中國(guó)頂尖企業(yè)和世界級(jí)企業(yè)差距

1、中國(guó)頂尖企業(yè)和世界級(jí)企業(yè)差距中國(guó)頂尖企業(yè)與世界級(jí)企業(yè)的差距主講人： 項(xiàng)兵 博士/教授I 我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?jié)摿Χ鄠€(gè)尚未開(kāi)放/放松管制的行業(yè)醫(yī)療衛(wèi)生金融媒體教育電力喜歡出國(guó)（訪(fǎng)問(wèn)、考察、定居）不會(huì)局限于“世界工廠(chǎng)”/中高端人才（市場(chǎng)）企業(yè)體制/管理的潛力全球最好的投資環(huán)境之一II 民族企業(yè)與世界級(jí)企業(yè)的差距我國(guó)上市公司平均資產(chǎn)回報(bào)（19922002）:7%8.5%即使沒(méi)有假帳：低于資金成本上市公司作為一個(gè)整體很可能是財(cái)富毀滅者發(fā)展是靠投入的加大/而不是效益的提高和世界水平的差異（規(guī)模/效益）III 差距的結(jié)構(gòu)性分析企業(yè)成功的充分條件？“人外有人、天外有天”毛澤東思想：可能是唯一例外？研究企業(yè)治理與管

2、理的主要目的：避免企業(yè)走向“自殺”盡量避免被對(duì)手輕易擊敗III 差距的結(jié)構(gòu)性分析（續(xù)）企業(yè)成功的必要條件？公司治理問(wèn)題公司治理問(wèn)題（CEO”愿意打”的問(wèn)題）解決CEO愿意替股東打仗的問(wèn)題CEO真正關(guān)心企業(yè)的后勁（長(zhǎng)期獲利能力）公司管理問(wèn)題公司管理問(wèn)題（“如何打”的問(wèn)題）“科技興公司”的潛在誤導(dǎo)MOTOROLA/ ”小靈通”麥當(dāng)勞IV 民族企業(yè)管理上的幾個(gè)獨(dú)特問(wèn)題CEO及其團(tuán)隊(duì)缺乏正規(guī)的/系統(tǒng)的/世界水平的訓(xùn)練僅僅靠悟性和天資聰慧是不夠的管理的基礎(chǔ)設(shè)施（決策支持系統(tǒng)）相當(dāng)于“波音737飛機(jī)無(wú)雷達(dá)”注意避免“好高好高騖遠(yuǎn)”“馬步” 與 “一指禪”如何避免“一放就亂”/超越“疑人不用/用人不疑”的“

3、低段位”管理思路而實(shí)現(xiàn)真正的“收放自如”企業(yè)戰(zhàn)略的傳承與控制主講人： 齊大慶 教授什么是CEO對(duì)企業(yè)價(jià)值的核心貢獻(xiàn)？企業(yè)戰(zhàn)略是一組有待證實(shí)的假設(shè)！業(yè)績(jī)時(shí)間現(xiàn)狀戰(zhàn)略目的地差距影響企業(yè)價(jià)值的非財(cái)務(wù)因素公司戰(zhàn)略的執(zhí)行管理層的信譽(yù)公司戰(zhàn)略的品質(zhì)公司創(chuàng)新（新產(chǎn)品）對(duì)高素質(zhì)人才的吸引力35%的價(jià)值評(píng)估決策是基于非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)做出的戰(zhàn)略執(zhí)行至少與其制定同樣重要“經(jīng)過(guò)精心策劃的公司戰(zhàn)略，只有不到10%能夠得到有效地執(zhí)行”Fortune Magazine“在經(jīng)營(yíng)失敗的企業(yè)中有大部分我們估計(jì)有70%真正的原因不是由低劣的企業(yè)戰(zhàn)略所導(dǎo)致，而是由于所制定的戰(zhàn)略沒(méi)有得到很好的執(zhí)行!”“Why CEOs Fail”, For

4、tune Magazine什么是CEO對(duì)企業(yè)價(jià)值的核心貢獻(xiàn)？明確目的地（Strategic Destination）制定戰(zhàn)略（Strategy）執(zhí)行戰(zhàn)略（Execution）有效地執(zhí)行公司戰(zhàn)略的必要條件戰(zhàn)略的傳承（Communication & Alignment）戰(zhàn)略的清晰表達(dá)戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)的銜接有效地執(zhí)行公司戰(zhàn)略的必要條件戰(zhàn)略的控制知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)傳統(tǒng)控制體系的缺陷業(yè)績(jī)時(shí)間現(xiàn)狀戰(zhàn)略目的地差距將戰(zhàn)略表述為表達(dá)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值過(guò)程內(nèi)含的因果關(guān)系為更好地完善內(nèi)部過(guò)程，我們必須如何學(xué)習(xí)以改進(jìn)組織架構(gòu)、人力資源和信息系統(tǒng)？學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面為了使得顧客滿(mǎn)意，我們必須致力于哪些內(nèi)部過(guò)程？?jī)?nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程方面為了達(dá)到這些

5、財(cái)務(wù)目的，我們應(yīng)該如何對(duì)待客戶(hù)？客戶(hù)方面對(duì)于股東而言，成功地實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)見(jiàn)意味著達(dá)到什么財(cái)務(wù)目標(biāo)？財(cái)務(wù)方面愿景/遠(yuǎn)見(jiàn)/使命進(jìn)而分解為戰(zhàn)略主題創(chuàng)新（長(zhǎng)波）客戶(hù)管理（中波）卓越運(yùn)營(yíng)（短波）好公民形象確定戰(zhàn)略主題的要素：財(cái)務(wù)方面提升股東價(jià)值經(jīng)濟(jì)附加值資本回報(bào)率提升客戶(hù)價(jià)值開(kāi)發(fā)拓展收入增長(zhǎng)戰(zhàn)略營(yíng)運(yùn)效率戰(zhàn)略提高資產(chǎn)使用效率降低成本新產(chǎn)品收入客戶(hù)盈利能力單位成本資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率盈利 銷(xiāo)售收入 成本及費(fèi)用確定戰(zhàn)略主題的要素：客戶(hù)方面產(chǎn)品主導(dǎo)客戶(hù)親和為客戶(hù)提供的價(jià)值 卓越運(yùn)營(yíng)新增客戶(hù)客戶(hù)留存顧客滿(mǎn)意度價(jià)格質(zhì)量時(shí)效功能服務(wù)關(guān)系品牌產(chǎn)品/服務(wù)屬性關(guān)系形象確定戰(zhàn)略主題的要素：內(nèi)部過(guò)程方面開(kāi)發(fā)拓展（創(chuàng)新過(guò)程）提升客戶(hù)價(jià)值（顧客管

6、理過(guò)程）改進(jìn)運(yùn)營(yíng)（營(yíng)運(yùn)和后勤過(guò)程）好公民（監(jiān)管和環(huán)境等）確定戰(zhàn)略主題的要素：學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面士氣高昂并訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍戰(zhàn)略技能戰(zhàn)略資訊技術(shù)工作氛圍.中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載案例：西南航空公司提升股東價(jià)值增加顧客降低成本低價(jià)格準(zhǔn)時(shí)減少飛機(jī)地面停留時(shí)間后勤人員培訓(xùn)財(cái)務(wù)方面客戶(hù)方面內(nèi)部過(guò)程方面學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面企業(yè)戰(zhàn)略的傳承：小結(jié)明確戰(zhàn)略目的地及戰(zhàn)略將戰(zhàn)略分解為戰(zhàn)略主題針對(duì)每個(gè)主題，確認(rèn)其四個(gè)層面的戰(zhàn)略要素及要素間的邏輯因果關(guān)系將上述分析的結(jié)果簡(jiǎn)潔但完整地表達(dá)出來(lái)提升股東價(jià)值經(jīng)濟(jì)附加值資本回報(bào)率提升客戶(hù)價(jià)值開(kāi)發(fā)拓展收入增長(zhǎng)戰(zhàn)略營(yíng)運(yùn)效率戰(zhàn)略提高資產(chǎn)使用效率降低成本產(chǎn)品主導(dǎo)客戶(hù)親和為客戶(hù)提供的價(jià)值 卓越運(yùn)營(yíng)價(jià)

7、格質(zhì)量時(shí)效功能服務(wù)關(guān)系品牌產(chǎn)品/服務(wù)屬性關(guān)系形象開(kāi)發(fā)拓展（創(chuàng)新過(guò)程）提升客戶(hù)價(jià)值（顧客管理過(guò)程）改進(jìn)運(yùn)營(yíng)（營(yíng)運(yùn)和后勤過(guò)程）好公民（監(jiān)管和環(huán)境等）士氣高昂并訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍戰(zhàn)略技能戰(zhàn)略資訊技術(shù)工作氛圍財(cái)務(wù)方面客戶(hù)方面內(nèi)部過(guò)程方面學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面企業(yè)戰(zhàn)略的傳承：小結(jié)明確戰(zhàn)略目的地及戰(zhàn)略將戰(zhàn)略分解為戰(zhàn)略主題針對(duì)每個(gè)主題，確認(rèn)其四個(gè)層面的戰(zhàn)略要素及要素間的邏輯因果關(guān)系將上述分析的結(jié)果簡(jiǎn)潔但完整地表達(dá)出來(lái)選擇度量各戰(zhàn)略要素的關(guān)鍵變量確定各關(guān)鍵變量應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)決定達(dá)到目標(biāo)必須的戰(zhàn)略舉措付諸實(shí)施與資源分配系統(tǒng)的整合與績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)及激勵(lì)系統(tǒng)的整合提升股東價(jià)值經(jīng)濟(jì)附加值資本回報(bào)率提升客戶(hù)價(jià)值開(kāi)發(fā)拓展收入增長(zhǎng)戰(zhàn)略

8、營(yíng)運(yùn)效率戰(zhàn)略提高資產(chǎn)使用效率降低成本產(chǎn)品主導(dǎo)客戶(hù)親和為客戶(hù)提供的價(jià)值 卓越運(yùn)營(yíng)價(jià)格質(zhì)量時(shí)效功能服務(wù)關(guān)系品牌產(chǎn)品/服務(wù)屬性關(guān)系形象開(kāi)發(fā)拓展（創(chuàng)新過(guò)程）提升客戶(hù)價(jià)值（顧客管理過(guò)程）改進(jìn)運(yùn)營(yíng)（營(yíng)運(yùn)和后勤過(guò)程）好公民（監(jiān)管和環(huán)境等）士氣高昂并訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍戰(zhàn)略技能戰(zhàn)略資訊技術(shù)工作氛圍財(cái)務(wù)方面客戶(hù)方面內(nèi)部過(guò)程方面學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面新產(chǎn)品收入客戶(hù)盈利能力單位成本資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率新增客戶(hù)客戶(hù)留存顧客滿(mǎn)意度戰(zhàn)略目的地財(cái)務(wù)顧客內(nèi)部過(guò)程學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)執(zhí)行制定戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的中國(guó)企業(yè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)主講人： 曾鳴 教授在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最有希望的時(shí)候，為什么最優(yōu)秀中國(guó)企業(yè)卻陷入了迷茫？聯(lián)想的迷茫：全力轉(zhuǎn)型IT服務(wù)、前途未卜海爾重整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

9、：揮師進(jìn)入金融領(lǐng)域，欲以資本奪天下TCL大賺未必大贏(yíng)：醞釀通訊巨變，苦于缺乏核心能力叛逆春蘭：否定產(chǎn)業(yè)同心圓，10年運(yùn)籌產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移中集集團(tuán)變臉：投資2.5億，集裝箱變臉半掛車(chē)比亞迪豪賭：電池老大入主秦川汽車(chē)，志在未來(lái)大蛋糕華立涉險(xiǎn)：大力進(jìn)行國(guó)際并購(gòu)，問(wèn)鼎科技產(chǎn)業(yè)高端因?yàn)樗鼈冋媾R著戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)企業(yè)的根基即將發(fā)生變化的時(shí)刻，這個(gè)變化有可能意味著企業(yè)有機(jī)會(huì)上升到新的高度，但它也有可能標(biāo)志著沒(méi)落的開(kāi)端在轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)時(shí)，無(wú)論在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式、還是競(jìng)爭(zhēng)方式上，都實(shí)現(xiàn)了新舊交替是量變到質(zhì)變的過(guò)程企業(yè)過(guò)去形態(tài)企業(yè)未來(lái)形態(tài)無(wú)法適應(yīng)轉(zhuǎn)折點(diǎn)中國(guó)企業(yè)面臨戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)的原因市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和游戲規(guī)則的改變與國(guó)

10、際接軌及跨國(guó)公司的新一輪攻勢(shì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的巨大變化技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的高度不確定性企業(yè)自身生命周期的演變1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)能力的演變能力的價(jià)值第一階段尋租1980s第二階段一招鮮1990s第三階段全面競(jìng)爭(zhēng)2000s好買(mǎi)賣(mài)好項(xiàng)目好企業(yè)拉關(guān)系找資源的能力“通用”能力眼光、廣告、銷(xiāo)售組織和管理的能力品牌和創(chuàng)新2.WTO與中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 游戲規(guī)則的改變：從打“拖拉機(jī)”到打“橋牌”靠廉價(jià)資源獲利的機(jī)會(huì)將逐漸消失（廉價(jià)勞動(dòng)力的重要性不斷降低）跨國(guó)公司把中國(guó)的資源變成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（外國(guó)在中國(guó)設(shè)立全球研發(fā)中心）中國(guó)的優(yōu)勢(shì)不等于中國(guó)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)！跨國(guó)公司對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的勢(shì)在必得全球經(jīng)營(yíng)體系優(yōu)勢(shì)技術(shù)優(yōu)勢(shì)人力資源進(jìn)一步本地化

11、本土化研發(fā)的進(jìn)一步深化多年經(jīng)驗(yàn)的積累中國(guó)市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)跨國(guó)公司的新一輪競(jìng)爭(zhēng)本地企業(yè)的市場(chǎng)份額完全保護(hù) 100%開(kāi)放組織和管理的能力品牌和創(chuàng)新跨國(guó)公司大量進(jìn)入優(yōu)秀本地公司興起WTO以及外資新一輪攻勢(shì)繼續(xù)壯大？再次淘汰？3.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的巨大變化由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌中釋放出的巨大能量，很多行業(yè)在過(guò)去20年經(jīng)歷了超常的發(fā)展速度近年來(lái)，越來(lái)越多的行業(yè)從高速成長(zhǎng)期步入成熟期，很多企業(yè)首次經(jīng)歷停滯不前，甚至出現(xiàn)衰退的市場(chǎng)。在嚴(yán)峻的環(huán)境下，粗放式經(jīng)營(yíng)再也行不通了中國(guó)企業(yè)能度過(guò)第一個(gè)寒冬嗎？4.技術(shù)的高度不確定性互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破裂雖然帶來(lái)了技術(shù)產(chǎn)業(yè)的低迷，但是Internet的應(yīng)用才剛剛開(kāi)始3G如何發(fā)展？3

12、C整合會(huì)如何實(shí)現(xiàn)？其它技術(shù)的運(yùn)用，例如納米材料的興起和生物技術(shù)的發(fā)展所帶來(lái)的機(jī)遇這些都帶來(lái)了巨大的不確定因素5.企業(yè)自身生命周期的演變改制接班人空降兵海歸戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折的首要條件：強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)、清醒的自我認(rèn)識(shí)過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊裱赜媚?？稀缺資源低成本營(yíng)銷(xiāo)艱難的自我超越能否自我超越，決定了一個(gè)企業(yè)能否再塑輝煌，或是走向沒(méi)落。前一個(gè)時(shí)代輝煌的巨星，往往是最后一個(gè)感覺(jué)變化的人，他們的失敗也往往最為慘烈。大多數(shù)公司都是直接從榮譽(yù)的頂峰跌落失敗的峽谷德魯克（Drucker）：”如果一切重新開(kāi)始，你會(huì)怎么辦？”格魯夫（Grove）：”如果我下臺(tái)，另選一名新總裁他會(huì)放棄存儲(chǔ)器的生意那么我為什么不走出這扇門(mén)，然后回來(lái)自己動(dòng)手呢？”郭仕納（Gerstner）：”外來(lái)的新領(lǐng)導(dǎo)只有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)這些新經(jīng)理不存在情感上的難題，因而更能不偏不倚地做出決策，真乃當(dāng)局者迷，旁觀(guān)者清！”.中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載可做 V. 該做可做好機(jī)會(huì)好資源該做