行調(diào)研，分析企業(yè)所面臨哪些問(wèn)題，詳細(xì)列明加以敘述。2.組織全班分組，每組同學(xué)分別扮演王華、李峰、趙剛、孫澤四位學(xué)生，完成以下工作任務(wù)：（1）了解卓越亞馬遜物流開(kāi)展情況。（2）分析卓越亞馬遜在電子商務(wù)環(huán)境下，物流面臨著哪些主要問(wèn)題。（3）填寫“企業(yè)電子商務(wù)物流現(xiàn)狀及面臨的問(wèn)題調(diào)研記錄表”。（4）小組形成調(diào)研報(bào)告。3.素材（1）卓越亞馬遜電子商務(wù)網(wǎng)站地址：（2）企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站物流服務(wù)調(diào)研記錄表項(xiàng)目1 電子商務(wù)與物流活動(dòng)2 提出電子商務(wù)物流解決問(wèn)題的方法1.內(nèi)容對(duì)企業(yè)電子商務(wù)物流開(kāi)展情況進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)前面你所分析企業(yè)面臨的問(wèn)題，提出解決這些問(wèn)題的方法。2.組織全班分組

15、，每組同學(xué)分別扮演王華、李峰、趙剛、孫澤四位學(xué)生，完成以下工作任務(wù)：（1）根據(jù)前面你所分析企業(yè)面臨的問(wèn)題，提出解決這些問(wèn)題的方法。（2）方法要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，有針對(duì)性。（3）填寫“企業(yè)電子商務(wù)物流問(wèn)題解決方案”。（4）小組形成調(diào)研報(bào)告。3.素材（1）卓越亞馬遜電子商務(wù)網(wǎng)站地址： （2）企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站物流服務(wù)調(diào)研記錄表電子商務(wù)與物流項(xiàng)目2 電商環(huán)境下的物流系統(tǒng)任務(wù)1 電子商務(wù)物流系統(tǒng)的構(gòu)成任務(wù)要求 1.知道電子商務(wù)物流系統(tǒng)的構(gòu)成。 2.初步了解B2B B2C電子商務(wù)物流系統(tǒng)構(gòu)成。一、電子商務(wù)物流系統(tǒng)概述 1.電子商務(wù)物流系統(tǒng)的概念 電子商務(wù)物流系統(tǒng)是指在實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)特定過(guò)程的時(shí)間和空間范圍內(nèi)，由

16、所需位移的商品或物資、包裝設(shè)備、裝卸搬運(yùn)機(jī)械、運(yùn)輸工具、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、人員和通信聯(lián)系設(shè)施等若干相互制約的動(dòng)態(tài)要素所構(gòu)成的具有特定功能的有機(jī)整體。項(xiàng)目2 電商環(huán)境下的物流系統(tǒng)三大要素包含內(nèi)容功能要素倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送、物流信息等物資基礎(chǔ)要素物流設(shè)施、物流裝備、物流工具、信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)、組織及管理支撐要素體制、制度、法律、規(guī)章、行政命令和標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)2.電子商務(wù)物流系統(tǒng)要素 電子商務(wù)現(xiàn)代物流系統(tǒng)通常具有三大要素3.電子商務(wù)物流系統(tǒng)構(gòu)成 電子商務(wù)物流系統(tǒng)是信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化和多層次的物流系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要是指針對(duì)電子商 務(wù)企業(yè)的需要，采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件

17、系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，嚴(yán)格地、 守信用地進(jìn)行一系列分類、編配、整理、分工和配貨等工作，定時(shí)、定點(diǎn)、定量地交給各類用戶，滿足用戶對(duì)商品的需求。項(xiàng)目2 電商環(huán)境下的物流系統(tǒng)4.電子商務(wù)物流系統(tǒng)合理化（1）電子商務(wù)物流系統(tǒng)合理化可以確保電子商務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的順利開(kāi)展。 將商品或物資在要求的交貨期內(nèi)準(zhǔn)確地向客戶配送。 滿足顧客的訂貨要求，不發(fā)生缺貨、斷貨。 合理配置倉(cāng)庫(kù)和配送中心的位置。 實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸、裝卸和倉(cāng)儲(chǔ)的自動(dòng)化、一體化。 確保整個(gè)系統(tǒng)信息的通暢。（2）電子商務(wù)物流系統(tǒng)合理化可以降低物流成本和費(fèi)用。（3）電子商務(wù)物流系統(tǒng)的合理化可以達(dá)到合理地控制庫(kù)存。電子商務(wù)物流系統(tǒng)的合理化主要通過(guò): 倉(cāng)儲(chǔ)合理化

18、。 運(yùn)輸合理化。 流通加工合理化。 配送合理化。 物流成本合理化。項(xiàng)目2 電商環(huán)境下的物流系統(tǒng)5.電子商務(wù)物流系統(tǒng)的發(fā)展（1）企業(yè)物流系統(tǒng)中信息流的作用范圍更為拓寬。（2）企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將基于其對(duì)社會(huì)資源的整合能力。（3）企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更多地表現(xiàn)為基于網(wǎng)絡(luò)卻企業(yè)聯(lián)盟之間的競(jìng)爭(zhēng)。（4）物流系統(tǒng)將會(huì)更大程度上由客戶需求拉動(dòng)。（5）物流系統(tǒng)將面臨的新問(wèn)題。項(xiàng)目2 電商環(huán)境下的物流系統(tǒng)二、典型的電子商務(wù)物流系統(tǒng) 1. B2B電子商務(wù)物流系統(tǒng) （1）B2B電子商務(wù)。 （2）B2B電子商務(wù)物流系統(tǒng)。 （3）企業(yè)可采取以下形式建立適合B2B電子商務(wù)發(fā)展的物流系統(tǒng)。 B2B電子商務(wù)物流企業(yè)自建 B2B電子商

19、務(wù)物流企業(yè)共建 B2B電子商務(wù)物流企業(yè)可以引進(jìn)第三方、第四方物流公司2. B2C電子商務(wù)物流系統(tǒng) （1）B2C電子商務(wù)。 （2）B2C電子商務(wù)物流系統(tǒng)。 項(xiàng)目2 電商環(huán)境下的物流系統(tǒng)項(xiàng)目2 電商環(huán)境下的物流系統(tǒng)三、電子商務(wù)物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)與分析評(píng)價(jià)1.電子商務(wù)物流系統(tǒng)設(shè)計(jì) (1)電子商務(wù)環(huán)境對(duì)物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影晌。 (2)電子商務(wù)物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)的步驟。 確定物流系統(tǒng)的范圍和外部環(huán)境。 確定物流系統(tǒng) 的目標(biāo)任務(wù)。 確定評(píng)價(jià)物流系統(tǒng)優(yōu)劣的準(zhǔn)則，如經(jīng)濟(jì)性、可靠性、可維護(hù)性、靈活性或柔性、可擴(kuò)展性、安全性、勞動(dòng)強(qiáng)度、易操作性、服務(wù)水平、環(huán)境保護(hù)、敏感性。 確定各評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的加權(quán)值。 收集物流系統(tǒng)的原始數(shù)據(jù)，

20、如物料特性、物料流量、環(huán)境條件、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)及物料搬運(yùn)設(shè)備的 數(shù)據(jù)。 提出各種可供選擇的方案。 明確方案中的可控變量和不可控因素。 調(diào)整變量以求最佳結(jié)果。 變動(dòng)不可控因素以考察系統(tǒng)的敏感性。 進(jìn)行方案比較并作出抉擇。項(xiàng)目2 電商環(huán)境下的物流系統(tǒng)2.電子商務(wù)物流系統(tǒng)分析(1)電子商務(wù)物流系統(tǒng)分析的含義。 針對(duì)電子商務(wù)物流系統(tǒng)內(nèi)部所存在的基本問(wèn)題，采用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、理論和方法，進(jìn)行定性與定量 相結(jié)合的分析，對(duì)所研究的問(wèn)題提出各種可行方案或策略。(2)電子商務(wù)物流系統(tǒng)分析的原則及特點(diǎn)。(3)電子商務(wù)物流系統(tǒng)分析的基本內(nèi)容。 系統(tǒng)目標(biāo)只有目標(biāo)明確，才能獲得最優(yōu)的信息，才能建立和提供最優(yōu)分析依據(jù)。 替代方案足

21、夠的替代方案是系統(tǒng)分析選優(yōu)的前提。替代方案足夠就能有較大的選擇余地，使系統(tǒng)更優(yōu)。 模型它包括數(shù)字、邏輯模型，可以預(yù)測(cè)和分析系統(tǒng)的優(yōu)化程度及提出改進(jìn)措施等。 費(fèi)用與效益原則是效益大于費(fèi)用。 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)該評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)用于確定各種替代方案優(yōu)先選用的順序。項(xiàng)目2 電商環(huán)境下的物流系統(tǒng)(4)物流系統(tǒng)分析的主要步驟項(xiàng)目2 電商環(huán)境下的物流系統(tǒng)劃分問(wèn)題的范圍確定目標(biāo)收集資料提出方案建立模型3.電子商務(wù)物流系統(tǒng)評(píng)價(jià)（1）電子商務(wù)物流系統(tǒng)評(píng)價(jià)的目的和標(biāo)準(zhǔn)。 電子商務(wù)物流系統(tǒng)評(píng)價(jià)的目的。 電子商務(wù)物流系統(tǒng)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。（2）電子商務(wù)物流系統(tǒng)評(píng)價(jià)的原則。 要保證評(píng)價(jià)的客觀性評(píng)價(jià)的目的是為了決策 要保證評(píng)價(jià)的整體性堅(jiān)持局部利

22、益服從整體利益的原則 要堅(jiān)持可比性和可操作性原則 在定性分析的基礎(chǔ)上堅(jiān)持量化原則這是對(duì)系統(tǒng)作出客觀、合理的評(píng)價(jià)結(jié)果的前提項(xiàng)目2 電商環(huán)境下的物流系統(tǒng)活動(dòng)1 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)物流系統(tǒng)的構(gòu)成1.內(nèi)容（1）了解電子商務(wù)物流系統(tǒng)的構(gòu)成。（2）繪制電子商務(wù)物流系統(tǒng)的構(gòu)成圖。2.組織全班分組，每組同學(xué)分別扮演王華、李峰、趙剛、孫澤四位學(xué)生，完成以下工作任務(wù)：（1）認(rèn)真深入調(diào)研你所熟悉的一家電子商務(wù)企業(yè)的物流系統(tǒng)。（2）了解該企業(yè)電子商務(wù)物流系統(tǒng)的構(gòu)成。（3）繪制該企業(yè)電子商務(wù)物流系統(tǒng)的構(gòu)成圖。項(xiàng)目2 電商環(huán)境下的物流系統(tǒng)活動(dòng)2 分析電子商務(wù)物流系統(tǒng)1.內(nèi)容了解電子商務(wù)物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)和分析的步驟。能根據(jù)企業(yè)電子商

23、務(wù)類型，為企業(yè)量身設(shè)計(jì)一套完整的電子商務(wù)物流系統(tǒng)。2.組織全班分組，每組同學(xué)分別扮演王華、李峰、趙剛、孫澤四位學(xué)生，完成以下工作任務(wù)：（1）明確電子商務(wù)物流系統(tǒng)分析的步驟。（2）明確電子商務(wù)物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)的步驟。（3）對(duì)某一B2C電子商務(wù)物流系統(tǒng)進(jìn)行分析設(shè)計(jì)，形成設(shè)計(jì)方案?？梢越梃b素材中的案例項(xiàng)目2 電商環(huán)境下的物流系統(tǒng)項(xiàng)目2 電商環(huán)境下的物流系統(tǒng)任務(wù)2 電子商務(wù)物流作業(yè)系統(tǒng)的構(gòu)建任務(wù)要求 1.了解電子商務(wù)物流作業(yè)系統(tǒng)的構(gòu)成。 2.能夠構(gòu)建完善、科學(xué)的電子商務(wù)物流作業(yè)系統(tǒng)。一、對(duì)電子商務(wù)物流作業(yè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí) 傳統(tǒng)物流作業(yè)系統(tǒng)主要是靠人力、自動(dòng)化程度低，商品從生產(chǎn)廠商配送到批發(fā)商或者零售商，然后再由

24、零售商交付給終端購(gòu)買客戶。商品在配送的過(guò)程中很少有拆零配送，大多是整箱整批配送。傳統(tǒng)物流作業(yè)系統(tǒng)包括商品的運(yùn)輸、儲(chǔ)存保管、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送等活動(dòng)。二、電子商務(wù)物流作業(yè)系統(tǒng)的構(gòu)建 電子商務(wù)物流系統(tǒng)的構(gòu)建包括物流系統(tǒng)的一般要素、物流系統(tǒng)的功能要素、物流系統(tǒng)的物資基礎(chǔ)要素和物流系統(tǒng)的支持要素四方面。1電子商務(wù)物流作業(yè)系統(tǒng)構(gòu)建要素（1）物流系統(tǒng)的一般要素。 （2）物流系統(tǒng)的功能要素。（3）物流系統(tǒng)的物資基礎(chǔ)要素。（4）物流系統(tǒng)的支持要素。項(xiàng)目2 電商環(huán)境下的物流系統(tǒng)2.電子商務(wù)物流作業(yè)系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)（1）設(shè)計(jì)電子商務(wù)下的物流系統(tǒng)的目的。（2）電子商務(wù)物流作業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)的原則。 1）外部

25、條件與內(nèi)部條件相結(jié)合的原則； 2）當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益相結(jié)合的原則； 3）子系統(tǒng)與整個(gè)系統(tǒng)相結(jié)合的原則； 4）定量分析與定性分析相結(jié)合的原則。項(xiàng)目2 電商環(huán)境下的物流系統(tǒng)項(xiàng)目2 電商環(huán)境下的物流系統(tǒng) 3.電子商務(wù)物流作業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)的步驟第一階段：籌劃準(zhǔn)備階段第二階段：總體規(guī)劃階段第三階段：方案評(píng)估階段第四階段：詳細(xì)設(shè)計(jì)階段第五階段：系統(tǒng)實(shí)施階段活動(dòng)1 分析電子商務(wù)物流作業(yè)系統(tǒng)構(gòu)建要素 1.內(nèi)容了解電子商務(wù)物流作業(yè)系統(tǒng)的構(gòu)建要素內(nèi)容，能夠結(jié)合實(shí)際進(jìn)行分析。 2.組織 王華、李峰、趙剛、孫澤四位同學(xué)已經(jīng)掌握了電子商務(wù)物流作業(yè)系統(tǒng)的內(nèi)容，掌握了構(gòu)建電子商務(wù)物流作業(yè)系統(tǒng)的要素相關(guān)知識(shí)。現(xiàn)假設(shè)你是該同學(xué)

26、，請(qǐng)你登錄你所熟悉的某一圖書銷售電子商務(wù)網(wǎng)站，結(jié)合圖書類產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)特點(diǎn)、電子商務(wù)網(wǎng)站銷售特點(diǎn)進(jìn)行分析，并嘗試分析該企業(yè)電子商務(wù)（圖書）物流作業(yè)系統(tǒng)的構(gòu)建要素。 3.素材（1）電子商務(wù)物流作業(yè)系統(tǒng)構(gòu)建要素表（2）設(shè)計(jì)電子商務(wù)物流作業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)的內(nèi)容項(xiàng)目2 電商環(huán)境下的物流系統(tǒng)活動(dòng)2 分析電子商務(wù)物流作業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)目的1.內(nèi)容 結(jié)合電子商務(wù)物流作業(yè)系統(tǒng)的內(nèi)容，能夠分析構(gòu)建電子商務(wù)物流作業(yè)系統(tǒng)的目的。2.組織 王華、李峰、趙剛、孫澤四位同學(xué)已經(jīng)在分析了圖書銷售類電子商務(wù)物流作業(yè)系統(tǒng)的構(gòu)建要素后，掌握了構(gòu)建電子商務(wù)物流作業(yè)系統(tǒng)的知識(shí)?，F(xiàn)假設(shè)你是該同學(xué)，請(qǐng)你繼續(xù)分析電子商務(wù)物流作業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)的目的。

27、項(xiàng)目2 電商環(huán)境下的物流系統(tǒng)項(xiàng)目2 電商環(huán)境下的物流系統(tǒng)活動(dòng)3 構(gòu)建電子商務(wù)物流作業(yè)系統(tǒng)1.內(nèi)容 掌握電子商務(wù)物流作業(yè)系統(tǒng)的構(gòu)建。2.組織 王華、李峰、趙剛、孫澤四位同學(xué)已經(jīng)在分析了圖書銷售類電子商務(wù)物流作業(yè)系統(tǒng)的構(gòu)建要素后，設(shè)定了電子商務(wù)物流作業(yè)系統(tǒng)的目標(biāo)，掌握了構(gòu)建電子商務(wù)物流作業(yè)系統(tǒng)的知識(shí)?，F(xiàn)假設(shè)你是該同學(xué)，請(qǐng)你繼續(xù)為你所分析的圖書類電子商務(wù)物流作業(yè)系統(tǒng)做詳細(xì)的構(gòu)建方案。項(xiàng)目2 電商環(huán)境下的物流系統(tǒng)任務(wù)3 電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)的構(gòu)建任務(wù)要求 1.了解電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)的構(gòu)成。 2.能夠構(gòu)建完善、科學(xué)的電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)。一、電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)概述 1.電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)的含義 電

28、子商務(wù)下的物流信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備尤其是Internet等IT技術(shù)，結(jié)合各類機(jī)械化、自動(dòng)化物流工具設(shè)備，進(jìn)行物流信息的收集、存儲(chǔ)、傳輸、加工整理、維護(hù)和輸出，實(shí)現(xiàn)對(duì)實(shí)體物流綜合管理的數(shù)字化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化和一體化，物流業(yè)務(wù)處理指揮信息化與網(wǎng)絡(luò)化。項(xiàng)目2 電商環(huán)境下的物流系統(tǒng)2.電子商務(wù)物流的特點(diǎn)項(xiàng)目2 電商環(huán)境下的物流系統(tǒng)3.電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)的構(gòu)成 從系統(tǒng)的觀點(diǎn)，構(gòu)成物流企業(yè)信息系統(tǒng)的主要組成要素有硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、相關(guān)人員以及企業(yè)管理制度與規(guī)范等。項(xiàng)目2 電商環(huán)境下的物流系統(tǒng)4.電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)的功能模塊項(xiàng)目2 電商環(huán)境下的物流系統(tǒng)二、

29、電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)的構(gòu)建 1.電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的原則（1）完整性原則。 （2）可靠性原則。（3）靈活性原則。（4）經(jīng)濟(jì)性原則。2.物流信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的人員組織系統(tǒng)開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組。專家小組。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組。 技術(shù)隊(duì)伍組項(xiàng)目2 電商環(huán)境下的物流系統(tǒng)活動(dòng)1 完成電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) 1.內(nèi)容 了解電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)的內(nèi)容，能夠結(jié)合實(shí)際設(shè)計(jì)電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)。 2.組織 王華、李峰、趙剛、孫澤四位同學(xué)已經(jīng)掌握了電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)的內(nèi)容，掌握了構(gòu)建電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)應(yīng)遵循的原則等相關(guān)知識(shí)。現(xiàn)假設(shè)你是該同學(xué)，請(qǐng)你結(jié)合你所熟悉的一各行業(yè)，對(duì)該行業(yè)電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)進(jìn)行分析，并嘗試設(shè)計(jì)該行

30、業(yè)電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)的功能。項(xiàng)目2 電商環(huán)境下的物流系統(tǒng)活動(dòng)2 運(yùn)用生命周期法，完成電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)的構(gòu)建1.內(nèi)容 了解電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)的內(nèi)容，能夠運(yùn)用生命周期法，完成電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)的構(gòu)建。2.組織 王華、李峰、趙剛、孫澤四位同學(xué)已經(jīng)設(shè)計(jì)了電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)的功能，掌握了構(gòu)建電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)應(yīng)遵循的原則等相關(guān)知識(shí)。現(xiàn)假設(shè)你是該同學(xué)，請(qǐng)你繼續(xù)完成以下任務(wù)，運(yùn)用生命周期法對(duì)該行業(yè)電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)的構(gòu)建，編制詳細(xì)的構(gòu)建方案。項(xiàng)目2 電商環(huán)境下的物流系統(tǒng)活動(dòng)3 運(yùn)用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法，完成電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)的構(gòu)建 1.內(nèi)容 了解電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)的內(nèi)容，能夠運(yùn)用結(jié)

31、構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法，完成電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)的構(gòu)建。 2.組織 王華、李峰、趙剛、孫澤四位同學(xué)已經(jīng)設(shè)計(jì)了電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)的功能，掌握了構(gòu)建電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)應(yīng)遵循的原則等相關(guān)知識(shí)?，F(xiàn)假設(shè)你是該同學(xué)，請(qǐng)你轉(zhuǎn)換思路，繼續(xù)完成以下任務(wù)：運(yùn)用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法對(duì)該行業(yè)電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)的構(gòu)建，編制詳細(xì)的構(gòu)建方案。電子商務(wù)與物流項(xiàng)目3 電商物流模式選擇任務(wù)1 認(rèn)識(shí)電商物流模式類型任務(wù)要求 1.能夠通過(guò)調(diào)研掌握兩家企業(yè)的物流模式特點(diǎn) 2.能夠在企業(yè)調(diào)研中體會(huì)第三方物流的效益。 3.能夠在企業(yè)調(diào)研中體會(huì)物流聯(lián)盟形成的原因。一、企業(yè)自營(yíng)物流模式1.自營(yíng)物流的含義 自建物流系統(tǒng)的電商企業(yè)主要基于兩

32、種情況：一是基于B2B的大型制造企業(yè)或批發(fā)企業(yè)；二是資金實(shí)力雄厚和規(guī)模較大的傳統(tǒng)大型企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的電商企業(yè)憑借其自身龐大的分銷渠道和銷售網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建物流體系。項(xiàng)目3 電商物流模式選擇2. 自營(yíng)物流的類型 （1）完全型自營(yíng)。 （2）管理型自營(yíng)。 （3）整合型自營(yíng)。二、第三方物流模式1. 第三方物流的發(fā)展 （1）以運(yùn)輸為基礎(chǔ)的物流公司。 （2）以倉(cāng)庫(kù)和配送業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的物流公司。 （3）以貨代為基礎(chǔ)的物流公司。 （4）以托運(yùn)人和管理為基礎(chǔ)的物流公司。 （5）以財(cái)務(wù)或信息管理為基礎(chǔ)的物流公司。2. 第三方物流的含義 是指由物流的實(shí)際需求方(第一方)和物流的實(shí)際供給方(第二方)之外的第三方部分或者全部利用第

33、三方的資源通過(guò)合約向第一方提供的物流服務(wù)，因此也稱合同物流、契約物流。第三方，是指提供部分或者全部物流功能服務(wù)的一個(gè)外部提供者，是物流專業(yè)化和社會(huì)化的一種形式。 (1)第三方物流的經(jīng)營(yíng)主體是第三方，既不是生產(chǎn)者自身或貨主，也不是最終用戶。這是第三方物流最基本的內(nèi)涵。 (2)第三方物流提供者與貨主企業(yè)之間是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)關(guān)系，通過(guò)合同的方式承擔(dān)貨主企業(yè)全部或一部分物流活動(dòng)。 (3)第三方物流的服務(wù)是建立在現(xiàn)代技術(shù)基礎(chǔ)之上的物流活動(dòng)，包括支持物流服務(wù)過(guò)程實(shí)現(xiàn)的功能技術(shù)和信息技術(shù)，其中電子信息技術(shù)的支持尤為重要。項(xiàng)目3 電商物流模式選擇3. 第三方物流的特征 （1）關(guān)系合同化。 （2）服務(wù)個(gè)性化。 （3）

34、功能專業(yè)化。 （4）信息網(wǎng)絡(luò)化。 （5）關(guān)系聯(lián)盟化。 第三方物流所提供的是專業(yè)的物流服務(wù)。從物流設(shè)計(jì)、物流操作過(guò)程、物流技術(shù)工具、物流設(shè)施到物流管理必須體現(xiàn)專門化和專業(yè)化水平，這既是客戶的需要，也是第三方物流自身發(fā)展的基本要求。項(xiàng)目3 電商物流模式選擇4. 第三方物流的定位 （1）第三方物流是客戶的戰(zhàn)略同盟者，而非一般的買賣對(duì)象。 （2）第三方物流是客戶的戰(zhàn)略投資人，也是風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者。 （3）利益一體化是第三方物流的利潤(rùn)基礎(chǔ)。項(xiàng)目3 電商物流模式選擇（1）第三方物流的經(jīng)濟(jì)效益。 第三方物流的成本效益。 第三方物流的服務(wù)效益。 第三方物流的風(fēng)險(xiǎn)分散效益。 第三方物流的競(jìng)爭(zhēng)力提升效益。（2）第三方物

35、流的社會(huì)效益。6. 第三方物流與物流一體化 所謂物流一體化就是以物流系統(tǒng)為核心的以生產(chǎn)企業(yè)起點(diǎn)，經(jīng)由物流企業(yè)、銷售企業(yè)，直至消費(fèi)者供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)化。它是指物流業(yè)發(fā)展的高級(jí)和成熟的階段。物流業(yè)高度發(fā)達(dá)，物流系統(tǒng)完善，物流業(yè)成為社會(huì)生產(chǎn)鏈條的領(lǐng)導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者，能夠?yàn)樯鐣?huì)提供全方位的物流服務(wù)。項(xiàng)目3 電商物流模式選擇項(xiàng)目3 電商物流模式選擇7第三方物流在電子商務(wù)中的地位和作用 (1)電子商務(wù)物流需要第三方物流企業(yè)來(lái)承擔(dān)。 (2)電子商務(wù)的發(fā)展需要第三方物流的支撐。 (3)第三方物流模式是跨區(qū)域電子商務(wù)的必然選擇。三、物流聯(lián)盟模式1. 物流聯(lián)盟的含義 物流聯(lián)盟是兩個(gè)或者兩個(gè)以上的經(jīng)濟(jì)組織為實(shí)現(xiàn)特定

36、的物流目標(biāo)而采取的長(zhǎng)期聯(lián)合與合作。2. 物流聯(lián)盟的基本特征 （1）相互依賴。 （2）分工明晰。 （3）協(xié)作嚴(yán)密。3. 物流聯(lián)盟的組合方式 （1）縱向一體化。 （2）橫向一體化。 （3）混合模式。 （4）基于Web的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。項(xiàng)目3 電商物流模式選擇4. 物流聯(lián)盟的建立 （1）物流聯(lián)盟的關(guān)鍵物流信息化。 （2）物流聯(lián)盟伙伴的選擇。 （3）建立基于合同、協(xié)議的聯(lián)盟關(guān)系，并在聯(lián)盟協(xié)議中加入有關(guān)保護(hù)條款，保護(hù)合作伙伴的長(zhǎng)期利益 。 （4）聯(lián)盟組織結(jié)構(gòu)應(yīng)保持必要的彈性，并擁有廣泛健全的信息反饋網(wǎng)絡(luò)。 （5）建立“信譽(yù)機(jī)制”。 社會(huì)信譽(yù)機(jī)制。 企業(yè)自身信譽(yù)建設(shè)機(jī)制。 加強(qiáng)物流聯(lián)盟文化建設(shè)。項(xiàng)目3 電商物流

37、模式選擇活動(dòng)1 認(rèn)識(shí)自營(yíng)物流模式1.內(nèi)容 電商企業(yè)調(diào)研，認(rèn)識(shí)自營(yíng)物流和第三方物流模式。2.組織 全班分組，每組同學(xué)分別扮演李明、曹亮、孫紅實(shí)習(xí)生調(diào)研所兩家網(wǎng)站，分析所調(diào)研網(wǎng)站的物流模式類型，并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查。每組制作PPT進(jìn)行匯報(bào)。3.素材（1）調(diào)查對(duì)象： 京東網(wǎng)、亞馬遜等； 消費(fèi)者（2）企業(yè)電商企業(yè)網(wǎng)站調(diào)研記錄表項(xiàng)目3 電商物流模式選擇活動(dòng)2 認(rèn)識(shí)國(guó)內(nèi)第三方物流企業(yè)1.內(nèi)容 國(guó)內(nèi)主要第三方物流企業(yè)。2.組織 全班分組，討論物流快遞行業(yè)電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量，對(duì)所調(diào)研企業(yè)做出橫向的比較和評(píng)價(jià)。每組制作PPT進(jìn)行快遞公司網(wǎng)站圖片展示和介紹（每組至少調(diào)研3家企業(yè)），增加學(xué)生對(duì)我國(guó)知名認(rèn)識(shí)物流快遞公司電

38、子商務(wù)網(wǎng)站和相關(guān)服務(wù)信息的認(rèn)識(shí)。3.素材 （1）調(diào)查對(duì)象 中國(guó)遠(yuǎn)洋物流有限公司、中國(guó)物資儲(chǔ)運(yùn)總公司、寶供物流企業(yè)集團(tuán)、招商局物流集團(tuán)等第三方物流企業(yè) （2）網(wǎng)絡(luò)資源 國(guó)家郵電總局 國(guó)家工商總局 各企業(yè)網(wǎng)站 （2）物流快遞行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站調(diào)研記錄表項(xiàng)目3 電商物流模式選擇項(xiàng)目3 電商物流模式選擇任務(wù)2 電商物流模式的比較任務(wù)要求 1.能夠掌握物流模式的優(yōu)缺點(diǎn)。 2.能夠初步比較各種物流模式。一、自營(yíng)物流的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)1. 自營(yíng)物流的優(yōu)勢(shì) （1）掌握控制權(quán)。 （2）盤活企業(yè)原有資產(chǎn)。 （3）降低交易成本。 （4）避免商業(yè)秘密的泄露。 （5）提高企業(yè)品牌價(jià)值。2. 自營(yíng)物流模式的劣勢(shì) （1）規(guī)模與投入

39、。 電子商務(wù)公司自營(yíng)物流所需的投入非常大，建成后對(duì)規(guī)模的要求很高，大規(guī)模才能降低成本，否則將會(huì)長(zhǎng)期處于不贏利的境地。 （2）物流管理能力。 對(duì)于一個(gè)龐大的物流體系，建成之后需要工作人員具有專業(yè)化的物流管理能力，否則只有硬件，也是無(wú)法經(jīng)營(yíng)的。項(xiàng)目3 電商物流模式選擇二、第三方物流的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)1. 第三方物流的優(yōu)勢(shì) （1） 企業(yè)集中精力于核心業(yè)務(wù)。 （2）靈活運(yùn)用新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)以信息換庫(kù)存，降低成本。 （3） 減少固定資產(chǎn)投資，加速資本周轉(zhuǎn)。 （4）提供靈活多樣的顧客服務(wù)，為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值。2. 第三方物流的劣勢(shì) (1)企業(yè)對(duì)物流的控制能力降低。 (2)客戶管理的風(fēng)險(xiǎn)。 (3)連帶經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 項(xiàng)

40、目3 電商物流模式選擇項(xiàng)目3 電商物流模式選擇三、物流聯(lián)盟模式的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)1. 物流聯(lián)盟的優(yōu)勢(shì) 長(zhǎng)期供應(yīng)鏈關(guān)系發(fā)展成為聯(lián)盟形式，有助于降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。單個(gè)企業(yè)的力量是有限的，它對(duì)一個(gè)領(lǐng)域的探索失敗了損失會(huì)很大，如果幾個(gè)企業(yè)聯(lián)合起來(lái)，在不同的領(lǐng)域分頭行動(dòng)，就會(huì)減少風(fēng)險(xiǎn)。2. 物流聯(lián)盟的劣勢(shì) 物流聯(lián)盟的長(zhǎng)期性、穩(wěn)定性會(huì)使電子商務(wù)企業(yè)改變物流服務(wù)供應(yīng)商的行為變得困難，電子商務(wù)企業(yè)必須對(duì)今后過(guò)度依賴于物流伙伴的局面作周全考慮?；顒?dòng)1自營(yíng)物流模式優(yōu)劣勢(shì)調(diào)研分析1.內(nèi)容 以某自營(yíng)物流電商企業(yè)為例，對(duì)自營(yíng)物流模式進(jìn)行調(diào)研，分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)劣勢(shì)，詳細(xì)列明加以敘述。2.組織 全班分組，每組同學(xué)分別扮演王華、李峰

41、、趙剛、孫澤四位學(xué)生，完成以下工作任務(wù)： （1）了解電商物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況。 （2）分析電商物流企業(yè)相對(duì)于其他模式的物流企業(yè)有何優(yōu)勢(shì)，面臨著哪些問(wèn)題。 （3）填寫“自營(yíng)物流模式優(yōu)劣勢(shì)調(diào)研記錄表”。 （4）小組形成調(diào)研報(bào)告。3.素材 （1）卓越亞馬遜、京東、唯品會(huì)等電商企業(yè)官網(wǎng)以及相關(guān)書籍、雜志等。 （2）企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站物流服務(wù)調(diào)研記錄表項(xiàng)目3 電商物流模式選擇活動(dòng)2第三方物流模式優(yōu)劣勢(shì)調(diào)研分析1.內(nèi)容 以某使用第三方物流電商企業(yè)為例，對(duì)第三方物流模式進(jìn)行調(diào)研，分析第三方物流模式使用的優(yōu)劣勢(shì)，詳細(xì)列明加以敘述。2.組織 全班分組，每組同學(xué)分別扮演王華、李峰、趙剛、孫澤四位學(xué)生，完成以下工作任務(wù)：

42、 （1）了解電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況。 （2）分析電商企業(yè)使用第三方物流模式的原因，并找出使用第三方物流模式帶來(lái)的問(wèn)題。 （3）填寫“第三方物流模式優(yōu)劣勢(shì)調(diào)研記錄表”。 （4）小組形成調(diào)研報(bào)告。3.素材 （1）卓越亞馬遜、京東、唯品會(huì)等電商企業(yè)官網(wǎng)以及相關(guān)書籍、雜志等。 （2）企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站物流服務(wù)調(diào)研記錄表項(xiàng)目3 電商物流模式選擇項(xiàng)目3 電商物流模式選擇任務(wù)3 電商物流模式的選擇任務(wù)要求一、企業(yè)自營(yíng)物流模式1. 自營(yíng)物流的含義 自建物流系統(tǒng)的電商企業(yè)主要基于兩種情況：一是基于B2B的大型制造企業(yè)或批發(fā)企業(yè)；二是資金實(shí)力雄厚和規(guī)模較大的傳統(tǒng)大型企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的電商企業(yè)憑借其自身龐大的分銷渠道和銷售網(wǎng)絡(luò)

43、構(gòu)建物流體系。1. 掌握電商物流模式選擇的關(guān)鍵影響因素。2. 了解自營(yíng)物流與第三方物流模式的選擇依據(jù)。3. 初步掌握B2B、B2C、C2C企業(yè)物流模式的選擇方法。 項(xiàng)目3 電商物流模式選擇一、電商物流模式選擇的關(guān)鍵影響因素1. 物流對(duì)于企業(yè)成功的關(guān)鍵程度 （1）企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)品性質(zhì)。 （2）企業(yè)規(guī)模和實(shí)力。2. 物流系統(tǒng)總成本。 物流系統(tǒng)總成本由運(yùn)輸總成本、庫(kù)存維持費(fèi)用(包括庫(kù)存管理費(fèi)用、包裝費(fèi)用以及返工費(fèi))、批量成本(包括物料加工費(fèi)和采購(gòu)費(fèi))、總固定倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、總變動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、訂單處理和信息費(fèi)用及顧客服務(wù)費(fèi)用(包括缺貨損失費(fèi)、降價(jià)損失費(fèi)和喪失潛在顧客的機(jī)會(huì)成本)構(gòu)成。3. 物流的客戶服務(wù)能

44、力 在選擇物流模式時(shí)，考慮成本盡管很重要，但物流的客戶服務(wù)能力在選擇物流模式時(shí)至關(guān)重要。也就是說(shuō)，物流在滿足企業(yè)對(duì)原材料及時(shí)需求的能力和可靠性，對(duì)企業(yè)的零售商和最終顧客不斷變化的需求的反應(yīng)能力等方面也應(yīng)該作為重要的因素來(lái)考慮。4. 企業(yè)的物流管理能力 企業(yè)的物流管理能力強(qiáng)，現(xiàn)有的物流網(wǎng)絡(luò)資源豐富，可自營(yíng)物流。若物流管理水平低，企業(yè)適合采用第三方物流模式或組建物流聯(lián)盟。項(xiàng)目3 電商物流模式選擇二、電商物流模式的選擇方法方案1：選擇自營(yíng)物流模式。方案2：選擇第三方物流模式。方案3：選擇物流聯(lián)盟模式。 尋找強(qiáng)有力的合作伙伴。 成為合作關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)。項(xiàng)目3 電商物流模式選擇項(xiàng)目3 電商物流模式選擇三、自

45、營(yíng)物流與第三方物流模式的選擇依據(jù)1. 自營(yíng)物流模式的選擇依據(jù) (1)業(yè)務(wù)集中在企業(yè)所在城市，送貨方式比較單一。 (2)擁有覆蓋面很廣的代理店、分銷店、連鎖店，而企業(yè)業(yè)務(wù)又集中在其覆蓋范圍內(nèi)。 (3)對(duì)于一些規(guī)模比較大、資金比較雄厚、管理能力強(qiáng)的企業(yè) (4)物流對(duì)企業(yè)具有非常重要的戰(zhàn)略地位項(xiàng)目3 電商物流模式選擇2.第三方物流模式的選擇依據(jù) (1)物流對(duì)企業(yè)成功的影響度和企業(yè)對(duì)物流的管理能力。 (2)企業(yè)對(duì)物流控制力的要求。 (3)企業(yè)產(chǎn)品自身的物流特點(diǎn)。 (4)企業(yè)的規(guī)模和實(shí)力。 (5)物流系統(tǒng)總成本。項(xiàng)目3 電商物流模式選擇四、B2C電子商務(wù)企業(yè)物流模式的選擇 (1)郵政體系配送(特別是EM

46、S體系)的物流模式。 (2)網(wǎng)站自建配送的物流模式。 (3)借助第三方物流企業(yè)的模式。 (4)網(wǎng)站與傳統(tǒng)商業(yè)結(jié)合的模式。項(xiàng)目3 電商物流模式選擇五、B2B電子商務(wù)企業(yè)物流模式的選擇 (1)自營(yíng)物流。 (2)虛擬物流聯(lián)盟。 (3)第三方物流。六、C2C電子商務(wù)企業(yè)物流模式的選擇 (1)C2C電子商務(wù)物流存在的問(wèn)題。 (2)C2C電子商務(wù)物流主要采用的模式。 自營(yíng)物流。 物流聯(lián)盟模式。 指定或推薦物流模式。 便利店模式。 項(xiàng)目3 電商物流模式選擇活動(dòng)1電商物流模式的選擇1.內(nèi)容 為某電商企業(yè)合理選擇物流模式。2.組織 全班分組，每組同學(xué)分別扮演王華、李峰、趙剛、孫澤四位學(xué)生，完成以下工作任務(wù)： （

47、1）認(rèn)真了解某一家電子商務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)。 （2）為該企業(yè)合理選擇物流模式。 （3）填寫電商物流模式選擇表。3.素材 項(xiàng)目3 電商物流模式選擇活動(dòng)2 分析第三方物流與客戶企業(yè)的關(guān)系1.內(nèi)容 理解第三方物流與客戶企業(yè)之間的關(guān)系。2.組織 全班分組，每組同學(xué)分別扮演王華、李峰、趙剛、孫澤四位學(xué)生，完成以下工作任務(wù)：（1）分析案例素材理解第三方物流與客戶企業(yè)之間的關(guān)系如何。（2）分析案例素材理解第三方物流的作用。3.素材電子商務(wù)與物流項(xiàng)目4 電子商務(wù)下的商品采購(gòu)與庫(kù)存管理任務(wù)1 電子商務(wù)采購(gòu)的方式任務(wù)要求 1.知道電子商務(wù)采購(gòu)的含義和優(yōu)勢(shì)。 2.掌握電子商務(wù)采購(gòu)方式。一、電子商務(wù)采購(gòu)概述 1. 電子

48、商務(wù)采購(gòu)的含義電子商務(wù)采購(gòu)是指基于(至少是部分基于)因特網(wǎng)技術(shù)的采購(gòu)方式。2. 電子商務(wù)采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)（1）貨比三家，選擇最佳的貨物來(lái)源，降低采購(gòu)成本和采購(gòu)價(jià)格。（2）電子商務(wù)采購(gòu)打破了地理與語(yǔ)言障礙。（3）有利于采購(gòu)企業(yè)對(duì)商家信譽(yù)進(jìn)行評(píng)估。（4）迅速有效地組織評(píng)估并確保評(píng)估的公正性。（5）隨時(shí)了解市場(chǎng)行情和庫(kù)存情況，科學(xué)制定采購(gòu)計(jì)劃。（6）縮短了產(chǎn)品的生產(chǎn)周期。項(xiàng)目4 電子商務(wù)下的商品采購(gòu)與庫(kù)存管理傳統(tǒng)采購(gòu)與電子商務(wù)采購(gòu)流程的比較項(xiàng)目4 電子商務(wù)下的商品采購(gòu)與庫(kù)存管理商務(wù)環(huán)節(jié)傳統(tǒng)采購(gòu)電子商務(wù)采購(gòu)獲得商品信息電視、廣播、雜志等ISP、企業(yè)的Web頁(yè)面購(gòu)物申請(qǐng)遞交手寫或打印的報(bào)告發(fā)送電子郵件產(chǎn)生訂單

49、打印電子郵件或直接在Web頁(yè)面完成發(fā)送訂單遞交、郵寄或傳真電子郵件、EDI庫(kù)存檢查打印的庫(kù)存清單、電話在線數(shù)據(jù)庫(kù)、Web頁(yè)面提交生產(chǎn)計(jì)劃打印生產(chǎn)計(jì)劃書電子郵件、Web頁(yè)面開(kāi)具發(fā)票手工或打印在線數(shù)據(jù)庫(kù)、自動(dòng)完成發(fā)送提貨單及發(fā)票遞交或郵寄電子郵件支付匯票、支票、現(xiàn)金EDI、電子支付選擇企業(yè)形象門面、裝潢、高樓Web頁(yè)面、服務(wù)允諾二、電子商務(wù)采購(gòu)方式 主要信息都是來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部，而電子商務(wù)采購(gòu)所要進(jìn)行的業(yè)務(wù)卻關(guān)系到供應(yīng)商和采購(gòu)商兩個(gè)主體，特別是采購(gòu)物料信息，均來(lái)自企業(yè)外部，這給電子商務(wù)采購(gòu)模式的建立提供了各種可能性。項(xiàng)目4 電子商務(wù)下的商品采購(gòu)與庫(kù)存管理買方模式市場(chǎng)模式賣方模式活動(dòng)1了解電子商務(wù)采購(gòu)

50、方式1.內(nèi)容 了解電子商務(wù)采購(gòu)方式。2.組織 全班分組，每組同學(xué)分別扮演王華、李峰、趙剛、孫澤四位學(xué)生，完成以下工作任務(wù)： （1）認(rèn)真閱讀案例材料。 （2）了解該企業(yè)電子商務(wù)采購(gòu)的方式。 （3）了解電子商務(wù)采購(gòu)的功能。3.素材 （1）案例：北京鐵路局電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng)的功能項(xiàng)目4 電子商務(wù)下的商品采購(gòu)與庫(kù)存管理活動(dòng)2 分析電子商務(wù)采購(gòu)方式1.內(nèi)容 為某電商企業(yè)合理選擇電子商務(wù)采購(gòu)方式。2.組織 全班分組，每組同學(xué)分別扮演王華、李峰、趙剛、孫澤四位學(xué)生，完成以下工作任務(wù)： （1）認(rèn)真了解某一家電子商務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)。 （2）為該企業(yè)合理選擇采購(gòu)方式。 （3）填寫電商采購(gòu)方式選擇表。3.素材 某企業(yè)

51、是一家大型連鎖零售企業(yè)，企業(yè)致力于打造覆蓋全國(guó)的日用百貨零售網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)食品、日常洗護(hù)、服裝、日常用品等。如果你是該企業(yè)的采購(gòu)經(jīng)理，請(qǐng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，試比較三種采購(gòu)模式的優(yōu)劣，擬定出企業(yè)的采購(gòu)解決方案，并進(jìn)行必要的分析和說(shuō)明。項(xiàng)目4 電子商務(wù)下的商品采購(gòu)與庫(kù)存管理項(xiàng)目4 電子商務(wù)下的商品采購(gòu)與庫(kù)存管理任務(wù)2 電子商務(wù)采購(gòu)的流程任務(wù)要求 1.掌握電子商務(wù)采購(gòu)的流程。 2.初步掌握采購(gòu)過(guò)程的監(jiān)督與控制。一、電子商務(wù)環(huán)境下的采購(gòu)過(guò)程1進(jìn)行采購(gòu)分析與策劃2建立網(wǎng)站3發(fā)布招標(biāo)采購(gòu)信息4填報(bào)資料5初步篩選6網(wǎng)上評(píng)標(biāo)7簽訂采購(gòu)合同8采購(gòu)實(shí)施項(xiàng)目4 電子商務(wù)下的商品采購(gòu)與庫(kù)存管理二、采購(gòu)過(guò)程的監(jiān)督與控制1

52、催貨 (1)A類訂單：重要的訂單，需要計(jì)劃一次拜訪。 (2)B類訂單：那些需要通過(guò)電話或E-mail來(lái)催貨的訂單。 (3)C類訂單：只有當(dāng)不能按指定日期交貨時(shí)才進(jìn)行跟催的那些訂單。 (4)D類訂單：只有當(dāng)收到一個(gè)要求跟催的請(qǐng)求時(shí)，才進(jìn)行跟催。2接收和檢驗(yàn)3賣主評(píng)定4供應(yīng)商績(jī)效評(píng)定 從用戶那里獲得績(jī)效反饋。 發(fā)起并組織供應(yīng)商開(kāi)展情況會(huì)議，包括內(nèi)部用戶。 記錄并觀察價(jià)格變化以識(shí)別發(fā)展趨勢(shì)。 調(diào)查并解決供應(yīng)中的差異和執(zhí)行績(jī)效中的誤差。 評(píng)估并監(jiān)督供應(yīng)商的狀態(tài)。 開(kāi)發(fā)并實(shí)施與供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)估會(huì)議，以監(jiān)督并改進(jìn)績(jī)效。5供應(yīng)商開(kāi)發(fā)6付款項(xiàng)目4 電子商務(wù)下的商品采購(gòu)與庫(kù)存管理活動(dòng)1 繪制企業(yè)電子商務(wù)采購(gòu)流程

53、圖1.內(nèi)容 了解電子商務(wù)采購(gòu)流程，能夠結(jié)合實(shí)際進(jìn)行分析。2.組織 王華、李峰、趙剛、孫澤四位同學(xué)已經(jīng)掌握了電子商務(wù)采購(gòu)流程的內(nèi)容。現(xiàn)假設(shè)你是該同學(xué)，請(qǐng)你以熟悉的某一企業(yè)為例，繪制該企業(yè)采購(gòu)的流程圖。3.素材 中國(guó)石化電子商務(wù)采購(gòu)業(yè)務(wù)平臺(tái)功能和業(yè)務(wù)流程項(xiàng)目4 電子商務(wù)下的商品采購(gòu)與庫(kù)存管理活動(dòng)2企業(yè)電子商務(wù)采購(gòu)流程分析1.內(nèi)容 分析企業(yè)電子商務(wù)采購(gòu)的流程。2.組織 全班分組，每組同學(xué)分別扮演王華、李峰、趙剛、孫澤四位學(xué)生，完成以下工作任務(wù)：（1）了解沃爾瑪全球采購(gòu)的基本情況。（2）了解沃爾瑪全球采購(gòu)的具體流程。（3）小組同學(xué)討論。（4）小組形成調(diào)研報(bào)告。3.素材 沃爾瑪?shù)娜虿少?gòu)秘密項(xiàng)目4 電子

54、商務(wù)下的商品采購(gòu)與庫(kù)存管理項(xiàng)目4 電子商務(wù)下的商品采購(gòu)與庫(kù)存管理任務(wù)3 電子商務(wù)的庫(kù)存作業(yè)流程任務(wù)要求 1. 了解庫(kù)存的含義 2. 掌握電子商務(wù)庫(kù)存作業(yè)流程。一、庫(kù)存概述 庫(kù)存是指暫時(shí)閑置的用于將來(lái)目的的資源。庫(kù)存是一種閑置資源，不僅不會(huì)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中創(chuàng)造價(jià)值，反而還會(huì)掩蓋企業(yè)管理中的各種內(nèi)外矛盾，麻痹各級(jí)管理人員思想。二、入庫(kù)作業(yè)基本流程項(xiàng)目4 電子商務(wù)下的商品采購(gòu)與庫(kù)存管理項(xiàng)目4 電子商務(wù)下的商品采購(gòu)與庫(kù)存管理三、儲(chǔ)存階段1. 商品保管的任務(wù) （1）制定儲(chǔ)存規(guī)劃。 （2）提供適宜的保管環(huán)境。 （3）提供倉(cāng)庫(kù)物資的信息。2. 商品保管的原則 (1)質(zhì)量第一原則。 (2)先進(jìn)先出原則。 （3）效

55、率原則。 (4)預(yù)防為主原則。 (5)科學(xué)合理原則。 (6)重下輕上原則。3商品保管的方式 地面平放式：將保管物品直接堆放在地面上。 托盤平放式：將保管物品直接放在托盤上，再將托盤平放于地面。 直接堆放式：將物品在地面上直接碼放堆積。 托盤堆碼式：將物品直接堆碼在托盤上，再將托盤放在地面上。 貨架存放式：將物品直接碼放在貨架上。項(xiàng)目4 電子商務(wù)下的商品采購(gòu)與庫(kù)存管理四、出庫(kù)階段 出庫(kù)業(yè)務(wù)程序主要包括出庫(kù)憑證審核、出庫(kù)準(zhǔn)備、出貨檢驗(yàn)、清點(diǎn)交接、裝車發(fā)貨、清理等過(guò)程。 1. 出庫(kù)憑證審核 2.出庫(kù)準(zhǔn)備 3. 出庫(kù)檢驗(yàn) 4. 清點(diǎn)交接 5. 貨物發(fā)運(yùn) 6.清理 （1）清理現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)儲(chǔ)存規(guī)劃要求，對(duì)貨

56、物進(jìn)行并垛、挪位，騰出新貨位，以備新來(lái)貨物使用。 （2）清掃發(fā)貨現(xiàn)場(chǎng)，保持清潔整齊。 （3）清查發(fā)貨設(shè)備和工具有無(wú)丟失、損壞。 （4）整理貨物出入庫(kù)情況、保管保養(yǎng)情況及盈虧數(shù)據(jù)等情況，然后記入檔案，妥善保管，以備查用。項(xiàng)目4 電子商務(wù)下的商品采購(gòu)與庫(kù)存管理五、基于條碼技術(shù)和電子商務(wù)環(huán)境下的出庫(kù)業(yè)務(wù)流程 （1）用戶MIS向倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)WMS發(fā)送電子訂單。 （2）倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)WMS自動(dòng)接受用戶的電子訂單，并自動(dòng)處理，生成揀貨單。 （3）WMS向揀貨人員發(fā)送揀貨單，發(fā)送信息的方式根據(jù)配置的設(shè)備不同可以有兩種方式。 （4）揀貨人員按揀貨單指示到貨物儲(chǔ)存位置，用條碼數(shù)據(jù)終端先掃描貨位條碼，在掃描貨物上的物流條碼

57、，最后，將貨物揀出來(lái)。 （5）將貨物搬運(yùn)到出庫(kù)區(qū)暫存，以備裝車發(fā)貨。 （6）裝車時(shí)，再一一掃描貨物上的物流條碼，再次檢驗(yàn)出庫(kù)貨物的正確性。若掃描條碼結(jié)果與揀貨單一致，說(shuō)明實(shí)物出庫(kù)是準(zhǔn)確的。 （7）裝車完畢，生成帶有條碼的發(fā)貨通知，并打印出紙質(zhì)發(fā)貨通知，由運(yùn)貨司機(jī)隨貨同行。與此同時(shí)，通過(guò)EDI(電子數(shù)據(jù)交換)將發(fā)貨通知傳輸給用戶的MIS(管理信息系統(tǒng))。 （8）用戶對(duì)發(fā)貨通知進(jìn)行確認(rèn)，并反饋確認(rèn)信息。 （9）當(dāng)用戶收到貨物時(shí)，收貨人用條碼數(shù)據(jù)終端掃描運(yùn)單條碼和貨物上的物流條碼后，將收貨信息通過(guò)EDI向倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)WMS發(fā)送。項(xiàng)目4 電子商務(wù)下的商品采購(gòu)與庫(kù)存管理活動(dòng)1 繪制企業(yè)入庫(kù)作業(yè)流程圖1.內(nèi)容

58、 了解企業(yè)入庫(kù)作業(yè)流程，能夠結(jié)合實(shí)際進(jìn)行分析。2.組織 王華、李峰、趙剛、孫澤四位同學(xué)已經(jīng)掌握了庫(kù)存作業(yè)流程的內(nèi)容。現(xiàn)假設(shè)你是該同學(xué)，請(qǐng)你以熟悉的某一企業(yè)為例，繪制該企業(yè)入庫(kù)作業(yè)的流程圖。3.素材 西安制藥廠立體倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)管理項(xiàng)目4 電子商務(wù)下的商品采購(gòu)與庫(kù)存管理活動(dòng)2 出庫(kù)作業(yè)操作1.內(nèi)容 實(shí)地出庫(kù)作業(yè)操作。2.組織 （1）由老師事先準(zhǔn)備好出庫(kù)所用手持終端及出庫(kù)器具。 （2）由老師組織同學(xué)分角色分組進(jìn)行出庫(kù)作業(yè)練習(xí)。 （3）小組形成實(shí)訓(xùn)報(bào)告。3.步驟與實(shí)施項(xiàng)目4 電子商務(wù)下的商品采購(gòu)與庫(kù)存管理復(fù)習(xí)出庫(kù)作業(yè)流程實(shí)際出庫(kù)作業(yè)操作 填寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告小組進(jìn)行匯報(bào)任務(wù)4 電子商務(wù)的庫(kù)存控制任務(wù)要求 1.知

59、道影響庫(kù)存控制的因素。 2.了解庫(kù)存控制的思想。 3. 掌握ABC分類法。一、庫(kù)存控制及影響庫(kù)存控制的要素 庫(kù)存是指以支持生產(chǎn)，維護(hù)，操作和客戶服務(wù)為目的而存儲(chǔ)的各種物料，包括原材料和在制品，維修件和生產(chǎn)消耗品，成品和備件等。 1. 倉(cāng)庫(kù)所在的地理位置 2. 訂貨批次和訂貨數(shù)量 3. 運(yùn)輸 4. 信息 5. 管理項(xiàng)目4 電子商務(wù)下的商品采購(gòu)與庫(kù)存管理二、庫(kù)存控制的作用 庫(kù)存控制的目的是在滿足顧客服務(wù)要求的前提下通過(guò)對(duì)企業(yè)的庫(kù)存水平進(jìn)行控制，盡可能降低庫(kù)存水平、提高物流系統(tǒng)的效率。 1平滑生產(chǎn)要求 2分離運(yùn)作過(guò)程 3阻止脫銷 4避免價(jià)格上漲 5利用訂貨周期項(xiàng)目4 電子商務(wù)下的商品采購(gòu)與庫(kù)存管理三

60、、庫(kù)存控制思想1. 先進(jìn)先出的庫(kù)存管理思想2. 后進(jìn)先出的庫(kù)存管理思想3. 零庫(kù)存管理思想 （1）委托保管方式 。 （2）協(xié)作分包方式 。 （3）輪動(dòng)方式。 （4）準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)系統(tǒng)。 （5）看板方式。 （6）水龍頭方式。 （7）無(wú)庫(kù)存儲(chǔ)備。 （8）配送方式。項(xiàng)目4 電子商務(wù)下的商品采購(gòu)與庫(kù)存管理四、ABC分類管理方法 1. ABC分類法的原理 ABC分類管理的基本原理：將庫(kù)存物品按品種和占用資金的多少分為特別重要的庫(kù)存A類、一般重要的庫(kù)存B類和不重要的庫(kù)存C類，其核心是“抓住重點(diǎn)，分清主次”。一般來(lái)說(shuō)，A類物資種類占全部庫(kù)存物資種類總數(shù)的10左右，而其需求量卻占全部物資總需求量的70左右；B類物資