2022酒店的銷(xiāo)售的工作計(jì)劃例文

1、Word - 7 -2022酒店銷(xiāo)售工作計(jì)劃例文 1、市場(chǎng)分析猜測(cè) 近幾年來(lái)隨著社會(huì)的進(jìn)展、人們的思想提高，旅游業(yè)的增加，使得經(jīng)濟(jì)進(jìn)展快速，目前酒店業(yè)在市內(nèi)非常看好。從市場(chǎng)角度分析，現(xiàn)在中抵抗酒店市場(chǎng)日趨飽和，高酒店在兩年內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)不算激烈，可以從中采納各種應(yīng)對(duì)措施穩(wěn)定客源。 2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 對(duì)于每個(gè)酒店來(lái)說(shuō)，每個(gè)同檔次的酒店都是自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但從目前狀況看，在本市的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不是在市區(qū)的酒店，而是四周的幾家連鎖酒店。連鎖酒店都是依照總店的經(jīng)營(yíng)模式定位，而不會(huì)依據(jù)實(shí)地的實(shí)際狀況定位。 3、本酒店競(jìng)爭(zhēng)力量分析 本酒店的優(yōu)勢(shì)：本酒店屬于自創(chuàng)酒店使用自己的模

2、式和定位，可依據(jù)人們的消費(fèi)水平自行調(diào)價(jià)來(lái)提高住客率，不用根據(jù)連鎖酒店的模式賜予定價(jià)，可依據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際狀況(淡、旺季)隨時(shí)推出活動(dòng)，打造幾間獨(dú)特的婚房，從這方面就有肯定的獨(dú)占性和排他性。 4、銷(xiāo)售模型制定 (1)、為使銷(xiāo)售過(guò)程與銷(xiāo)售小組活動(dòng)的關(guān)系正?；贫櫩瓦M(jìn)展模型，對(duì)顧客進(jìn)行銷(xiāo)售前討論，以收集并猜測(cè)顧客愿望，分析其銷(xiāo)售潛能。 (2)、探究和分析其特定需求，進(jìn)行共性化銷(xiāo)售宣揚(yáng)，打算競(jìng)爭(zhēng)者類(lèi)型及范圍。 (3)、制定滿意目標(biāo)顧客需求的明確的協(xié)議書(shū)，以得到顧客的認(rèn)同。 (4)實(shí)施詳細(xì)策略營(yíng)銷(xiāo)，嘗試添加滿意或超越顧客需求的增值產(chǎn)品或服務(wù)。 (5)、隨時(shí)追蹤監(jiān)控服務(wù)反饋信息，保證顧客滿足化。 (6)、

3、了解時(shí)尚趨勢(shì)，細(xì)心討論客戶將來(lái)需求以保持和擴(kuò)大伙伴關(guān)系。 5、全年本酒店客源猜測(cè) 全年穩(wěn)定客源首先是關(guān)系戶，協(xié)議客戶，老客戶，旅行社，維護(hù)新客戶。 全年市場(chǎng)定位和目標(biāo)確定。 1、全年酒店目標(biāo) 全年我店的主要目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)確立為商務(wù)市場(chǎng)為主導(dǎo)(包括商務(wù)散客、商務(wù)會(huì)議、)，旅游市場(chǎng)為輔。商務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，我們必需著力拓展商務(wù)會(huì)議團(tuán)隊(duì)，不但只是四周地區(qū)的，而且要把觸角進(jìn)展到其他縣、區(qū)，提高酒店的知名度和美譽(yù)度，把酒店打造成為本市知名商務(wù)品牌。保證顧客的忠誠(chéng)度，為今后的競(jìng)爭(zhēng)打下基礎(chǔ)。 依據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定不同的促銷(xiāo)方案，做為各月份工作重點(diǎn)和目標(biāo)。 一月和二月份： (1)、加強(qiáng)對(duì)春節(jié)市場(chǎng)調(diào)查，制定

4、春節(jié)促銷(xiāo)方案和春節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。 (2)、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷(xiāo)。 (3)、加強(qiáng)商務(wù)促銷(xiāo)和協(xié)議簽訂。 三月份： (1)、加強(qiáng)會(huì)務(wù)，商務(wù)客人促銷(xiāo)。 (2)、“五一”黃金周客房銷(xiāo)售4月份完成促銷(xiāo)及接待方案。 四月份： (1)、加強(qiáng)會(huì)務(wù)，商務(wù)客人促銷(xiāo)。 (2)、加強(qiáng)對(duì)五一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查，制定五一節(jié)促銷(xiāo)方案和五一節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。 五月份： (1)、加強(qiáng)旅游促銷(xiāo) (2)、加強(qiáng)商務(wù)促銷(xiāo)。 六月份： (1)、加強(qiáng)對(duì)“高考房”市場(chǎng)調(diào)查，做出高考房促銷(xiāo)活動(dòng) (2)、加強(qiáng)商務(wù)促銷(xiāo)。 七、八、九月份 (1)、7、8、9月屬于住宿業(yè)旺季 (2)、加強(qiáng)宣揚(yáng)力度 十月工作重點(diǎn)： (1)、加強(qiáng)會(huì)議促銷(xiāo)。 (2)、加強(qiáng)商務(wù)促銷(xiāo)和協(xié)議簽訂 十一

5、月、十二月份： (1)、加強(qiáng)對(duì)春節(jié)市場(chǎng)調(diào)查。 (2)、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷(xiāo)。 (3)、加強(qiáng)商務(wù)促銷(xiāo)和協(xié)議簽訂。 全年?duì)I銷(xiāo)應(yīng)對(duì)策略 20 xx年是本酒店站穩(wěn)腳跟、營(yíng)造知名品牌、保持在本市的地位進(jìn)行攻關(guān)戰(zhàn)的最為關(guān)鍵的一年，因此本酒店的營(yíng)銷(xiāo)方案就顯得至關(guān)重要，現(xiàn)從酒店的實(shí)際動(dòng)身，制定年度營(yíng)銷(xiāo)方案。 1、價(jià)格策略 實(shí)施“酒店VIP”方案策略，通過(guò)會(huì)員在酒店的頻繁消費(fèi)來(lái)提高和穩(wěn)定酒店的整體收入VIP營(yíng)銷(xiāo)是一種會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)方式，它以建立會(huì)員制為進(jìn)展導(dǎo)向。 (1)、在觀念熟悉上，利用80/20法則，將顧客占有率和忠誠(chéng)度放在首位;目標(biāo)是從酒店特色經(jīng)營(yíng)動(dòng)身，充分挖掘酒店的市場(chǎng)潛力。 (2)、在運(yùn)作策略上，完全以顧客需求為

6、中心，從充分利用好信息資源入手，精確地界定酒店的市場(chǎng)定位，營(yíng)造酒店經(jīng)營(yíng)特色。強(qiáng)化酒店品牌效應(yīng)，完善激勵(lì)機(jī)制的促銷(xiāo)戰(zhàn)略;進(jìn)而通過(guò)掌握有力、行之有效的電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，關(guān)心酒店挖掘一批具備高消費(fèi)力量的忠誠(chéng)客戶群體，也就是為酒店制造80%利潤(rùn)的20%的忠誠(chéng)客戶。 營(yíng)銷(xiāo)特色策略： 降低房?jī)r(jià)，免費(fèi)供應(yīng)停車(chē)場(chǎng)，免費(fèi)接等;與“酒店VIP”方案相結(jié)合，采納會(huì)員積分制，價(jià)格明升暗降，給與肯定的讓利。 2、銷(xiāo)售策略 以內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)為本： 酒店對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格的選擇和訓(xùn)練，使新員工學(xué)會(huì)悉心照料客人的藝術(shù)，培育員工的驕傲感，把培育忠誠(chéng)員工、提高員工滿足度放在追求品牌忠誠(chéng)之前，讓員工歡樂(lè)的工作著。 (1)、教育員工要做任何他們能

7、做的事情，全體員工無(wú)論誰(shuí)接到投訴都必需對(duì)此投訴負(fù)責(zé)，直到完滿解決為止。 (2)、員工有當(dāng)場(chǎng)解決問(wèn)題的權(quán)力而不需要請(qǐng)示上級(jí)，為了讓客人興奮，員工可以離開(kāi)自己的崗位而不需要請(qǐng)假。 (3)、在表彰杰出員工方面，按效率優(yōu)先、兼顧公正的原則，依據(jù)員工職效進(jìn)行細(xì)分獎(jiǎng)項(xiàng)，給各方面有貢獻(xiàn)的員工頒發(fā)各種相應(yīng)嘉獎(jiǎng)。 (4)、細(xì)分市場(chǎng)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)重新定位，把目標(biāo)轉(zhuǎn)向穩(wěn)定和滿意客戶各類(lèi)會(huì)的需要上，鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)占有率和顧客忠誠(chéng)度，堅(jiān)決不做多而全的沒(méi)有重點(diǎn)的搶客工作。 (5)、在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，做到以下原則： a、優(yōu)質(zhì)的全面質(zhì)量管理，讓客人使用的產(chǎn)品組合。 b、“顧客第一”的經(jīng)營(yíng)理念，員工處理個(gè)人失誤

8、沒(méi)有大小，使客人從成功、心理撒謊能夠都得到滿意。 c、追求服務(wù)的零缺陷，為顧客解決能夠解決的一切問(wèn)題。 直接銷(xiāo)售策略： 要求每個(gè)員工在面對(duì)客人時(shí)都成為銷(xiāo)售人員，而不管其實(shí)際的身份，從而加大對(duì)顧客的把握度。在實(shí)際操作中，假如預(yù)定員預(yù)定了一位客人打算入住了，我們就給這位預(yù)定員嘉獎(jiǎng)，不管這個(gè)客人住的是那種類(lèi)型的房間，也不管他是住一晚還是一個(gè)月。 營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)補(bǔ)救 1、對(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)和任務(wù)要準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行評(píng)估，做到每天一匯報(bào)，每周一小結(jié)，每月一總結(jié)，分析緣由，總結(jié)閱歷教訓(xùn)，準(zhǔn)時(shí)找出緣由和討論好對(duì)策。 2、建立應(yīng)急機(jī)制，有不行抗拒的大事如禽流感、非典等發(fā)生時(shí)可以從容應(yīng)對(duì)，加強(qiáng)平安衛(wèi)生檢查，樹(shù)立“平安第一，預(yù)防為主”的平安觀，在實(shí)際操作中，對(duì)送來(lái)酒店的瓜果、菜蔬禽類(lèi)進(jìn)行檢疫測(cè)試。 3、建立一套穩(wěn)健、公正的管理機(jī)制，明確任務(wù)，賞罰分明。使?fàn)I銷(xiāo)目標(biāo)不抱負(fù)時(shí)可以穩(wěn)定員工，努力制造一流的工作平臺(tái)環(huán)境。 營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算 全年，工資福利，辦公用品，其它，促銷(xiāo)及廣告，交際費(fèi)，制服，培訓(xùn)，其它總費(fèi)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用總額。 評(píng)估掌握 1.年度方案掌握： 由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，其目的是檢查方案指標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，通過(guò)進(jìn)行銷(xiāo)售分析、市場(chǎng)占有率分析、費(fèi)用百分比分析、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來(lái)衡量方案實(shí)