第六章企業(yè)戰(zhàn)略管理概述ppt課件

1、復(fù)習(xí)第五章人力資源管理1人力資源定義：是指可以推進(jìn)整個(gè)企業(yè)開(kāi)展的勞動(dòng)者的才干的總稱，是一種戰(zhàn)略性的資源。2特點(diǎn)：能動(dòng)性；可鼓勵(lì)性；時(shí)效性；再生性；差別性；社會(huì)性。3內(nèi)容：職務(wù)分析；人力資源規(guī)劃；招聘與運(yùn)用；考核；鼓勵(lì)；培訓(xùn)4信息化表達(dá)在3個(gè)層次：提高其管理任務(wù)的效率；規(guī)范其管理的業(yè)務(wù)流程； 為企業(yè)和員工提供增值效力5人員招聘：制定招聘方案；招募；選拔；錄用；評(píng)價(jià)6人員運(yùn)用原那么：有利于實(shí)現(xiàn)組織目的；利于人盡其才；利于提高組織士氣。7工資分配制度的原那么：物質(zhì)利益原那么；按勞分配原那么；按消費(fèi)要素分配原那么8構(gòu)造工資制：基礎(chǔ)工資基本工資職務(wù)工資崗位工資年功工資工齡工資獎(jiǎng)勵(lì)工資浮動(dòng)工資9其他工資制

2、度：浮開(kāi)工資制；崗位技藝等級(jí)工資制；某些特殊的工資制10獎(jiǎng)金制度：綜合獎(jiǎng)；單項(xiàng)獎(jiǎng)；超額獎(jiǎng)；其他獎(jiǎng)金方式。11工資方式：計(jì)時(shí)工資；計(jì)件工資第六章企業(yè)戰(zhàn)略管理概述案例1：海爾的開(kāi)展戰(zhàn)略中國(guó)最大的綜合家電企業(yè)海爾集團(tuán)的前身是青島冰箱總廠，創(chuàng)建于1984年，當(dāng)時(shí)年銷售收入348萬(wàn)元，赤字147萬(wàn)元，2007年海爾的全球營(yíng)業(yè)額已超越1000億元，成為全球第四大白色家電制造商。自1984年至今，海爾的戰(zhàn)略閱歷了以下4個(gè)主要階段。第一階段，名牌戰(zhàn)略階段1984-1991年該階段只消費(fèi)冰箱一個(gè)產(chǎn)品，探求并積累了企業(yè)管理的閱歷，為今后的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的根底，總結(jié)出一套可移植的管理方式。第二階段,多元化戰(zhàn)略199

3、2-1998年該階段從一個(gè)產(chǎn)品向多個(gè)產(chǎn)品開(kāi)展1984年只需冰箱，1998年時(shí)已有幾十種產(chǎn)品，以“吃休克魚(yú)的方式把規(guī)模做大，把企業(yè)做強(qiáng)第三階段，國(guó)家化戰(zhàn)略階段1999-2005年該階段產(chǎn)品批量銷往全球主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域市場(chǎng)，有本人的海外經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)與售后效力網(wǎng)絡(luò)，海爾品牌曾經(jīng)有了一定知名度，信譽(yù)度與佳譽(yù)度。第四階段，全球化品牌戰(zhàn)略階段2006年至今該階段為了順應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的方式，全球范圍內(nèi)運(yùn)作海爾品牌，從2006年開(kāi)場(chǎng)，海爾集團(tuán)繼品牌戰(zhàn)略，多元化戰(zhàn)略，國(guó)際化戰(zhàn)略階段之后，進(jìn)入第四個(gè)開(kāi)展戰(zhàn)略創(chuàng)新階段-全球化品牌戰(zhàn)略階段，即要在每個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)上發(fā)明外鄉(xiāng)化的海爾品牌。第一節(jié)企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的產(chǎn)生、特點(diǎn)及其重要

4、性一、企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略提出的背景企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展條件下提出的，首先產(chǎn)生于興隆國(guó)家的企業(yè)。在20世紀(jì)80年代初，隨著改革開(kāi)放的進(jìn)展和商品經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展，我國(guó)企業(yè)也紛紛研討戰(zhàn)略問(wèn)題?？v觀國(guó)內(nèi)外企業(yè)提出運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略問(wèn)題，其共同的環(huán)境特點(diǎn)是： 一需求構(gòu)造的艱苦變化 二市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨猛烈 三科學(xué)技術(shù)不斷提高 四資源供應(yīng)日益緊張 五社會(huì)、政府、顧客對(duì)企業(yè)的要求越來(lái)越高、限制越來(lái)越多 六產(chǎn)業(yè)構(gòu)造的調(diào)整 二、企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的概念和特點(diǎn)一運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的概念“戰(zhàn)略一詞是軍事上的一個(gè)概念?！皯?zhàn)略一詞的普通的含義是指帶有全局性、長(zhǎng)久性、根本性的重要謀劃與方略?！具\(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略】，是指企業(yè)面對(duì)猛烈變化的環(huán)境，嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)

5、，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境當(dāng)前和未來(lái)有能夠出現(xiàn)的各種條件，為確定企業(yè)開(kāi)展目的和實(shí)現(xiàn)目的的途徑、措施、手段，謀求企業(yè)生存和不斷開(kāi)展所作出的總體性、長(zhǎng)久性的謀劃和方略。運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略其含義主要回答企業(yè)變革和開(kāi)展方向的艱苦問(wèn)題：1企業(yè)生存和開(kāi)展的艱苦問(wèn)題2企業(yè)變革的艱苦問(wèn)題3變革和開(kāi)展的方向與目的4變革和開(kāi)展的途徑 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的本質(zhì)在于：尋求變革和創(chuàng)新，發(fā)明性地進(jìn)展運(yùn)營(yíng)，企業(yè)才干獲得生存和耐久的開(kāi)展。二運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)1.全局性 它規(guī)定企業(yè)的總體行動(dòng)，追求企業(yè)的總體效果。 2.長(zhǎng)久性運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)未來(lái)一定時(shí)期生存和開(kāi)展的統(tǒng)籌謀劃，規(guī)定著企業(yè)的斗爭(zhēng)目的，實(shí)現(xiàn)這些目的需求較長(zhǎng)時(shí)間，少那么35年，多那么10年以上。 3.競(jìng)合

6、性即具有競(jìng)爭(zhēng)性和協(xié)作性的特點(diǎn)。競(jìng)爭(zhēng)性又叫抗?fàn)幮?，指運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中與對(duì)手相抗衡的行動(dòng)方略，即針對(duì)來(lái)自國(guó)內(nèi)外各方面的對(duì)手的沖擊、壓力、要挾和困難，所制定的迎接挑戰(zhàn)的行動(dòng)方案。 4.綱領(lǐng)性運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)定的是企業(yè)總體的長(zhǎng)久的目的、開(kāi)展方向、運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)、前進(jìn)道路，以及根本的行動(dòng)方針、艱苦措施和根本步驟。這些原那么性的規(guī)定，具有行動(dòng)綱領(lǐng)的意義，尤其是運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略中的戰(zhàn)略目的更是全體職工的斗爭(zhēng)綱領(lǐng)。 5.相對(duì)穩(wěn)定性由于運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)定了企業(yè)的開(kāi)展目的，具有長(zhǎng)久性，只需戰(zhàn)略實(shí)施的環(huán)境未發(fā)生艱苦變化，即使有些變化，也是在預(yù)料之中的，那么企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略中所確定的戰(zhàn)略目的、戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略步驟等應(yīng)堅(jiān)持相對(duì)穩(wěn)定，不

7、能朝令夕改。 三、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略決策任務(wù)的位置和重要性企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略決策是關(guān)系企業(yè)出路命運(yùn)的重要任務(wù)，在企業(yè)管理中處于中心位置。 一企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略決策決議著企業(yè)最根本的運(yùn)營(yíng)行為運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略明確了企業(yè)指點(diǎn)者和寬廣職工的戰(zhàn)略指點(diǎn)思想和長(zhǎng)久的戰(zhàn)略目的，指明了企業(yè)的開(kāi)展方向和道路，它是企業(yè)根本的選擇。二企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略決策任務(wù)，是企業(yè)管理周期的中心環(huán)節(jié)企業(yè)管理周期分為四個(gè)階段，即戰(zhàn)略制定的預(yù)備任務(wù)；戰(zhàn)略方案的擬訂、評(píng)價(jià)和選擇任務(wù)；戰(zhàn)略決策方案的詳細(xì)化即戰(zhàn)略規(guī)劃任務(wù)；戰(zhàn)略的實(shí)施和控制任務(wù)。而運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略決策即第二階段任務(wù)是中心環(huán)節(jié)，只需抓好這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，才干保證企業(yè)管理的其他環(huán)節(jié)的正常開(kāi)展，從而促進(jìn)整個(gè)企業(yè)管理正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三企

8、業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略決策方案是全體職工的行動(dòng)綱領(lǐng)戰(zhàn)略決策方案所規(guī)定的戰(zhàn)略目的是企業(yè)各管理部門(mén)、各個(gè)消費(fèi)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)和全體職工的斗爭(zhēng)綱領(lǐng)。戰(zhàn)略目的規(guī)定得能否正確，能否實(shí)現(xiàn)，關(guān)系著企業(yè)的命運(yùn)和全體職工的積極性。 第二節(jié)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)際的構(gòu)成及其開(kāi)展 一、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略構(gòu)成期的有關(guān)實(shí)際豐富的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略是正確的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)際構(gòu)成的客觀條件，也是企業(yè)運(yùn)營(yíng)者和企業(yè)管理學(xué)者提出運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)際的獨(dú)一源泉。二十世紀(jì)五六十年代，首先是美國(guó)的一批管理學(xué)家在研討美國(guó)企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)際的根底上，提出了一些運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)際，其代表人物及其實(shí)際觀念主要有以下幾個(gè)。一安索夫的戰(zhàn)略管理實(shí)際和產(chǎn)品、市場(chǎng)組合戰(zhàn)略實(shí)際一安索夫的戰(zhàn)略管理實(shí)際和產(chǎn)品、市場(chǎng)組合戰(zhàn)略實(shí)際重點(diǎn) 安

9、索夫1979年出版了，構(gòu)成了完好的企業(yè)戰(zhàn)略管理實(shí)際。他的主要觀念：1.戰(zhàn)略的制定是一個(gè)有認(rèn)識(shí)的正式方案過(guò)程，企業(yè)的戰(zhàn)略方案必需有資源的支持和組織保證；企業(yè)的高層管理?yè)?dān)任戰(zhàn)略方案和實(shí)施的全過(guò)程，并組織有關(guān)人員參與戰(zhàn)略方案的制定和實(shí)施；戰(zhàn)略構(gòu)成以后，要經(jīng)過(guò)目的、工程預(yù)算的分解使之落實(shí)。 2.企業(yè)高層管理者制定的戰(zhàn)略必需與環(huán)境相順應(yīng)，根據(jù)環(huán)境的變化實(shí)施不同的戰(zhàn)略管理方式。安索夫根據(jù)環(huán)境的變化程度不同，也就是環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)度不同，把環(huán)境劃分為五個(gè)等級(jí)。根據(jù)不同風(fēng)險(xiǎn)度的環(huán)境，分別實(shí)施相對(duì)應(yīng)的五種戰(zhàn)略管理方式。每種管理方式相應(yīng)地采取不同的組織構(gòu)造，確定不同的管理重點(diǎn)和管理對(duì)象。 風(fēng)險(xiǎn)度戰(zhàn)略管理模式穩(wěn)定的環(huán)境保

10、守穩(wěn)定型活躍的環(huán)境效率反映型可測(cè)的環(huán)境營(yíng)銷先導(dǎo)型可探索的環(huán)境戰(zhàn)略探索型極動(dòng)蕩的環(huán)境開(kāi)拓創(chuàng)造型3.企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略有四個(gè)要素構(gòu)成：產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域、生長(zhǎng)方向、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和協(xié)同作用。 1要確定企業(yè)定位。產(chǎn)品、市場(chǎng)組合戰(zhàn)略實(shí)際即企業(yè)定位實(shí)際2確定企業(yè)的生長(zhǎng)方向。 四種不同的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略：即市場(chǎng)浸透戰(zhàn)略、市場(chǎng)開(kāi)辟戰(zhàn)略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、多角化運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。3企業(yè)制定和選擇運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)必需思索企業(yè)有何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，各個(gè)產(chǎn)品和市場(chǎng)領(lǐng)域之間有無(wú)協(xié)同作用。 二安德魯斯的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)實(shí)際和目的戰(zhàn)略實(shí)際他在一書(shū)中提出的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)實(shí)際的主要觀念是：1.企業(yè)戰(zhàn)略分為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施；在戰(zhàn)略制定過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)要分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和優(yōu)勢(shì)，外部環(huán)境存在的時(shí)機(jī)

11、和要挾，使內(nèi)部條件順應(yīng)外部環(huán)境。2.戰(zhàn)略的制定是一個(gè)有認(rèn)識(shí)的思想過(guò)程縝密思索；企業(yè)的高層管理者應(yīng)是戰(zhàn)略家和設(shè)計(jì)師，擔(dān)任戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和實(shí)施；正確的戰(zhàn)略應(yīng)該具有發(fā)明性和靈敏性。3.安德魯斯提出了目的戰(zhàn)略實(shí)際觀念。他以為：“戰(zhàn)略是目的、意圖或目的，以及為到達(dá)這些目的而制定的主要方針和方案的一種方式。他以為企業(yè)戰(zhàn)略管理所要處理的問(wèn)題是決議企業(yè)長(zhǎng)期目的和目的，并經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)和分配資源來(lái)實(shí)現(xiàn)目的。安德魯斯的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)實(shí)際和優(yōu)勢(shì)、優(yōu)勢(shì)、時(shí)機(jī)、要挾SWOT分析法，為企業(yè)正確的制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，提供了堅(jiān)實(shí)的實(shí)際根底和分析方法的框架。 三錢(qián)德勒的戰(zhàn)略平衡實(shí)際和戰(zhàn)略組織實(shí)際他在所著的一書(shū)中，提出了戰(zhàn)略平衡實(shí)際和戰(zhàn)略組織實(shí)際。

12、他的主要實(shí)際觀念： 1.企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略是決議企業(yè)根本目的與目的，選擇到達(dá)這些目的所遵照的途徑，并為實(shí)現(xiàn)這些目的與途徑而對(duì)企業(yè)重要資源進(jìn)展分配。 2.企業(yè)的戰(zhàn)略必需處置與企業(yè)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部組織之間的關(guān)系，使兩者之間相互協(xié)調(diào)，到達(dá)動(dòng)態(tài)的平衡。 3.組織構(gòu)造的設(shè)計(jì)服從和效力于戰(zhàn)略的實(shí)施，確保戰(zhàn)略目的的實(shí)現(xiàn)。 二、企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略開(kāi)展期的有關(guān)實(shí)際企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的開(kāi)展期是指在20世紀(jì)70年代和80年代的時(shí)期，由于市場(chǎng)需求構(gòu)造的變化和晉級(jí)，競(jìng)爭(zhēng)更加猛烈，70年代出現(xiàn)的能源危機(jī)，不少國(guó)家的礦產(chǎn)資源枯竭，資源的高耗費(fèi)、高污染所呵斥的環(huán)境污染和生態(tài)的破壞，企業(yè)面臨著一系列的艱苦戰(zhàn)略課題。為理處理上述艱苦戰(zhàn)略課題，相繼出

13、現(xiàn)了以下著名的戰(zhàn)略實(shí)際： 一德魯克的企業(yè)使命和戰(zhàn)略目的實(shí)際 彼得德魯克是美國(guó)著名的管理學(xué)家，他在一書(shū)中提出了“企業(yè)使命和戰(zhàn)略目的的實(shí)際，成為運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的重要實(shí)際根底之一。他的主要觀念是： 1.企業(yè)制定運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，首先要確定企業(yè)使命，搞清楚企業(yè)擔(dān)負(fù)什么樣的社會(huì)責(zé)任，是什么性質(zhì)的企業(yè)，它應(yīng)從事什么事業(yè)。其次要根據(jù)企業(yè)及其外部環(huán)境情況，把企業(yè)使命轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略目的，使企業(yè)運(yùn)營(yíng)有明確的方向和道路。2.企業(yè)運(yùn)營(yíng)哲學(xué)是對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)本質(zhì)性認(rèn)識(shí)的高度概括。它是企業(yè)確定運(yùn)營(yíng)活動(dòng)方式所根據(jù)的信心、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)那么，是企業(yè)在社會(huì)中起何種作用或如何起作用的一個(gè)籠統(tǒng)反映。正確的運(yùn)營(yíng)哲學(xué)，能指點(diǎn)企業(yè)走正確道路。運(yùn)營(yíng)哲學(xué)的主要

14、內(nèi)容是由處置企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的各種關(guān)系的指點(diǎn)思想和根本觀念構(gòu)成的。3.企業(yè)運(yùn)營(yíng)目的是對(duì)企業(yè)在社會(huì)中起什么作用和如何起作用的更為詳細(xì)的闡明，是指企業(yè)如今和未來(lái)應(yīng)從事什么事業(yè)，應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)。德魯克以為，企業(yè)運(yùn)營(yíng)目的只需一個(gè)定義，這就是發(fā)明顧客。顧客決議企業(yè)，滿足顧客需求才是企業(yè)的目的。4.把企業(yè)使命轉(zhuǎn)化為企業(yè)的戰(zhàn)略目的。德魯克提出了應(yīng)制定以下八類目的：市場(chǎng)推銷目的、創(chuàng)新目的、人力資源目的、資金目的、物質(zhì)資源目的、消費(fèi)率目的、社會(huì)責(zé)任目的和利潤(rùn)目的。 二霍弗和申德?tīng)柕钠髽I(yè)資源配置實(shí)際霍弗和申德?tīng)栆彩敲绹?guó)的著名的管理學(xué)家。他們合著的以為，戰(zhàn)略是企業(yè)大方案中的一個(gè)組成部分。企業(yè)大方案包括目的、戰(zhàn)略

15、、方針；其中戰(zhàn)略由運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、資源配置、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、協(xié)同作用四部分構(gòu)成。在戰(zhàn)略的這四個(gè)構(gòu)成中，霍弗和申德?tīng)柼貏e強(qiáng)調(diào)了資源配置這一要素的重要性。兩位學(xué)者的主要實(shí)際觀念是：1.每個(gè)企業(yè)是獨(dú)特資源和才干的結(jié)合體，它們是戰(zhàn)略的根底，也是利潤(rùn)的重要來(lái)源2.每個(gè)企業(yè)具有不同的資源，利用這些資源的獨(dú)特方式是構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根底。3.企業(yè)戰(zhàn)略管理在于整合企業(yè)所擁有的不同資源，一個(gè)企業(yè)的資源可分為三類：物力資源、人力資源和組織資源4.企業(yè)的才干是指一系列資源整體完成一項(xiàng)義務(wù)或活動(dòng)的才干，它是一系列資源整合和優(yōu)化配置的結(jié)果。 三波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略實(shí)際重點(diǎn)美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院的邁克爾波特教授是20世紀(jì)70年代末和80年代對(duì)企業(yè)

16、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的研討有其獨(dú)特見(jiàn)解和突出奉獻(xiàn)的學(xué)者，他所寫(xiě)的和兩本專著，在學(xué)術(shù)界和企業(yè)界都產(chǎn)生了很大反響。他的主要實(shí)際觀念是：1.企業(yè)的外部直接環(huán)境是行業(yè)環(huán)境。波特以為行業(yè)內(nèi)有五種競(jìng)爭(zhēng)力量：1行業(yè)中現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者；2潛在的進(jìn)入者；3替代品的消費(fèi)者； 4資源的供應(yīng)者； 5產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者。潛在進(jìn)入者的要挾現(xiàn)有行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顧客討價(jià)討價(jià)的才干替代產(chǎn)品的要挾波特的五力競(jìng)爭(zhēng)模型供應(yīng)商討價(jià)討價(jià)的才干2.企業(yè)制定運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略本質(zhì)上是制定根本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，針對(duì)不同的競(jìng)爭(zhēng)力量，采取不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。波特提出有三種根本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略可供選擇，即總本錢(qián)領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略、目的集聚戰(zhàn)略。3.由于產(chǎn)品有其壽命周期，決議著行業(yè)也隨之演化；行

17、業(yè)也有其壽命周期，處于不同壽命周期階段的行業(yè)，其企業(yè)的投資戰(zhàn)略也是不同的。4.每個(gè)企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必需構(gòu)本錢(qián)人的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，謀取競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)位置；企業(yè)要建立起優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的中心才干、生長(zhǎng)才干、快速反響才干、順應(yīng)變化才干；分析企業(yè)本身的“價(jià)值鏈，尋覓本人的特性。 三、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略深化期的有關(guān)實(shí)際一戰(zhàn)略同盟實(shí)際這種實(shí)際主張，企業(yè)之間不僅存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，競(jìng)爭(zhēng)到一定程度會(huì)走向協(xié)作，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不是一定要出現(xiàn)他死我活的格局不可，而是構(gòu)成既競(jìng)爭(zhēng)又協(xié)作的關(guān)系，以參與更大范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)。這要求企業(yè)之間走向協(xié)作，結(jié)成聯(lián)盟，實(shí)施雙贏或多贏戰(zhàn)略。 二企業(yè)中心才干實(shí)際重點(diǎn) 這一實(shí)際于1990年由美國(guó)戰(zhàn)略管理專家普拉哈拉帕

18、德和蓋瑞哈默爾提出，后經(jīng)福斯和哈默爾共同開(kāi)展。這種實(shí)際以為企業(yè)在長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中構(gòu)成了多種才干：但企業(yè)的中心才干是企業(yè)眾多才干中最根本的部分，它不是指企業(yè)某一兩項(xiàng)的才干，而是對(duì)上述才干的整合，是“組織中累積性學(xué)問(wèn)，即中心才干是一個(gè)組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技藝和知識(shí)的結(jié)合。中心才干具有以下特點(diǎn)：1延展性；2增值性；3獨(dú)特性。 三戰(zhàn)略再造實(shí)際1993年美國(guó)管理學(xué)家邁克爾哈默和詹姆斯錢(qián)皮合著的一書(shū)，明確地提出了企業(yè)再造的戰(zhàn)略實(shí)際。其主要觀念是：1.對(duì)消費(fèi)運(yùn)營(yíng)流程進(jìn)展根本改造，由漸進(jìn)性改良轉(zhuǎn)變?yōu)榧みM(jìn)式飛躍。2.從產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)為以顧客為導(dǎo)向。3.從職能導(dǎo)向轉(zhuǎn)為流程導(dǎo)向。4.從控制命令式轉(zhuǎn)為橫向協(xié)作式。5.員工

19、隊(duì)伍從勞動(dòng)專業(yè)化分工轉(zhuǎn)為綜合技藝型分工。 四知識(shí)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)際美國(guó)管理學(xué)家彼得德魯克在一書(shū)中強(qiáng)調(diào)企業(yè)最重要的運(yùn)營(yíng)資源就是知識(shí)，其中以知識(shí)勞動(dòng)者、腦力任務(wù)者為中心。知識(shí)勞動(dòng)者構(gòu)成和發(fā)明知識(shí)消費(fèi)力。對(duì)知識(shí)進(jìn)展運(yùn)營(yíng)將是企業(yè)戰(zhàn)略新的艱苦課題。知識(shí)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)際的主要觀念是：121世紀(jì)的企業(yè)必需具有產(chǎn)生知識(shí)消費(fèi)力的才干，即獲得、發(fā)明、積累和利用知識(shí)的才干2知識(shí)是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)資源，是新型的資本，即知識(shí)資本，要擅長(zhǎng)利用知識(shí)資本進(jìn)展運(yùn)營(yíng)。知識(shí)運(yùn)營(yíng)的主要內(nèi)容，一是擅長(zhǎng)將知識(shí)資源與其他消費(fèi)主要素有效組合和優(yōu)化配置，發(fā)明附加價(jià)值更大的產(chǎn)品和效力，滿足市場(chǎng)更加豐富的需求；二是發(fā)明積累企業(yè)所擁有的知識(shí)不權(quán)，并轉(zhuǎn)讓知識(shí)、智力和

20、技術(shù)形狀的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。3可供選擇的知識(shí)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略主要包括：知識(shí)創(chuàng)新戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、信息戰(zhàn)略、名牌戰(zhàn)略、商標(biāo)戰(zhàn)略、專利戰(zhàn)略、科技創(chuàng)新戰(zhàn)略、管理戰(zhàn)略等。 第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的層次體系和內(nèi)容體系 一、企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的層次體系企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略層次體系，普通由三個(gè)層次的戰(zhàn)略組成：一總體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略企業(yè)第一層次的戰(zhàn)略總體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略是指在對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)展深化調(diào)查研討的根底上，對(duì)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)情況、資源供應(yīng)、企業(yè)實(shí)力、國(guó)家政策、社會(huì)要求等主要要素進(jìn)展綜合分析后，所確定的統(tǒng)帥和指點(diǎn)企業(yè)全局和長(zhǎng)久開(kāi)展的謀劃和方略。這一戰(zhàn)略是由企業(yè)最高管理層制定和決策的，企業(yè)最高管理層是制定和實(shí)施這種戰(zhàn)略的主體。二運(yùn)營(yíng)單位戰(zhàn)略企業(yè)第二層次的戰(zhàn)略 這

21、一戰(zhàn)略主要是大型企業(yè)或總公司中的二級(jí)運(yùn)營(yíng)單位的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，即子公司、分公司、事業(yè)部等第二運(yùn)營(yíng)層次的戰(zhàn)略。企業(yè)第二層次的運(yùn)營(yíng)單位普通從事某一事業(yè)領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)。三職能戰(zhàn)略企業(yè)第三層次的戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略也叫分戰(zhàn)略，是指為了保證企業(yè)總體戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)單位戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，運(yùn)用各種專業(yè)的職能，使企業(yè)開(kāi)展運(yùn)營(yíng)經(jīng)活動(dòng)更加有效地順應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的要求所制定的長(zhǎng)久性的謀劃與方略。 二、企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)容體系一戰(zhàn)略思想：戰(zhàn)略思想是指指點(diǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略制定和實(shí)施的根本思想。它由一系列觀念或觀念構(gòu)成，是企業(yè)指點(diǎn)者和職工群眾對(duì)運(yùn)營(yíng)中發(fā)生的各種艱苦關(guān)系和艱苦問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和態(tài)度的總和。二戰(zhàn)略目的：戰(zhàn)略目的是指企業(yè)以戰(zhàn)略思想為指點(diǎn)，根據(jù)對(duì)主、客觀條件的

22、分析，在戰(zhàn)略期內(nèi)努力開(kāi)展的總目的和應(yīng)到達(dá)的總程度。是運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的本質(zhì)性內(nèi)容，是構(gòu)成戰(zhàn)略的中心。三戰(zhàn)略重點(diǎn)：戰(zhàn)略重點(diǎn)是指那些對(duì)于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的具有關(guān)鍵作用而又有開(kāi)展優(yōu)勢(shì)或本身需求加強(qiáng)的方面。 四戰(zhàn)略方針：戰(zhàn)略方針是指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的、戰(zhàn)略重點(diǎn)所確定的企業(yè)消費(fèi)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)遵照的根本原那么、指點(diǎn)規(guī)范和行動(dòng)方略。戰(zhàn)略方針可分為：綜合性方針和單項(xiàng)性方針；目的性方針和手段性方針。五戰(zhàn)略階段：戰(zhàn)略階段是指根據(jù)戰(zhàn)略目的的要求，在規(guī)定的戰(zhàn)略期內(nèi)所劃分的假設(shè)干階段，以便分期地去實(shí)現(xiàn)總的戰(zhàn)略目的的要求。六戰(zhàn)略對(duì)策：戰(zhàn)略對(duì)策是指為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的而采取的重要措施和重要手段。它具有階段性、針對(duì)性、靈敏性、詳細(xì)性、

23、多重性等特點(diǎn)。 第四節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程 重點(diǎn) 一、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略管理的概念和特點(diǎn)一運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略管理的概念運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略管理有廣義和狹義之分?！緩V義的概念】，是指運(yùn)用戰(zhàn)略對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)展的管理，企業(yè)的整個(gè)消費(fèi)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)都要在運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的指點(diǎn)下進(jìn)展，貫徹戰(zhàn)略意圖，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的?！惊M義的概念】是指對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制過(guò)程所進(jìn)展的管理。 二戰(zhàn)略管理的特點(diǎn) 1.全程性。即對(duì)戰(zhàn)略的制定過(guò)程和實(shí)施過(guò)程自始至終進(jìn)展管理。2.未來(lái)性。戰(zhàn)略的制定是對(duì)企業(yè)未來(lái)消費(fèi)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的統(tǒng)籌謀劃，對(duì)未來(lái)實(shí)施戰(zhàn)略的過(guò)程中能夠會(huì)出現(xiàn)偏離戰(zhàn)略目的的情況，事先制定出各種對(duì)策，以防患于未然。3.管理環(huán)境的不確定性。戰(zhàn)略的制定和實(shí)施所面臨的不僅是企業(yè)

24、內(nèi)部環(huán)境，更主要的是企業(yè)外部環(huán)境，企業(yè)所不能控制的要素較多，尤其是企業(yè)未來(lái)的環(huán)境不可控不確定要素更多，所以添加了企業(yè)戰(zhàn)略管理的困難性和艱巨性。4.高層性。戰(zhàn)略管理主要是企業(yè)高層管理者所擔(dān)負(fù)的任務(wù)，制定戰(zhàn)略和指揮戰(zhàn)略的實(shí)施是高層管理者的主要義務(wù)。 二、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的制定過(guò)程運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的制定過(guò)程，就是戰(zhàn)略可行方案的擬訂和選擇的過(guò)程。制定運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，普通應(yīng)遵照以下程序，并相應(yīng)地加強(qiáng)對(duì)有關(guān)任務(wù)的管理。一構(gòu)成戰(zhàn)略思想戰(zhàn)略思想是企業(yè)謀求開(kāi)展和處置艱苦運(yùn)營(yíng)問(wèn)題、經(jīng)濟(jì)關(guān)系的指點(diǎn)思想，是制定和實(shí)施戰(zhàn)略的根本思想；它反映了企業(yè)高層管理者的世界觀、價(jià)值觀，闡明了企業(yè)的行為準(zhǔn)那么，表達(dá)著運(yùn)營(yíng)者和寬廣職工對(duì)未來(lái)的希望和看法。要

25、求進(jìn)展全方位的、多維的、開(kāi)放性的思想，進(jìn)展超前性的思想、發(fā)明性的思想；要求構(gòu)成新的觀念、新的思緒，以指點(diǎn)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施。二進(jìn)展環(huán)境調(diào)查進(jìn)展環(huán)境調(diào)查是制定和實(shí)施戰(zhàn)略的前提，是非常重要的一項(xiàng)根底性任務(wù)。環(huán)境調(diào)查主要包括兩個(gè)方面：一是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)查，了解企業(yè)各種素質(zhì)情況和運(yùn)營(yíng)實(shí)力情況；二是企業(yè)外部環(huán)境調(diào)查，了解企業(yè)所處的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境。 三擬定、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案這是運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè)決策階段，在明確戰(zhàn)略思想和對(duì)環(huán)境調(diào)研有了分析結(jié)果之后，就需求擬訂多種戰(zhàn)略方案，對(duì)每個(gè)方案進(jìn)展評(píng)價(jià)，指出各方案的優(yōu)缺陷，并作出選擇，即確定最后的稱心方案。這個(gè)戰(zhàn)略方案包括戰(zhàn)略目的、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略階

26、段和戰(zhàn)略對(duì)策等內(nèi)容。四戰(zhàn)略方案的落實(shí)和在實(shí)施中修正完善選擇運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略方案后，需求加以落實(shí)，使之詳細(xì)化，也就是需求經(jīng)過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略方案使之詳細(xì)化。從時(shí)間和空間上加以落實(shí)。在戰(zhàn)略方案的實(shí)施過(guò)程當(dāng)中要不斷的對(duì)其加以修正、調(diào)整、使之完善，使其更加符合實(shí)踐，發(fā)揚(yáng)其正確的指點(diǎn)作用。 三、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施是指貫徹和執(zhí)行已選定的戰(zhàn)略所開(kāi)展的活動(dòng)，在運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程中，需求遵照以下原那么：一目的分解、義務(wù)合理的原那么企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略目的應(yīng)該分解為企業(yè)各部門(mén)和下屬各單位的詳細(xì)目的，以便落實(shí)責(zé)任和檢查監(jiān)視。給各部門(mén)、各單位直至個(gè)人應(yīng)完成的詳細(xì)目的應(yīng)合情合理，既有利于發(fā)掘潛力，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，又要真實(shí)

27、可行，具備實(shí)施條件，有其實(shí)現(xiàn)目的的可靠性。二一致指點(diǎn)、組織協(xié)調(diào)的原那么實(shí)施企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，必需由企業(yè)高層管理者進(jìn)展一致的指點(diǎn)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，以保證企業(yè)各部門(mén)、各單位以及全體職工，一致行動(dòng)，步伐一致，相互配合，親密協(xié)作，以保證企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略總體目的的實(shí)現(xiàn)。 三突出重點(diǎn)、兼顧全局的原那么一個(gè)合理的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略方案應(yīng)明確地規(guī)定戰(zhàn)略重點(diǎn)，以突出企業(yè)的主攻方向。這些重點(diǎn)普通是對(duì)企業(yè)開(kāi)展的全局有決議性影響的方面，如企業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在，或制約全局的薄弱環(huán)節(jié)、主要矛盾等。抓住重點(diǎn)，有利于推進(jìn)全局。同時(shí)也要兼顧全局，用重點(diǎn)來(lái)帶動(dòng)普通，以普通來(lái)保證重點(diǎn)。四順應(yīng)變化、機(jī)動(dòng)靈敏的原那么戰(zhàn)略是對(duì)未來(lái)一定時(shí)期的謀劃和方略，但詳細(xì)到實(shí)施時(shí)

28、，環(huán)境總會(huì)發(fā)生這樣或那樣的變化。戰(zhàn)略的制定者和實(shí)施者應(yīng)機(jī)動(dòng)靈敏，適時(shí)調(diào)整和修正原有的戰(zhàn)略方案，使之符合變化了的新環(huán)境，以充分發(fā)揚(yáng)戰(zhàn)略的指點(diǎn)作用。 四、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的控制過(guò)程戰(zhàn)略控制是指在戰(zhàn)略方案實(shí)施過(guò)程中，為了保證按戰(zhàn)略方案的要求進(jìn)展消費(fèi)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，所采用的不斷評(píng)審實(shí)踐任務(wù)、將反響回來(lái)的實(shí)踐效果信息與方案目的比較，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏向、采取糾正措施的活動(dòng)。一戰(zhàn)略控制的步驟1.確定控制規(guī)范。這就是以戰(zhàn)略目的的詳細(xì)化戰(zhàn)略方案及其目的體系作為評(píng)價(jià)和控制戰(zhàn)略執(zhí)行效果的規(guī)范。2.檢查實(shí)施，衡量效果，尋覓偏向。3.分析緣由，采取措施，糾正偏向。4.繼續(xù)實(shí)施，完成戰(zhàn)略目的。 二選擇控制的方式進(jìn)展戰(zhàn)略控制，可以有不同的控制

29、方式，需根據(jù)實(shí)踐情況作出選擇，普通有兩類。1.防止控制：就是管理人員采取適當(dāng)?shù)氖侄?，使不適當(dāng)?shù)男袨闆](méi)有產(chǎn)生的時(shí)機(jī)，從而到達(dá)不需求進(jìn)展控制的目的。例如采用自動(dòng)化手段減少所需求的控制，或把權(quán)益集中于少數(shù)高層管理人員手中，以減少分層控制所呵斥的矛盾。2.直接控制：這是指企業(yè)必需將運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略納入控制過(guò)程、采取控制措施并進(jìn)展控制活動(dòng)。選擇控制方式，一要思索控制的可行性，二要思索控制要求、控制質(zhì)量和控制本錢(qián)?？傊?，從企業(yè)實(shí)踐出發(fā)，作出正確的選擇。 五、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略管理的指點(diǎn)一戰(zhàn)略管理需求戰(zhàn)略家戰(zhàn)略管理高層性的特點(diǎn)決議著需求配備戰(zhàn)略型的企業(yè)家。企業(yè)家就是戰(zhàn)略家。制定和實(shí)施企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，這是作為企業(yè)高層指點(diǎn)者的企業(yè)

30、家最主要的職責(zé)。二企業(yè)戰(zhàn)略家應(yīng)具備的根本要素1.品德高尚，志向高遠(yuǎn)2.思想矯捷、知識(shí)淵博3.心思安康、個(gè)性優(yōu)良4.足智多謀、才干超群5.身體安康、精神充沛 三戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略指點(diǎn)班子 戰(zhàn)略管理需求依托企業(yè)戰(zhàn)略家。而戰(zhàn)略型的企業(yè)家不是一個(gè)人，而是一群人、一層人，是企業(yè)戰(zhàn)略家集體，即企業(yè)需求一個(gè)精干高效的戰(zhàn)略指點(diǎn)班子。這個(gè)指點(diǎn)班子需求一個(gè)首要指點(diǎn)者，他的作用是非常重要的。組建企業(yè)戰(zhàn)略指點(diǎn)班子需求遵照的原那么：1.選擇首要指點(diǎn)的原那么。組建企業(yè)戰(zhàn)略指點(diǎn)班子，首先要選好第一把手。根據(jù)企業(yè)所面臨的環(huán)境和企業(yè)生長(zhǎng)開(kāi)展的要求，在特定運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)獲得勝利的關(guān)鍵要素確實(shí)定、對(duì)新事物的敏感性和劇烈的事業(yè)心、責(zé)任感以及對(duì)第一把手決策才干的高規(guī)范等，選好首要指點(diǎn)。2.首要指點(diǎn)組閣的原那么。即由曾經(jīng)選定的首要指點(diǎn)者來(lái)選擇和確定戰(zhàn)略指點(diǎn)班子的其他成員，這有利于指點(diǎn)班子的才干匹配、調(diào)和協(xié)作，有利于發(fā)揚(yáng)協(xié)同作用。 3.才干匹配優(yōu)化組合的原那么。即指點(diǎn)班子成員之間的才干應(yīng)該互補(bǔ)，相互匹配。普通圍繞第一把手的才干情況和戰(zhàn)略管理的要求，選擇具有第一把手不具備的才干的人員，進(jìn)入指點(diǎn)班子，以其之長(zhǎng)彌補(bǔ)第一把手之短，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化組合，構(gòu)成指點(diǎn)班子集體才干的優(yōu)勢(shì)。4.協(xié)作、調(diào)和原那么。指點(diǎn)班子成員之間要可以團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互配合，建立指點(diǎn)班子內(nèi)調(diào)和的人際關(guān)系，以保證指點(diǎn)任務(wù)的順利開(kāi)展。 歷年真題一、單項(xiàng)選擇題10.我國(guó)參與W