MPPMBOK圖解項(xiàng)目管理完整版課件

1、圖解項(xiàng)目管理2010-1-11吳永達(dá)第一章 概論吳永達(dá)，PMP吳永達(dá)PMBOK的價(jià)值通用的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（PMBOK）行業(yè)特有的企業(yè)特有的項(xiàng)目特有的個(gè)性化的復(fù)雜性適用性吳永達(dá)臨時(shí)性 temporary獨(dú)特性 Uniqueness漸進(jìn)明細(xì) Progressive Elaboration項(xiàng)目特點(diǎn)吳永達(dá)練習(xí)題自從3000年前第一次將保齡球運(yùn)動(dòng)引入到你的國(guó)家，你的國(guó)家一直將保齡球運(yùn)動(dòng)視為一種高尚的運(yùn)動(dòng)。你作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理要為政府建造一個(gè)保齡球運(yùn)動(dòng)的紀(jì)念碑：一個(gè)大理石-鈦結(jié)構(gòu)的保齡球飾針。這個(gè)紀(jì)念碑預(yù)期能夠持續(xù)幾個(gè)世紀(jì)。在這種情況下，認(rèn)為項(xiàng)目是暫時(shí)性的這種說(shuō)法A.不適合，因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目需要的結(jié)果是持續(xù)的B.不適

2、合要建造的產(chǎn)品C.認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將比本項(xiàng)目要長(zhǎng)壽D.不適合，因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目不是在短期內(nèi)就可以完成的吳永達(dá)項(xiàng)目Project工作性質(zhì)：獨(dú)特，創(chuàng)新工作環(huán)境：開(kāi)放，風(fēng)險(xiǎn)管理組織：臨時(shí)，變化目 的：結(jié)束項(xiàng)目運(yùn)營(yíng) Operational Work工作性質(zhì)：常規(guī)，重復(fù)工作環(huán)境：封閉，確定管理組織：穩(wěn)定，持久目 的： 維持經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)吳永達(dá)練習(xí)題關(guān)于項(xiàng)目和運(yùn)作，下列哪項(xiàng)描述是正確的？A.項(xiàng)目受到有限資源的約束，而運(yùn)作沒(méi)有這樣的約束B(niǎo).項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)主要區(qū)別是運(yùn)營(yíng)是重復(fù)的，項(xiàng)目是臨時(shí)的。C.由于項(xiàng)目所要達(dá)到特定目標(biāo)不同，所以項(xiàng)目是獨(dú)特的。而運(yùn)作是重復(fù)的D.運(yùn)作工作不能被定義為項(xiàng)目吳永達(dá)練習(xí)題下列哪個(gè)不是項(xiàng)目的特點(diǎn)？

3、A.被有限的資源約束B(niǎo).需要規(guī)劃，執(zhí)行和控制C.創(chuàng)建獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)D.是持續(xù)的重復(fù)的吳永達(dá)項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)比較項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理職能經(jīng)理實(shí)施組織項(xiàng)目組部門時(shí)限性一次性持續(xù)不斷目標(biāo)獨(dú)特性重復(fù)性目的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)結(jié)束項(xiàng)目維持運(yùn)營(yíng)管理追求效果效率吳永達(dá)什么是項(xiàng)目管理體系與模板流程思想工具與方法吳永達(dá)練習(xí)題在持續(xù)運(yùn)營(yíng)中應(yīng)用的項(xiàng)目管理技術(shù)稱做：_A.項(xiàng)目組合管理B.按項(xiàng)目管理C.目標(biāo)化管理D.例外管理吳永達(dá)目標(biāo)的SMART具體 量化 合理/可實(shí)現(xiàn) 遠(yuǎn)近結(jié)合相關(guān)有時(shí)間限制吳永達(dá)練習(xí)題你被指責(zé)你范圍說(shuō)明書里面某些規(guī)格描述不符合SMART目標(biāo)原則，何謂SMART目標(biāo)？A目標(biāo)要比成功完成項(xiàng)目所必需的詳細(xì)地多B更容易

4、實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，可以幫助降低團(tuán)隊(duì)和你的壓力C目標(biāo)必須可以實(shí)現(xiàn)以便于得到客戶和項(xiàng)目出資人的正式贊譽(yù)D目標(biāo)必須描述的明確、可衡量、指定的、現(xiàn)實(shí)的和有時(shí)間限制吳永達(dá)啟動(dòng)各過(guò)程收尾各過(guò)程規(guī)劃各過(guò)程執(zhí)行各過(guò)程監(jiān)控各過(guò)程項(xiàng)目管理過(guò)程組吳永達(dá)項(xiàng)目制約要素質(zhì)量Quality范圍Scope進(jìn)度Time成本Cost吳永達(dá)項(xiàng)目組合管理（Portfolios）項(xiàng)目集（Programs）項(xiàng)目（Project）項(xiàng)目子項(xiàng)目子項(xiàng)目子項(xiàng)目承辦奧運(yùn)會(huì)奧運(yùn)體育館建設(shè)游泳館建設(shè)羽毛球館建設(shè)游泳池建造項(xiàng)目管理環(huán)境吳永達(dá)項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集、項(xiàng)目管理最高層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目組合較低層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目組合較高層項(xiàng)目集

5、最高層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目組合較低層項(xiàng)目集最高層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目組合項(xiàng)目最高層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目組合項(xiàng)目最高層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目組合項(xiàng)目最高層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目組合項(xiàng)目 最高層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目組合項(xiàng)目最高層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目組合較高層項(xiàng)目集最高層項(xiàng)目組合最高層項(xiàng)目組合較低層項(xiàng)目集戰(zhàn)略與優(yōu)先級(jí)漸進(jìn)明細(xì)治理處理請(qǐng)求的變更其他項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集或項(xiàng)目的變更所帶來(lái)的影響績(jī)效報(bào)告變更請(qǐng)求，附注對(duì)其他項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集或項(xiàng)目的影響戰(zhàn)略與優(yōu)先級(jí)漸進(jìn)明細(xì)治理處理請(qǐng)求的變更其他項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集或項(xiàng)目的變更所帶來(lái)的影響績(jī)效報(bào)告變更請(qǐng)求，附注對(duì)其他項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集或項(xiàng)目的影響戰(zhàn)略與優(yōu)先級(jí)漸進(jìn)明細(xì)治理處理請(qǐng)求的變更其他

6、項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集或項(xiàng)目的變更所帶來(lái)的影響績(jī)效報(bào)告變更請(qǐng)求，附注對(duì)其他項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集或項(xiàng)目的影響吳永達(dá)項(xiàng)目、項(xiàng)目集與項(xiàng)目組合管理之比較 項(xiàng)目項(xiàng)目集項(xiàng)目組合范圍項(xiàng)目有明確的目標(biāo)。其范圍在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中漸進(jìn)明細(xì)項(xiàng)目集的范圍更大，并能提供更顯著的利益項(xiàng)目組合的業(yè)務(wù)范圍因組織戰(zhàn)略目標(biāo)的變化而變化變更項(xiàng)目經(jīng)理預(yù)期變更，并執(zhí)行一定的過(guò)程來(lái)確保變更處于管理和控制中項(xiàng)目集經(jīng)理必須預(yù)期來(lái)自項(xiàng)目集內(nèi)外的變更，并為管理變更做好準(zhǔn)備項(xiàng)目組合經(jīng)理在廣泛的環(huán)境中持續(xù)監(jiān)督變更規(guī)劃項(xiàng)目經(jīng)理在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中，逐步將宏觀信息細(xì)化成詳細(xì)的計(jì)劃項(xiàng)目集經(jīng)理制定項(xiàng)目集整體計(jì)劃，并制定項(xiàng)目宏觀計(jì)劃來(lái)指導(dǎo)下一層次的詳細(xì)規(guī)劃項(xiàng)目組合經(jīng)

7、理針對(duì)整個(gè)項(xiàng)目組合，建立與維護(hù)必要的過(guò)程和溝通管理項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目集經(jīng)理管理項(xiàng)目集人員和項(xiàng)目經(jīng)理，建立愿景并統(tǒng)領(lǐng)全局項(xiàng)目組合經(jīng)理管理或協(xié)調(diào)項(xiàng)目組合管理人員成功以產(chǎn)品與項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度和預(yù)算達(dá)成度以及客戶滿意度來(lái)測(cè)量成功以項(xiàng)目集滿足預(yù)定需求和利益的程度來(lái)測(cè)量成功以項(xiàng)目組合所有組成部分的綜合績(jī)效來(lái)測(cè)量成功監(jiān)督項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)創(chuàng)造預(yù)定產(chǎn)品、服務(wù)或成果的工作進(jìn)行監(jiān)控項(xiàng)目集經(jīng)理監(jiān)督項(xiàng)目集所有組成部分的進(jìn)展，確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目集的整體目標(biāo)、進(jìn)度、預(yù)算和利益項(xiàng)目組合經(jīng)理監(jiān)督綜合績(jī)效和價(jià)值指標(biāo)吳永達(dá)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)和項(xiàng)目管理的關(guān)系戰(zhàn)略管理項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)管理選擇做哪些項(xiàng)目支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)支持吳永達(dá)練習(xí)題涂料

8、廠發(fā)起項(xiàng)目來(lái)建立個(gè)對(duì)有毒物質(zhì)的操作指南，這是因?yàn)橄铝心膫€(gè)原因啟動(dòng)項(xiàng)目的例子？A.市場(chǎng)需要B.客戶需要C.法律要求D.技術(shù)改進(jìn)吳永達(dá)項(xiàng)目管理辦公室&項(xiàng)目經(jīng)理PMOPM目標(biāo)企業(yè)整體項(xiàng)目本身范圍全組織內(nèi)特定項(xiàng)目的制約范圍內(nèi)提交具體成果重點(diǎn)重要的計(jì)劃范圍變更Major program scope changes特定項(xiàng)目的目標(biāo)控制資源共享的組織資源分配到項(xiàng)目的資源內(nèi)容整體風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)會(huì)、項(xiàng)目之間關(guān)系具體工作包范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量匯報(bào)內(nèi)容從整體角度考慮對(duì)項(xiàng)目的看法具體項(xiàng)目的績(jī)效、項(xiàng)目信息吳永達(dá)項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目管理運(yùn)營(yíng)管理吳永達(dá)練習(xí)題整合由誰(shuí)來(lái)完成：A.項(xiàng)目經(jīng)理B.團(tuán)隊(duì)C.出資人D.干系人吳永達(dá)練習(xí)題人

9、力資源部經(jīng)理計(jì)劃從公司內(nèi)部招聘項(xiàng)目經(jīng)理，可供選擇的人員有以下幾位：候選人A有很好的管理知識(shí)；候選人B具有很好的項(xiàng)目管理知識(shí)；候選人C有扎實(shí)的技術(shù)知識(shí)；候選人D 具有常規(guī)管理知識(shí)、項(xiàng)目管理和技術(shù)技能。誰(shuí)是最合適的候選人？ A A B B C C D D 吳永達(dá)項(xiàng)目管理知識(shí)體系PMBOK指南人際關(guān)系技能Interpersonal Skills常規(guī)管理知識(shí)技能理解項(xiàng)目環(huán)境應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)標(biāo)準(zhǔn) Standards 法規(guī) Regulations項(xiàng)目經(jīng)理吳永達(dá)誰(shuí)是合適的項(xiàng)目經(jīng)理你是某個(gè)項(xiàng)目發(fā)起人正在為項(xiàng)目招聘項(xiàng)目經(jīng)理?？衫玫馁Y源有：Mary具備豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，Dave工作非常努力，對(duì)項(xiàng)目技術(shù)了如指掌，Jas

10、on具有良好的人際關(guān)系，Tom非常熱心此項(xiàng)目而且如果需要可以加班工作。你會(huì)選擇誰(shuí)作為項(xiàng)目經(jīng)理？A. MaryB. DaveC. JasonD. Tom吳永達(dá)項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)方向-向上更專業(yè)、向下更成功價(jià)值觀（生活的意義 ） 人生觀（使命）性格 思想 態(tài)度 習(xí)慣環(huán)境理解能力（觀察、分析、思索） 想象力 決策能力能力（溝通 激勵(lì) 談判 處事 處世）項(xiàng)目管理PMBOK工程項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)HR項(xiàng)目市場(chǎng)營(yíng)銷信息技術(shù)大型活動(dòng)咨詢項(xiàng)目IT行業(yè)建筑行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行業(yè)咨詢培訓(xùn)行業(yè)特殊項(xiàng)目管理大型項(xiàng)目管理多項(xiàng)目管理特定企業(yè)項(xiàng)目管理做人做事吳永達(dá)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理如何培養(yǎng)最成功的項(xiàng)目經(jīng)理通常：A從項(xiàng)目辦公室中的助理做起到

11、項(xiàng)目經(jīng)理，用正式的教育補(bǔ)充實(shí)際經(jīng)驗(yàn)B從哈佛MBA畢業(yè)，直接管理很大的項(xiàng)目C在他們的領(lǐng)域中被認(rèn)為是技術(shù)專家D作為職能經(jīng)理具有可觀的經(jīng)驗(yàn)并在以后成為項(xiàng)目經(jīng)理吳永達(dá)事業(yè)環(huán)境因素項(xiàng)目與項(xiàng)目經(jīng)理組織文化人事管理制度工作授權(quán)系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施政治氛圍項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)市場(chǎng)條件商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)吳永達(dá)練習(xí)題當(dāng)制定項(xiàng)目章程時(shí)，每種組織的企業(yè)環(huán)境因素必須考慮。這可能包括下面的各項(xiàng)，除了_A.公司信譽(yù)B.人員管理程序，包括培訓(xùn)記錄C.現(xiàn)有設(shè)施和固定設(shè)備D.項(xiàng)目干系人風(fēng)險(xiǎn)容忍度吳永達(dá)第二章 項(xiàng)目生命期與組織吳永達(dá)，PMP吳永達(dá)項(xiàng)目周期中成本與人力投入水平時(shí)間成本與人力投入水平啟動(dòng)項(xiàng)目執(zhí)行工作結(jié)束項(xiàng)目組織和準(zhǔn)備項(xiàng)目管理的輸出項(xiàng)目章程

12、項(xiàng)目管理計(jì)劃驗(yàn)收的可交付成果存檔的項(xiàng)目文件吳永達(dá)項(xiàng)目生命期特點(diǎn)-項(xiàng)目干系人影響項(xiàng)目時(shí)間低高干系人的影響力、風(fēng)險(xiǎn)與不確定性程度變更的代價(jià)吳永達(dá)練習(xí)題下列哪個(gè)不是項(xiàng)目生命期的特點(diǎn)？A.風(fēng)險(xiǎn)和不確定性在項(xiàng)目開(kāi)始最高B.項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品最終的影響能力隨著項(xiàng)目繼續(xù)與日俱增C.項(xiàng)目生命期定義確定了項(xiàng)目開(kāi)始到結(jié)束所包括的轉(zhuǎn)移活動(dòng)，這樣，項(xiàng)目生命期通過(guò)定義可以和執(zhí)行組織的持續(xù)運(yùn)營(yíng)鏈接起來(lái)D.成本和資源投入層次在項(xiàng)目開(kāi)始低，逐步增加在項(xiàng)目結(jié)束前迅速下降吳永達(dá)產(chǎn)品與項(xiàng)目生命期關(guān)系可研研發(fā)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)升級(jí)/淘汰開(kāi)始階段中間階段結(jié)束階段開(kāi)始階段中間階段結(jié)束階段開(kāi)始階段中間階段結(jié)束階段吳永達(dá)練習(xí)題你是軟件項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理

13、，該項(xiàng)目職責(zé)是為財(cái)務(wù)部門開(kāi)發(fā)個(gè)軟件工具。項(xiàng)目一旦完成，維護(hù)產(chǎn)品：A.不是項(xiàng)目生命期的一部分B.將包括在項(xiàng)目生命期內(nèi)因?yàn)橥瑯拥馁Y源用在開(kāi)發(fā)中的將用于維護(hù)產(chǎn)品C.是否包括在項(xiàng)目生命期依賴于管理層D.將變成其它項(xiàng)目吳永達(dá)單階段項(xiàng)目-電信網(wǎng)絡(luò)安裝管理啟動(dòng)過(guò)程執(zhí)行過(guò)程收尾過(guò)程監(jiān)控過(guò)程計(jì)劃過(guò)程吳永達(dá)三階段項(xiàng)目的例子-危險(xiǎn)廢棄物場(chǎng)地清理啟動(dòng)過(guò)程執(zhí)行過(guò)程收尾過(guò)程監(jiān)控過(guò)程計(jì)劃過(guò)程廢棄物移處/清理啟動(dòng)過(guò)程執(zhí)行過(guò)程收尾過(guò)程監(jiān)控過(guò)程計(jì)劃過(guò)程環(huán)境美化啟動(dòng)過(guò)程執(zhí)行過(guò)程收尾過(guò)程監(jiān)控過(guò)程計(jì)劃過(guò)程設(shè)施停用吳永達(dá)啟動(dòng)過(guò)程執(zhí)行過(guò)程收尾過(guò)程監(jiān)控過(guò)程計(jì)劃過(guò)程施工階段啟動(dòng)過(guò)程執(zhí)行過(guò)程收尾過(guò)程監(jiān)控過(guò)程計(jì)劃過(guò)程設(shè)計(jì)階段階段交疊項(xiàng)目的例子-新

14、工廠建設(shè)吳永達(dá)練習(xí)題在項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)對(duì)項(xiàng)目的關(guān)鍵成果和項(xiàng)目績(jī)效進(jìn)行評(píng)估被稱為：A. Kill PointB.階段關(guān)卡C.階段退出D.上述所有吳永達(dá)項(xiàng)目干系人項(xiàng)目干系人發(fā)起人項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)其他成員項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目組合經(jīng)理項(xiàng)目集經(jīng)理項(xiàng)目管理辦公室客戶/用戶賣方/業(yè)務(wù)伙伴運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 職能經(jīng)理項(xiàng)目吳永達(dá)練習(xí)題下列哪項(xiàng)總是項(xiàng)目干系人？A. 一個(gè)不希望項(xiàng)目完成的人B. 將使用項(xiàng)目產(chǎn)品的裝配線上的工人C. 工程設(shè)計(jì)部門的職能經(jīng)理D.一個(gè)可能因?yàn)轫?xiàng)目而失去在公司中職位的人誰(shuí)負(fù)責(zé)確定項(xiàng)目目標(biāo)并為項(xiàng)目提供資金支持？A、項(xiàng)目經(jīng)理B、高級(jí)管理層C、發(fā)起人 D、客戶吳永達(dá)練習(xí)題組織文化：A.通常是相似并難以形容

15、的B.通常是獨(dú)一無(wú)二并難以形容的C.對(duì)清楚定義的項(xiàng)目沒(méi)有影響D.通常對(duì)項(xiàng)目有直接的影響吳永達(dá)練習(xí)題你被分配到一個(gè)項(xiàng)目中工作，這個(gè)項(xiàng)目將使找工作的人可以通過(guò)公司網(wǎng)站來(lái)填寫和提交申請(qǐng)表。你要向人力資源部副經(jīng)理匯報(bào)工作。你還負(fù)責(zé)向信息技術(shù)部門保送申請(qǐng)表并安排面試。項(xiàng)目協(xié)調(diào)人要過(guò)目一下你對(duì)放在網(wǎng)頁(yè)上的申請(qǐng)表所做的最新的修改。你是在哪種類型的組織結(jié)構(gòu)中工作？A.職能組織B.弱勢(shì)矩陣組織C.項(xiàng)目化組織D.平衡矩陣組織吳永達(dá)總裁職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員項(xiàng)目協(xié)調(diào)職能型虛線框表示參與項(xiàng)目活動(dòng)的職員吳永達(dá)練習(xí)題你的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)自你公司所有部門。一些來(lái)自于財(cái)務(wù)部，一些來(lái)自運(yùn)營(yíng)部，還

16、有些來(lái)自銷售和市場(chǎng)部。盡管他們向你匯報(bào)項(xiàng)目的問(wèn)題，他們?nèi)匀恍枰獮樽约骸凹摇辈块T的工作花費(fèi)40%的時(shí)間。你在你的項(xiàng)目中使用的是什么類型的組織？A.集中辦公B.項(xiàng)目型C.矩陣D.職能型吳永達(dá)總裁項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理職能經(jīng)理A職能經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理A項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理C職員職員職員職員職員職員矩陣型矩陣型組織存在最多的沖突，原因是：界限不清和項(xiàng)目與職能目標(biāo)不同吳永達(dá)總裁項(xiàng)目經(jīng)理A項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理C職員職員職員職員職員職員職員職員職員項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目型虛線框表示參與項(xiàng)目活動(dòng)的職員吳永達(dá)練習(xí)題項(xiàng)目經(jīng)理所在的公司在高科技領(lǐng)域開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，需要各職能部門之間的交流與結(jié)合，項(xiàng)目經(jīng)理正在為一個(gè)新項(xiàng)目考慮合適的組織結(jié)構(gòu)，可能

17、的選擇方案是：A.矩陣型B.緊密矩陣型C.職能型D.項(xiàng)目型吳永達(dá)混合型總裁職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員項(xiàng)目協(xié)調(diào)虛線框表示參與項(xiàng)目活動(dòng)的職員吳永達(dá)弱矩陣平衡矩陣強(qiáng)矩陣項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力很小或沒(méi)有有限小中等中等高高到全權(quán)資源可利用性很小或沒(méi)有有限小中等中等高高到全權(quán)誰(shuí)控制項(xiàng)目預(yù)算職能經(jīng)理職能經(jīng)理混合項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理角色兼職兼職全職全職全職項(xiàng)目管理行政人員兼職兼職兼職全職全職組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目特點(diǎn)職能型矩陣型項(xiàng)目型項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)吳永達(dá)組織過(guò)程資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)流程程序數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)庫(kù)知識(shí)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)檔案檔案檔案吳永達(dá)第三章 單個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程吳永達(dá)，PMP吳永達(dá)啟動(dòng)各過(guò)程收尾各過(guò)程規(guī)劃各過(guò)程執(zhí)

18、行各過(guò)程監(jiān)控各過(guò)程項(xiàng)目管理過(guò)程組進(jìn)入階段/開(kāi)始項(xiàng)目退出階段/結(jié)束項(xiàng)目吳永達(dá)過(guò)程組之間的交互過(guò)程相互作用的程度啟動(dòng)過(guò)程組規(guī)劃過(guò)程組執(zhí)行過(guò)程組監(jiān)控過(guò)程組收尾過(guò)程組開(kāi)始完成吳永達(dá)項(xiàng)目管理過(guò)程組之間作用項(xiàng)目啟動(dòng)者或發(fā)起人啟動(dòng)過(guò)程組規(guī)劃過(guò)程組執(zhí)行過(guò)程組收尾過(guò)程組監(jiān)控過(guò)程組企業(yè)/組織客戶賣方項(xiàng)目文件項(xiàng)目工作說(shuō)明書商業(yè)論證合同組織過(guò)程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素干系人登記冊(cè)干系人管理策略項(xiàng)目章程采購(gòu)文件合作協(xié)議項(xiàng)目管理計(jì)劃自制外購(gòu)決定供方選擇標(biāo)準(zhǔn)資源日歷需求最終的產(chǎn)品、服務(wù)或成果賣方建議書采購(gòu)合同授予批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果績(jī)效報(bào)告可交付成果變更請(qǐng)求工作績(jī)效信息選定的賣方驗(yàn)收的可交付成果采購(gòu)文檔吳永達(dá)知識(shí)領(lǐng)域啟動(dòng)

19、過(guò)程組規(guī)劃過(guò)程組執(zhí)行過(guò)程組監(jiān)控過(guò)程組收尾過(guò)程組4.項(xiàng)目整體管理4.1制定項(xiàng)目章程4.2 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.3 指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行4.4 監(jiān)控項(xiàng)目工作4.5實(shí)施 整體變更控制4.6 結(jié)束項(xiàng)目或 階段5.項(xiàng)目范圍管理5.1 收集需求5.2 定義范圍5.3 創(chuàng)建WBS5.4核實(shí)范圍5.5控制范圍6.項(xiàng)目進(jìn)度管理6.1定義活動(dòng)6.2排列活動(dòng)順序6.3估算活動(dòng)資源6.4估算活動(dòng)歷時(shí)6.5制定進(jìn)度計(jì)劃6.6控制進(jìn)度7.項(xiàng)目成本管理7.1估算成本7.2 制定預(yù)算7.3控制成本8.項(xiàng)目質(zhì)量管理8.1規(guī)劃質(zhì)量8.2 實(shí)施質(zhì)量保證8.3 實(shí)施質(zhì)量控制9.項(xiàng)目人力資源管理9.1 制定人力資源計(jì)劃9.2 組建項(xiàng)目團(tuán)

20、隊(duì)9.3 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)9.4 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)10.項(xiàng)目溝通管理10.1識(shí)別干系人10.2 規(guī)劃溝通10.3 發(fā)布信息10.4 管理干系人期望10.5報(bào)告績(jī)效11.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理11.1規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理11.2識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)11.3 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定性分析11.4 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定量分析11.5 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)11.6監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)12.項(xiàng)目采購(gòu)管理12.1 規(guī)劃采購(gòu)12.2 實(shí)施采購(gòu)12.3 管理采購(gòu)12.4 結(jié)束采購(gòu)過(guò)程組與知識(shí)領(lǐng)域關(guān)系吳永達(dá)練習(xí)題項(xiàng)目經(jīng)理剛得到團(tuán)隊(duì)成員的通報(bào)，項(xiàng)目系統(tǒng)的速度和設(shè)計(jì)的或最初計(jì)劃的速度有偏差。項(xiàng)目經(jīng)理很驚訝，因?yàn)檫@個(gè)績(jī)效衡量沒(méi)有在規(guī)劃中識(shí)別。如果項(xiàng)目經(jīng)理稍后評(píng)估是否這個(gè)偏差需要反應(yīng)，項(xiàng)目經(jīng)理是在

21、哪個(gè)管理過(guò)程中？A.啟動(dòng)B.執(zhí)行C.監(jiān)控D.收尾吳永達(dá)練習(xí)題在結(jié)尾，收尾過(guò)程組：A.去核實(shí)定義的所有過(guò)程組的過(guò)程被完成，來(lái)結(jié)束項(xiàng)目階段B.來(lái)確定項(xiàng)目的產(chǎn)品被滿意的完成C.項(xiàng)目管理計(jì)劃被項(xiàng)目出資人取消D.新的變更請(qǐng)求被啟動(dòng)吳永達(dá)練習(xí)題項(xiàng)目出資人剛剛提供初步項(xiàng)目章程，接下來(lái)需要做什么？A.開(kāi)始完成工作包B.完成核實(shí)范圍C.開(kāi)始整體變更控制D.開(kāi)始創(chuàng)建管理計(jì)劃吳永達(dá)練習(xí)題執(zhí)行過(guò)程組：A.獲得項(xiàng)目或項(xiàng)目階段啟動(dòng)的認(rèn)可B.協(xié)調(diào)人和其他資源完成項(xiàng)目計(jì)劃C.設(shè)計(jì)和維持可使用的方法來(lái)完成項(xiàng)目最初所預(yù)期的商業(yè)需要D.通過(guò)監(jiān)視與控制過(guò)程確保項(xiàng)目的目標(biāo)被實(shí)現(xiàn)，必要時(shí)采取糾正行動(dòng)吳永達(dá)練習(xí)題實(shí)施采購(gòu)屬于下列哪個(gè)過(guò)程組

22、？A. 啟動(dòng)B. 規(guī)劃C. 執(zhí)行D. 監(jiān)控吳永達(dá)收尾各過(guò)程規(guī)劃各過(guò)程執(zhí)行各過(guò)程項(xiàng)目邊界啟動(dòng)各過(guò)程收尾各過(guò)程規(guī)劃各過(guò)程執(zhí)行各過(guò)程監(jiān)控各過(guò)程項(xiàng)目邊界項(xiàng)目輸入項(xiàng)目啟動(dòng)者發(fā)起人最終成果項(xiàng)目記錄客戶組織過(guò)程資產(chǎn)吳永達(dá)啟動(dòng)過(guò)程組4.1制定項(xiàng)目章程10.1識(shí)別干系人項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目溝通管理環(huán)形線內(nèi)的過(guò)程是整體管理知識(shí)領(lǐng)域的一部分，該知識(shí)領(lǐng)域協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識(shí)領(lǐng)域的過(guò)程。吳永達(dá)規(guī)劃過(guò)程組4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目整體管理5.1收集需求5.2定義范圍5.3創(chuàng)建WBS項(xiàng)目范圍管理6.1定義活動(dòng)6.3估算活動(dòng)資源6.4估算活動(dòng)歷時(shí)6.2排列活動(dòng)順序6.5制定進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目時(shí)間管理7.1估算成本7.2制定預(yù)算項(xiàng)目成本

23、管理8.1規(guī)劃質(zhì)量項(xiàng)目質(zhì)量管理9.1制定HR計(jì)劃項(xiàng)目HR管理10.2規(guī)劃溝通項(xiàng)目溝通管理11.1規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理11.3實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定性分析11.4實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定量分析11.2識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)11.5規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理12.1規(guī)劃采購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)管理環(huán)形線內(nèi)的過(guò)程是整體管理知識(shí)領(lǐng)域的一部分，該知識(shí)領(lǐng)域協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識(shí)領(lǐng)域的過(guò)程。吳永達(dá)執(zhí)行過(guò)程組4.3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目整體管理9.2組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目HR管理9.3建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)9.4管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)10.3發(fā)布信息項(xiàng)目溝通管理10.4管理干系人期望12.2實(shí)施采購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)管理8.2實(shí)施質(zhì)量保證項(xiàng)目質(zhì)量管理環(huán)形線內(nèi)的過(guò)程是整體管理知識(shí)領(lǐng)域的一部分，該知識(shí)領(lǐng)域協(xié)調(diào)與

24、統(tǒng)一其他各知識(shí)領(lǐng)域的過(guò)程。吳永達(dá)監(jiān)控過(guò)程組4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作項(xiàng)目整體管理4.5實(shí)施整體變更控制5.4核實(shí)范圍5.5控制范圍項(xiàng)目范圍管理6.6控制進(jìn)度項(xiàng)目時(shí)間管理7.3控制成本項(xiàng)目成本管理8.3控制質(zhì)量項(xiàng)目質(zhì)量管理10.5報(bào)告績(jī)效項(xiàng)目溝通管理11.6監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理12.1規(guī)劃采購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)管理環(huán)形線內(nèi)的過(guò)程是整體管理知識(shí)領(lǐng)域的一部分，該知識(shí)領(lǐng)域協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識(shí)領(lǐng)域的過(guò)程。吳永達(dá)收尾過(guò)程組4.6結(jié)束項(xiàng)目或階段12.4結(jié)束采購(gòu)項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目采購(gòu)管理環(huán)形線內(nèi)的過(guò)程是整體管理知識(shí)領(lǐng)域的一部分，該知識(shí)領(lǐng)域協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識(shí)領(lǐng)域的過(guò)程。吳永達(dá)第四章 項(xiàng)目整體管理吳永達(dá)，PMP吳永達(dá)輸 入工具與技

25、術(shù)輸 出項(xiàng)目工作說(shuō)明書商業(yè)論證合同事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)1. 專家判斷1. 項(xiàng)目章程4.1 制定項(xiàng)目章程吳永達(dá)練習(xí)題你最近指定了某個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)你組織的關(guān)鍵項(xiàng)目，你想給項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限去應(yīng)用組織資源到項(xiàng)目活動(dòng)上。你應(yīng)該使用哪個(gè)文檔？A.資源授權(quán)文檔B.工作分解結(jié)構(gòu)C.項(xiàng)目章程D.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書吳永達(dá)項(xiàng)目啟動(dòng)者或發(fā)起人項(xiàng)目工作說(shuō)明書商業(yè)論證合同組織過(guò)程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素企業(yè)/組織4.1制定項(xiàng)目章程4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃10.1識(shí)別干系人5.2定義范圍5.1收集需求項(xiàng)目整體管理吳永達(dá)選擇項(xiàng)目指標(biāo)項(xiàng)含義對(duì)項(xiàng)目含義項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)項(xiàng)目重要程度代表獲得資源的能力越高越好NPV（凈現(xiàn)值）按一定的折現(xiàn)率將各年凈現(xiàn)金流

26、量折現(xiàn)到同一時(shí)點(diǎn)的現(xiàn)值累加值，和EPV（預(yù)期現(xiàn)值）的區(qū)別，NPV考慮了風(fēng)險(xiǎn)。越大越好IRR（內(nèi)部收益率）項(xiàng)目現(xiàn)金流入量現(xiàn)值等于現(xiàn)金流出量現(xiàn)值時(shí)折現(xiàn)率經(jīng)濟(jì)含義是在項(xiàng)目壽命期內(nèi)項(xiàng)目?jī)?nèi)部為收回投資每年的凈收益率越大越好Payback（回收期）分動(dòng)態(tài)、靜態(tài)兩種，收回成本所需時(shí)間越短越好BCR（收益成本分析）Benefit（payback）/Cost Ratio 每投資一美元所獲得的收益越大越好ROI（投資利潤(rùn)率）Return on investment利潤(rùn)除投資越大越好SV進(jìn)度偏差0CV成本偏差0工期績(jī)效指數(shù)（SPI）EV/PV大于1意味著進(jìn)度提前成本績(jī)效指數(shù)（CPI）EV/AC大于1意味著成本節(jié)約吳

27、永達(dá)NPV計(jì)算演示年份012345每年收入成本300300300300300投入成本1000現(xiàn)金流-1000300300300300300（1+i）-n10.90910.82640.75130.68300.6209現(xiàn)值=終值*（1+i）-n-1000272.73247.93225.93204.90186.28現(xiàn)值累加-1000-727.27-479.34-253.94-49.04137.24吳永達(dá)練習(xí)題你可以從四個(gè)正在進(jìn)行的項(xiàng)目中選擇接管一個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目 1 收益成本率為14，是高優(yōu)先級(jí)的項(xiàng)目，關(guān)鍵路徑長(zhǎng)度為16 個(gè)月，CPI 為12；項(xiàng)目2 的SPI 為11，使用三個(gè)關(guān)鍵的資源，具有較低的優(yōu)先

28、級(jí)，收益成本率為11；項(xiàng)目3 的 CPI 為12，SPI 為893，收益成本率為16，關(guān)鍵路徑長(zhǎng)度為19 個(gè)月；項(xiàng)目4 的CPI 為82，一個(gè)任務(wù)有33 天的浮差，分配到任務(wù)L 上的資源很難獲得，其優(yōu)先考慮為保持成本較低?；谏鲜鲆蛩?，你最好接手哪個(gè)項(xiàng)目？項(xiàng)目BCR優(yōu)先級(jí)CP長(zhǎng)度（月）CPISPI項(xiàng)目11.4高161.2項(xiàng)目21.1低1.1項(xiàng)目30.893項(xiàng)目40.82吳永達(dá)決策陷阱名稱含義舉例機(jī)會(huì)成本因?yàn)檫x擇另一個(gè)機(jī)會(huì)而放棄的機(jī)會(huì)原來(lái)可以獲得的收益為了選擇A，放棄B，B的收益就是A的機(jī)會(huì)成本沉沒(méi)成本以前花出去的費(fèi)用，在確定是否繼續(xù)做項(xiàng)目時(shí)不需要考慮當(dāng)項(xiàng)目最終可研結(jié)果是取消項(xiàng)目時(shí)，那么該項(xiàng)目可

29、研費(fèi)用就屬于沉沒(méi)成本吳永達(dá)練習(xí)題由于資源約束，你需要從3個(gè)項(xiàng)目中選擇了A。3個(gè)項(xiàng)目的NPV分別為：項(xiàng)目A 30,500；項(xiàng)目B 21,200；項(xiàng)目C 11,000。這里的機(jī)會(huì)成本是多少？A.$21,200B.$11,000C.$19,500D.$30,500吳永達(dá)練習(xí)題沉沒(méi)（淀）成本（Sunken costs）是指： A管理儲(chǔ)備中沒(méi)有用于投資的資金 B與固定成本對(duì)立的、根據(jù)項(xiàng)目活動(dòng)的不同而整個(gè)變動(dòng)的成本 C是人工成本的另一個(gè)名稱，因?yàn)檫@些成本已經(jīng)做過(guò)預(yù)算了 D已經(jīng)投入項(xiàng)目的資金，而且不論做什么都不會(huì)影響項(xiàng)目的結(jié)果吳永達(dá)輸 入工具與技術(shù)輸 出項(xiàng)目章程其他規(guī)劃過(guò)程的輸出事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn) 1

30、. 專家判斷1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃4.2 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃吳永達(dá)練習(xí)題下列哪項(xiàng)不是項(xiàng)目管理計(jì)劃的一部分？A.采購(gòu)管理計(jì)劃B.過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃C.進(jìn)度基準(zhǔn)D.資源需求計(jì)劃吳永達(dá)項(xiàng)目管理計(jì)劃范圍管理計(jì)劃進(jìn)度管理計(jì)劃成本管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃采購(gòu)管理計(jì)劃溝通管理計(jì)劃質(zhì)量管理計(jì)劃人員配置管理計(jì)劃里程碑清單過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃成本基準(zhǔn)質(zhì)量基準(zhǔn)范圍基準(zhǔn)資源日歷進(jìn)度基準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)吳永達(dá)5.2定義范圍5.3創(chuàng)建WBS5.1收集需求7.2制定預(yù)算6.5制定進(jìn)度表8.1規(guī)劃質(zhì)量9.1制定HR計(jì)劃10.2規(guī)劃溝通11.1規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理12.1規(guī)劃采購(gòu)項(xiàng)目整體管理4.1制定項(xiàng)目章程4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行4.4監(jiān)控

31、項(xiàng)目工作4.5實(shí)施整體變更控制4.6結(jié)束項(xiàng)目或階段10.5報(bào)告績(jī)效11.6監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)12.2實(shí)施采購(gòu)12.3管理采購(gòu)12.4結(jié)束采購(gòu)5.5控制范圍6.6控制進(jìn)度7.3控制成本8.2實(shí)施質(zhì)量保證8.3實(shí)施質(zhì)量控制9.2組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)9.3建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)9.4管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)10.3發(fā)布信息10.4管理干系人期望企業(yè)/組織5.4核實(shí)范圍項(xiàng)目范圍說(shuō)明書范圍基準(zhǔn)組織過(guò)程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素需求文件需求管理計(jì)劃成本基準(zhǔn)進(jìn)度基準(zhǔn)質(zhì)量管理計(jì)劃過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃人力資源管理計(jì)劃溝通管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃采購(gòu)管理計(jì)劃項(xiàng)目章程項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃更新吳永達(dá)輸 入工具與技術(shù)輸 出項(xiàng)目管理計(jì)劃批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn) 專

32、家判斷項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)可交付成果工作績(jī)效信息變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目文件（更新）4.3 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行吳永達(dá)項(xiàng)目整體管理4.3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.5實(shí)施整體變更控制項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求變更請(qǐng)求企業(yè)/組織組織過(guò)程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素項(xiàng)目文件項(xiàng)目文件（更新）可交付成果8.3實(shí)施質(zhì)量控制5.5控制范圍6.6控制進(jìn)度7.3控制成本8.2實(shí)施質(zhì)量保證10.5報(bào)告績(jī)效11.6監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)12.3管理采購(gòu)工作績(jī)效信息吳永達(dá)輸 入工具與技術(shù)輸 出項(xiàng)目管理計(jì)劃績(jī)效報(bào)告事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn) 專家判斷變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目文件（更新）4.4 監(jiān)控項(xiàng)

33、目工作吳永達(dá)項(xiàng)目整體管理4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.5實(shí)施整體變更控制10.5報(bào)告績(jī)效企業(yè)/組織組織過(guò)程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素項(xiàng)目文件項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目文件（更新）變更請(qǐng)求績(jī)效報(bào)告吳永達(dá)輸 入工具與技術(shù)輸 出項(xiàng)目管理計(jì)劃工作績(jī)效信息變更請(qǐng)求事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn) 專家判斷變更控制會(huì)變更請(qǐng)求狀態(tài)（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目文件（更新）4.5 實(shí)施整體變更控制吳永達(dá)主要項(xiàng)目管理工具項(xiàng)目管理系統(tǒng)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)配置管理系統(tǒng)變更管理系統(tǒng)包括自動(dòng)化系統(tǒng)和文檔、手動(dòng)系統(tǒng)、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)等自動(dòng)化系統(tǒng)與其他系統(tǒng)配合使用包括配置管理系統(tǒng)、合同檔案管理系統(tǒng)作用：1、識(shí)別產(chǎn)品或組成部

34、分功能和屬性；2、控制上述特征的變更3、記錄每個(gè)變更實(shí)施情況4、輔助審核，核實(shí)是否符合要求構(gòu)成：文字工作、跟蹤系統(tǒng)、變更審批層次作用：明確CCB的角色和職責(zé)；輔助完成變更控制活動(dòng)工作授權(quán)系統(tǒng)吳永達(dá)練習(xí)題你是DGF項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。這個(gè)項(xiàng)目是設(shè)計(jì)實(shí)施個(gè)新的應(yīng)用程序?qū)㈡溄拥綌?shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。你公司的管理層要求你創(chuàng)建個(gè)方法來(lái)記錄項(xiàng)目的技術(shù)方向和針對(duì)項(xiàng)目成果技術(shù)屬性的變更或改進(jìn)。下列哪個(gè)可以滿足管理層需求？A.配置管理B.整體變更控制C.范圍控制D.變更管理計(jì)劃吳永達(dá)Work Authorization System 工作核準(zhǔn)制度 屬于項(xiàng)目管理制度的一部分由若干明確的核準(zhǔn)項(xiàng)目工作的程序文檔構(gòu)成確保該工作由明

35、確的組織在正確的時(shí)間以恰當(dāng)?shù)捻樞蛲瓿蓞怯肋_(dá)練習(xí)題在項(xiàng)目執(zhí)行期間你發(fā)現(xiàn)工作沒(méi)有在正確的時(shí)間按正確的順序完成。某個(gè)成員完成的成果不能傳遞給其他成員。這導(dǎo)致大量時(shí)間去返工，而且影響團(tuán)隊(duì)士氣。下列哪個(gè)項(xiàng)目管理工具可以幫助處理這個(gè)問(wèn)題？A.組織圖B.RACI矩陣C.溝通管理計(jì)劃D.工作授權(quán)系統(tǒng)吳永達(dá)常見(jiàn)引發(fā)變更請(qǐng)求的原因含義舉例一個(gè)外部事件 An external event市場(chǎng)環(huán)境變化，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手舉動(dòng)引發(fā)的變更產(chǎn)品范圍(Product scope) 定義的一個(gè)過(guò)失或者疏忽（error/omission）軟件需求分析時(shí)，對(duì)某個(gè)模塊定義不清楚項(xiàng)目范圍(Project scope) 定義的過(guò)失或者疏忽（e

36、rror/omission）原來(lái)考慮的項(xiàng)目實(shí)施方法，遇到了技術(shù)問(wèn)題，不能如期執(zhí)行一個(gè)有增加值(Value-adding change) 的變更市場(chǎng)研發(fā)出了新的材料，可以替代原來(lái)材料，而且成本低應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的緊急計(jì)劃或回避計(jì)劃(contingency plan or workaround plan)由于發(fā)生特定風(fēng)險(xiǎn)，需要調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃吳永達(dá)變更控制流程圖1 產(chǎn)生變更想法2 PM和團(tuán)隊(duì)分析影響5 執(zhí)行變更3 將評(píng)估結(jié)果通知變更發(fā)起人（客戶）取消6 記錄變更實(shí)施情況7 分發(fā)新文檔結(jié)束NOYES4 CCB審批開(kāi)始吳永達(dá)練習(xí)你被分配為建筑項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，這個(gè)項(xiàng)目此前有過(guò)兩個(gè)前任項(xiàng)目經(jīng)理。你發(fā)現(xiàn)一個(gè)可交付成果會(huì)

37、被推遲交付，幸運(yùn)的是只是完成日期會(huì)受到影響，但這樣會(huì)影響此項(xiàng)目推遲4周。你的分析表明這項(xiàng)內(nèi)容可以從其它提供商方面以較高的價(jià)格采購(gòu)而不會(huì)影響項(xiàng)目進(jìn)度。你最應(yīng)該做的是什么？ A 評(píng)估此決定的影響 B 為了做出決定和客戶討論影響 C 趕工或快速跟進(jìn)這個(gè)項(xiàng)目 D 修改項(xiàng)目計(jì)劃反應(yīng)新的預(yù)期交付日期答案：B解釋：當(dāng)前情況是剛評(píng)估完變更的影響，接下來(lái)需要和客戶交流。不能選A，A已經(jīng)做完了“幸運(yùn)的是只是完成日期會(huì)受到影響”；不能選C、D，這兩個(gè)都是變更以后的事情。吳永達(dá)練習(xí)題你在管理一個(gè)電信項(xiàng)目， 由于最近政府出臺(tái)了一項(xiàng)新的規(guī)定， 你不得不改變?cè)ǖ捻?xiàng)目范圍。 對(duì)于項(xiàng)目目標(biāo)作了幾個(gè)變更。 你更新了項(xiàng)目中使用的

38、技術(shù)和計(jì)劃文件。 你的下一步是A 正式通知干系人B 修改公司的知識(shí)管理系統(tǒng)C 從項(xiàng)目發(fā)起人和客戶那里獲得對(duì)范圍變更的正式承認(rèn)D 準(zhǔn)備一個(gè)業(yè)績(jī)報(bào)告吳永達(dá)變更應(yīng)對(duì)分析變更申請(qǐng)項(xiàng)目階段變更影響大小應(yīng)對(duì)策略提交變更申請(qǐng)計(jì)劃、執(zhí)行期后期或收尾大小大小遵循變更控制程序 遵循變更控制程序 簽訂新合同 說(shuō)服客戶取消吳永達(dá)練習(xí)題你是個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理正工作在固定總價(jià)加獎(jiǎng)勵(lì)合同下。你目前項(xiàng)目績(jī)效SPI=1.2，CPI=1.4。你的客戶計(jì)劃進(jìn)行些變更將會(huì)影響到你的進(jìn)度。在這種情況下你最好應(yīng)該做什么？A.會(huì)見(jiàn)出資人B.召開(kāi)會(huì)議討論對(duì)項(xiàng)目的影響C.遵循變更控制系統(tǒng)D.重新談判合同，將新的變更包括進(jìn)來(lái)吳永達(dá)練習(xí)題您的項(xiàng)目班子剛完

39、成某項(xiàng)目。盡管成果符合合同規(guī)定的義務(wù)，但顧客希望在最后驗(yàn)收前做若干小的改動(dòng)。令雙方滿意地解決這一問(wèn)題的最佳方式是：A、 利用項(xiàng)目備用金來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)整和修改B、 向顧客強(qiáng)調(diào)已經(jīng)按合同協(xié)議完成項(xiàng)目C、 請(qǐng)顧客提交涉及范圍外的項(xiàng)目變更申請(qǐng)D、 進(jìn)行磋商，說(shuō)服顧客實(shí)際上無(wú)需變更吳永達(dá)項(xiàng)目整體管理4.5實(shí)施整體變更控制4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目文件企業(yè)/組織組織過(guò)程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素12.1規(guī)劃采購(gòu)10.5報(bào)告績(jī)效11.6監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)12.2實(shí)施采購(gòu)12.3管理采購(gòu)5.5控制范圍6.6控制進(jìn)度7.3控制成本8.2實(shí)施質(zhì)量保證8.3實(shí)施質(zhì)量控制9.4管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)10.4

40、管理干系人期望5.4核實(shí)范圍變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）工作績(jī)效信息變更請(qǐng)求變更請(qǐng)求狀態(tài)（更新）項(xiàng)目文件（更新）吳永達(dá)輸 入工具與技術(shù)輸 出項(xiàng)目管理計(jì)劃驗(yàn)收的可交付成果組織過(guò)程資產(chǎn) 專家判斷最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果移交組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）4.6 結(jié)束項(xiàng)目或階段吳永達(dá)項(xiàng)目整體管理4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.6結(jié)束項(xiàng)目或階段企業(yè)/組織客戶5.4核實(shí)范圍組織過(guò)程資產(chǎn)組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果移交項(xiàng)目管理計(jì)劃驗(yàn)收的可交付成果吳永達(dá)收尾步驟1 確定收尾程序2 移交項(xiàng)目成果4 完成經(jīng)驗(yàn)總結(jié)3 執(zhí)行內(nèi)部收尾程序5 項(xiàng)目歸檔6 資源遣散結(jié)束開(kāi)始吳永達(dá)練習(xí)題在項(xiàng)目收尾時(shí)最后應(yīng)該做的是：A完成

41、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)B提供給客戶所有相關(guān)的文檔C更新檔案D解散團(tuán)隊(duì)吳永達(dá)第五章 項(xiàng)目范圍管理吳永達(dá)，PMP吳永達(dá)需求、成果與目標(biāo)用戶需求想法產(chǎn)品規(guī)格（產(chǎn)品范圍）項(xiàng)目需求項(xiàng)目范圍說(shuō)明書吳永達(dá)練習(xí)題下列哪個(gè)因素對(duì)客戶滿意影響最大？A.有吸引力的項(xiàng)目?jī)r(jià)格，低運(yùn)營(yíng)成本的產(chǎn)品B.友好的項(xiàng)目經(jīng)理和有效的項(xiàng)目后服務(wù)C.項(xiàng)目效率，項(xiàng)目經(jīng)理的能力D.與項(xiàng)目需求一致，成果適用吳永達(dá)練習(xí)題項(xiàng)目需求必須在哪個(gè)過(guò)程確定？A、項(xiàng)目審核B、范圍控制C、創(chuàng)建WBSD、收集需求吳永達(dá)依 據(jù)工具與技術(shù)成 果項(xiàng)目章程干系人登記冊(cè)訪談焦點(diǎn)小組會(huì)議引導(dǎo)式研討會(huì)群體創(chuàng)新技術(shù)群體決策技術(shù)問(wèn)卷調(diào)查觀察原型法需求文件需求管理計(jì)劃需求跟蹤矩陣5.1 收集需

42、求吳永達(dá)訪談-麥肯錫方法開(kāi)始前：做好準(zhǔn)備，寫出訪談提綱進(jìn)行中：要注意聆聽(tīng)和引導(dǎo)結(jié)束后：要寫感謝信旁敲側(cè)擊的方式復(fù)述，復(fù)述，復(fù)述聆聽(tīng)不要指導(dǎo)兩個(gè)人去訪談讓被訪者上司安排不要問(wèn)太多吳永達(dá)教學(xué)質(zhì)量信息實(shí)用條理感染通俗合計(jì)級(jí)別信息011132實(shí)用111141條理000114感染001123通俗000005QFD-目標(biāo)優(yōu)化矩陣將縱軸上的項(xiàng)目依次與橫軸上的項(xiàng)目對(duì)比，相對(duì)重要填 1，相對(duì)不重要?jiǎng)t填 0，最后將數(shù)字相加，根據(jù)合計(jì)的數(shù)值進(jìn)行優(yōu)先排序。吳永達(dá)案例練習(xí)找一張白紙請(qǐng)使用目標(biāo)優(yōu)化矩陣對(duì)下列內(nèi)容排序價(jià)值觀排序：健康、財(cái)富、工作、家庭、友誼、愛(ài)情、學(xué)習(xí)找出當(dāng)前最重要的事首先列出當(dāng)前需要完成的事情例如：學(xué)習(xí)、

43、工作、休息、生活、娛樂(lè)使用目標(biāo)優(yōu)化矩陣進(jìn)行排序吳永達(dá)QFD-目標(biāo)優(yōu)化矩陣-集體判斷指 標(biāo)個(gè)體判斷得分個(gè)體判斷排序集體判斷得分集體判斷排序權(quán) 重信息量32123225%實(shí)用性41166133%條理性14102320%感染力2368414%通俗性054158%合 計(jì)500100%吳永達(dá)QFD-消費(fèi)者的需求與開(kāi)發(fā)商的組合措施多維矩陣客戶需求相對(duì)重要性滿足需求的要素（措施）定價(jià)綠化公交保安設(shè)計(jì)施工質(zhì)量物業(yè)管理水電氣學(xué)校超市醫(yī)院價(jià)格991112411332舒適836214455444安全88162美觀65621112生活配套52111226162交通方便41812維護(hù)方便42262教育配套31118適用

44、性31282醫(yī)療配套21118加權(quán)總分165112628610388150938889104難度等永達(dá)群體創(chuàng)新技術(shù)頭腦風(fēng)暴法（集思廣益會(huì)）德?tīng)栰臣夹g(shù)吳永達(dá)練習(xí)題下列哪個(gè)最好的描述了頭腦風(fēng)暴會(huì)的特點(diǎn)？A.在會(huì)議上，團(tuán)隊(duì)成員的主意會(huì)根據(jù)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅來(lái)組織B.在沒(méi)有討論和批判的情況下想法和念頭得到收集。這些想法只有在會(huì)議結(jié)束才過(guò)濾和組織C.團(tuán)隊(duì)成員戴不同色彩的帽子，每個(gè)代表一種思考方式，他們從自己的觀點(diǎn)來(lái)討論某個(gè)主題D.項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)議期間要根除偏離的主題和概念，這樣整個(gè)團(tuán)隊(duì)都將遵循項(xiàng)目經(jīng)理的原則吳永達(dá)練習(xí)題你和你的團(tuán)隊(duì)使用了主題專家進(jìn)行了判斷用來(lái)識(shí)別和分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

45、只有很少數(shù)量的專家可以使用，可是他們已經(jīng)長(zhǎng)期在“教師-學(xué)生”或“管理-助理”的關(guān)系中。下列哪個(gè)技術(shù)可以最好的確保在專家評(píng)估中不會(huì)出現(xiàn)獨(dú)裁的觀點(diǎn)？A同級(jí)評(píng)審BSWOT（態(tài)勢(shì)）分析C德?tīng)栰臣夹g(shù)D預(yù)期值計(jì)算吳永達(dá)思維導(dǎo)圖吳永達(dá)需求跟蹤矩陣ID需求描述理由所有者優(yōu)先級(jí)狀態(tài)吳永達(dá)項(xiàng)目范圍管理4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃12.1規(guī)劃采購(gòu)5.1收集需求5.2定義范圍5.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)5.4核實(shí)范圍5.5控制范圍4.1制定項(xiàng)目章程10.1識(shí)別干系人項(xiàng)目章程干系人登記冊(cè)需求文件需求文件需求管理計(jì)劃需求文件需求跟蹤矩陣吳永達(dá)依 據(jù)工具與技術(shù)成 果項(xiàng)目章程需求文件組織過(guò)程資產(chǎn)專家判斷產(chǎn)品分析備選方案識(shí)別引導(dǎo)式討論會(huì)項(xiàng)

46、目范圍說(shuō)明書項(xiàng)目文件（更新）5.2 定義范圍吳永達(dá)練習(xí)題在你的項(xiàng)目?jī)?nèi)，你使用產(chǎn)品分析技術(shù)來(lái)轉(zhuǎn)換項(xiàng)目目標(biāo)為切實(shí)的可交付成果和要求。所有下列工具都被使用于產(chǎn)品分析中除了：A價(jià)值工程B價(jià)值分析C產(chǎn)品分解D利益/成本分析吳永達(dá)水平思維-六頂思考帽藍(lán)黃白黑紅綠項(xiàng)目冷靜邏輯性思維樂(lè)觀積極思維中立客觀性思維跳躍創(chuàng)造性思維感性直覺(jué)思維謹(jǐn)慎消極性思維吳永達(dá)備選方案的方案目標(biāo)：提高經(jīng)營(yíng)效益1：增加產(chǎn)量2：降低成本3：提高價(jià)格6）改用可以降低成本的原料5）批量定購(gòu)原料，降低單價(jià)4）培訓(xùn)員工，提高工作效率3）裁減員工或降低員工工資2）設(shè)備技術(shù)改造，降低消耗1）外包非核心競(jìng)爭(zhēng)性的部件吳永達(dá)練習(xí)題你在為大型的醫(yī)院開(kāi)發(fā)一個(gè)

47、軟件。在理解項(xiàng)目需求后，你感覺(jué)他們必須為這個(gè)工作選擇不同的技術(shù)。理想狀態(tài)下這個(gè)事情應(yīng)該在哪個(gè)過(guò)程被考慮？A.創(chuàng)建WBSB.活動(dòng)定義C.開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理計(jì)劃D.定義范圍吳永達(dá)項(xiàng)目范圍管理5.1收集需求5.2定義范圍5.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃需求文件4.1制定項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程企業(yè)/組織組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目文件項(xiàng)目文件（更新）6.2排列活動(dòng)順序6.4估算活動(dòng)歷時(shí)6.5制定項(xiàng)目進(jìn)度表11.1規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理11.3實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析項(xiàng)目范圍說(shuō)明書吳永達(dá)依 據(jù)工具與技術(shù)成 果項(xiàng)目范圍說(shuō)明書需求文件組織過(guò)程資產(chǎn)分解工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)詞典范圍基線項(xiàng)目文件（更新）5.3 創(chuàng)建WBS吳永達(dá)項(xiàng)目范圍管理

48、5.1收集需求5.2定義范圍5.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)企業(yè)/組織組織過(guò)程資產(chǎn)需求文件項(xiàng)目范圍說(shuō)明書項(xiàng)目文件項(xiàng)目文件（更新）4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃7.1估算成本7.2制定預(yù)算8.1規(guī)劃質(zhì)量11.2識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)12.1規(guī)劃采購(gòu)6.1定義活動(dòng)范圍基準(zhǔn)吳永達(dá)分解目的：便于控制程度：能夠可靠的估算工作費(fèi)用和持續(xù)時(shí)間，IT行業(yè)慣例80小時(shí)即可步驟：1、識(shí)別可交付成果和工作2、確定分解結(jié)構(gòu)3、將上層分解為下層 4、分配標(biāo)識(shí)號(hào)5、核實(shí)工作的分解的程度是否必要而又足夠不能分解：很遠(yuǎn)的將來(lái)要完成的成果其他：在創(chuàng)建WBS過(guò)程和活動(dòng)定義過(guò)程都需要進(jìn)行分解，區(qū)別是：在創(chuàng)建WBS過(guò)程中最終產(chǎn)物是 可交付成果，是名詞在活動(dòng)定義過(guò)程

49、中最終產(chǎn)物是 活動(dòng)列表，是動(dòng)詞吳永達(dá)WBS示例：以可交付成果為第一層飛行系統(tǒng)飛行器支持設(shè)備設(shè)施測(cè)試與評(píng)價(jià)項(xiàng)目管理培訓(xùn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)工程管理支持性項(xiàng)目管理活動(dòng)設(shè)備培訓(xùn)設(shè)施培訓(xùn)服務(wù)培訓(xùn)技術(shù)命令工程數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)實(shí)物模型運(yùn)作測(cè)試開(kāi)發(fā)測(cè)試基地大樓維護(hù)設(shè)施組織層次的中間層次的補(bǔ)給站層次機(jī)身引擎通信系統(tǒng)導(dǎo)航系統(tǒng)消防系統(tǒng)吳永達(dá)項(xiàng)目的成果分析家庭裝修設(shè)施結(jié)構(gòu)墻體地板門窗廚房廁所洗浴空調(diào)照明通訊潔具燃具風(fēng)機(jī)垃圾櫥柜水池上水管下水道龍頭閥門過(guò)濾網(wǎng)吳永達(dá)WBS示例：以階段為第一層軟件產(chǎn)品發(fā)行版本5.0項(xiàng)目管理項(xiàng)目需求詳細(xì)設(shè)計(jì)構(gòu)建整合測(cè)試管理會(huì)議規(guī)劃培訓(xùn)資料用戶文檔軟件培訓(xùn)資料用戶文件軟件培訓(xùn)資料用戶文件軟件培訓(xùn)資料用戶文件

50、軟件這個(gè)WBS僅作為示例，不代表任何某個(gè)具體項(xiàng)目的完整項(xiàng)目范圍，也不意味著此類項(xiàng)目?jī)H此一種WBS分解方式吳永達(dá)工作分解結(jié)構(gòu)文藝演出節(jié)目劇務(wù)后勤經(jīng)營(yíng)策劃編導(dǎo)排練表演化妝道具燈光音響交通就餐住宿安全廣告銷售票務(wù)財(cái)務(wù)吳永達(dá)CWBSRBSPBSOBSPSWBSBOM吳永達(dá)WBS字典-簡(jiǎn)化版WBS編碼縮寫描述標(biāo)準(zhǔn)歷時(shí)費(fèi)用負(fù)責(zé)人備注吳永達(dá)控制賬戶編碼代號(hào)：SA12工作說(shuō)明書 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX負(fù)責(zé)人：張某進(jìn)度里程碑清單： 2006年5月1日,完成. 2006年10月1日，完成參考工作包： SA11 SA13參考技術(shù)文獻(xiàn)： GB. ISO.控制賬戶編碼代號(hào)：SA12工作說(shuō)明書

51、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX負(fù)責(zé)人：張某進(jìn)度里程碑清單： 2006年5月1日,完成. 2006年10月1日，完成參考工作包： SA11 SA13參考技術(shù)文獻(xiàn)： GB. ISO.控制賬戶編碼代號(hào)：SA12工作說(shuō)明書 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX負(fù)責(zé)人：張某進(jìn)度里程碑清單： 2006年5月1日,完成. 2006年10月1日，完成參考工作包： SA11 SA13參考技術(shù)文獻(xiàn)： GB. ISO.工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表控制賬戶編碼代號(hào)：SA12工作說(shuō)明書 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX負(fù)責(zé)人：張某進(jìn)度里程碑清單： 2006年5月1日,完成. 2006年1

52、0月1日，完成參考工作包： SA11 SA13參考技術(shù)文獻(xiàn)： GB. ISO.控制賬戶編碼代號(hào)：SA12工作說(shuō)明書 此任務(wù)工作內(nèi)容包括負(fù)責(zé)人：張某，研發(fā)部進(jìn)度里程碑清單： 2006年5月1日,完成. 2006年10月1日，完成參考工作包： SA11 SA13參考技術(shù)文獻(xiàn)： GB. ISO. 吳永達(dá)依 據(jù)工具與技術(shù)成 果項(xiàng)目管理計(jì)劃需求文件需求跟蹤矩陣確認(rèn)的可交付成果檢查驗(yàn)收的可交付成果變更請(qǐng)求項(xiàng)目文件（更新）5.4 核實(shí)范圍Inspection review product reviewAudits walkthroughs吳永達(dá)練習(xí)題你是項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新的發(fā)電廠。您的項(xiàng)目要快速跟進(jìn)，日期

53、將接近產(chǎn)品接受。下列哪個(gè)技術(shù)對(duì)產(chǎn)品接受非常重要？A.檢查B.審計(jì)C.影響分析D.團(tuán)隊(duì)評(píng)估吳永達(dá)項(xiàng)目范圍管理5.1收集需求5.4核實(shí)范圍需求文件范圍基準(zhǔn)4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃變更請(qǐng)求8.3實(shí)施質(zhì)量控制確認(rèn)后的可交付成果項(xiàng)目文件項(xiàng)目文件（更新）4.5實(shí)施整體變更控制4.6結(jié)束項(xiàng)目或階段驗(yàn)收后可交付成果吳永達(dá)依 據(jù)工具與技術(shù)成 果項(xiàng)目管理計(jì)劃工作績(jī)效信息需求文件需求跟蹤矩陣組織過(guò)程資產(chǎn)偏差分析工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目文件（更新）5.5控制范圍吳永達(dá)在項(xiàng)目結(jié)束，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目在功能方面增加了四個(gè)區(qū)域；在執(zhí)行方面增加三個(gè)區(qū)域?？蛻魧?duì)項(xiàng)目感覺(jué)很滿意。從項(xiàng)目是否

54、成功的角度，這意味著什么？A.項(xiàng)目是不合格的B.項(xiàng)目是不成功的因?yàn)榘l(fā)生了鍍金C.項(xiàng)目是不成功的因?yàn)榭蛻舾吲d是因?yàn)闆](méi)有為工作支付更多費(fèi)用D.項(xiàng)目是成功的因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)功能方面新的領(lǐng)域，而且客戶滿意吳永達(dá)練習(xí)題某個(gè)項(xiàng)目干系人找到項(xiàng)目經(jīng)理討論他們想增加一些范圍到項(xiàng)目上，項(xiàng)目經(jīng)理要求書面的更多細(xì)節(jié)描述并執(zhí)行控制范圍過(guò)程。在完成請(qǐng)求的范圍評(píng)估后下一步項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做什么？A. 問(wèn)干系人是否還有更多變更B. 完成整體變更控制C. 確保干系人理解變更的影響D. 找出這些范圍為什么沒(méi)有在規(guī)劃期間發(fā)現(xiàn)的根本原因吳永達(dá)項(xiàng)目范圍管理5.1收集需求5.5控制范圍需求文件需求跟蹤矩陣項(xiàng)目管理計(jì)劃4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

55、企業(yè)/組織組織過(guò)程資產(chǎn)4.3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行工作績(jī)效信息組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）變更請(qǐng)求項(xiàng)目文件項(xiàng)目文件（更新）4.5實(shí)施整體變更控制10.5報(bào)告績(jī)效工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果吳永達(dá)練習(xí)題下列哪個(gè)說(shuō)法是不正確的？A.產(chǎn)品分析是定義范圍過(guò)程的工具和技術(shù)B.分解是創(chuàng)建WBS所使用的工具和技術(shù)C.配置管理系統(tǒng)是定義范圍過(guò)程所使用的工具和技術(shù)D.檢查是核實(shí)范圍所使用的工具和技術(shù)吳永達(dá)第六章 項(xiàng)目進(jìn)度管理吳永達(dá)，PMP吳永達(dá)依 據(jù)工具與技術(shù)成 果范圍基準(zhǔn)事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)分解滾動(dòng)式規(guī)劃模板專家判斷活動(dòng)清單活動(dòng)屬性里程碑清單6.1 定義活動(dòng)吳永達(dá)活動(dòng)列表-基本信息活動(dòng)ID名稱歷時(shí)描述負(fù)責(zé)人成

56、果備注1234567吳永達(dá)練習(xí)題活動(dòng)定義包括識(shí)別并記載具體的活動(dòng)，這些活動(dòng)用來(lái)執(zhí)行產(chǎn)出WBS中識(shí)別的成果或子成果。下列所有關(guān)于活動(dòng)定義的輸出活動(dòng)列表的說(shuō)法都是正確的除了：A.活動(dòng)列表必須包括項(xiàng)目要執(zhí)行的所有活動(dòng)B.活動(dòng)列表可能包括些活動(dòng)這些活動(dòng)不是項(xiàng)目被要求的部分C.活動(dòng)列表包括每個(gè)活動(dòng)的描述確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員理解需要做什么工作D.活動(dòng)列表用于進(jìn)度模型是項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分吳永達(dá)練習(xí)題下列哪個(gè)不是活動(dòng)屬性的有特色的內(nèi)容？A.執(zhí)行進(jìn)度活動(dòng)的負(fù)責(zé)人B.進(jìn)度活動(dòng)的標(biāo)識(shí)符，代碼和描述C.進(jìn)度活動(dòng)的前置活動(dòng)和后續(xù)活動(dòng)D.分配到進(jìn)度活動(dòng)的成本基準(zhǔn)吳永達(dá)控制賬戶編碼代號(hào)：SA12工作說(shuō)明書 XXXXXXXX

57、XXXXXXXXXXXXXXXX負(fù)責(zé)人：張某進(jìn)度里程碑清單： 2006年5月1日,完成. 2006年10月1日，完成參考工作包： SA11 SA13參考技術(shù)文獻(xiàn)： GB. ISO.控制賬戶編碼代號(hào)：SA12工作說(shuō)明書 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX負(fù)責(zé)人：張某進(jìn)度里程碑清單： 2006年5月1日,完成. 2006年10月1日，完成參考工作包： SA11 SA13參考技術(shù)文獻(xiàn)： GB. ISO.控制賬戶編碼代號(hào)：SA12工作說(shuō)明書 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX負(fù)責(zé)人：張某進(jìn)度里程碑清單： 2006年5月1日,完成. 2006年10月1日，完成參考工作包： S

58、A11 SA13參考技術(shù)文獻(xiàn)： GB. ISO.活動(dòng)屬性控制賬戶編碼代號(hào)：SA12工作說(shuō)明書 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX負(fù)責(zé)人：張某進(jìn)度里程碑清單： 2006年5月1日,完成. 2006年10月1日，完成參考工作包： SA11 SA13參考技術(shù)文獻(xiàn)： GB. ISO.活動(dòng)標(biāo)志：活動(dòng)編號(hào)：活動(dòng)名稱：先行活動(dòng)：后續(xù)活動(dòng)：邏輯關(guān)系：提前或滯后：資源要求：強(qiáng)制日期：制約因素：假設(shè)：執(zhí)行人： 吳永達(dá)項(xiàng)目進(jìn)度管理6.1定義活動(dòng)范圍基準(zhǔn)6.2排列活動(dòng)順序6.4估算活動(dòng)歷時(shí)6.3估算活動(dòng)資源6.5制定進(jìn)度計(jì)劃5.3創(chuàng)建WBS企業(yè)/組織組織過(guò)程資產(chǎn)里程碑清單活動(dòng)清單活動(dòng)屬性吳永達(dá)依 據(jù)工具與技

59、術(shù)成 果活動(dòng)清單活動(dòng)屬性里程碑清單項(xiàng)目范圍說(shuō)明書組織過(guò)程資產(chǎn)緊前關(guān)系圖（PDM）確定依賴關(guān)系利用時(shí)間提前和滯后進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模板項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖項(xiàng)目文件（更新）6.2 活動(dòng)排序吳永達(dá)三種依賴關(guān)系硬邏輯：先有豎向支撐體系，再有橫向受力體系外部邏輯：依賴于其他因素，如只有天氣合適，才適合滑雪軟邏輯：可以先高爾夫，再游泳，也可反之進(jìn)行吳永達(dá)練習(xí)題最佳實(shí)踐通常涉及什么？A.一套標(biāo)準(zhǔn)的成果，如計(jì)劃、報(bào)告和檢查單B.一系列工具和技術(shù)，項(xiàng)目經(jīng)理必須精通C.運(yùn)用到項(xiàng)目管理上的技術(shù)發(fā)展水平的概念D.特定次序的工作，用軟邏輯來(lái)描述吳永達(dá)練習(xí)題在開(kāi)始制造之前必須完成設(shè)計(jì)工作是個(gè)什么的例子：A.自由依賴B.外部依賴C.強(qiáng)制依

60、賴D.范圍依賴吳永達(dá)活動(dòng)邏輯關(guān)系表達(dá)活動(dòng)A活動(dòng)B活動(dòng)A活動(dòng)B活動(dòng)A活動(dòng)B完成-開(kāi)始（FS）開(kāi)始-開(kāi)始（SS）完成-完成（FF）活動(dòng)A活動(dòng)B滯后（Lag）2天活動(dòng)A完成2天后，活動(dòng)B才能開(kāi)始活動(dòng)A活動(dòng)B提前（Leading）-2天活動(dòng)A完成2天前，活動(dòng)B就開(kāi)始吳永達(dá)活動(dòng)列表-順序分析活動(dòng)ID成果緊前活動(dòng)緊后活動(dòng)限制因素假設(shè)備注1234567吳永達(dá)前導(dǎo)圖PDM活動(dòng)B活動(dòng)A活動(dòng)C活動(dòng)D活動(dòng)E活動(dòng)F1、單代號(hào)、AON2、清楚表達(dá)4種邏輯關(guān)系3、信息量大開(kāi)始結(jié)束吳永達(dá)箭線圖ADM1、雙代號(hào)、AOA2、只有F-S表達(dá)的清楚3、有虛活動(dòng)124356活動(dòng)A活動(dòng)B活動(dòng)C活動(dòng)D活動(dòng)E活動(dòng)F吳永達(dá)練習(xí)題你是Alph