淺談如何提高護(hù)理質(zhì)量 創(chuàng)造和諧護(hù)患關(guān)系3100字

1、淺談如何進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量 創(chuàng)造和諧護(hù)患關(guān)系3100字 由于人們物質(zhì)文化生活程度的進(jìn)步，對醫(yī)療效勞需求不斷增強(qiáng)，因此在醫(yī)療護(hù)理效勞過程中稍有不慎或不能完全滿足患者及家屬的理想要求，就會引起不滿，從而引發(fā)一系列矛盾和糾紛。尤其是護(hù)理人員接觸病患是最直接最多的，更易成為投訴和發(fā)泄的對象，從而影響護(hù)理工作質(zhì)量和醫(yī)院的社會形象。要減少護(hù)患糾紛，就必須尋求一些方法和建立一些制度來全面進(jìn)步護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量，從而到達(dá)進(jìn)步護(hù)士的效勞意識和整體素質(zhì)，全面改善效勞態(tài)度，標(biāo)準(zhǔn)護(hù)士行為，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和法律知識的學(xué)習(xí)，以樹立良好的形象，來創(chuàng)造和構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系的目的。 畢業(yè)護(hù)理質(zhì)量；進(jìn)步；護(hù)患關(guān)系R197.3 A 1008

2、-6455202212-0567-01隨著改革開放、科學(xué)技術(shù)的飛速開展，全民整體文化素質(zhì)和物質(zhì)生活的不斷進(jìn)步，人們在患病住院期間，已不再單純滿足于傳統(tǒng)的護(hù)理技術(shù)效勞，而是對醫(yī)護(hù)人員有了更高的要求，希望得到更高層次的效勞，如感觀的、精神的和自我實(shí)現(xiàn)的需求。同時(shí)，由于現(xiàn)代醫(yī)學(xué)形式已不限于生物醫(yī)學(xué)形式，而是更多地重視心理因素、環(huán)境變化和預(yù)防保鍵，因此，護(hù)理工作也應(yīng)緊跟時(shí)代的需要和患者的需求而擴(kuò)展效勞內(nèi)容，護(hù)理功能要從單純的疾病護(hù)理型逐步向臨床護(hù)理、預(yù)防、心理、康復(fù)、保鍵綜合型護(hù)理轉(zhuǎn)變1。尤其當(dāng)人類進(jìn)入了21世紀(jì)，世界更加關(guān)注人的身心安康。在倡導(dǎo)文明效勞的今天，現(xiàn)代護(hù)理以其對“人、安康、環(huán)境、護(hù)理的獨(dú)

3、特見解，把護(hù)理連同美麗和愛融為一體，推動(dòng)著護(hù)理事業(yè)向前開展。因此，在新的形勢下，如何標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理行為，滿足病人需要，已成為當(dāng)今護(hù)理界正在研究的一個(gè)重要課題。1 轉(zhuǎn)變觀念，完善自我俗話說：三分治療、七分護(hù)理！由此可見護(hù)理專業(yè)在衛(wèi)生系統(tǒng)中的重要作用。在臨床上，護(hù)士接觸病人的時(shí)間和時(shí)機(jī)最多，大量的治療護(hù)理工作由護(hù)士來完成。因此，護(hù)士除了要具備一定的醫(yī)學(xué)根底知識、專業(yè)理論知識和工作才能以及較好的思想、敬業(yè)精神外，還要學(xué)習(xí)心理學(xué)、法學(xué)、美學(xué)、醫(yī)學(xué) 倫理學(xué)以及預(yù)防、保健知識，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，做到莊重、文雅、謙虛、慎重、文明禮貌、整潔樸素、和藹可親、遵守紀(jì)律、堅(jiān)持原那么、對病人一視同仁，并要有愛心、熱心、耐心、

4、細(xì)心、責(zé)任心2。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，用新的觀念，以開展的目光去解決現(xiàn)代病人的生理和心理問題，逐步從單純的疾病護(hù)理型向臨床護(hù)理、預(yù)防、心理、康復(fù)和保健綜合型護(hù)理轉(zhuǎn)變，也即由舊的生物醫(yī)學(xué)形式轉(zhuǎn)向新的醫(yī)學(xué)形式。2 掌握人際交流藝術(shù)在醫(yī)院這個(gè)特定環(huán)境里，護(hù)理人員面臨著許多人際關(guān)系，如護(hù)士與病人、護(hù)士與醫(yī)生、護(hù)士與其他工作人員之間的關(guān)系，但最重要的是護(hù)士與病人的關(guān)系，即護(hù)患關(guān)系3。從專業(yè)角度來講，護(hù)士獨(dú)享的功能就是幫助病人恢復(fù)，維持及促進(jìn)安康，而病人到醫(yī)院來是尋求專業(yè)幫助的，因此，護(hù)患關(guān)系的本質(zhì)是一種幫助關(guān)系，而這種幫助關(guān)系又包括了技術(shù)性和非技術(shù)性兩種，技術(shù)性關(guān)系即護(hù)患雙方在進(jìn)展系列護(hù)理技術(shù)活動(dòng)中

5、建立起來的行為關(guān)系，非技術(shù)性關(guān)系是護(hù)患雙方由于社會的、心理的、教育的、經(jīng)濟(jì)的等多種因素，以及在施行護(hù)理技術(shù)過程中所形成的道德、利益、法律、價(jià)值等多種內(nèi)容的關(guān)系，護(hù)士應(yīng)注重積累這方面的經(jīng)歷，掌握好人際交流藝術(shù)，使醫(yī)、護(hù)、患在整個(gè)治療疾病過程中成為三位一體，方能把工作開展的更好。記得護(hù)理前輩南丁格爾曾經(jīng)說過：“護(hù)士其實(shí)就是沒有翅膀的天使，是真善美的化身。 “護(hù)理是一門藝術(shù)從事這門藝術(shù)需要有極大的心理準(zhǔn)備。這既是對護(hù)士的最高贊譽(yù)，同時(shí)也表達(dá)了對護(hù)理工作的最高要求。3 從點(diǎn)滴做起 細(xì)微之處見真情人生有四件大事：生、老、病、死。假如將生命的過程看著一個(gè)線段，那么生與死就是這條線段的兩個(gè)端點(diǎn)，而護(hù)士永遠(yuǎn)伴

6、隨始終。當(dāng)一個(gè)人生病時(shí)，從自己熟悉的環(huán)境進(jìn)入一個(gè)完全生疏的環(huán)境，從家庭、社會的多種角色變成了病人角色。作為護(hù)士，我們應(yīng)熱情接待病人，向其耐心、詳盡地介紹主管醫(yī)生、護(hù)士、病區(qū)環(huán)境、規(guī)章制度、工作流程等，以協(xié)助其盡快適應(yīng)環(huán)境，進(jìn)入病人角色。一杯開水、一句親切的問候、一個(gè)真誠的笑容都有助于減輕病人的緊張感，縮短醫(yī)患間的間隔 。在護(hù)理過程中，應(yīng)多傾聽并尊重病人的意見和建議，多換位考慮。如今新的護(hù)理形式要求護(hù)士不再只是“被動(dòng)而機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，它指引護(hù)理工作者以人為本，關(guān)愛生命的安康?！叭种委?，七分護(hù)理早已被現(xiàn)代護(hù)理理論和理論充分證實(shí)，護(hù)理學(xué)也早已不再是醫(yī)療的附屬，而是一門獨(dú)立的學(xué)科。護(hù)士所面對的病人是

7、一個(gè)完好的個(gè)體，他不僅有著對安康的渴望，更有著作為病人所特有的生理、心理、治療上的需求，這就需要護(hù)士將細(xì)心、耐心、愛心、責(zé)任心去付諸于護(hù)理行動(dòng)之中。正所謂“勿以惡小而為之，勿以善小而不為，從身邊的小事做起，以病人的需求為出發(fā)點(diǎn)，而且是主動(dòng)做起。大到治療的正確執(zhí)行，小到一個(gè)體位的舒適擺放，形成一種主動(dòng)滿足病人需求的良好工作氣氛。目前大力倡導(dǎo)的“人性化護(hù)理其本質(zhì)就是“以病人為中心，讓護(hù)士改變以往的護(hù)理工作程序，從細(xì)微之處充分表達(dá)人性化護(hù)理對生命安康的關(guān)愛，表達(dá)人性化護(hù)理在臨床護(hù)理工作中的真實(shí)意義。4 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和根本技能訓(xùn)練效勞態(tài)度是貫穿于每個(gè)操作環(huán)節(jié)中至關(guān)重要的一個(gè)因素，一個(gè)和藹可親、工作認(rèn)真

8、負(fù)責(zé)、積極向上的人，不僅能拉近護(hù)患關(guān)系，減少不必要的糾紛，還能不斷進(jìn)步護(hù)理技術(shù)，贏得病人的滿意4。技術(shù)與態(tài)度同樣重要。技術(shù)好能減輕病人的痛苦，妙手回春，挽回生命。要想使診療、護(hù)理、康復(fù)工作順利地開展下去，就必須有過硬的技術(shù)程度和豐富的業(yè)務(wù)知識、臨床經(jīng)歷，因此，每個(gè)護(hù)士都應(yīng)付出更艱辛的努力，通過自學(xué)、進(jìn)修等再教育方式，使自己的業(yè)務(wù)理論程度和操作技能更上一個(gè)新的層次，在臨床工作中不斷積累新的經(jīng)歷，用各種方法幫助病人，使醫(yī)生的意圖可以成功地落實(shí)，把治療疾病的工作做的更好，這樣才能讓病人樹立起信心，自覺地配合，主動(dòng)參與到護(hù)理治療中，促使身體力行早日康復(fù)。5 注重儀表護(hù)理效勞的對象是有著豐富想像力和思維

9、才能的人。在護(hù)患互相交流時(shí)，護(hù)士給人的第一印象是很重要的5。整潔大方、溫文爾雅的儀表不僅是護(hù)士的職業(yè)要求，更是對病人的一種尊重。當(dāng)患者躺在病床上，看到護(hù)士整潔的穿著和淡雅的化裝時(shí)，會頓時(shí)產(chǎn)生了一種柔美和寧靜的感覺。護(hù)士甜美的微笑和沒有一絲疲倦的面容，對病人來說是一種宏大的撫慰和鼓勵(lì)。試想，假如是一張蠟黃的面孔，再加上著裝不整和疲倦不堪的表情，怎能喚起病人對安康的渴望？更不會有溫馨的感覺了。既然護(hù)士的美妙形象能給病人帶來如此大的撫慰，那么做為護(hù)士就應(yīng)該在每天上班前注意修飾一下自己的儀表，淡妝上崗，但切忌濃妝艷抹，給人行為輕浮的感覺?？傊?，護(hù)理工作即是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，綜合地說是科學(xué)原理的藝術(shù)，護(hù)士必須有廣博的知識，標(biāo)準(zhǔn)的行為，全心全意地為患者效勞，以患者為中心，使得患者在住院期間處于承受治療護(hù)理的最正確狀態(tài)，這樣自然而然的就創(chuàng)立了和諧的護(hù)患關(guān)系。參考文獻(xiàn)1 孫琳，葉文琴.護(hù)理質(zhì)量評價(jià)現(xiàn)狀及進(jìn)展J.中華護(hù)理雜志，1998，335：2992 王曉軍.淺談如何進(jìn)步護(hù)理