第十四章信息系統(tǒng)的發(fā)展和對未來的影響ppt課件

1、第十二章 信息系統(tǒng)的開展和對未來的影響第二章管理信息系統(tǒng)概論第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境第三節(jié)管理信息系統(tǒng)的分類無線挪動通訊Wireless Mobile Communication)是一種經(jīng)過無線電波和有關(guān)技術(shù)如挪動上網(wǎng)技術(shù)、無線尋呼技術(shù)實現(xiàn)的挪動通訊設(shè)備之間的通訊。通訊內(nèi)容包括語音、數(shù)字、文字、圖片和圖象等定點通訊所包含的一切內(nèi)容。無線挪動通訊能使信息系統(tǒng)的功能再機動性方面得到根本性的提升。11.1 信息系統(tǒng)的開展 一、無線挪動技術(shù)的開展無線挪動通訊的運用涉及許多詳細的規(guī)范和技術(shù)。如：挪動通訊規(guī)范第三代規(guī)范3G有WCDMA、CDMA2000等、無線通訊規(guī)范如WAP、Wi

2、reless Application Protocol)、挪動上網(wǎng)技術(shù)、無線尋呼技術(shù)、地理信息系統(tǒng)GIS，等等。其中最主要的是挪動上網(wǎng)技術(shù)，挪動上網(wǎng)技術(shù)是挪動通訊技術(shù)與Internet技術(shù)的結(jié)合。11.1 信息系統(tǒng)的開展 一、無線挪動技術(shù)的開展Extranet是企業(yè)之間的互聯(lián)網(wǎng)，也叫作企業(yè)外部網(wǎng)，是假設(shè)干相互有協(xié)作關(guān)系的企業(yè)，如供應鏈上的供應商、中間商、經(jīng)銷商、客戶和物流效力商等在某種商定的根底，經(jīng)過租用公共信息網(wǎng)絡實施少數(shù)企業(yè)運用公用網(wǎng)和效力，為相互傳輸供需、組配等協(xié)作交流信息而建立起來的計算機通訊網(wǎng)絡，也是企業(yè)信息根底設(shè)備的重要組成部分。11.1 信息系統(tǒng)的開展 二、Extranet與企業(yè)

3、聯(lián)盟 Extranet是目前最為有效的企業(yè)協(xié)作根底性的支撐技術(shù)，能為整個供應鏈中有關(guān)物流的信息的暢通提供快捷的通路，能作為一致對外的運營戰(zhàn)略和方案的貫徹執(zhí)行提供根底環(huán)境。11.1 信息系統(tǒng)的開展 二、Extranet與企業(yè)聯(lián)盟互置信任程度的一種反響是連綿企業(yè)能否能全能地交互協(xié)作所必需的信息。在Extranet環(huán)境中聯(lián)盟企業(yè)之間交流的信息是相互開放的，如下游企業(yè)的原資料庫存情況向供應商開放，有時為保證及時適量原資料的供應，企業(yè)還得開飯消費方案或客戶訂單情況，這時就牽涉下游企業(yè)開放信息的真實性和供應商所的信息的適用范圍的問題。11.1 信息系統(tǒng)的開展 二、Extranet與企業(yè)聯(lián)盟數(shù)據(jù)倉庫由儲存的

4、數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)搜集、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)查取和在線分析處置Online Analytical Processing，簡稱OLAP等部分構(gòu)成。其中數(shù)據(jù)搜集構(gòu)件從各種運轉(zhuǎn)中中的信息系統(tǒng)抽取、凈化、轉(zhuǎn)換和裝載數(shù)據(jù)，所謂轉(zhuǎn)換和裝載數(shù)據(jù)是按主題維、時間維、屬性維等多種維構(gòu)造對分散的源數(shù)據(jù)作規(guī)范處置，集成于數(shù)據(jù)倉庫中。數(shù)據(jù)倉庫的主題實踐上就是根據(jù)企業(yè)需求分析 和決策的問題分層歸類組織起來的議題體系，面向主題也即以分析和決策的問題為主線索查取數(shù)據(jù)。11.1 信息系統(tǒng)的開展 三、數(shù)據(jù)倉庫與商務智能與數(shù)據(jù)倉庫親密相關(guān)的是商務智能或商業(yè)智能Business Intelligent，簡體BI。普通以為商務智能是將商業(yè)活動數(shù)據(jù)

5、轉(zhuǎn)化為有用信息，進而提煉知識，支持商業(yè)活動分析決策的技術(shù)。商務智能基于海量數(shù)據(jù)，主要建立在數(shù)據(jù)倉庫之上，信息和知識的獲得依托數(shù)據(jù)發(fā)掘技術(shù)、在線分析等各種數(shù)據(jù)分析技術(shù)。數(shù)據(jù)發(fā)掘技術(shù)是根據(jù)的類似性找出數(shù)據(jù)相關(guān)性的技術(shù)。11.1 信息系統(tǒng)的開展 三、數(shù)據(jù)倉庫與商務智能 客戶關(guān)系管理Customer Relationship Management，簡稱CRM是企業(yè)由“以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向“以客戶為中心的過程中產(chǎn)生的管理新思想，意在使企業(yè)的運營理念從“提供什么產(chǎn)品和效力引導到“怎樣使客戶稱心上。11.1 信息系統(tǒng)的開展 四、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)圖14.1 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)根本功能構(gòu)造圖客戶渠道管理銷售、營銷與效

6、力自動化客戶關(guān)系管理與業(yè)務決策支持客戶關(guān)系分析客戶關(guān)系數(shù)據(jù)查詢數(shù)據(jù)與系統(tǒng)管理客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫11.1 信息系統(tǒng)的開展圖14.2 社會信譽管理系統(tǒng)邏輯構(gòu)造圖3.處分、整改/停業(yè)征信業(yè)的企業(yè)信譽數(shù)據(jù)庫政府企業(yè)消費者各市場監(jiān)管職能部門政府的企業(yè)信譽檔案庫身份驗證行政審批咨詢懇求企業(yè)信譽評價信譽效力信譽報告信譽記錄信譽等級報告模板方法模型目的體系征信受理1.贊揚2.調(diào)查核實4.定期考核驗收公示11.1 信息系統(tǒng)的開展 五、社會信譽管理系統(tǒng)11.1 信息系統(tǒng)的開展 電子政務系統(tǒng)是信息系統(tǒng)向政府機構(gòu)的延伸，使政府信息化的新進展，雖然電子政務虛近年來提出的新方式。11.1 信息系統(tǒng)的開展 六、電子政務系統(tǒng)信息

7、系統(tǒng)及其他信息技術(shù)的運用，同時也使藍領(lǐng)任務者的數(shù)量日益減少，進而使企業(yè)的組織構(gòu)造由原來的寶塔型構(gòu)造向菱形構(gòu)造開展。決策任務必將成為企業(yè)每一位管理與技術(shù)人員的任務內(nèi)容之一，相應地許多決策問題也不用再由上層或?qū)I(yè)人處理。這種趨勢導致了企業(yè)決策權(quán)益向下層轉(zhuǎn)移并逐漸分散化，企業(yè)組織構(gòu)造原來立式的集權(quán)構(gòu)造向臥式的扁平化分權(quán)構(gòu)造開展。11.2 對未來組織和社會的影響 對企業(yè)組織構(gòu)造的影響企業(yè)外部環(huán)境眾多要素的快速變化，企業(yè)的對策已不能僅停留于原管理過程上的處置速度提高及信息流轉(zhuǎn)加快等要求上思索運作方式及管理過程等的徹底重新設(shè)計其中也包括組織業(yè)務流程的重新設(shè)計，這就是“企業(yè)過程重組Business Proc

8、ess Reengineering，簡稱BPR的原因與根本思想。11.2 對未來組織和社會的影響 對企業(yè)業(yè)務流程的影響 虛擬企業(yè)、學習型企業(yè)，還有供應鏈、虛擬聯(lián)盟、柔性企業(yè)，等等，這些先進的企業(yè)組織方式的實現(xiàn)無一例外地建立在信息系統(tǒng)的根底之上。不僅如此，其實這些組織方式思想的構(gòu)成與開展也是信息系統(tǒng)聯(lián)絡在一同的。11.2 對未來組織和社會的影響 對企業(yè)組織方式的影響 信息系統(tǒng)對社會較顯著的影響只需反映在經(jīng)濟開展、人們生活與任務方式、科研與教育、法規(guī)與政策等方面，信息系統(tǒng)對政府機構(gòu)的影響只需表如今政府辦事效率和質(zhì)量的提高、籠統(tǒng)和威信的改善等方面。11.2 對未來組織和社會的影響對社會和組織機構(gòu)的影

9、響 信息系統(tǒng)對于經(jīng)濟開展的影響可從信息系統(tǒng)需求與供應兩端來闡明。需求端對經(jīng)濟開展的影響主要表如今非信息技術(shù)行業(yè)運用信息系統(tǒng)后產(chǎn)生的經(jīng)濟增長。在供應端，與信息系統(tǒng)系統(tǒng)最為親密相關(guān)的從無到有的信息研制、實施與維護業(yè)，直接相關(guān)的計算機軟件業(yè)、信息資源效力業(yè)和計算機制造的蓬勃開展，間接相關(guān)的新資料和輔助設(shè)備制造業(yè)的同步開展，構(gòu)成經(jīng)濟時代的跨越。11.2 對未來組織和社會的影響 對經(jīng)濟開展的影響 信息系統(tǒng)浸透到人們的生活與任務中，給社會帶來了許多有利的影響，但也能夠給社會呵斥一些不利的影響。11.2 對未來組織和社會的影響 對生活的任務方式的影響信息系統(tǒng)對教育的開展也具有艱苦的推進作用，利用遠程教學系統(tǒng)

10、，位于各地的師生可同時進展模擬教室的聽講問答式的教學，這對偏遠地域的學生和成年人的教育或老年人的學習有特殊的意義。各種預置的自學教學系統(tǒng)可供學生靈敏地選擇學習課目并隨時給出學習的評價，應對多媒體技術(shù)的教學系統(tǒng)生動、籠統(tǒng)、可明顯地提高教學效果。11.2 對未來組織和社會的影響 對科研和教育的影響 信息系統(tǒng)規(guī)模與運用范圍日益擴展，對人類活動的影響也越來越大，這必然會產(chǎn)生許多新的問題，從而對法規(guī)與政策提出新的要求，比如：信息的分散與共享呵斥的信息嚴密與侵權(quán)問題，個人情況的隱私權(quán)問題，全球化的信息系統(tǒng)引起的國家與國家之間的信息利益問題等。11.2 對未來組織和社會的影響 對法規(guī)和政策的影響 信息系統(tǒng)對

11、政府更深化的影響還在于促進政府思想方式和行為方式的改動，如全民參政議政的注重、權(quán)益至上觀念的淡化、民主認識的加強、重要決策的群體化機制等。隨著政府信息化的深化，信息系統(tǒng)對人事管理機制、內(nèi)部組織構(gòu)造等政府機構(gòu)的改革也會產(chǎn)生重要的深遠影響和宏大的推進作用。11.2 對未來組織和社會的影響 對政府機構(gòu)的影響 信息資源的定義又狹義與廣義之分，狹義的信息資源是指信息的集合，廣義的信息資源除信息外，還包括信息技術(shù)、信息設(shè)備、信息消費者與管理者等，普通我們都采用廣義的信息資源概念，而信息資源管理Information Resources Management，簡稱IRM那么是指對廣義的信息資源的管理。11.

12、3 信息資源管理及其開展 信息資源的根本概念(一)信息資源的規(guī)劃從組織的角度就今后一段時期的信息資源開發(fā)、利用制定戰(zhàn)略目的和詳細目的，謀劃實現(xiàn)目的戰(zhàn)略和步驟以及人員、資金、技術(shù)等要素的貯藏和部署。面對競爭環(huán)境，還要制定信息資源的競爭對策。11.3 信息資源管理及其開展信息資源管理的目的和內(nèi)容二信息資源的開發(fā)與組織在開發(fā)方面包括信息源和信息資源渠道的發(fā)現(xiàn)、定位和開辟，信息資源采集或發(fā)掘、存儲與加工等活動的運作管理和相關(guān)技術(shù)的選擇、研發(fā)或引進等。在組織方面包括信息資源的分類，信息資源的體系設(shè)計，信息資源整理與組織的方式、方法和技術(shù)的選擇，以及詳細運作的管理等。11.3 信息資源管理及其開展信息資源

13、管理的目的和內(nèi)容三信息系統(tǒng)的建立與信息資源的利用信息系統(tǒng)的建立包括各種以信息資源開發(fā)利用為目的的信息系統(tǒng)的規(guī)劃、開發(fā)與集成，信息系統(tǒng)的管理與維護等。信息資源的利用方面包括信息資源利用方向、利用面或利用點的發(fā)現(xiàn)、選擇和確定，利用方案的設(shè)計和信息資源的配置，利用方法技術(shù)的選擇和配置，利用過程的管理和控制，利用效果的預測和評價分析等。11.3 信息資源管理及其開展信息資源管理的目的和內(nèi)容(四) 對信息人員的管理與管理機構(gòu)對信息人員的管理包括信息人員的招聘、培育和指點，信息人員崗位和職責的設(shè)置等。其中首席信息官職位和職責確實定是一項重要的內(nèi)容。 11.3 信息資源管理及其開展信息資源管理的目的和內(nèi)容信息資源管理的階段開展，不是替代的，而是疊加的，縱深推進的。采集和管理數(shù)據(jù)時信息