中國郵政 堅持將人才發(fā)展作為優(yōu)先戰(zhàn)略

1、2015年08月28日 08:08 在萬眾矚目的ATD 2015年國際會議會展頒獎典禮上，中國郵政集團公司憑借“基于互聯(lián)網(wǎng)的實操技能(jnng)訓練系統(tǒng)”項目，再度榮膺“共六十七頁卓越實踐獎”（2014 Excellence in Practice Awards） 。同時(tngsh)，中國郵政申報的“滿足大型企業(yè)培訓需要的全功能在線考試系統(tǒng)”項目也榮共六十七頁獲2014年度ATD“卓越實踐獎”提名獎，從而成為了中國大陸地區(qū)首家獲得卓越實踐獎和提名獎的單位。 能得到全球最有影響力的人才發(fā)展(fzhn)協(xié)會如此青睞，足見中國郵政在人共六十七頁才培養(yǎng)方面所取得的突出(t ch)成就，及其和國際接軌

2、的人才發(fā)展理念。 201508-P38.jpg “無論是邊防還是雪山，凡是有人居住的地方，就有中國郵政人的身影?！?中共六十七頁國郵政人力資源副總經(jīng)理李書杰介紹，整個集團的員工總人數(shù)近90萬，且遍布全國各地，這對于(duy)培訓工作而言非常有挑戰(zhàn)性。盡管如此，在李國華總經(jīng)理的帶領之下，中國郵政高度共六十七頁重視人才工作，始終堅持將人才發(fā)展作為優(yōu)先戰(zhàn)略。除了在國內外產生較大影響力的中郵網(wǎng)院在有效支撐集團公司的人才培養(yǎng)（詳見培訓(pixn)雜志2014年5月刊“特別報道”），共六十七頁近年來，中國郵政還圍繞“人才(rnci)強郵”戰(zhàn)略，先后制定了一系列加強人才(rnci)隊伍建設的措施，不斷完善人

3、才(rnci)選拔、培養(yǎng)、使用、激勵等機制。 中國郵政基于“人才(rnci)強郵”理念，在深化共六十七頁企業(yè)改革，加快轉型發(fā)展的過程中建立起了完善的人才分類體系、資源體系以及四大人才發(fā)展體系，并且緊跟互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展步伐(bf)，使線下培訓與網(wǎng)絡平臺得到完美融合。 讓人才共六十七頁引領發(fā)展 根據(jù)“人才強郵”戰(zhàn)略，中國郵政對整個集團人才進行了分層分類，確立了選拔、培養(yǎng)的方式，形成(xngchng)一套完整的體系。 中國郵政依據(jù)郵政企業(yè)的特點，構建了6大類、2共六十七頁7小類的郵政人才分類體系，為針對性的培養(yǎng)、使用和管理人才奠定了基礎；同時(tngsh)，按照“綜合評價、擇優(yōu)晉升”的原則，建立郵政

4、人才初、中和高分層管理體系，健全人才評價晉升共六十七頁機制，促進企業(yè)人才梯隊建設。在人才選拔方面，中國郵政采取(ciq)了建立人才測評中心、構建崗位資格認證體系、實施重點人才工程等措施。原則上，人才評價選拔與晉升工作一般每年共六十七頁組織一次，主要從素質、能力和業(yè)績等方面對員工進行綜合(zngh)評價，實行逐級晉升。 針對6大類人才，中國郵政構建了與企業(yè)戰(zhàn)略相適應、與崗位工作相匹配、與人才職業(yè)發(fā)展相銜接共六十七頁的人才培養(yǎng)體系，讓人才引領郵政的發(fā)展。 201508-P40.jpg 經(jīng)營管理人才 依托(ytu)郵政黨校和領導力學院，以政治理論學習、理想信念教育、黨性修養(yǎng)、作風建設和共六十七頁領導

5、企業(yè)(qy)科學發(fā)展能力為重點，分級分批開展經(jīng)營管理人才培訓。 專業(yè)人才 有目標、有步驟、有針對性地加快培養(yǎng)電子商務、文化傳媒、金融、保險、現(xiàn)代物流、網(wǎng)路運行、風險共六十七頁控制(kngzh)、資本運營等重點專業(yè)領域緊缺的專業(yè)人才。 科技人才 采用“人才+項目”的培養(yǎng)模式，將科技人才培養(yǎng)與重大項目緊密結合，通過重點工程、科研項目和信息系統(tǒng)開發(fā)等實共六十七頁踐，集聚和培養(yǎng)能夠突破關鍵技術、發(fā)展新興(xnxng)業(yè)務、提高企業(yè)信息化水平的科技創(chuàng)新團隊。 營銷人才 通過完善營銷人才崗位培訓體系，大規(guī)模、常態(tài)化開展營銷人才崗位培訓，提共六十七頁升職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平；通過開展營銷技能大賽(d si)、營

6、銷人員勞動競賽、“十佳營銷員”評選等活動，促進營銷人才隊伍整體能力素質提升。 基層經(jīng)營骨干人才 開展基層經(jīng)營骨干人共六十七頁才崗位資格性培訓和適應性培訓，開展高潛質人才提高性培訓，提升業(yè)務素質和經(jīng)營管理水平。 技能人才 廣泛開展多形式、常態(tài)(chngti)化的崗位培訓、業(yè)務交流和崗位練兵活動，提升崗共六十七頁位勝任能力。 此外，中國郵政通過創(chuàng)新人才評價發(fā)現(xiàn)機制、選拔使用機制、培養(yǎng)開發(fā)機制、考核激勵機制，完善黨管人才領導體制、建立(jinl)人才分級管理體系、明確人才工作職責分工共六十七頁等手段措施，推動中國郵政的人才培養(yǎng)工作向更加體系化、規(guī)范化和科學化發(fā)展，為建設世界一流郵政企業(yè)提供(tgng

7、)了強大的人才支撐與保障。 學員是中心 中國郵政擁有全網(wǎng)共建共享共六十七頁的資源體系，包括智力資源、學習資源、基地資源、師資資源等，共同支撐整個集團(jtun)的人力資源開發(fā)。在以集團(jtun)公司培訓中心為龍頭，以省培訓中心為骨干、以地市培訓中心為支撐的共六十七頁三級教育培訓基地體系當中，每個培訓中心都會自主開發(fā)課程，匯聚在一起已有六千余門課程。 “我們有較為豐富的資源(zyun)，中郵網(wǎng)院六千多門課、一萬三千多課時的課程，主要是根共六十七頁據(jù)業(yè)務發(fā)展和員工崗位(gng wi)能力素質提升需要來開發(fā)，課程配置實現(xiàn)了以學員為中心?！奔瘓F公司教育培訓處處長魏東指出。 201508-P42.jp

8、g 滿足全網(wǎng)培訓需求 為滿共六十七頁足郵政企業(yè)(qy)開展大規(guī)模培訓的需要，集團公司按照管理規(guī)范、優(yōu)勢互補、保障有力的原則，構建了三級培訓中心體系，有效應對三大板塊的培訓需要。 集團公司培訓中心重點開發(fā)全共六十七頁網(wǎng)性的培訓項目。例如，為了提升全網(wǎng)員工服務理念、樹立行為準則，全面提升企業(yè)核心競爭力，2012年12月2013年5月，集團公司培訓中心牽頭開發(fā)(kif)了“贏在卓越”學共六十七頁習項目，參學人數(shù)達66.9萬人，占全員的72%，學習時長超過166萬小時(xiosh)，有7199人參與案例征集活動，網(wǎng)上互動留言34893條，課程好評率超過92%。 按照“共六十七頁常態(tài)申報、定期評優(yōu)”的原

9、則，自2008年起，中國郵政(yuzhng)組織全國各省依托省、地市培訓中心開展了郵政(yuzhng)遠程培訓課件評優(yōu)活動，累計申報了602門課件，評選出優(yōu)秀課件288共六十七頁門。其中，山東省分公司開發(fā)的“郵政金融網(wǎng)點安全保衛(wèi)檢查”課件設計(shj)科學、實操性強；廣東省分公司開發(fā)的“郵政國內小包”課件富有創(chuàng)意，將視頻動畫等多種素材融為一體，聲共六十七頁音、畫面標準清晰，動畫效果好，有測試交互，具有較強的推廣價值。該評優(yōu)活動大幅提升了全網(wǎng)課件的開發(fā)制作能力和水平，有效促進了經(jīng)典(jngdin)案例和優(yōu)秀知識的共享。 與此同時，共六十七頁三級培訓中心體系在全網(wǎng)內訓師培養(yǎng)方面也發(fā)揮了重要作用。各

10、級培訓中心分層次組織(zzh)開展了集團級內訓師、省級內訓師、地市級內訓師的選拔與培養(yǎng)工作，形成了一套規(guī)范、標準的共六十七頁內訓師選拔培養(yǎng)機制。截止2014年底，集團公司擁有各級內訓師13791人。 學員中心論 中國郵政始終(shzhng)堅持“學員為中心”的理念，面向近百萬員工開展培訓工作，主要采共六十七頁取四步措施。 建立員工學習發(fā)展通道 以企業(yè)崗位序列為基礎，運用科學方法，構建崗位能力素質模型，開展崗位資格培訓和考試認證(rnzhng)，滿足員工上崗、轉崗、晉職等職業(yè)生涯發(fā)展共六十七頁學習需求。崗位培訓為員工搭建了崗位成才和職業(yè)發(fā)展的通道，實現(xiàn)了企業(yè)與員工的共同發(fā)展。 為員工提供個性化的

11、學習資源 公司(n s)打通了人力資源系統(tǒng)和中郵網(wǎng)院學習系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共六十七頁接口，建立了數(shù)據(jù)互聯(lián)互通體系，使員工基礎信息和教育培訓信息相對接。采用大數(shù)據(jù)分析技術，對學員基本信息、年齡結構、學歷情況、學習行為(xngwi)等數(shù)據(jù)進行分析，向學員推送個性共六十七頁化學習資源，滿足員工個性化的學習需求。 以學員為中心設計高效學習流程 在中郵網(wǎng)院頁面設計、布局上體現(xiàn)以學員為中心的理念(l nin)；在學習流程上，圍繞員工的高效學習，重新組共六十七頁合、改進學習流程，提供了移動學習、培訓資源推送、知識資源快速搜索、個人學習進度、考試(kosh)進度和學習檔案等實用功能，為學員創(chuàng)造了更加便捷、高效的學習環(huán)

12、境。 向學員提供共六十七頁全方位的咨詢服務 在中郵網(wǎng)院開通了“專家咨詢”欄目，面向14個專業(yè)，聘請了50余名專家，解答員工工作中遇到的實際問題。同時還開通了400學員(xuyun)服務熱線，解答員工在共六十七頁中郵網(wǎng)院學習和考試過程中遇到的問題，幫助員工更好地網(wǎng)上學習。 “以學員為中心”理念的實施，對員工知識技能的提升(tshng)、工作行為的改變、學習型企業(yè)的建設都起到了有效的促共六十七頁進作用。 企業(yè)大學之路 “培訓與日校教育不同(b tn)，更加需要實戰(zhàn)性，像業(yè)務一樣發(fā)展。我們正在構建完善的崗位培訓體系，也非常希望有一套快速反應的培訓機制，網(wǎng)院平臺已經(jīng)基共六十七頁本可以支撐這方面的需求。

13、下一步，我們準備建立自己的企業(yè)大學?！崩顣鼙硎?。 事實上，中國郵政現(xiàn)今已經(jīng)建立起領導力培訓、崗位資格認證、考試競賽、在職(zizh)學歷教育等四大共六十七頁人才(rnci)發(fā)展體系，輔以網(wǎng)絡學院這一覆蓋全國的學習平臺，早已具備成立企業(yè)大學的條件。 領導力培訓：與人才(rnci)管理相結合 中國郵政的領導力培訓體系建設包括構建領導力素質模型共六十七頁、盤點領導力素質現(xiàn)狀、實施領導力培訓開發(fā)、設計領導力培訓體系等一套完整的環(huán)節(jié)。 首先，在領導力體系建設(jinsh)中，中國郵政統(tǒng)籌考慮領導力發(fā)展和人才管理，把領導力開發(fā)培訓共六十七頁與各級( j)干部和后備人才的選拔、使用、考核結合起來。這一項目

14、的成果被納入到人力資源管理體系中，支撐領導力發(fā)展、領導人員梯隊建設、績效評估等工作。 其次，建立配套的制共六十七頁度，保證培訓與考核、使用(shyng)相結合，保證項目實施中的相關要求特別是行動學習要求得到落實，以切實達到培訓的效果，真正使領導力開發(fā)在實現(xiàn)郵政轉型戰(zhàn)略的過程中發(fā)揮共六十七頁重要作用。 領導力體系建設以省級單位(dnwi)一把手培訓作為切入點，先建立省級公司層面的領導力素質模型和培訓課程體系。在此基礎上，通過深入研究，利用23年時間，分步組共六十七頁織和實施對各板塊省級企業(yè)副職、地市和縣級企業(yè)領導力培訓，逐步建立起自上而下統(tǒng)一理念、相互協(xié)同、科學規(guī)范的領導力培訓體系，并形成(xn

15、gchng)常態(tài)化培訓開發(fā)機制。 崗位資格認證共六十七頁：提升勝任能力 為適應郵政企業(yè)(qy)改革創(chuàng)新和轉型升級的戰(zhàn)略發(fā)展需要，全面提升員工崗位勝任能力，中國郵政針對一些重點崗位開展了一系列崗位資格培訓認證工作。2005年1共六十七頁月之后，集團公司陸續(xù)組織(zzh)了全國郵政企業(yè)營銷人員（銷售類人員、營銷策劃與設計類人員）、全國郵政支局長等3個崗位的崗位資格認證工作。認證采取了“集中+遠程”的方式進共六十七頁行，開發(fā)了38門課程，形成了2900道崗位資格(z g)認證試題，共有18.3萬人次參加了認證，9.5萬人次認證合格。 崗位資格認證工作的開展，確立了員工履崗、適崗的能力共六十七頁標準，

16、調動了員工(yungng)“學業(yè)務、練技能”的積極性和主動性，有效促進了企業(yè)業(yè)務的長效發(fā)展。 競賽體系：以考促訓 利用中郵網(wǎng)院功能完備的考試系統(tǒng)，通過“以考代訓、以考促訓共六十七頁”的方式，有效為員工和業(yè)務部門找到知識掌握的薄弱點，提升培訓效率和效果；同時(tngsh)，在崗位認證、職業(yè)技能鑒定等工作中，實現(xiàn)了對紙質試卷的替代，為企業(yè)節(jié)約了大量的運營成共六十七頁本，為人力資源的數(shù)據(jù)化、精細化管理提供了有力支撐。 自2011年8月系統(tǒng)(xtng)上線以來，已累計進行各類考試和競賽活動1536個，參考達895.6萬人次。參考行業(yè)的考試共六十七頁價格，考試系統(tǒng)一年可為企業(yè)節(jié)約成本數(shù)千萬元。 在職學歷

17、教育：校企合作，共定方案 郵政集團公司采取自主(zzh)辦學和對外合作相結合的方式，構建了在職學歷教育體系，通過校企共六十七頁雙方共同制定特色培養(yǎng)方案（訂單生、定制生），將企業(yè)培訓課程、職鑒課程納入在學歷教育的課程體系等方式，實現(xiàn)了學歷教育與在職培訓、技能鑒定(jindng)的有機融合，突出了在職學歷共六十七頁教育的針對性、實用性。 線上線下相結合 網(wǎng)絡學院作為中國郵政人才培養(yǎng)的一大特色，是支持集團內大多數(shù)培訓學習活動的平臺。根據(jù)不同專業(yè)的培訓特點和需求(xqi)，針對培訓內容共六十七頁的時效性和重要程度等要求，中國郵政充分利用網(wǎng)絡學院的現(xiàn)代信息技術優(yōu)勢，積極創(chuàng)新培訓(pixn)形式，形成了獨

18、具特色的線上線下相結合的培訓(pixn)方式。 混合式 采取網(wǎng)上培訓(pixn)與集中面共六十七頁授相結合、網(wǎng)上學習與工作實踐相結合、在線測試與集中考核相結合的混合式培訓方式組織學習。如，中國郵政2011年根據(jù)營銷崗位人員核心能力和專業(yè)素質要求，針對(zhndu)銷售和營共六十七頁銷策劃兩個崗位，采取模塊方式組織課程，有32門課程在網(wǎng)上學習，5門課程集中互動。完成全部課程學習后，進行在線考試，并運用(ynyng)所學知識結合工作實際提交營銷案例，組織開共六十七頁展了近1.6萬人參加的“營銷人員崗位資格培訓(pixn)”。 集中轉遠程 該方式是指，首先在舉辦集中培訓(pixn)班時同步錄制課件，然后通過網(wǎng)絡學院快速推進大規(guī)模培訓(pixn)，使優(yōu)質培訓(pixn)成果共六十七頁在全網(wǎng)共享，極大提高了培訓的效率(xio l)和效益。例如“代理金融系列遠程培訓”，通過每年組織的多期集中轉遠程培訓，使總部的業(yè)務發(fā)展要求和成功案例迅速落實并推廣復制，快速轉共六十七頁化為生產力，實現(xiàn)了代理金融業(yè)務連續(xù)保持(boch)快速增長。 直播課堂 在集中培訓項目實施過程中，定期組織業(yè)務專家，采用網(wǎng)上實時直播課堂的方式，對各項業(yè)務進行部署和推進，對共六十七頁培訓過程中的問題進行解答，使集團的要求第一時間無衰減傳達到