DB35_T 2030-2021企業(yè)集體協(xié)商工作質(zhì)效評價(jià)指引

1、ICS 03.040CCS A 0035福建省地方標(biāo)準(zhǔn)DB35/T 20302021企業(yè)集體協(xié)商工作質(zhì)效評價(jià)指引Guidance on the evaluation of collective negotiation2021 - 12 - 29 發(fā)布2022 - 03 - 29 實(shí)施福建省市場監(jiān)督管理局發(fā) 布DB35/T 20302021DB35/T 20302021III目次 HYPERLINK l _bookmark0 前言II范圍1規(guī)范性引用文件1術(shù)語和定義1評價(jià)原則1評價(jià)內(nèi)容2評價(jià)細(xì)則2結(jié)果應(yīng)用3附錄 A（規(guī)范性） 企業(yè)集體協(xié)商工作評價(jià)細(xì)則4附錄 B（規(guī)范性） 行業(yè)/區(qū)域集體協(xié)商工作評

2、價(jià)細(xì)則7附錄 C（規(guī)范性） 綜合評價(jià)問卷10附錄 D（規(guī)范性） 綜合評價(jià)問卷計(jì)算方式12前言本文件按照 GB/T 1.12020標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第 1 部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。 本文件由福建省人力資源和社會保障廳提出并歸口。本文件起草單位：福建省人力資源和社會保障廳、福建省總工會、福建省企業(yè)與企業(yè)家聯(lián)合會、福 建省工商業(yè)聯(lián)合會。本文件主要起草人：劉澍、聶裔光、蔡平英、鄭玉明、諸葛瓊、林玲、楊軍城、何春芳、紀(jì)榮凱、 張智強(qiáng)、林美、方懷恩、張涵忠、薛莉。DB35/T 20302021DB35/T 2030

3、2021 PAGE 13 PAGE 12企業(yè)集體協(xié)商工作質(zhì)效評價(jià)指引范圍本文件規(guī)定了企業(yè)集體協(xié)商工作質(zhì)效評價(jià)的評價(jià)原則、評價(jià)內(nèi)容、評價(jià)細(xì)則和結(jié)果應(yīng)用。本文件適用于福建省域內(nèi)企業(yè)和行業(yè)性、區(qū)域性組織開展集體協(xié)商工作的評價(jià)。實(shí)行企業(yè)化管理的 事業(yè)單位、民辦非企業(yè)單位和其它經(jīng)濟(jì)組織集體協(xié)商工作的評價(jià)可參照執(zhí)行。規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件， 僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。DB35/T 18132018 勞動關(guān)系和諧企業(yè)評價(jià)規(guī)范術(shù)語和定義DB35/T 1813201

4、8界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1集體協(xié)商 collective negotiation職工一方與用人單位就勞動報(bào)酬、工作時(shí)間、勞動安全與衛(wèi)生等勞動關(guān)系有關(guān)事項(xiàng)，進(jìn)行平等商談的活動。3.2集體合同 collective contract職工一方與用人單位就勞動關(guān)系有關(guān)事項(xiàng)，通過集體協(xié)商訂立的書面協(xié)議。3.3協(xié)調(diào)勞動關(guān)系三方會議 division of labour standards and tripartite coordination mechanism department of labour meeting縣級以上人民政府勞動行政部門會同工會和企業(yè)方面代表，建立健全協(xié)調(diào)勞動

5、關(guān)系三方機(jī)制，共同研究解決有關(guān)勞動關(guān)系的重大問題。來源：DB35/T 18132018，2.4評價(jià)原則目標(biāo)導(dǎo)向建立完善以集體協(xié)商為主要載體的企業(yè)和行業(yè)性、區(qū)域性組織與職工協(xié)商對話溝通機(jī)制，推動企業(yè) 與職工共同發(fā)展、共渡難關(guān)、共享成果，實(shí)現(xiàn)雙贏，形成利益共同體。問題導(dǎo)向力求全面、客觀、真實(shí)地反映集體協(xié)商工作質(zhì)量，查找集體協(xié)商工作短板，找到提升方向。效果導(dǎo)向回應(yīng)職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益訴求，解決企業(yè)最關(guān)心的勞動關(guān)系問題，不斷增強(qiáng)集體協(xié) 商內(nèi)容的針對性和實(shí)效性，不斷增強(qiáng)職工獲得感和企業(yè)滿意度。評價(jià)內(nèi)容集體協(xié)商主體依法選派協(xié)商代表，構(gòu)成合理，代表名單向全體職工公示。協(xié)商代表參加協(xié)商會議、監(jiān)督集

6、體合同履行、參與爭議處理等履職情況。集體協(xié)商程序依法發(fā)出協(xié)商要約和應(yīng)約。認(rèn)真做好協(xié)商準(zhǔn)備，協(xié)商前開展宣傳動員、訴求調(diào)查和數(shù)據(jù)收集，保守商業(yè)秘密。召開協(xié)商會議，理性協(xié)商，及時(shí)向本方人員通報(bào)協(xié)商進(jìn)展情況。協(xié)商一致的，雙方首席代表簽字確認(rèn)；未達(dá)成一致的，可暫時(shí)休會或向勞動行政部門提出協(xié)調(diào)處理申請。集體合同草案應(yīng)依法經(jīng)職工（代表）大會審議通過，雙方首席代表簽字確認(rèn)，及時(shí)報(bào)送審查。勞動行政部門自收到集體合同文本之日起十五日內(nèi)未提出異議的，集體合同即行生效。集體協(xié)商內(nèi)容圍繞與職工勞動經(jīng)濟(jì)權(quán)益緊密相關(guān)、企業(yè)與職工共同發(fā)展等相關(guān)議題開展協(xié)商。每年至少開展一次工資集體協(xié)商。集體合同約定內(nèi)容、相關(guān)勞動標(biāo)準(zhǔn)合法有效

7、，符合企業(yè)實(shí)際，體現(xiàn)企業(yè)特色。集體合同履行及成效企業(yè)和行業(yè)性、區(qū)域性組織每年至少組織一次集體合同履行情況的監(jiān)督檢查并向職代會報(bào)告。建立企業(yè)與職工的利益共享機(jī)制，建立工資分配共決與正常增長機(jī)制，引導(dǎo)職工合理表達(dá)利益訴求。集體合同的各項(xiàng)規(guī)定得到較好落實(shí)，職工隊(duì)伍穩(wěn)定，未發(fā)生群體性勞動爭議。集體協(xié)商雙方評價(jià)職工對集體協(xié)商建制、進(jìn)展、成果及集體合同履行情況的了解程度。職工參與選舉協(xié)商代表、向協(xié)商代表反映意見、建議的情況。職工對協(xié)商代表履職盡責(zé)、集體協(xié)商成果及落實(shí)情況的滿意情況。企業(yè)對協(xié)商結(jié)果、落實(shí)情況及其作用的認(rèn)可情況。評價(jià)細(xì)則將評價(jià)內(nèi)容細(xì)分為若干評價(jià)要素，根據(jù)各要素在企業(yè)和行業(yè)性、區(qū)域性集體協(xié)商工作

8、中的重要程度和作用大小，分別賦予不同的分值。企業(yè)集體協(xié)商工作評價(jià)按附錄 A 的規(guī)定執(zhí)行。行業(yè)性、區(qū)域性集體協(xié)商工作評價(jià)按附錄 B 的規(guī)定執(zhí)行。集體協(xié)商職工知曉率、參與率、滿意率和企業(yè)滿意率評價(jià)按附錄 C 的規(guī)定開展問卷調(diào)查，并按附錄 D 的規(guī)定計(jì)算比率。評價(jià)方式自我評價(jià)：由企業(yè)和行業(yè)性、區(qū)域性組織按照本文件開展自我評價(jià)。組織評價(jià)：由縣級及以上協(xié)調(diào)勞動關(guān)系三方會議組織開展評價(jià)。第三方評價(jià)：由縣級及以上協(xié)調(diào)勞動關(guān)系三方會議委托第三方開展評價(jià)。結(jié)果應(yīng)用自我評價(jià)得分 80 分及以上的為優(yōu)秀，可申請作為集體協(xié)商示范單位，并作為協(xié)調(diào)勞動關(guān)系三方會議評定各項(xiàng)先進(jìn)的重要參考。A A附 錄A（規(guī)范性）企業(yè)集體協(xié)

9、商工作評價(jià)細(xì)則企業(yè)集體協(xié)商工作評價(jià)細(xì)則見表 A.1。表 A.1 企業(yè)集體協(xié)商工作評價(jià)細(xì)則評價(jià)項(xiàng)目評價(jià)要素分值評價(jià)內(nèi)容評分細(xì)則得分1協(xié)商主體10分1.1代表產(chǎn)生5分雙方協(xié)商代表對等選派，每方至少3人。雙方均可聘請本單位以外的有關(guān)專業(yè)人員作為本方的協(xié)商代表，但所聘人數(shù)不得超過本方代表的三分之一。2分企業(yè)方首席代表由企業(yè)法定代表人或由其書面委托人擔(dān)任，其他協(xié)商代表由企業(yè)法定代表人指派。1分職工方首席代表由企業(yè)工會主席或由其書面委托人擔(dān)任，其他協(xié)商代表由企業(yè)工會選派，代表名單向全體職工公示。1分職工方協(xié)商代表中應(yīng)有基層職工代表；企業(yè)女職工委員會主任應(yīng)作為職工方的協(xié)商代表；勞務(wù)派遣工占全體職工總數(shù)8%以

10、上的，應(yīng)有其協(xié)商代表。1分1.2代表履職5分代表本方認(rèn)真做好協(xié)商準(zhǔn)備，參加協(xié)商會議，據(jù)理陳述，履職盡責(zé)。2分收集本方人員意見，接受本方人員質(zhì)詢。1分代表本方參加有關(guān)集體合同爭議的處理。1分監(jiān)督集體合同履行。1分2協(xié)商程序40分2.1協(xié)商要約2分協(xié)商雙方均可以書面形式提出協(xié)商要約，約定協(xié)商的時(shí)間、地點(diǎn)、主要議題、協(xié)商代表等事項(xiàng)，并分別指定1名記錄員。1分另一方在收到要約書的十五日內(nèi)予以書面答復(fù)。1分2.2協(xié)商準(zhǔn)備8分協(xié)商代表收集整理與協(xié)商相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，包括企業(yè)內(nèi)部和外部資料。1分職工方協(xié)商代表開展集體協(xié)商宣傳動員，調(diào)查各類職工的訴求和意見，覆蓋職工比例達(dá)到50%以上。3分企業(yè)應(yīng)向職工方協(xié)商代

11、表準(zhǔn)確、完整地提供集體協(xié)商所需的有關(guān)數(shù)據(jù)資料；職工方協(xié)商代表應(yīng)當(dāng)保守協(xié)商過程中知悉的商業(yè)秘密。3分企業(yè)保證職工方協(xié)商代表履行職責(zé)必要的工作時(shí)間和工作條件。1分2.3協(xié)商會議20分協(xié)商會議由雙方首席代表共同主持。1分雙方應(yīng)本著互相尊重、合作共贏的原則理性協(xié)商。任何一方不得采取過激、威脅、收買、欺騙等行為。5分一次協(xié)商未能達(dá)成一致的，可暫時(shí)休會待再次組織協(xié)商，休會時(shí)間不超過60天。協(xié)商雙方應(yīng)理性解決分歧，難以自行解決的，書面向有管轄權(quán)的勞動行政部門提出協(xié)調(diào)處理申請。3分表 A.1 企業(yè)集體協(xié)商工作評價(jià)細(xì)則（續(xù)）評價(jià)項(xiàng)目評價(jià)要素分值評價(jià)內(nèi)容評分細(xì)則得分2協(xié)商程序40分2.3協(xié)商會議20分協(xié)商代表應(yīng)及

12、時(shí)向本方人員通報(bào)協(xié)商進(jìn)展情況。3分協(xié)商會議記錄詳盡、準(zhǔn)確，并由雙方首席代表和記錄員簽字確認(rèn)。2分協(xié)商會議達(dá)成一致的，雙方首席代表應(yīng)對協(xié)商成果進(jìn)行草簽。1分雙方可就勞動關(guān)系的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題開展日常性協(xié)商，形成書面協(xié)議。5分2.4合同生效10分協(xié)商雙方共同指定專人草擬集體合同草案。2分集體合同草案經(jīng)職工（代表）大會審議通過，須2/3以上職工（代表）出席，全體職工（代表）半數(shù)以上同意。2分集體合同草案通過后，由雙方首席代表簽字確認(rèn)。1分企業(yè)應(yīng)于集體合同簽字之日起10日內(nèi)將集體合同文本、附件及相關(guān)材料報(bào)送有管轄權(quán)的勞動行政部門審查。3分集體合同生效后，企業(yè)應(yīng)于10日內(nèi)向雙方全體人員公布。1分企業(yè)應(yīng)于集

13、體合同期限屆滿前90日內(nèi)，做好續(xù)訂或重訂的準(zhǔn)備。1分3協(xié)商內(nèi)容20分3.1協(xié)商議題15分企業(yè)集體合同就職工勞動報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、保險(xiǎn)福利、勞動安全衛(wèi)生、女職工權(quán)益、技能培訓(xùn)等方面勞動經(jīng)濟(jì)權(quán)益作出較為全面的約定。5分企業(yè)每年至少開展一次工資集體協(xié)商，并簽訂工資專項(xiàng)集體合同。4分每次協(xié)商至少解決1個(gè)職工最關(guān)心的問題。3分每次協(xié)商至少有一個(gè)企業(yè)與職工共同發(fā)展的相關(guān)議題（如：職工技能提升、人才隊(duì)伍穩(wěn)定、發(fā)明創(chuàng)造獎勵、技能參與分配等）。3分3.2協(xié)商結(jié)果5分合同內(nèi)容合法，雙方約定的勞動條件和勞動報(bào)酬等標(biāo)準(zhǔn)不低于當(dāng)?shù)厝嗣裾?guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)。3分合同條款符合企業(yè)實(shí)際，體現(xiàn)企業(yè)特色。2分4合同履行及

14、成效20分4.1合同履行12分企業(yè)每年至少組織一次集體合同履行情況監(jiān)督檢查。4分每年至少向職代會報(bào)告一次集體合同履行情況。4分集體合同能夠完全履行或經(jīng)協(xié)商調(diào)整后能夠完全履行。4分4.2合同成效8分建立企業(yè)與職工的利益共享機(jī)制，建立工資分配共決與正常增長機(jī)制，引導(dǎo)職工合理表達(dá)利益訴求。2分未發(fā)生群體性勞動爭議。2分職工自然離職率不高于集體協(xié)商之前的水平或不高于同行業(yè)企業(yè)平均水平。2分在市場未發(fā)生重大變化的情況下，企業(yè)勞動生產(chǎn)率有所提高。2分表 A.1 企業(yè)集體協(xié)商工作評價(jià)細(xì)則（續(xù)）評價(jià)項(xiàng)目評價(jià)要素分值評價(jià)內(nèi)容評分細(xì)則得分5.1職工知曉率2 分職工對企業(yè)集體協(xié)商建制、進(jìn)展、成果及集體合同履行情況的

15、了解情況，通過綜合問卷統(tǒng)計(jì)職工知曉率：80%；60%80%；60%。2分1分0分5協(xié)商雙方評價(jià)10 分5.2職工參與率2 分職工參與選舉協(xié)商代表、向協(xié)商代表反映意見、建議的情況，通過綜合問卷統(tǒng)計(jì)職工參與率：80%；50%80%；50%。2分1分0分5.3職工滿意率3 分職工對協(xié)商代表履職盡責(zé)、集體協(xié)商成果及落實(shí)情況的滿意情況，通過綜合問卷統(tǒng)計(jì)職工滿意率：70%；60%70%；60%。3分1分0分5.4企業(yè)滿意率3 分企業(yè)對集體協(xié)商成果、落實(shí)情況及其作用的認(rèn)可情況，通過綜合問卷統(tǒng)計(jì)企業(yè)滿意率：70%；60%70%；60%。3分1分0分總得分100分B B附 錄B（規(guī)范性）行業(yè)/區(qū)域集體協(xié)商工作評

16、價(jià)細(xì)則行業(yè)/區(qū)域集體協(xié)商工作評價(jià)細(xì)則見表 B.1。表 B.1 行業(yè)/區(qū)域集體協(xié)商工作評價(jià)細(xì)則評價(jià)項(xiàng)目評價(jià)要素分值評價(jià)內(nèi)容評分細(xì)則得分1協(xié)商主體20分1.1代表產(chǎn)生12分職工方協(xié)商主體為行業(yè)/區(qū)域工會，首席代表由行業(yè)/區(qū)域工會主席擔(dān)任，協(xié)商代表由工會選派，具有代表性。未組建行業(yè)/區(qū)域工會的，由上一級工會代行協(xié)商職能。5分企業(yè)方協(xié)商主體為行業(yè)/區(qū)域內(nèi)企業(yè)代表組織，首席代表由企業(yè)代表組織負(fù)責(zé)人擔(dān)任。未成立行業(yè)/區(qū)域企業(yè)代表組織的，由各企業(yè)共同推選協(xié)商代表，首席代表應(yīng)有相應(yīng)企業(yè)共同簽署的委托書。5分雙方對等選派協(xié)商代表，代表名單分別向本方全體人員公示。2分1.2代表履職8分協(xié)商代表應(yīng)認(rèn)真做好協(xié)商準(zhǔn)備，

17、收集本方人員意見，接受本方人員質(zhì)詢。3分代表本方參加協(xié)商會議，理性協(xié)商，無過激言行。3分代表本方參與集體合同爭議的處理，監(jiān)督集體合同履行。2分2協(xié)商程序35分2.1協(xié)商要約5分協(xié)商雙方均可以書面形式提出協(xié)商要約，約定協(xié)商的時(shí)間、地點(diǎn)、主要議題、協(xié)商代表等事項(xiàng)，并分別指定1名記錄員。3分另一方在收到要約書的15日內(nèi)予以書面答復(fù)。2分2.2協(xié)商準(zhǔn)備10分收集整理與協(xié)商相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，包括行業(yè)/區(qū)域內(nèi)部和外部的資料。2分開展集體協(xié)商宣傳動員，充分調(diào)查企業(yè)和職工的訴求，覆蓋企業(yè)比例達(dá)到50%以上。3分企業(yè)方應(yīng)向職工方協(xié)商代表準(zhǔn)確、完整地提供集體協(xié)商所需的有關(guān)數(shù)據(jù)資料；職工方協(xié)商代表應(yīng)當(dāng)保守協(xié)商過程中

18、知悉的商業(yè)秘密。3分企業(yè)保證職工方協(xié)商代表履行職責(zé)必要的工作時(shí)間和工作條件。2分2.3協(xié)商會議10分協(xié)商會議由雙方首席代表共同主持。1分雙方應(yīng)本著互相尊重、合作共贏的原則理性協(xié)商。任何一方不得采取過激、威脅、收買、欺騙等行為。4分一次協(xié)商未能達(dá)成一致的，可暫時(shí)休會待再次組織協(xié)商，休會時(shí)間不超過60天。協(xié)商雙方應(yīng)理性解決分歧，難以自行解決的，書面向有管轄權(quán)的勞動行政部門提出協(xié)調(diào)處理申請。3分表 B.1 行業(yè)/區(qū)域集體協(xié)商工作評價(jià)細(xì)則（續(xù)）評價(jià)項(xiàng)目評價(jià)要素分值評價(jià)內(nèi)容評分細(xì)則得分2協(xié)商程序35分2.3協(xié)商會議10分協(xié)商會議記錄詳盡、準(zhǔn)確，并由雙方首席協(xié)商代表和記錄員簽字確認(rèn)。1分協(xié)商會議達(dá)成一致的

19、，雙方首席代表應(yīng)對協(xié)商成果進(jìn)行草簽。1分2.4合同生效10分協(xié)商雙方共同指定專人草擬集體合同草案。2分集體合同草案經(jīng)行業(yè)/區(qū)域職工代表大會審議通過，須2/3以上職工代表出席，全體職工代表半數(shù)以上同意。召開職代會條件不成熟的，向相關(guān)企業(yè)分別征求意見，各企業(yè)職工滿意率均在50%以上。2分集體合同草案通過后，由雙方首席代表簽字確認(rèn)。1分協(xié)商雙方于集體合同簽字之日起10日內(nèi)將集體合同文本、附件及相關(guān)材料報(bào)送有管轄權(quán)的勞動行政部門審查。3分集體合同生效后10日內(nèi)，采取網(wǎng)絡(luò)、張貼文告等形式向行業(yè)/區(qū)域內(nèi)雙方全體人員公布。1分雙方應(yīng)于集體合同期限屆滿前90日內(nèi)，做好續(xù)訂或重訂的準(zhǔn)備。1分3協(xié)商內(nèi)容20分3.

20、1協(xié)商議題15分行業(yè)/區(qū)域集體合同就職工勞動報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、保險(xiǎn)福利、勞動安全衛(wèi)生、女職工權(quán)益、技能培訓(xùn)等方面勞動經(jīng)濟(jì)權(quán)益作出較為全面的約定。5分每年開展一次工資集體協(xié)商，簽訂工資專項(xiàng)集體合同，或形成工資協(xié)議，作為集體合同的附件。4分每次協(xié)商至少解決1個(gè)有助于行業(yè)/區(qū)域發(fā)展的相關(guān)問題。3分合同覆蓋范圍內(nèi)的企業(yè)在行業(yè)/區(qū)域集體合同約定的標(biāo)準(zhǔn)之上，開展二次協(xié)商。3分3.2協(xié)商結(jié)果5分合同內(nèi)容合法，雙方約定的勞動條件和勞動報(bào)酬等標(biāo)準(zhǔn)不低于當(dāng)?shù)厝嗣裾?guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)。3分合同條款符合行業(yè)/區(qū)域?qū)嶋H，體現(xiàn)行業(yè)/區(qū)域特色。2分4合同履行及 成效15分4.1合同履行7分行業(yè)/區(qū)域每年至少組織一次集

21、體合同履行情況的監(jiān)督檢查。4分每年至少向行業(yè)/區(qū)域職代會報(bào)告一次集體合同履行情況，或?qū)贤男星闆r進(jìn)行一次公示。3分4.2合同成效8分合同有效期內(nèi)行業(yè)/區(qū)域內(nèi)職工隊(duì)伍穩(wěn)定，未發(fā)生群體性勞動爭議。3分集體合同的各項(xiàng)規(guī)定得到較好落實(shí)。3分集體合同對本行業(yè)/區(qū)域內(nèi)企業(yè)的覆蓋率不斷提高。2分表 B.1 行業(yè)/區(qū)域集體協(xié)商工作評價(jià)細(xì)則（續(xù)）評價(jià)項(xiàng)目評價(jià)要素分值評價(jià)內(nèi)容評分細(xì)則得分5.1職工對本行業(yè)/區(qū)域集體協(xié)商建制、進(jìn)展、成果及集體合同履行情況的 2 分職工2 分了解情況，通過綜合問卷統(tǒng)計(jì)職工知曉率：80%；60%80%； 1 分知曉率60%。 0 分5協(xié)商雙方評價(jià)10 分5.2職工參與率2 分職工參與

22、選舉協(xié)商代表、向協(xié)商代表反映意見、建議的情況，通過綜合問卷統(tǒng)計(jì)職工參與率：80%；50%80%；50%。 2 分 1 分 0 分5.3職工滿意率3 分職工對協(xié)商代表履責(zé)盡職、集體協(xié)商成果及落實(shí)情況的滿意情況，通過綜合問卷統(tǒng)計(jì)職工滿意率：70%；60%70%；60%。 3 分 1 分 0 分5.4企業(yè)滿意率3 分企業(yè)對行業(yè)/區(qū)域集體協(xié)商成果、落實(shí)情況及其作用的認(rèn)可情況，通過綜合問卷統(tǒng)計(jì)企業(yè)滿意率：70%；60%70%；60%。 3 分 1 分 0 分總得分100分CC附 錄C（規(guī)范性） 綜合評價(jià)問卷綜合評價(jià)問卷見表 C.1C.4。問卷說明：職工知曉率、參與率和滿意率測評，可結(jié)合企業(yè)或行業(yè)性、區(qū)域

23、性職工（代表）大會開展，從企 業(yè)職工名冊或行業(yè)性、區(qū)域性集體合同覆蓋的企業(yè)職工名冊中隨機(jī)抽取一定數(shù)量的職工進(jìn)行測評。企業(yè)滿意率測評，從企業(yè)或行業(yè)性、區(qū)域性集體合同覆蓋的企業(yè)的董事會成員、執(zhí)行董事和中層 及以上行政管理人員中抽取進(jìn)行測評。表 C.1 職工知曉率評價(jià)項(xiàng)目A 清楚B 了解一些C 不知道1.1 您知道本企業(yè)（行業(yè)/區(qū)域）開展的集體協(xié)商工作嗎？1.2 您知道本企業(yè)（行業(yè)/區(qū)域）集體合同的主要內(nèi)容嗎？1.3 您知道本企業(yè)（行業(yè)/區(qū)域）集體合同的落實(shí)情況嗎？問卷選項(xiàng)小計(jì)（個(gè)）表 C.2 職工參與率評價(jià)項(xiàng)目A 直接參與B 有參與C 從未參與2.1 您參與過本企業(yè)（行業(yè)/區(qū)域）集體協(xié)商代表的推選嗎？2.2 您向本企業(yè)（行業(yè)/區(qū)域）集體協(xié)商代表或工會組織反映過