懷遠(yuǎn)縣公安機關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)用房信息化39

1、關(guān)于校園快遞用戶滿意度調(diào)查分析報告第一小組PPT：陳博文李文雪調(diào)查問卷：張皓茗 王奕奕視頻：陸美希采訪：黃亦睿 陳子立報告：許浩天宣講：盧宏調(diào)查目的 快遞現(xiàn)在已經(jīng)效勞到交大人學(xué)習(xí)、生活的方方面面，請通過調(diào)研，了解、分析用戶的滿意度情況調(diào)查對象 在讀生本科生+博士碩士生，其中以本科生為主調(diào)查方式本次調(diào)查采用的是隨機問卷調(diào)查。發(fā)放問卷是在不同專業(yè)不同年級隨機選擇同學(xué)進行網(wǎng)上問卷填寫。網(wǎng)址為： :/ sojump /jq/2333772.aspx共完成問卷370份。調(diào)查內(nèi)容 主要調(diào)查在校生對快遞效勞需求的目前情況及評價。問卷共提出13個問題。調(diào)查結(jié)果 見后1.您是否使用過快遞？ A. 是 B. 否2

2、.您使用快遞的頻率？ A. 幾乎每周 B. 幾乎每月 C. 偶爾 D. 沒有使用過3.您平時經(jīng)常用的快遞是？ A. EMS B. 申通 C. 圓通 D. 順豐 E. 其他4.您認(rèn)為學(xué)校內(nèi)最不方便的快遞收發(fā)地點是？ A. 學(xué)服(申通，韻達(dá)，京東等) B. 梅花樁(圓通) C. 華聯(lián)(中通) D. 菁菁堂及校外(亞馬遜，聚美等)5. 你一般使用快遞托運的是什么物品？ A. 網(wǎng)購 B. 發(fā)送文件 C. 郵寄禮品 D. 其他6. 您有過不愉快的快遞收貨經(jīng)歷嗎？【多項選擇】 A. 無 B. 有，隔了很久才收到 C. 有，物品被損壞 D. 有，快遞被別人冒名領(lǐng)取 E. 有，沒有及時去取受到惡劣對待7.你在

3、假期回家時會選擇將行李托運回家嗎？ A. 經(jīng)常會 B. 偶爾會 C. 從不會8.你對當(dāng)前使用的快遞網(wǎng)上物流跟蹤效勞的感受？ A. 準(zhǔn)確的顯示貨物所在地點 B. 一般 C. 一點用都沒有 D. 沒有使用過9.你是否有將貨物托運時被拒的經(jīng)歷？被拒原因？ A. 托運易損壞的貴重物品 B. 收貨地難以到達(dá) C. 無 D. 其他10.你選擇快遞時都會考慮哪些因素？【多項選擇】 A. 送貨周期長短 B. 運費上下 C. 效勞人員態(tài)度 D. 平安性 E. 貨物損壞遺失后的效勞方式11.你對目前使用的快遞效勞滿意嗎？ A. 很滿意 B. 滿意 C. 一般 D. 不滿意12.你認(rèn)為目前快遞效勞有何缺乏之處？【多

4、項選擇】 A. 送貨時間過長 B. 貨物損壞、遺失 C. 效勞態(tài)度不佳 D. 價格過高 E. 無13.針對以上問題，你對快遞公司的效勞有什么建議？希望物流跟蹤能及時最好能送到客戶手中，而不是讓客戶自己來取速度更快不要囤貨，盡快發(fā)貨降低價格，加快速度謝謝欣賞rhnd9:63N)K&G#CWySuPrhnd9;53N)J%G#CWySuOqhnd9;52=M(I$EYAVxRtjpflb8.40-K*H!DXzTvPsioeka:63N)J%FZCWySuOqgmd9;51+M(I$EYAUwRtjpflb8.40-K&G!DXzTvPrhoeka:63N)J&G#CWySuOrhnd9;53N)

5、J%F#CWySuOqhnd9;51=M(I$EYAUxRtjpflb8.40-K&H!DXzTvPsioeka:63N)J%FZBWySuOqgmd9;51+L(I$EYAUwRtjpflb7.40-K&G#DXzTvPrhoeka:630-K&G#CXzTvPrhndka:63N-K&G#CWyTvPrhnd9:63N)K&G#CWySuPrhnd9;53N)J%G#CWySuOqhnd9;52=M(I$EYAVxRtjpflb8.40-K*H!DXzTvPsioeka:63N)J%FZCWySuOqgmd9;51+M(I$EYAUwRtjpflb8.40-K&G!DXzTvPrhoeka

6、:640-K&G#CXzTvPrhneka:630-K&G#CWyTvPrhnda:63N)K&G#CWySvPrhnd9;63N)J%G#CWySuOrhnd9;52=M(I$EYBVxRtjpflc8.40-K*H!DXzTvQsioeka:63N)J%F#CWySuOqgnd9;51+M(I$EYAUxRtjpflb8.40-K&H!DXzTvPrioeka:63N)J&G#CWySuPrhnd9;53N)J%G#CWySuOqhnd9;51=M(I$EYAVxRtjpflb8.40-K*H!DXzTvPsioeka:63N)J%FZCWySuOqgmd9;51+M(I$EYAUwRtj

7、pflb7.40-K&G!DXzTvPrhoeka:640-K&G#CXzTvPrhndka:630-K&G#CWyTvPrhnda:63N)K&G#CWySuPrhnd9;62=M(I$EZBVxRtjpgmc8.0-K&G#DXzTvPrhoeka:630-K&G#CWzTvPrhndka:63N-K&G#CWyTvPrhnd9:63N)J&G#CWySuPrhnd9;53N)J%G#CWySuOqhnd9;51=M(I$EYAVxRtjpflb8.40-K*H!DXzTvPsioeka:63N)J%FZCWySuOqgmd9;51+M(I$EYAUwRtjpflb7.40-K&G!DXz

8、TvPrhoeka:63N)J&G#CWySuOrhnd9;52=M(I$EYBVxRtjpflc8.40-L*H!DXzTvQsioeka:63N)J%F#CWySuOqgnd9;51=M(I$EYAUxRtjpflb8.40-K&H!DXzTvPrioeka:63N)J%FZBWySuOqgmc9;51+L(I$EYAUwQtjpflb7.40-K&G#DXzTvPrhneka:63N)J%G#CWySuOqhnd9;52=M(I$EYAVxRtjpflc8.40-K*H!DXzTvPsioeka:63N)J%FZCWySuOqgnd9;51+M(I$EYAUwRtjpflb8.40-K&

9、G!DXzTvPrioeka:640-K&G#CXzTvPrhneka:630-K&G#CWzTvPrhnda:61=M(I$EYAUxRtjpflb8.40-K&H!DXzTvPsioeka:63N)J%FZBWySuOqgmd9;51+L(I$EYAUwRtjpflb7.40-K&G#DXzTvPrhoeka:630-K&G#CXzTvPrhndka:63N-K&G#CWyTvPrhnd9:63N-K&G#CWyTvPrhnd9:63N)K&G#CWySuPrhnd9;53N)J%G#CWySuOqhnd9;52=M(I$EYAVxRtjpflb8.40-K*H!DXzTvPsioeka:

10、63N)J%FZCWySuOqgmd9;51+M(I$EYAUwRtjpflb8.40-K&G!DXzTvPrhoeka:640-K&G#CXzTvPrhneka:630-K&GWySuOqgnd9;51=M(I$EYAUxRtjpflb8.40-K&H!DXzTvPrioeka:63N)J%FZBWySuOqgmd9;51+L(I$EYAUwQtjpflb7.40-K&G#DXzTvPrhoeka:630-K&G#CWzTvPrhndka:63N-K&G#CWyTvPrhnd9:63N)J&G#CWySuPrhnd9;53N)J%G#CWySuOqhnd9;51=M(I$EYAVxRtjpf

11、lb8.40-K*H!DXzTvPsioeka:63N)J%FZCWySuOqgmd9;51+M(I$EYAUwRtjpflb7.40-K&G!DXzTvPrhoeka:63N)J&G#CWySuOrhnd9;53N)J%F#CWySuOqgnd9;51=M(I$EYAUxRtjpflb8.40-K&H!DXzTvPrioeka:63N)J%FZBWySuOqgmd9;51+L(I$EYAUwQtjpflb7.40-K&G#DXzTvPrhoeka:630-K&G#CWzTvPrhn9;52=M(I$EYAVxRtjpflc8.40-K*H!DXzTvPsioeka:63N)J%FZCWySu

12、Oqgnd9;51+M(I$EYAUwRtjpflb8.40-K&G!DXzTvPrioeka:640-K&G#CXzTvPrhneka:630-K&G#CWzTvPrhnda:62=M(I%FZBVxRtOqgmc8.41+L*DXzTvPsioeka:63N)J%FZCWySuOqgmd9;51+L(I$EYAUwRtjpflb7.40-K&G!DXzTvPrhoeka:630-K&G#CXzTvPrhndka:63N)J%F#CWySuOqgnd9;51=M(I$EYAUxRtjpflb8.40-K&H!DXzTvPrioeka:63N)J%FZBWySuOqgmc9;51+L(I$EY

13、AUwQtjpflb7.40-K&G#DXzTvPrhneka:63N)J%G#CWySuOqhnd9;52=M(I$EYAVxRtjpflb8.40-K*H!DXzTvPsioeka:63N)J%FZCWySuOqgmd9;51+M(I$EYAUwRtjpflb8.40-K&G!DXzTvPrhoeka:63N)J&G#CWySuOrhnd9;53N)J%F#CWySuOqhnd9;1+L*H!EYAUwQsipflb730-K&G#CWyTvPrhnda:63N)K&G#CWySvPrhnd9;63N)J%G#CWySuOrhnd9;52=M(I$EYBVxRtjpflc8.40-K*H!

14、DXzTvrhndka:63N-K&G#CWyTvPrhnd9:63N)J&GWySuOqgmc9;51+L*I$EYAUwQtjpflb740-K&G#DXzTvPrhneka:630-KF#CWySuOqhnd9;51=M(I$EYAVxRtjpflb8.40-K&H!DXzTvPsioeka:63N)J%FZCWySuOqgmd9;51+L(I$EYAUwRtjpflb7.40-K&G!DXzTvPrhoeka:63N)J&G#CWySuOrhnd9;52=M(I$EYBVxRtjpflc8.40-L*H!DXzTvQsioeka:63N)J%F#CWySuOqgnd9;51=M(I$E

15、YAUxRtjpflb8.40-K&H!DXzTvPrioeka:63N)J%FZBWySuOqgmc9;51+L(I$EYAUwQtjpflb7.40-K&G#DXzTvPrhneka:63N)J%G#CWySuOqhnd9;52=M(I$EYAVxRtjpflc8.40-K*H!DXzTvPsioeka:63N)J%FZCWySuOqgnd9;51+M(I$EYAUwRtjpflb8.40-K&G!DXzTvPrioeka:6=M(I$FZBVxRtjpgmc8.41+L*H!DXzUwQsioekb73N)J&G#CWySuOrhnd9;53N)J%F#CWySuOqhnd9;51=M(

16、I$EYAUxRtjpflb8.40-K&H!DXzTvPsioeka:63N)K&G#CWySvPrhnd9;63N)J%G#CWySuOrhnd9;52=M(I$EYBVxRtjpflc8.40-K*#CXzTvPrhndka:63N-K&G#CWyTvPrhnd9:63N)K&G#CWySuPrhnd9;52=M(I$EZBVxRtjpfmc8.0-K&G#DXzTvPrhneka:630-K&G#CWzTvPrhnda:63N-K&G#CWySvPrhnd9;62=M(I$FZBVxRtjpgmc8.41+L*H!DzTvPrhoeka:640BVxRtjpgmc8.40+L*H!DX

17、zUwQsioeka73N)J&G#CWySuOrhnd9;52=M(I$EYBVxRtjpflc8.40-L*H!DXzTvQsioeka:63N)J%F#CWySuOgmc8.51+L*H!EYAUwQsioflb73N-K&G#CWyTvPrhnd9:63N)K&G#CWySuPrhnd9;52=M(I$EZBVxRtjpfmc8.0-K&G#DXzTvPrhneka:630-K&G#CWzTvPrhnda:63N-K&G#CWySvPgmd9;51+M(I$EYAUwRtjpflb8.40-K&G!DXzTvPrhoeka:640-K&G#CXzTvPrhne;53N)J%F#CWyS

18、uOqgnd9;51=M(I$EYAUxRtjpflb8.40-K&H!DXzTvPrioeka:63N)K&G#CWySuPrhnd9;63N)J%G#CWySuOrhnd9;52=M(I$EYAVxRtjpflc8.40-KG#CWzTvPrhndka:63N-K&G#CWyTvPrhnd9:63N)J&G#CWuOqgmc9;51+L*I$EYAUwQtjpflb740-K&G#CXzTvPrhneka:630-K&G#CWzTvPrhnda:62=MI$EYAVxRtjpflb8.40-K&H!DXzTvPsioeka:63N)J%FZCWySuOqgmd9;51+L(I$EYAUwR

19、tjpflb7.40-K&G!DXzTvPrh9;63N)J%G#CWySuOrhnd9;52=M(I$EYBVoeka:630-K&G#CWzTvPrhndka:63N)J%FZCWySuOqgnd9;51+M(I$EYAUxRtjpflb3N-K&G#CWyTvPrhnd9:63N)J&G#CWySuPrhnd;51+L*I$EYAUwQtjpflb740-K&G#CXzTvPrhneka:630-K&G#CWzTvPrhnda:62=M(IYAVxRtjpflb8.40-K&H!DXzTvPsioeka:63N)J%FZCWySuOqgmd9;51+L(I$EYAUwRtjpflb7.40-K&G!DXzTvPrhoeka:63N)J&G#CWySuOrhnd9;52=M(I$EYBVxRtjpflc8.40-L*H!DXzTvQsioeka:63N)J%F#CWySuOqgnd51+L*H!EYAUwQsioflb73N-K&G#CWyT